第一篇：西安足療行業(yè)調(diào)查報告

西安足療行業(yè)調(diào)查報告

發(fā)布時間：2008-8-26

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西安足浴保健協(xié)會

我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長，人民生活水平進一步提高，人們的觀念也隨之改變，加之2008北京奧運的大力宣傳，人們的健康意識又上了一個新的層面。在這個“全民運動 全民健康”的時代，除了平日運動加強，足療更是成為人們釋放壓力、放松心情的良好休閑選擇。

足療行業(yè)的總體情況

中醫(yī)足療保健在當今社會異軍突起，正成為現(xiàn)代人消除“亞健康”、保健休閑的潮流和時尚。在歐洲、日本、韓國、東南亞，足道養(yǎng)生正漸成為習(xí)慣，國內(nèi)很多省市和地區(qū)都大力發(fā)展足療行業(yè)，提供更多就業(yè)崗位的同時，讓市民擁有強健的體魄。我國沿海地區(qū)很多省的足療行業(yè)已發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“揚州修腳”、“咸陽足療”已馳名國內(nèi)外。

據(jù)調(diào)查，在北京、廣東、重慶、四川、湖南、陜西、江西、遼寧等省市的不完全統(tǒng)計，截止到2005年底，我國目前從事足部按摩的人員約450萬，并且這個數(shù)字還在以每年15%的速度增長；從事足部按摩的單位約30多萬家。3年后的今天，這個數(shù)字更是超出預(yù)期，翻了數(shù)番。足療行業(yè)的稅收、年產(chǎn)值、提供的就業(yè)崗位、安排失業(yè)人員人數(shù)、接待客戶人數(shù)，均迅猛增長。

西安足療行業(yè)的現(xiàn)狀及特點

西安足療行業(yè)依托古城西安得天獨厚的地理位置：足療行業(yè)的發(fā)展自然需要有一批中醫(yī)專家來指導(dǎo)和提供支持，而相對其他地方而言，西安聚集了全省最多、最優(yōu)秀的中醫(yī)專家，這些專家發(fā)掘、培養(yǎng)了一批從事足療行業(yè)的精英，使得西安足療行業(yè)分門別類、特色鮮明、熱鬧非凡，無論是純粹休閑娛樂的浴足，還是養(yǎng)生保健型的足療，甚至是專業(yè)治療型的足療，在西安都可以輕易找到，這種多樣性正是其他地方所不能比擬的優(yōu)勢所在。

據(jù)不完全統(tǒng)計，遍布西安城六區(qū)大街小巷的足療館2000余家，其中不乏知名品牌。在國際知名品牌“娜莎足藝”的帶動下，百草堂、暖水閣、布拉達養(yǎng)生堂、漢唐足道、靜雅軒、千子蓮、仙游潤足園等西安知名品牌力求將西安的足療行業(yè)做成集傳統(tǒng)、健康、綠色的技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

西安足療行業(yè)在自律、自給的模式下，迅速發(fā)展，據(jù)2007年統(tǒng)計數(shù)字，年產(chǎn)值達

40~50億人民幣，增創(chuàng)大量稅收，為國家解決了大量剩余勞動力和閑散人員的就業(yè)問題，到崗人員近10萬，接待客戶近千萬。

足療技師收入每月不低于千元，已經(jīng)成為安置下崗職工、待業(yè)人員以及農(nóng)村剩余勞動力的重要途徑。西安足療行業(yè)08年上半年就業(yè)人員就達16790名。就業(yè)門檻低、入市容易、健康等特點了吸引了不少人員從事這個行業(yè)。

2008年西安商貿(mào)行業(yè)上半年吸納就業(yè)人員情況由一組數(shù)字證明其樂觀形態(tài)：13547：安置農(nóng)民工13547名，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力，減輕政府負擔(dān)；

4429：安置下崗人員共計4429名，這個數(shù)字還在不斷上升，讓西安街頭巷尾的“麻將大軍”又少了幾番；

1999：安排的就業(yè)的總?cè)藬?shù)除了農(nóng)民工和下崗人員以外，其他例如轉(zhuǎn)業(yè)軍人、社會閑散人員等就業(yè)人數(shù)為1999名。

西安足療行業(yè)還實行了“走出去”戰(zhàn)略，西安娜莎足藝立足國內(nèi)、走向國際，雖然在西安本地只有一家店面，但是“墻內(nèi)開花墻外香”，已在全國發(fā)展連鎖、加盟店200多家，形成相當大的規(guī)模和影響力，受到中央部分領(lǐng)導(dǎo)以及省市領(lǐng)導(dǎo)的接見與鼓勵。除此之外，娜莎還有國外連鎖加盟店近20家，足藝技師數(shù)的輸出有數(shù)百人。西安娜莎足藝的快速國際化發(fā)展以及所取得的成績很快引起國際知名人士的關(guān)注，并受到聯(lián)合國安南秘書長辦公室行政長官杜比先生、APCE組織官員的關(guān)注與鼓勵，并對娜莎品牌做出良好的評價。

除此之外，每年繳稅數(shù)字可觀。在這個數(shù)字的基礎(chǔ)上，每年呈繼續(xù)上升趨勢。

西安足療行業(yè)面臨的困境

一、社會對足療從業(yè)人員“另眼相看”。

有的人一提起“足療”就眼神曖昧，或者輕視。受傳統(tǒng)影響，中國人在心里將工作還分為“高貴的”和“低賤的”。心態(tài)不正，這就是思想問題，從而也影響了其對足療從業(yè)人員的輕視?；蚨嗷蛏俣紟е坝猩坨R”看人。

行業(yè)不論貴賤，以專業(yè)精神做好自己的本職工作，就應(yīng)受到社會的尊重和稱贊。我們自己站得直、行得正，用技藝嫻熟的手法給前來浴足的顧客帶來好身體和好心情，為什么要受到?jīng)]浴足過的人員輕視？當然，很多人也是因為被不正當浴足場所的黑暗影響了他對健康浴足的觀念。

二、各項繁重的費用讓足療行業(yè)不堪重負。

1.水電費。目前西安足療行業(yè)的水電費，是按照特殊行業(yè)水電費的收費標準執(zhí)行的。

生活用水約4塊每噸,電費約5角每度。而區(qū)別于洗浴中心的足療行業(yè)卻按照水費約17塊每噸，電費約9角每度的標準收費。合法、守法、正規(guī)的足療單位，按照這個收費標準來說，負擔(dān)是沉重的。

2.街道辦事處名目繁多的收費。

在街道開足療店面，除了高昂的房租費用、水電費、甘心承擔(dān)的稅收等費用以外，還要面對街道各種名目繁多的收費。

植樹節(jié)分攤的綠化費用足療機構(gòu)都響應(yīng)國家號召，甘心承擔(dān)，即使人手緊缺，也愿意按人數(shù)負擔(dān)相應(yīng)費用。但是不分時間、季節(jié)的植樹費用，就讓人百思不得其解了。再有就是滅鼠費。先前繳納相應(yīng)費用，卻從未見過有相關(guān)工作人員來店里進行滅鼠指導(dǎo)、消毒或是發(fā)放滅鼠藥品。打電話詢問，得到的答案是“人員換的過勤，所以給弄岔了”。那么請問，你們的責(zé)任感在哪里？使命感在哪里？把企業(yè)的妨害安全放在哪里？把人民的利益放在哪里？街道辦事處人員換的再勤，但足療機構(gòu)總是安然處在原地。

這只是其中兩個較為典型的例子。其他繁雜費用就不一一列舉了。

3.衛(wèi)生部門監(jiān)察標準過于苛刻。

目前很多具備合法營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的足療機構(gòu)，均已取消茶飲服務(wù)和小食品等點心的供應(yīng)，為的就是讓顧客享受安全、健康的足療服務(wù)，杜絕“病從口入”。足療的過程是足療技師對客人面對面的服務(wù)，是皮膚與皮膚間的直接接觸。因此，正規(guī)足療企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)出自對社會負責(zé)的良知，格外關(guān)注足療技師的健康狀況，定期健康檢查作為足療技師就業(yè)的首要條件，杜絕病態(tài)技師上崗。浴足、修腳往往是以木桶、修腳刀等器具作介子，而這些器具通常是消費者共用的，足療企業(yè)大都能堅持一客一消毒、有菌與無菌分離、高溫滅菌與酒精擦拭并用、有菌物與廢棄物不可重復(fù)使用，從足療器具方面防范細菌與病毒的滋生與傳播。

即使足療機構(gòu)百般注意，仍受到衛(wèi)生監(jiān)察部門的苛刻檢查。條件企業(yè)接受，大家都是為了顧客安全著想，但是隔三差

五、不分時間的來查，既影響企業(yè)的生意，又影響企業(yè)的聲譽。

4．天災(zāi)帶來的影響。

2008年新年前后的雪災(zāi)凍壞部分設(shè)備，加之512國難的影響，前來浴足的人數(shù)大量減少，但是場地租用費用、員工工資卻是不能推脫的事情。企業(yè)發(fā)展步履維艱。

三、技師培訓(xùn)問題亟待解決。

足療，通過中藥藥物治療作用和對足部穴位的刺激作用，加之傳統(tǒng)按摩手法，使藥力直達臟腑，調(diào)節(jié)人體的陰陽平衡，已達到預(yù)防、保健的目的。其中包含原理有血

液循環(huán)原理、反射原理、經(jīng)絡(luò)原理、生物全息理論原理等。足部按摩是醫(yī)學(xué)的分支，也可以說是補充醫(yī)學(xué)，它是醫(yī)療的一種輔助性保健手段，又是一種康復(fù)理療的方法，它要求從業(yè)人員必須具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和實際操作技能，這樣包含技術(shù)含量的活，不是經(jīng)過幾天培訓(xùn)就能上崗的。一般大型足療機構(gòu)都對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，并傳授中醫(yī)理論知識，但是再傾心的打造完美的技師，行業(yè)需求量還是存在很大缺口。另外，足療行業(yè)的科技含量也應(yīng)加大，但是單靠足療機構(gòu)自身或者足療協(xié)會，是遠遠不夠的。

四、競爭無序，無法實現(xiàn)行業(yè)共贏

現(xiàn)階段西安的足療業(yè)競爭無序，可以說是大打價格戰(zhàn)，價格一跌再跌，使得許多足療企業(yè)到了無法正常運轉(zhuǎn)的局面，而消費者更是無所適從，長此下去會使整個行業(yè)陷入絕境。

足療業(yè)的競爭從硬件競爭到服務(wù)質(zhì)量的競爭，情況不容樂觀，從裝修的整潔到古色古香再到服務(wù)過度的競爭，給足療業(yè)增加了許多成本，而價格大戰(zhàn)卻又使企業(yè)收回成本成了杯水車薪，這不得不使從業(yè)人員為此擔(dān)心。

盡管西安已經(jīng)有西安足浴保健協(xié)會努力規(guī)范足浴行業(yè)的發(fā)展，維護視市民的健康，但是仍然亟需政府相關(guān)部門的統(tǒng)一引導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。

西安足療行業(yè)發(fā)展前景樂觀

足療行業(yè)的發(fā)展勢態(tài)正猛，完全可以成為支柱型產(chǎn)業(yè)。此行業(yè)為解決下崗、待業(yè)人員以及農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)吃飯問題發(fā)揮了重要作用，既為地方政府增加了財政收入，也為社會安定做出了積極貢獻。

目前西安的足療業(yè)發(fā)展有兩大趨勢：

首先，足療業(yè)日益獲得大眾認同，越來越多的老百姓接受足浴為一種新的休閑方式和享受，這也是促進足療業(yè)持續(xù)發(fā)展的最大動力。

足療業(yè)的另一個趨勢是，投資者看好足療業(yè)的潛力。不少投資者認為：“只要專業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量好，投資足療業(yè)就有較好的投資回報?！爆F(xiàn)在想投資足療業(yè)的大有人在，而且越來越多的打工者愿意從事足療業(yè)。

足療業(yè)的良性發(fā)展，也讓這一行業(yè)從“羞羞答答”、“低人三分”，變得越來越自信，眾多經(jīng)營者雄心勃勃，欲大展宏圖。

西安足療業(yè)亟需政府支持和引導(dǎo)

足療行業(yè)在社會中中常常被“特殊”看待，而事實上又確實具有可觀就業(yè)容量的服務(wù)行業(yè)，政府是否應(yīng)該進行有效的引導(dǎo)和管理，達到趨利避害？

在此，懇請政府部門給予政策引導(dǎo)持扶，優(yōu)化環(huán)境，壯大西安足療產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

一、大力宣傳，消除輕視足療從業(yè)人員的現(xiàn)象。

足部保健按摩行業(yè)不同于餐飲、娛樂業(yè)，它是一個與人類健康息息相關(guān)的健康產(chǎn)業(yè)，它是一個能夠影響國民健康水平的服務(wù)行業(yè)，如何正確看待足部保健按摩行業(yè)現(xiàn)狀，是關(guān)系到國民健康素質(zhì)和社會穩(wěn)定的一個不可忽視的問題。

足療或按摩，使人們獲得健康和“陽光”的“肌膚撫慰”，在這“淡薄”和“繁雜”的社會中，暫時找到一份“尊重”和“平和”。在市場經(jīng)濟體制下，勞動不應(yīng)分貴賤，區(qū)別只是工種不同而已。勞動是光榮的，我們用辛勤和汗水掙到生活費用，理應(yīng)受到尊重。

二、希望得到政府政策上的支持，讓足療行業(yè)蓬勃發(fā)展。

天災(zāi)使得足浴的人數(shù)大量減少，客源多少直接影響了經(jīng)濟收入，但與大量工作人員以及場地租用費用不成比例。加之各種繁重的費用，讓各足療機構(gòu)不堪重負。懇請政府出臺相關(guān)政策，減少、減輕對此行業(yè)的各項收費，保護、支持西安足療行業(yè)的健康、蓬勃發(fā)展，將西安的足療行業(yè)做成更明亮、更正規(guī)的行業(yè)。

三、加強技師的技能培訓(xùn)，注重品牌效應(yīng)。

專業(yè)人才的缺口，導(dǎo)致整個行業(yè)前進受到不小的影響。而專業(yè)的足療技師不是一時半會就能培養(yǎng)成的，也缺乏政府部門這樣威信度極高的單位支持、引導(dǎo)。培養(yǎng)一支規(guī)模大、素質(zhì)高、技術(shù)好的足療技師隊伍，在西安足療行業(yè)占據(jù)重要地位。

在西安娜莎職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，每年免費培訓(xùn)足療技師近萬人人，對象以農(nóng)村貧困人員為主。自2003年開始，每年免收培訓(xùn)費近千萬。如此龐大規(guī)模的培訓(xùn)以及“授人以漁”的精神，使得眾多無業(yè)人員走上就業(yè)崗位，使得眾多貧困家庭奔上小康之路，該校因此曾被評為“國家及省市先進單位”。希望政府相關(guān)部門能給予這類機構(gòu)相應(yīng)的資金支持，以及政策鼓勵，讓更多無業(yè)人員走向就業(yè)崗位。

四、規(guī)范管理，有序競爭

西安目前的競爭狀況僅僅由西安足浴保健協(xié)會維持是不夠的，亟需政府的正確引導(dǎo)，力求使行業(yè)形成有序競爭的場面，繁榮城市經(jīng)濟，實現(xiàn)西安市整體共贏，提高知名度和影響力，促進招商引資和對外開放。良好的、持續(xù)的發(fā)展，將吸引更多人投入到這個行業(yè)，自主自強、自力更生的創(chuàng)業(yè)，更加減輕社會負擔(dān)。

五、成立、授權(quán)專業(yè)小組、部門，適時監(jiān)督、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展

成立足療行業(yè)相關(guān)小組、部門，或者授權(quán)、委托已經(jīng)成立的西安足浴行業(yè)協(xié)會，適時監(jiān)督、引導(dǎo)這個明亮的行業(yè)，杜絕“壞湯之鼠”，落實并實施國家對足療行業(yè)的相關(guān)政策以及法律法規(guī)，正確引導(dǎo)西安足療業(yè)在穩(wěn)定中有規(guī)律的前進，讓西安足療業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化，在共贏一體化下實現(xiàn)多樣化發(fā)展。維護西安原形象，樹立西安新形象。

最后，真誠希望政府相關(guān)部門重視這個正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)，加強對足療業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度。讓西安足療產(chǎn)業(yè)能夠健康、快速的發(fā)展！

第二篇：足療行業(yè)分析

足療行業(yè)分析

2003年，一場突如其來的“非典”在短期內(nèi)把足浴保健服務(wù)市場從下滑拉動為上升，從長期看也大大提高了整個民族的保健意識，為足浴保健服務(wù)市場的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。消費者開始注重綠色足浴，開始注重真正的綠色足浴和保健，這無疑為足浴保健服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了一個全新的商機。

美國著名經(jīng)濟學(xué)家,保羅.皮爾茨博士在《財富第五波》一書中指出，繼汽車、電腦微波爐、網(wǎng)絡(luò)之后的財富第五波，將會有兆億美元在于健康產(chǎn)業(yè)之中。健康產(chǎn)業(yè)、健康及足浴保健美容相關(guān)產(chǎn)業(yè)將從以往的第三、四產(chǎn)業(yè)上升為全球第一大產(chǎn)業(yè)，健康產(chǎn)業(yè)是無煙產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)是綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，健康及足浴保健美容相關(guān)產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是有自主知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，足浴保健、本草熏蒸、汗蒸房、巖盤浴、SPA水療、砭石理療等無疑是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表。健康足浴產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展也必將形成以下特點：

1、行業(yè)將逐步走向整合：

隨著競爭逐漸走向白熱化，很多新開的足浴保健場所經(jīng)營很難，為了在市場中獲得優(yōu)勢競爭地位，大型足浴保健企業(yè)將通過兼并、收購、聯(lián)合以及連鎖等形式快速擴大規(guī)模，而小型且沒有經(jīng)營特色的足浴保健企業(yè)將在激烈的市場競爭中被逐步淘汰。

2、連鎖經(jīng)營將成為趨勢：

隨著對行業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范，連鎖經(jīng)營成為中小型足浴保健企業(yè)的發(fā)展趨

第三篇：足療行業(yè)基本問答

足療行業(yè)基本問答

1、顧客：我要上洗手間。員工：先生（小姐）您好我?guī)氵^去好了。顧客：我知道怎么去，你不用帶了。員工：沒有關(guān)系，我應(yīng)該做的。

2、顧客：服務(wù)員買單。員工：先生（小姐）您好，買單在一樓，我?guī)闳?。顧客：我知道怎么去，你不用帶了。員工：沒有關(guān)系，我應(yīng)該做的。

3、顧客：我要個力氣大點的做腳，你有力氣嗎？員工：先生您好，我給你試試看好嗎？如果力氣不夠，在10分鐘內(nèi)您可以免費換一個好嗎？顧客：如果你沒有力氣就算了，不用這樣麻煩。員工：我對自己有信心，我會盡我的力量為您服務(wù)的。

4、顧客：做腳有點疼，你輕點。員工：先生（小姐）您好，好的，我會注意的，但是如果你可以承受5分力的話，我最好用6分給你做，這樣雖然你感覺有點痛，但是這樣對你身體才更加有好處，而且做完后你才有感覺，您可以嘗試一下。

5、顧客：太輕了，用點力。員工：好的，我會注意的，先生（小姐）你看這樣可以嗎？

6、顧客：我的腰（肩、頸）很酸。員工：等會我做按摩的時候給你重點按一下，你看看，如果特別嚴重的話，你可以試試我們的御方養(yǎng)生或者的泰式按摩，這兩個項目是專門針對腰、肩、頸的。

7、顧客：這段時間很累哦，感覺很疲憊。員工：那先生（小姐）要多來洗洗腳了，這樣對身體好，而且可以緩解疲勞。

8、顧客：感覺有點感冒了。員工：感冒了多泡腳有好處，可以預(yù)防和緩解感冒，增強身體抵抗力。

9、顧客：我感覺有點感冒了（中暑了）。員工：先生（小姐）可以等會拔個火罐或者是做個御方養(yǎng)生可以預(yù)防和緩解感冒，增強身體抵抗力。

10、顧客：水有點燙（冷）。員工：先生（小姐）請把腳抬起來，我?guī)湍慵狱c冷（熱）水。

11、顧客：我的肩膀（頸）有點酸，你幫我多按一下。員工：好的，我會盡力幫你按的，（按的時候要詢問力度，而且不要隔著衣服按，因為容易把肩膀按破皮）。

12、顧客：房間怎么都沒有了，我們怎么泡腳（按摩）？員工：先生（小姐）您好，主要現(xiàn)在是顧客高峰期，所以房間比較緊張，我們會盡快給你安排好，對不起了。

13、顧客：技師都沒有了我們怎么泡腳（按摩）？員工：先生（小姐）您好，主要現(xiàn)在是顧客高峰期，所以技師比較緊張，我們會盡快給你安排好，對不起了。

14、男顧客：我要女技師給我服務(wù)。員工：好的我盡快給你安排，不過你也可以試一下我們的男技師服務(wù)，他們都做得很好的。女顧客：我要女技師給我服務(wù)。員工：好的我盡快給你安排，不過你也可以試一下我們的男技師服務(wù)，他們都做得很好的。而且足療講究陰陽協(xié)調(diào)，男技師為你服務(wù)更加有利于身體健康。

15、你這里（房間）技師要等這么久，我到別的地方好了。員工：先生（小姐）您好，現(xiàn)在是入客高峰期，所以需要等一會，你到別的地方去如果也要等，那就不和算了，你先在這邊喝茶、看電視、吃點水果，如果你后面實在要走，我們也不收取你任何費用的，你看這樣可以嗎？

16、顧客：你們這里會員卡是怎么辦的？員工：我們會員卡主要的儲值卡，分為4種，有充值1000元、2000元、3000元、3888元的，但是3888元的現(xiàn)在已經(jīng)不辦理了，因為那種卡公司每個顧客還要額外付出1到2元的成本。

顧客：你們的卡有什么優(yōu)惠呢？員工：1000元的卡享受：足浴8.0折，62元/90分鐘泰式按摩9.0折，110元/120分鐘御方養(yǎng)生9.0折，168元/90分鐘。2000元的卡享受足浴7.0折，55元/90分鐘，泰式按摩9.0折，110元/120分鐘御方養(yǎng)生9.0折，168元/90分鐘。3000元的卡享受：足浴6.5折，50元/90分鐘，泰式按摩8.0折，100元/120分鐘，御方養(yǎng)生8.5折，158元/90分鐘。

17、顧客：如果我的卡掉了怎么辦？員工：先生（小姐）您好！如果您的卡掉了，憑你的有效證件和電話號碼只要與會員卡登記時候相同均可以到公司前臺辦理掛失補辦，但需要10元會員卡成本費用。

18、顧客：會員卡沒有錢了可以打折嗎？員工：可以的，會員卡沒有錢了，出示會員卡可以享受足療8.8折，68元/位，其余項目不打折。

19、顧客：余姚店的會員卡，在其它富泉可以打折嗎？員工：可以的，我公司的會員卡在富泉其它分店憑卡可享受足療現(xiàn)金消費8.8折。

20、顧客：我會員卡辦了，你們店垮了怎么辦？員工:先生（小姐）您好，我們公司投資500余萬元，而且公司是全國連鎖企業(yè)，在浙江地區(qū)都有將近20家，我們信譽是有保障的。

21、顧客：你們這里會員卡怎么辦的？員工：先生（小姐）您好，你只要把你的姓名、電話號碼給我，并把你所辦理會員卡所對應(yīng)的金額給我，我會給你辦理好的。

22、員工：先生（小姐）您好，我已為你服務(wù)完畢，走時請帶好隨身物品！

顧客：謝謝你為我服務(wù)！員工：謝謝你讓我為您服務(wù)！

富泉保健余姚金鼎店

第四篇：足療行業(yè)未來發(fā)展趨勢

憧憬：讓沐足行業(yè)從休閑娛樂走向保健養(yǎng)生

近年來，雖然足部按摩行業(yè)在賀州發(fā)展十分迅速，但其尷尬地位仍然沒有得到本質(zhì)的改變，許多人還是帶著休閑娛樂的心態(tài)走進足部按摩場所，甚至還有不少人戴著“有色眼鏡”去看足部按摩行業(yè)，認為“洗腳”、“按摩”是不正經(jīng)的場所。其次，由于一些足部按摩場所的從業(yè)人員參次不齊，素質(zhì)及技能水平過低，導(dǎo)致許多市民認為“不正規(guī)”、“不專業(yè)”。

不僅如此，就連從事足部按摩行業(yè)的從業(yè)人員，也大都認為這是個不光彩的職業(yè)，羞于向旁人說起自己是從事這行的。因此，要想把足部按摩事業(yè)做大做強，讓足道行業(yè)從單一的休閑娛樂走向保健養(yǎng)生，讓普通群眾意識到足部按摩的健康理念，還存在不少困難。正如楊茗茗教授所說：“把足道與傳統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)生結(jié)合起來，把足道與現(xiàn)代醫(yī)科手段結(jié)合起來，全面體現(xiàn)出足道健康管理的實用性，便捷性、功效性，充分施展其精華，為人們保健養(yǎng)生、解除病痛、獲取健康做出新的貢獻。這才是中華足道的真諦?！?/p>

足療行業(yè)未來發(fā)展趨勢

足部按摩終于又得到了人們青睞，興旺昌盛起來，足部按摩文化的發(fā)展大約經(jīng)歷幾千年之久：其特點是：不是進步，而是退步。隨著封建的思想和市場的不健全可謂是最黑暗的中世紀——這個中世紀一直延伸到新時代。

足部按摩最早除了富豪和開發(fā)城市的一些貴族能享有之外，還有就是酒店以及豪華娛樂場所里的供少數(shù)人享用的娛樂項目，即使在九十年代中期，也只有在北京、廣州、福建等一些大城市里、酒店里以及豪華娛樂場所里的供少數(shù)人享用。

對于絕大多數(shù)居民來說，足部按摩仍舊是一種高消費的場所。在那里，人們只是履行自己的消費欲望——絲毫沒有享受的樂趣。雖然隨著改革開放的步伐不斷的加快，足部按摩也隨著市場的需求在各地不斷開放使之成為人們休閑健身的去處。但是對于許多人來說，足部按摩它既可以給人放松肌肉、愉悅身心的一種重要的休閑方式同時還可以提供人們商務(wù)洽談，給人營造出輕松、溫馨的感覺。因而夫人們尋思著，為什么足部按摩會有如此魅力、如此舒適、令人難以忘懷的舒服感。

隨著市場的成熟和政府各部門的重視，人們對足部按摩這個課題產(chǎn)生了非常濃厚的興趣，足道館像雨后春筍一樣地蓬勃發(fā)展起來，廣大公眾的興趣也日益俱增。隨著市場的不斷發(fā)展，未來的足部按摩哪般模樣呢？我們可以有相當把握地得出如下的一些主要發(fā)展趨勢：

一、由義務(wù)到娛樂

更確切地說，倘若過去的足部按摩只有一個無情感色彩的洗腳房的話，那么將來的足道館越來越會變成人們健康的保健室；人們關(guān)注的焦點不再是休閑，而是休閑保健的舒適感。這種被改變了的行為——為人們似乎也可以把它稱作足部按摩文化——將使市場活躍起來，并使從事本行業(yè)的人士鼓足勇氣去開創(chuàng)新的、更具特色的途徑。

二、由功能到動情

迄今為止，如果人們在享受足部按摩時常提起技術(shù)質(zhì)量的話題，那么在將來，技術(shù)、文化、環(huán)境等綜合條件因素將起著主導(dǎo)的作用。所以足部按摩行業(yè)的發(fā)展它將是一個全方位的娛樂保健、美食休閑、商務(wù)洽談等綜合性娛樂健身為一體的休閑場所。足部按摩是隨著時代發(fā)展出現(xiàn)的新型保健體系，但它現(xiàn)在還處于完善的階段，無法滿足人們需求，怎么完善使它達到能夠保障人們健康的目的，是個應(yīng)該探討的問題。

足部按摩在經(jīng)過數(shù)千年的演變和楊茗茗先生不斷地推廣以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)結(jié)合驗證下，證實了其具有操作方便、簡單直觀、療效顯著的特點，是在完善休閑保健時代的必要方法，但兩者如何結(jié)合，怎樣發(fā)揮兩者的最大效果，也是應(yīng)該認真討論的話題。

伴隨著足浴市場逐步完善，以及大家對休閑保健的認識和對休閑保健的追求欲望越來越強烈；它既可以提供人們休閑保健又可以提供人們商務(wù)洽談，給人營造出輕松、溫馨的感覺，隨著行業(yè)領(lǐng)頭人楊茗茗先生和國家政府的不斷重視足浴行業(yè)，它將會有廣闊的前景和發(fā)展空間。

三、足部按摩現(xiàn)狀

如果從前足部按摩是一個貴族炫耀的地方，那么現(xiàn)在的足部按摩就向來訪者開放了。開放的含義是：人們已經(jīng)把足部按摩作為健康保健的首選方式，以表明大家的生活品味和格調(diào)；開放的含義是：足部按摩越來越深入到世界各地。足部按摩作為我國的產(chǎn)業(yè)以此來宣傳——這種發(fā)展趨勢在世界各地也就站住了腳，它雖然是消費項目，但是它屬于綠色健康產(chǎn)品。足道館將作為最精彩的顯赫場面，通過精心地裝修，它的環(huán)境、燈光、設(shè)備、聽覺、視覺將給人營造出溫馨而健康的場所。

據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于足部按摩被人們的誤解和足部按摩市場法規(guī)的不健全，一些保健場所大多是以非專業(yè)人員辦的場所為主，這些場所往往存在專業(yè)人員少、缺少理論水平和健康觀念、技術(shù)水平差，不能完全適應(yīng)現(xiàn)代人群對保健服務(wù)的需求，也難以達到世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)、我國政府制定的“人人享有綠色健康”的號召。

這個目標就是讓人們必須在其生活和工作的地方保持健康，要運用最有效的措施去預(yù)防疾病，減輕不可避免的疾病和傷殘以及由此給人們帶來的痛苦；人們健康地進入綠色健康時代；人們都能公開平等地享受各處健康資源；所有的人和所有的家庭都能夠在盡可能的條件范圍內(nèi)享受必要的健康服務(wù)；使人們了解疾病不是不可避免的，人類有力量擺脫疾病造成的困境，創(chuàng)造幸福的未來。

要達到這個目標，保障人們的身心健康，就必須要有專業(yè)技術(shù)全面的高素質(zhì)的人員，和相對完善的管理與技術(shù)。但是在短期內(nèi)大資金、高投入的充實完善保健服務(wù)體系，是不現(xiàn)實也難以達到的。因此，萎靡可以選擇資金投入較少，專業(yè)人員掌握較快，對大家無痛苦，群眾樂意接受確實顯效的防病治病的最佳方法，就值得政府管理機構(gòu)對足部按摩市場充分給予關(guān)注。

四、足部按摩發(fā)展趨勢和健康需求

我國已經(jīng)進入老齡化社會，其中以中老年人為主，也是各種慢性疾病的高發(fā)人群。他們由于年齡偏大，行動不便，收入偏低，身體狀況較差，出現(xiàn)意外的機會較多，所以這類人群是對健康需求最多的服務(wù)對象，也是要求對健康服務(wù)見效快、收費低的主要群體。

由于人們生活水平普遍提高，生活節(jié)奏加快，社會競爭激烈等因素，導(dǎo)致人們飲食結(jié)構(gòu)不合理，高糖、高脂肪、酗酒等不科學(xué)的飲食習(xí)慣增加；電腦前工作的時間無節(jié)制的延長，運動鍛煉的機會明顯減少；競爭激烈引發(fā)的工作壓力大，人際關(guān)系緊張，時間緊迫感強等綜合因素，造成中青年人身體超負荷運轉(zhuǎn)和心理上的極度疲憊，這種身心雙損嚴重地傷害人體的免疫功能，也大大降低了人體對疾病的抵抗能力。導(dǎo)致人群慢性非傳染性疾病的發(fā)病率大幅度上升的因素是自身因素和環(huán)境因素引起的身心慢性疾病，大多無特效藥物，而且治療期相當長，有些病甚至需要終生治療，由于投入的資金、時間、和精力都是巨大的，有時是一般家庭難以承受的。造成患者的生存狀態(tài)也不樂觀，痛苦和不便將一直伴隨終生，可以說，控制這些慢性疾病的發(fā)生比治療更為重要。

中醫(yī)有句古話“不治已病治未病”，也就是指預(yù)防疾病勝于治療疾病。正如洪韶光教授所說：以健康為中心，以預(yù)防為主——花1塊錢就可以預(yù)防疾病，就可以省去10塊錢、100塊錢的治療費，那我們何樂而不為呢？

最好的醫(yī)生是自己，最好的藥物是時間，最好的心情是寧靜，最好的運動時步行，最好的保健室足部按摩。

預(yù)防疾病的方法有多種：改變不科學(xué)的飲食習(xí)慣；參加體育鍛煉；學(xué)會一些簡單有效、方便、易行的自我保健的方法和知識，及時發(fā)現(xiàn)疾病的先兆癥狀，及早治療，將疾病控制在萌芽階段，比病后再治療更有效。

人多數(shù)疾病的發(fā)生都不是一朝一夕突然發(fā)生的，都有一個漸進的過程。當人體由于自身或環(huán)境因素導(dǎo)致機體不堪重負、正常功能衰退，或快超過了其代償功能時，機體便處于亞健康的狀態(tài)。如果能采用正確而且經(jīng)濟簡便的方法，及時調(diào)整整體技能，使其恢復(fù)到原有狀態(tài)，將可避免大部分慢性非傳染性疾病的發(fā)生。如任其發(fā)展，各種不良因素繼續(xù)存在，那么大量的資金就消耗在這方面，漸行性疾病加深加重，生命質(zhì)量由此受累。

由于人們的生存環(huán)境不可避免的有競爭、有壓力、有污染，也有自身的保護措施不得當，亞健康人群大量存在，中老年人群中的絕大多數(shù)和部分青年人，都不同程度地存在有亞健康狀況。但是對還能夠堅持工作的人來說，沒有明顯的痛苦癥狀，或影響到正常工作的狀態(tài)發(fā)生，他們是不會把時間花費在調(diào)理身體和檢查身體上，這些亞健康隱患將會在持續(xù)的失調(diào)中最終導(dǎo)致疾病的發(fā)生。如果能夠教會他們一些易掌握，見效快，不費時間，沒有條件限制的自我檢查、自我保健的方法，也就等于把健康交到他們自己手中，說一千遍注意保健的方法，不如教會一招保健方法，更能使大家受益。

五、足部按摩對人體的作用

雙足是人體健康的窗口，人體各部位，各器官都在雙足有相對應(yīng)的反射區(qū)，當人體某個組織器官發(fā)生功能失調(diào)或有器質(zhì)性病時，相應(yīng)的區(qū)域就會出現(xiàn)顏色、溫度及形態(tài)、痛覺等方面的變化。這時如仔細觀察，觸摸雙足，就會發(fā)現(xiàn)雙足的各個不同區(qū)域，有溫度、濕度、顏色深淺的變化，以及條索狀、沙粒狀、包塊狀等組織變異現(xiàn)象。此時按摩這些區(qū)域，就會有疼痛的感覺，此時可發(fā)現(xiàn)許多尚處于萌芽狀態(tài)的疾病，這即是足部診斷的功能。

在足部診斷的基礎(chǔ)上，選擇相關(guān)區(qū)域，堅持一定時間的按摩，可對人體各系統(tǒng)功能起到激活與疏導(dǎo)的作用，調(diào)整機體內(nèi)外的相對平衡，使之從亞健康狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)，就達到了防病保健的目的。

對于檢查出已發(fā)生功能性紊亂或器質(zhì)性病，有明顯癥狀的患者，可運用足部診療的各種按摩手法和技巧，在患者足部相關(guān)反射區(qū)，反復(fù)按摩刺激，通過其直接應(yīng)力作用發(fā)揮陰陽平衡、行氣活血、化瘀止痛、祛風(fēng)散寒、清鬧凝神、調(diào)節(jié)機體增加免疫力的功效。另一方面，力轉(zhuǎn)化為“能”滲透到體內(nèi)，改變其相關(guān)系統(tǒng)的功能，從而起到整體的調(diào)節(jié)作用。特別適用于各種急慢性疼痛，冠心病、高血壓、甲亢、胃腸道疾病、內(nèi)分泌失調(diào)、頸椎病、腰椎疼痛、頭痛、失眠、糖尿病、神經(jīng)痛、腦血管疾病等慢性非傳染性疾病的治療。

六、足部按摩治療的優(yōu)點

（1）雙向調(diào)整，達到陰陽平衡，效果塊且明顯。

（2）改善血液循環(huán)，激發(fā)人體潛能，安全無副作用。

（3）調(diào)節(jié)機體的免疫力和抗病功能

七、足部按摩的優(yōu)勢所在

1、足部按摩簡單明了，易懂、易學(xué)、易掌握。僅憑觸覺和痛覺就可以從足部區(qū)域得知各臟腑的生理和病理的變化，及時作出診斷，進行治療時用雙手或簡單的按摩器具即可操作，方法簡單易行。

2、學(xué)會此療法既能診斷又能治病，無任何副作用，可以節(jié)約大量的醫(yī)療費和寶貴的時間，是一種很經(jīng)驗的自然療法。

3、診斷：當人們但覺到機體稍有不適或精神不振時，足部區(qū)域就會有反應(yīng)，通過對足部的區(qū)域觀察、觸摸、按壓，就能及時了解到機體內(nèi)部的變化，這類早期診斷功能時現(xiàn)代醫(yī)學(xué)價差手段無法達到的，對人體疾病的早期診斷、早期治療有著極為重要的價值。

4、足部按摩是一種無針、無藥、無創(chuàng)傷、無不良反應(yīng)的自然物理療法，也是一種標本兼治的全身治療法，尤其對慢性病、痛癥的治療以及內(nèi)科急重癥的急救，能顯示其獨特的療效，同時又不受時間、地點、環(huán)境和條件的限制，具有易掌握、易操作、方便靈活的特點。不僅對患有慢性非傳染疾病的人是一種難得的好方法，特別對那些處于亞健康狀態(tài)的人來說，更是一種無可替代的、經(jīng)濟實用的保健方法，極具普及推廣的經(jīng)濟價值和社會價值。

八、將來的足部按摩行業(yè)

如果我們探討將來的足部按摩行業(yè)的微觀發(fā)展趨勢，那么這將更困難，在這里人們詢問的不是抽象預(yù)測，而是完全具體的、看的見的足道館模式。問題是：將來的足道館將以哪種風(fēng)格來建造？

因為足道館——一般來說，像住房一樣——將越來越趕時髦、越來越符合時代潮流，所以不可能有到處都適用的足部按摩發(fā)展趨勢，豐富多彩的風(fēng)格將為個性足部按摩享受者提供了許多選擇的可能性。

九、一切都是允許的 這就是時髦

但是，如果人們牢牢記住，明天的足道館是一個“夢幻”世界的話，那么他們就可以親眼目睹這些最重要的足部按摩微觀發(fā)展趨勢。一般來說，這是適合居住的，人們像營造一種環(huán)境，這種環(huán)境能引起令人愉快的聯(lián)想。除了需要有較高的威望之外，渴望一種持續(xù)不斷的休假氣氛已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，這就說明足部按摩的繁榮景象，就如同鄉(xiāng)村別墅風(fēng)格的成就一樣；我似乎敢主觀地預(yù)測，這種典型的將來的足部按摩（至少在足道附近方面）將體現(xiàn)“夢幻”世界。

十、熱 情

這些聯(lián)想是：夏季、陽關(guān)、海灘，一間建造在溫暖的環(huán)礁湖中或熱帶的池塘中的足道館。最重要的項目是足部按摩、保健按摩、桑拿，異國植物令人產(chǎn)生熱帶的感覺，并備有冰涼的飲料。從隱蔽的擴音器傳來悅耳的、輕松的音樂聲，歸根到底，這是一派古典的足道館景象。因此，它將是一件溫室風(fēng)格的足道館，或者——我認為這是非?！盁帷钡陌l(fā)展趨勢——即在溫室中融入一種足道景象，在桑拿浴池一旁，人們?nèi)宄扇旱刈谔僖紊稀＿@甚至還會產(chǎn)生一種實際的副效果：因為許多溫室的植物需要一種含有空氣濕度較高的熱帶氣候。因此，這個裝滿熱水的水池可作為促進植物生長的空氣加濕器。

十一、圓亭

這些聯(lián)想是：足道場所豪華的裝飾、高壓的生活方式、古典文化，在設(shè)計風(fēng)格急劇發(fā)生變化之后，人們熱衷使用一種新古典主義的客套話，這種客套話華而不實，但其優(yōu)點是，它雖已古老，卻不會老化。在這種足道館里，足道館是非常大的，幾乎像一個星級酒店一樣。在足道館里足道就被人們自由地躺在足道沙發(fā)上，其中沙發(fā)上的功能，還有房間的裝置，造型像一個小型建筑物，并有典雅古樸的裝潢。建筑的裝飾物增添了這些氣氛：如圓柱、梯級、墻壁雕飾、古典式樣的瓷磚、桌椅、木雕、古玩等；特別是，還有豪華的裝飾和壁畫，從單一的顏色裝潢一直到圖案裝飾的幻想世界。

十二、高科技

這些聯(lián)想是：專業(yè)性、功能性、最新的科技、含蓄的美觀、威望等；鮮明的集合形狀和古典高科技顏色，如黃色、紫色、鉻色和灰色等受到人們的偏愛，能迷惑審美著眼光的一切東西都被掩蓋了或者被偽裝了，發(fā)展的結(jié)果，會使得最低檔的、有遠東情調(diào)的足道館會悄悄興起來。這種高科技足部按摩于我們今天的功能足道館極相近。當然，足道館經(jīng)修飾已達到視覺上和技術(shù)上的完美無缺，它非常昂貴，配有各種電子設(shè)備，如計時器，感應(yīng)開關(guān)，遙控設(shè)備一直到電視機、電腦、移動電話等高科技產(chǎn)品技術(shù)。

在隨著時代的發(fā)展和市場的需求，我們終于繞了一個彎子，又回歸到昔日的足部按摩文化，運用未來的技術(shù)——追尋過去，建筑新時代的足部按摩行業(yè)。

第五篇：足療行業(yè)觀察分析

足療保健行業(yè)分析

足療保健，無論是防病、治病，消除疲勞還是促進血液循環(huán)，都能起到很大的作用，足療保健受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。

2007年10月18日，商務(wù)部姜增偉副部長給“洗腳”正名“足浴保健”，并且讓有關(guān)部門制訂了《足浴保健服務(wù)行業(yè)經(jīng)營和管理技術(shù)規(guī)范》，從政策法規(guī)上指導(dǎo)上了足療行業(yè)的發(fā)展。

足浴行業(yè)技術(shù)含量不高且容易操作，投資期短且投資回收快，啟動資金不多且資金回報率高，是低門檻準入且短平快的行業(yè)。

縱觀我國足療行業(yè)的現(xiàn)狀，全國連鎖的大品牌有：華夏良子、重慶富喬、足來足往、千子蓮、足生堂、御足堂等等，小型品牌的有：五指生、若石、壯瑤等等，還有各大洗浴場所，都把足療和其他保健當成應(yīng)有的附屬項目來發(fā)展。

目前，足療行業(yè)還處在一個高速發(fā)展期，行業(yè)內(nèi)的競爭還處在低級階段，主要是技術(shù)方面的競爭、附加值方面的競爭，人才方面的競爭，硬件設(shè)施的競爭。有的企業(yè)已經(jīng)上升到品牌方面的競爭，但是象其他行業(yè)在大眾媒體上進行大規(guī)模的廣告宣傳還比較少。（石家莊貴足會館做了電視廣告，算是個例吧）總體來說目前的行業(yè)競爭還不到這個地步，另一方面也有因為商家還沒有意識到品牌建設(shè)的重要性吧。

足浴行業(yè)屬于勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，足療技師是其主要的力量，技師的培養(yǎng)和地位問題是制約足浴行業(yè)發(fā)展的大問題。社會上對這個行業(yè)的人員有偏見，技師一直是整個足療行業(yè)的短板，好多企業(yè)想法設(shè)法留住員工，比如有一家企業(yè)提出“三放心”“三保障”，社會放心，家庭放心，個人放心；人格尊嚴有保障，人生安全有保障，工資福利有保障。相比其他行業(yè)來說足療行業(yè)從業(yè)人員文化水平都比較低，對員工的正確引導(dǎo)，有長遠發(fā)展的眼光，及時解決他們的實際問題，有不錯的收入，建立起有足浴行業(yè)的特色企業(yè)文化，在這個行業(yè)就可以有大的作為。

有些企業(yè)借鑒其他產(chǎn)品行業(yè)的管理，確定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及各類人員的職責(zé)，明確規(guī)定了工作目標、職能責(zé)任、權(quán)利義務(wù)、工作程序和工作質(zhì)量要求，使每個員工都知道自己該做什么，如何做和做的怎么樣，如何自我評估和自我控制，做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有文件，一切文件有標準，真正實現(xiàn)科學(xué)管理，摒棄以往憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，正規(guī)、專業(yè)、規(guī)?；臋C構(gòu)，應(yīng)該成為足療市場的發(fā)展主流。

要想把這個行業(yè)做好，技術(shù)是靈魂，管理和服務(wù)是根本。熱情服務(wù)、高附加值服務(wù)、人性化的服務(wù)、硬件設(shè)施的提高，都容易做到，最重要的是有自己的拳頭產(chǎn)品，一直改進的高科技產(chǎn)品，和醫(yī)藥研究所、大專院校聯(lián)姻必不可少，創(chuàng)新發(fā)展別人不能短時間模仿的項目才是高利潤的源泉，高成長的必要條件。比如上次咱們旅游的白鹿溫泉，我感覺實在中藥熏蒸房出來后，皮膚發(fā)生了變化，非常有效果。這個中藥配方肯定是高科技產(chǎn)品（一個小方面）。