第一篇：辦公室質量目標實施情況報告

辦公室質量目標實施情況報告

我公司建立實施質量管理體系并運行至今，辦公室通過認真學習ISO9001：2008《質量管理體系 要求》和本公司制定的《質量手冊》及體系其他文件，使我們進一步提高了管理意識。為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質量目標，即:

1各項生產任務完成兌現率達到100%；

2用戶投訴及信息反饋處理率達到100%；

3產品一次交驗合格率達到98%以上；

4設備完好率達到96%以上。的順利完成，特制訂了本部門的質量目標：“員工培訓覆蓋率100%；文件發(fā)放及時率100%。”

在體系運行過程中，辦公室對本公司的外來文件和內部文件進行了分類管理，并及時更換最新版本的文件，對受控文件加蓋“受控”章進行標識，文件和記錄進行編號以便于檢索，使每個部門能夠及時得到有效的最新版本文件，保證了我公司質量管理體系的正常運行。對新進公司的員工及時進行了入職培訓，內容包括：公司基礎教育、法律法規(guī)、顧客滿意、安全生產等方面。對在職員工進行了作業(yè)指導、產品檢驗及操作規(guī)程等方面內容的崗位培訓；取得了較好的效果。事實證明，辦公室質量目標實施情況良好。

為了更好的貫徹我公司的質量方針和總體質量目標，我部門要進一步加強學習，時刻以顧客為關注焦點，提高全員參與意識和質量意識，積極推進我公司質量管理體系的持續(xù)改進。

辦公室目前資源充分，能滿足體系運行，無資源需求，特此報告。

辦公室：

2009年11月19日

技術組質量目標實施情況報告

為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質量目標即: “1各項生產任務完成兌現率達到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達到100%；3產品一次交驗合格率達到98%以上； 4設備完好率達到96%以上。”的順利實現，我部門制訂了相應的分解目標：“設計評審一次通過率80%以上；產品檢驗準確率100%；不合格品處置及時率100%?！?/p>

在體系運行過程中，我部門嚴格執(zhí)行本公司質量方針，增強了質量意識，在產品的設計中，設計評審一次通過率達到了90%以上，很好地實現了公司的質量目標；編制了產品檢驗規(guī)程；并加強了物資進貨檢驗、生產過程檢驗、產品出公司檢驗；發(fā)現不合格品及時處置。目前為止,未有不合格產品出公司,保證了我公司質量管理體系的有效運行。

事實證明，技術組質量目標實施情況良好。為了更好的貫徹我公司的質量方針和總體質量目標，我部門要更進一步深入學習ISO9001：2008《質量管理體系 要求》和本公司制定的《質量手冊》及體系其他文件，時刻以顧客為關注焦點，不斷改進工作，為我公司質量管理體系的運行及持續(xù)改進作出本部門應有的貢獻。

特此報告。

技術組：

2009年11月19日

營銷組質量目標實施情況報告

為確保本公司 “1各項生產任務完成兌現率達到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達到100%；3產品一次交驗合格率達到98%以上； 4設備完好率達到96%以上。”的總體質量目標順利實現，我部門制訂了相應的分解目標：

“合同履約率100%；采購原料一次合格率98％以上；供貨及時率100％；顧客滿意度95％以上?！?/p>

在體系運行過程中，我部門嚴格執(zhí)行本公司質量方針，時刻以顧客為關注焦點，積極開拓市場，進行市場調研并加強了與顧客的溝通，及時收集顧客反饋意見。在今年的工作中，合同履約率達到了100%;

在今年所做的顧客滿意度調查活動中，共發(fā)放了調查表5份，分別對5家主要客戶進行了滿意度調查，均得到了顧客的積極反饋，經測算顧客滿意度達到了95%以上；

為確保采購物資一次合格率98%的質量目標順利實現，我部門建立了合格供方名錄，并對合格供方進行了評定和業(yè)績評價；堅持在合格供方中采購生產所需的物資，并加強了進貨驗證。對采購物資驗證中發(fā)現的不合格品，能及時按規(guī)定處置（退、換貨），確保了采購物資一次合格率98%目標的實現。使我公司的質量管理體系在我部門得到有效運行。

為了更好的貫徹我公司的質量方針和總體質量目標，我部門要深入學習ISO9001：2008《質量管理體系 要求》和本公司制定的《質量手冊》及體系其他文件，時刻以顧客為關注焦點，為我公司質量管理體系的有效運行做出本部門應有的貢獻。

我部門目前資源充分無資源需求，特此報告。

營銷組：

2009年11月20日

生產組質量目標實施情況報告

我公司建立實施質量管理體系并運行至今，生產組通過認真學習ISO9001：2008《質量管理體系 要求》和本公司制定的《質量手冊》及體系其他文件，使我們進一步提高了質量意識。為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質量目標，即““1各項生產任務完成兌現率達到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達到100%；3產品一次交驗合格率達到98%以上； 4設備完好率達到96%以上。”的目標順利實現，特制訂了本部門的質量目標：

1、產品一次交驗合格率98％以上；

2、設備完好率95％以上。

在體系運行過程中，我部門嚴格執(zhí)行本公司質量方針，時刻以顧客為關注焦點，在產品生產中，注重了過程控制，要求每道工序嚴格遵守相應的作業(yè)規(guī)范和操作規(guī)程；使產品一次驗收合格率達到了98%以上。

對生產設施、設備設專人維護、保養(yǎng)，確保了設施完好，使產品生產能順利進行并按期交付。事實證明，我部門質量目標已全面實現。

今后，我部門要進一步加強學習，不斷改進工作，以達到和有所超過本部門制定的質量目標，為我公司質量管理體系的有效運行和持續(xù)改進作出貢獻。

特此報告。

生產組：

2009年11月19日

第二篇：辦公室質量目標

辦公室質量目標

一、根據公司發(fā)展變化的需要，不斷完善公司的各項管理規(guī)章制度；

二、按規(guī)定妥善分發(fā)和控制公司內部文件，不出現泄密、文件丟失、漏發(fā)現象；

三、按規(guī)定妥善分發(fā)和控制公司外來文件，確保有關外來文件能及時準確地傳達到相關部門；

四、確保公司本部車輛使用無重大安全責任事故發(fā)生；

六、本部門員工上崗培訓合格率達100%，根據部門培訓計劃對本部門員工進行培訓，培訓合格率達100%；

五、每月組織本部門全體員工進行一次業(yè)務工作交流與溝通；

六、在公司質量管理體系內部質量審核中不得重復出現同一不合格項。

擬制：

批準：

第三篇：辦公室規(guī)范化管理工作目標實施規(guī)則

一、行政管理

（一）認真執(zhí)行糧庫《行政管理制度》，全面落實各項具體管理辦法，保證政令暢通，務實高效。

（二）文秘管理必須履行審簽程序，收發(fā)文登記準確，傳閱及時，信息反饋迅速，歸檔完整。

（三）凡上報或下發(fā)的文件，必須由主任簽發(fā)，由擬稿人校對，辦公室主任審核后方可報送。

（四）辦公用品、低值易

耗品購置，各科報送計劃，科長簽字，分管主任簽字，主任簽批后，辦公室統(tǒng)一購置、分配，辦公用品、低值易耗品、招待用品購置，辦公室實行統(tǒng)一采購，保證優(yōu)質低價。

（五）低值易耗品的更換維修，經管理人員鑒定，報分管主任批準，統(tǒng)一調整或維修，各科不準擅自動用或串換。

（六）報刊訂閱和通訊設施配置、費用核銷，通迅費用計劃、結算、獎懲按庫里規(guī)定執(zhí)行。辦理不及時或出現問題，由辦公室管理人員負責。

二、后勤管理

（一）以服務為中心，做好企業(yè)經營管理的后勤保障工作，做到及時有力，實現規(guī)范化。

（二）樹立良好企業(yè)形象，各部位標牌制作由辦公室統(tǒng)一負責，擺放位置按《行政管理制度執(zhí)行》，上班時間必須著裝和佩戴胸卡，儀表規(guī)范，不符標準發(fā)現一例按事假一天處理。

（三）車輛管理以保證企業(yè)中心工作為主，除主任、各副主任業(yè)務用車和財務科去銀行或特殊情況外，一般情況一律不予派車。

（四）食堂管理必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，飯菜質量高，價格合理，做到優(yōu)質服務，保持食堂衛(wèi)生達標。嚴禁不新鮮食品、有菌有毒食品進廚，餐具按標準消毒，辦公室管理人員要定期抽查。食堂接待嚴格履行《來客招待申請核銷單》的審批手續(xù)，無特殊情況不準無《申請核銷單》接待，不準超標準接待，超支部分食堂自付。各分管主任簽批《申請核銷單》要簽寫每人金額標準，坐陪人員一般不超過二人。

（五）各部門科室衛(wèi)生和庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生必須保持經常性，每日上班前把自覺搞衛(wèi)生作為首項工作，辦公室管理人員要做到每日必查，消滅死角，發(fā)現問題及時整改，實現庫容庫貌管理規(guī)范化。辦公室每月抽查次，記好抽查記錄和受罰單位簽字。

（六）各辦公室內用品擺和位置合理，室內不準有灰塵、垃圾等，做到窗明幾凈、物見本色，辦公桌上除崗位牌、電話機、臺歷和水杯外，不準擺放其它用品，抽屜、卷柜內用品擺放整齊，衛(wèi)生工具、用具不準放在辦公室內，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

（七）各崗位人員工作時間內不準和室內其他人員聊天、說笑，禁止室內大聲喧嘩、看雜志，或到其它科室亂竄。

三、接待工作

（一）對外來客人凡屬業(yè)務來往由各職能部門負責，凡屬會議、參觀、考察等由辦公室統(tǒng)一接待。

（二）凡庫里接待一律由分管辦公室副主任負總責，辦公室具體實施，做到即節(jié)儉又服務熱情周到。與會人員和座陪人員由辦公室統(tǒng)一通知。

（三）接待工作必須規(guī)范，樹立企業(yè)形象，接待人員要分工明確，各司其職，互相溝通，及時協調，不準出現漏洞。

（四）接待人員時刻注意個人形象，做到儀表大方、談吐文雅、禮貌待人，不準擅離職守，確保各項接待工作圓滿完成。

本細則與《行政管理制度》、辦公室工作職能和各崗位職責及各單項工作管理辦法互為補充、互為完善。

第四篇：質量目標分析報告

12月17日，按照計劃的安排，在徐院長、林總帶領檢查組分別在大院和九萬方進行了質量目標和項目執(zhí)行情況檢查，現將檢查情況報告如下：

一.基本情況

1.檢查內容：

1)2004質量目標落實情況總結

2)2004年項目執(zhí)行情況檢查

2、參加檢查的人員有：徐勤勤、林紹忠、徐春敏、徐平、高鳴安

各單位參加會議的有：張政權、林水生、吳昌瑜、何英杰、趙衛(wèi)兵、陶亦壽、陳靜、陳錦、陳敏中、譚德寶、陳西慶、曹星、金峰、廖勇龍、趙根、付暉、陳漢珍、胡向陽、盧金友、王剛、邊智華、周力峰、劉建華

二.檢查情況

1.質量目標檢查情況

1)基本情況

此次共檢查了全院19個單位（宜科所、重慶中心將以書面方式進行）。根據通知的要求，各單位都予以了足夠的重視，均由質量負責人或處、所級負責人和主要管理人員參加會議，并由質量負責人向檢查組作匯報。

截至檢查日，科研處提交了在研項目一覽表、成果清單和科研報告信息反饋統(tǒng)計分析報告；信息中心提出了今年全院完成報告的歸檔情況統(tǒng)計資料；材料所、人勞處、儀器所、空間所、水力學所、爆破所、工程公司、信息中心7個單位提交了2004質量目標自查報告。

通過對各單位質量目標的逐條考核，2004目標基本實現，能夠保證我院質量目標的有效實現。其中人勞處、水力學所、安全所、信息中心、土保所等單位的目標完成情況良好，如人勞處對年初訂立的6項目標逐條進行了檢查，5項已圓滿完成，至今主辦各類培訓班17個，全院平均培訓率超過35%，準確快捷的人力資源信息網絡工作也已基本形成；水力學所全面完成了目標，特別是實現了“出所成果合格率達100%”的目標，表現為“出所報告無一份由院或顧客方退回修改”；安全所在在全面實現目標的前提下，加大了對顧客反饋信息的收集、分析和歸檔工作的力度，本實現了2個100%即：成果歸檔率100%、信息反饋率100%。

以上事實是我院質量第一，服務顧客、規(guī)范管理、科學創(chuàng)新方針精神的實踐成果。

2）存在問題

在檢查過程中也發(fā)現不少問題和不足，主要表現為：

a、對質量管理工作的重視程度不夠。表現在：有些單位的主要負責人沒有把質量目標制定、實施和檢查作為一項管理活動進行管理，因而不能主動地對質量目標進行全面的檢查，被動的走過場，導致自查情況（報告內容）不準確或含混不清，使目標考核流于形式。

b、有少數單位的負責人對“貫標”的認識至今還停留在比較初級的階段，說明我院在質量管理方面的培訓工作還存在空白和缺陷。

c、對質量目標的完成情況存在的問題缺乏客觀的原因分析。

d、有個別專業(yè)的成果未能按照相關的程序在院內得到控制，可能導致科研成果和知識產權的流失。

e、質量目標的合理性有待提高。如只提顧客滿意率而不提信息反饋率（或信息獲得率），因此就有了“低反饋率產生高滿意率”的現象。

f、制定質量目標的可行性和激勵性有待提高。目標制定的過高或過低都不滿足要求。

g、質量目標的可測量性應進一步提高。諸如“明確職責、組織學習、加強服務、確保顧客滿意”等作為目標，不具有“可測量性”，因而不滿足要求。

3）今后工作要求

針對以上情況檢查組提出如下改進要求：

a、加強對新成立的單位（含新參加工作人員）的培訓工作，各相關單位質量負責人應予充分重視，以保證我院的貫標工作持續(xù)有效進行。

b、各單位應在本月底完成2005質量目標的制定，質管辦應進一步對質量目標的制定工作予以指導，如利用院網站進行交流等。

c、加強各類反饋信息的收集。各單位、項目應及時將有關信息反饋單、各類評審、驗收、鑒定、獲獎等信息匯總到科研處成果管理科；科研處應根據分析情況，與相關專業(yè)所或顧客方進行溝通，必要時在院網站發(fā)布有關信息，以充分利用反饋信息提高我院的成果質量水平。

d、抓緊成果的歸檔工作，沒有按規(guī)定歸檔的項目，按有關文件的規(guī)定不予結題。

e、今后，有關項目類別的劃分嚴格按照有關文件執(zhí)行，由科研計劃處綜合科根據合同的性質和經費綜合考慮后決定，各專業(yè)所不得自行確定，如有異議可提出書面意見，提交科研處處長或分管院長審批。

f、為完善少數專業(yè)的成果在院內的質量控制過程，請科研處制定有關細則以便實施管理。

g、通過此次檢查表明我院各層次建立的質量目標執(zhí)行情況良好，能夠保證院總的質量目標的實現。對存在的問題已做出改進的決定和要求，以期通過持續(xù)改進，促進成果質量的提高。

2.項目執(zhí)行情況

本科研項目進展正常，橫向任務均能按要求完成，以往遺留的問題大部分已經解決，但個別設備改造項目應加快進行；水布埡特殊科研已全部完成，年內必須按有關科研報告格式的要求提出所有的報告，為結算創(chuàng)造良好的條件。

3.有關要求

截至2005年1月7日，完成2004年目標自查的單位有：人勞處、科研處、材料所、安全所、水力學所、空間所、儀器所、爆振所、信息中心、土工所、服務中心、巖基所、水土所、長江公司；完成2005年質量目標制定的單位有：材料所、安全所、水力學所、空間所、儀器所、服務中心、土工所、巖基所、水土所。

希望至今尚未對質量目標進行自查的單位抓緊進行自查，在自查總結的基礎上制定2005年的質量目標，并由質量責任人簽署后于本月14日前交質管辦。

有關質量目標的制定、實施和檢查的有關要求，在院辦公自動化網站“質量管理”欄目載有文章《談談質量目標》，供參考。

第五篇：2011質量方針和質量目標及其實施情況報告

質量方針和質量目標及其實施情況報告

---管理評審輸入文件之二

公司于20xx年x月通過并領取質量管理體系認證證書以來，在“以顧客為關注焦點，不斷創(chuàng)新；優(yōu)質產品服務礦山，永追卓越”的質量方針指導下，對在本公司內開展的質量活動進行了策劃，并依據GB/T19001-2008《質量管理體系要求》建立健全了質量管理體系。同時結合我公司2012年質量目標“xxxxxxxxx”，按質量管理體系的要求規(guī)范各自的工作，進一步提升了公司管理水平，確保了公司質量目標的實現。下面從兩個方面進行匯報：

一、2011年1－4月份各生產單位及相關單位的質量目標完成情況：

1、16個生產單位產品綜合合格率目標為99.11%，實際為99.92%；廢品率目標0.89％，實際為0.09%。；產品一次交檢合格率目標為96.28％，實際為98.38％。

2、工藝貫徹率目標為100％，實際為100%

3、生產計劃完成率目標為≥90%，實際為96.45％。

4、外購產品一次交檢合格率目標為95％，實際為99.9％。

5、外協件一次交檢合格率目標為95％，實際為97.5％。

6、設備完好率目標96％，實際為98.53％。

7、顧客滿意度目標 91%，實際為 92%。

8、每期培訓班及格率目標≥95%，實際為 100%。

9、各單位的各項指標按質量目標分解表要求完成。

二、2011年1-4月份質量目標完成情況分析:

為提高公司出廠產品質量,確保質量管理體系有效運行，對公司的質量目標實施分解。2011年1-4月份指標完成情況：產品一次交檢合格率較指標高2.1%；綜合合格率較指標高0.81%；廢品率較指標低0.8%；設備完好率較指標高2.53%；顧客滿意度較指標高1%；每期培訓班及格率較指標高5%,；外協件進廠一次交檢合格率較指標高2.5%；外購產品進廠一次交檢合格率較指標高4.9%；生產計劃完成率較指標高

6.45%。完成并超過預期指標的主要原因是：各部門能夠按質量管理體系要求去工作，及時發(fā)現問題，并采取有效的糾正和預防措施，確保了產品質量的可持續(xù)性提高。結論：通過上述分析，公司制定的質量方針及目標，符合公司經營目標，也充分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。

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