第一篇：質(zhì)量意識(shí)永植心中

質(zhì)量意識(shí)永植心中

2011年，是十二五的開局之年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的命脈。9月，我廠迎來了“全國(guó)質(zhì)量月”，在全廠員工上下一心向著年銷售x億元和年利潤(rùn)達(dá)到x萬元的新目標(biāo)大跨步奔跑的時(shí)刻，這次質(zhì)量月的到來，有著更為重要的意義。

全體員工總動(dòng)員 嚴(yán)抓質(zhì)量塑精品

在此次質(zhì)量月活動(dòng)中，全廠員工表現(xiàn)出極大的熱情，圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的主題，各分廠積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，將質(zhì)量月的倡議與質(zhì)量意識(shí)宣貫到每一個(gè)人心中，營(yíng)造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量的良好氛圍?；顒?dòng)伊始，在質(zhì)檢技術(shù)部的組織帶動(dòng)下，各分廠紛紛召開質(zhì)量月啟動(dòng)大會(huì)，并成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，宣貫了此次質(zhì)量月的活動(dòng)主題“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”，同時(shí)，制定了質(zhì)量月的具體活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。其次，各分廠制作了形式多樣的宣傳展板，利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，并充分利用班組建設(shè)的平臺(tái)，在班組園地張貼質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容，在班組會(huì)及分廠會(huì)議上對(duì)質(zhì)量知識(shí)進(jìn)行宣貫，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

此外，還組織了多種形式的質(zhì)量月特色活動(dòng)，如xx分廠舉辦了第二屆質(zhì)量月主題知識(shí)競(jìng)賽，質(zhì)檢技術(shù)部部長(zhǎng)、零件科科長(zhǎng)、質(zhì)量部部長(zhǎng)應(yīng)邀參加并擔(dān)任評(píng)委。競(jìng)

賽題目涉及質(zhì)量管理、過程控制、班組管理、企業(yè)文化等諸多方面內(nèi)容，在競(jìng)賽中，各代表隊(duì)爭(zhēng)先搶后，展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各隊(duì)隊(duì)員互不相讓，精彩而準(zhǔn)確的回答不時(shí)贏得滿堂喝彩，在熱烈的活動(dòng)氛圍中使質(zhì)量意識(shí)得到了升華。而裝配二分廠舉辦的以“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量。天天牢記質(zhì)量，時(shí)時(shí)講究質(zhì)量。奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會(huì)。質(zhì)量在我手中，用戶在我心中” 為主題的質(zhì)量能手、精益能手知識(shí)競(jìng)賽也是精彩紛呈，選拔出了質(zhì)量月的質(zhì)量能手和精益能手，并予以展示。各分廠還有許多現(xiàn)場(chǎng)技能水平考核及班組長(zhǎng)測(cè)評(píng)等活動(dòng)，以多元化的形式使質(zhì)量月在員工心中生動(dòng)起來，讓質(zhì)量在員工心中活起來，極大程度的提高了員工們的質(zhì)量意識(shí)。

此外，為總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，各分廠積極響應(yīng)質(zhì)檢技術(shù)部號(hào)召，對(duì)1-9月份的實(shí)物質(zhì)量情況進(jìn)行詳細(xì)分析回顧，對(duì)內(nèi)外部質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因進(jìn)行剖析，并認(rèn)真跟蹤整改措施的落實(shí)情況。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)人員以及驗(yàn)證崗位人員的質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)調(diào)“不接受、不制造、不流轉(zhuǎn)不合格品”，“以人品塑精品”，強(qiáng)化“誰制造誰負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識(shí)，為工廠把好質(zhì)量關(guān)。

同時(shí)，為使以往發(fā)生過的質(zhì)量問題不再現(xiàn)，從根本上杜絕發(fā)生質(zhì)量問題的可能，各分廠悉心準(zhǔn)備，為員工們開展了一次又一次質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)，有的分廠帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量體系程序文件，確保員工們正確、完整的理解程序文件，更加規(guī)范日常的質(zhì)量行為，同時(shí)也自查了分廠體系運(yùn)行情況，并對(duì)不符合項(xiàng)做出整改。有的分廠把以往發(fā)生的缺陷以實(shí)物圖片的形式分班進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓操作者一目了然且印象深刻，在生產(chǎn)中有效避免同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生。

在工藝紀(jì)律檢查方面，各分廠把握質(zhì)量月的契機(jī)，積極配合質(zhì)檢技術(shù)部，大力開展工藝紀(jì)律檢查工作，同時(shí)加強(qiáng)了分廠自查的力度，提高了自查的頻次。對(duì)經(jīng)常發(fā)

生問題的工序重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，改善了許多長(zhǎng)期存在的質(zhì)量隱患，并采取了很多好的新舉措，如裝配二分廠開展的紅牌戰(zhàn)略，分廠自查小組開展以班組為單位的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)如現(xiàn)場(chǎng)5S不符合要求、現(xiàn)場(chǎng)擺放混亂、工序記錄填寫不及時(shí)、沒有用技藝樣品對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢定等問題立即填寫紅牌，同時(shí)制定糾正措施、負(fù)責(zé)人及完成期限，并定期對(duì)班組紅牌情況進(jìn)行匯總，進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造了良好的比拼競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

為提升全員質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量管理水平，各分廠還結(jié)合工廠大力開展合理化建議活動(dòng)的精神，在質(zhì)量月期間，鼓勵(lì)員工多提建議，多做改進(jìn)，主張新思路，新角度，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，如機(jī)加分廠特別召開分廠精益改善專題會(huì)議，會(huì)上由改善項(xiàng)目的提出者親自進(jìn)行講解，展示自我價(jià)值，進(jìn)一步促進(jìn)了合理化建議活動(dòng)深入人心。同時(shí)積極推進(jìn)工藝技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

提升質(zhì)量溯源頭 改善供方促發(fā)展

質(zhì)量月期間，廠內(nèi)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)開展得如火如荼時(shí)，供應(yīng)商質(zhì)量月工作也在有條不紊的進(jìn)行著。

首先，質(zhì)檢技術(shù)部向供應(yīng)商發(fā)出了“關(guān)于九月份開展質(zhì)量月活動(dòng)的通知”及“供應(yīng)商質(zhì)量月工作方案”，要求供應(yīng)商與我廠共同開展質(zhì)量月工作，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。并開展了卡鉗件供應(yīng)商的質(zhì)量交流會(huì)，共有15家供應(yīng)商來廠參加了交流。對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程中以及目前采購(gòu)過程中供應(yīng)商存在的問題進(jìn)行了交流，我廠質(zhì)量廠長(zhǎng)助理倪維海還在會(huì)上想供應(yīng)商介紹了目前主機(jī)廠及我廠對(duì)質(zhì)量管理要求，并對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量提升工作提出了改進(jìn)要求。

其次，質(zhì)檢技術(shù)部結(jié)合日常質(zhì)量管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，將許多一直以

來忽略的問題重視起來，為產(chǎn)品質(zhì)量的提升起到了極大的助推作用。

一、全面開展包裝箱驗(yàn)收工作。由于我廠外購(gòu)包裝箱多年來無驗(yàn)收工藝文件，均不進(jìn)行驗(yàn)收，因包裝箱存在質(zhì)量問題而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行也時(shí)有發(fā)生，為徹底解決該問題，零件科全體技術(shù)人員組成工藝文件編制小組，全部投入到驗(yàn)收工藝文件編制工作中，通過一個(gè)月的努力，工藝文件正式下發(fā)，同時(shí)對(duì)驗(yàn)收人員進(jìn)行了培訓(xùn)，確保包裝箱驗(yàn)收工作順暢有序的進(jìn)行。

二、更新原材料驗(yàn)收工藝。由于原材料入廠驗(yàn)收工藝文件均為多年前的研發(fā)中心主管技術(shù)員編制，2010年上半年，轉(zhuǎn)質(zhì)檢技術(shù)部管理，90％工藝文件中所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，均已被更新，故我廠驗(yàn)收工藝中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異，直接影響驗(yàn)收結(jié)果的真實(shí)有效，質(zhì)量月期間，質(zhì)檢技術(shù)部零件科科長(zhǎng)鄭秀英帶領(lǐng)全體零件科技術(shù)人員逐步進(jìn)行校對(duì)編制，確保了驗(yàn)收工藝與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相一致。

另外，質(zhì)檢技術(shù)部還針對(duì)新進(jìn)外協(xié)件驗(yàn)收員及技術(shù)員開展了多次培訓(xùn)工作，并多次檢查驗(yàn)收員工作質(zhì)量，對(duì)于操作過程中存在差異的，逐一指導(dǎo)更正。同時(shí)，在質(zhì)量月中，質(zhì)檢技術(shù)部先后兩次對(duì)技術(shù)員及驗(yàn)收員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合現(xiàn)生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，帶領(lǐng)大家認(rèn)清崗位職責(zé)，要求工作必須要有責(zé)任心，對(duì)于發(fā)生工作失誤的，一定要嚴(yán)肅處理。

同時(shí)，依照質(zhì)量月工作要求，對(duì)質(zhì)量月期間供應(yīng)商實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)比，識(shí)別出26家供應(yīng)商，JABF進(jìn)行幫扶，與供應(yīng)商共同制定質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策書，對(duì)策書發(fā)出后，供應(yīng)商非常重視，部分供應(yīng)商來廠進(jìn)行了交流。其中，有兩家重點(diǎn)幫扶供應(yīng)商，質(zhì)檢技術(shù)部派技術(shù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，幫助供應(yīng)商查找過程控制中存在的問題，通過幫扶，供應(yīng)商各自存在的質(zhì)量問題均找到了根本原因，逐一整改，質(zhì)量有明顯改進(jìn)。

長(zhǎng)期以來，質(zhì)檢技術(shù)部不斷開展供應(yīng)商交流工作，自六月開始，根據(jù)產(chǎn)品組的不同，分別進(jìn)行了機(jī)加件、塑料件、沖壓件、橡膠件、毛坯件、卡鉗件供應(yīng)商的交流，每次交流后，均與供應(yīng)商一起制定有效的改進(jìn)措施、質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策書，并監(jiān)督供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)工作質(zhì)量。這一系列工作的開展使得質(zhì)量月期間供應(yīng)商質(zhì)量有明顯提升，一次驗(yàn)收合格率較8月增長(zhǎng)了百分之六，批驗(yàn)收合格率達(dá)到98.33%，讓步接受率下降了5.7%，退貨率僅為0.64%，昭示著我廠質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提升。

質(zhì)量月是指在國(guó)家質(zhì)量工作主管部門的倡導(dǎo)和部署下，由全社會(huì)尤其是廣大企業(yè)積極參與、旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)、提高質(zhì)量的一年一度的專題活動(dòng)。旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平。我廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次質(zhì)量月活動(dòng)，帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的活動(dòng)主題，開展了形式多樣的宣貫活動(dòng)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理水平，完善了質(zhì)量管理機(jī)制，但需要注意到的是，質(zhì)量工作是一場(chǎng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)役，只有堅(jiān)持不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，繃緊質(zhì)量這根弦不松懈，才能真正把產(chǎn)品質(zhì)量抓上去，這就要求班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中發(fā)揮作用，帶動(dòng)員工們都能夠愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件產(chǎn)品，以人品塑精品，為工廠的發(fā)展貢獻(xiàn)自已的力量。

第二篇：質(zhì)量意識(shí)在心中,產(chǎn)品質(zhì)量在手中

品質(zhì)提升，采供當(dāng)先

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午好！首先很感謝公司團(tuán)委組織的這次“品質(zhì)提升，青年當(dāng)先”為主題的演講比賽，我有幸能與大家分享自己對(duì)質(zhì)量一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。我今天演講的題目是：《質(zhì)量意識(shí)在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在手中》。

首先介紹一下自己，我是來自采供管理部一名質(zhì)量管理員。作為一名質(zhì)量管理人員，提到和聽到最多的一句話：抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識(shí)。但究竟什么是質(zhì)量意識(shí)，怎么提高質(zhì)量意識(shí)？我曾迷茫過，也曾思考過。我認(rèn)為質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一份責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

我們面臨的市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)同步的市場(chǎng)，是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。尤其對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們的汽車行業(yè)來說，客戶需求多樣化，原材料成本不定化，造成嚴(yán)重的市場(chǎng)壓力，唯有提升產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率，才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

時(shí)光定位在2013年5月，我曾經(jīng)是一個(gè)懵懂的學(xué)生，有幸加入寶華大家庭，經(jīng)過三年與車身的并肩成長(zhǎng)，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)變成為一個(gè)真正的質(zhì)量人?；仡欆嚿碣|(zhì)量的發(fā)展史，不由得想起自己曾經(jīng)的苦酸經(jīng)歷，依然尤新的記得，13年的冬季，我在車身廠終檢的經(jīng)歷，嚴(yán)寒的冬季，我們上班時(shí)間總是16、17個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn)，就是為了精整一個(gè)個(gè)合格的訂單，以便按期給集團(tuán)公司交付。經(jīng)過那個(gè)冬季，我們新M3000車身的數(shù)量翻倍的生產(chǎn)，品質(zhì)也有質(zhì)的飛躍。新M3000車身質(zhì)量經(jīng)過近三年集團(tuán)公司的幫扶及對(duì)標(biāo)，已經(jīng)成為我們寶華公司的質(zhì)量標(biāo)桿。我相信透過集團(tuán)的窗口，我們整車的質(zhì)量也會(huì)上新的臺(tái)階，產(chǎn)量定會(huì)翻一翻，銷量將會(huì)創(chuàng)造新的奇跡。

古代名人老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)“。指出了現(xiàn)想把一件事情做好，必須將簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。細(xì)節(jié)也是一種量變到質(zhì)變的過程。經(jīng)常忽視和不重視工作細(xì)節(jié)，就會(huì)影響我們產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于廣大員工來說，做好每天的每件工作，控制每個(gè)工作細(xì)節(jié)的質(zhì)量，追求不斷的改進(jìn)，讓我們的企業(yè)在細(xì)節(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，才能確保我們公司強(qiáng)立于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

5月是我們質(zhì)量提升100天活動(dòng)的重要階段，通過公司、車間的各種宣傳、教育活動(dòng)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)在我們心中生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。對(duì)于質(zhì)量我們不光要心動(dòng)，更要行動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量在我們手中，讓我們從自我做起，從現(xiàn)在做起。為我們陜汽寶華的汽車事業(yè)，努力吧！

1、固化關(guān)鍵零部件總成，供貨廠家數(shù)量，通過招標(biāo)工作，維持到一兩家；

2、3、資源前置，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，保證產(chǎn)品交貨期；

零部件質(zhì)量把控，借力集團(tuán)試驗(yàn)?zāi)芰?，發(fā)揮寶華公司檢驗(yàn)控制水平，做好“三不三檢”質(zhì)量控制工作，保證不合格品不接收，不流轉(zhuǎn)，為整車和駕駛室質(zhì)量做好前序把關(guān)工作。

第三篇：3.15精彩演講稿：質(zhì)量意識(shí)在心中

文章導(dǎo)讀：“質(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來越高的詞匯之一，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。

3.15精彩演講稿：質(zhì)量意識(shí)在心中范文

“質(zhì)量”這兩個(gè)字對(duì)我們大家來說都不陌生，質(zhì)量的好壞與我們有著密切的聯(lián)系?！百|(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來越高的詞匯之一，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會(huì)穩(wěn)定這一基石。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們安裝的機(jī)組精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。

質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠(chéng)信，沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活將如何維持。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起×××的明天！

315演講范文：沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)范文

如果沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)：生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)，營(yíng)銷等于負(fù)數(shù)，廣告與品牌等于負(fù)數(shù)，收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)！

如果沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)：生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)，營(yíng)銷等于負(fù)數(shù)，廣告與品牌等于負(fù)數(shù)，收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)！

一道工序控制不到位，整條生產(chǎn)線出品的都是問題奶！牛奶浪費(fèi)了，包裝浪費(fèi)了，設(shè)備浪費(fèi)了，人力浪費(fèi)了，機(jī)會(huì)浪費(fèi)了——此時(shí)，生產(chǎn)是負(fù)數(shù)，收入是負(fù)數(shù)。問題奶如果溜出工廠，流到市場(chǎng)，顧客索賠，商家退貨，媒體暴光，輿論抨擊，政府問責(zé)……特別是買過問題產(chǎn)品的消費(fèi)者，不僅不再回頭消費(fèi)，而且會(huì)一傳十、十傳百，帶來的負(fù)面影響非常大——此時(shí)，營(yíng)銷是負(fù)數(shù)，品牌是負(fù)數(shù)，廣告也是負(fù)數(shù)。當(dāng)質(zhì)量與廣告方向相反的時(shí)候，廣告不僅是一種浪費(fèi)，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評(píng)名牌，不如爭(zhēng)民牌；拿獎(jiǎng)杯，不如樹口碑?！敖鸨y杯，不如消費(fèi)者的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如消費(fèi)者的夸獎(jiǎng)”。

雪糕變形、發(fā)苦、細(xì)菌超標(biāo)、吃出異物，受損失的僅僅是一根雪糕嗎？不，是你生產(chǎn)的所有雪糕。受損失的僅僅是“所有雪糕”嗎？不，是你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，連同牛奶、奶粉。受損失的僅僅是“所有產(chǎn)品”嗎？不，是你的生存資格和發(fā)展機(jī)遇?！粗Ｄ?、奶粉出了問題，同樣也會(huì)禍及雪糕，“株連九族”。

產(chǎn)品不出問題，只是質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品滿足需求，才是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。同樣的勞動(dòng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬利”，劣質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬害”。沒有質(zhì)量，一切等于零——不，一切等于負(fù)數(shù)。質(zhì)量問題今年給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)千萬元之多，間接損失更是超過千萬元！我們捫心自問，公司征來土地、雇人蓋起廠房、請(qǐng)人裝上設(shè)備，接著買水、買電、買氣、買包裝、買勞動(dòng)力，然后租上車、收上奶、制上冷、繳上稅，星星點(diǎn)點(diǎn)哪個(gè)不是花的真金白銀？結(jié)果，一著不慎，正品轉(zhuǎn)眼間化成了廢品，上千萬的真金白銀在我們晝夜忙乎、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾，不但損失錢財(cái)、前功盡棄，而且損失聲譽(yù)、后患無窮……從中我們應(yīng)該反思什么？反省什么？可是，有時(shí)候問題批量出現(xiàn)，我們自己的檢驗(yàn)報(bào)告卻依然顯示：產(chǎn)品合格率接近100%。這與實(shí)際損失是不匹配的。因此，蓋棺論定的時(shí)間要后移，我們要把檢驗(yàn)口徑放到市場(chǎng)鏈的末端：根據(jù)最終拿到的市場(chǎng)和消費(fèi)者的反饋來評(píng)功判過。有問題就拿“差額工資”，沒問題就拿“全額工資”，成效卓著就拿“超額工資”，鑄成大過就拿“負(fù)數(shù)工資”。檢驗(yàn)質(zhì)量的惟一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該從這句老話中尋找：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。

全面質(zhì)量管理的核心思想是“一個(gè)中心”：企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞質(zhì)量來進(jìn)行。全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是“三全”：全面，全員，全過程。質(zhì)量控制涵蓋檢驗(yàn)階段、制造階段、設(shè)計(jì)階段。質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的、生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的，檢驗(yàn)只是事后補(bǔ)救的“降落傘”。

質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責(zé)任。凡是影響質(zhì)量的人，一定要承擔(dān)后果：與后果掛鉤的責(zé)任是到位的，與后果脫鉤的責(zé)任是蒼白的。如果在出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，股東賠錢，經(jīng)營(yíng)者、管理者受罰，生產(chǎn)者、肇事者卻工資照拿，待遇照要，沒有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”之態(tài)，那就很不正常。為什么有那么多企業(yè)家跳樓？因?yàn)樗粌H要為企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而且要承擔(dān)法律責(zé)任：傾家蕩產(chǎn)，妻離子散，精神崩潰，牢獄之災(zāi)。要想為質(zhì)量提供“鐵的靠山”，光有企業(yè)家一個(gè)人的“跳樓機(jī)制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機(jī)制”：每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故，都要問責(zé)到所有相關(guān)層面——班組承擔(dān)多少，車間承擔(dān)多少，工廠承擔(dān)多少，事業(yè)本部承擔(dān)多少，集團(tuán)公司承擔(dān)多少……要讓責(zé)任最大（最直接）的那個(gè)單元，吞下最多的苦果。

所謂管理的學(xué)問，既含以少制多、以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤撥四兩”。我們是否可以通過追究工廠來約束車間、通過追究車間來約束班組、通過追究班組來約束個(gè)人？也許，當(dāng)整個(gè)班組被個(gè)別人“株連”的時(shí)候，班組這個(gè)“千斤”就會(huì)強(qiáng)有力地?fù)軇?dòng)個(gè)別人這個(gè)“四兩”！

在質(zhì)量函數(shù)中，人是最主要的變量。當(dāng)人是負(fù)數(shù)的時(shí)候，質(zhì)量必然是負(fù)數(shù)。在緊密依存的集體協(xié)作中，班組里只要出現(xiàn)一個(gè)“負(fù)數(shù)人”，其他人的勞動(dòng)往往就會(huì)被變性為“負(fù)值”——這里沒有“負(fù)負(fù)得正”，只有“一負(fù)百負(fù)”。決定人的正負(fù)的是什么？是態(tài)度，也是方法。責(zé)任心不強(qiáng)是負(fù)數(shù)，知識(shí)技能不過關(guān)也是負(fù)數(shù)。

要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量沒有負(fù)數(shù)，首先要做到?jīng)]有“負(fù)數(shù)人”。要想做到?jīng)]有“負(fù)數(shù)人”，辦法只有一個(gè)：誰創(chuàng)造的負(fù)數(shù)，誰負(fù)責(zé)吞下。

“編筐編簍，重在收口”。年底前，我們是否也該像運(yùn)動(dòng)員一樣鉚勁兒沖刺：大干60天——管理人員大學(xué)習(xí)，操作人員大練兵，開創(chuàng)質(zhì)量新紀(jì)元！

第四篇：質(zhì)量意識(shí)

如何提高員工質(zhì)量意識(shí)：

1、做好新員工培訓(xùn)（產(chǎn)品的基本知識(shí)、質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)章制度），奠定良好基礎(chǔ)。培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣比糾正一種壞習(xí)慣要輕松的多！

進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn)，選生產(chǎn)線上操作技能最強(qiáng)、操作最規(guī)范、質(zhì)量意識(shí)最強(qiáng)的老員工帶新員工，讓新員工從開始就養(yǎng)成良好習(xí)慣，然后慢慢影響另外一些老員工。理論培訓(xùn)

當(dāng)新員工實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，對(duì)產(chǎn)品加工有一定的認(rèn)知度時(shí)，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行理論培訓(xùn)，這樣可以讓新員工更容易理解。

4、抓好培訓(xùn)考核，提高員工重視程度

通過培訓(xùn)考核，促使員工集中精力、認(rèn)真聽課，做好筆記，然后對(duì)考核不合格員工進(jìn)行培訓(xùn)，再次不合格則換崗，通過這種方式，提高員工對(duì)待培訓(xùn)的重視程度，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、班前班后進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸是一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)方式

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)車間最基層管理人員，大部分時(shí)間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為，在班前或班后通報(bào)，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量狀況也要及告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，或許員工會(huì)提出許多管理者不知曉的現(xiàn)象或好的建議，這有助于分析問題和采取相應(yīng)的措施，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。

6、管理者加強(qiáng)是質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵

“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說明了管理者的意識(shí)的重要性，基層管理人員就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工就按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對(duì)于一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見、不制止、不糾正，員工就會(huì)逐漸淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。質(zhì)量意識(shí)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。我們應(yīng)該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任和使命，而不是僅僅為了完成考核指標(biāo)。

7、加大考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制

質(zhì)量的重要性靠什么來體現(xiàn)？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，也許經(jīng)濟(jì)的杠桿的作用更具有優(yōu)勢(shì)，加大質(zhì)量考核力度，加大獎(jiǎng)罰額度。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說，干的好干的壞沒有差別，或者說差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見或建議，都應(yīng)該2、3、給予物質(zhì)激勵(lì)或精神激勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景，而員工的質(zhì)量意識(shí)又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識(shí)是一件重要的、長(zhǎng)期的工作。我們?cè)谌粘５馁|(zhì)量管理中，經(jīng)常會(huì)說到“員工的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)”、“員工的質(zhì)量意識(shí)差”等等理由來解釋出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從某種程度上講，員工的質(zhì)量意識(shí)問題似乎成了我們分析和解決問題的借口，好像任何質(zhì)量事故的出現(xiàn)都與員工的質(zhì)量意識(shí)息息相關(guān)，探討一下關(guān)于員工質(zhì)量意識(shí)的問題。

理論上講，質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量理念在員工思想中表現(xiàn)的形式，包括對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知、質(zhì)量態(tài)度和相關(guān)質(zhì)量知識(shí)，具有對(duì)質(zhì)量行為的控制，是一種超我意識(shí)。

質(zhì)量意識(shí)從內(nèi)容上來說，分為三個(gè)方面：

（1）對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知。所謂對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知，就是對(duì)質(zhì)量事物質(zhì)量屬性的認(rèn)識(shí)和了解。任何事物都有質(zhì)量屬性，這種屬性只有同過接觸事物的實(shí)踐活動(dòng)才能把握。一般來說，人們總是先接觸事物的數(shù)量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質(zhì)量屬性，質(zhì)量是相對(duì)數(shù)量，可能更難把握的，通常情況下，數(shù)量可能是事物的現(xiàn)象，而質(zhì)量可能涉及到事物的本質(zhì)，要認(rèn)知事物的本質(zhì)，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。

因此，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知過程可能比對(duì)數(shù)量的認(rèn)知過程更長(zhǎng)，也 1 ```````````更難一些。從這個(gè)角度看，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知更需要通過教育培訓(xùn)來強(qiáng)化。對(duì)員工來說，對(duì)他們認(rèn)知產(chǎn)品的特性、認(rèn)知質(zhì)量的重要性，僅僅是通過他們自發(fā)的、盲目的、放任自流的實(shí)踐過程可能是很不夠的，因此，加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)很有必要。

（2）對(duì)質(zhì)量的態(tài)度。這也是質(zhì)量意識(shí)中最關(guān)鍵的，質(zhì)量認(rèn)知是形成質(zhì)量態(tài)度的基礎(chǔ)，但僅僅有質(zhì)量認(rèn)知往往不一定就能形成較高的質(zhì)量意識(shí)，也不一定就能產(chǎn)生對(duì)質(zhì)量的情感，質(zhì)量認(rèn)知還不能起到控制人的質(zhì)量行為的作用。

事實(shí)證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念和對(duì)質(zhì)量的態(tài)度。員工的觀念和態(tài)度才是最關(guān)鍵的因素。保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。

（3）相關(guān)的質(zhì)量知識(shí)。所謂質(zhì)量知識(shí)，包括產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量管理的知識(shí)、質(zhì)量法制知識(shí)等等。一般來說，質(zhì)量知識(shí)越豐富，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知就更容易，對(duì)質(zhì)量也就更能產(chǎn)生堅(jiān)定的信念。質(zhì)量知識(shí)豐富，也能提升員工的質(zhì)量能力，從而使其產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的感情，可以說，質(zhì)量知識(shí)是員工質(zhì)量意識(shí)形成的基礎(chǔ)和條件，但是質(zhì)量知識(shí)的多少、質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱不一定成正比。

為什么出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，我們總是強(qiáng)調(diào)員工的質(zhì)量意識(shí)問題呢？這是因?yàn)槿绻麊T工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性（特別是與自己利益相關(guān)的）有深刻的意識(shí)，對(duì)質(zhì)量態(tài)度抱有肯定態(tài)度，就會(huì)樂于參加質(zhì)量管理，重視工作質(zhì)量，相反質(zhì)量意識(shí)淡薄，態(tài)度不端正，就會(huì)反感質(zhì)量管理活動(dòng)，忽視工作質(zhì)量，工作中容易出現(xiàn)差錯(cuò)。

實(shí)踐證明，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)的快、學(xué)的好，相反質(zhì)量意識(shí)差的員工，學(xué)習(xí)往往出現(xiàn)困難，學(xué)不好，記不牢。意識(shí)和態(tài)度對(duì)信息還具有“過濾”作用，這種作用甚至反應(yīng)到實(shí)際工作操作中。操作中看錯(cuò)數(shù)據(jù)，往往也與質(zhì)量意識(shí)有關(guān)。質(zhì)量意識(shí)差，對(duì)相關(guān)的質(zhì)量要求往往不夠，因而會(huì)“看錯(cuò)”。而質(zhì)量意識(shí)很強(qiáng)的員工，對(duì)相關(guān)質(zhì)量要求不僅敏感，而且注意。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工就會(huì)重視質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量工作抱有積極的態(tài)度，在接受新任務(wù)時(shí)，會(huì)積極的考慮新任務(wù)的質(zhì)量問題，在完成任務(wù)過程中就會(huì)時(shí)時(shí)把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交代或強(qiáng)調(diào)過質(zhì)量。

相反，質(zhì)量意識(shí)差的員工一聽說質(zhì)量二字，就會(huì)反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強(qiáng)調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，質(zhì)量態(tài)度往往積極，不但能積極的參加質(zhì)量改進(jìn)，而且能產(chǎn)生肯定性情感，心情舒暢，容易產(chǎn)生成就感，相反，員工的質(zhì)量意識(shí)差，質(zhì)量態(tài)度就會(huì)消極，也就會(huì)感到這也不是那也不對(duì)，或者煩躁、冒火、生氣，或者惱怒、痛苦、不安。由此可以看出我們常用員工的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)來解釋所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并不是沒有道理。

事實(shí)上，員工的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任不完全在于員工自己，關(guān)鍵在于管理者的質(zhì)量培訓(xùn)和教育。質(zhì)量教育的目的就是促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的形成、鞏固和發(fā)展。當(dāng)然，這里所說的質(zhì)量教育是廣義的，不僅包括了各種上課培訓(xùn)，更重要的是平時(shí)開展質(zhì)量活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育。

我們的質(zhì)量培訓(xùn)和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應(yīng)該是惠及到廣大員工，理論結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工的質(zhì)量能力。每個(gè)人都有自重感，都有學(xué)習(xí)和提高的愿望，但是每當(dāng)有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)時(shí)，相當(dāng)一部分員工都不是很積極，把質(zhì)量教育當(dāng)成了負(fù)擔(dān)，或者人到心不到，達(dá)不到質(zhì)量教育的目的，那種用懲罰措施強(qiáng)迫員工參加學(xué)習(xí)的方法，更是效果不佳，也是現(xiàn)在的無奈之舉。

綜上所述，員工質(zhì)量意識(shí)問題是我們一切質(zhì)量問題的根本，也是我們質(zhì)量提高的瓶頸。如何提高員工質(zhì)量意識(shí)我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

第五篇：質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)是一種理性認(rèn)知成分，指人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、了解、掌握質(zhì)量知識(shí)的程度，對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)、信念以及質(zhì)量素養(yǎng)，對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等，都屬質(zhì)量意識(shí)的范疇。質(zhì)量意識(shí)對(duì)質(zhì)量態(tài)度的影響最大，可以說質(zhì)量意識(shí)是度量質(zhì)量態(tài)度的基礎(chǔ)。

3、質(zhì)量態(tài)度

質(zhì)量態(tài)度是人們（職工）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度通過意見和舉止反映出來。意見是態(tài)度的言語表現(xiàn)，態(tài)度不僅反映在言語所表現(xiàn)的意見上，更主要是反映在不屬于言語的行動(dòng)上。行動(dòng)上反映出來的態(tài)度往往才是真正的態(tài)度。態(tài)度具有穩(wěn)定性，人們（職工）的質(zhì)量態(tài)度一旦形成，在類似的甚至不同的情境中都會(huì)表現(xiàn)出來，而且將持續(xù)一段時(shí)間不會(huì)輕易改變。

質(zhì)量態(tài)度的功能

質(zhì)量態(tài)度一般具有以下的功能：

（1）對(duì)行為的方向性和對(duì)象的選擇性具有調(diào)節(jié)作用。如一個(gè)職工對(duì)質(zhì)量工作抱有肯定態(tài)度，就會(huì)樂意參加質(zhì)量工作，重視質(zhì)量工作；相反質(zhì)量態(tài)度不端正，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作。

（2）對(duì)信息的接受、理解與組織作用。人們對(duì)抱有積極態(tài)度的事物容易接受，對(duì)抱有消極態(tài)度的事物則不容易接受，學(xué)不好，記不牢，易出差錯(cuò)等，都與態(tài)度有關(guān)。

（3）預(yù)定對(duì)對(duì)象事物的反映模式。態(tài)度是在過去認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式，重視質(zhì)量，在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，質(zhì)量態(tài)度差，一聽到質(zhì)量誤碼題就會(huì)產(chǎn)生反感，也難以把質(zhì)量放在重要的位置上，更談不上把質(zhì)量放在首位。

（4）導(dǎo)致情緒上的不同體驗(yàn)。人們對(duì)事物的態(tài)度不一樣，所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)也不相同，質(zhì)量態(tài)度是一種習(xí)慣的心理傾向，不是生來就有的，而是通過后天環(huán)境，特別是在工作和生產(chǎn)環(huán)境的影響下逐漸形成的。質(zhì)量態(tài)度一旦形成，又反過來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的形成過程產(chǎn)生相一致的反應(yīng)，在連續(xù)不斷的影響和反應(yīng)作用和被作用下，人們不斷修正并完善自己的質(zhì)量態(tài)度，從而逐漸與社會(huì)對(duì)企業(yè)要求趨于一致。

質(zhì)量行為

質(zhì)量行為的人們（職工）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際反應(yīng)或行動(dòng)，是質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量情感的外在表現(xiàn)。行為受認(rèn)知成分和情感成分的影響，又有其獨(dú)立地位。質(zhì)量行為直接作用于工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。人的行為的非常復(fù)雜的，不公受意識(shí)和情感的制約，而且還受客觀環(huán)境、生理機(jī)制、社會(huì)因素等的制約。