第一篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行貸款業(yè)務(wù)問題詳解

中國郵政儲蓄銀行手機銀行貸款業(yè)務(wù)問題詳解

1、如何在手機銀行進行提前還款申請

使用手機銀行進行提前還款申請具體步驟如下：

1用戶登錄手機銀行，點擊“個人貸款”；

2點擊“貸款申請”；

3點擊“提前還款申請”；

4信息列表中，選擇要進行提前還款申請的貸款，點擊其對應(yīng)的“借據(jù)號”鏈接：（借據(jù)號；

5提前還款申請頁面中，可選擇“提前歸還部分本金”，然后輸入申請?zhí)崆斑€款的金額，或選擇“提前結(jié)清”還款方式，點擊【確定】；

6提交申請成功后，系統(tǒng)提示：客戶的提前還款申請已預(yù)約成功！

所有手機銀行客戶都可以進行此操作

2、手機銀行進行的提前償還部分貸款的最低還款申請金額有沒有限制

手機銀行進行的提前償還部分貸款的最低還款申請金額為10000元。

3、在手機銀行進行提前還款申請后，是否錢會被扣掉

手機銀行進行的提前還款申請僅為預(yù)約申請，中國郵政儲蓄銀行將會對客戶的申請進行后續(xù)跟蹤。

4、手機銀行進行的提前還款申請是否有有效期，銀行的后續(xù)跟蹤是什么情況，是否需要到網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)，需到帶什么東西

暫時沒有設(shè)定有效期；后續(xù)跟蹤指管戶信貸員進入信貸系統(tǒng)可以批準客戶的提前還款申請；需要帶上身份證到網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)。

5、如何手機銀行進行貸款信息查詢

所有手機銀行客戶可以通過“貸款信息查詢”功能查看全渠道已有貸款的相關(guān)信息，具體步驟如下：

1用戶登錄手機銀行，點擊“個人貸款”；

2點擊“貸款信息查詢”；

3點擊“已有貸款查詢”；

4在已有貸款信息列表頁面中，點擊所要查詢貸款的“借據(jù)號”，可查單筆貸款詳細信息；

5點擊“還款計劃表”，可查詢此筆貸款最近六個月的還款計劃。

6、如何在手機銀行進行貸款額度查詢

所有手機銀行客戶可以通過“貸款額度查詢”功能查詢到所有渠道下的額度貸款的相關(guān)詳細信息。具體操作步驟如下：

1用戶登錄手機銀行，點擊“個人貸款”；

2點擊“貸款信息查詢”；

3點擊“貸款額度查詢”；

4在額度貸款列表中，選擇所要查看的額度種類，點擊“貸款品種”； 5貸款額度詳細頁面顯示。

7、如何在手機銀行進行貸款申請進度查詢，是否是所有渠道下的貸款申請，是否是所有客戶都可以操作

所有的手機銀行簽約客戶可通過手機銀行進行貸款申請進度查詢。其中進度提示包括受理中、審核中、被拒絕、過期、已通過、已放款，具體操作步驟如下：1用戶登錄手機銀行，點擊“個人貸款”；

2點擊“貸款信息查詢”；

3點擊“申請進度查詢”；

4在申請記錄列表頁面中，點擊“申請序號”；

5申請進度詳細頁面顯示；

8、如何在手機銀行進行提前還款查詢（自助注冊客戶能否查詢）

手機銀行客戶通過“提前還款查詢”功能查詢到所有渠道下的提前還款申請。

1用戶登錄手機銀行，點擊“個人貸款”；

2點擊“貸款信息查詢”；

3點擊“提前還款查詢”；

4在提前還款列表頁面，點擊所要查詢貸款的“借據(jù)號”，查看詳細信息； 5提前還款詳細頁面顯示。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行貸款業(yè)務(wù)問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行貸款業(yè)務(wù)問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行的提前償還部分貸款的最低還款申請金額有沒有限制

中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行的提前償還部分貸款的最低還款申請金額為10000元。

2、在中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行提前還款申請后，是否錢會被扣掉

手機銀行進行的提前還款申請僅為預(yù)約申請，中國郵政儲蓄銀行將會對客戶的申請進行后續(xù)跟蹤。

3、中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行的提前還款申請是否有有效期，銀行的后續(xù)跟蹤是什么情況，是否需要到網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)，需到帶什么東西

中國郵政儲蓄銀行暫時沒有設(shè)定有效期，后續(xù)跟蹤指管戶信貸員進入信貸系統(tǒng)可以批準客戶的提前還款申請；需要帶上身份證到中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財產(chǎn)品交易時間有什么限制

人民幣理財產(chǎn)品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內(nèi)進行交易，特殊理財產(chǎn)品的交易時間會略有不同，日日升產(chǎn)品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

2、什么是理財賬號變更

若客戶在中國郵政儲蓄銀行柜臺撤辦理財類業(yè)務(wù)，或者在中國郵政儲蓄銀行柜臺變更理財類業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶，客戶可以通過該功能將基金系統(tǒng)中變更后的賬戶狀態(tài)同步到手機銀行中，以保障客戶完成投資理財交易。

3、在中國郵政儲蓄銀行手機銀行如何進行理財賬號變更

所有中國郵政儲蓄銀行手機銀行客戶都可變更理財賬號。

具體操作步驟如下：

1登錄中國郵政儲蓄銀行手機銀行，點擊“投資理財－理財賬號變更”鏈接。2頁面回顯原儲蓄折號/卡號、新儲蓄折號/卡號，點擊【變更】按鈕。3系統(tǒng)回顯成功信息。點擊【返回】按鈕，返回理財賬號變更首頁。

需要注意的是：

1）變更后的結(jié)算賬戶需為中國郵政儲蓄銀行手機銀行簽約賬戶，才可以辦理投資理財交易。

2）變更后的資金賬戶若為中國郵政儲蓄銀行手機銀行非簽約賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，提示客戶“該賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約”。3）變更后的資金賬戶若為變更后的資金賬戶若為非手機銀行賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，請持有效證件至中國郵政儲蓄銀行柜臺加辦理財類業(yè)務(wù)，并簽約中國郵政儲蓄銀行手機銀行”。

第四篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統(tǒng)問題詳解

中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統(tǒng)問題詳解

1.網(wǎng)關(guān)超時，無法打開手機銀行網(wǎng)頁怎么辦

建議客戶嘗試著能不能打開其他手機網(wǎng)站（排除客戶手機問題）。

2.記錄手機銀行工單需要記錄客戶登陸的是WAP還是客戶端，如果是客戶端的話，需要記錄客戶的客戶端類型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版還要記錄瀏覽器品牌和軟件版本編號。比如uc或qq瀏覽器，還有版本編號。

3.無法獲取手機號和選擇完運營商之后直接跳轉(zhuǎn)回門戶頁面，都是客戶手機設(shè)置的問題。需要客戶咨詢運營商客服如何設(shè)置WAP方式上網(wǎng)或者登陸手機銀行WAP首頁中上網(wǎng)設(shè)置指引.4.手機銀行登陸時代碼10001，是什么意思

0001代表無法正常獲取手機號，是手機設(shè)置的問題，沒有更改WAP方式上網(wǎng)。

5.手機銀行手機支付范圍是全國嗎

支付是全國，繳費是省內(nèi)。

6.客戶密碼和驗證碼都是正確的，但是無法登陸，是什么原因

應(yīng)該是客戶密碼或驗證碼輸入錯誤，請客戶重新輸入。

7.手機銀行登陸是否有瀏覽器要求

最好用UC瀏覽器，但是其他的比如QQ瀏覽器也不是不能登錄，推薦使用UC瀏覽器登陸。

8.客戶反映自己諾基亞n97手機客戶登陸，但是5230無法登陸是什么原因？ 跟手機型號關(guān)系不大，大部分都是設(shè)置的問題。

9.雙卡雙待手機是否影響手機銀行的使用，有關(guān)系嗎

沒關(guān)系

10.手機里安裝360軟件影響手機銀行使用嗎

不影響使用

11．客戶瀏覽器“安全證書過期”問題（wap）

瀏覽器報“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？“時，原因為客戶手機時間設(shè)置不對或此版本的瀏覽器未內(nèi)置驗證證書的控件。目前UC8.3版本多見此情況。當(dāng)網(wǎng)頁提示“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？”時，請選擇“是，繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站?！?，此時頁面會報“Error 404--Not Found”,然后再點擊瀏覽器的上一步，回到“歡迎訪問中國郵儲儲蓄銀行”頁面，點擊“進入”，此時頁面就會跳轉(zhuǎn)

到輸入登錄密碼和驗證碼頁面，輸入正確的登錄密碼和驗證碼后，就可以正常登錄了。

12．無法獲取手機號問題（wap）

中國郵政儲蓄銀行WAP版手機銀行，為了保障交易在傳輸層的數(shù)據(jù)安全。因此對手機上網(wǎng)的接入點設(shè)置有一定要求，中國移動用戶必需選擇CMWAP連接方式； 請客戶按照首頁的上網(wǎng)設(shè)置進行相應(yīng)的設(shè)置，清空瀏覽器緩存，或更換瀏覽器，或重啟手機，選擇正確的運營商，此問題實際上是無法獲取手機號的問題，與運營商系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，確認客戶登錄手機銀行沒有使用WIFI，確認客戶選擇了正確的接入點。

請用戶根據(jù)自己的手機運營商，修改相關(guān)信息！

13．加密數(shù)據(jù)異常（wap）

為了安全起見，手機銀行通過SSL進行加密。由于各瀏覽器上組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，可能會導(dǎo)致部分瀏覽器送到SSL的數(shù)據(jù)有所差異，無法完成加密。建議使用UC8.2或更高版本的瀏覽器，或者選擇手機銀行客戶端。

14、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬等交易時頁面出現(xiàn)無反應(yīng)或直接返回上一個頁面怎么 該問題屬于手機系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致，請通知客戶采取如下措施：

（1）請檢查客戶端是否安裝過多的后臺運行程序占用內(nèi)存。如QQ后臺打開、360手機衛(wèi)士、熊貓助手等導(dǎo)致客戶端頁面跳轉(zhuǎn)問題是由于手機資源不足所致，所以盡可能關(guān)閉不必要的后臺打開軟件，或者直接卸載軟件

（2）使用諸如“91手機助手for android”類軟件，通過電腦檢查手機的內(nèi)存使用狀況，卸載不必要的占用手機內(nèi)存的軟件

（3）如果上面1、2都無法解決客戶端頁面跳轉(zhuǎn)的問題，請客戶恢復(fù)手機出廠設(shè)置之后，登陸mobile.psbc.com下載最新客戶端進行使用。

※注意：恢復(fù)出廠設(shè)置之前，提示用戶備份通訊錄、短信息等重要個人信息。

15.手機銀行客戶端是否支持操作系統(tǒng)linux2007

我行現(xiàn)已經(jīng)開發(fā)的手機銀行客戶端不支持此操作系統(tǒng)。如支持需要總行責(zé)成生產(chǎn)廠商做開發(fā)一個類型的客戶端軟件，項目周期較長，短期無法解決。

16.由于客戶端登陸時要輸入手機號，獲取激活碼登陸，之后再登陸系統(tǒng)自動使用默認手機號登陸。如客戶卸載客戶端再重新下載登陸，還需要重新輸入手機號并獲取激活碼進行首次登陸的。跟是否修改登陸密碼無關(guān)。

17.wap端登陸是手機號和手機銀行進行綁定，只能用綁定手機號登陸?？蛻舳说顷憶]有此限制，第一次登陸時系統(tǒng)會記錄登陸的手機號，以后登陸時系統(tǒng)直接默認初始手機號，如用其他手機號登陸他人的手機以后需要卸載客戶端，下載新的客戶端后，再使用新的手機號來登陸即可。

18.諾基亞塞班操作系統(tǒng)手機輸入激活碼的方法：進入激活碼輸入頁面，手機接收到激活碼短信息之后，按手機的菜單鍵，手機銀行客戶端是屬于掛起狀態(tài)，看到激活碼之后，長按菜單鍵，會出現(xiàn)正在運行的程序，這時選擇手機銀行，點擊確認。直接進入之前看到的輸入激活碼的頁面，而且也不會重新發(fā)送短信。此

過程在5分鐘內(nèi)完成，應(yīng)該就不會過期并能夠認證通過。

客戶通過手機銀行自助注冊客戶登錄，輸入登錄密碼后系統(tǒng)提示登錄密碼錯誤，客戶表示自己設(shè)置14位數(shù)密碼，確定是正確的，客戶要求記錄核實手機銀行系統(tǒng)有沒有密碼驗證出錯的問題發(fā)生，導(dǎo)致客戶輸入密碼三次被鎖。

手機：蘋果4ios6.0系統(tǒng)

技術(shù)答復(fù)：

請確?？蛻糨斎氲拿艽a是正確的，并且在輸入密碼的時候確保自己輸入的是英文半角狀態(tài)下的密碼；

第五篇：中國郵政儲蓄銀行活期存款業(yè)務(wù)

中國郵政儲蓄銀行活期存款業(yè)務(wù)

產(chǎn)品介紹

1.個人活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折，按規(guī)定業(yè)務(wù)流程，通過中國郵政儲蓄銀行柜面或銀行自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。

2．人民幣個人活期存款賬戶開戶起存金額為1元，有卡戶起存金額為10元，取款賬戶留存金額可為0。

存款利率

人民幣活期存款按季結(jié)息，每季末月20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計息。利息次日并入本金起息。未到結(jié)息日清戶時，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。

服務(wù)渠道

1.開戶服務(wù)渠道：中國郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)點柜臺。

2．存取款服務(wù)渠道：中國郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)點柜臺、ATM。

3.查詢/轉(zhuǎn)賬服務(wù)渠道：郵政儲蓄機構(gòu)網(wǎng)點柜臺、電話銀行、個人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端、ATM。

辦理流程

1.開戶：請客戶持本人有效實名證件到中國郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)點填寫專用憑單開立賬戶，如為代辦，須同時出示代辦人和被代辦人有效實名證件。

2.存款：請客戶持中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的銀行卡或存折到中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)

點柜臺辦理存款。

3.取款：請客戶持銀行卡或存折到網(wǎng)點柜臺辦理取款，如果一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，請客戶至少提前一天在網(wǎng)點或通過電話向取款網(wǎng)點預(yù)約。若持銀行卡（不含貸記卡）在ATM上取款，當(dāng)天取款最高限額為2萬元。