第一篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行注銷撤銷相關(guān)問題詳解

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行注銷撤銷相關(guān)問題詳解

1、通過手機(jī)銀行能否撤銷賬戶，如何通過手機(jī)銀行撤銷賬戶

通過手機(jī)端可以撤銷手機(jī)銀行非簽約賬戶?？蛻舻卿浭謾C(jī)銀行后，點(diǎn)擊進(jìn)入“我的賬戶－賬戶管理－賬戶撤銷”交易頁面，頁面會(huì)顯示可以操作的手機(jī)銀行非簽約賬戶列表，客戶點(diǎn)擊需要撤銷的賬戶，確認(rèn)信息后，即可撤銷成功，該賬戶將取消所有手機(jī)銀行服務(wù)功能。

如果客戶要撤銷手機(jī)銀行簽約賬戶，需攜帶該賬戶至中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

2、客戶想注銷手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，需要辦理什么手續(xù)，自助注冊(cè)客戶從手機(jī)銀行中撤銷非簽約賬戶后，是否連帶客戶注銷

如果客戶需要注銷手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，請(qǐng)客戶攜帶手機(jī)銀行賬戶至中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。自助注冊(cè)客戶不允許從手機(jī)銀行中撤銷最后一個(gè)非簽約賬戶。

3、如果是卡折合一戶，卡注冊(cè)手機(jī)銀行后丟失，登錄密碼也遺忘，想要注銷手機(jī)銀行是否要掛失補(bǔ)卡后注銷，對(duì)應(yīng)存折是否可以辦理重置密碼或者手機(jī)銀行注銷

卡折合一戶在注冊(cè)手機(jī)銀行時(shí)默認(rèn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)，即卡、折均注冊(cè)手機(jī)銀行，如果卡或存折丟失，則不需要再補(bǔ)辦，用對(duì)應(yīng)存折或卡就可以辦理重置密碼及手機(jī)銀行注銷交易。

第二篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行理財(cái)類問題

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行理財(cái)類問題

1、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間有什么限制

人民幣理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間為：8：30-17：00，請(qǐng)?jiān)诮灰讜r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行交易，特殊理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間會(huì)略有不同，日日升產(chǎn)品交易時(shí)間為每個(gè)工作日8：30-15：00。

2、什么是理財(cái)賬號(hào)變更

若客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柜臺(tái)撤辦理財(cái)類業(yè)務(wù)，或者在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柜臺(tái)變更理財(cái)類業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶，客戶可以通過該功能將基金系統(tǒng)中變更后的賬戶狀態(tài)同步到手機(jī)銀行中，以保障客戶完成投資理財(cái)交易。

3、在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行如何進(jìn)行理財(cái)賬號(hào)變更

所有中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行客戶都可變更理財(cái)賬號(hào)。

具體操作步驟如下：

1登錄中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“投資理財(cái)－理財(cái)賬號(hào)變更”鏈接。2頁面回顯原儲(chǔ)蓄折號(hào)/卡號(hào)、新儲(chǔ)蓄折號(hào)/卡號(hào)，點(diǎn)擊【變更】按鈕。3系統(tǒng)回顯成功信息。點(diǎn)擊【返回】按鈕，返回理財(cái)賬號(hào)變更首頁。

需要注意的是：

1）變更后的結(jié)算賬戶需為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行簽約賬戶，才可以辦理投資理財(cái)交易。

2）變更后的資金賬戶若為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行非簽約賬戶，點(diǎn)擊【變更】按鈕后，不能做投資理財(cái)交易，提示客戶“該賬戶未簽約手機(jī)銀行，請(qǐng)至柜臺(tái)簽約”。3）變更后的資金賬戶若為變更后的資金賬戶若為非手機(jī)銀行賬戶，點(diǎn)擊【變更】按鈕后，不能做投資理財(cái)交易，請(qǐng)持有效證件至中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柜臺(tái)加辦理財(cái)類業(yè)務(wù)，并簽約中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行”。

第三篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行支付類相關(guān)問題

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行支付類相關(guān)問題

1、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行支付目前可以在哪些網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，是否可以在支付寶支付

目前可在易寶支付上完成支付，也可以在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行通過上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司進(jìn)行手機(jī)充值。暫時(shí)不能在支付寶上完成支付。

2、可以查詢到多長時(shí)間的通過中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行支付的交易明細(xì)？

可查詢手機(jī)銀行最近6個(gè)月內(nèi)的支付交易明細(xì)，查詢的時(shí)間跨度不能超過3個(gè)月。日期輸入8位數(shù)字。

3、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行支付功能關(guān)閉時(shí)是否需要安全認(rèn)證

通過中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行關(guān)閉支付功能時(shí)，不需要安全認(rèn)證，但在做開通時(shí)需進(jìn)行安全認(rèn)證。

4、如賬戶處于非正常狀態(tài)，則不能辦理手機(jī)充值業(yè)務(wù)。非正常狀態(tài)包含哪些情況？

非正常狀態(tài)包括賬戶掛失，賬戶凍結(jié)，賬戶止付。

5、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行可以繳什么費(fèi)

目前手機(jī)銀（wap版）只支持繳通訊費(fèi)（包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信），各個(gè)地市根據(jù)實(shí)際情況開通的業(yè)務(wù)有所差別。

第四篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行繳費(fèi)問題詳解（推薦）

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行繳費(fèi)問題詳解

1、手機(jī)銀行可以繳什么費(fèi)

目前手機(jī)銀（wap版）只支持繳通訊費(fèi)（包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信），各個(gè)地市根據(jù)實(shí)際情況開通的業(yè)務(wù)有所差別。

2、如何用手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)

使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)操作步驟如下：

1登錄手機(jī)銀行，進(jìn)入“自助繳費(fèi)—繳費(fèi)”；

2確定繳費(fèi)賬戶，選擇繳費(fèi)項(xiàng)目；

3選擇繳費(fèi)內(nèi)容、填寫繳費(fèi)號(hào)碼，點(diǎn)擊【下一步】按鈕；

4輸入繳費(fèi)金額，點(diǎn)擊【下一步】按鈕；

5根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證方式密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕；

6繳費(fèi)成功，點(diǎn)擊【添加】按鈕將繳費(fèi)信息添加為快捷繳費(fèi)；

7添加快捷繳費(fèi)成功。

3、如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行快捷繳費(fèi)

使用手機(jī)銀行進(jìn)行快捷繳費(fèi)具體步驟如下：

1登錄手機(jī)銀行，進(jìn)入“自助繳費(fèi)—快捷繳費(fèi)”；

2選擇一條需快捷繳費(fèi)信息，點(diǎn)擊【繳費(fèi)】按鈕；

3輸入繳費(fèi)金額，點(diǎn)擊【下一步】按鈕；

4根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證方式密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕；

5顯示繳費(fèi)結(jié)果頁面。

4、如何進(jìn)行繳費(fèi)查詢

查詢繳費(fèi)具體步驟如下：

1登錄手機(jī)銀行，進(jìn)入“自助繳費(fèi)—繳費(fèi)日志查詢”，選擇要查詢的賬戶； 2輸入查詢條件（客戶可查詢最近六個(gè)月的繳費(fèi)日志，時(shí)間跨度為三個(gè)月），點(diǎn)擊【查詢】按鈕；

3顯示查詢結(jié)果頁面。

提醒客戶注意的是繳費(fèi)日志查詢僅提供通過手機(jī)銀行渠道繳費(fèi)成功的記錄。

第五篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)問題詳解

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)問題詳解

1.網(wǎng)關(guān)超時(shí)，無法打開手機(jī)銀行網(wǎng)頁怎么辦

建議客戶嘗試著能不能打開其他手機(jī)網(wǎng)站（排除客戶手機(jī)問題）。

2.記錄手機(jī)銀行工單需要記錄客戶登陸的是WAP還是客戶端，如果是客戶端的話，需要記錄客戶的客戶端類型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版還要記錄瀏覽器品牌和軟件版本編號(hào)。比如uc或qq瀏覽器，還有版本編號(hào)。

3.無法獲取手機(jī)號(hào)和選擇完運(yùn)營商之后直接跳轉(zhuǎn)回門戶頁面，都是客戶手機(jī)設(shè)置的問題。需要客戶咨詢運(yùn)營商客服如何設(shè)置WAP方式上網(wǎng)或者登陸手機(jī)銀行WAP首頁中上網(wǎng)設(shè)置指引.4.手機(jī)銀行登陸時(shí)代碼10001，是什么意思

0001代表無法正常獲取手機(jī)號(hào)，是手機(jī)設(shè)置的問題，沒有更改WAP方式上網(wǎng)。

5.手機(jī)銀行手機(jī)支付范圍是全國嗎

支付是全國，繳費(fèi)是省內(nèi)。

6.客戶密碼和驗(yàn)證碼都是正確的，但是無法登陸，是什么原因

應(yīng)該是客戶密碼或驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤，請(qǐng)客戶重新輸入。

7.手機(jī)銀行登陸是否有瀏覽器要求

最好用UC瀏覽器，但是其他的比如QQ瀏覽器也不是不能登錄，推薦使用UC瀏覽器登陸。

8.客戶反映自己諾基亞n97手機(jī)客戶登陸，但是5230無法登陸是什么原因？ 跟手機(jī)型號(hào)關(guān)系不大，大部分都是設(shè)置的問題。

9.雙卡雙待手機(jī)是否影響手機(jī)銀行的使用，有關(guān)系嗎

沒關(guān)系

10.手機(jī)里安裝360軟件影響手機(jī)銀行使用嗎

不影響使用

11．客戶瀏覽器“安全證書過期”問題（wap）

瀏覽器報(bào)“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？“時(shí)，原因?yàn)榭蛻羰謾C(jī)時(shí)間設(shè)置不對(duì)或此版本的瀏覽器未內(nèi)置驗(yàn)證證書的控件。目前UC8.3版本多見此情況。當(dāng)網(wǎng)頁提示“此網(wǎng)站的安全證書已過期，是否繼續(xù)？”時(shí)，請(qǐng)選擇“是，繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站?！保藭r(shí)頁面會(huì)報(bào)“Error 404--Not Found”,然后再點(diǎn)擊瀏覽器的上一步，回到“歡迎訪問中國郵儲(chǔ)儲(chǔ)蓄銀行”頁面，點(diǎn)擊“進(jìn)入”，此時(shí)頁面就會(huì)跳轉(zhuǎn)

到輸入登錄密碼和驗(yàn)證碼頁面，輸入正確的登錄密碼和驗(yàn)證碼后，就可以正常登錄了。

12．無法獲取手機(jī)號(hào)問題（wap）

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行WAP版手機(jī)銀行，為了保障交易在傳輸層的數(shù)據(jù)安全。因此對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的接入點(diǎn)設(shè)置有一定要求，中國移動(dòng)用戶必需選擇CMWAP連接方式； 請(qǐng)客戶按照首頁的上網(wǎng)設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，清空瀏覽器緩存，或更換瀏覽器，或重啟手機(jī)，選擇正確的運(yùn)營商，此問題實(shí)際上是無法獲取手機(jī)號(hào)的問題，與運(yùn)營商系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，確認(rèn)客戶登錄手機(jī)銀行沒有使用WIFI，確認(rèn)客戶選擇了正確的接入點(diǎn)。

請(qǐng)用戶根據(jù)自己的手機(jī)運(yùn)營商，修改相關(guān)信息！

13．加密數(shù)據(jù)異常（wap）

為了安全起見，手機(jī)銀行通過SSL進(jìn)行加密。由于各瀏覽器上組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，可能會(huì)導(dǎo)致部分瀏覽器送到SSL的數(shù)據(jù)有所差異，無法完成加密。建議使用UC8.2或更高版本的瀏覽器，或者選擇手機(jī)銀行客戶端。

14、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬等交易時(shí)頁面出現(xiàn)無反應(yīng)或直接返回上一個(gè)頁面怎么 該問題屬于手機(jī)系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致，請(qǐng)通知客戶采取如下措施：

（1）請(qǐng)檢查客戶端是否安裝過多的后臺(tái)運(yùn)行程序占用內(nèi)存。如QQ后臺(tái)打開、360手機(jī)衛(wèi)士、熊貓助手等導(dǎo)致客戶端頁面跳轉(zhuǎn)問題是由于手機(jī)資源不足所致，所以盡可能關(guān)閉不必要的后臺(tái)打開軟件，或者直接卸載軟件

（2）使用諸如“91手機(jī)助手for android”類軟件，通過電腦檢查手機(jī)的內(nèi)存使用狀況，卸載不必要的占用手機(jī)內(nèi)存的軟件

（3）如果上面1、2都無法解決客戶端頁面跳轉(zhuǎn)的問題，請(qǐng)客戶恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置之后，登陸mobile.psbc.com下載最新客戶端進(jìn)行使用。

※注意：恢復(fù)出廠設(shè)置之前，提示用戶備份通訊錄、短信息等重要個(gè)人信息。

15.手機(jī)銀行客戶端是否支持操作系統(tǒng)linux2007

我行現(xiàn)已經(jīng)開發(fā)的手機(jī)銀行客戶端不支持此操作系統(tǒng)。如支持需要總行責(zé)成生產(chǎn)廠商做開發(fā)一個(gè)類型的客戶端軟件，項(xiàng)目周期較長，短期無法解決。

16.由于客戶端登陸時(shí)要輸入手機(jī)號(hào)，獲取激活碼登陸，之后再登陸系統(tǒng)自動(dòng)使用默認(rèn)手機(jī)號(hào)登陸。如客戶卸載客戶端再重新下載登陸，還需要重新輸入手機(jī)號(hào)并獲取激活碼進(jìn)行首次登陸的。跟是否修改登陸密碼無關(guān)。

17.wap端登陸是手機(jī)號(hào)和手機(jī)銀行進(jìn)行綁定，只能用綁定手機(jī)號(hào)登陸。客戶端登陸沒有此限制，第一次登陸時(shí)系統(tǒng)會(huì)記錄登陸的手機(jī)號(hào)，以后登陸時(shí)系統(tǒng)直接默認(rèn)初始手機(jī)號(hào)，如用其他手機(jī)號(hào)登陸他人的手機(jī)以后需要卸載客戶端，下載新的客戶端后，再使用新的手機(jī)號(hào)來登陸即可。

18.諾基亞塞班操作系統(tǒng)手機(jī)輸入激活碼的方法：進(jìn)入激活碼輸入頁面，手機(jī)接收到激活碼短信息之后，按手機(jī)的菜單鍵，手機(jī)銀行客戶端是屬于掛起狀態(tài)，看到激活碼之后，長按菜單鍵，會(huì)出現(xiàn)正在運(yùn)行的程序，這時(shí)選擇手機(jī)銀行，點(diǎn)擊確認(rèn)。直接進(jìn)入之前看到的輸入激活碼的頁面，而且也不會(huì)重新發(fā)送短信。此

過程在5分鐘內(nèi)完成，應(yīng)該就不會(huì)過期并能夠認(rèn)證通過。

客戶通過手機(jī)銀行自助注冊(cè)客戶登錄，輸入登錄密碼后系統(tǒng)提示登錄密碼錯(cuò)誤，客戶表示自己設(shè)置14位數(shù)密碼，確定是正確的，客戶要求記錄核實(shí)手機(jī)銀行系統(tǒng)有沒有密碼驗(yàn)證出錯(cuò)的問題發(fā)生，導(dǎo)致客戶輸入密碼三次被鎖。

手機(jī)：蘋果4ios6.0系統(tǒng)

技術(shù)答復(fù)：

請(qǐng)確?？蛻糨斎氲拿艽a是正確的，并且在輸入密碼的時(shí)候確保自己輸入的是英文半角狀態(tài)下的密碼；