第一篇：省商務(wù)廳2011年服務(wù)貿(mào)易工作要點

省商務(wù)廳2011年服務(wù)貿(mào)易工作要點

2011年，全省服務(wù)貿(mào)易工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞我省商務(wù)經(jīng)濟(jì)“十二五”規(guī)劃，全力推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易各項工作，大力扶持服務(wù)貿(mào)易重點領(lǐng)域和重點企業(yè)發(fā)展，加快政策促進(jìn)體系建設(shè)，構(gòu)建跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，扎實開展統(tǒng)計分析工作，確保全省2011年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額比2010年增長20%以上。今年要突出做好以下重點工作：

一、著力培育我省服務(wù)貿(mào)易重點企業(yè)和項目

全面調(diào)研服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展情況，摸排特色領(lǐng)域、重點企業(yè)、重點項目。制定省級服務(wù)貿(mào)易重點企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立省級服務(wù)貿(mào)易重點企業(yè)信息庫，推行重點企業(yè)聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)開拓國際市場，鼓勵和扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。主動配合做好國家服務(wù)貿(mào)易重點企業(yè)和重點項目評選工作，爭取我省有更多企業(yè)和項目列入國家目錄。各地要認(rèn)真摸排當(dāng)?shù)胤?wù)貿(mào)易企業(yè)和項目情況，加強(qiáng)服務(wù)和扶持，爭取在有增長潛力和比較優(yōu)勢的企業(yè)和項目上取得突破。

二、研究制定我省服務(wù)貿(mào)易扶持政策

認(rèn)真研究我廳服務(wù)貿(mào)易特點和比較優(yōu)勢，編制和實施好《安徽省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》。積極爭取2011年商務(wù)-1-

部對我省服務(wù)貿(mào)易的支持。結(jié)合商務(wù)部相關(guān)政策，研究落實我省服務(wù)貿(mào)易配套措施，爭取出臺《安徽省服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)辦法》。制定《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的意見》。完善促進(jìn)軟件出口的相關(guān)措施。加強(qiáng)與服務(wù)貿(mào)易工作相關(guān)聯(lián)的省直部門和中央駐皖單位的交流與合作，共同促進(jìn)全省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。各地要認(rèn)真研究出臺適合本地發(fā)展的服務(wù)貿(mào)易政策措施，引導(dǎo)各類資源向有發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)貿(mào)易行業(yè)、企業(yè)流動。

三、大力促進(jìn)文化貿(mào)易發(fā)展

根據(jù)商務(wù)部等十部門《關(guān)于進(jìn)一步推動國家文化出口重點企業(yè)和項目目錄相關(guān)工作的指導(dǎo)意見》精神，制定與文化貿(mào)易工作有關(guān)的部門、單位聯(lián)席會議制度，研究制定我省促進(jìn)文化貿(mào)易發(fā)展的政策措施，協(xié)調(diào)解決文化貿(mào)易發(fā)展的重大問題。探索建立省級重點文化出口企業(yè)、重點項目標(biāo)準(zhǔn)和評審制度，建立省級重點文化出口企業(yè)信息庫，支持新聞出版、文化藝術(shù)、廣播影視等重點產(chǎn)業(yè)出口，鼓勵文化企業(yè)拓展出口渠道，建立國際營銷網(wǎng)絡(luò)，在國外興辦文化實體。認(rèn)真落實商務(wù)部關(guān)于文化出口的扶持政策，組織開展2011-2012年度國家文化出口重點企業(yè)和重點項目評選工作。

四、推進(jìn)技術(shù)貿(mào)易管理和促進(jìn)

在商務(wù)部的指導(dǎo)下，繼續(xù)做好技術(shù)進(jìn)出口管理。研究出臺鼓勵技術(shù)進(jìn)口的政策措施，促進(jìn)成熟技術(shù)出口和企業(yè)技術(shù)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和出口競爭力。積極

組織開展技術(shù)出口貼息項目申報、管理和審核工作。鼓勵有實力的企業(yè)擴(kuò)大技術(shù)出口，尤其在對外經(jīng)濟(jì)合作和貨物出口中提供更多的技術(shù)服務(wù)。積極探索促進(jìn)軟件出口的新措施，推動我省軟件出口更好地發(fā)展。

五、組織參加服務(wù)貿(mào)易活動

積極組織企業(yè)參加6月份第三屆中國服務(wù)貿(mào)易大會和第九屆中國（大連）國際軟件和信息服務(wù)交易會，10月份德國法蘭克福國際圖書展，11月份第五屆中國（香港）國際服務(wù)貿(mào)易洽談會；利用廣交會、華交會等綜合展會幫助企業(yè)開拓國際市場。根據(jù)商務(wù)部活動安排，推薦企業(yè)參加5月份第七屆中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會、中國（香港）國際服務(wù)貿(mào)易洽談會〃成都分會，9月份日本東京國際電玩展、中英服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)團(tuán)（創(chuàng)意、設(shè)計、廣告等領(lǐng)域的交流交易），10月份第四屆國際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會。通過各種展會活動，幫助企業(yè)開拓市場、了解信息、增進(jìn)交流、加快發(fā)展。

六、舉辦服務(wù)貿(mào)易培訓(xùn)

組織市縣商務(wù)部門開展服務(wù)貿(mào)易綜合知識、服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計、業(yè)務(wù)政策等為主要內(nèi)容的工作培訓(xùn)，赴貿(mào)易服務(wù)發(fā)展較好地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，提高商務(wù)部門對服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展意識、理論水平和業(yè)務(wù)能力，推動我省服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展。與廳孵化工作結(jié)合，對我省有增長潛力和比較優(yōu)勢的服務(wù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行孵化，提升服務(wù)貿(mào)易企業(yè)開拓國際市場的能力，培育我省服務(wù)貿(mào)易新的增長點。積極

推動我廳與省委組織部合作舉辦關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的市廳級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班，營造促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的良好氛圍。

七、扎實推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計工作和平臺建設(shè)

全面實施新《國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計制度》，深入推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計企業(yè)直報工作，逐步實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理、分析、監(jiān)測與預(yù)警功能。加強(qiáng)統(tǒng)計分析，研究服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響，把握本地服務(wù)貿(mào)易發(fā)展動態(tài)。加強(qiáng)部門協(xié)作，推進(jìn)我省服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計調(diào)查方法和指標(biāo)體系建設(shè)，不斷提高我省服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。建立省級服務(wù)貿(mào)易管理和跨部門聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和宏觀指導(dǎo)，解決事關(guān)全省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重大問題。辦好安徽省服務(wù)貿(mào)易指南網(wǎng)，增強(qiáng)針對性和指導(dǎo)性，豐富信息內(nèi)容。各地要高度重視服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計、信息報送和服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)平臺建設(shè)等工作，提供人員、經(jīng)費、技術(shù)設(shè)備等支持，確保及時、準(zhǔn)確、全面地報送數(shù)據(jù)和信息，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易工作的部門協(xié)作和交流，有序推進(jìn)全省服務(wù)貿(mào)易工作。

第二篇：省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)講話稿

在2010年南昌市商貿(mào)工作會議上的講話

省商務(wù)廳副廳長劉文華

（2010年3月1日）

尊敬的劉家富副市長、高鷹群市長助理、同志們：

今天我很高興、也很榮幸的參加南昌市2010年的商貿(mào)工作會議。元宵節(jié)剛過，南昌市商貿(mào)流通領(lǐng)域的代表就齊聚一堂，共商南昌市商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展的良策，充分體現(xiàn)了南昌市商貿(mào)委高效務(wù)實的工作作風(fēng)。省商務(wù)廳很重視這次會議，受黨組書記、廳長伍再謙和李青華副廳長的委托，我代表商務(wù)廳專程到會，對會議的召開、對受表彰的先進(jìn)單位表示熱烈祝賀！

2009年，在省委省政府堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，省商務(wù)廳黨組團(tuán)結(jié)全省廣大商務(wù)戰(zhàn)線干部職工，迎難而上，銳意進(jìn)取，全省商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)回升向好、逆市上揚(yáng)的良好態(tài)勢，實際利用外資完成40。25億元，增長11。7%，總量繼續(xù)保持中部第一，引進(jìn)省外單項投資5000萬元以上的項目資金1367。13億元，增長24。2%，外貿(mào)出口完成73。64億美元，增速列全國第3位、中部第1位，較上年分別前進(jìn)了2位和5位，外貿(mào)出口總量列全國第17位，中部第3位，較上年分別前進(jìn)2位和3位，結(jié)束了在中部地區(qū)外貿(mào)出口長期墊底的局面。全省社會消費品零售總額完成2484。4億元，增長19。3%，高出全國平均增幅的3。8個百分點，增幅列全國第5位。這些成績的取得，得益于各設(shè)區(qū)市政府的大力支持，所以借此機(jī)會，受伍廳長委托，代表商務(wù)廳向南昌

市政府對全省商務(wù)工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！

2009年，南昌市商貿(mào)流通工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住國家和省出臺的一系列政策措施，擴(kuò)大內(nèi)需，拉動消費的難得機(jī)遇，主動應(yīng)對國際金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，上下一心，排難而進(jìn)，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展取得了可喜可賀的成績，許多工作走在全省前列。剛才聽了喻德火主任的工作報告，他從十個方面對去年的工作進(jìn)行了總結(jié)，非常全面，振奮人心，我印象比較深刻的主要有三點：一是擴(kuò)大消費對全省的貢獻(xiàn)大。2009年南昌市社會消費品零售總額完成了634億元，增長24。1%，高出全省4。8個百分點，不但總量列全省第一，重要的是增幅也列全省第一，這個非常難得。為什么，因為我做過了解，其他一些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總量列全省第一，但增幅排不到第一；二是列入全國試點城市的工作比較多。比如南昌市分別被國家商務(wù)部列為早餐工程示范試點城市、流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市和商務(wù)領(lǐng)域行政執(zhí)法試點城市。一個城市同時有三項工作列為全國試點，這在省內(nèi)是唯一的，全國省會城市中也不多見。列入國家試點，既能獲得國家政策資金的支持，促進(jìn)和加快商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，同時也擴(kuò)大對內(nèi)對外的影響力，提升了我們南昌市的整體形象，這是一舉多贏的事情。三是爭取國家項目多、資金多。2009年，南昌市分別承擔(dān)了國家雙百市場工程2個、農(nóng)超對接項目4個、社區(qū)商業(yè)雙進(jìn)工程項目3個，共獲得項目資金6786萬元，資金總量占據(jù)全省爭取商務(wù)部資金的三分之一。這些項目的實施，發(fā)送了南昌市流通基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升了企業(yè)的競爭力，有力的拉動了城鄉(xiāng)消費。2009年南昌市商貿(mào)流通工作取得的成績來之不易，這是全市商

貿(mào)流通領(lǐng)導(dǎo)干部職工奮力拼搏的結(jié)果，在此，我代表商務(wù)廳向你們并通過你們向全市商貿(mào)領(lǐng)域廣大干部職工表示熱烈的祝賀和崇高敬意！

2010年是充滿挑戰(zhàn)和希望的一年，我們要緊緊抓住國家實施中部崛起的機(jī)遇，特別是鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略的機(jī)遇，加快商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，進(jìn)位趕超，在崛起的道路上邁出新的步伐。關(guān)于2010年全省商貿(mào)流通工作，全省經(jīng)濟(jì)工作會和全省搞活流通擴(kuò)大消費工作會議已經(jīng)做了非常明確的部署。省政府熊盛文副省長在會上也提出了具體要求。2010年南昌市的商貿(mào)工作，喻主任從六個方面進(jìn)行了布置，等下劉副市長還要發(fā)表重要講話，請大家按照家富副市長的講話，抓好細(xì)化和落實。下面，我結(jié)合熊副省長講話精神，對南昌市的商貿(mào)工作提出五點建議和希望，供大家參考。由于我長期從事外經(jīng)貿(mào)工作，接手內(nèi)貿(mào)工作時間較短，所以講得不一定對，敬請批評指正。

一、在擴(kuò)大消費上有新的更大的作為。

全省經(jīng)濟(jì)工作會議和省十一屆人大三次會議確定了2010年全省社會消費品零售總額增長幅度為16%。2009年南昌市社會消費品零售總額占全省總量25。5%，比重大。南昌市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在總量方面占全省比重超過25%只有兩項，一是財政收入，另一個就是社會消費品零售總額。因此，全省社會消費品零售總額增幅的完成，南昌市要承擔(dān)更重的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn)。我希望大家按這次會議的部署，牢牢把握高鐵、地鐵、低碳和鄱陽湖四個時代的發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市的作用，大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，做大會展旅游業(yè)，特別是抓住在南昌市舉辦第五屆中博會契機(jī)，擴(kuò)大消費。這里要求一是要當(dāng)好東道主，做好會議承辦工作，讓來自中外的嘉賓高興而來滿意而歸。二是會展與旅游相結(jié)合，以展會吸引游客，拉動餐飲、住宿消費。我高興的看到，南昌市今年實施的五個十工程，如能夠順利推進(jìn)，對擴(kuò)大消費規(guī)模、做大社會消費品零售總額將起到重要的作用。三是組織各類產(chǎn)品尤其是省產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的促銷活動。2009年東湖春天購物節(jié)、西湖區(qū)都市購物節(jié)等促銷活動開展得很好，效果顯著。希望南昌市結(jié)合全省重大經(jīng)貿(mào)活動，多組織一些此類促銷活動，以更大力度促進(jìn)消費、拉動內(nèi)需。

二、在培育大型商品市場、大型商貿(mào)流通企業(yè)上有更大的作為。

大型商品交易市場是商品流通的重要載體，大型商貿(mào)流通企業(yè)是發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)的主力軍。熊盛文副省長在全省搞活流通擴(kuò)大消費工作會議上提出，經(jīng)過3-5年，全省爭取年銷售額超10億元的企業(yè)達(dá)100家，今年要達(dá)到15-20家，超過100億元的達(dá)到2-3家。按這一要求，希望南昌市對現(xiàn)有大型企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真研究，采取切實措施，出臺有力扶持政策，加大扶持大型商品市場和商貿(mào)流通企業(yè)的力度。

三、在發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)上有新的更大作為。

特色商業(yè)街是一個城市形象和實力的展示，也是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。作為省會城市，南昌市應(yīng)引領(lǐng)全省商業(yè)特色街的建設(shè)，形成各具特色的街區(qū)。從目前情況看，南昌市特色街區(qū)有了一定的基礎(chǔ)，也做了規(guī)劃，希望抓緊實施，加快建設(shè)改造步伐，以特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)繁榮城市商業(yè)，豐富業(yè)態(tài)形式。

四、在實施國家試點工程和項目上有新的更大作為。

南昌市在2009年爭取到了多項試點示范項目，這只是第一步。下一步關(guān)鍵是抓好試點工作的細(xì)化實施，按試點的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成相關(guān)工作和建設(shè)任務(wù)，發(fā)揮好試點工作示范作用和項目輻射作用。這是自身工作的需要，也是對國家商務(wù)部負(fù)責(zé)。商務(wù)部給了我們江西省、市試點，是對我們的信任，我們一定要按要求高標(biāo)準(zhǔn)做好。只有把試點項目做好了，才能爭取更多的試點工作。我要強(qiáng)調(diào)的是，今年農(nóng)超對接工作，熊副省長提出了明確要求，要通過農(nóng)超對接讓江西的大米、冷鮮肉、柑橘、、淡水產(chǎn)品等大宗農(nóng)產(chǎn)品走向全國，進(jìn)入省外銷區(qū)50%的大型超市。省商務(wù)廳和農(nóng)業(yè)廳已聯(lián)合下發(fā)了推進(jìn)農(nóng)超對接的工作方案，最近還將召開專門會議進(jìn)行動員部署。南昌市這幾大農(nóng)業(yè)產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，希望市商貿(mào)委高度重視，會同市農(nóng)業(yè)局扎實推進(jìn)這項工作，抓出成效，走在全省前列。同時，也希望南昌市繼續(xù)包裝項目，向商務(wù)部爭取更多項目和資金。

五、在整頓市場秩序、優(yōu)化消費環(huán)境上有新的更大作為。一是要抓好生豬定點屠宰工作。這項工作事關(guān)食品安全和群眾生活，尤其是今年在南昌市舉辦中博會，眾多中外客商將云集南昌，更不允許出現(xiàn)任何食品安全問題。要抓好定點屠宰場的監(jiān)管，嚴(yán)格肉品檢驗，嚴(yán)格操作程序，確保出廠肉食品質(zhì)量。要加大打擊私屠濫宰力度，從源頭上解決肉品質(zhì)量。二是要落實國家擴(kuò)大消費的相關(guān)政策。如用水用電用氣工商同價，融資擔(dān)保貼息，把國家、省市刺激內(nèi)需的各項政策落實到基層、落實到企業(yè)、落

實到消費者身上。三是做好藥品流通行業(yè)管理工作，根據(jù)部署，今年開始藥品流通行業(yè)管理工作由食品藥品監(jiān)督管理局移交到了商務(wù)部，這項工作是復(fù)雜長期工作。食品藥品監(jiān)督管理局管三件事：第一，根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批店，第二，制定藥店質(zhì)量管理規(guī)范，第三，對違反質(zhì)量管理的進(jìn)行了查處。那么，藥品流通行業(yè)管理由商務(wù)部門負(fù)責(zé)，主要有五件事情：第一、研究制定藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)政策并組織實施；第二、維護(hù)公平競爭、完善統(tǒng)一開放的藥品流通體系；第三、推動藥品流通行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代流通方式，提高流通效率和行業(yè)組織化水平，克服目前小、散、亂的狀況；第四、建立藥品流通行業(yè)的管理機(jī)制；第五、指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會實現(xiàn)行業(yè)自律，開展行業(yè)培訓(xùn)和制度建設(shè)，加強(qiáng)藥品流通行業(yè)管理的目標(biāo)就是建立健全藥品供應(yīng)保障體系，支撐醫(yī)藥體制改革，實施基本藥物制度，確保百姓能夠方便買藥、安全買藥、廉價買藥。一月份商務(wù)部已開了工作會，考慮到設(shè)區(qū)市機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展不一，我們先發(fā)文部署了此項工作，待改革完成后再開會統(tǒng)一部署。省廳要求各市切實抓好藥品流通行業(yè)管理的摸底工作，希望南昌市商貿(mào)委扎實工作，為全省藥品流通行業(yè)管理提供經(jīng)驗。

同志們，做好新時期的商貿(mào)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，衷心希望南昌市商貿(mào)流通領(lǐng)域的干部職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實中央、省委、省政府搞活流通擴(kuò)大消費的各項工作，堅定信心，積極作為，進(jìn)位趕超，努力開創(chuàng)全市商貿(mào)流通工作的新局面！

第三篇：服務(wù)工作要點

前臺工作

1、接待外來人員工作流程

2、前臺崗位職責(zé)

3、對外賣、快遞、廣告業(yè)務(wù)人員的處理

4、建立前臺工作日志

5、對純凈水，辦公 用品的人員需由保安帶領(lǐng)

6、對甲方反映的工程維修投訴的處理，采取首問負(fù)責(zé)制，派維修單后維修。

7、對報紙、信件、郵件、書刊等的發(fā)放

8、早、晚站立迎送工作，并微笑問好或再見

9、不允許在接待處打電話，發(fā)信息，發(fā)微信，必須調(diào)整到震動狀態(tài)，最好不要帶到接待處，不允許在接待處吃東西，喝水，剪指甲，化妝等和工作無關(guān)的事情。

10、深色皮鞋高跟、坡跟不低于5cm

11、佩帶頭花，黑色襪子12、3聲之內(nèi)接聽電話，不允許說“喂”，如果內(nèi)線是“您好”，一樓接待處“您好”！物業(yè)辦公室接聽均為“您好” 物業(yè)通話結(jié)束后要哦講“謝謝、再見”等對方掛斷后在掛機(jī)，如外線“您好，郵政、。。。銀行接待處，有什么可以幫助您” 接待外來人員工作流程

1、確認(rèn)其來意

2、打電話與甲方人員確認(rèn)其可否進(jìn)入

3、填寫登記表

4、告知樓層房間號并指引上樓

5、記錄離開時間

有標(biāo)準(zhǔn)用語，指定語言及回絕語言，如是上述流程有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 需提供甲方辦公人員名單及辦公電話

此信息需要嚴(yán)格保密，不可告知外來人員，廣告業(yè)務(wù)人員及閑雜人員。

服務(wù)質(zhì)量

1、建立高層領(lǐng)導(dǎo)專屬停車位，需配停車牌保安為高層開車門，冬天由前臺為領(lǐng)導(dǎo)，開大門，按電梯 并送達(dá)辦公樓層，開門2人送1人

2、冬天為領(lǐng)導(dǎo)車輛清雪

3、冬天為門把手，樓梯扶手做保暖（金絲絨）

4、建立愛心雨傘，為領(lǐng)導(dǎo)備1-2把稍大一點的雨傘。（緊供甲方人員使用）

5、大門，后門配備熱風(fēng)幕

6、如有需要在大節(jié)目發(fā)放禮品

7、上午或下午對沒有發(fā)放的報紙、信件、書刊等規(guī)定時間送至辦公室

8、建立保安，前臺為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時佩帶白色手套，以提高服務(wù)形象

9、晚XX點定時查樓，關(guān)燈確認(rèn)有無人員后鎖門

10、為班長以上員工配工作牌提升服務(wù)形象

11、發(fā)放《物業(yè)滿意度調(diào)查表》每人1份，半年式1年調(diào)查一次

12、電梯的維保電話，及應(yīng)急預(yù)案 溫馨提示

1、兩側(cè)辦公室提示如（601-620）（621-640）

2、《節(jié)約用電》《節(jié)約用紙》《小心地滑》《節(jié)約用電》均需有物業(yè)名稱體現(xiàn)

3、甲方對洗手間及走廊的燈有什么硬性要求 如隨手關(guān)燈或只開女洗手間即可，走廊開一部分即可之類

4、在春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)3天以上的假日。為各辦公室發(fā)放溫馨提示，主要內(nèi)容為關(guān)閉及存儲，電腦等電子類產(chǎn)品，切斷電源，魚缸的電源，門窗的關(guān)閉，并要送上節(jié)日的祝福。

5、在地板上打蠟，噪聲清潔作業(yè)，停水，停電，停暖氣時發(fā)放溫馨提示

6、《請勿吸煙》《禁止吸煙》

公司規(guī)范制度

1、不允許除正常休息外的如（1-2）小時的請假，請假均為一整天并扣除當(dāng)天工資

2、不允許化濃妝、美甲、配帶鮮艷，夸張的頭飾

3、周一至周五不允許竄休，不允許休息半天

4、請假最多為2天，2天（含2天）工資（當(dāng)天）發(fā)放給替班人員，請假2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前一周。（因為替班人員的工作能力有限，肯定會降低服務(wù)質(zhì)量）公司休息時間相當(dāng)充裕

5、耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈均不允許（婚戒除外）

6、工裝整齊、清潔、不得敞開衣扣穿著。

第四篇：2011年省國家稅務(wù)局工作要點

2011年河南國稅工作的總體要求是：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會以來會議精神，認(rèn)真落實省委經(jīng)濟(jì)工作會議和國家稅務(wù)總局的工作部署，牢記為國聚財、為民收稅神圣使命，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧國稅為主題，以依法組織稅收收入為中心，以加快稅收征管和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，突出七個工作重點，提高三個滿意度，努力為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較好發(fā)展和加

快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式做出新貢獻(xiàn)。

重點工作：

（一）以堅持依法征稅為重點，完成全年稅收收入目標(biāo)；

1.組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神。

2.嚴(yán)格遵守組織收入原則。

3.深化稅收分析應(yīng)用。

4.加強(qiáng)重點稅源監(jiān)控。

（二）以推進(jìn)依法行政為重點，提高稅收執(zhí)法水平；

1.加強(qiáng)稅收法治建設(shè)。

2.規(guī)范稅收執(zhí)法行為。

3.健全科學(xué)民主決策機(jī)制。

4.強(qiáng)化稅收執(zhí)法監(jiān)督。

（三）以落實稅收政策為重點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；

1.全面落實各項稅收優(yōu)惠政策。

2.加強(qiáng)政策執(zhí)行情況檢查監(jiān)督。

3.堅決防止和制止越權(quán)減免稅。

4.切實發(fā)揮稅收的政策導(dǎo)向作用。

（四）以增強(qiáng)服務(wù)效能為重點，提升納稅人稅法遵從度；

1.推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。

2.優(yōu)化涉稅咨詢服務(wù)。

3.加強(qiáng)辦稅服務(wù)載體建設(shè)。

4.維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

5.豐富細(xì)化稅法宣傳工作。

（五）以深化專業(yè)化管理為重點，提高征管質(zhì)量和效率；

1.加大稅源專業(yè)化管理力度。

2.加強(qiáng)稅源分級分類管理。

3.大力推進(jìn)信息管稅。

4.提高各稅種管理質(zhì)量和水平。

5.加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)工作。

6.加強(qiáng)納稅遵從風(fēng)險管理和稅務(wù)稽查。

（六）以提升素質(zhì)能力為重點，推進(jìn)干部隊伍建設(shè)；

1.加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

2.加強(qiáng)干部人事管理和教育培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)思想政治工作和信訪工作。

4.深化稅務(wù)文化建設(shè)和基層規(guī)范化建設(shè)。

5.做好黨建和離退休、工青婦工作。

（七）以完善懲防體系為重點，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1.加強(qiáng)和完善內(nèi)部行政管理。

2.認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

3.大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。

4.加強(qiáng)廉政從稅教育和監(jiān)督管理。

5.著力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

三個滿意度：通過充分發(fā)揮稅收職能作用，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，提高黨委政府對國稅工作的滿意度；通過公平公正執(zhí)法，提高服務(wù)質(zhì)量，降低納稅成本，提高納稅人的滿意度；通過關(guān)心基層、愛護(hù)基層、建設(shè)基層，提高基層的滿意度。

第五篇：省商務(wù)廳調(diào)研組山丹調(diào)研接待方案

省商務(wù)廳調(diào)研組山丹調(diào)研

接

待

方

案

山丹縣人民政府辦公室 二〇一二年三月七日

省商務(wù)廳調(diào)研組山丹調(diào)研接待方案

3月7日上午，省商務(wù)廳巡視員馮毅廣、副巡視員王玉武一行5人來我縣調(diào)研商務(wù)工作，為切實做好各項準(zhǔn)備工作，特制定以下方案。

一、組織安排

整個調(diào)研接待活動由縣政府副縣長王衛(wèi)國負(fù)總責(zé)，縣政府辦牽頭，縣商務(wù)局具體落實。

二、調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)及成員 馮毅廣 省商務(wù)廳巡視員 王玉武 省商務(wù)廳副巡視員 李忠義 省商務(wù)廳對外貿(mào)易處處長 陳 浦 省酒類商品管理局局長 石雅謙 省商務(wù)廳服務(wù)管理處副處長 司機(jī)1人

三、縣上陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員 劉曉云 縣委常委、縣政府縣長 王定國 縣人大副主任 周得瑋 縣政府副縣長 王衛(wèi)國 縣政府副縣長 潘建清 縣政協(xié)副主席 李振文 縣政府辦公室主任 王興凌 縣商務(wù)局局長