第一篇：管理體系學(xué)習(xí)心得

管理體系學(xué)習(xí)心得

——XXXXXXXX公司

XXXX公司于X月X日參加了XXXXX公司組織的“管理體系”培訓(xùn)，并將此次培訓(xùn)的重要內(nèi)容以座談形式進(jìn)行了傳達(dá)，學(xué)習(xí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們對(duì)管理體系有了更深一步的了解，加強(qiáng)了員工對(duì)管理體系有效運(yùn)行重要性的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三大管理體系的建立分別從顧客、社會(huì)、員工的利益出發(fā)，是以識(shí)別“過(guò)程”和管理“過(guò)程”為主線，對(duì)每個(gè)“過(guò)程”的管理采用PDCA的方法，即（策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）。在體系建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，強(qiáng)調(diào)“過(guò)程”的糾偏，建立科學(xué)的管理規(guī)范，使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，節(jié)約資源消耗，減少質(zhì)量、安全事故，環(huán)境影響帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力。學(xué)習(xí)之后，對(duì)比著本公司管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大，有太多需要完善之處。究其原因，我們認(rèn)為主要在于以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)、外部管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解還不夠，在實(shí)踐中很難有效地運(yùn)用和所提供的管理方法，從而在實(shí)際工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

2、危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面、細(xì)致，沒(méi)有完全掌握辨識(shí)的方法，沒(méi)有弄清楚危險(xiǎn)源的定義，對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)，缺乏動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒(méi)有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對(duì)性和可操作性。安全管理部門應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的每位員工心中安全警鐘長(zhǎng)鳴；同時(shí)，全面辨識(shí)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)源，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備的安全。

3、法律法規(guī)的獲取、識(shí)別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。對(duì)法律法規(guī)及其他要求的收集、評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。

4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。對(duì)糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解，對(duì)不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確，對(duì)糾正、預(yù)防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂，糾正、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評(píng)審的要求，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行。

5、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距，對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施，造成運(yùn)行無(wú)準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差。

6、記錄控制不足。對(duì)保持記錄的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己履行職責(zé)、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)、程序要求有一定差距。項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程記錄的管理，并做好項(xiàng)目問(wèn)題的改進(jìn)。

7、在材料方面，采購(gòu)計(jì)劃未及時(shí)制定及審批，未及時(shí)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審；設(shè)備管理不到位，主要體現(xiàn)在設(shè)備臺(tái)帳建立不全、租賃設(shè)備用而不管、設(shè)備檢查記錄不全面、維修保養(yǎng)記錄不全、設(shè)備完好率及使用率不能及時(shí)掌握等。

8、部門職責(zé)缺少安全、環(huán)保職責(zé)，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對(duì)顧客要求的評(píng)審不充分，安全、環(huán)境職責(zé)未分解到相關(guān)職能部門和有關(guān)層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，應(yīng)急方案可操作性不強(qiáng)，顧客滿意度收集、評(píng)價(jià)不及時(shí)，對(duì)項(xiàng)目綜合管理

體系的運(yùn)行情況未及時(shí)評(píng)價(jià)，特殊過(guò)程識(shí)別不全、控制不力，技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程。

9、施工管理部門應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)整理的管理，力求使各個(gè)部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化。

10、應(yīng)隨時(shí)保持與顧客進(jìn)行溝通，收集整理顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋到管理層。

建議：

一、部門配合，全員參與。在貫標(biāo)工作的實(shí)踐中，我們充分認(rèn)識(shí)到，職工的全員參與度是做好貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，決定著今后體系運(yùn)作的成效。貫標(biāo)認(rèn)證要培訓(xùn)全員化、文件編寫(xiě)部門化，程序指導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)口化、貫標(biāo)責(zé)任指導(dǎo)部門化、體系推進(jìn)專業(yè)化，這樣才能把公司全體員工，項(xiàng)目部、體系推進(jìn)部門通過(guò) “五化”牢牢的綁在了一起，樹(shù)立起XXXX公司“一盤棋”，工作大家做，自覺(jué)地對(duì)照文件，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行好主管程序職責(zé)。并能在做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重，做好相關(guān)程序的配合、支持工作，避免推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

二、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善。我們深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實(shí)能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重示，并對(duì)我們的工作有促進(jìn)作用。對(duì)此，我們必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想，貫標(biāo)沒(méi)有終點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)永無(wú)止境。首先要提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹管理體系的認(rèn)識(shí)尚有差距。員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差。

疑義：

通過(guò)培訓(xùn)，依據(jù)《重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)所處環(huán)境如何，都應(yīng)將噪聲納入重要環(huán)境因素。

在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系管理，以推動(dòng)九公司下一步工作的順利開(kāi)展做好準(zhǔn)備。

第二篇：管理體系學(xué)習(xí)心得

十五分公司組織學(xué)習(xí)第六版《整合管理體系文件》

自 審 核 結(jié) 果

2011年7月

? 各相關(guān)部門的管理辦法對(duì)我單位提出的要求是什么？

一、人力資源部對(duì)我單位提出的要求：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作管理，做到情況早了解，問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，困難早解決，保證各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，進(jìn)一步加強(qiáng)干部的日常工作考核；

2、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工履行崗位職責(zé)情況和德才表現(xiàn)，激勵(lì)督促員工認(rèn)真完成工作任務(wù)，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)于員工履職考核堅(jiān)持客觀、公正、公平、公開(kāi)、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的原則；

3、進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平和文化素質(zhì)，使所有員工的知識(shí)和能力能夠滿足崗位工作的需求；

4、組織分公司員工開(kāi)展內(nèi)部崗位技能培訓(xùn)，以滿足施工生產(chǎn)的需要；

5、分公司如果有培訓(xùn)需求并且內(nèi)部技術(shù)人才不能夠滿足培訓(xùn)的要求時(shí)，提前給予人力資源部報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；

6、對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)果，分公司要跟蹤調(diào)查員工培訓(xùn)教育的有效性評(píng)價(jià)和考核，并報(bào)人力資源部備案；

7、由分公司按月填報(bào)《干部月度工作報(bào)告》，在次月5日前通過(guò)公司OA分別報(bào)送公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、工程部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部；

8、由分公司主要負(fù)責(zé)人于每年的1、4、7、10月的10日前將所填寫(xiě)的上季度《員工履職情況季度評(píng)價(jià)表》、于每年1月10日前將上的《員工履職考核情況匯總表》報(bào)人力資源部。

二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部對(duì)我單位提出的要求：

1、加強(qiáng)信息交流，確保員工充分參與協(xié)商與交流，為持續(xù)改進(jìn)提供有關(guān)信息，并及時(shí)向顧客、相關(guān)方通報(bào)；

2、分公司有關(guān)于市場(chǎng)方面或管理體系方面的信息要及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方；

3、分公司參與標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審，負(fù)責(zé)合同洽談的具體聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作；

4、分公司負(fù)責(zé)與顧客的溝通，要隨時(shí)與顧客隨工代表進(jìn)行溝通；

5、分公司負(fù)責(zé)合同的返還工作，要及時(shí)回饋合同簽訂信息，并做好在市場(chǎng)部的登記工作。

三、綜合部對(duì)我單位提出的要求：

1、分公司必須做好管理體系運(yùn)行有效的記錄和評(píng)價(jià)，對(duì)管理體系進(jìn)行有效管理，用以提供管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，使分公司在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理上具有可追溯性，并為改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施提供依據(jù)；

2、分公司要做好內(nèi)部審核工作，制定內(nèi)審計(jì)劃，審核實(shí)施完成后，對(duì)管理體系運(yùn)行的有效性，做出整體評(píng)價(jià)，宣讀不合格報(bào)告及分類情況，提出對(duì)糾正措施的總體要求，由管理者代表進(jìn)行總結(jié)；

3、審核結(jié)束后，分公司針對(duì)審核中查出的問(wèn)題，分析原因，制定出可行的糾正措施，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成不合格項(xiàng)的整改；

4、分工負(fù)責(zé)本單位意外事故和緊急情況應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施的制定和實(shí)施；

5、分公司負(fù)責(zé)收集所在地區(qū)的地方環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)及其他要求，并在施工活動(dòng)中遵照?qǐng)?zhí)行；

6、分公司負(fù)責(zé)對(duì)本部門活動(dòng)中出現(xiàn)的環(huán)境因素的識(shí)別評(píng)價(jià)工作，如有更新，上報(bào)綜合部；

7、分公司負(fù)責(zé)施工與維護(hù)及生活產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、固體廢棄物的管理；

8、分公司負(fù)責(zé)將本單位活動(dòng)中出現(xiàn)的危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)上報(bào)綜合部；

9、分公司需采購(gòu)符合環(huán)境、安全管理要求的危險(xiǎn)品，并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用和管理；

10、分公司負(fù)責(zé)用火、用電及危險(xiǎn)品的管理，分公司安檢員對(duì)本單位消防工作負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督；

11、分公司負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)防護(hù)用品工作的方針、政策和法規(guī)，按需要給施工人員配置相應(yīng)的勞保用品；

12、分公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)工程的光電氣性能、施工工藝不符合的處置，分公司材料員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料不合格品德管理；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的一般不符合的監(jiān)督檢查；提出對(duì)不符合的糾正和預(yù)防措施，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證；

13、分公司負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，必要時(shí)，把結(jié)果分別報(bào)工程部和綜合部。

四、工程部對(duì)我單位提出的要求：

1、分公司負(fù)責(zé)編制《施工組織設(shè)計(jì)》，一般工程由項(xiàng)目經(jīng)理審核，分公司經(jīng)理審批；重點(diǎn)工程由項(xiàng)目經(jīng)理審核，報(bào)工程部審批；

2、分公司負(fù)責(zé)施工全過(guò)程管理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位承建的所有工程的質(zhì)量檢驗(yàn)、管理工作，是本單位質(zhì)量管理的責(zé)任人，對(duì)分公司質(zhì)檢員例行檢查的項(xiàng)目和自檢結(jié)果進(jìn)行抽檢或組織自檢；并負(fù)責(zé)一般工程的竣工驗(yàn)收；各分公司質(zhì)檢員負(fù)責(zé)工程的例行檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)分公司承建的一般工程的自檢評(píng)定，報(bào)本分公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

3、各分公司對(duì)管理體系運(yùn)行及施工與維護(hù)過(guò)程中存在的或潛在的不合格原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取措施以防止不合格再發(fā)生；

4、各分公司負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)分包方合同簽訂、日常管理及相關(guān)資料的建檔工作；

5、分公司負(fù)責(zé)施工過(guò)程中與顧客的溝通、協(xié)商，收集整理顧客對(duì)工程施工主要是施工質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)等反饋信息，有問(wèn)題反饋工程部協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)解決顧客提出的工程施工整改意見(jiàn)；

6、分公司負(fù)責(zé)儀器儀表領(lǐng)用期間的運(yùn)輸、保管和正確使用；建立本分公司儀表的分臺(tái)賬；搞好本分公司儀表的日常維護(hù)和保養(yǎng)；及時(shí)合理安排本單位儀表送工程部統(tǒng)一鑒定。

五、采購(gòu)供應(yīng)部對(duì)我單位提出的要求：

1、分公司采購(gòu)需求需注明材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量及要求；

2、材料到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)由分公司材料員驗(yàn)收登記；、3、分公司負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)設(shè)備和工機(jī)具的保管和日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并報(bào)采購(gòu)供應(yīng)部；

4、分公司負(fù)責(zé)對(duì)工機(jī)具的日常保管和維護(hù)，維護(hù)情況做好記錄。

六、后勤物業(yè)部對(duì)我單位提出的要求：

1、分公司要負(fù)責(zé)節(jié)能降耗措施在施工過(guò)程中的具體實(shí)施，在施工過(guò)程中做到工余料盡場(chǎng)地清，降低施工成本；

2、辦公場(chǎng)所以及生活現(xiàn)場(chǎng)還要合理利用資源，減少水、電浪費(fèi)，辦公用品重復(fù)或回收利用、減少辦公用品的浪費(fèi)；

3、依據(jù)工程材料預(yù)算定額，計(jì)算各種材料計(jì)劃用量，實(shí)行限額供料；采用先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化施工工藝，降低材料消耗。

? 我單位是如何執(zhí)行各相關(guān)部門的管理辦法？

1、在分公司內(nèi)部通過(guò)開(kāi)會(huì)的溝通方式傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性，宣布貫徹各相關(guān)部門的管理規(guī)定，使全體員工都有深刻的認(rèn)識(shí)；

2、在日常管理過(guò)程中，按照相關(guān)部門的管理辦法，認(rèn)真做好相關(guān)記錄，并在事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止不合格項(xiàng)的發(fā)生；

3、分公司在確保全體員工提供工程質(zhì)量的同時(shí)，積極樹(shù)立安全、環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)遵守安全、環(huán)境方面的法律、法規(guī)，堅(jiān)持安全、文明施工與維護(hù)，并督促改進(jìn)他們的行為，以符合公司的安全、環(huán)保要求。

? 執(zhí)行各相關(guān)部門的管理辦法所形成的記錄是什么？它對(duì)我們的工程施工或維護(hù)起到什么作用？

1、執(zhí)行綜合部的記錄有收文登記、內(nèi)部審核計(jì)劃表、不合格項(xiàng)報(bào)告、環(huán)境因素辨識(shí)與評(píng)價(jià)表、危險(xiǎn)源清單、重大風(fēng)險(xiǎn)清單、勞動(dòng)防護(hù)用品計(jì)劃和發(fā)放記錄；

2、執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部的記錄主要有合同登記表；

3、執(zhí)行人力資源部的記錄有招聘員工審批表、應(yīng)聘人員匯總表、勞務(wù)派遣人員花名表、干部月度工作報(bào)告、員工履職情況考核表、公司培訓(xùn)簽到表和員工培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)調(diào)查表；

4、執(zhí)行采購(gòu)供應(yīng)部的記錄有固定資產(chǎn)購(gòu)置請(qǐng)示報(bào)告、采購(gòu)需求表、施工生產(chǎn)設(shè)備登記表、施工生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄；

5、執(zhí)行工程部的記錄有工程技術(shù)交底、在用施工儀表臺(tái)賬、施工組織設(shè)計(jì)、自檢報(bào)告、工程竣工資料、勞務(wù)人員花名表、工程進(jìn)度、收入統(tǒng)計(jì)表和工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施檢查記錄；

6、執(zhí)行后勤物業(yè)部的記錄主要有危險(xiǎn)固廢回收記錄；

執(zhí)行相關(guān)部門的管理辦法，對(duì)我們的工程施工主要起到以下幾點(diǎn)作用：

1、施工的安全可控，定期對(duì)安全控制計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、記錄、評(píng)價(jià)和考核，對(duì)作業(yè)中存在的不安全行為和隱患，制定整改方案，落實(shí)整改措施；

2、施工的成本可控，定期對(duì)施工成本的計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行比較，當(dāng)實(shí)際值偏離計(jì)劃值時(shí)，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以確保施工成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、施工的質(zhì)量可控，組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用，全員參與質(zhì)量控制，形成從下至上，自崗位個(gè)體到部門團(tuán)體的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和崗位。

? 我單位不需要執(zhí)行相關(guān)部門的管理辦法是什么？

1、人力資源部的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法；

2、綜合部的文件管理辦法。

第三篇：管理體系學(xué)習(xí)心得

管理體系學(xué)習(xí)心得

我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種電子產(chǎn)品制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

近日，我有幸參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的管理體系培訓(xùn)課程。在課堂我們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，通過(guò)大家的努力的學(xué)習(xí)熱情及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。

質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件做做記錄而已。在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受不斷變化的需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)略不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說(shuō)質(zhì)量和環(huán)境管理體系，剛開(kāi)始接觸時(shí)，我沒(méi)有過(guò)多去思考它，只是跟著前輩學(xué)習(xí),記得有一次我問(wèn)她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄,她說(shuō)這是體系所要求的，從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題,可仔細(xì)一想,會(huì)讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問(wèn)題,或者說(shuō)我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯(cuò)誤的。

眾所周知,我們?nèi)喂臼且患耀@得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的高新科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說(shuō)明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國(guó)家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前.因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客。三鑫公司的質(zhì)量方針是“從我做起，向零缺陷努力；持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意”,由此可見(jiàn),公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還是制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說(shuō)企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒(méi)錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的？利潤(rùn)來(lái)自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說(shuō)還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎？三鑫公司應(yīng)該不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在鋁電解電容器領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為公司和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái)，我們?nèi)喂驹诋a(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面應(yīng)當(dāng)始終圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想運(yùn)作與執(zhí)行，就如我上面所說(shuō)的一追求顧客滿意，二不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。

質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的第五章,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用，作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地制定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

我們公司無(wú)論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒(méi)有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒(méi)有對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。因此，三鑫公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。所以，公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),把質(zhì)量管理從材料的采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程中去，并反饋質(zhì)量技術(shù)部門。我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更上一層樓，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。

第四篇：綜合管理體系學(xué)習(xí)心得

綜合管理體系學(xué)習(xí)心得

近期公司組織全體客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了綜合管理體系建設(shè)方面的知識(shí)，使我們清楚的認(rèn)識(shí)到綜合管理體系建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，它是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和賴以生存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個(gè)崗位的職責(zé)，它是對(duì)公司一切活動(dòng)的規(guī)范，以及每個(gè)崗位的規(guī)范，在實(shí)際卷煙營(yíng)銷工作中推動(dòng)信息化與體系建設(shè)相融合，以客戶訂單和品牌培育為導(dǎo)向，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的流程化，促進(jìn)管理上水平提供有力支撐。

一、構(gòu)建規(guī)范和有效的營(yíng)銷體系。

我們應(yīng)該著力于創(chuàng)建有利于規(guī)范和有效的營(yíng)銷機(jī)制，構(gòu)建包含各營(yíng)銷線路在內(nèi)的營(yíng)銷責(zé)任體系，將營(yíng)銷目標(biāo)分解到各條營(yíng)銷線路共同營(yíng)銷，調(diào)動(dòng)各條營(yíng)銷線路的積極性，各客戶經(jīng)理切實(shí)承擔(dān)起服務(wù)市場(chǎng)和服務(wù)營(yíng)銷的責(zé)任，層層分解工作目標(biāo)，全力服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。

二、注重完善制度，確保執(zhí)行到位。

綜合管理體系注重規(guī)章制度的完善性和有效性，努力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。從部門手冊(cè)、工作流程、支持文件、支持表單四個(gè)方面入手，建立健全營(yíng)銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責(zé)，工作步驟以及痕跡化管理的各個(gè)方面，明確相關(guān)的規(guī)則與流程。同時(shí)不定期對(duì)體系文件規(guī)定的員工進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保制度

具執(zhí)行到位。

三、有效考核激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

實(shí)施以品牌培育為主導(dǎo)的績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立周期考核、年終評(píng)價(jià)的考核機(jī)制，以品牌培育效果為激勵(lì)導(dǎo)向，積極推動(dòng)客戶經(jīng)理的職業(yè)技能評(píng)定活動(dòng)，把評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，依據(jù)個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)度公正地評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理。強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理對(duì)工作中的成績(jī)與不足進(jìn)行自檢自查，定期分析銷售目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè)等，提高完成各項(xiàng)銷售目標(biāo)的能力。

總之，我認(rèn)為綜合管理體系有一個(gè)核心思想，就是以管理為中心，使崗位職責(zé)更加清晰，工作流程更加規(guī)范，對(duì)卷煙營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使市場(chǎng)基礎(chǔ)信息維護(hù)、品牌培育和銷售目標(biāo)的完成制度化，在我們的很重要的指導(dǎo)意義。

第五篇：管理體系學(xué)習(xí)心得

管理體系學(xué)習(xí)心得

——XXXXXXXX公司

XXXX公司于X月X日參加了XXXXX公司組織的“管理體系”培訓(xùn)，并將此次培訓(xùn)的重要內(nèi)容以座談形式進(jìn)行了傳達(dá)，學(xué)習(xí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們對(duì)管理體系有了更深一步的了解，加強(qiáng)了員工對(duì)管理體系有效運(yùn)行重要性的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三大管理體系的建立分別從顧客、社會(huì)、員工的利益出發(fā)，是以識(shí)別“過(guò)程”和管理“過(guò)程”為主線，對(duì)每個(gè)“過(guò)程”的管理采用PDCA的方法，即（策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）。在體系建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，強(qiáng)調(diào)“過(guò)程”的糾偏，建立科學(xué)的管理規(guī)范，使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，節(jié)約資源消耗，減少質(zhì)量、安全事故，環(huán)境影響帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力。學(xué)習(xí)之后，對(duì)比著本公司管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大，有太多需要完善之處。究其原因，我們認(rèn)為主要在于以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)、外部管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解還不夠，在實(shí)踐中很難有效地運(yùn)用和所提供的管理方法，從而在實(shí)際工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

2、危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面、細(xì)致，沒(méi)有完全掌握辨識(shí)的方法，沒(méi)有弄清楚危險(xiǎn)源的定義，對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)，缺乏動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒(méi)有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對(duì)性和可操作性。安全管理部門應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的每位員工心中安全警鐘長(zhǎng)鳴；同時(shí)，全面辨識(shí)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)源，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備的安全。

3、法律法規(guī)的獲取、識(shí)別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。對(duì)法律法規(guī)及其他要求的收集、評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。

4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。對(duì)糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解，對(duì)不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確，對(duì)糾正、預(yù)防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂，糾正、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評(píng)審的要求，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行。

5、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距，對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施，造成運(yùn)行無(wú)準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差。

6、記錄控制不足。對(duì)保持記錄的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己履行職責(zé)、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)、程序要求有一定差距。項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程記錄的管理，并做好項(xiàng)目問(wèn)題的改進(jìn)。

7、在材料方面，采購(gòu)計(jì)劃未及時(shí)制定及審批，未及時(shí)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審；設(shè)備管理不到位，主要體現(xiàn)在設(shè)備臺(tái)帳建立不全、租賃設(shè)備用而不管、設(shè)備檢查記錄不全面、維修保養(yǎng)記錄不全、設(shè)備完好率及使用率不能及時(shí)掌握等。

8、部門職責(zé)缺少安全、環(huán)保職責(zé)，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對(duì)顧客要求的評(píng)審不充分，安全、環(huán)境職責(zé)未分解到相關(guān)職能部門和有關(guān)層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，應(yīng)急方案可操作性不強(qiáng)，顧客滿意度收集、評(píng)價(jià)不及時(shí)，對(duì)項(xiàng)目綜合管理體系的運(yùn)行情況未及時(shí)評(píng)價(jià)，特殊過(guò)程識(shí)別不全、控制不力，技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程。

9、施工管理部門應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)整理的管理，力求使各個(gè)部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化。

10、應(yīng)隨時(shí)保持與顧客進(jìn)行溝通，收集整理顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋到管理層。

建議：

一、部門配合，全員參與。在貫標(biāo)工作的實(shí)踐中，我們充分認(rèn)識(shí)到，職工的全員參與度是做好貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，決定著今后體系運(yùn)作的成效。貫標(biāo)認(rèn)證要培訓(xùn)全員化、文件編寫(xiě)部門化，程序指導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)口化、貫標(biāo)責(zé)任指導(dǎo)部門化、體系推進(jìn)專業(yè)化，這樣才能把公司全體員工，項(xiàng)目部、體系推進(jìn)部門通過(guò) “五化”牢牢的綁在了一起，樹(shù)立起XXXX公司“一盤棋”，工作大家做，自覺(jué)地對(duì)照文件，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行好主管程序職責(zé)。并能在做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重，做好相關(guān)程序的配合、支持工作，避免推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

二、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善。我們深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實(shí)能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重示，并對(duì)我們的工作有促進(jìn)作用。對(duì)此，我們必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想，貫標(biāo)沒(méi)有終點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)永無(wú)止境。首先要提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹管理體系的認(rèn)識(shí)尚有差距。員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差。

疑義：

通過(guò)培訓(xùn)，依據(jù)《重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)所處環(huán)境如何，都應(yīng)將噪聲納入重要環(huán)境因素。

在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系管理，以推動(dòng)九公司下一步工作的順利開(kāi)展做好準(zhǔn)備。