第一篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付類相關(guān)問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付類相關(guān)問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付目前可以在哪些網(wǎng)站實現(xiàn)，是否可以在支付寶支付

目前可在易寶支付上完成支付，也可以在中國郵政儲蓄銀行手機銀行通過上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司進行手機充值。暫時不能在支付寶上完成支付。

2、可以查詢到多長時間的通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付的交易明細(xì)？

可查詢手機銀行最近6個月內(nèi)的支付交易明細(xì)，查詢的時間跨度不能超過3個月。日期輸入8位數(shù)字。

3、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付功能關(guān)閉時是否需要安全認(rèn)證

通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行關(guān)閉支付功能時，不需要安全認(rèn)證，但在做開通時需進行安全認(rèn)證。

4、如賬戶處于非正常狀態(tài)，則不能辦理手機充值業(yè)務(wù)。非正常狀態(tài)包含哪些情況？

非正常狀態(tài)包括賬戶掛失，賬戶凍結(jié)，賬戶止付。

5、中國郵政儲蓄銀行手機銀行可以繳什么費

目前手機銀（wap版）只支持繳通訊費（包括移動、聯(lián)通、電信），各個地市根據(jù)實際情況開通的業(yè)務(wù)有所差別。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財產(chǎn)品交易時間有什么限制

人民幣理財產(chǎn)品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內(nèi)進行交易，特殊理財產(chǎn)品的交易時間會略有不同，日日升產(chǎn)品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

2、什么是理財賬號變更

若客戶在中國郵政儲蓄銀行柜臺撤辦理財類業(yè)務(wù)，或者在中國郵政儲蓄銀行柜臺變更理財類業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶，客戶可以通過該功能將基金系統(tǒng)中變更后的賬戶狀態(tài)同步到手機銀行中，以保障客戶完成投資理財交易。

3、在中國郵政儲蓄銀行手機銀行如何進行理財賬號變更

所有中國郵政儲蓄銀行手機銀行客戶都可變更理財賬號。

具體操作步驟如下：

1登錄中國郵政儲蓄銀行手機銀行，點擊“投資理財－理財賬號變更”鏈接。2頁面回顯原儲蓄折號/卡號、新儲蓄折號/卡號，點擊【變更】按鈕。3系統(tǒng)回顯成功信息。點擊【返回】按鈕，返回理財賬號變更首頁。

需要注意的是：

1）變更后的結(jié)算賬戶需為中國郵政儲蓄銀行手機銀行簽約賬戶，才可以辦理投資理財交易。

2）變更后的資金賬戶若為中國郵政儲蓄銀行手機銀行非簽約賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，提示客戶“該賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約”。3）變更后的資金賬戶若為變更后的資金賬戶若為非手機銀行賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，請持有效證件至中國郵政儲蓄銀行柜臺加辦理財類業(yè)務(wù)，并簽約中國郵政儲蓄銀行手機銀行”。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行繳費問題詳解（推薦）

中國郵政儲蓄銀行手機銀行繳費問題詳解

1、手機銀行可以繳什么費

目前手機銀（wap版）只支持繳通訊費（包括移動、聯(lián)通、電信），各個地市根據(jù)實際情況開通的業(yè)務(wù)有所差別。

2、如何用手機銀行進行繳費

使用中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行繳費操作步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—繳費”；

2確定繳費賬戶，選擇繳費項目；

3選擇繳費內(nèi)容、填寫繳費號碼，點擊【下一步】按鈕；

4輸入繳費金額，點擊【下一步】按鈕；

5根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證方式密碼，點擊【確認(rèn)】按鈕；

6繳費成功，點擊【添加】按鈕將繳費信息添加為快捷繳費；

7添加快捷繳費成功。

3、如何使用手機銀行進行快捷繳費

使用手機銀行進行快捷繳費具體步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—快捷繳費”；

2選擇一條需快捷繳費信息，點擊【繳費】按鈕；

3輸入繳費金額，點擊【下一步】按鈕；

4根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證方式密碼，點擊【確認(rèn)】按鈕；

5顯示繳費結(jié)果頁面。

4、如何進行繳費查詢

查詢繳費具體步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—繳費日志查詢”，選擇要查詢的賬戶； 2輸入查詢條件（客戶可查詢最近六個月的繳費日志，時間跨度為三個月），點擊【查詢】按鈕；

3顯示查詢結(jié)果頁面。

提醒客戶注意的是繳費日志查詢僅提供通過手機銀行渠道繳費成功的記錄。

第四篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統(tǒng)問題詳解

中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統(tǒng)問題詳解

1.網(wǎng)關(guān)超時，無法打開手機銀行網(wǎng)頁怎么辦

建議客戶嘗試著能不能打開其他手機網(wǎng)站（排除客戶手機問題）。

2.記錄手機銀行工單需要記錄客戶登陸的是WAP還是客戶端，如果是客戶端的話，需要記錄客戶的客戶端類型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版還要記錄瀏覽器品牌和軟件版本編號。比如uc或qq瀏覽器，還有版本編號。

3.無法獲取手機號和選擇完運營商之后直接跳轉(zhuǎn)回門戶頁面，都是客戶手機設(shè)置的問題。需要客戶咨詢運營商客服如何設(shè)置WAP方式上網(wǎng)或者登陸手機銀行WAP首頁中上網(wǎng)設(shè)置指引.4.手機銀行登陸時代碼10001，是什么意思

0001代表無法正常獲取手機號，是手機設(shè)置的問題，沒有更改WAP方式上網(wǎng)。

5.手機銀行手機支付范圍是全國嗎

支付是全國，繳費是省內(nèi)。

6.客戶密碼和驗證碼都是正確的，但是無法登陸，是什么原因

應(yīng)該是客戶密碼或驗證碼輸入錯誤，請客戶重新輸入。

7.手機銀行登陸是否有瀏覽器要求

最好用UC瀏覽器，但是其他的比如QQ瀏覽器也不是不能登錄，推薦使用UC瀏覽器登陸。

8.客戶反映自己諾基亞n97手機客戶登陸，但是5230無法登陸是什么原因？ 跟手機型號關(guān)系不大，大部分都是設(shè)置的問題。

9.雙卡雙待手機是否影響手機銀行的使用，有關(guān)系嗎

沒關(guān)系

10.手機里安裝360軟件影響手機銀行使用嗎

不影響使用

11．客戶瀏覽器“安全證書過期”問題（wap）

瀏覽器報“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？“時，原因為客戶手機時間設(shè)置不對或此版本的瀏覽器未內(nèi)置驗證證書的控件。目前UC8.3版本多見此情況。當(dāng)網(wǎng)頁提示“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？”時，請選擇“是，繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站?！?，此時頁面會報“Error 404--Not Found”,然后再點擊瀏覽器的上一步，回到“歡迎訪問中國郵儲儲蓄銀行”頁面，點擊“進入”，此時頁面就會跳轉(zhuǎn)

到輸入登錄密碼和驗證碼頁面，輸入正確的登錄密碼和驗證碼后，就可以正常登錄了。

12．無法獲取手機號問題（wap）

中國郵政儲蓄銀行WAP版手機銀行，為了保障交易在傳輸層的數(shù)據(jù)安全。因此對手機上網(wǎng)的接入點設(shè)置有一定要求，中國移動用戶必需選擇CMWAP連接方式； 請客戶按照首頁的上網(wǎng)設(shè)置進行相應(yīng)的設(shè)置，清空瀏覽器緩存，或更換瀏覽器，或重啟手機，選擇正確的運營商，此問題實際上是無法獲取手機號的問題，與運營商系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，確認(rèn)客戶登錄手機銀行沒有使用WIFI，確認(rèn)客戶選擇了正確的接入點。

請用戶根據(jù)自己的手機運營商，修改相關(guān)信息！

13．加密數(shù)據(jù)異常（wap）

為了安全起見，手機銀行通過SSL進行加密。由于各瀏覽器上組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，可能會導(dǎo)致部分瀏覽器送到SSL的數(shù)據(jù)有所差異，無法完成加密。建議使用UC8.2或更高版本的瀏覽器，或者選擇手機銀行客戶端。

14、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬等交易時頁面出現(xiàn)無反應(yīng)或直接返回上一個頁面怎么 該問題屬于手機系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致，請通知客戶采取如下措施：

（1）請檢查客戶端是否安裝過多的后臺運行程序占用內(nèi)存。如QQ后臺打開、360手機衛(wèi)士、熊貓助手等導(dǎo)致客戶端頁面跳轉(zhuǎn)問題是由于手機資源不足所致，所以盡可能關(guān)閉不必要的后臺打開軟件，或者直接卸載軟件

（2）使用諸如“91手機助手for android”類軟件，通過電腦檢查手機的內(nèi)存使用狀況，卸載不必要的占用手機內(nèi)存的軟件

（3）如果上面1、2都無法解決客戶端頁面跳轉(zhuǎn)的問題，請客戶恢復(fù)手機出廠設(shè)置之后，登陸mobile.psbc.com下載最新客戶端進行使用。

※注意：恢復(fù)出廠設(shè)置之前，提示用戶備份通訊錄、短信息等重要個人信息。

15.手機銀行客戶端是否支持操作系統(tǒng)linux2007

我行現(xiàn)已經(jīng)開發(fā)的手機銀行客戶端不支持此操作系統(tǒng)。如支持需要總行責(zé)成生產(chǎn)廠商做開發(fā)一個類型的客戶端軟件，項目周期較長，短期無法解決。

16.由于客戶端登陸時要輸入手機號，獲取激活碼登陸，之后再登陸系統(tǒng)自動使用默認(rèn)手機號登陸。如客戶卸載客戶端再重新下載登陸，還需要重新輸入手機號并獲取激活碼進行首次登陸的。跟是否修改登陸密碼無關(guān)。

17.wap端登陸是手機號和手機銀行進行綁定，只能用綁定手機號登陸?？蛻舳说顷憶]有此限制，第一次登陸時系統(tǒng)會記錄登陸的手機號，以后登陸時系統(tǒng)直接默認(rèn)初始手機號，如用其他手機號登陸他人的手機以后需要卸載客戶端，下載新的客戶端后，再使用新的手機號來登陸即可。

18.諾基亞塞班操作系統(tǒng)手機輸入激活碼的方法：進入激活碼輸入頁面，手機接收到激活碼短信息之后，按手機的菜單鍵，手機銀行客戶端是屬于掛起狀態(tài)，看到激活碼之后，長按菜單鍵，會出現(xiàn)正在運行的程序，這時選擇手機銀行，點擊確認(rèn)。直接進入之前看到的輸入激活碼的頁面，而且也不會重新發(fā)送短信。此

過程在5分鐘內(nèi)完成，應(yīng)該就不會過期并能夠認(rèn)證通過。

客戶通過手機銀行自助注冊客戶登錄，輸入登錄密碼后系統(tǒng)提示登錄密碼錯誤，客戶表示自己設(shè)置14位數(shù)密碼，確定是正確的，客戶要求記錄核實手機銀行系統(tǒng)有沒有密碼驗證出錯的問題發(fā)生，導(dǎo)致客戶輸入密碼三次被鎖。

手機：蘋果4ios6.0系統(tǒng)

技術(shù)答復(fù)：

請確保客戶輸入的密碼是正確的，并且在輸入密碼的時候確保自己輸入的是英文半角狀態(tài)下的密碼；

第五篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行注意事項

中國郵政儲蓄銀行手機銀行注意事項

1、在申請手機銀行（WAP）前，請客戶先確認(rèn)客戶的手機是否能夠正常上網(wǎng)，如果不能正常上網(wǎng)，請咨詢當(dāng)?shù)仉娦胚\營商或手機廠商，也可參見手機銀行首頁“手機WAP方式上網(wǎng)設(shè)置指引”進行解決。

2、客戶使用中國郵政儲蓄銀行手機銀行（WAP）時，需將手機上網(wǎng)模式設(shè)置為cmwap模式。

3、客戶登錄手機銀行（WAP）時，不用再輸入卡號，只需輸入登錄密碼、驗證碼即可登錄。

4、如果客戶已是中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)銀“UK+短信”客戶，如希望開通手機銀行（WAP），并使用電子令牌作為認(rèn)證方式，可通過柜面注冊單獨申請電子令牌，UK的使用不受影響。

手機銀行風(fēng)險提示：

1、因手機型號限制、電信運營商網(wǎng)絡(luò)故障、手機上網(wǎng)設(shè)置引起的問題，均有可能會影響到客戶正常登錄和使用中國郵政儲蓄銀行手機銀行（WAP版）。

2、因手機號碼、登錄密碼、支付密碼泄露等引起的問題，均有可能造成手機銀行賬戶信息的丟失和資金損失。

手機銀行名詞解釋：

1、WAP：（Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）是無線終端設(shè)備上網(wǎng)的一種協(xié)議，是通過HTTP方式承載的一種通訊協(xié)議。

2、GPRS：是通用分組無線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡稱，簡單來說，就是一種手機上網(wǎng)的接入方法。手機開通GPRS服務(wù)后，可以通過該手機進行網(wǎng)上活動，當(dāng)然，這也包括在使用中國郵政儲蓄銀行手機銀行（W

AP版）。

3、登錄密碼：是指客戶用于登錄手機銀行（WAP版）時使用的密碼?？蛻羰状问褂檬謾C銀行（WAP版）的登錄密碼是在注冊時預(yù)留的密碼。

4、交易密碼：是客戶通過手機銀行(WAP版)辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款、繳費付款、支付等賬務(wù)類交易時使用的密碼。

5、令牌密碼：令牌密碼是內(nèi)容動態(tài)變化且不可預(yù)知的動態(tài)密碼，令牌密碼字符信息的存儲介質(zhì)為電子令牌，申請了中國郵政儲蓄銀行電子令牌的客戶在辦理手機銀行(WAP版)對外賬務(wù)類交易時通過輸入令牌密碼進行身份確認(rèn)。