第一篇：2010年投資軟環(huán)境工作總結(jié)

2010年投資軟環(huán)境工作總結(jié)

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、行政審批制度改革，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化對(duì)外服務(wù)為重點(diǎn)，采取措施，加大力度，有效地推進(jìn)了全縣投資軟環(huán)境建設(shè)工作的深入開展，促進(jìn)了資源經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年來開展投資軟環(huán)境工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責(zé)任感

治理投資軟環(huán)境是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、長(zhǎng)期性的工作，對(duì)此縣委、政府高度重視，堅(jiān)持“一把手”親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標(biāo)管理，堅(jiān)持與縣委中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。制定了《資源縣2010年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《資源縣2010年投資軟環(huán)境崗責(zé)考核辦法》，并多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署工作安排，統(tǒng)籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關(guān)問題，重申“環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時(shí)，在全縣范圍內(nèi)開展了專項(xiàng)治理投資軟環(huán)境工作活動(dòng)，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹立“以民為本，以客為尊”的理念，增強(qiáng)了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務(wù)、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。

二、采取措施，多種方式開展軟環(huán)境建設(shè)

改善投資軟環(huán)境是新形勢(shì)下我縣擴(kuò)大開放、招商引資，全 １

面實(shí)施“生態(tài)立縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強(qiáng)縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，縣委、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作中的重點(diǎn)，采取措施，加大力度，多方式的開展軟環(huán)境建設(shè)工作。

1、規(guī)范行政執(zhí)法，開展專項(xiàng)投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開了全縣招商引資軟環(huán)境工作會(huì)議，在全縣范圍內(nèi)開展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專項(xiàng)治理投資軟環(huán)境活動(dòng)。全縣共查出各類糾紛、案件和矛盾57起，已成功協(xié)調(diào)處理19起，正在協(xié)調(diào)處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認(rèn)識(shí)是統(tǒng)一的，工作是積極的，但在協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是廣泛宣傳力度不大，輿論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，但很多部門和人員不能及時(shí)落實(shí)到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動(dòng)；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)治理環(huán)境工作認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作不夠主動(dòng)，敷衍了事，沒有從解決深層次的問題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質(zhì)問題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門存在消極應(yīng)對(duì)心理，決心不大，措施不力。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。一是加大了審批職能內(nèi)部集中整合，進(jìn)一步增加了進(jìn)入縣行政審批服務(wù)中心辦公的部門以及窗口單位，切實(shí)提高行政審批效率。二是進(jìn)一步優(yōu)化流程，縮減辦事時(shí)限。堅(jiān)持效能優(yōu)先原則，進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，編制審批事項(xiàng)辦理流程圖，并向社會(huì)

公示。同時(shí)，對(duì)效率低、服務(wù)差的責(zé)任人員進(jìn)行效能問責(zé)。三是實(shí)施縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，做到重點(diǎn)企業(yè)都有縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話公開，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中遇到的問題，都可及時(shí)找到聯(lián)系的縣領(lǐng)導(dǎo)，加大了問題的協(xié)調(diào)和處理力度。四是每季度縣委、政府召開項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)，聽取重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，研究解決項(xiàng)目中的重大問題。五是實(shí)行重大項(xiàng)目專門成立服務(wù)協(xié)調(diào)小組機(jī)制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

3、創(chuàng)新工作方法，全力推進(jìn)民主評(píng)議軟環(huán)境工作。一是加強(qiáng)投資軟環(huán)境辦與縣紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事部門的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設(shè)。二是聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議員，加大明查暗訪力度，重點(diǎn)督查重點(diǎn)崗位，熱點(diǎn)窗口是否存在執(zhí)行工作紀(jì)律不嚴(yán)，服務(wù)拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問題，并對(duì)18家窗口單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議。三是召開企業(yè)主座談會(huì)，發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見。四是加大來信來訪和投訴處理力度，對(duì)企業(yè)反映的問題和投訴，辦公室都做好登記，及時(shí)組織人員到企業(yè)調(diào)查處理，企業(yè)發(fā)生重大問題時(shí)，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也都在第一時(shí)間介入，協(xié)助企業(yè)做好善后處理工作。2010年共接到來信來訪投訴130余起，都得到了解決和處理。

三、2011年工作計(jì)劃和建議

1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設(shè)的工作力度，與我縣的經(jīng)濟(jì)工作和招商引資工作同安排、同布置。

2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設(shè)工作與我縣崗位責(zé)任制考核結(jié)合起來，設(shè)立投資軟環(huán)境建設(shè)工作單項(xiàng)獎(jiǎng)，并提高獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、加大投資軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)的投入，把工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，我縣交通不便，沒有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。

4、建議

(1)要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和督辦案件，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，做到目標(biāo)具體、任務(wù)到人、責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)。

(2)公安政法機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的違法犯罪行為，重點(diǎn)依法打擊強(qiáng)攬工程、強(qiáng)爭(zhēng)硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動(dòng)群眾擾亂生產(chǎn)工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個(gè)安定生產(chǎn)的良好環(huán)境。

資源縣投資軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2010年10月17日

第二篇：優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

為了繼續(xù)營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展，2011年，我局迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間內(nèi)召開黨組會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并召開全局職工大會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行布置落實(shí)。下面將我局工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推行行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任制

根據(jù)黨組會(huì)議研究，我們調(diào)整了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室領(lǐng)導(dǎo)及局屬企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)科室、哪個(gè)單位行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)出現(xiàn)問題，就追究哪個(gè)科室和單位一把手的責(zé)任。同時(shí)把全年行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)以文件形式下發(fā)，層層簽訂行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任狀，把行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)納入全局總體工作之中，一起部署。

二、強(qiáng)化教育，出臺(tái)軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)制度

長(zhǎng)期以來，我局始終認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，每周一都要組織機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的方針政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及軟環(huán)境建設(shè)方面的規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，廣大干部職工較好地樹立為政府分憂，為群眾解愁的宗旨意識(shí)。

三、建章立制，為軟環(huán)境建設(shè)提供保障

在本次活動(dòng)開展中，我們通過黨組生活會(huì)，黨組擴(kuò)大會(huì)，評(píng)議代表座談會(huì)以及向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各科局和有關(guān)群眾團(tuán)體發(fā)放征求意見表我局牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，以為保份，多方位，多層次等征集意見，使我們真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明確了目標(biāo)，為制定整改方案提供了科學(xué)依據(jù)。先后出臺(tái)了軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等制度，通過這些制度的有效落實(shí)，深化了我局軟環(huán)境建設(shè)工作。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督力度

今年，為使民主評(píng)議軟環(huán)境建設(shè)工作落到實(shí)處，我局根據(jù)制定的軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)和要著力解決的重點(diǎn)問題，全方位構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

一是建立了行風(fēng)暗訪組。定期組織對(duì)系統(tǒng)內(nèi)窗口單位、重點(diǎn)職能股室、熱點(diǎn)崗位人員的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行暗訪活動(dòng)。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。定期向社會(huì)發(fā)放行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)征求意見函，請(qǐng)社會(huì)各界公開監(jiān)督，對(duì)民政系統(tǒng)行風(fēng)軟環(huán)境工作進(jìn)行公開評(píng)議。三是實(shí)行政務(wù)公開，增強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)透明度。今年，我局在辦公區(qū)內(nèi)設(shè)立《政務(wù)公開欄》，對(duì)重要事務(wù)、重點(diǎn)工作、重大支出等重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題定期在公開欄內(nèi)公示，不斷增強(qiáng)民政工作透明度，擴(kuò)大干部職工知情權(quán)。四是對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)崗位的行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)重抓、重評(píng)。比如：對(duì)救災(zāi)救濟(jì)資金分發(fā)使用實(shí)行公開，同時(shí)實(shí)行跟蹤督查制；對(duì)財(cái)務(wù)資金分配調(diào)度實(shí)行黨組集體研究，局長(zhǎng)審批，全方位規(guī)范民政服務(wù)行為，提高行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)水平。

五、加強(qiáng)考核，注重結(jié)果運(yùn)用

為加大軟環(huán)境建設(shè)力度，我局構(gòu)建了軟環(huán)境建設(shè)考核體系，做到層層抓落實(shí)。一是規(guī)范考核內(nèi)容。堅(jiān)持兩個(gè)突出：即突出考核黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行職責(zé)、廉潔自律情況以及對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的軟環(huán)境責(zé)任制執(zhí)行情況，突出各部門和單位領(lǐng)導(dǎo)抓軟環(huán)境建設(shè)成效；二是落實(shí)考核方法。堅(jiān)持分級(jí)考核。我局一直堅(jiān)持按分級(jí)考核的要求，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓考核，局黨組抓好對(duì)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核；黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好所分管的條塊單位和部門考核，單位和部門抓好個(gè)人工作情況考核，規(guī)定凡在局行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)檢查、考核、考評(píng)中，不滿意率在30%以上的單位或個(gè)人實(shí)行一票否決，不能被評(píng)為先進(jìn)單位或先進(jìn)個(gè)人。

回顧今年我局軟環(huán)境建設(shè)工作，取得了一些成績(jī)，促進(jìn)了民政各項(xiàng)工作順利開展，塑造了民政工作者的良好形象，贏得了社會(huì)群眾的廣泛贊譽(yù)。今后，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范制度，加大行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)力度，促進(jìn)全縣民政系統(tǒng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

二○一一年十二月二日

第三篇：切實(shí)優(yōu)化投資軟環(huán)境

發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，切實(shí)優(yōu)化投資軟環(huán)境

—在全區(qū)投資軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議上的發(fā)言

同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，我現(xiàn)就發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，進(jìn)一步優(yōu)化投資軟環(huán)境，建設(shè)“兩地兩區(qū)一中心”，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)追趕跨越、加快發(fā)展作如下發(fā)言：

一、大力營(yíng)造依法行政氛圍。切實(shí)加強(qiáng)法制教育，廣泛深入宣傳國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公務(wù)員法》、《行政許可法》、《巴州區(qū)對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為實(shí)施責(zé)任追究的暫行規(guī)定 》等政策法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)及其工作人員法制觀念和依法行政的自覺性。大力開展執(zhí)法清理，對(duì)公共行政權(quán)力的執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行徹底清理，對(duì)沒有法律法規(guī)依據(jù)的行政許可、執(zhí)法事項(xiàng)一律取消。深入推行政務(wù)公開，對(duì)行政執(zhí)法事項(xiàng)，編制出詳細(xì)完備的執(zhí)法目錄和流程圖，向社會(huì)公布。開通“陽(yáng)光政務(wù)”熱線，聘請(qǐng)執(zhí)法監(jiān)督員，搭建群眾和行政執(zhí)法部門的交流平臺(tái)，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，推進(jìn)公開、公正行政。

二、有效推動(dòng)行政效能提速。以開展第九次行政審批事項(xiàng)集中清理為突破，督促修訂《巴州區(qū)區(qū)級(jí)行政審批項(xiàng)目目錄》并向全社會(huì)公開，進(jìn)一步減少審批事項(xiàng)和審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、流程、制度、服務(wù)、硬件五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。全面落實(shí)“兩集中”、“兩到位”，加大電子監(jiān)控力度，強(qiáng)化對(duì)政務(wù)中心審批行為和工作流程的全程監(jiān)控，確?！半p百”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局組建專門督查組，加強(qiáng)明察暗訪，對(duì)不執(zhí)行或不正確執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、公開承諾制、重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制、評(píng)議制等效能建設(shè)工作制度，導(dǎo)致投資者投資項(xiàng)目無法實(shí)施或損失的的行為進(jìn)行曝光，嚴(yán)格實(shí)施效能問責(zé)。

三、切實(shí)規(guī)范涉企執(zhí)法檢查。除區(qū)以上有關(guān)部門組織的檢查及區(qū)安監(jiān)局組織的安全生產(chǎn)檢查外，要嚴(yán)格按程序申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)并書面送達(dá)申請(qǐng)單位方能檢查，凡未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)的檢查，企業(yè)有權(quán)拒絕。實(shí)行涉企檢查預(yù)告制度，推行集中檢查，最大限度控制各類專項(xiàng)檢查和參檢人員數(shù)量。要嚴(yán)格堅(jiān)持“五禁止”，即：禁止不具備行政執(zhí)法主

體資格的單位和不具有行政執(zhí)法資格的工作人員從事行政執(zhí)法工作；禁止舉辦向企業(yè)收取費(fèi)用的評(píng)比、授牌等活動(dòng)，不得違犯行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序、超越權(quán)限濫用權(quán)限自由裁量；禁止無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)實(shí)施檢查，或不出示相關(guān)證件實(shí)施檢查、超越職權(quán)實(shí)施檢查；禁止不按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)（商）品進(jìn)行抽樣、抽檢和樣品處理，或以抽檢為名，將樣品私分、據(jù)為己有；禁止接受管理、服務(wù)對(duì)象的錢物，參加其提供的旅游或娛樂活動(dòng)。

四、快速查處涉軟信訪舉報(bào)。妥善處理涉企信訪舉報(bào)案件是優(yōu)化投資軟環(huán)境的重要內(nèi)容。針對(duì)部分涉企信訪舉報(bào)案件“時(shí)間跨度長(zhǎng)、復(fù)雜程度高、處理難度大”的特點(diǎn)，組建涉企信訪問題并聯(lián)式辦公小組，探索實(shí)行并聯(lián)式辦公“會(huì)診”工作法，限時(shí)辦結(jié)涉企信訪舉報(bào)“老大難”問題。同時(shí)，建立部門、業(yè)主對(duì)話機(jī)制，區(qū)級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定期同企業(yè)業(yè)主面對(duì)面交流、溝通，解決企業(yè)發(fā)展中的具體問題。

五、嚴(yán)厲查處涉軟典型案件。通過受理來信來訪、開展明查暗訪、檢查督辦等形式，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為堅(jiān)決曝光和懲處對(duì)典型案件要公開曝光，在全區(qū)范圍內(nèi)形成一種軟

環(huán)境破壞不得的高壓態(tài)勢(shì)。當(dāng)前和今后一段時(shí)間，重點(diǎn)查處一批在實(shí)施行政許可、行政執(zhí)法檢查、行政處罰和行政強(qiáng)制、行政事業(yè)性收費(fèi)、招商引資、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、投訴受理和行政復(fù)議過程中的違規(guī)違紀(jì)以及違法的行為，堅(jiān)決按照《巴州區(qū)對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為實(shí)施責(zé)任追究的暫行規(guī)定 》，迅速啟動(dòng)問責(zé)程序，根據(jù)情節(jié)輕重給予當(dāng)事人批評(píng)教育、停職待崗、職務(wù)調(diào)整、降職使用、引咎辭職、責(zé)令辭職等處理。違反黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的，給予紀(jì)律處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理；造成嚴(yán)重后果的，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，對(duì)責(zé)任人所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究。

同志們，優(yōu)化投資軟環(huán)境，是區(qū)委、區(qū)政府在新形勢(shì)做出的重大決策部署，是加快建設(shè)“兩地兩區(qū)一中心”的重要舉措，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的工作，必須常抓不懈。我們?nèi)珔^(qū)各級(jí)行政監(jiān)察組織一定以高度關(guān)注投資者、創(chuàng)業(yè)者對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的新需求、新期盼，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和持之以恒的毅力，順應(yīng)發(fā)展潮流，搶抓發(fā)展機(jī)遇，全力支持和參與優(yōu)化投資軟環(huán)境，不斷提升我區(qū)的對(duì)外形象和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，為建設(shè)開放繁榮和諧巴州做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：2005年治理投資軟環(huán)境目標(biāo)工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心作為展示我區(qū)投資軟環(huán)境質(zhì)量和效果的重要窗口，更是深化軟環(huán)境建設(shè)的前沿陣地。從2005年年初以來，中心以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以籌辦“花博會(huì)”、創(chuàng)全國(guó)文明城市為契機(jī)，堅(jiān)持解放思想、更新觀念、明確責(zé)任、糾建并舉的工作原則，以規(guī)范政務(wù)服務(wù)為主體，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)投資軟環(huán)境大會(huì)精神，積極發(fā)揮政務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)方面的協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，努力把改善發(fā)展投資軟環(huán)境滲透到中心建設(shè)工作中，取得了較好效果。截止11月底，中心共受理行政許可事項(xiàng)18453件，辦結(jié)18150件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率58.8%，提前辦結(jié)率31.8%，接待群眾6萬人次，按期辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、增強(qiáng)優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責(zé)任感

治理投資軟環(huán)境作為基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、長(zhǎng)期性工作，中心對(duì)此高度重視，堅(jiān)持“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將治軟工作納入目標(biāo)管理。制定了工作安排意見，將治軟工作與中心工作同步安排、同步實(shí)施，及時(shí)跟蹤督察。多次召開窗口人員會(huì)議，重申了“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”，“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”，“軟環(huán)境就是凝聚力”，要求全體人員加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》的理解和掌握，在工作中樹立“以民為本、以客為尊”的理念，增強(qiáng)了全體人員優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感和使命感，形成了立足本職、做優(yōu)服務(wù)，深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。

二、推進(jìn)依法行政、再造優(yōu)化流程

一是加大項(xiàng)目進(jìn)駐力度，按照《行政許可法》和我區(qū)實(shí)際、中心認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“積極采取措施、將有關(guān)行政審批事項(xiàng)納入中心辦理的”的要求，加大了“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”審批事項(xiàng)的進(jìn)駐工作、使進(jìn)駐項(xiàng)目達(dá)到333項(xiàng)，較年初增加25項(xiàng)，有106項(xiàng)能在窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《關(guān)于溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分中心建設(shè)實(shí)施意見的通知》溫府辦發(fā)[2005]84號(hào)，將區(qū)公安分局辦證中心、區(qū)人力資源市場(chǎng)、區(qū)社保大廳、區(qū)建材交易分中心、區(qū)土地交易中心、區(qū)房產(chǎn)交易中心、本文來自004km.cn政府采購(gòu)中心納入分中心管理，使全區(qū)行政審批事項(xiàng)無一例外地進(jìn)入“中心”和“分中心”受理、辦理。中心為民辦事和服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

二是實(shí)施項(xiàng)目流程優(yōu)化。從行政審批事項(xiàng)辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)入手，中心組織窗口部門逐項(xiàng)開展行政審批項(xiàng)目流程再造工作，通過梳理辦事步驟，核定收費(fèi)依據(jù)，有20個(gè)審批項(xiàng)目壓縮了120個(gè)工作日，取消了5項(xiàng)審批項(xiàng)目的收費(fèi)。開展了新居工程的并聯(lián)審批工作，以區(qū)政府辦名義印發(fā)了《“新居工程”并聯(lián)審批操作方案》溫府辦發(fā)[2005]85號(hào)，使新居工程審批時(shí)限由89天縮短為18天。

三是創(chuàng)新審批方式。一是告知承諾制，解決群眾“來回跑”問題。在辦事群眾到窗口辦理各類事項(xiàng)時(shí)，窗口受理后均出具承諾通知單，辦事群眾可根據(jù)承諾通知單上的說明，電話查詢所辦事項(xiàng)的辦理情況；二是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，工商局、衛(wèi)生局將相關(guān)科室成建制轉(zhuǎn)入中心，將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審查，窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā)，實(shí)現(xiàn)了審批陣地前移；三是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制。針對(duì)辦事對(duì)象的需求，先后組織窗口部門到生態(tài)園和天府街辦沙子溝為五家企業(yè)和30余戶失地農(nóng)戶提供審批事項(xiàng)辦理服務(wù)。

三、實(shí)施為民辦事全程代理制，健全三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以政務(wù)服務(wù)為抓手，延伸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心功能，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，從9月起組織實(shí)施了為民辦事全程代理制工作，在全區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)（街）分別設(shè)立“政務(wù)服務(wù)大廳”，在126個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立便民全程代理站，搭建起了以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)（街）政務(wù)大廳為基礎(chǔ)、村（社區(qū)）代理站為網(wǎng)點(diǎn)的橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通的三級(jí)便民服務(wù)體系，為群眾辦理社會(huì)事務(wù)、農(nóng)業(yè)、企業(yè)服務(wù)、建設(shè)、信訪5大類28項(xiàng)具體事項(xiàng)，使群眾做到了“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”，足不出戶即可辦理自己想辦的事，實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑”到“干部跑”，從“多次跑”到“一次辦”，從“隨意辦”到“規(guī)范辦”的轉(zhuǎn)變。截至目前，共為群眾辦理事務(wù)2300件，辦結(jié)率99%。受到了群眾的普遍歡迎和好評(píng)，《成都日?qǐng)?bào)》、《成都商報(bào)》、《成都晚報(bào)》、15頻道、成都都市生活頻道、33頻道等10余家媒體對(duì)此先后給予報(bào)道，市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)督察組給予了高度評(píng)價(jià)。

四、發(fā)揮政務(wù)公開平臺(tái)作用，促進(jìn)審批行為規(guī)范作為全區(qū)政務(wù)公開的重要陣地，政務(wù)中心通過公示欄、電子觸摸屏、網(wǎng)站等多種手段，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)范政務(wù)公開的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開的管理。及時(shí)公示有關(guān)行政審批和面向公眾辦理其他手續(xù)的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書示范文本等，有力地規(guī)范了窗口的審批行為。

五、發(fā)揮信息平臺(tái)作用，加快電子政務(wù)建設(shè)

積極完善政務(wù)中心職能，加快電子政務(wù)建設(shè)，于6月初接入電子政務(wù)外網(wǎng)；按照市政務(wù)服務(wù)中心“政務(wù)大廳信息系統(tǒng)”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，于7月底完成了軟件接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與市政務(wù)服務(wù)

中心“政務(wù)大廳信息系統(tǒng)”的互聯(lián)互通；以農(nóng)機(jī)局窗口為試點(diǎn)，探索實(shí)現(xiàn)了市區(qū)兩級(jí)聯(lián)審，工商局中心窗口與工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互連，質(zhì)監(jiān)局中心窗口與質(zhì)監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互連，建成了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站(004km.cn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開、網(wǎng)上申報(bào)行政審批、網(wǎng)上服務(wù)查詢以及區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)級(jí)各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和互動(dòng)。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化“中心”功能。

一是深入學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)，建立了周例會(huì)學(xué)習(xí)制度、集中學(xué)習(xí)和分領(lǐng)域培訓(xùn)制度等，對(duì)我區(qū)審批制度改革中的制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等內(nèi)容，采取把握契機(jī)系統(tǒng)學(xué)、抓住關(guān)鍵重點(diǎn)學(xué)、建章立制常年學(xué)的學(xué)習(xí)方法，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作緊密結(jié)合，組織人員參加了省政務(wù)中心、市規(guī)服辦、市政務(wù)中心組織的各類培訓(xùn)3次，主動(dòng)到周邊區(qū)（縣）政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)9次，邀請(qǐng)省政務(wù)中心張楷鋒、川大博士范逢春對(duì)中心和全程代理工作人員進(jìn)行了2期培訓(xùn)，提高了全體工作人員的政策和業(yè)務(wù)水平。

二是規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在堅(jiān)持和完善已有制度的同時(shí)，出臺(tái)了“月督查通報(bào)制度”，使各項(xiàng)工作有章可循，監(jiān)督管理更加有力；進(jìn)行了規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，開展了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明示范窗口和文明標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，形成了評(píng)優(yōu)聯(lián)席會(huì)議制度，使“紅旗窗口”評(píng)比更加科學(xué)、合理，全年共評(píng)比優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口20個(gè)、文明標(biāo)兵18人，充分調(diào)動(dòng)了各窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。三是多方宣傳，營(yíng)造良好氛圍。充分利用《每日匯報(bào)》、《政事快訊》、《新溫江》、《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》、政務(wù)公開欄、《辦事指南》等宣傳陣地，舉辦“中心”成立1周年慶聯(lián)誼和創(chuàng)文明城市樹示范窗口等活動(dòng)，開展多層面的宣傳，不斷爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府及部門的支持，努力獲得各界群眾的認(rèn)可。在全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。進(jìn)一步宣傳了政務(wù)服務(wù)中心的工作成效，宣傳了溫江區(qū)的投資環(huán)境，擴(kuò)大了溫江的知名度，年內(nèi)，先后有9批次來自本市和云南省的市、縣、區(qū)考察團(tuán)前來中心考察。

2005年，政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)改革、優(yōu)化服務(wù)等方面，發(fā)揮了應(yīng)有作用，取得了明顯成效。也取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小的差距，工作中還還存在的不少尚未克服的問題和困難：一是部門之間多頭審批、交叉審批、重復(fù)審批的現(xiàn)象仍然突出，涉及多個(gè)部門審批的事項(xiàng)協(xié)調(diào)不易；二是由于思想觀念和體制性問題等深層次原因，改革措施的落實(shí)還有一定差距；三是一些制度、政策還不完善，部門協(xié)調(diào)力度不夠，一些為企業(yè)、為群眾提供服務(wù)的審批事項(xiàng)仍然沒有達(dá)到便捷高效的要求。四是政務(wù)服務(wù)中心的職能定位、隊(duì)伍建設(shè)和窗口建設(shè)還有待加強(qiáng)等等。這些問題都有待在今后的工作中加以解決。

第五篇：軟環(huán)境工作總結(jié)

**局**年軟環(huán)境工作總結(jié)

**年，***在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全區(qū)軟環(huán)境工作要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，堅(jiān)持做到了規(guī)范機(jī)關(guān)工作、強(qiáng)化審批程序、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的經(jīng)營(yíng)理念，積極開展以服務(wù)“三個(gè)滿意”為工作中心，“抓管理、重結(jié)構(gòu)、挖潛力、求效益”，達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史新高。

下面就我局****年軟環(huán)境工作情況，做以下總結(jié)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，層層落實(shí)責(zé)任

為了更好的推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，我局成立了由局長(zhǎng)（經(jīng)理）為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)（副經(jīng)理）為副組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為成員的“軟建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由“一把手”總攬全局，分管局長(zhǎng)（副經(jīng)理）分片包干，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的橫向到底、縱向到邊的管理結(jié)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任，切實(shí)將效能建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)處。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，組織開展大討論活動(dòng)，提高全員思想責(zé)任意識(shí)

年初，我局根據(jù)區(qū)軟環(huán)境工作部署召開了專項(xiàng)會(huì)議，把全體干部和職工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到效能建設(shè)這個(gè)工作要求上來，將軟環(huán)境建設(shè)作為今年工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí)，我們根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府要求，組織開展了“解放思想找差距，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”大討論活動(dòng)。通過開展大討論，使各部門真正認(rèn)識(shí)到本部門存在的問題，廣泛征求干部群眾的意見和建議，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，圍繞存在的主要問題深入開展集中討論，認(rèn)真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、工作態(tài)度、工作思路等方面存在的差距和不足，找到癥結(jié)，分析原因提出對(duì)策，真正確立了“管理就是服務(wù)”的觀念，提高了廣大員工的“大局、創(chuàng)新、服務(wù)和效率”意識(shí)。

三、以切實(shí)開展軟環(huán)境建設(shè)工作為中心，創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真開展卷煙銷售工作

一是從提高領(lǐng)導(dǎo)干部工作執(zhí)行力入手，采取領(lǐng)導(dǎo)干部分區(qū)包保責(zé)任的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，深入市場(chǎng)一線走訪，認(rèn)真了解掌握市場(chǎng)真實(shí)情況，及時(shí)解決卷煙銷售中存在的問題；

二是通過定期召開片區(qū)小組會(huì)、科長(zhǎng)辦公會(huì)、****以及職工大會(huì)，重點(diǎn)分析當(dāng)前工作中存在的不足，切實(shí)解決工作中存在的突出問題和難點(diǎn)問題；

三是保障商戶***安全，在全區(qū)商戶實(shí)行***。開展此項(xiàng)工作以來，***局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此項(xiàng)工作，不斷開拓新思路，新方法，從轄區(qū)的布局、類型出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟地提升****。

四是根據(jù)***局《****》工作要求，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格做到“發(fā)放一戶、擺放一戶，擺放一戶、執(zhí)行一戶”，工作中堅(jiān)決“不走過場(chǎng)”。

五是全面實(shí)施“***”工作方法，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。為進(jìn)一步提高公司員工工作效率，特別是提高一線人員服務(wù)水平，按照市公司《*****》要求，多次組織一線人員對(duì)“***”工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按照“***”工作的相關(guān)流程進(jìn)行工作，進(jìn)一步使公 司一線人員客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

四、堅(jiān)持依法行政，打造轄區(qū)新環(huán)境

***年，我們?cè)趫?zhí)法工作上主要做了以下幾個(gè)方面： 一是切實(shí)開展******工作。

二是深入開展“****”專項(xiàng)整治行動(dòng)。

三是切實(shí)加強(qiáng)法制監(jiān)管,進(jìn)一步鞏固“****”行動(dòng)專項(xiàng)成果 在日常監(jiān)管中側(cè)重對(duì)***的監(jiān)管，加大了對(duì)重點(diǎn)違規(guī)嫌疑對(duì)象的打擊力度，避免了檢查的隨意性和盲目性，有效的提高了我轄區(qū)的監(jiān)管掌控能力。

四是扎實(shí)開展內(nèi)部監(jiān)管工作。年初以來，我們加強(qiáng)對(duì)了日常工作進(jìn)行事前、事中、事后的管理監(jiān)督，查處在執(zhí)法工作中發(fā)生的違法、違規(guī)案件，及時(shí)、準(zhǔn)確的操作內(nèi)部監(jiān)管流程，及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、處理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題，維護(hù)了良好的經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步提高全體員工的自律能力。

五、建立健全考勤機(jī)制，規(guī)范員工工作紀(jì)律

為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍的管理，我們向上級(jí)公司申請(qǐng)了指紋打卡機(jī)，并制定了切實(shí)有效的考勤機(jī)制，有效地杜絕了員工遲到、早退現(xiàn)象。同時(shí)，我們還在工作紀(jì)律方面做出了嚴(yán)格規(guī)定，進(jìn)一步明確了同崗替代制度，切實(shí)解決了因工作人員出差，群眾辦事時(shí)卻找不到負(fù)責(zé)人的情況，提高了公司整體辦事效率。

六、開展群眾監(jiān)督。今年，我們除搞好自身監(jiān)督外，還主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，建立群眾信訪舉報(bào)制度，常設(shè)舉報(bào)電話*****，設(shè)有意見箱，并建立投訴登記制度，做到對(duì)投訴舉報(bào)情況及時(shí)處理。***年，我局的軟建工作雖然取得了明顯的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求及社會(huì)各界的要求相比仍有一定的差距，我們要繼續(xù)以軟建工作為動(dòng)力，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在軟建工作中再立新功。

八、下一步軟建工作打算

我局的軟建工作雖然取得了積極的成果，但離上級(jí)要求和人民群眾期望仍有較大差距，今后我們將從五個(gè)方面下功夫：

一是在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上下功夫，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究等領(lǐng)導(dǎo)制度；

二是在治本上下功夫，著力提高全體同志的思想素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)自律意識(shí)；

三是在依法專項(xiàng)治理上下功夫，加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范依法行政；

四是在擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督制度上下功夫，加大與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，拓展社會(huì)監(jiān)督渠道，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督制度化；

五是在經(jīng)常性的為民服務(wù)上下功夫，發(fā)揮職能作用，密切同人民群眾的聯(lián)系，努力塑造人民滿意的機(jī)關(guān)隊(duì)伍形象。