第一篇：2014江蘇中學(xué)心理學(xué)記憶版知識(shí)點(diǎn)

2014年江蘇省教師資格證中學(xué)心理學(xué)考試涉及到的知識(shí)點(diǎn)（回憶版）：

元認(rèn)知，創(chuàng)造性及其特征，言語直觀

學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

認(rèn)知理論-皮亞杰各個(gè)階段辨析

自我意識(shí)

加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果辨析

短時(shí)記憶7+-2

科勒完型頓悟說

奧蘇泊爾有意義接受學(xué)習(xí)

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

程序性內(nèi)容與陳述性內(nèi)容

桑代克

美育

馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說

評(píng)價(jià)

問題解決的順序

技能

學(xué)習(xí)策略

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

布盧姆教學(xué)目標(biāo)分類

群體

在教學(xué)目標(biāo)的表述中，對(duì)行為目標(biāo)陳述要求具備三個(gè)要素。具體目標(biāo)、產(chǎn)生條件、行為標(biāo)準(zhǔn) 避免失敗，力求成功

馬斯諾的需要層次理論

性格差異及其教育意義

阿特金森

并列學(xué)習(xí)

言語直觀

遺忘理論的辨析-干擾與同化

第二篇：心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)

心理學(xué)

心理學(xué)是一門研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。

心理學(xué)研究的對(duì)象：人和動(dòng)物的心理現(xiàn)象。

個(gè)性傾向性：關(guān)于人行為活動(dòng)動(dòng)力方面的心理特征，包括興趣和愛好、需要和動(dòng)機(jī)、理想和世界觀等。

個(gè)性心理特征：人們?cè)趥€(gè)性傾向性、能力、氣質(zhì)和性格等方面的差異的統(tǒng)稱。個(gè)性心理差異與知、情、意三大心理過程合起來就構(gòu)成了心理學(xué)研究的主要對(duì)象。腦是心理的器官，而心里是腦的機(jī)能。

心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)。

感覺：個(gè)體對(duì)直接作用于其感覺器官的客觀事物的個(gè)別特性的反映。

絕對(duì)感受閾限：那種剛剛能引起感覺的最小刺激量。

絕對(duì)感受性:個(gè)體對(duì)最小刺激量的感覺能力。

知覺：個(gè)體對(duì)直接作用于感覺器官的事物的整體反應(yīng)。

記憶：個(gè)體對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的反映，包括識(shí)記、保持和再現(xiàn)（或再認(rèn)）三個(gè)環(huán)節(jié)。記憶表象：個(gè)體感知過的客觀事物一旦成為記憶的內(nèi)容，是以某種具體的形象保存在腦中的，這種形象就是記憶表象。

識(shí)記：記憶過程的第一步，是獲得事物映像并成為經(jīng)驗(yàn)的過程。

遺忘：對(duì)識(shí)記的材料不能再認(rèn)或回憶，或者表現(xiàn)為錯(cuò)誤的再認(rèn)或回憶。

艾賓浩斯遺忘曲線的規(guī)律：先快后慢

再認(rèn)：重新感知已感知過的事物時(shí)能夠辨認(rèn)出來。

重現(xiàn)：又稱再現(xiàn)、回憶，指經(jīng)驗(yàn)過的事物又一次在頭腦中浮現(xiàn)或在行動(dòng)上再做的過程。

思維：人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)概括的和間接的反映。

概念：人腦對(duì)客觀事物的本質(zhì)特征的認(rèn)識(shí)。

想象：人腦在對(duì)已有表象進(jìn)行加工改造的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新形象的過程。

思維能力：人認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和規(guī)律，解決各種問題的能力。

思維品質(zhì)：是衡量思維能力強(qiáng)弱的標(biāo)志。

注意：心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向與集中。

注意的廣度：注意的范圍，指在同一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人所能清楚地覺察到的對(duì)象的數(shù)量。

情緒與情感：指人對(duì)于客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。其中與生理需要（安全、飲食）相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)為情緒；與社會(huì)需要（教育、道德、交往）相聯(lián)系為情感。

意志：人自覺地確立目的，并根據(jù)目的組織、調(diào)節(jié)自己的行為，客服困難，以實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。

挫折感：個(gè)人動(dòng)機(jī)性活動(dòng)收到阻礙后所引起的情緒反應(yīng)。

需要：個(gè)體和社會(huì)的客觀需求在人腦中的反映，是個(gè)人的心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力。

動(dòng)機(jī)：在需要刺激下直接推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力。

信念：激勵(lì)人按照自己所確信的觀點(diǎn)、原則和理論去行動(dòng)的個(gè)性傾向。

世界觀：人生觀、社會(huì)觀、自然觀

氣質(zhì)：個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。

性格：表現(xiàn)在個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的穩(wěn)定的心理特征。1

俄國生理學(xué)家巴甫洛夫的四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 氣質(zhì)的特性：穩(wěn)定性和可變性

心理學(xué)分支學(xué)科：

1、研究動(dòng)物和人類心理的發(fā)生發(fā)展的心理學(xué)分支。主要有動(dòng)物心理學(xué)、種族心理學(xué)和發(fā)展心理學(xué)等。發(fā)展心理學(xué)可分為兒童心理學(xué)、青年心理學(xué)、老年心理學(xué)。

2、研究不同實(shí)踐領(lǐng)域中人的心理規(guī)律的心理學(xué)分支。其中教育心理學(xué)研究教育過程中學(xué)生和教師的心理活動(dòng)及其規(guī)律。

3、研究心理學(xué)方法和技術(shù)的心理學(xué)分支。

科學(xué)心理學(xué)誕生的標(biāo)志是1879年馮特在德國萊比錫建立的人類歷史上第一個(gè)心理學(xué)研究的實(shí)驗(yàn)室。

心理學(xué)遵循的基本原則：

1、可觀性原則（以實(shí)事求是的態(tài)度根據(jù)心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的客觀條件和外部表現(xiàn)來進(jìn)行分析研究。）

2、系統(tǒng)性原則（把某一心理現(xiàn)象放在多層次、多因素和多維度的系統(tǒng)中進(jìn)行分析。）

3、發(fā)展性原則（用發(fā)展變化的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)人的心理活動(dòng)。）

心理學(xué)研究的步驟：

1、確定心理對(duì)象

2、積累證據(jù)

3、發(fā)現(xiàn)其中模式或規(guī)律

4、提出假設(shè)

5、預(yù)測

6、檢驗(yàn)預(yù)測

心理學(xué)的研究方法：

1、觀察法（優(yōu)點(diǎn)：生動(dòng)自然，獲得的材料真實(shí)可靠；缺點(diǎn)：被動(dòng)性）

2、實(shí)驗(yàn)法（優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)密、能重復(fù)，研究者比較主動(dòng)，能做出因果性的判斷；缺點(diǎn)：人為性太強(qiáng)）

3、調(diào)查法（包括：面談法、電話調(diào)查、問卷調(diào)查）

4、測驗(yàn)法（又稱心理測驗(yàn)。信度：一個(gè)測驗(yàn)的可靠程度；效度：一個(gè)測驗(yàn)有效地測量了所要測的心理品質(zhì)。）

5、個(gè)案法（要求對(duì)個(gè)體進(jìn)行深入細(xì)致的觀察和調(diào)查）感覺分類：外部感覺、內(nèi)部感覺

知覺分類：根據(jù)事物的時(shí)間、空間和運(yùn)動(dòng)特性，分為時(shí)間知覺、空間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺。

知覺的特性：

1、知覺的選擇性（條件：對(duì)象與背景之間的差別；注意的選擇作用；知覺者本身的主觀因素）

2、知覺的整體性

3、知覺的理解性

4、知覺的恒常性

如何培養(yǎng)中學(xué)生的知覺特性：

1、向?qū)W生明確地提出知覺的目的和任務(wù)；

2、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲；

3、積極促進(jìn)學(xué)生言語能力的發(fā)展；

4、教師提供充分的直觀材料，注意運(yùn)用變式；

5、教師教會(huì)學(xué)生觀察的方法。

記憶的三要素：

1、感知過的、思考過的、體驗(yàn)過的事物都是記憶的內(nèi)容

2、只是記住經(jīng)驗(yàn)中的一部分

3、記憶不是一下子完成的，有三個(gè)基本環(huán)節(jié)：識(shí)記是記憶過程的開端，保持是識(shí)記的結(jié)果，再現(xiàn)是保持效果的體現(xiàn)，也是對(duì)保持的檢驗(yàn)。記憶表象的特征：直觀性、概括性

記憶的種類：根據(jù)儲(chǔ)存信息的久暫分類：

1、瞬時(shí)記憶（僅3秒，特點(diǎn)：形象鮮明，時(shí)間短暫，量大，記憶痕跡容易衰退）

2、短時(shí)記憶（1分鐘以內(nèi)，特點(diǎn)：容量有限：7+2個(gè)項(xiàng)目或稱“組塊”，保存時(shí)間短，通過復(fù)述保持信息）

3、長時(shí)記憶

識(shí)記分類：

1、有意識(shí)記和無意識(shí)記

2、機(jī)械識(shí)記和意義識(shí)記

影響識(shí)記效果的條件：

1、目的任務(wù)

2、活動(dòng)的任務(wù)、性質(zhì)

3、材料的數(shù)量和質(zhì)量

4、識(shí)記方法

如何在教學(xué)中應(yīng)用記憶規(guī)律？

一、提高記憶效果的條件

二、運(yùn)用記憶規(guī)律提高課堂教學(xué)效果（1、向?qū)W生提出具體的識(shí)記任務(wù)

2、充分利用無意識(shí)記的規(guī)律組織教學(xué)

3、重視復(fù)述訓(xùn)練

4、注意知識(shí)的歸納和系統(tǒng)化）

三、運(yùn)用記憶規(guī)律組織學(xué)生復(fù)習(xí)或練習(xí)（1、復(fù)習(xí)要適量

2、適度的超額學(xué)習(xí)

3、進(jìn)行多樣化的復(fù)習(xí)指導(dǎo)）

良好的記憶品質(zhì)：

1、識(shí)記的敏捷性

2、保持的持久性

3、記憶的精確性

4、記憶的準(zhǔn)備性

中學(xué)生記憶的特點(diǎn)：

1、中學(xué)階段是記憶的黃金時(shí)代

2、識(shí)記的有意性隨目的性增加而發(fā)展

3、意義識(shí)記方法占主導(dǎo)地位

4、抽象識(shí)記能力有較大發(fā)展

5、記憶廣度增大

如何培養(yǎng)良好的記憶力？

一、掌握良好的識(shí)記方法

二、根據(jù)遺忘的規(guī)律，防止遺忘（1、應(yīng)“趁熱打鐵”，及時(shí)復(fù)習(xí)

2、制定復(fù)習(xí)計(jì)劃要有科學(xué)性

3、復(fù)習(xí)要經(jīng)常性和多樣性

4、經(jīng)常運(yùn)用識(shí)記過的材料）

三、正確地再認(rèn)和回憶

思維的特征：概括性、間接性、思維是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的改組

思維的分類：

1、根據(jù)抽象水平可分為：直接動(dòng)作思維、具體形象思維和語詞邏輯思維

2、根據(jù)思維探求問題解決方案有無確定的方向可分：聚合思維（根據(jù)已知信息產(chǎn)生邏輯的結(jié)論）與發(fā)散思維（不用方向思考）

概念的獲得途徑：概念形成、概念同化

概念獲得的條件：

1、正確對(duì)待已有經(jīng)驗(yàn)

2、正確使用變式

3、恰當(dāng)使用概念的否定例子

4、適時(shí)給概念下定義

5、在實(shí)踐中運(yùn)用概念

問題解決的思維過程：

1、提出問題

2、分析問題

3、提出假設(shè)

4、驗(yàn)證假設(shè) 拉斯將創(chuàng)造過程中的思維活動(dòng)分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備期、醞釀期、豁朗期、驗(yàn)證期 培養(yǎng)青少年的思維能力是教學(xué)工作的中心任務(wù)。

培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)是培養(yǎng)思維能力的根本途徑。

良好的思維品質(zhì)主要包括：四維的廣闊性和深刻性、思維的獨(dú)立性與批判性、思維的靈活性和敏捷性

注意的基本特點(diǎn)：指向性和集中性

注意的分類：

1、無意注意（不隨意注意）

2、有一注意（隨意注意）

3、有意后注意（隨意后注意）：有預(yù)定的目的，但不需一直努力就能維持的注意。

正確運(yùn)用無意注意的規(guī)律組織教學(xué)：建立良好的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)秩序：

1、保持教室安靜

2、減少學(xué)生遲到

3、維持課堂秩序

4、教態(tài)得體

注意的品質(zhì)：注意的廣度、注意的穩(wěn)定性、注意的轉(zhuǎn)移、注意的分配

基本的情緒：快樂、悲哀、憤怒、恐懼；情緒三種狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激 情感分三種：道德感、理智感、美感

學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)生的情緒與情感有關(guān)。

情感的品質(zhì)：傾向性、深刻性、穩(wěn)定性、效果性

意志品質(zhì)的基本特征：自覺性、堅(jiān)定性、果斷性、自制力

中學(xué)生意志品質(zhì)特點(diǎn)：

1、有一定的自覺性，但并不完善，具有較大的受暗示性

2、果斷性水平不高，需引導(dǎo)發(fā)展

3、堅(jiān)持性比較穩(wěn)定，但具明顯的個(gè)體差異

4、自制力組建發(fā)展，經(jīng)過一個(gè)困難期而趨于成熟

如何培養(yǎng)中學(xué)生意志品質(zhì)？

1、加強(qiáng)其科學(xué)世界觀、人生觀的教育，增強(qiáng)其責(zé)任感

2、增強(qiáng)其克服困難的毅力

3、充分發(fā)揮班集體和榜樣的教育作用

4、啟發(fā)學(xué)生加強(qiáng)意志的自我鍛煉，增強(qiáng)自制力

需要的分類：

1、從需要產(chǎn)生的角度：生物性需要和社會(huì)性需要

2、從需要對(duì)象的角度：物質(zhì)需要和精神需要

美國心理學(xué)家馬斯洛的五種需要：

1、生理的需要

2、安全的需要

3、歸屬于愛的需要

4、尊重的需要

5、自我實(shí)現(xiàn)的需要

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的主要類型:交往動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、求知欲

如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

1、明確每節(jié)課的具體目的和知識(shí)的具體意義

2、創(chuàng)設(shè)問題情境

3、利用反饋

4、正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

5、競賽

影響興趣形成的因素：能力、年齡與性別、個(gè)人的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀念、家庭和環(huán)境的影響

群體的心理效應(yīng)：歸屬感、認(rèn)同感、群體的支持力量

心理學(xué)家舒茲的三類人際關(guān)系：

1、包容的需要

2、控制的需求

3、感情的需求 學(xué)校人際關(guān)系的總特點(diǎn)、主流：道德規(guī)范性強(qiáng)

學(xué)校人際關(guān)系的三種心理傾向：

1、向心傾向

2、同化傾向

3、穩(wěn)定傾向

班集體的特點(diǎn)：

1、組織結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性

2、活動(dòng)目標(biāo)的統(tǒng)一性

3、行為規(guī)范的法定性

4、人際交往的平等性

5、教師指導(dǎo)的權(quán)威性

6、教育活動(dòng)的雙邊性

德賽克的基本教學(xué)模式：教學(xué)目標(biāo)—入門行為—教學(xué)方法—教學(xué)實(shí)施—成績?cè)u(píng)價(jià) 布盧姆的“掌握學(xué)習(xí)”模式：

學(xué)習(xí)程度=f(學(xué)習(xí)所用的時(shí)間/學(xué)習(xí)所需的時(shí)間)

學(xué)習(xí)時(shí)間=f（能力*教學(xué)質(zhì)量）

受建構(gòu)主義理論影響，比較成熟的三種教學(xué)模式：隨即通達(dá)教學(xué)、情景性教學(xué)、支架式教學(xué)

課堂教學(xué)中促進(jìn)知識(shí)理解的途徑：豐富有關(guān)的感性材料；注意新舊知識(shí)的聯(lián)系；創(chuàng)設(shè)問題情境、激發(fā)學(xué)生積極思維

學(xué)生知識(shí)鞏固的基本途徑：復(fù)習(xí)、提高對(duì)學(xué)習(xí)材料的加工水平、過度學(xué)習(xí)

課堂問題行為產(chǎn)生的原因：

1、學(xué)生對(duì)教學(xué)產(chǎn)生厭煩情緒

2、學(xué)生學(xué)習(xí)過于緊張

3、個(gè)別學(xué)生因成績較差

4、社會(huì)、家庭因素

5、教師教育、教學(xué)方法上存在缺陷 過錯(cuò)行為矯正的基本過程：醒悟階段、轉(zhuǎn)變階段、穩(wěn)固階段

中學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容：

1、中學(xué)生自我意識(shí)的心理健康教育

2、中學(xué)生認(rèn)知與學(xué)習(xí)的心理輔導(dǎo)

3、中學(xué)生情緒的心理輔導(dǎo)

4、中學(xué)生意志品質(zhì)的教育

5、中學(xué)生人際關(guān)系的心理輔導(dǎo)

6、中學(xué)生性心理的健康教育

7、中學(xué)生休閑、消費(fèi)與生涯發(fā)展的輔導(dǎo)

中學(xué)生心理健康教育的基本原則：個(gè)性化與社會(huì)化相協(xié)調(diào)原則、滲透性原則、任職教育與行為訓(xùn)練相結(jié)合的原則、石英鐘學(xué)生年齡發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律

5、學(xué)校、家庭和社會(huì)協(xié)同教育的原則

第三篇：廣告心理學(xué)：記憶

廣告心理學(xué)：記憶

廣告是以說服的形式，讓消費(fèi)者自覺自愿地購買商品。說服的過程是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，有時(shí)一次性的說服不能使消費(fèi)者產(chǎn)生欲望，要經(jīng)過反復(fù)說服。說服者事先還要對(duì)消費(fèi)者購買商品前后的一些心理活動(dòng)有所了解，例如，自尊、求實(shí)、求新、求美、求廉、求樂、求榮、求速、求情、求名等心理。有的消費(fèi)者購買商品時(shí)是幾個(gè)心理活動(dòng)并存。另外，消費(fèi)者在決定購買之前心理活動(dòng)還要經(jīng)歷這樣一個(gè)過程：

1．注意——知覺階段 2．興趣——探索階段 3．欲望——評(píng)估階段 4．確信——決策階段 5．購買——行動(dòng)階段

增強(qiáng)記憶

記憶是人們?cè)谶^去的實(shí)踐中所經(jīng)歷過的事物在頭腦中的反映。對(duì)于廣告信息的記憶，是消費(fèi)者思考問題、作出購買決策的必不可少的條件。廣告應(yīng)該具有幫助人們記憶廣告內(nèi)容的功能，因?yàn)橄M(fèi)者在接受的廣告信息之后，即使對(duì)某一產(chǎn)品產(chǎn)生了良好的印象，一般也并不立即去購買。廣告的視聽元素如果難于記憶，其刺激功能就不能充分發(fā)揮，廣告的效果也就不理想。因此，在廣告設(shè)計(jì)中有意識(shí)地增強(qiáng)易于為消費(fèi)者記憶的效果，是非常必要的。

（一）廣告記憶過程的基本特征

人的一般記憶過程和廣告的記憶過程，都可以相對(duì)地分為識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶四個(gè)基本環(huán)節(jié)。廣告識(shí)記就是識(shí)別和記住廣告，把不同的廣告區(qū)別開來、使記憶在頭腦中不斷積累的過程；保持是鞏固已得到的廣告宣傳的過程；回憶是把過去發(fā)布過的廣告進(jìn)行回想的過程；而再認(rèn)則是當(dāng)過去作過的廣告再度出現(xiàn)時(shí)能把它認(rèn)出來的過程。對(duì)廣告的記憶過程進(jìn)行研究，其目的是系統(tǒng)地了解廣告對(duì)記憶進(jìn)行促進(jìn)的全過程，從而在今后的實(shí)踐中充分地利用廣告促進(jìn)記憶的功效，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，以求獲得更好的廣告效果。

廣告識(shí)記是獲得廣告的印象并成為經(jīng)驗(yàn)的過程。從理論上，可以把廣告識(shí)記劃分為有意識(shí)記和無意識(shí)記、機(jī)械識(shí)記和意義識(shí)記。

廣告無意識(shí)記是事先沒有自覺的和明確的目的、不用任何有助于識(shí)記的方法、也沒有經(jīng)過特殊的意志努力的識(shí)記。無意識(shí)記具有很大的選擇性，一般而言，那些在一個(gè)人的生活中具有重大意義，在活動(dòng)中占有重要位臵，適合人的興趣、欲求需要、目的和任務(wù)的，能激起人們的情緒活動(dòng)的廣告，對(duì)人的影響很深，往往會(huì)容易無意識(shí)記。人的許多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，是通過無意識(shí)記積累起來的。許多媒介宣傳廣告，使人在許多方面都感知廣告內(nèi)容，通過“潛移默化”的作用，就會(huì)被人們無意識(shí)地識(shí)記下來。廣告的有意識(shí)記則是具有明確的識(shí)記目的，運(yùn)用一定的方法、經(jīng)過一定的意志努力的識(shí)記。有意識(shí)記廣告是一種復(fù)雜的智力活動(dòng)和意志活動(dòng)，要求有積極的思維活動(dòng)和意志努力。它在廣告宣傳中具有重要意義，人們掌握系統(tǒng)的知識(shí)、系統(tǒng)的廣告內(nèi)容，主要依靠有意識(shí)記。

機(jī)械識(shí)記和意義識(shí)記的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是識(shí)記者是否了解了廣告的意義。機(jī)械識(shí)記是在對(duì)廣告的內(nèi)容、意義沒有理解的情況下，依據(jù)廣告的某些外部聯(lián)系機(jī)械重復(fù)進(jìn)行識(shí)記。意義識(shí)記，則是在對(duì)廣告意義、內(nèi)容理解了的情況下，依思維活動(dòng)，揭示廣告內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系，找到廣告中的新材料與自己的知識(shí)的聯(lián)系，并將其納入個(gè)人已有知識(shí)系統(tǒng)。運(yùn)用這種識(shí)記，廣告內(nèi)容易于記住，保持時(shí)間長，并且易于提取。大量的事實(shí)證明，意義識(shí)記在全面性、速度、準(zhǔn)確程度和鞏固程度上，都比廣告的機(jī)械識(shí)記好。

對(duì)過去經(jīng)歷過的廣告宣傳重新出現(xiàn)時(shí)能夠識(shí)別出來，這就是廣告再認(rèn)；而對(duì)過去出現(xiàn)和經(jīng)歷過的廣告能夠回想起來，則是廣告回憶。對(duì)廣告的再認(rèn)和回憶都取決于對(duì)舊廣告的識(shí)記和鞏固程度。保持鞏固，則再認(rèn)或回憶就容易，否則，就很困難。借助于廣告的再認(rèn)或回憶，可以大大地鞏固廣告的效果。

廣告的保持是過去接觸過的廣告印象在頭腦中得到鞏固的過程，它是大腦把廣告信息進(jìn)行編碼、儲(chǔ)存的過程。相反，廣告遺忘則是對(duì)識(shí)記過的廣告不能再認(rèn)或回憶、或表現(xiàn)為錯(cuò)誤的回憶的現(xiàn)象。廣告保持和廣告遺忘是相反的兩個(gè)過程。它們對(duì)廣告學(xué)的意義在于，廣告保持不僅能鞏固廣告識(shí)記，而且是實(shí)現(xiàn)廣告再認(rèn)或回憶的重要保證；而廣告遺忘，則為我們?cè)谶M(jìn)行廣告活動(dòng)時(shí)如何防止發(fā)生這種現(xiàn)象提供了理論依據(jù)。

廣告遺忘的原因，主要有衰退和干擾兩種，衰退是由于廣告記憶痕跡得不到強(qiáng)化逐漸減弱以至消失的結(jié)果；而干擾，則是在廣告學(xué)習(xí)和廣告回憶之間的這一段時(shí)間內(nèi)受到其他刺激的影響。遺忘即是衰退的結(jié)果，也是干擾的結(jié)果。遺忘是有規(guī)律的，它是時(shí)間的衰竭函數(shù)。因此，我們?cè)趶V告宣傳中，可以根據(jù)遺忘規(guī)律有針對(duì)性地安排廣告的重播時(shí)間，以強(qiáng)化廣告的記憶和保持。

商品本身是影響消費(fèi)者情緒的另一個(gè)因素，當(dāng)商品能使消費(fèi)者產(chǎn)生符合自己過去經(jīng)驗(yàn)所形成的愿望需要的想法時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，從而導(dǎo)致購買；反之，就會(huì)形成消極情緒，打消購買欲望。在現(xiàn)實(shí)購買活動(dòng)中，消費(fèi)者的情緒演化，是隨著對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程而發(fā)生變化的。隨著對(duì)商品的深入了解，會(huì)產(chǎn)生對(duì)商品的“滿意——不滿意”、“愉快——失望”這樣的對(duì)立性質(zhì)的情緒變化。如在購買商品時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某種商品的外觀好，則會(huì)引起愉快情緒，但在深入認(rèn)識(shí)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品的品質(zhì)較差，則會(huì)轉(zhuǎn)變情緒，產(chǎn)生對(duì)商品的不滿意態(tài)度。

影響消費(fèi)者情緒的第三個(gè)因素，是消費(fèi)者本人在進(jìn)行購買活動(dòng)時(shí)自身所帶有的情緒態(tài)度，如歡愉、開朗、振奮或憂愁、悲觀等。消費(fèi)者的這種持久情緒的形成，是以他的心理狀況為背景的。這種心理狀況背景包含多項(xiàng)內(nèi)容，如消費(fèi)者的生理特點(diǎn)、性格傾向、生活經(jīng)歷、事業(yè)成敗、需求順逆、道德觀念、社會(huì)地位、理想信念、乃至生活環(huán)境、身體狀況和社會(huì)關(guān)系等。消費(fèi)者的這些心理背景的差異，構(gòu)成了各自不同的情緒狀態(tài)，而這種狀態(tài)是使消費(fèi)者的購買心理和購買行為染上同質(zhì)情緒色彩的根源。

由社會(huì)性需要所引起的情感，是人類的高級(jí)社會(huì)性情感，這種情感具有穩(wěn)定的社會(huì)內(nèi)容，往往以鮮明的、突發(fā)性的情緒表現(xiàn)形式表達(dá)出來。這種情感對(duì)消費(fèi)者的購買行為也是具有很明顯的影響的，因?yàn)樗砹巳说纳鐣?huì)欲求。

消費(fèi)者的社會(huì)性情感可以分為三類：道德感、理智感和美感等。

所謂道德感，就是消費(fèi)者依據(jù)社會(huì)道德的行為規(guī)范去評(píng)價(jià)事物時(shí)產(chǎn)生的一種情感反應(yīng)。如服務(wù)人員的熱情、禮貌，因?yàn)榉系赖略瓌t，就會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生諸如贊賞、友誼、滿足和人情歸屬的感覺，并以愉悅、興奮和欣喜的情緒反應(yīng)表現(xiàn)出來。所謂理智感，是消費(fèi)者的求智欲望是否得到滿足時(shí)產(chǎn)生的一種情感。消費(fèi)者對(duì)一些結(jié)構(gòu)新奇、功能特殊、性能復(fù)雜的商品進(jìn)行認(rèn)識(shí)活動(dòng)時(shí)，所產(chǎn)生的疑惑、求知、好奇和自信、猶豫、都屬于理智感，他們都可能促使消費(fèi)者作出某種情緒反應(yīng)。所謂美感，是消費(fèi)者出于審美的需要，對(duì)客觀事物或社會(huì)現(xiàn)象和它們?cè)谒囆g(shù)上的反映進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。

在購買活動(dòng)中，消費(fèi)者由于有著各自不同的心理背景和美感能力，必然使他們?cè)谫徺I過程中對(duì)客觀事物或社會(huì)現(xiàn)象的反應(yīng)具有不同的情緒方式，從而導(dǎo)致不同的購買行為。

在日常生活中，消費(fèi)者的購買行為是千差萬別的，而構(gòu)成這種千差萬別的心理基礎(chǔ)，就是消費(fèi)者的個(gè)體心理特征。消費(fèi)者在購買活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的感覺、知覺、記憶、思維、情感和意志等心理過程，體現(xiàn)了人的心理活動(dòng)的普遍性規(guī)律。對(duì)于具體的個(gè)體，其所發(fā)生的心理活動(dòng)具有鮮明的個(gè)性特色，即個(gè)性心理特征。這種個(gè)性心理特征，既體現(xiàn)了心理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，同時(shí)，還反映了心理活動(dòng)的個(gè)性特點(diǎn)，從而形成了各具特色的購買行為。

個(gè)性是表現(xiàn)在人的身上的經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的和具有本質(zhì)特點(diǎn)的心理特征。所謂經(jīng)常性和穩(wěn)定性，是指那些以某種機(jī)能特點(diǎn)或結(jié)構(gòu)形式在個(gè)體的身上比較固定的特點(diǎn)。偶爾出現(xiàn)的某些特征，是不能成為人的個(gè)性心理特征的。所謂本質(zhì)特征，是指人所固有的精神面貌。消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，就是消費(fèi)者在各自的心理活動(dòng)實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的個(gè)性心理的特殊性。個(gè)性心理特征影響著消費(fèi)者的一切言行舉止，個(gè)性心理特征與消費(fèi)者的購買活動(dòng)的結(jié)合，給消費(fèi)者各自購買行為涂上了獨(dú)特的色彩，顯現(xiàn)出明顯的差異。

6．運(yùn)用口號(hào)和警句

所謂要善于利用口號(hào)和警句，就是要用一段特別精美的文字，使之看來醒目，讀之上口，聽后耳目一新，并便于記憶，使人一想起這一句話，就聯(lián)想到所廣告的產(chǎn)品，以提高宣傳效果。

第四篇：廣告心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)

名詞解釋：

廣告心理學(xué)：研究廣告活動(dòng)中有關(guān)信息傳播、說服購買的心理規(guī)律的一門學(xué)科，是心理學(xué)的一個(gè)分支。

認(rèn)知失諧：打破人們頭腦中的常規(guī)圖式，以一種與固有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完全不同的表現(xiàn)方式來刺激已經(jīng)形成的思維定勢(shì)，造成受眾心理上的緊張感和沖擊力。聯(lián)覺：又稱通感，由一種已經(jīng)產(chǎn)生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。暗示：是一種用含蓄、間接的方法對(duì)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生迅速影響的過程。

刻板印象：在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)有限的信息，對(duì)某一事物或現(xiàn)象得出一種普遍性的結(jié)論。移情效應(yīng)：人們習(xí)慣于將對(duì)某一特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上去。

廣告的心理效果：廣告在消費(fèi)者心目中所產(chǎn)生的影響，如消費(fèi)者對(duì)廣告的注意度、記憶度、興趣度和購買行為等。

參照群體：實(shí)際上是個(gè)體在形成其購買或消費(fèi)行為決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。

風(fēng)險(xiǎn)知覺：在產(chǎn)品購買過程中，消費(fèi)者因無法預(yù)料購買結(jié)果的偽劣而產(chǎn)生的一種不確定的感覺。

求美動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者以追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為主要傾向的購買動(dòng)機(jī)。在這種動(dòng)機(jī)的支配下，消費(fèi)者選購商品時(shí)特別重視商品的顏色、造型、外觀、包裝等因素，講究商品的造型美、裝潢美和藝術(shù)美。

麥克高爾把人的需要分為12類，這12類需要的解釋是：

（1）和諧的需要。人最基本的需要之一，人們希望自己各個(gè)方面或各個(gè)細(xì)節(jié)之間保持和諧一致，在態(tài)度、行為、觀點(diǎn)、自我形象、對(duì)他人的看法等之間，需要相互和諧一致。

（2）歸因的需要。人們總是需要知道是什么原因、什么人導(dǎo)致了面前這些事物的發(fā)生。有一種學(xué)派叫“歸因理論”，專門研究人們?nèi)绾谓忉屖挛锇l(fā)生的原因。在市場營銷中，廠商或銷售人員向消費(fèi)者傳播各種信息，按照歸因理論，消費(fèi)者并不會(huì)將消費(fèi)商品得到的利益全部歸到商品身上，還可能歸因于其他原因。

（3）歸類的需要。人們趨向于按照一定的方式將事物歸類，這種歸類的需要可以大大降低認(rèn)知信息的付出。比如人們會(huì)以10000元作為歸類標(biāo)準(zhǔn)，分出“萬元以上”商品或“萬元以下”商品，9000多元、7909元等都?xì)w為萬元以下，10005元、17009元等都?xì)w為萬元以上。這種心理需要常常被用于心理定價(jià)策略。

（4）線索需要。人們會(huì)根據(jù)一些線索或符號(hào)來推論自己的感覺與知識(shí)。著裝是人們建立自我形象的線索，消費(fèi)者個(gè)人有這種需要，一些企業(yè)也以服裝形象代表企業(yè)的風(fēng)格。

（5）獨(dú)立的需要。因?yàn)樽晕覂r(jià)值體系的存在，派生出對(duì)獨(dú)立的需要或自我控制的需要。營銷者經(jīng)常利用這種需要設(shè)計(jì)營銷標(biāo)語，如“做你自己想做的（Just do it）”（耐克的廣告語）。

（6）好奇的需要。人們因?yàn)楹闷娴男枰鴮ふ疑钪械淖兓?，這是消費(fèi)者更換消費(fèi)品牌或沖動(dòng)性購買的原因。在一種穩(wěn)定的生活環(huán)境中生活時(shí)間太長，人們會(huì)覺得一定程度的乏味，好奇的需要會(huì)促使人們尋求生活中的變化并獲得新的滿意，在旅游市場，營銷者根據(jù)這種需要將市場細(xì)分為“探險(xiǎn)型”與“輕松型”兩類。

（7）自我表達(dá)的需要。向他人表達(dá)自我的需要，人們需要讓他人知道自己的情況、會(huì)做出什么行為等。在服裝、小汽車等產(chǎn)品的購買中，產(chǎn)品本身具有符號(hào)特征，能代表購買者的身份或個(gè)性。

（8）自我防衛(wèi)的需要。人們有保護(hù)、防衛(wèi)自我或自我形象的需要，當(dāng)外部因素影響、威脅自我及自我形象的時(shí)候，人們會(huì)采取相應(yīng)的行為或態(tài)度。在消費(fèi)方面，人們通過購買著名品牌以防止自己的角色被他人誤解。

（9）自我標(biāo)榜的需要。通過自己的行為獲得他人尊重也是一種需要。這種人在商品購買中，一旦購買了不滿意的產(chǎn)品，更傾向于抱怨他人以維持自我形象。

（10）自我強(qiáng)化的需要。曾經(jīng)做出的行為獲得了獎(jiǎng)賞或回報(bào)，這些獎(jiǎng)賞或回報(bào)會(huì)強(qiáng)化人們的行為，這是自我強(qiáng)化的需要。家具廠商以這種方式激發(fā)消費(fèi)者的需要，如“走進(jìn)房間，你就立即陶醉在朋友的興奮與贊許之中”，通過朋友們的贊美來強(qiáng)化購買家具這種消費(fèi)行為的價(jià)值。

（11）歸屬的需要。人們需要友好、互助的人際關(guān)系，能被他人接受也能分享他人的情感。實(shí)際上消費(fèi)群體的分類方法也參考了這種心理上的需要，有些消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇，其原因在于與該群體保持品牌消費(fèi)的一致性以維持這種歸屬感。

（12）模仿的需要。模仿他人的行為是消費(fèi)者的一種需要，兒童正是依靠這種需要，從榜樣那里學(xué)習(xí)消費(fèi)方式而成長為真正的消費(fèi)者，勞力士的廣告說，“阿諾得??帕爾曼擁有勞力士”，這給消費(fèi)者一種暗示，你也應(yīng)該學(xué)學(xué)他戴一塊這樣的手表。麥克高爾的需要分類與市場細(xì)分中的概念結(jié)合緊密，應(yīng)用起來具有較大的參考意義。比如市場細(xì)分中，我們把消費(fèi)群體分為“領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)者”、“追隨型消費(fèi)者”和“保守型消費(fèi)者”，其依據(jù)是消費(fèi)者對(duì)于榜樣具有不同層次的需要。按照自我表達(dá)的需要，我們把消費(fèi)群體分為“極力表達(dá)型”、“中度表達(dá)型”和“隱蔽型”等，這種分類對(duì)于服裝市場的設(shè)計(jì)風(fēng)格選擇具有重要參考價(jià)值。

簡答題：

一、增強(qiáng)廣告記憶的方法

1、精簡記憶材料的數(shù)量

2、利用形象記憶的優(yōu)勢(shì)

3、不斷重復(fù)和提醒

4、提高信息的有序度

5、利用原來的記憶儲(chǔ)存進(jìn)行組接

6、引導(dǎo)人們的主動(dòng)思考

二、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)

1、求實(shí)動(dòng)機(jī)

2、求新動(dòng)機(jī)

3、求美動(dòng)機(jī)

4、求名動(dòng)機(jī)

5、求廉動(dòng)機(jī)

6、求便動(dòng)機(jī)

7、模仿或從眾動(dòng)機(jī)

8、癖好動(dòng)機(jī)

三、廣告誘發(fā)消費(fèi)者需要的方法

1、說出消費(fèi)者真正的需要或深層次需要

2、訴求特殊的需要

3、突顯商品的心理附加值

4、強(qiáng)調(diào)特定需要滿足的重要性

5、訴諸消費(fèi)者潛在的需要

6、避免誘發(fā)負(fù)面需要

四、暗示效應(yīng)的因素及廣告對(duì)策

1、傳播真實(shí)的情景打動(dòng)受眾，暗示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

2、激發(fā)動(dòng)人的情感震撼受眾，暗示產(chǎn)品的精神價(jià)值

3、利用權(quán)威的形象影響受眾，暗示產(chǎn)品的聲譽(yù)

4、傳遞時(shí)尚信息吸引受眾，暗示產(chǎn)品的特色

5、設(shè)置需要的困境刺激受眾，暗示產(chǎn)品的功效

五、品牌建設(shè)的廣告方略

1、提高品牌知名度的方略（1）廣告集中投放方略

（2）差異化的廣告創(chuàng)意方略（3）制造懸念的廣告創(chuàng)意方略（4）廣告創(chuàng)意借力方略

（5）廣告創(chuàng)意媒體創(chuàng)新方略

2、提高品牌美譽(yù)度的方略

（1）廣告與文化結(jié)合方略1展示產(chǎn)品自身的文化因素2展示消費(fèi)者熟知的文化情景3充分考慮消費(fèi)者的文化觀念（2）廣告與人性結(jié)合方略（3）廣告與公益結(jié)合方略（4）廣告與體驗(yàn)結(jié)合方略

3、提高品牌忠誠度的方略（1）提醒式廣告方略（2）個(gè)性化廣告方略（3）互動(dòng)式的廣告方略

（4）廣告整合營銷傳播方略

六、廣告要素心理

1、畫面

2、語言

3、音響

七、廣告心理效果測量內(nèi)容

1、認(rèn)知反應(yīng)（知曉度 記憶度 理解度）

2、情感反應(yīng)（喜歡 偏好）

3、意向反映（信服 購買一度）

八、廣告心理效果測量原則

1、目標(biāo)性原則

2、時(shí)效性原則

3、動(dòng)態(tài)性全過程跟蹤原則

4、經(jīng)濟(jì)性原則

九、廣告心理測量的方法和技術(shù)

1、廣告心理效果事前測量的方法技術(shù)（1）意見評(píng)定法（2）儀器測定法（3）雪林測定法

2、廣告心理效果事中測量的方法與技術(shù)（1）函詢法

（2）市場實(shí)驗(yàn)法（3）郵寄調(diào)查法（4）追蹤研究法

3、廣告心理效果事后調(diào)查方法技術(shù)（1）回憶測量法（2）再次測量法（3）態(tài)度測量法（4）投射法

十、刺激消費(fèi)者注意方法 1．增大刺激物的外延；

2．增大刺激物間的對(duì)比度并突出圖底關(guān)系； 3．加大廣告刺激的時(shí)空密度； 4．利用刺激物的動(dòng)態(tài)； 5．利用人們熟悉的信號(hào)； 6．突出觀眾的利益點(diǎn)；

7．追求刺激的新異性、奇特性

論述題

廣告說服的策略

（一）通過品牌認(rèn)知影響品牌態(tài)度

品牌認(rèn)知是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者的品牌認(rèn)知對(duì)品牌態(tài)度形成的影響，猶如一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，影響著他對(duì)這個(gè)人的態(tài)度一樣。有時(shí)你會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人外貌漂亮或者帥氣而喜歡他，有時(shí)你會(huì)因?yàn)樾愿駵厝峄騽倧?qiáng)而喜歡他。相反，有時(shí)你會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人的某些不吸引人之處而討厭他。所以在廣告中，為了讓消費(fèi)者形成良好的品牌態(tài)度，一方面要努力促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好的認(rèn)知，另一方面要努力減少消費(fèi)者對(duì)品牌的不良認(rèn)知。

1、增加消費(fèi)者對(duì)品牌的好的評(píng)估。消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)估，是基于從各種渠道所獲得的信息，其中廣告是其重要信息來源之一。那么，在廣告中應(yīng)提供一些什么信息才有利于消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好的評(píng)估呢？

（1）介紹產(chǎn)品的具體功能。

一般來說，消費(fèi)者是出于生活的某種需要才購買商品，并用商品來解決生活中的問題。而一種商品能否滿足消費(fèi)者的需要，主要體現(xiàn)在商品的功能上。所以，把商品的具體功能在廣告中加以介紹是很有必要的。特別是對(duì)新產(chǎn)品來說，功能的介紹尤為重要。例如，家用微型攝像機(jī)、超薄太空防寒服以及藥品等廣告，最好都要把商品的功能介紹給消費(fèi)者，以便于消費(fèi)者能充分地認(rèn)識(shí)商品的用處，達(dá)到廣告說服的目的。（2）介紹產(chǎn)品的抽象功能。

在現(xiàn)代競爭激烈的市場中，某種商品的具體功能可能與其他競爭品牌沒有兩樣，此時(shí)僅介紹商品的具體功能就缺乏說服力。而從商品的抽象功能著手，卻能夠達(dá)到意想不到的說服效果。例如，對(duì)于化妝品，廣告中可以著重介紹它能增加人的魅力或吸引力；對(duì)于服裝可以宣傳它能夠塑造自己的個(gè)性形象；對(duì)于其他商品，可以把他們說成是表達(dá)“愛情”、“尊敬”、“友誼”、“孝心”的信物。在進(jìn)口酒的廣告中，只要大家認(rèn)真地加以分析，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都是在酒的抽象功能上花功夫。例如，馬爹利酒的廣告中有一句廣告口號(hào)“飲得高興，心想事成”，就是產(chǎn)品抽象功能的訴求。讓人討厭的腦白金廣告，之所以產(chǎn)品仍有較大銷路，其原因就在于該品牌的系列廣告強(qiáng)調(diào)了腦白金作為一種“禮品”的功能。

（3）介紹他人由商品所得到的好處。

飄柔洗發(fā)水的電視廣告基本上就是采用這一策略。該產(chǎn)品的一則電視廣告通過演示航空小姐使用飄柔后，頭發(fā)變得柔順、光滑、易梳，以此來吸引年輕的姑娘們。許多化妝品廣告都是采用這種手段。工具性的商品，采用這種方法可以使廣告倍增說服力。

（4）介紹或承諾產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來某種好處。

霍尼克（J.Hornik）1980年對(duì)印刷廣告的研究發(fā)現(xiàn)，讀者偏好在語言和插圖上強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益的廣告。他因此認(rèn)為，將利益清楚地描繪在標(biāo)題、插圖和文案中的廣告是最有效的。奧格威在談?wù)撛鯓觿?chuàng)作高水平的廣告時(shí)也曾經(jīng)指出，“你最重要的工作是決定你怎么樣來說明產(chǎn)品，你承諾些什么好處”。在他所創(chuàng)作的成功的廣告中，有許多廣告就是采用承諾這一方法的。例如，在多芬（Dove）香皂廣告中，他采用了這樣的承諾：“使用多芬洗浴，可以滋潤您的皮膚?！?/p>

（5）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是給具有某種想法及價(jià)值觀的人所用的。這種做法實(shí)際上就是在廣告中對(duì)商品進(jìn)行市場定位。它是一種借助于消費(fèi)者對(duì)商品個(gè)性的認(rèn)同，從而促使消費(fèi)者形成良好品牌態(tài)度的手段。例如，在當(dāng)今環(huán)境保護(hù)呼聲很高的情況下，人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)正在不斷地加強(qiáng)，因此，如果把你的商品與環(huán)境保護(hù)聯(lián)系起來，那么很可能就會(huì)得到“環(huán)境保護(hù)主義者”的青睞。

（6）強(qiáng)調(diào)商品具有某一特點(diǎn)的重要性。

有些商品的屬性是每一種競爭品牌都具備的，正是因?yàn)檫@一緣故，各種品牌商品的廣告都不愿意對(duì)這一屬性加以介紹。因此，如果你的產(chǎn)品廣告率先加以介紹，就會(huì)使你的產(chǎn)品處于先入為主的地位。

例如，在別人都在介紹洗衣機(jī)的全自動(dòng)功能、洗滌量大時(shí)，你的廣告說明你的洗衣機(jī)省電往往會(huì)更有說服力。

荷蘭皇家航空公司曾經(jīng)以其他航空公司都具備但都沒有介紹的安全措施為廣告訴求重點(diǎn)，結(jié)果取得意想不到的效果。

上海大眾轎車廣告，在20世紀(jì)90年代末期，曾以系列廣告突出強(qiáng)調(diào)售后維修服務(wù)的方便性，其中一則廣告的標(biāo)題是：“全國超過200家維修站——即使你遠(yuǎn)在天邊，上海大眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都近在眼前”。

（7）強(qiáng)調(diào)商品在某一方面性能的極端性。

例如，美國國際紙業(yè)公司的一則電視廣告，為了表現(xiàn)紙板硬度的極端性，特地在一個(gè)峽谷上用紙板架一座橋，然后將一部卡車開過去；另一則由奧美廣告公司巴黎分公司制作的“超級(jí)強(qiáng)力膠三號(hào)”電視廣告，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能時(shí)，將一位播音員的鞋底涂上強(qiáng)力膠，然后將他粘在天花板上，并由這位播音員倒懸著念推銷產(chǎn)品的廣告詞。奧格威自己最引以為豪并成為廣告界經(jīng)典之作的一則汽車廣告，也是在巧妙表現(xiàn)某一特性的極端性上取得成功。其廣告標(biāo)題是“在時(shí)速60英里時(shí)，新羅斯—羅伊斯汽車的最大噪聲來自車上的電子鐘”。

2、減少消費(fèi)者對(duì)品牌的壞的評(píng)估。

產(chǎn)品推入市場之后，可能因?yàn)橄M(fèi)者使用不當(dāng)，沒有按照要求進(jìn)行操作，或受到冒牌商品的不良影響，造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不良的認(rèn)知和態(tài)度。對(duì)此，廣告就要針對(duì)消費(fèi)者的壞的認(rèn)知進(jìn)行反駁，以改變他們的消極態(tài)度。當(dāng)然，如果產(chǎn)品的確存在問題，給消費(fèi)者帶來麻煩，那也不能回避問題。

（二）通過廣告態(tài)度影響品牌態(tài)度

廣告態(tài)度對(duì)品牌態(tài)度具有情感遷移作用，好的廣告態(tài)度有利于良好的品牌態(tài)度的形成，壞的廣告態(tài)度也可能導(dǎo)致不良的品牌態(tài)度。所以，為了讓消費(fèi)者形成良好的品牌態(tài)度，制作令人信服、令人喜歡的廣告也十分重要。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的原理，要使廣告令人信服、令人喜歡，主要應(yīng)注意下面三個(gè)方面的問題：

1、信息本身的說服力。信息本身是否有說服力，依賴于：

（1）論據(jù)的特點(diǎn)。包括論據(jù)的易懂度、論據(jù)的多少和論據(jù)是否有力： 第一，論據(jù)的易懂度。

早期的說服心理學(xué)認(rèn)為，說服的關(guān)鍵在于論據(jù)的學(xué)習(xí)，任何材料如果能讓消費(fèi)者學(xué)得又快又多，自然都能增加這些材料的說服力。在廣告這一說服性傳播中，消費(fèi)者對(duì)廣告信息的學(xué)習(xí)都不是很在意的，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)也不強(qiáng)，而且有些廣告信息的呈現(xiàn)轉(zhuǎn)瞬即逝。因此，如果廣告信息太復(fù)雜太困難，就可能使消費(fèi)者不耐煩而放棄學(xué)習(xí)。所以，要增加廣告的說服力，廣告所提供的論據(jù)就要簡單明了。

第二，論據(jù)的多少。

在刑事案件偵破和法庭辯護(hù)中，一般來說，你能提供的事實(shí)材料越多，對(duì)你的論點(diǎn)就越有利。換句話說，你的證據(jù)越充足，你的論點(diǎn)就越可能成立。紐約大學(xué)零售學(xué)校的愛德華（Edwards）博士說過：講的事實(shí)越多，銷售的也越多，一則廣告成功的機(jī)會(huì)總是隨著廣告中所含的中所含的肯定的商品事實(shí)數(shù)量的增加而增加的。不過，許多社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，論據(jù)的多少固然重要，但是論據(jù)本身是否有力也相當(dāng)重要，兩者相輔相成。如果論據(jù)多而有力，那么廣告的說服力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果廣告提供了很多無力的論據(jù)，這不僅不會(huì)增加說服力，反而可能削弱廣告的說服力。所以國外的許多廣告都喜歡運(yùn)用獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)提供的證據(jù)來證明自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

第三，論據(jù)是否有力。

強(qiáng)有力的論據(jù)比弱的論據(jù)更具有說服力，對(duì)此人們似乎已經(jīng)毫無異義。然而弱的論據(jù)是否也具有說服力呢？這主要取決于消費(fèi)者對(duì)廣告的關(guān)心注意程度，即卷入程度。佩蒂等人1983年關(guān)于Edge剃刀廣告的研究表明，當(dāng)廣告論據(jù)有力時(shí)，不管消費(fèi)者是高卷入（高度關(guān)心）還是低卷入（不太關(guān)心），廣告的說服效果都比論據(jù)無力時(shí)的說服效果好。當(dāng)論據(jù)無力時(shí)，消費(fèi)者的高、低卷入狀態(tài)對(duì)廣告的說服效果則產(chǎn)生很大的影響。低卷入時(shí)說服效果好，高卷入時(shí)說服效果差。

（2）說服對(duì)象的原有態(tài)度。

說服對(duì)象的原有態(tài)度一般有兩種，一種是與廣告所持有的態(tài)度相一致，另一種是與廣告所持有的態(tài)度相反。當(dāng)消費(fèi)者所持有的態(tài)度是前一種時(shí)，廣告所起的就不是說服的作用，而是強(qiáng)化消費(fèi)者原有態(tài)度的作用。此時(shí)廣告只要提供更多的新的、正面的證據(jù)即可。而當(dāng)消費(fèi)者所持的態(tài)度是后一種時(shí)，廣告的說服就變得相當(dāng)困難。此時(shí)，如果你的廣告紙?zhí)峁┯欣淖C據(jù)，那么這些證據(jù)必須非常強(qiáng)有力。通常情況下，你可以采用下列兩種手段，第一是雙面論證的辦法（參見本章第五節(jié)）；第二是利用有影響力的人物來推薦、介紹產(chǎn)品，造成消費(fèi)者的認(rèn)知緊張，以迫使他們改變?cè)械膽B(tài)度。（3）論點(diǎn)呈現(xiàn)方式。

在一則廣告中，有時(shí)要包含許多論點(diǎn)，這些論點(diǎn)有的很重要，有的不太重要；有的是正面的，有的則是反面的。那么這些論點(diǎn)究竟如何呈現(xiàn)，是明示或隱含其中，這些都是值得重視的。

圖4—3—16 高、低卷入與強(qiáng)弱論據(jù)的相互作用

第一，論點(diǎn)呈現(xiàn)的先后順序。

心理學(xué)的研究早已發(fā)現(xiàn)，刺激的先后呈現(xiàn)順序不同，記憶效果也不同。一般來說，最先呈現(xiàn)的和最后呈現(xiàn)的刺激，記憶效果最佳。而當(dāng)兩個(gè)刺激先后呈現(xiàn)時(shí)，先呈現(xiàn)的刺激記憶效果比較好。關(guān)于說服的研究則表明，把最有力的論據(jù)至于最后，當(dāng)時(shí)的說服效果更好。然而從消費(fèi)者實(shí)際接觸廣告的情形來分析，一則廣告如果消費(fèi)者只讀了一部分，那么這一部分通常是最前面的部分。

鑒于上述分析，有因?yàn)閺V告的說服效果通常要在比較長的時(shí)間之后才體現(xiàn)出來，所以消費(fèi)者記住重要的論據(jù)是達(dá)到廣告說服效果的一個(gè)關(guān)鍵。具體而言，如果廣告中要呈現(xiàn)一系列論點(diǎn)，最好依論點(diǎn)重要性順序呈現(xiàn)。

第二，正反論點(diǎn)的呈現(xiàn)。

在廣告說服中，有時(shí)要用到雙面論證這一手段。關(guān)于雙面論證手段的使用效果及方法，在本章第四屆節(jié)將作專門的介紹，這里就正反論點(diǎn)的呈現(xiàn)順序加以探討。

關(guān)于人際交往的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在交談開始時(shí)，有意地先暴露一下自己的缺點(diǎn)，會(huì)給人誠實(shí)的感覺。廣告愚弄雙面論證時(shí)，反面論點(diǎn)一般是次要的或不為人們所重視的，而且往往是點(diǎn)到為止。因此，在正反論點(diǎn)呈現(xiàn)的先后順序上，先呈現(xiàn)反面論點(diǎn)，然后呈現(xiàn)正面論點(diǎn)，會(huì)更有說服力。

第三，結(jié)論的呈現(xiàn)。在傳播說服中，結(jié)論呈現(xiàn)好，還是不呈現(xiàn)好？對(duì)于則個(gè)問題，社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果不一致。社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭和曼德爾于1952年的研究發(fā)現(xiàn)，告知結(jié)論的受試組，改變看法的人數(shù)要比自己得出結(jié)論的受試組的人數(shù)多一倍。然而，著名的人本主義心理學(xué)家羅杰斯則認(rèn)為，讓受試者自己得出結(jié)論效果較佳。

呈現(xiàn)結(jié)論可以給消費(fèi)者明確的暗示，但是當(dāng)信息來源不可靠時(shí)，受眾可能會(huì)拒絕接受結(jié)論。另一方面，如果問題十分簡單，受眾的智力水平比較高，受眾就會(huì)討厭別人向他或她解釋這些簡單的事情。此外，呈現(xiàn)結(jié)論有時(shí)也會(huì)限制了產(chǎn)品尤其是新產(chǎn)品的被接納性。如果一種產(chǎn)品在宣傳上大力鼓吹它是為年輕人設(shè)計(jì)制造的，這種過分的強(qiáng)調(diào)就可能將其他年齡、喜歡該產(chǎn)品的人排出顧客范圍。有些曖昧性的產(chǎn)品宣傳反而有助于產(chǎn)品廣泛的市場主義，并使新產(chǎn)品更自然地被運(yùn)用。因?yàn)樗试S許多人按自己的意愿使用產(chǎn)品。呈現(xiàn)結(jié)論一般比較適合于下列情況：第一，復(fù)雜、專業(yè)化的產(chǎn)品；第二，產(chǎn)品擁有單一而明確的用途；第三，受教育水平比較低、缺乏商品知識(shí)的消費(fèi)者；第四，不會(huì)導(dǎo)致高卷入的廣告或產(chǎn)品。

2、信息來源的說服力。在大眾傳播過程中，信息來源對(duì)傳播效果有著重要的影響。這已是眾所皆知的事實(shí)。那么什么樣的信息來源有助于提高廣告?zhèn)鞑サ恼f服力呢？

（1）信息來源的可信度。

一般而言，來自可靠信息來源的信息比較容易為人們所接受。相反可信性差得信息來源所傳播的信息，比較容易引起人們的懷疑。舉個(gè)例子來說，醫(yī)生和護(hù)士分別向你推薦藥品，通常你更容易接受醫(yī)生的意見，這是因?yàn)獒t(yī)生比護(hù)士有更高的可信度。

信息來源的可信度與信息來源的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威有密切的關(guān)系，信息來源的經(jīng)驗(yàn)越豐富、威望越高，其可信度也越高，說服力越強(qiáng)。不過，信息傳播背后可能有的目的也會(huì)影響信息來源的可信度。社會(huì)心理學(xué)家對(duì)法庭辯護(hù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論是律師或罪犯，當(dāng)他的辯護(hù)僅僅是為了維護(hù)個(gè)人私利時(shí)，說服力就會(huì)下降。相反，如果他的辯護(hù)可能有損于他的私利，他的信譽(yù)就會(huì)上升。

（2）信息來源受人喜歡的程度。

社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人喜歡另一個(gè)人時(shí)會(huì)比較聽信對(duì)方的話。所以利用受人喜歡的人物來介紹產(chǎn)品，可以增加廣告的說服力。信息來源能否被受眾所喜愛，與下面幾個(gè)因素有關(guān)：

第一，來源外貌的吸引力。外表長得相貌堂堂的人，往往很容易引起人們的好感。許多研究者發(fā)現(xiàn)，一般人對(duì)長得好的人的評(píng)價(jià)要比長得不吸引人的人高。不過，長得很帥或很美的人常常被認(rèn)為是臭皮囊或花瓶，人們對(duì)其人格的評(píng)價(jià)不會(huì)太高，但仍然會(huì)喜歡他或她?？úɡ琢_（M.J.Caballero）等人1989年的研究也發(fā)現(xiàn)，身體的吸引力對(duì)于購買產(chǎn)品的意愿不是重要的影響因素。

第二，來源與說服對(duì)象的相似程度。許多研究者證實(shí)，當(dāng)兩個(gè)人之間有越多的相似之處，他們之間的相互喜歡程度越高。相同的興趣、相同的經(jīng)歷、相同的生活方式以及相同的年齡、地位，均可以使雙方增加相互吸引力。也就是說，產(chǎn)品的代言人最好能夠的認(rèn)同，這樣代言的效果會(huì)比較理想。

第三，來源于說服對(duì)象的熟悉程度。熟悉會(huì)引起喜歡，這在第二節(jié)中已作過討論，這里不復(fù)贅述。

（3）信息來源的意圖。

當(dāng)信息來源的意圖是通過信息傳遞來達(dá)到自己的某種目的，即為自己好時(shí)，信息的說服力就會(huì)下降。反之，如果信息傳遞的目的是服務(wù)于受眾，那么，信息的說服力就會(huì)加強(qiáng)。廣告一般被看作是為廣告主服務(wù)的，消費(fèi)者具有一定的心理防御，說服力下降。公關(guān)新聞報(bào)道以及一些非常規(guī)廣告形式的廣告，盡管目的仍然是為所介紹的企業(yè)或品牌服務(wù)，但具有一定的隱蔽性，因此說服效果往往會(huì)比較理想。

3、廣告表現(xiàn)形式。

研究發(fā)現(xiàn)，那些娛樂、活潑、歡快的廣告都能讓人喜歡，但廣告與被試的關(guān)聯(lián)、對(duì)被試的意義則是影響人們是否喜歡廣告的更為重要的因素。利用一定的手段（如名人）將廣告與受眾或受眾的生活聯(lián)系起來，利用幽默、詼諧的廣告表現(xiàn)手法，展示優(yōu)美的畫面與音樂等，讓受眾喜歡廣告，也是廣告主說服受眾的手段之一。

事實(shí)上，國外的電視廣告主要是通過廣告表現(xiàn)形式而不是信息來說服消費(fèi)者的。施德曼（D.M.Stayman）等人1989年研究855條黃金時(shí)段的電視廣告指出，幾乎一半廣告被分類為溫暖的或有趣的、愉悅的。

（三）直接建立消費(fèi)者對(duì)品牌的好感

這種做法來源于經(jīng)典行為主義的條件反射理論，即借助于廣告的重復(fù)，建立商品與某種特定情感的聯(lián)系。許多啤酒、飲料廣告都采用這一手段。例如，國外的“百威”啤酒曾在廣告中，把一個(gè)人的工作及高品質(zhì)精巧技能與百威啤酒聯(lián)系起來，企圖通過這一主題的大量重復(fù)，去說服消費(fèi)者，只要激發(fā)了“對(duì)工作崗位的驕傲”，就同時(shí)激發(fā)了對(duì)百威品牌的欲望，這類廣告通常稱為感性廣告。

（四）通過企業(yè)形象來影響品牌態(tài)度 在人們的思想中，“有其父必有其子，有其母必有其女”這種概念根深蒂固，并影響著人們對(duì)人、物的看法和評(píng)價(jià)。特別是當(dāng)人們對(duì)某人或某物不了解的情況下，他們更容易根據(jù)其來源做出評(píng)價(jià)或態(tài)度反應(yīng)。例如，我們經(jīng)?？梢月牭健斑@樣糟糕的父母怎么能教育出好子女”，“糟糕的工廠怎么能生產(chǎn)出好產(chǎn)品”。所以說努力塑造好的企業(yè)形象，也是促使消費(fèi)者形成良好品牌態(tài)度的一種有效途徑。

（五）公關(guān)新聞報(bào)道

對(duì)企業(yè)某些新聞事件的報(bào)道，在品牌形象的塑造上具有重要的作用。由于廣告的目的就是說服消費(fèi)者，消費(fèi)者在接觸廣告時(shí)存在著心理防御，因此說服效果會(huì)受到影響。而公關(guān)新聞報(bào)道則不然，企業(yè)或品牌信息的傳者是報(bào)社記者，而不是企業(yè)本身，受眾比較相信報(bào)道，說服效果較為理想。所以，盡可能地利用公關(guān)新聞報(bào)道是建立良好企業(yè)形象或品牌形象的重要途徑。

海爾品牌是靠冰箱起家的，海爾空調(diào)在我國的空調(diào)行業(yè)中屬于后起之秀，但是據(jù)東方市場研究有限公司（2001）對(duì)北京、上海、廣州、成都4城市421名消費(fèi)者的調(diào)查，在消費(fèi)者心目中，海爾成為最受歡迎的品牌，而且比率明顯高于其他品牌（見圖4—3—18）。

圖4—3—18 國內(nèi)最受歡迎的空調(diào)品牌

無獨(dú)有偶，一項(xiàng)關(guān)于空調(diào)品牌的軟性文章（公關(guān)新聞報(bào)道）的統(tǒng)計(jì)資料表明，海爾空調(diào)報(bào)道的數(shù)量僅在2000年8月份就多達(dá)253篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他品牌的報(bào)道數(shù)量（見圖4—3—19）。雖然僅憑這兩組數(shù)據(jù)不能肯定他們之間的因果關(guān)系，但是，有理由相信，大量的軟性報(bào)道對(duì)于消費(fèi)者喜歡海爾品牌是極其重要的。

圖4—3—19 2000年8月份空調(diào)品牌軟性文章數(shù)量

（六）贊助

NBC對(duì)1992年奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行一系列的研究發(fā)現(xiàn)，贊助者的公司形象獲得可以測量出來的正面效果?？滴譅枺–ornwell）等人2001年利用時(shí)間研究方法進(jìn)行分析的結(jié)果也證明，贊助能夠?yàn)橘澲咎峁﹥r(jià)值，但贊助產(chǎn)生的價(jià)值依賴比賽的數(shù)量和贊助活動(dòng)有關(guān)變量，最重要的是贊助者與事件的匹配。類似的研究還通過公司市場價(jià)值的改變來評(píng)估贊助活動(dòng)的作用。研究以27家正式宣告贊助1996年夏季奧運(yùn)會(huì)的公司為對(duì)象，研究資料表明，獲得贊助奧運(yùn)會(huì)被投資市場看作是一件利好的事件。無論如何，批評(píng)奧運(yùn)會(huì)贊助是沒有根據(jù)的。

贊助不僅影響企業(yè)形象，也影響消費(fèi)者對(duì)公司的態(tài)度和購買意圖等。哈維（B.Harvey）2001年認(rèn)為對(duì)于食品廣告主來說，贊助影響購買考慮的品牌（consideration set）、購買意圖和品牌知覺。對(duì)于汽車制造者來說，贊助也影響購買考慮的品牌。

在贊助情景中引起說服的要素與廣告情景中引起說服的要素不同?？固睾蜏丈≒.G.Quester & Thompson）2001年采用實(shí)驗(yàn)方法對(duì)贊助藝術(shù)事件所進(jìn)行的研究表明，被試在出席事件贊助前后對(duì)贊助者和贊助活動(dòng)的態(tài)度發(fā)生顯著的變化。出席贊助活動(dòng)的被試歡迎贊助，感激贊助在促進(jìn)藝術(shù)發(fā)展中的作用。沒有出席贊助者中有更多的人認(rèn)為贊助活動(dòng)是在浪費(fèi)金錢，更多的人寧愿看到將錢投到體育運(yùn)動(dòng)上，也不愿意看到投到藝術(shù)贊助上。

第五篇：心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

心理學(xué)概述部分：

·心理學(xué)研究對(duì)象是什么？

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)

·教師學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義（4條）（記憶方法：1,2對(duì)于學(xué)生；3對(duì)于教師；4對(duì)于大方面）

1)有助于理解和解釋學(xué)生的心理現(xiàn)象和，更好地完成教育工作；

2)有助于教師判斷學(xué)生的心理健康，有效地開展學(xué)生心理異常的調(diào)試工作；

3)有助于教師依據(jù)心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行自我教育；

4)有助于運(yùn)用心理學(xué)原理，知道和開展當(dāng)代教育改革。

·心理現(xiàn)象及其結(jié)構(gòu)：（?？?xì)w類性選擇題）

? 心理過程（認(rèn)識(shí)過程、情緒情感過程、意志過程）---動(dòng)態(tài)

? 個(gè)性心理（個(gè)性傾向性、個(gè)性心理特征）---------------穩(wěn)定

心理的實(shí)質(zhì)

·心理的實(shí)質(zhì)：心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官。

·大腦構(gòu)造及其各部分功能：分為“四葉”，分別是額葉、頂葉、枕葉、顳葉。（選擇題，注意黑體字）

? 額葉在組織有目的、有方向的活動(dòng)中，有使活動(dòng)服從于堅(jiān)定意圖和動(dòng)機(jī)的作用。? 頂葉主要是調(diào)節(jié)機(jī)體的觸、溫、動(dòng)感覺等；

? 枕葉是視覺中樞；

? 顳葉主要對(duì)聽覺刺激進(jìn)行加工。

? 另外，大腦左半球是語言中樞的優(yōu)勢(shì)半球。

·腦的反射活動(dòng)是人的心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，人的行為時(shí)由反射組成的。

·什么叫反射？反射是神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的基本形式，是有機(jī)體通過神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)體內(nèi)外刺激產(chǎn)生有規(guī)律的應(yīng)答作用。（注意區(qū)分無條件反射[嬰兒生下來就會(huì)吃奶]與條件反射[嬰兒見到奶瓶有唾液分泌]）反射生理結(jié)構(gòu)式反射弧，它由感受器、傳入神經(jīng)、中樞神經(jīng)、傳出神經(jīng)、效應(yīng)器五部分組成。

·根據(jù)信號(hào)刺激的特點(diǎn)，巴甫洛夫把大腦皮層的功能分為第一信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)（以直接作用于各種感覺器官的具體刺激為信號(hào)刺激，人和動(dòng)物共有）和第二信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)（由詞語作為信號(hào)刺激，如“談梅生津”，人類和動(dòng)物條件反射的根本區(qū)別）。

·“狼孩”說明了什么？人的社會(huì)生活實(shí)踐對(duì)人的心理起著決定性作用，社會(huì)存在時(shí)人的心理內(nèi)容的決定部分。

·心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映，而社會(huì)環(huán)境和社會(huì)生活條件對(duì)人的心理起著決定的作用。

心理學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展

·亞里士多德的《論靈魂》是歷史上第一部論述各種心理現(xiàn)象的著作。

·1879年，德國著名心理學(xué)家馮特在德國萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，科學(xué)心理學(xué)誕生。

·心理學(xué)流派（7個(gè)）代表人物和主要觀點(diǎn)：

? 構(gòu)造主義心理學(xué)（馮特、鐵欽納，內(nèi)省法）

? 機(jī)能主義心理學(xué)（詹姆斯、杜威、安吉爾，主張研究意識(shí)）

? 行為主義心理學(xué)（華生，1.反對(duì)研究意識(shí)，主張心理學(xué)研究行為2.反對(duì)內(nèi)省，主張采用

實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行客觀的研究，心理學(xué)“第一勢(shì)力”）

? 格式塔心理學(xué)（苛勒、韋特海默、考夫卡，完形心理學(xué)，強(qiáng)調(diào)心理“整體”）

? 精神分析心理學(xué)（弗洛伊德，重視對(duì)異常行為的分析和無意識(shí)的研究，心理學(xué)“第二勢(shì)

力”）

? 人本主義心理學(xué)（馬斯洛、羅杰斯，重視人格研究，心理學(xué)“第三勢(shì)力”）

? 現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)（皮亞杰、奈塞爾，把人的心理活動(dòng)看做是信息加工系統(tǒng)）

·簡述行為主義心理學(xué)派的主要觀點(diǎn)（2條）

1.反對(duì)研究意識(shí)，主張心理學(xué)研究行為

2.反對(duì)內(nèi)省，主張采用實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行客觀的研究

認(rèn)識(shí)過程：

·注意規(guī)律在教學(xué)中的運(yùn)用

注意是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的必要前提，也是教師順利完成教學(xué)的重要條件。因此教師在教學(xué)過程中只有根據(jù)注意的規(guī)律，組織好學(xué)生的注意，才能使教學(xué)收到良好的效果。

（一）無意注意的規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用

無意注意是由客觀事物的特點(diǎn)和人的內(nèi)部狀態(tài)引起的，它既可以成為順利進(jìn)行教學(xué)的積極因素，又可造成學(xué)生學(xué)習(xí)上的分心。因此，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)盡量防止和排除那些分散學(xué)生注意的不利因素。充分利用教學(xué)的積極因素。

1、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。為了盡量避免分散學(xué)生注意因素的出現(xiàn)。

2、教學(xué)內(nèi)容要豐富、新穎、系統(tǒng)、嚴(yán)密。

3、教學(xué)方法要生動(dòng)、活潑、靈活、多樣，富有啟發(fā)性。

（二）有意注意的規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用

學(xué)習(xí)是一種緊張艱苦和持久性的活動(dòng)，會(huì)遇到困難和干擾，只依靠無意注意就難以完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生要搞好學(xué)習(xí)，必須學(xué)習(xí)那些沒有興趣，但又必須學(xué)習(xí)的知識(shí)，這就得靠有意注意來引起和維持。因此，教師在教學(xué)中要遵循有意注意的規(guī)律去組織教學(xué)。

1、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，培養(yǎng)間接興趣。

2、加強(qiáng)組織紀(jì)律教育，建立教學(xué)常規(guī)。

3、嚴(yán)密組織課堂教學(xué)。

（三）兩種注意交替的規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用

在教學(xué)中單純依靠無意注意，會(huì)使教學(xué)活動(dòng)缺乏目的性和計(jì)劃性，不能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的首創(chuàng)性，學(xué)習(xí)的知識(shí)、雜亂無章，淺嘗輒止，遇到困難和干擾，容易分散注意，半途而廢。過分強(qiáng)調(diào)依靠有意注意，學(xué)生容易疲勞造成注意分散。因而必須交替使用無意注意和有意注意。

·如何培養(yǎng)學(xué)生的觀察力？

1)在觀察活動(dòng)中，讓學(xué)生明確觀察的目的與任務(wù)

2)制訂周密的觀察計(jì)劃

3)掌握一定的觀察方法

4)學(xué)會(huì)作觀察記錄

5)觀察后進(jìn)行歸納、總結(jié)

·簡述如何運(yùn)用感知規(guī)律促進(jìn)直觀教學(xué)

1)根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的性質(zhì)，靈活運(yùn)用各種直觀方式

2)運(yùn)用知覺的組織原則，突出直觀對(duì)象的特點(diǎn)

3)教會(huì)學(xué)生觀察方法，養(yǎng)成良好的觀察習(xí)慣

4)讓學(xué)生充分參與直觀過程

·如何提高學(xué)生的記憶效果？

1)明確記憶目的，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

2)理解學(xué)習(xí)材料的意義

3)

4)

5)

6)對(duì)材料進(jìn)行精細(xì)的加工，促進(jìn)對(duì)知識(shí)的理解 運(yùn)用組塊化學(xué)習(xí)策略，合理組織學(xué)習(xí)材料 運(yùn)用多重信息編碼方式，提高信息加工處理的質(zhì)量 重視復(fù)習(xí)方法，防止知識(shí)遺忘

·如何培養(yǎng)學(xué)生的想象力？

1)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，豐富學(xué)生的表象儲(chǔ)備

2)引導(dǎo)學(xué)生積極思考，有利于打開想象力的大門

3)引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以發(fā)展學(xué)生的空間想象能力

4)結(jié)合學(xué)科教學(xué)，有目的地訓(xùn)練學(xué)生的想象力

5)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極地幻想

·簡述創(chuàng)造性想象產(chǎn)生的條件

1)強(qiáng)烈的創(chuàng)造愿望

2)豐富的表象儲(chǔ)備

3)積累必要的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

4)原型啟發(fā)

5)積極地思維活動(dòng)

6)靈感的作用

·怎樣進(jìn)行概念型知識(shí)的教學(xué)？

1)以感性材料作為概念掌握的基礎(chǔ)

2)合理利用過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

3)充分利用“變式”

4)正確運(yùn)用語言表達(dá)

5)形成正確的概念體系，并運(yùn)用于實(shí)踐中去

·如何培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)？

1)加強(qiáng)科學(xué)思維方法論的訓(xùn)練

2)運(yùn)用啟發(fā)式方法調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性、主動(dòng)性

3)加強(qiáng)語言交流訓(xùn)練

4)發(fā)揮定勢(shì)的積極作用

5)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的思維品質(zhì)

情緒情感與意志：

·如何培養(yǎng)良好的情緒？

1)形成正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枰?/p>

2)培養(yǎng)高尚的人生觀和正確分析問題的能力

3)鍛煉身體和培養(yǎng)幽默感

4)培養(yǎng)消除不良情緒的能力

·簡述意志行動(dòng)的過程（?？歼x擇）意志行動(dòng)的最重要特征是什么？（克服困難

? 準(zhǔn)備階段

1)動(dòng)機(jī)斗爭

2)確定目標(biāo)

3)選擇行動(dòng)方法和制定行動(dòng)計(jì)劃

? 執(zhí)行決定階段（達(dá)到目的的關(guān)鍵步驟）

·良好的意志品質(zhì)的特征（自覺性、果斷性、自制性、堅(jiān)韌性））

·如何培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)？

1)

2)

3)

4)

個(gè)性心理：

·談?wù)勀銓?duì)馬斯洛需要層次理論的認(rèn)識(shí)

1)馬斯洛通過研究將人的需要分成5個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需

要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2)這5個(gè)層次的需要相互聯(lián)系，順次出現(xiàn)，整體分布呈金字塔狀。

3)在實(shí)際教學(xué)中，教師要關(guān)注學(xué)生的各種需要，以保證學(xué)生的身心和諧發(fā)展。

·如何培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？

1)要根據(jù)學(xué)生的年齡特征來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

不同年齡階段的學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣的形式和表現(xiàn)上有很大的差異。小學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)注意教學(xué)方式靈活多樣、教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)活潑以及教具的新穎具體；而中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣開始明顯分化并趨向穩(wěn)定，中學(xué)教學(xué)中，教師要注意從教材內(nèi)容中挖掘深度，創(chuàng)設(shè)一定的問題情境，使學(xué)生處于積極開動(dòng)腦筋的智力活躍狀態(tài)，只有這樣才能使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)保持持久的興趣。

2)要根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

幾乎每個(gè)班級(jí)都有優(yōu)秀生和后進(jìn)生。教師培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣時(shí)，必須區(qū)別對(duì)待，因材施教。一般來說，成績優(yōu)秀、基礎(chǔ)好的學(xué)生都有著較濃厚的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)使他們了解知識(shí)海洋的浩瀚無邊和其知識(shí)面的狹窄，幫他們克服自滿情緒；對(duì)于知識(shí)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，教師應(yīng)給予特別的關(guān)心，深入調(diào)查他們學(xué)習(xí)不積極地原因，有針對(duì)性地給予幫助和指導(dǎo)。

·智力的核心成分是什么？（抽象思維能力）影響智力發(fā)展的因素有哪些？

1)遺傳與營養(yǎng)

2)產(chǎn)前環(huán)境和早期經(jīng)驗(yàn)

3)學(xué)校教育

4)社會(huì)實(shí)踐

5)主觀努力

·人格的特征（選擇題）

1)獨(dú)特性（一個(gè)人的人格是在遺傳、成熟、環(huán)境、教育等先后天因素的交互作用下形成的）

2)穩(wěn)定性（人格特征在不同時(shí)空下表現(xiàn)出一致性的特點(diǎn)）

3)整合性（當(dāng)人格結(jié)構(gòu)各方面協(xié)調(diào)一致時(shí)，人會(huì)呈現(xiàn)健康的人格特征，否則，會(huì)產(chǎn)生心理

沖突，出現(xiàn)石油困難）

4)功能性（“人格決定一個(gè)人的命運(yùn)”）

·如何培養(yǎng)良好的性格？

1)加強(qiáng)人生觀、世界觀和價(jià)值觀教育

2)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的積極行為

3)充分利用榜樣人物的示范作用

4)利用集體的教育力量

5)依據(jù)性格傾向因材施教

加強(qiáng)生活目的性教育，樹立正確的世界觀 組織實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生取得意志鍛煉的直接經(jīng)驗(yàn) 根據(jù)學(xué)生意志品質(zhì)上的差異，采取不同的鍛煉措施 加強(qiáng)自我鍛煉，從點(diǎn)滴小事做起

6)提高學(xué)生的自我教育能力

·人格測驗(yàn)總結(jié)（選擇題）：

1)自陳式人格測驗(yàn)

? 明尼蘇達(dá)多相人格測驗(yàn)

? 愛德華個(gè)人興趣量表

? 卡特爾16種人格因素測驗(yàn)

2)投射式人格測驗(yàn)（一種結(jié)構(gòu)不明確的測驗(yàn)）

? 羅夏克墨跡測驗(yàn)

? 主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

? 句子完成測驗(yàn)

·影響人格形成的因素有哪些？

人格是在遺傳與環(huán)境交互作用下逐漸發(fā)展形成的。遺傳決定了人格發(fā)展的可能性，環(huán)境決定了人格發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性。

? 生物遺傳因素

? 社會(huì)文化因素

? 家庭因素（家庭教養(yǎng)方式：權(quán)威型、放縱型、民主型）

? 學(xué)校教育因素

? 個(gè)人主觀因素

社會(huì)心理與行為：（這部分主要考察概念的掌握）

·社會(huì)態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)周圍的人、事、物持有的比較持久一致的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分組成，其中情感成分為核心成分。

·區(qū)分印象形成效應(yīng)（5種）

? 社會(huì)刻板印象（將團(tuán)體特征歸屬于團(tuán)體個(gè)人）

? 暈輪效應(yīng)（以某一特質(zhì)對(duì)其他特征作相似判斷，如外表吸引力對(duì)其他特征的影響）? 首因效應(yīng)（也叫最初效應(yīng)，如第一印象）

?近因效應(yīng)（最新獲得的信息影響更大）

? 投射效應(yīng)（以小人之心，度君子之腹）

·最基本的人際關(guān)系需要（包容需要、控制需要、感情需要----美國心理學(xué)家舒茨提出）·中小學(xué)主要的人際關(guān)系包括同伴關(guān)系、親子關(guān)系和師生關(guān)系。

群體心理方面的幾組概念：

·社會(huì)助長與社會(huì)惰化

? 社會(huì)助長是指個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有別人在場時(shí)，個(gè)體的行為效率提高的現(xiàn)象。（賽

車比獨(dú)自騎車時(shí)速快很多）而當(dāng)他人在場或與他們一起從事工作時(shí)個(gè)人行為效率下降的現(xiàn)象叫做社會(huì)干擾（考試，老師站旁邊，一個(gè)字都寫不出來）

? 社會(huì)惰化主要指當(dāng)群體一起完成一件工作時(shí)，群體中的成員每人所付出的努力比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)偏少的現(xiàn)象。

·利他行為與侵犯行為

? 利他行為是指不期待任何回報(bào)、處于自覺自愿的助人行為，是一種把幫助他人當(dāng)做唯一

目的的行為。具有自愿性、利他性、無償性、損失性的特點(diǎn)。

? 侵犯行為又成為攻擊行為，是一種有意傷害他人，一起他人生理上或心理上的痛苦的行

為。具有外顯性、傷害性、有意性的特點(diǎn)。

·從眾與服從（社會(huì)影響）

? 從眾是個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為的社會(huì)現(xiàn)

象。（自愿的）

? 服從是個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的意志而做出相應(yīng)行為的社會(huì)現(xiàn)象。（非自

愿的）