第一篇：質(zhì)量免費(fèi)心得

學(xué)習(xí)《質(zhì)量免費(fèi)》心得

《質(zhì)量免費(fèi)》是一本全球管理類的暢銷書，本書號稱引發(fā)美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言，全球銷量達(dá)250余萬冊。經(jīng)公司的要求，本人有幸讀了這本書，感覺受益非淺。

本書前半部分不但給出了質(zhì)量的定義，更重要的是批判質(zhì)量管理的五種錯誤觀念。

第一種觀念，認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮。

質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對價值，所以我們會說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng)常說的詞是“生活質(zhì)量”，但絕大多數(shù)人，常常僅停留在對生活的憧憬之中，根本沒有去界定這些事情?？藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，這一定義使得很難定義的事情，變得形象化、具體化。也就是說“沒符合要求，就是沒達(dá)到質(zhì)量”。且整本書圍繞這個定義展開，從而有了新的深度和意義。第二種觀念，認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也是無法衡量的。

正因?yàn)榭藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，使得質(zhì)量變得可以衡量，質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評估和排除故障等費(fèi)用。第三種觀念，認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在。

第四種觀念，認(rèn)為質(zhì)量的一切問題都是由職員，特別是制造工人引起的。質(zhì)量問題，管理者要負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量問題也是系統(tǒng)問題，工人只是中間的一個環(huán)節(jié)，因此設(shè)計(jì)、制造、物流、后勤和管理部門都必須對質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第五種觀念，認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門。

這部分的理解與第四種觀念相同。

質(zhì)量不是質(zhì)量單個部門的事情，也不是某個管理者單個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中每個成員都要有“第一次就把事情做好”的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格產(chǎn)品。更要強(qiáng)調(diào)的是，首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍買單。就像飛行員駕駛飛機(jī)一樣，出現(xiàn)事故就會有生命危險，所以必然會100%認(rèn)真負(fù)責(zé)。

“第一次就把事情做好”的思路就是不要想到還有檢驗(yàn)、測試、回顧等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題。如果抱有反正有下一個環(huán)節(jié)可以幫我發(fā)現(xiàn)問題的心理，就

做不到“第一次就把事情做好”。人無完人，每個人都有思維的盲區(qū)和考慮不周的情況，檢驗(yàn)、測試和回顧時為思維盲區(qū)和考慮不周服務(wù)的，而不是為不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。故此如果在這種意識上存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制就很難保證了。

通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量控制的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識。當(dāng)大家都形成質(zhì)量意識后，最終形成質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程，而不是有計(jì)劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才能會有衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該明確質(zhì)量管理的計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個過程或階段當(dāng)中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能更好控制質(zhì)量。

克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，質(zhì)量管理的成熟度被劃分為不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得關(guān)注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還沒有成為問題的時候已經(jīng)被提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了； 第三是意識問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為持續(xù)的、日常必不可少的工作。

進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多出現(xiàn)質(zhì)量問題的理由。但是我們很難找到人主動承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題與自己無關(guān)，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關(guān)質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每一個人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項(xiàng)目或產(chǎn)品的生命周期的，而不是產(chǎn)品奢侈出來后僅僅通過檢驗(yàn)或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時刻了解到項(xiàng)目的健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對措施去解決問題。

信華精機(jī)有限公司 惠河工廠賴秀梅

第二篇：質(zhì)量心得

在公司工作了大半年，主要從事質(zhì)量管理方面的工作，在這方面有了點(diǎn)心得體會。以前也了解了一些關(guān)于質(zhì)量管理方面的知識，結(jié)合自己的一些想法有了下面一些文字。公司產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題的原因：

1，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視不夠，雖然公司在很對地方標(biāo)榜自己對質(zhì)量有多么的重視，但是當(dāng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的時候，總是抱著下次注意，下次不要再犯這種思想，容許不合格產(chǎn)品流入下個環(huán)節(jié)。一個公司領(lǐng)導(dǎo)都沒有現(xiàn)成質(zhì)量意識，如何要求下面的員工。

2，公司各部門對質(zhì)量的要求不一致，生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理部門當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，總是出現(xiàn)爭吵推諉，造成問題沒有人解決。

3，公司對下面員工的教育不夠，個人的技術(shù)水平不能適應(yīng)公司的工作，好的產(chǎn)品是通過操作人員的雙手做出來的，他們操作方式的對錯是產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，所以對工作方法標(biāo)準(zhǔn)的教育，操作的精準(zhǔn)度的教育很重要。特別的是對新員工的教育，這可以讓他們盡快溶于到新工作中去，盡早擺脫新手狀態(tài)。

4，公司工資制度對質(zhì)量的影響，現(xiàn)在為了追求高的產(chǎn)量都采用計(jì)件工資制。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有種現(xiàn)象叫劣幣驅(qū)逐良幣，員工為了多掙錢，在干活的過程中總是為了追求越來越快，做的越來越多，而那些做的好員工的反而沒有那些粗制濫造的掙錢掙的多，造成產(chǎn)品質(zhì)量向著越來越壞的方向發(fā)展，5，公司排產(chǎn)計(jì)劃對質(zhì)量的影響，在生產(chǎn)的產(chǎn)品很雜很多，都是一些小的流水線車間生產(chǎn)，一個車間今天生產(chǎn)A產(chǎn)品5件，明天生產(chǎn)B產(chǎn)品6件，員工每天接觸的都是新的東西，沒有形成學(xué)習(xí)曲線。有時候甚至一個訂單的產(chǎn)品在車間放置時間過長，造成質(zhì)量問題。

6，公司基層管理人員的素質(zhì)，在公司的組織架構(gòu)中基層管理人員的作用很大，他們是聯(lián)系公司和員工的橋梁，優(yōu)秀的基層管理人員能傳達(dá)公司的指示，帶著下面的員工按照公司的要求來從事自己的工作，把抓質(zhì)量作為自己工作的一部分。

7，公司各車間缺乏交流，很多木工自持我在這一行業(yè)做很很多年，什么都明白，對別人好的方法建議置之不理，各流水線車間之間也是，同樣的錯誤在不同的車間內(nèi)重復(fù)發(fā)生，沒有對錯誤形成有效的抑制措施

8，公司質(zhì)量管理部門的無所作為，新的理論和方法沒有在質(zhì)量管理中得到應(yīng)用，工作人員抱著過一天算一天的態(tài)度工作。在工作中沒有主動權(quán)，那里有問題就去哪里，而不是通過質(zhì)量的管理把出現(xiàn)問題的點(diǎn)提前消除掉。

9，公司對質(zhì)量管理人員的態(tài)度；理論上說質(zhì)量管理人員是公司質(zhì)量提高的具體操作者但是公司對質(zhì)量管理人員的重視程度不夠，僅僅把他們作為現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)者，只需要要他們發(fā)現(xiàn)問題，反映出來就可以了，沒有別的什么要求。由于待遇的問題導(dǎo)致他們對工作沒有激情。

10，其他；圖紙錯誤，物料錯誤或質(zhì)量出現(xiàn)問題，質(zhì)量管理人員的工作能力。

質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)的工程，大家一起來做好這項(xiàng)關(guān)系公司長久命運(yùn)的事情，沒有那個公司單單產(chǎn)品的質(zhì)量好，其他的地方一塌糊涂，產(chǎn)品是公司各項(xiàng)管理優(yōu)化組合的產(chǎn)物。高質(zhì)量的產(chǎn)品它需要公司每個人員通過努力配合工作來達(dá)到。

質(zhì)量管理是工業(yè)工程的一個分支，它也遵循工業(yè)工程的一些規(guī)律原則，有10條減少錯誤的指導(dǎo)方針，這些方針可以分為三類；計(jì)劃、執(zhí)行和容錯。計(jì)劃包括1，獲取足夠的信息，2保證信息能夠被理解，3擁有足夠的設(shè)備/程序/技術(shù)，4避免忘記，5簡化任務(wù)；執(zhí)行包括；6給予足夠的時間，7有足夠的動機(jī)/關(guān)注；容錯包括8錯誤的及時反饋，9改善錯誤的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ?0最小化錯誤的后果。綜合阿爾特家具公司出現(xiàn)的問題，計(jì)劃階段包括：產(chǎn)品的信息沒有清楚的傳達(dá)個車間操作者，部分設(shè)備，操作方法不適合現(xiàn)階段的產(chǎn)品，產(chǎn)品混亂，操作者在接受任務(wù)的時候容易出現(xiàn)錯誤，在執(zhí)行階段有：時間不夠，總是趕訂單，公司高層也沒有給予足夠的重視，在錯誤的反饋的階段有：沒有一個具體的錯誤，標(biāo)準(zhǔn)錯誤不一定被發(fā)現(xiàn)，錯誤不一定被處理。公司所有的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題都是沒有遵循以上的規(guī)律原則造成的，在質(zhì)量出現(xiàn)問題的時候，我們有沒有想過，到底是那些地方出現(xiàn)了問題，而不是把問題當(dāng)成一種常態(tài)。在質(zhì)量管理方面有專門的七手法來解決這方面的問題。

每個公司都有其具體的問題，他們出現(xiàn)的質(zhì)量問題不一樣，但是造成這些問題的原因常常都是相同的，都是沒有遵循一些基本的原則。質(zhì)量管理靠的是利用各種工具對問題的分析，找出原因，一步一步的解決，而不是依靠天馬行空的想法，突然發(fā)現(xiàn)原因。

現(xiàn)在所有生產(chǎn)管理都是學(xué)習(xí)日本的豐田公司，有一位豐田的高管以5S舉例，他說5S在中國公司產(chǎn)生的作用不到日本韓國公司的一般。有人說我們有個毛?。焊≡辍⑼稒C(jī)取巧，質(zhì)量管理是一項(xiàng)長久的工程。要做好質(zhì)量就要求公司每個人都要戒除浮躁和投機(jī)取巧的毛病，它要求我們實(shí)事求是，一步一個腳印的做好這項(xiàng)工作。

第三篇：質(zhì)量安全心得

質(zhì)量安全心得

安全，對于我們來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。

企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，安全意識應(yīng)始終牢牢扎根在我們每個人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會釀成事故，正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定?？吹疥P(guān)于石武客專等項(xiàng)目工程質(zhì)量問題的處理決定，不難看出一些干部、職工對安全生產(chǎn)、管理存在著認(rèn)識上、思想上的誤區(qū)。我公司是施工企業(yè)，工程點(diǎn)多、面廣，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁，所以安全生產(chǎn)對于我們這個高風(fēng)險行業(yè)來說，其意義更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實(shí)際，強(qiáng)化各級安全生產(chǎn)責(zé)任、提高全員安全生產(chǎn)意識和技能、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度和消除思想認(rèn)識上的誤區(qū)無疑是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。

提高人的素質(zhì)，首先是提高思想素質(zhì)。我們應(yīng)采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，站在“三個代表”和確保職工生命安全的高度來對待安全工作；除了從思想上提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感外，還要不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識，從根本上調(diào)動職工保證安全的積極性。這樣，才能把本單位、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實(shí)。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了正常情況下應(yīng)知應(yīng)會、必知必會的內(nèi)容外，更要加大對非正常情況下的應(yīng)變能力教育和演練。針對工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行超前性、前瞻性的培訓(xùn)，提高事故的防范能力。我們每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。

安全是項(xiàng)目工程正常進(jìn)行的前提，質(zhì)量是項(xiàng)目工程效益的保證，“安全”與“質(zhì)量”必須要兩手抓，做到齊頭并進(jìn)。工程項(xiàng)目管理，不僅要注重安全管理，還要抓好“質(zhì)量管理工作”，在施工中做到過程控制，對原材嚴(yán)格把關(guān)，不改變施工工藝，嚴(yán)格按照圖紙施工。加強(qiáng)技術(shù)管理，勞務(wù)人員管理，對技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，認(rèn)真檢查驗(yàn)收，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。堅(jiān)持做到不圖形式，不走過場，注重實(shí)效。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令限期整改。

讓人人都來重視安全，時刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法。時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴，為公司安全生產(chǎn)長周期做出新的貢獻(xiàn)，為了公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

某某

年/月/日

第四篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得

ISO9000學(xué)習(xí)心得

2010年12月15、16日參加了由華夏培訓(xùn)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，通過老師形象生動的比喻、由面到點(diǎn)的分解，讓我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

一、質(zhì)量八項(xiàng)管理原則的講述。質(zhì)量八項(xiàng)管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)將過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運(yùn)用者將是組織，也就是需要組織中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

如果組織能夠真正有效的將三個方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的是滿足顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）和達(dá)到與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險。這八大管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)中給我印象最深刻的一個詞就是“過程”。它提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項(xiàng)工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了每項(xiàng)工作。

我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格。這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的。所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了。這是最值得運(yùn)用和借鑒的，過程的識別和分解是需要動一番腦筋的。

三、學(xué)習(xí)中給我印象最深刻的另一個詞就是“有效”。在標(biāo)準(zhǔn)中，多處提到“有效”二字，如形成質(zhì)量管理體系的文件需持續(xù)改進(jìn)其有效性、記錄應(yīng)提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)等。也就是說，在整個質(zhì)量管理體系的運(yùn)行當(dāng)中，所有的過程、記錄必須以事實(shí)為依據(jù)，均為有效的。如果所有的過程、記錄均為假、補(bǔ)、造，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否有保證？體系運(yùn)行還有什么意義呢？

四、ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的精髓是：堅(jiān)持PDCE循環(huán)的思想；一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)事求是的工作方法；預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的思維方式；事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的結(jié)果的要求也在不斷地變化和提高，通過不斷推動PDCA持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。組織要增強(qiáng)適應(yīng)就是要持續(xù)改進(jìn)。組織的存在就決定了這種需求和持續(xù)改進(jìn)的存在，因此持續(xù)改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長的時間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解......就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

第五篇：質(zhì)量整頓心得

質(zhì)量整頓心得

隨著全公司質(zhì)量整頓的進(jìn)一步深入，660設(shè)計(jì)所也掀起了一場質(zhì)量風(fēng)暴。這是一場捍衛(wèi)我們導(dǎo)彈人尊嚴(yán)的質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)，質(zhì)量就是我們的生命，質(zhì)量就是我們靈魂。只有把質(zhì)量搞上去，我們才能生存和發(fā)展，才能保住尊嚴(yán)立于不敗之地。作為載荷專業(yè)的主任設(shè)計(jì)師，我切身投入到了這場質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)中，參與了質(zhì)量整頓的每個“戰(zhàn)役”。

提升質(zhì)量的基礎(chǔ)，在于每個人都第一次就把事情做對。

在這場質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)的戰(zhàn)場——我的辦公桌上，壘起了高高資料包，電腦中的數(shù)據(jù)流也不停地閃爍，作為主任設(shè)計(jì)師我有責(zé)任對專業(yè)的每份文件進(jìn)行細(xì)致的核對和檢查。反復(fù)的驗(yàn)證，我發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程中問題的出現(xiàn)多帶有重復(fù)性，究其原因，是我們在設(shè)計(jì)質(zhì)量過程的控制未注意到細(xì)節(jié)的變化，第一次出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題就有可能在第二次設(shè)計(jì)中出現(xiàn)。參數(shù)的定義、標(biāo)準(zhǔn)的使用，在相似型號設(shè)計(jì)或同一型號的不同階段都有著細(xì)節(jié)的不同，問題的發(fā)生往往在于經(jīng)驗(yàn)主義的判斷和質(zhì)量意識的淡泊。因此，每個人在工作中都能把握住細(xì)節(jié)，第一次就把事情做對，才是提升質(zhì)量的基礎(chǔ)，是我們打贏這場質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利保障。

事先防范才是提高質(zhì)量的最有效辦法

無論是飛機(jī)還是導(dǎo)彈，產(chǎn)品的研制過程都要經(jīng)過設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、調(diào)試等多個流程，只有在眾多流程中歷經(jīng)“磨難”才能最終定型上天“修成正果”，而這些“磨難”正是事先控制和防范質(zhì)量問題的有效途徑。事先防范我認(rèn)為可以從兩手抓起——制度防范和意識防范。制定有效的質(zhì)量制度和提升質(zhì)量的意識是事先防范質(zhì)量問題的雙重保險。一份某型號導(dǎo)彈的載荷設(shè)計(jì)報告，在設(shè)計(jì)之初因相關(guān)專業(yè)未能提供有效數(shù)據(jù)，而因節(jié)點(diǎn)控制在主管的要求下仿近似數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就是質(zhì)量制度的空洞；一份某型號導(dǎo)彈的載荷設(shè)計(jì)報告在簽審中，校對人員只是關(guān)注報告的錯別字，而沒有對報告數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行核查，這就是質(zhì)量意識的不作為。事先防范，防的其實(shí)是人，而制度是人的約束力。制定有效的質(zhì)量制度，提高人的質(zhì)量意識，才是提高質(zhì)量的最有效辦法。

執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺點(diǎn)”，而不是“差不多”

作為一個設(shè)計(jì)人員，尤其是主任設(shè)計(jì)師，在型號或項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研制的整個流程中，最忌諱的三個字就是“差不多”。設(shè)計(jì)員的設(shè)計(jì)“差不多”，校對人員的“校對”差不多，主任師審核的“差不多”，試驗(yàn)有效性的 “差不多”，生產(chǎn)制造精度的“差不多”等等，最終導(dǎo)致產(chǎn)品“差很多”，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也許就在其中的某一環(huán)節(jié)?！安畈欢唷辈粌H是對自己設(shè)計(jì)能力的否定，也是對自己職責(zé)的褻瀆，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，我們設(shè)計(jì)人員應(yīng)該對自己執(zhí)行“零缺點(diǎn)”。

以“產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的代價”來衡量質(zhì)量。

“前事不忘后事之師”，每一個設(shè)計(jì)人員在肯定和認(rèn)可自己工作價值的同時，也不要忘記也有人因?yàn)橐粫r的疏忽、大意帶給他人痛苦和悲劇。今年，在國內(nèi)外發(fā)生多起飛機(jī)墜落事故，然而查找出的原因卻是那樣的蒼白無力。質(zhì)量就是生命！疏忽質(zhì)量的代價就是踐踏生命。

因此，我們應(yīng)該時長反問一下自己“如果我的設(shè)計(jì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會怎樣？”

論持久戰(zhàn)——質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)。也許我的觀點(diǎn)趨于片面，卻是我在這次集團(tuán)公司和660所質(zhì)量整頓過程中最真實(shí)的感受，質(zhì)量等于生命，這是一個只有一個選項(xiàng)的單選題。在這場不見硝煙的質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)中，我自勉并希望每個設(shè)計(jì)人員，敢于亮劍質(zhì)量捍衛(wèi)生命尊嚴(yán)！