第一篇：迪斯尼主題樂園的公司使命

迪斯尼主題樂園的公司使命,經(jīng)營宗旨是什么?

在迪斯尼公司發(fā)展新市場、新業(yè)務(wù)的過程中，“借鑒”是其惟一不變的宗旨?！暗纤鼓崴鶐Ыo你的將全部是快樂的回憶，無論什么時候”

自從沃爾特·迪斯尼在1923年創(chuàng)建了迪斯尼動畫公司，米老鼠、布魯托、古菲、唐老鴨已經(jīng)讓全世界的孩子充滿歡笑。而到了1955年，沃爾特在美國加州建立了第一家迪斯尼樂園，他的理念是將動畫片中的魔幻和快樂場景“復(fù)制”展現(xiàn)在人們生活中。他對樂園的熱情甚至超過了電影，“電影交出后就再也不能變動了，而樂園是可以永無止境地發(fā)展下去的；增建、改變，簡直就是個活的事物，這一切太有意思了！”

事實上，迪斯尼樂園在全球建立每個主題公園前都對“本地化”的問題進行過深入探討。而每次他們的決定都是：借鑒——即借鑒迪斯尼核心業(yè)務(wù)（動畫片人物形象和場景）的優(yōu)勢和資源，把迪斯尼能夠帶給人們的奇妙體驗復(fù)制到世界各個角落。因為盡管世界各地對快樂的理解和表現(xiàn)都不一樣，但不同人群對“迪斯尼品牌的快樂”要求則有著令人吃驚的一致性。

法國巴黎迪斯尼樂園為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)營狀況不佳的趨勢，針對法國人的早餐口味準(zhǔn)備了遠比“美式早餐” 豐盛的食物，甚至在財務(wù)狀況不斷惡化的情況下，還改變了公司保持了37年的制度，決定在主題公園“魔幻王國”供應(yīng)啤酒和白酒。但實行了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，這些舉措并沒有對提高公園的客流量起到明顯的促進作用。后來管理者們觀察到，來迪斯尼樂園的歐洲人并沒有像他們想像的那樣堅持原有的豐富早餐的習(xí)慣，而是希望自己表現(xiàn)得更像美國人——早餐并不那么重要。而魔幻王國賣酒的實際收入也只占預(yù)期收入的一小部分。

因此在東京迪斯尼樂園建立之初時，管理層就決定：“不要讓我們?nèi)毡净！鄙踔吝B東京迪斯尼樂園的標(biāo)記牌也是用英文寫的。迪斯尼集團認為，如果形成園區(qū)歡樂祥和的氛圍是可控的，那么，游客從中能得到的歡樂也是預(yù)先可以度量的，當(dāng)然也是可以出售的。因此，把握游客的快樂需求成為迪斯尼樂園的“主題思想”。沃爾特·迪斯尼曾經(jīng)致力研究“游客學(xué)”(Guestology)，審視公司的每一項決策是否站在游客的角度，為了準(zhǔn)確把握游客需求的動態(tài)，公司內(nèi)設(shè)調(diào)查統(tǒng)計部、信訪部、營銷部、工程部、財務(wù)部和信息中心等部門，分工合作完成。沃爾特曾經(jīng)說道：“把握游客需求動態(tài)的積極意義在于：其一，及時掌握游客的滿意度、價值評價要素和及時糾偏；其二，從中找到迪斯尼創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵點。”

“迪斯尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論是什么時候。”沃爾特·迪斯尼深深懂得，不能讓游客失望，哪怕只有一次。如果游客感到歡樂，他們會再次光顧。能否吸引游客重來游玩，恰是娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘所在。因此，公司以“快樂”為經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)化到每個員工的具體工作中，成為全體員工的工作理念和服務(wù)承諾。

迪斯尼零售店：無法外包的“復(fù)制”

1987年3月，第一家迪斯尼產(chǎn)品零售店在美國洛杉磯北部的格倫代爾商貿(mào)中心開業(yè)，銷售印有米老鼠等圖案的畫報、卡片、衣服、文具、鑰匙扣、背包等等。

在管理模式上，迪斯尼商店也以繼承迪斯尼的精神為最終決策標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)?shù)纤鼓岙a(chǎn)品零售店發(fā)展超過3個時，擺在決策者們面前的一個挑戰(zhàn)是：要么選擇“激流勇退”—將迪斯尼店交給真正專業(yè)的頂級零售商來管理；要么是從自身企業(yè)中選擇合適的人員來做專業(yè)零售店的管理。就像The Limited公司奠基人之一的萊斯利·韋克斯納所說的：“當(dāng)你有個好的理念時，頭幾年你可以憑著熱情和闖勁運營，而在達到50家商店時，這可就是一門學(xué)問了。除非你掌握了這些技巧，否則就會失敗。”

迪斯尼管理層也曾打算將這一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，并對希望經(jīng)營迪斯尼商店的合作者進行了面試。在被邀請參觀了當(dāng)時的迪斯尼專賣店之后，每個合作者都提出了不同的想法和建議，比如“你們正在把房地產(chǎn)中最有價值的部分—商店櫥窗用來播放動畫片而不是擺放最熱銷的產(chǎn)品?！薄澳銈兊牡陠T身著戲服，這是你們所有店鋪的風(fēng)格，現(xiàn)在看起來似乎很好，而你們的規(guī)模擴大以后，仍然保持這一風(fēng)格的開銷似乎就太大了?！薄澳銈儾シ诺牡纤鼓嵋魳泛芎?，但如果關(guān)掉它，人們會買更多的商品?！?/p>

面試者的回答讓迪斯尼決策者們意識到，如果“外包”零售店的管理業(yè)務(wù)，迪斯尼的核心理念將被置于危險境地，因為外來者都無法品味出迪斯尼文化的獨特魅力所在——他們認為干擾顧客購買欲望的東西正是迪斯尼“專賣”的精髓所在。如果失去了迪斯尼的動畫片、音樂、場景所造就的迪斯尼氛圍，那么迪斯尼似的快樂也就不復(fù)存在于專賣店之中。

事實證明，迪斯尼集團的選擇是正確的。在商店的櫥窗里展示公園新的景點、即將上映的電影，或者是重新放映的經(jīng)典動畫片是“復(fù)制”迪斯尼快樂的必要手段，最新推出的動畫電影就會對專賣店的銷售也產(chǎn)生巨大的影響。比如《小美人魚》進入家庭錄像市場幾周內(nèi)，它的相關(guān)商品就至少占到了迪斯尼商店總銷售額的30%。對于以后的兩個動畫故事片《美女與野獸》、《阿拉丁》情況也是如此。這種“借鑒”的做法被迪斯尼集團引用到幾乎所有的業(yè)務(wù)，比如它的電視頻道和兒童網(wǎng)站，盡管與美國其他主要的兒童網(wǎng)站相比，迪斯尼的頻道看上去有點兒落伍的味道（因為它保留了大量迪斯尼特色），但在1990年，迪斯尼頻道就擁有600萬訂戶和一年近兩億美元的收入，它是迪斯尼集團中一項最成功的付費業(yè)務(wù)。提起迪斯尼，也許無人不曉，因為那可愛的米老鼠和唐老鴨早已風(fēng)靡世界。美國文化中，迪斯尼文化是一個重要的組成部分，而體現(xiàn)迪斯尼文化最主要的地方則是迪斯尼樂園。目前，迪斯尼樂園在美國洛杉磯、奧蘭多，法國巴黎，日本東京落戶生根，中國香港的迪斯尼樂園也將于2006年建成。迪斯尼樂園越來越大，越建越多，而且還越來越受歡迎。記者曾請教過迪斯尼公司主管中國事務(wù)的副總裁唐軍，問他迪斯尼樂園成功的秘訣是什么？唐軍先生平靜地說，“答案其實很簡單，就是讓所有的游客樂起來”。沒去的想去去了的不想走的確，“讓人樂起來”是迪斯尼樂園的宗旨，也是貫穿于迪斯尼樂園經(jīng)營管理各方面的一條主線。進了迪斯尼樂園，無論男女老少，都能找到適合自己口味的地方，玩得刺激、玩得盡興、玩得舒心。沒去的人想去，去了的人不想走，去過的人還想再去。迪斯尼樂

園董事長保羅·普萊斯勒告訴記者：“迪斯尼主題公園不管坐落在世界的哪個地方，經(jīng)營管理理念上的四條原則始終不變：保證我們的客人舒適安全；保證我們的職員彬彬有禮；保證我們的演出充滿神奇；保證我們的業(yè)務(wù)具有高效率?！庇袟l不紊的管理讓人印象深刻記者曾參觀過洛杉磯的迪斯尼樂園和奧蘭多的迪斯尼世界，印象最深的是他們有條不紊的管理。美國地廣人稀，很少有人群擁擠現(xiàn)象。可迪斯尼主題公園則是另一番景象，一天到晚、一年到頭人流不斷。其擁擠的程度絕不亞于北京的王府井和西單。吃有吃的地方，看有看的內(nèi)容，玩有玩的項目，世界各色人等聚到這里，公園居然還保持得干干凈凈，絲毫不亂。記者在迪斯尼世界親身經(jīng)歷過兩件事。一是與朋友出了公園卻忘了停車的位置。那里的停車場方圓幾公里，所停之車無以計數(shù)。我們找了半小時也沒找到，最后只好向停車場管理人員求救，結(jié)果那位黑人兄弟二話不說，開車載著我們在偌大個停車場內(nèi)繞了十幾圈，折騰了1個多小時總算找到了。二是朋友5歲的小孩走丟了，我們都急得要命，四處尋找了近兩小時才遇到了那個小家伙。原來那小東西也在一邊哭一邊找，不過后面已跟上了一位“保鏢”。那位公園的女保安很有耐心，既不打擾孩子，也不大呼小叫或通知公園管理處廣播尋人，而是在保證安全的情況下，讓孩子憑記憶往回走?；孟胧顾麄冇啦粷M足正是這種“面向家庭市場”、“對每位客人友好”的做法才使迪斯尼越辦越火，經(jīng)久不衰。據(jù)介紹，迪斯尼公司主要分媒體網(wǎng)絡(luò)、主題公園及旅游、電影娛樂和消費者產(chǎn)品等4部分，迪斯尼樂園及旅游是整個迪斯尼公司的重要組成部分，收益約占公司總收入的1／4?！?·11”之后，美國旅游業(yè)受到沉重打擊，迪斯尼的營收也受到影響。但隨著美國經(jīng)濟走向復(fù)蘇，迪斯尼樂園及旅游時下已成為美國整個旅游業(yè)中復(fù)蘇最快的部門之一。公司創(chuàng)始人華特·迪斯尼說：“只要世界上還存在幻想，迪斯尼樂園就永遠不會滿足。”普萊斯勒說：“自從加利福尼亞州1955年建立第一家樂園以來，我們始終不敢忘卻迪斯尼先生的宣言。我們的目標(biāo)就是繼續(xù)超越已有的完善標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)明，創(chuàng)造出更舒適、更個性化、更奇幻的項目，讓來自世界各地的客人體驗在其他任何地方都體驗不到的樂趣。”

第二篇：公司使命

Exercise : Using the Internet , find the mission statement of three different organizations and tell which is best , Why?

Answer : 1.沃爾瑪

2.星巴克

3.比亞迪

1.沃爾瑪：沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱為寶典，山姆?沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化，就是一個現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。

沃爾瑪?shù)睦砟钍怯肋h提供超出顧客預(yù)期的服務(wù)。它們要做的是只有你想不到的，沒有你能挑剔的。沃爾瑪?shù)撵`魂是創(chuàng)新，他對人力資源永不放棄，進行擴張的手法謹慎，但步伐不停，在價格低廉的同時，更看重服務(wù)質(zhì)量。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。

2.星巴克：企業(yè)使命是：提供世界最高品質(zhì)的咖啡，并在事業(yè)成長的過程中永遠秉持我們對品質(zhì)的堅持。

以下五項是其企業(yè)文化的主要精神：

熱情的做每一件事

誠實

創(chuàng)業(yè)家精神和動力

爭取勝利、成功的榮耀

尊重我們的夥伴

星巴克的品牌承諾是“提供一種精神昂揚、道德向上的精神。

3.比亞迪：在全力提升國際競爭力的同時，始終關(guān)心社會公益建設(shè)并積極參與社會公益事業(yè)，更將社會責(zé)任作為我們義不容辭的企業(yè)使命！

公司在持續(xù)發(fā)展的同時，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，矢志與員工一起分享公司成長帶來的快樂。比亞迪堅持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀，始終堅持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，用心營造“以廠為家、愛廠如家”的家文化，打造“造物先造人”、“認真度”等品質(zhì)文化。

我最喜歡沃爾瑪。因為其企業(yè)的理念平民化，更為老百姓所接受。大型的全球連鎖超市為顧客提供了方便，價廉物美，人民享受著平等化的服務(wù)，與老百姓的生活息息相關(guān)，高檔的咖啡不是人人都享受的起，汽車不是人人都銷售的起，但平常的購物首選會讓人想起薄利多銷的沃爾瑪。且其已潛移默化的進入尋常百姓的生活。

第三篇：鳳凰山主題樂園導(dǎo)游詞

鳳凰山主題樂園導(dǎo)游詞

寧波市北侖鳳凰山主題樂園[1]位于東距寧波市中心30公里的北侖區(qū)行政中心附近，占地面積80多萬平方米。其中一期項目投資近1億美元，占地面積26萬平方米。樂園采用目前世界最新的設(shè)計理念，由美國頂尖游樂設(shè)計公司杰克·勞斯公司設(shè)計。目前，北侖鳳凰山主題樂園由“世界廣場”、“魔幻村莊”、“鳳凰城堡”、“探險旅程”四大主題景觀組成，營造出“歡樂、時尚、驚喜、刺激”的樂園氛圍。園內(nèi)23項目前國際最流行的娛樂設(shè)施分別從意大利、瑞士、美國、德國等地引進。除“飛天鳳凰”、“急流泛舟”、“激流探險”等刺激項目外，還有“自由落體”、“互動小飛機”、“活蹦亂跳”、“旋轉(zhuǎn)氣球”、“瘋狂小巴士”、“扭轉(zhuǎn)乾坤”、“海盜船”、“醉酒桶”等老少皆宜的游樂項目。

鳳凰山主題樂園,有目前亞洲回環(huán)最多、世界第二、比香港海洋公園更驚險刺激的8回環(huán)云宵飛車(過山車———“飛天鳳凰”;目前世界上落差最大的漂流項目———“急流泛舟”;目前國內(nèi)惟一的雙沖水項目

———“激流探險”??寧波人自己打造的“迪斯尼”已浮出水面,有10多項娛樂屬“中國之最”。

一、游樂項目介紹

魔幻村莊游樂項目：

活蹦亂跳：意大利進口游樂項目，設(shè)備將游客提升到離地3米高處，然后像青蛙一樣跳到最低點，再次提升，有一定的刺激性，深受小朋友的喜愛。

四維電影院：美國進口游樂項目。影院可容納96人，讓游客從動感、嗅覺、觸覺、立體來體驗影片。尖端科技震撼影院。360°環(huán)狀熒屏、移動座椅、加上聲光煙火特效，游客將同步感受到影片內(nèi)容中每一種震撼效果，如同身臨其境、置身其中。

互動射擊式小飛機：意大利進口游樂項目，老少皆宜，隨著音樂節(jié)拍小飛機轉(zhuǎn)動、上升，每輛飛機可以向前面的飛機進行射擊，被擊中的將緩慢下降，趣味性較濃。每分鐘7-18圈。

小火車：每次可乘坐18人，以6KM/H的速度在120米長的軌道上運行。瘋狂卡丁車：道路長1200米，車速可達80-120KM/H。這里既能體驗賽車的刺激，又有安全的保證，是您開心的樂園。

巫師城堡：游客坐在船上進入城堡，城堡內(nèi)是叢林，不時有蛇、怪物等出現(xiàn)，游客手持激光槍，并用此來射擊消滅這些怪物，擊中的游客就能得到相應(yīng)的分數(shù)，非常具有趣味性。

溜溜船：水道長450米，共有8只船，船速可達1.2米/秒。

旋轉(zhuǎn)木馬：隨著音樂節(jié)拍，木馬慢慢啟動旋轉(zhuǎn)，并作輕微的上下跳動，讓您猶如騎馬漫步在樂園中。

激流探險：瑞士進口游樂項目，具有10米和15米雙沖，是目前國內(nèi)唯

一、雙段式俯沖設(shè)備，能讓游客體驗隨瀑布水流沖下的樂趣。

鳳凰城堡游樂項目：

飛天鳳凰：瑞士進口游樂項目，全長830米，最大速度80KM/H，提升高度31米，共有8個回環(huán)，是亞洲回環(huán)數(shù)最多，世界回環(huán)數(shù)第二的過山車，能給年輕的游客帶來前所未有的刺激。

空中腳踏車：軌道長220米，共8車。讓您體驗在空中騎車的快感，刺激與驚險并存。

海盜船：瑞士進口游樂項目，其一次可搭乘60人，自19米高處擺蕩而下，是目前國內(nèi)最大的海盜船，在這里，可以讓游客體會只有海上才有的波濤洶涌、顛簸暈眩的感受。

旋轉(zhuǎn)汽球：意大利進口游樂項目，老少皆宜，隨著音樂節(jié)拍氣球緩緩轉(zhuǎn)動、上升。每分鐘7轉(zhuǎn)，可升高6米，在空中俯瞰樂園風(fēng)景。

自由落體：美國（S&S POWER）進口游樂項目，可以在2秒內(nèi)加速到64KM/H，是目前世界上最大加速度的自由落體。當(dāng)游客隨著機器從56.3米高處直立墜下時，驚聲尖叫也從天而降。

探險旅程游樂項目：

醉 酒 桶：意大利進口游樂項目，老少皆宜，隨著音樂節(jié)拍旋轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)動速度由慢到快。每分鐘7-18圈，每次可乘坐60人。

瘋狂小巴士：意大利進口游樂項目，最高每分鐘10轉(zhuǎn)，具有一定的刺激性，是不敢挑戰(zhàn)超級刺激項目游客的首選。急流泛舟：瑞士進口游樂項目，河道長500米，高差4米，是國內(nèi)最大水位落差的急流氣墊船。您在漂流時，還可以觀賞兩岸叢林景觀，同時還伴隨著激流波浪不時涌起驚呼歡笑。

扭轉(zhuǎn)乾坤：德國進口游樂項目，是近年國內(nèi)最流行的游樂項目之一。當(dāng)設(shè)備運作時，游客能感受到4G的激烈重力感，當(dāng)高度達到18米時，就能感受到垂直回旋和水平搖晃的雙重刺激。

碰碰車：本項目是目前較先進的無天網(wǎng)碰碰車，深受游客喜愛，回顧兩小無猜時的情形，體驗真情對對碰的樂趣。

森林吉普車：適合兒童游玩的游樂項目，孩子們可以駕駛吉普車沿軌道在樹林中穿越，做一次小小森林巡邏兵。

泡球戰(zhàn)城：準(zhǔn)備好充足的炮彈，空中的動物和城內(nèi)的所有朋友都是你的目標(biāo)，在這里你可以一展炮兵的風(fēng)采，體會互動的樂趣。

兒童攀爬：滑滑梯、爬桶、繩網(wǎng)山，作為未來的主人，堅強意志的鍛煉將從這里開始。

二、表演劇場介紹

1、水手劇場簡介（位于魔幻村莊）

座位數(shù)：600

演出方式：以呈現(xiàn)具有地區(qū)性、特殊風(fēng)土性、地方色彩強烈的歌唱、舞蹈、特技、魔術(shù)、打斗、器樂或是國際大師的傾情表演，帶給您歡樂、特殊、驚奇的感覺！推出老少皆宜，,且能滿足他們在現(xiàn)場感官上刺激的表演節(jié)目.2、海洋劇場（位于鳳凰城堡）

有情景劇方案，但沒有最后定，要等上級領(lǐng)導(dǎo)批示。

3、魔幻故事屋（位于探險旅程）

魔幻故事屋坐落在主題公園的“探險旅程”區(qū)中，該區(qū)主要以埃及或非洲主題來包裝，因此本故事也設(shè)計在一個埃及的古神殿中，觀眾將進入具有濃郁埃及特征的預(yù)演廳，再進入古太陽神殿聆聽古神殿發(fā)現(xiàn)者的故事。故事設(shè)置與內(nèi)部風(fēng)格與整體區(qū)域統(tǒng)一，通過魔幻故事屋讓觀眾仿佛親歷一次驚心動魄的事件。

創(chuàng)新與特色：

1）集魔幻劇場、電影特技、環(huán)境特效等之所長，為國內(nèi)獨有，別具特色。

2）將真人表演與虛擬表演無縫結(jié)合、互動

3）將虛擬人物表演與真實道具天衣無縫地結(jié)合4）高科技、體驗式：讓人們體驗互聯(lián)網(wǎng)、電視電腦所無法滿足的樂趣，獲得巨大沉浸感、臨場感的體驗。

5）神奇、刺激、驚心動魄

第四篇：日本主題樂園考察報告

日本主題樂園考察報告

考察園區(qū)：東京迪斯尼海、富士急樂園、大阪環(huán)球影城

一、引言

主題樂園(Theme Park)是一種以游樂為目標(biāo)的模擬景觀的呈現(xiàn)，它的最大特點就是賦予游樂形式以某種主題，圍繞既定主題來營造游樂的內(nèi)容與形式。園內(nèi)所有的建筑色彩、造型、植被游樂項目等都為主題服務(wù)，共同構(gòu)成游客容易辨認的特質(zhì)和游園的線索。

主題樂園是一種人造旅游資源，它著重與特別的構(gòu)想，圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別的環(huán)境和氣氛的項目吸引游客。主題樂園的一個最基本特征——創(chuàng)意性，具有啟示意義

此次前往日本對東京迪斯尼、富士急樂園、大阪環(huán)球影城進行考察，這三個樂園被稱為日本最好的三大主題樂園，其中東京迪斯尼年均接待游客1000萬人次以上（2011年未計入內(nèi)），富士急樂園年均接待游客約200萬人次，環(huán)球影城目前年接待游客800萬人次，近期也逐漸逼近了東京迪斯尼。通過對這三個主題樂園的考察，對亞洲高水平的有代表性的主題樂園有了更為直觀和全面的認識，對于我公司房山華嬉園項目的規(guī)劃、推廣和運營工作有較大的借鑒價值。

二、園區(qū)考察概況

1、東京迪斯尼海：

考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟、劉炤、張潔。

東京迪斯尼海洋樂園自1998年開始興建，至2001年開放，毗鄰1983年開放的東京迪斯尼樂園，是迪斯尼旗下樂園中唯一的海洋樂園。我們前往考察的時候，正值迪斯尼海的10周年慶典，但由于3月11日福島災(zāi)難之后，日本政府限制了電力的使用，相應(yīng)的迪斯尼也減少了一些游樂項目或者縮短了部分游樂設(shè)施、項目的開放時間。

迪斯尼海位于千葉縣舞濱地區(qū)的東京灣畔，距東京市中心10公里。進入園區(qū)后有近10萬平方米的水域，這里是水上表演的區(qū)域，水上表演是迪斯尼海的壓軸項目之一，表演者和游客的互動非常豐富，除了傳統(tǒng)的水上跳躍、翻滾等內(nèi)容，表演者用水管向周圍的觀眾噴水，引發(fā)一陣陣的尖叫，十分刺激，同時也在炎熱的夏日中帶來一陣陣涼意。

圍繞該水域有7座仿建的港口城鎮(zhèn)，這里主要是用來呈現(xiàn)世界各地風(fēng)情，同時也可以供游客休息，可謂匠心獨運。國內(nèi)的很多主題樂園（如方特、嬉戲谷等）也模仿了迪斯尼的這種設(shè)計，但是在和周圍景觀的搭配使用以及功能上，就顯得薄弱了很多。倚海修建的萬噸客輪幾乎可以亂真；巨大的“活火山”伴隨著隆隆響聲，不斷地噴火吐煙。

迪斯尼海共有23個游樂項目、33個餐飲設(shè)施和32家禮品商店，分布在城堡、“火山”之中。這里的游樂項目多與大海本身以及海的傳說相關(guān)，供游客體驗神奇、浪漫、恐怖和驚險的感覺。

東京迪斯尼海洋公園門票價格6200円，共有16個售票窗口，售票窗口和排隊等候區(qū)域之間有購票區(qū)，并可于購票后直接從側(cè)面出口離開，便于人群分流。

停車場是迪斯尼樂園和海洋樂園公用的，大型停車場車位過萬，并且還有停車樓，不過我們考察當(dāng)日并沒有多少車輛?？?，大多數(shù)游客是乘坐公共交通工具到舞濱轉(zhuǎn)乘迪斯尼小火車到達迪斯尼或海洋樂園。

受到日本地震災(zāi)害和經(jīng)濟衰退的影響，迪斯尼海的游客并不算很多，目測客流量應(yīng)不超過3萬人，大多數(shù)是日本本土游客。從東京迪斯尼過往的統(tǒng)計，日本本土游客重復(fù)造訪率超過95%，其中有16%的游客重復(fù)造訪約30次左右，這是迪斯尼最為成功的地方，能夠吸引游客反復(fù)造訪消費。

迪斯尼海并沒有什么不同尋常的游樂設(shè)施，如果單純的以游樂設(shè)施上來看，廣州長隆的游樂設(shè)施在新穎和刺激方面都要略為領(lǐng)先迪斯尼海。和之前考察過的國內(nèi)主題樂園不同，迪斯尼海在園區(qū)內(nèi)的環(huán)境營造和服務(wù)細節(jié)上真正做到了極致。

首先是環(huán)境的營造，從園區(qū)入口伊始，游客就被迪斯尼那種如夢如幻的童話氛圍所包圍，園區(qū)內(nèi)的建筑都是一種被卡通化了的歐洲中世紀(jì)建筑風(fēng)格，走在其中，頗有一種徜徉在童話世界中的感覺。每一個游樂宮都配有詳細的情節(jié)解說和音樂、使人仿佛身臨其境。這種風(fēng)格被貫徹到了每一個細節(jié)上，餐廳、禮品商店、衛(wèi)生間的建筑和內(nèi)飾，路邊的座椅、欄桿甚至是垃圾箱，都帶有很鮮明的迪斯尼印記。

其次是服務(wù)，在這個方面，是我們國內(nèi)目前所有的主題樂園最為欠缺的地方，迪斯尼的服務(wù)細節(jié)主要體現(xiàn)在三個方面。其一，迪斯尼卡通形象遍布園內(nèi)，按照園內(nèi)游樂設(shè)施分區(qū)分布在不同的區(qū)域，充分的和游客互動，本身就成為了景點的一部分，同時也可以緩解一些受歡迎的游樂設(shè)施排隊時間過長而導(dǎo)致的游客的焦躁感。其二，園區(qū)的衛(wèi)生清潔人員無處不在，隨時對園內(nèi)游客不慎落下的垃圾、落葉等進行清掃，整個園區(qū)十分整潔，帶給人非常愉悅的感受。這種清潔不僅僅表現(xiàn)在地面，已經(jīng)有了十年歷史的迪斯尼海，其中的游樂設(shè)施仍然保持著暫新的面貌。其三，迪斯尼樂園中的服務(wù)人員在接待游客的咨詢和求助時，始終保持著微笑并且態(tài)度十分恭敬，這種完整的管理與服務(wù)系統(tǒng)，安全、禮儀、表演、效率，必定會給游客留下極其美好、深刻的印象，這也是為什么東京迪斯尼能夠吸引95%以上的游客反復(fù)消費的主要原因。

2、富士急樂園

考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。

富士急樂園位于富士山腳下，是一個擁有多項吉尼斯世界紀(jì)錄的游樂園，以驚險和刺激著稱。首先是全長2045米的過山車，最高處79米，整個過山車運行近4分鐘，僅僅是在下面觀看就有感覺到非常刺激和驚險了。其次是類似廣州長隆的十環(huán)過山車，全場1153米，共經(jīng)過14次反轉(zhuǎn)，游客是坐在過山車兩側(cè)，富士急的空中轉(zhuǎn)盤（Tondemina）也是非常有代表的、驚險刺激的游樂設(shè)施，25米長的搖臂以102公里的時速左右大幅度上下?lián)u擺，而游客乘坐的直徑8.5米的圓型座席部分則以每分鐘13公里的速度旋轉(zhuǎn)，擺動達最高點時的最大擺角為240度。

除此之外，富士急樂園的戰(zhàn)栗迷宮也是世界上最大最恐怖的鬼屋，全長700米，2層的迷宮建筑面積達3000平方米，在不迷路的前提下，走完這間鬼屋也需要大約50分鐘

樂園內(nèi)有大型摩天輪，主要用于觀覽富士山。

富士急樂園和東京新宿之間有往返BUS，往返BUS加富士急樂園門票套票價格是7100円/人，十分方便，這種方式也有效的緩解了樂園入口售票處的壓力。

富士急樂園整體風(fēng)格就是以驚悚、刺激為賣點（除以上4個吉尼斯世界紀(jì)錄項目外，其它如棺俑墓場、瘋狂老鼠、65米的跳樓機等，也均是如此），雖然相對縮小了受眾群體，但是對于前來游玩的游客定位把握更加精確。

園區(qū)內(nèi)的整體建筑風(fēng)格沒有采用我們慣常可以見到的歐洲中世紀(jì)向的建筑，整體來說比較接近現(xiàn)代風(fēng)格的建筑，但是在一些禮品商店和餐飲方面，怎部分采用了傳統(tǒng)的和式建筑。

3、大阪環(huán)球影城

考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。

環(huán)球影城為美國環(huán)球電影公司旗下的主題公園。位于日本大阪市市區(qū)邊緣。以美國好萊塢出品的、風(fēng)靡全球的熱門電影作品為主題背景，城內(nèi)設(shè)有游覽車，精彩刺激的特技表演以及充滿誘惑的冒險。

影城分九大區(qū)域：好來塢村、紐約村、舊金山區(qū)、西部牛仔、史努比攝影室、親善村、水世界、侏羅紀(jì)公園和瀉湖。在九大區(qū)域內(nèi)分布著17個主題場館。包括近期推出的“蜘蛛俠歷險記——乘船游”、“巨人4D冒險歷程記”、“回到未來”、“侏羅紀(jì)公園-乘船探險”及“3D魔鬼終結(jié)者”。也有“日本環(huán)球影城”獨有的像“芝麻街道4D電影魔術(shù)”和向孩子們介紹卡通“花生米”的樂趣及其活潑可愛的卡通人物的“史奴比攝影室”等特有設(shè)施。此外，園區(qū)內(nèi)還設(shè)有參觀幕后的制作現(xiàn)場、在主題餐廳就餐、在各園區(qū)禮品屋購買各種紀(jì)念品。

除了上述項目之外，比較傳統(tǒng)的過山車、跳樓機、旋轉(zhuǎn)木馬等傳統(tǒng)游樂設(shè)施依舊是廣受歡迎的項目。

整個環(huán)球影城的設(shè)計風(fēng)格基本是延續(xù)了美國好萊塢風(fēng)格，除了一些特別的影片場景之外，其它的地方的建筑設(shè)計帶有強烈的美國風(fēng)格。

大阪環(huán)球影城最為人稱道的就是環(huán)球影城的影片人物的大游行，眾多好萊塢電影中的角色人物紛紛粉墨登場，這些表演秀的演員與游客之間充分互動，讓游客們體驗到了來自好萊塢的真正魅力。

一日券：大人5800日圓，12歲以下兒童3900日圓，65歲以上老人5100日圓；兩日券：大人10000日圓，12歲以下兒童6900日圓；兩晚一日券：大人8100日圓，12歲以下兒童5600日圓。

營業(yè)時間： 周一至周四(9:00～19:00)；周五(9:00～20:00)；周六(9:00～22:00)；周日(8:00～22:00)。

三、日本主題樂園優(yōu)勢

1.具有創(chuàng)意性的主題、多樣性的活動，是吸引游客的主要因素。主題樂園的“主

題”是創(chuàng)造性構(gòu)想的智慧結(jié)晶，迪斯尼的夢幻卡通世界，富士急樂園的驚險、刺激項目和環(huán)球影城的好萊塢魅力展現(xiàn)，都是為了滿足游客多樣化的休閑娛樂需求，這三個園區(qū)都充分的將該主題展現(xiàn)了出來，游客帶有很強的目的性

前去游玩，對于精確定位的游客，刺激游客反復(fù)消費。

2.游樂活動與商品銷售的巧妙結(jié)合。園區(qū)的游樂區(qū)域和大型游樂項目附近都有

與該區(qū)域/項目主題有關(guān)的商品專賣店。有卡通玩偶、流行時裝和周邊產(chǎn)品衍生產(chǎn)品、地域土特產(chǎn)品。這些商品對于游客來說具有巨大的吸引力，而游樂項目就像一次成功的促銷，使人情不自禁掏腰包。

3.細致入微的服務(wù)和互動環(huán)節(jié)是服務(wù)式體驗的關(guān)鍵所在。日本三大主題樂園在互動和服務(wù)的環(huán)節(jié)上是國內(nèi)所有的主題樂園都望塵莫及的，不單單是時刻面對游客的微笑服務(wù)，還有耐心而細致的解說，包括主題樂園的多種文字的引導(dǎo)手冊，環(huán)境衛(wèi)生的整潔到位的服務(wù)，這些主題樂園以有形的設(shè)施和無形的服務(wù)為基礎(chǔ)向游客提供“體驗產(chǎn)品”。

以上是從日本三大主題樂園的考察中總結(jié)出來的較為有代表性的優(yōu)勢，至于在其他方面，比如停車場的劃分和引導(dǎo)，對殘疾人及其他特殊群體的特殊設(shè)施設(shè)置，園區(qū)內(nèi)游覽路線的規(guī)劃等，都是可圈可點的。但是這些內(nèi)容，國內(nèi)的部分主題樂園也能到想到，只是落實到執(zhí)行層面的時候就變得異常薄弱了。

PS：

關(guān)于設(shè)施，日本三大主題樂園，除了環(huán)球影城與好萊塢影視作品相結(jié)合、富士急樂園那些驚悚A級的項目之外，其他傳統(tǒng)的、廣受歡迎的如過山車、摩天輪、跳樓機等項目，并不比國內(nèi)同類主題樂園內(nèi)的設(shè)施更加新奇。

由此可見，除了獨具匠心的創(chuàng)意之外，園區(qū)內(nèi)的服務(wù)等細節(jié)也是決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

第五篇：PX與主題樂園

PX與主題樂園

一座城市想成為奧蘭多，到底需要付出多少耐心和勇氣，才能阻止自己先變成別的什么東西，比如全球最大的化工中心或者鋼鐵基地？

典型的中國故事是，什么都想要。

8年前，遭到廈門人抗議的PX項目遷到了福建的最南端，一個叫做漳州的小城市。4月6日晚，它再次成為新聞。這個PX工廠因管理不善發(fā)生爆炸，造成的傷亡及污染尚不明晰，一支防化營部隊已經(jīng)前往救援。

漳州市政府在官網(wǎng)上是這樣介紹自己的：坐山面海，山青水秀，歷史悠久，賢達輩出，四季如春，物產(chǎn)豐富……總之是一座自然資源不錯的美麗小城。

原諒我在這里使用一個化學(xué)術(shù)語。不過，你很難不認識這個代表對二甲苯的PX。過去幾年，地方政府對它趨之若鶩，各地居民卻避之不及。我不想在此展開探討化工廠對環(huán)境的影響及其治理水平，實際上，你能搜集到一堆吐槽，這種爆炸過于頻繁。

就像一家公司需要制定長期戰(zhàn)略，一座城市也是如此，后者的考量維度應(yīng)該更廣。

僅從稅收、就業(yè)和提升經(jīng)濟的短期目標(biāo)看，化工廠是個好選擇。如你所見，目前華東區(qū)的化工產(chǎn)業(yè)發(fā)達，而華北區(qū)域，則已是全球最大的鋼鐵生產(chǎn)基地―北京霧霾的制造源頭之一。糾結(jié)之處在于，地方政府也想發(fā)展旅游和娛樂業(yè)―這兩個目標(biāo)有點自相矛盾，但從經(jīng)濟角度考量其實不然。

美國佛羅里達中部的小城奧蘭多，在60年前還默默無聞，一片沼澤地，資源貧乏。迪士尼、環(huán)球影城和冒險島樂園看中了這里的自然資源，它如今憑借發(fā)達的娛樂業(yè)、酒店及旅游業(yè)堪稱家庭度假的理想之地，成為一個全球知名的城市。

常州也有這樣的野心。這個城市夾在無錫、南京和蘇州中間，旅游資源并不優(yōu)越，卻如奧蘭多一樣“無中生有”造起了3個主題樂園。但假如你走得足夠近，還會知道它也是一個化工之城―就在一個月前，其中的一家發(fā)生了如漳州一樣的爆炸，當(dāng)?shù)叵罊C構(gòu)的新聞稿使用了這樣一個標(biāo)題：《化工廠爆炸“毒煙”四起，常州消防速救排險》。中國其實有無數(shù)個常州。

只要看看中國人的娛樂生活有多么簡單和匱乏，就知道主題公園為何會成為一股熱潮了。除了明年開業(yè)的上海迪士尼樂園和北京尚未動工的環(huán)球影城，中國當(dāng)前處于建設(shè)中的大型主題公園就有40多處，它們并不完全出自地方政府之手。

但還沒有太像樣的。我們在采訪中發(fā)現(xiàn)，在樂園主題、安全設(shè)計和管理水平方面，國內(nèi)的大多數(shù)經(jīng)營者還剛剛起步，一些人甚至認為只要有資金就等于有了顧客。迪士尼到來前夕，國內(nèi)的競爭者還有大段的路要走，當(dāng)然其中也不乏認真做事的公司。一個新加坡專業(yè)人士對我們提到了一件令其印象深刻的事，國內(nèi)的公司總是希望以盡可能低的成本，盡可能短的時間來超越迪士尼的標(biāo)準(zhǔn)。

時間有限，訴求太多，局面就難免混亂了點。要做好準(zhǔn)備的是，即便成為迪士尼樂園，這也注定是個賺慢錢的產(chǎn)業(yè)。競爭最終還是會回到一切商業(yè)的核心―運營能力之上。想贏長跑，還是不能太急。