第一篇：停車場崗位職責(zé)與操作規(guī)（共）

物業(yè)停車場管理操作規(guī)程

一、停車場員工崗位職責(zé)

停車場收費員工作細(xì)則

1、車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作；

2、注意監(jiān)控車道出入口的車輛情況，隨時與閘口巡邏員保持聯(lián)系；

3、收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務(wù)及同事做好交接班記錄；

4、如收費員需臨時離開崗位必須通知主管，由主管安排；

5、月卡統(tǒng)一由財務(wù)部辦理，免費車輛嚴(yán)格上須總經(jīng)理簽字確認(rèn)；

6、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報；

7、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報主管處理；

8、公安武警及軍車特殊車輛離開時須做好記錄并通知車場主管。

停車場巡邏員工作細(xì)則

1、車場進場巡邏員須適當(dāng)引導(dǎo)，對進入車場的客人，要熱情有禮；

2、協(xié)助車輛進場，協(xié)助收費員指導(dǎo)車輛取卡進場，刷卡繳費出場；

3、維持車場出入口秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，須控制好現(xiàn)場并及時報告隊長；

6、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時匯報衛(wèi)生組；

7、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時匯報隊長；

8、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全；

二、車輛進入管理

1、若有車輛進入，月卡車輛及免費卡車輛須核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。

2、車輛進場后，車場巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行，安全地停放在車位上，并仔細(xì)檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主，在《值班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認(rèn)，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。

三、車輛離場管理：

1、若有車輛離開，月卡車輛及免費卡車輛須嚴(yán)格核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時停車車輛須核實車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費后予以放行。

2、對于未攜帶月卡，應(yīng)請車主出示行駛證、車主身份證，核對正確并登記由車主簽名后予以放行。

3、對于丟失臨時停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行使證、身份證及書面說明，賠償我公司辦卡工本費后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用以后予以放行。

四、車位停放服務(wù)費收取:

1、臨時停放車輛離場，收費員須按公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費。

2、車主交費后，收費員須按金額出具相應(yīng)的票據(jù)或發(fā)票。

3、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚。

五、巡邏檢查和情況處理

1、車場管理中心根據(jù)停車場情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場，清點停車數(shù)量，檢查停車情況、車場出入口情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知車主、管理服務(wù)中心，在《值班交班記錄表》上做好記錄。

2、車場巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報車場管理中心，在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象，值班員應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。

3、車輛出場時，收費員應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車前向司機微笑點頭說你好，有禮貌地詢問，并與車主核對駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知管理服務(wù)中心和巡邏護管員到場處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進行記錄。

4、車場每班崗位交接班前必須檢查道閘、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好交接班記錄。

六、車場操作規(guī)程

1.車輛進出與放行

1.1 車輛進出時必須嚴(yán)格核對車牌號碼并做好登記;

1.2 使用免費卡及月卡的車輛進出時,嚴(yán)禁車牌號碼不符私自放行;

1.3 車場管理人員和財務(wù)部負(fù)責(zé)抽查車輛的進出記錄并進行核實.2.持卡進出車輛車卡信息不符時處理流程

2.1 發(fā)現(xiàn)進出車輛車卡不符時,保安員和收費員須立即報告車場主管.2.2 車場主觀核實相關(guān)情況后,有權(quán)利收回我公司提供給車主的免費卡和優(yōu)惠月卡,并上交財務(wù)部取消原車主在本車場的優(yōu)惠權(quán)利.2.3 如遇特殊情況(本公司或總公司領(lǐng)導(dǎo)親屬持卡進出),須做好登記記錄,由車場管理人員簽名,并于次日報總經(jīng)理閱批.3.非法抬竿情況處理

3.1 車場嚴(yán)禁非法抬竿,免費卡(總公司及貴賓)及月卡,嚴(yán)禁因為熟識而非法抬竿.3.2 對于特種車輛(軍警值勤車、醫(yī)院救護車、供水供電搶修車、押運車、工商稅務(wù)等公務(wù)車及有特殊標(biāo)志的車輛),可以非法抬竿,但必須做好記錄,報告主管簽字放行.3.3 每周車場主管和財務(wù)人員對非法抬竿進行圖像、次數(shù)的核實,并做好記錄.4 停車場收費規(guī)范

4.1 車場收費員須嚴(yán)格按照車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行收費.4.2 臨時卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費,嚴(yán)禁私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益.4.3各班交接時須仔細(xì)清點場內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.4.4 車場主管人員必須每天核查,對每一輛進出車輛情況進行圖片比對.5.設(shè)備掉卡情況處理

5.1車場值班人員須及時(每班不少于4次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;

5.2 一旦發(fā)生掉卡情況須立即報告車場主管人員并做好登記,并于次日由車場主觀和財務(wù)核實比對圖像后,報領(lǐng)導(dǎo)閱批,之后由財務(wù)進行消卡.5.3 嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利,掉卡記錄將作為員工年底考核和晉升的重要參考標(biāo)準(zhǔn).6.車場收費異常情況

6.1收費員對進出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費用.6.2對于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,車場主管簽字并于次日報財務(wù)核實報領(lǐng)導(dǎo)閱批后才可銷卡.6.3 臨時卡用戶來公司辦事的,須留本人電話或值班員電話,并核實后方可放行,防止部分人有欺詐行為.6.4 對于特殊車輛或車主,須出示相關(guān)政府證件后方可放行.7.車輛臨時停電

7.1 車場臨時停電,車管員須立即報告車場主管,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程部須在8分鐘內(nèi)完成發(fā)電供電,車場迅速恢復(fù)正常收費.7.2 如停電不能即使恢復(fù),應(yīng)立即清點臨時車卡及場內(nèi)車輛,并換紙卡登記.7.3 在發(fā)電期間進出的車輛須嚴(yán)格核實車輛進出時間并按規(guī)定收費.8.月卡的辦理及取消和補辦

8.1 月卡的辦理時間均為每月10號以前,過期將按臨時卡收費.8.2 10號以后須辦理月卡的均按全月總額收取月卡費用.8.3 退月卡的用戶須帶本車行使證到公司辦理,車場須核實是否有欠費及車輛是否在場內(nèi)停放,填寫銷卡記錄表報領(lǐng)導(dǎo)閱批后由財務(wù)銷卡.8.4 補辦月卡的車主須帶本人行使證到公司,由本人寫遺失證明,報財務(wù)和車場主管核實及領(lǐng)導(dǎo)閱批后由財務(wù)負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)惠并收費50元補發(fā)新卡.9.費用的繳納與核對

9.1 車場主管在每天交接班時須對當(dāng)班當(dāng)次費用進行核對和收取.9.2 必須對當(dāng)班當(dāng)次的進出記錄進行圖象核對,無異常后簽字生效.9.3 車場收費主管于次日與財務(wù)會計通過電腦系統(tǒng)核對報表,按次比對異常情況、掉卡、非法抬竿情況,報領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.七、停車場員工獎罰制度

1.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作，非法抬竿后登記虛假記錄者的行為;(罰款200元)

2.不仔細(xì)對照車牌號碼,對免費卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款200元)

3.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作，多收，少收或貪污，發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(罰款200元)

4.私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益;(罰款200元)

5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時卡車輛卡費的;(罰款200元)

6.虛報公務(wù)車輛或虛報公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)

7.利用車場掉卡情況謀取私利,由財務(wù)和主管核實比對圖像不符的;(罰款200元)

8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等)，導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的，公司將視情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重?fù)p失巨大的交由派出所處理。以上行為由財務(wù)和車場主管共同監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)三次以上行為的員工做開除處理.附：《臨時車輛出入收費登記本》，《月卡車輛出入收費登記本》，《免費卡車輛出入收費登記本》，《車場異常情況登記本》，《車場非法抬竿情況登記本》

**市**物業(yè)管理有限公司

二0一一年二月十六日

第二篇：停車場崗位職責(zé)與操作規(guī)程

停車場崗位職責(zé)及管理條例

一、停車場收費崗位職責(zé)

1、收費員交接班時，須按規(guī)定做好交接班記錄。

2、車場收費人員，需保持車場衛(wèi)生干凈、整潔。

3、停車場看護人員應(yīng)維護停車秩序，指揮車輛在泊位內(nèi)有序停放。

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、如收費員需臨時離開崗位必須通知資產(chǎn)運營部，由資產(chǎn)運營部安排。

6、車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作。

7、停車場收費人員不得私自停放免費車輛。

8、注意進車和出車的秩序，特別是在高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全。

9、停車場看護人員發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)采取措施妥善處置并及時向上級報告：

（一）停車車輛出現(xiàn)其他異常情況的。

（二）停放車輛出現(xiàn)線路、水管、排污管破損、漏水、漏油等情況。

（三）遇見車輛撞道閘或損壞相關(guān)設(shè)施與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報物業(yè)公司處理。

（四）停放車輛的車門、窗未關(guān)，車輛有可疑移動，長期滯留無人取車、車輛被損和被盜等情況。

二、車輛進入管理

1、車場進場收費員須適當(dāng)引導(dǎo)，對進入車場的客人，要熱情有禮。

2、若有車輛進入，月卡車輛核對車牌是否與原登記車牌一致。做好車牌登記。

3、車輛進場后，車場收費員應(yīng)迅速指引其慢行，安全的指揮車輛停放在車位上。

4、制止無號牌或有效移動證明的車輛，超高、超寬、超長、超重等不符合停放要求的車輛，裝有易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或其它違禁物品的車輛進入。

三、車輛離場管理：

1、車輛出場時，車場收費員應(yīng)迅速指引其慢行，安全的指揮車輛行駛出停車場。

2、對于丟失臨時停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌，賠償我公司辦卡工本費后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用以后予以放行。

四、停車費收取:

1、臨時停放車輛離場，收費員須按公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費。

2、車主交費后，收費員須按金額出具相應(yīng)的票據(jù)或發(fā)票。

3、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚。

4、月卡統(tǒng)一由物業(yè)公司辦理，免費車輛須置業(yè)公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。

物業(yè)管理公司 2011年5月31日

第三篇：停車場崗位職責(zé)與操作規(guī)程

遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限公司

ZUNYI CHENGRUI PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD CRPM

東城美邸

停車場崗位操作規(guī)程

一、停車場員工崗位職責(zé)

停車場收費員工作細(xì)則

1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，愛護公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵；

2、嚴(yán)格按照公司收費規(guī)定進行收費。

3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場；

4、隨時與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進出車道暢通無阻；

5、嚴(yán)禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等，確保系統(tǒng)正常工作。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)

7、車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作；

8、9、收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務(wù)及同事做好交接班記錄； 如收費員需臨時離開崗位必須通知當(dāng)班班長，由班長負(fù)責(zé)安排；

10、月卡統(tǒng)一由財務(wù)部辦理，免費車輛須財務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn)；

11、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報；

12、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報主管處理；

13、公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

停車場巡邏員工作細(xì)則

1、車場進場巡邏員須適當(dāng)引導(dǎo)，對進入車場的客人，要熱情有禮；

2、協(xié)助車輛進場，協(xié)助收費員指導(dǎo)車輛取卡進場，刷卡繳費出場；

3、維持車場出入口秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，須控制好現(xiàn)場并及時報告隊長；

6、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時匯報辦公室；

7、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時匯報班長；

8、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全；

二、車輛進入管理

1、若有車輛進入，月卡車輛及免費卡車輛須核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時

停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。

2、車輛進場后，車場巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行，安全地停放在車位上，并仔細(xì)檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主，在《值班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認(rèn)，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。

三、車輛離場管理：

1、若有車輛離開，月卡車輛及免費卡車輛須嚴(yán)格核對車牌是否與原登記車牌一致；臨時停車車輛須核實車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費后予以放行。

2、對于未攜帶月卡，應(yīng)請車主回去找到后刷卡放行，如果實在找不到請車主出示行駛證、車主身份證，核對正確并登記由車主簽名后予以放行。

3、對于丟失臨時停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明，賠償我公司辦卡工本費后，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用以后予以放行。

四、車位停放服務(wù)費收取:

1、臨時停放車輛離場，收費員須按電腦計費的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費。

2、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚。

五、巡邏檢查和情況處理

1、巡邏崗根據(jù)停車場情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場，清點停車數(shù)量，檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知車主、辦公室，并在《值班交班記錄表》上做好記錄。

2、車場巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報當(dāng)班班長，在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象，班長應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。

3、車輛出場時，收費員應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車前向司機微笑點頭說你好，有禮貌地詢問，并與車主核對駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知班長到場處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進行記錄。

4、車場每班崗位交接班前必須檢查道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好交接班記錄。

六、車場操作規(guī)程

1.車輛進出與放行

1.1 車輛進出時必須嚴(yán)格核對車牌號碼并做好登記;1.2 使用免費卡及月卡的車輛進出時,嚴(yán)禁車牌號碼不符私自放行;

1.3 公司管理人員和財務(wù)人員負(fù)責(zé)抽查車輛的進出記錄并進行核實.2.持卡進出車輛車與卡信息不符時處理流程

2.1 發(fā)現(xiàn)進出車輛車卡不符時,收費員須立即報告班長.2.2 班長核實相關(guān)情況后,有權(quán)利收回我公司提供給車主的免費卡和優(yōu)惠月卡,并上交財務(wù)部取消原車主在本車場的停車權(quán)利.2.3 如遇特殊情,須做好登記記錄,由公司財務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)簽名后.方可放行。3.手動啟桿情況處理

3.1 車場嚴(yán)禁手動啟桿,免費卡(公司及貴賓)及月卡,嚴(yán)禁因為熟識而手動啟桿.3.2 對于正在執(zhí)行任務(wù)特種車輛(軍警值勤車、醫(yī)院救護車、供水供電搶修車、押運車、工商稅務(wù)等公務(wù)車及有特殊標(biāo)志的車輛),可以取卡進入不收費,但必須做好記錄,報告辦公室簽字放行.3.3 每周辦公室和財務(wù)人員對手動啟桿進行圖像、次數(shù)的核實,并做好記錄.4 停車場收費規(guī)范

4.1 車場收費員須嚴(yán)格按照車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行收費.4.2 臨時卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費,嚴(yán)禁私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益.4.3各班交接時須仔細(xì)清點場內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.4.4 車場主管人員必須每天核查,對每一輛進出車輛情況進行圖片比對.5.設(shè)備掉卡情況處理

5.1車場值班人員須及時(每班不少于2次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;5.2 一旦發(fā)生掉卡情況須立即報告當(dāng)班班長并做好登記,并于次日由財務(wù)核實比對圖像后,之后由財務(wù)進行消卡.5.3 嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利。6.車場收費異常情況

6.1收費員對進出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費用.6.2對于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,財務(wù)簽字后才可免費.6.3 臨時卡用戶來公司辦事的,須留本人電話或值班員電話,并核實后方可放行,防止部分人有欺詐行為.6.4 對于特殊車輛或車主,須出示相關(guān)政府證件后方可放行.7.車輛臨時停電

7.1 車場臨時停電,車管員須立即報告辦公室,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程

部須在8分鐘內(nèi)完成發(fā)電供電,車場迅速恢復(fù)正常收費.7.2 如停電不能即使恢復(fù),應(yīng)立即清點臨時車卡及場內(nèi)車輛,并馬上換紙質(zhì)登記結(jié)算停車費.7.3 在發(fā)電期間進出的車輛須嚴(yán)格核實車輛進出時間并按規(guī)定收費.8.月卡的辦理及取消和補辦

8.1 退月卡的用戶須帶本車行使證到公司辦理,車場須核實是否有欠費及車輛是否在場內(nèi)停放,填寫銷卡記錄表報財務(wù)銷卡.8.2補辦月卡的車主須帶本人行駛證到公司,由本人寫遺失證明,報財務(wù)核實后由財務(wù)負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)惠并收費50元補發(fā)新卡.9.費用的繳納與核對

9.1 車場收費員在每天交接班時須對當(dāng)班當(dāng)次費用進行核對和收取.9.2 必須對當(dāng)班當(dāng)次的進出記錄進行圖象核對,無異常后簽字生效.9.3 車場收費主管于次日與財務(wù)會計通過電腦系統(tǒng)核對報表,按次比對異常情況、掉卡、手動啟桿情況,報領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.七、停車場員工獎罰制度

1.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作，手動啟桿后登記虛假記錄者的行為;(予以開除并罰款100元)2.不仔細(xì)對照車牌號碼,對免費卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款50元)3.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作，多收，少收或貪污，發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(予以開除并罰款200元)4.私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益;(予以開除并罰款200元)5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時卡車輛卡費的;(罰款200元)6.虛報公務(wù)車輛或虛報公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)7.利用車場掉卡情況謀取私利,由財務(wù)和主管核實比對圖像不符的;(罰款200元)8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等)，導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的(予以開除并罰款200元)9.公司將視情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重?fù)p失巨大的交由公安機關(guān)處理。以上行為由財務(wù)和辦公室共同監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)三次以上行為的員工做開除處理.遵義市成瑞物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

第四篇：停車場崗位職責(zé)

停車場崗位職責(zé)

1、禮貌待客、一流服務(wù)、熱情周到回答客人提出的問題；

2、認(rèn)真維護酒店大門前區(qū)域安全與良好治安秩序，保障車輛進出暢通；

3、正確指揮進出主樓車輛的交通，規(guī)范使用車輛指揮手勢，指揮車輛順利進出（停）

車，確保車輛暢通，禁止車輛在酒店主樓大禮堂前區(qū)域鳴喇叭，指揮所有車輛按規(guī)定停放嚴(yán)禁在主樓和副樓公路上停放任何車輛；

4、熟知崗位任務(wù)，要求，地形，地物和熟悉滅火器材的使用，遇有事故出現(xiàn)，及

時報告及時采取有效措施，保護現(xiàn)場；

5、嚴(yán)密注意進出主樓的人員，如有可疑情況注意觀察采取措施或及時上報；

6、有禮貌協(xié)助或制止醉酒，精神不正常閑人員等進入主樓或大堂；

7、有禮貌協(xié)助或制止醉酒，精神不正常，閑雜人員，等進入主樓或大堂；

8、夜班當(dāng)值人員嚴(yán)格檢查車輛，并詳細(xì)登記；

9、全面負(fù)責(zé)酒店主樓前一切區(qū)域的安全工作，不定時巡查大門前區(qū)域；

10、制止禁止出租車司機在主樓大門前區(qū)域拉客；

11、當(dāng)班保安員要認(rèn)真登記進出酒店的各種外來車輛。

第五篇：停車場崗位職責(zé)

停車場各崗位職責(zé)：

停車場班長職責(zé)：

1、接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險品進入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項培訓(xùn)。

7、在工作中要運用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達的各項工作任務(wù)。

停車場值班員職責(zé)：

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進出時間，車況及車牌號。

2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到xxx項目的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達的各項工作任務(wù)。

六、交通意外事故的處理預(yù)案：

保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進行支援。

4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；

5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報交警大隊事故組（電話120）：

●——事故發(fā)生的時間及地點；

●——事故造成的傷亡及損失情況；

●——已送搶救情況。

8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。篇二：停車場工作職責(zé)

北京銀泰中心

停車場崗位職責(zé) 1 第一章：停車場經(jīng)理崗位職責(zé)………………………3 第二章：停車場文員工作細(xì)則………………………4 第三章：停車場主管崗位職責(zé)………………………5 第四章：入口保安崗位職責(zé)…………………………第五章：收銀員工作流程……………………………第六章：第七章：巡視崗崗位職責(zé)……………………………第八章：分包方經(jīng)理工作職責(zé)………………………

6 a區(qū)管理員崗位職責(zé)………………………7 7 8 2 停車場經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銀泰中心車場部經(jīng)理負(fù)責(zé)的崗位范圍涉及車場部的所有崗位日常管理。

2、每天對崗位人員檢查的情況不少于2次，并將檢查出的問題通告當(dāng)班主管整改。

3、負(fù)責(zé)安排每周的培訓(xùn)計劃和工作計劃，并監(jiān)督人員對計劃的執(zhí)行與完成情況。

4、監(jiān)督分包公司車場人員的數(shù)量核對以及工作質(zhì)量，對于整改效果未能達到公司要求的及時向車場分包公司發(fā)放書面整改通知，按月統(tǒng)計在崗車管員的情況。

5、6、做好公司內(nèi)部的溝通，確保各項工作的順利開展。

負(fù)責(zé)監(jiān)督部門各崗位人員嚴(yán)格按照相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)檢查日常的各項工作任務(wù)。7、8、9、每周二組織并參與部門內(nèi)的例會。

做好上傳下達的工作，確保人員工作與公司目標(biāo)不發(fā)生斷鏈現(xiàn)象。按照外包合同要求，及時向公司申請車場分包公司的月服務(wù)費。

10、對人員進行培訓(xùn)并做好人員的培養(yǎng)工作，禁止利用職務(wù)之便收受賄 賂。

11、對違反公司規(guī)定的員工按照公司制度進行處理，并對日常工作中表

現(xiàn)一貫良好或做出突出貢獻的人員給予表揚必要時給予物質(zhì)獎勵。

12、不斷提升人員日常工作細(xì)節(jié)，提升管理品質(zhì)。

13、監(jiān)督部門采購情況，節(jié)省支出為公司創(chuàng)造最大的利潤。3 停車場文員工作細(xì)則

1、每日整理《停車場當(dāng)值記錄表》、《設(shè)備日檢表》上交給部門經(jīng)理及項目總經(jīng)辦審閱。

2、每日整理停車場電子版《日工作匯報》上交給經(jīng)理審閱后發(fā)項目總經(jīng)辦審閱。

3、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項文件。

4、統(tǒng)計當(dāng)日停車場內(nèi)相關(guān)物品的損壞情況，并及時向客服部報。

5、協(xié)助財務(wù)做活動指示牌、車牌。

6、負(fù)責(zé)制作車場部各項工作表格。

7、嚴(yán)格監(jiān)督辦公用品的使用，做好個人臺賬，并匯總每月的使用情況，依據(jù)使用情況上報下月辦公用品采購申請。

8、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項文件。

9、監(jiān)督人員的請假銷假制度，確保人員的各項假期在規(guī)定的日期內(nèi)休假結(jié)束。10、11、12、13、14、15、16、17、開取地下停車場施工申請單。整理停車場日常表格并歸類存檔。

每周二參加部門例會，并在會議后出具會議紀(jì)要。車場部會議紀(jì)要發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)及參會人員并存檔。及時傳達公司各方面的通知，并監(jiān)督人員執(zhí)行情況。與其他部門的文員做好溝通，爭取最大限度的資源共享。

車場部《特別事件報告》上交部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦審閱。每月月初上交《停車場經(jīng)營回顧ppt》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦 審閱。18、19、20、每月十五日前上交車場部《采購計劃》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于行政部。每月二十日上交《停車場月報》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦審閱。每月二十日后上交停車場當(dāng)月《考勤表》及下月《排班表》部門經(jīng)理審

閱后發(fā)于行。政部。

停車場主管崗位職責(zé)

一、白班主管工作流程

1、清點白班車管員人數(shù)，檢查著裝并安排當(dāng)日工作重點，下班后總結(jié)一天工作。

2、檢查車場固定車位地錐是否擺好。擺放標(biāo)準(zhǔn)如下圖：

3、早、晚高峰時到西出入口協(xié)助出入口車管員疏導(dǎo)車輛，避免車輛擁堵。

4、每日巡視車場檢查設(shè)備設(shè)施及各崗執(zhí)勤情況。

5、進入車輛較多時及時到現(xiàn)場安排車輛停放及疏導(dǎo)。

6、及時有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》。

7、檢查車場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時聯(lián)系相關(guān)人員維修。

8、檢查車場公共區(qū)域衛(wèi)生，督促保潔人員及時打掃。

9、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位.10、對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。

11、詳細(xì)填寫《主管值班記錄》

二、夜班主管工作流程

1、清點夜班車管員數(shù)量，檢察人員著裝并安排工作重點，下班后總結(jié)一天工作。

2、巡視車場及車管員各個崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；檢查錐筒的擺放

3、夜間晚高峰出口處疏導(dǎo)車輛

4、夜間替收銀員吃飯

5、統(tǒng)計臨時停車及固定車輛滯留情況并作登記

6、統(tǒng)計臨?？〝?shù)量并作登記

7、及時有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》

8、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位。

9、詳細(xì)填寫《主管值班記錄》 5篇三：停車場值班員崗位職責(zé)

停車場值班員崗位職責(zé)

一、車輛進出與放行

1、值班員應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)；

2、協(xié)助車輛取卡進場，按規(guī)定路線行駛，合理安排車輛停放，保證車輛停放整齊，車道暢通；

3、提醒車主帶走貴重物品并鎖好門窗；

4、協(xié)助車輛刷卡繳費，按規(guī)定方向出場；

5、對使用月卡、貴客卡、免費卡的車輛進出時，應(yīng)核對車牌號碼、堅決執(zhí)行一車一卡制，以防一卡多用；

6、嚴(yán)禁因熟識或親友車輛而非法抬桿。

二、確保停車場及周邊的安全狀況

1、值班員應(yīng)急時發(fā)現(xiàn)排隊火、火災(zāi)隱患，對停車場發(fā)生的緊急、異常情況應(yīng)做出合理的處理，不能處理的應(yīng)急時上報；

2、車輛進場要仔細(xì)檢查車輛有無破損、攛痕、如果有提醒車主并記錄在案；

3、值班員每隔一時間段巡視一次停放

車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、刮蹭、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象應(yīng)急時處理或上報；

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員時，值班員應(yīng)急時前往進行查詢，同時巡視檢查場內(nèi)所有車輛有無損傷、車門、窗、后備箱有無撬痕。

三、停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

值班員在崗期間應(yīng)不定時巡視場內(nèi)衛(wèi)生，確保場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和值班室干凈、整潔。篇四：停車場管理員崗位職責(zé)

停車場管理員崗位職責(zé)

一、目的

通過明確管理員職責(zé)，做到車輛進出有序，進而加強對停車場車輛的管理工作。

二、適用范圍

適用于希爾頓大酒店區(qū)域內(nèi)的停車場

三、職責(zé)

（一）、負(fù)責(zé)對停車場的汽車管理及收費。

（二）、實行輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

（三）、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真做好記錄。

（四）、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

（五）、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

（六）、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的車輛停放，維持交通、停車秩序。

（七）、負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

（八）、每小時檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏水，未關(guān)車窗、車門，應(yīng)即時通知車主（司機），并報告管理處車場管理負(fù)責(zé)人。（如暫時聯(lián)系不上車主時，應(yīng)重點看管）

（九）、定期檢查車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時報告管理處。

（十）、清點車庫內(nèi)車輛，與《票據(jù)匯總表》上是否一致。

（十一）、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)即勸

阻，并報告領(lǐng)班或

（十二）、負(fù)責(zé)停車場收費崗的內(nèi)部清潔工作。篇五：停車場收費員崗位職責(zé)

停車場收費員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。