第一篇：香港迪斯尼考察收獲

香港迪士尼樂園考察收獲

香港迪士尼樂園度假區(qū)位于香港新界大嶼山竹篙灣，現(xiàn)時總面積為126公頃。雖然香港迪士尼樂園是目前迪士尼公司中面積最小的樂園，但是經(jīng)過一天的考察和體驗，我們每時每刻都在感受著一個高品質(zhì)的主題樂園。香港迪士尼樂園環(huán)抱山巒，是第一個根據(jù)加州迪士尼為藍本的主題公園，游客可以走進童話故事王國。其中，美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、睡公主城堡、明日世界等是其代表性的娛樂地點。每一處都能給游客帶來無盡的奇妙體驗。在美國小鎮(zhèn)大街，可以欣賞依據(jù)迪士尼的創(chuàng)始人迪士尼先生曾經(jīng)生活過的美國街市的懷舊建筑以及各款典雅的古董車；探險世界里，沿著一條條河流，穿過非洲大草原，進入亞洲神秘森林，到達泰山小島，勇敢的領航員會帶領游客探索大自然的神奇密境；睡公主城堡是一個充滿歡樂的幻想世界，有美麗善良的白雪公主、純真活潑的小飛象、天真可愛的小熊維尼；在明日世界可以讓人經(jīng)歷太空驚險之旅，探索無邊無際的宇宙。一天的體驗短暫而又愉快，但回過頭來，迪士尼的經(jīng)營與管理更多地帶給我們無限的思考與回味。

一、選址好，可進入性強

全方位(海、陸、空)均可到達樂園，十分便捷。陸上---香港本地的游客和珠三角各海岸入關的游客，可以通過專用地鐵和寬闊公共汽車道入園；空中---東南亞的和內(nèi)地的游客可直接飛香港機場，再通過地鐵快速到達樂園；海上---有專用碼頭，暫未通航，但廣州、珠海、中山、江門、番禺有快艇往返中環(huán)，再從地鐵入園也十分方便。

二、以強大的文化產(chǎn)業(yè)作支撐，處處體現(xiàn)了獨特的主題文化

從坐上開往迪士尼的專線地鐵開始，我們已經(jīng)融入到迪士尼的氛圍中。地鐵里的把手以及窗戶的形狀是米奇的輪廓，車廂里擺放著銅制的迪士尼動物雕塑（米老鼠、唐老鴨、高飛狗??），如果把游覽迪士尼比作是欣賞一首歡快的樂曲，那么在通往迪士尼的地鐵上序曲已經(jīng)開始了演奏。

園區(qū)內(nèi)美麗,奇特,充滿夢幻的城堡，如同讓人置身于童話世界。受人們喜愛的卡通形象熱情地與游客打招呼，照相留念，仿佛又回到了童真時代。迪士尼樂園的設計用心良苦，不經(jīng)意間就會發(fā)現(xiàn)馬路邊有鵝卵石鋪設成的三個圈的米奇形象，充滿了情趣。正是這看似不經(jīng)意的設計，讓游客時刻體會到迪士尼樂園的獨特文化。

迪士尼酒店和好萊塢酒店里也處處在體現(xiàn)著主題。以童話中公主的名字命名的宴會廳；華美的吊燈里鑲嵌著灰姑娘的水晶鞋；裝飾畫里是《睡美人》的城堡；房間浴室的浴簾是米奇的圖案；精心為孩子準備的兒童杯子上有唐老鴨；浴室備品的盒子上印著七個小矮人；就連擦手的毛巾都會疊成小狗的形狀，所有的這一切不得不讓人佩服，迪士尼的文化主題滲透在一草一木的每一個細節(jié)中。

三、娛樂大眾的待客之道

有人說：“三流的企業(yè)靠人才；二流的企業(yè)靠制度；一流的企業(yè)靠文化”，從中可以看到企業(yè)文化的作用是無可比擬的。通過與迪士尼樂園工作人員的交流，我們了解到迪士尼獨特的企業(yè)文化。

迪士尼的價值觀：誠實中肯——真誠務實；正直無私——以身作則、言行一致；胸襟廣闊——分享信息，接受意見；坦率敢言；多元兼并；互相尊重——公平看待每個人；均衡生活——平衡家庭和事業(yè)

迪士尼企業(yè)文化深層解讀：

1、安全至上：

任何安全指引和標志牌都會用三種語言（簡體中文、繁體中文和英文）配有簡明易懂的圖示；保證安全欄和安全帶的檢查程序；安全邊線用醒目的黃黑色標明。

除了在入職培訓中對員工進行安全知識培訓，員工在部門的崗前培訓中還需要進行詳細的安全操作培訓。例如，在“飛越太空山”的項目中，員工需要接受七天的培訓，只有書面考試和操作考試均達到一百分才可以正式上崗。每三個月進行一次鞏固知識的培訓，每三個月進行一次火災或其他突發(fā)事件的演習。每年會與消防局或政府其他部門聯(lián)合進行一次大型火災或地震等緊急事故演習。

2、殷勤有禮（七項賓客服務指引）

a.微笑，與游客有目光接觸

b.總是熱情地歡迎游客，并且說“您好”

c.提供體貼的招呼，例如同小朋友說話要蹲下來，保持與小朋友平行的目光接觸；如

果看到游人在看地圖要主動上前提供幫助

d.立即處理客人的問題，令客人轉愁為樂

e.展現(xiàn)真誠、友善的語氣和態(tài)度

f.讓客人擁有完美的奇妙的體驗

g.衷心感謝每位賓客

3、完美演出（所有的員工都是演員，只要出現(xiàn)在園內(nèi)，每一個人都在演出）

a.隨時拾起垃圾，保持周圍環(huán)境的整潔

b.保持迪士尼要求的儀容儀表

c.保證名牌的整潔完好

4、快捷有效——致力于推行最有效和最具效率的體系

企業(yè)文化在迪士尼的體現(xiàn)最關鍵的是不僅告訴員工理念是什么，更具體告訴員工該如何做。我們能感受到為我們講解的工作了五年的導游員Leona身上的耐心和敬業(yè)，《獅子王》劇目的演出人員自始至終的發(fā)自內(nèi)心的笑容，隨時撿起垃圾的保證樂園永遠干凈整潔的員工。所以企業(yè)文化的表現(xiàn)非常簡單，它就在企業(yè)的每一位員工身上，通過每一位員工的點點滴滴的細節(jié)表現(xiàn)出來的全體員工共有的素養(yǎng)。

四、迪士尼大學，培養(yǎng)后備人才的中心

自60年代起，迪斯尼集團為了培訓員工，就已經(jīng)創(chuàng)辦了迪斯尼大學。迪斯尼大學負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃來滿足這些要求。它為員工提供了豐富系統(tǒng)的培訓課程，幫助員工與公司共同成長，它的課程包括：

1、迪士尼傳統(tǒng)——新員工入職培訓

2、迪士尼完美演出之道

3、精彩的演出從我開始，快樂的我，快樂的游客。（Good Show Begins with Me.Happy

me, happy guest.）

4、STAR Guest Program5、系列督導培訓（Leadership Training Series）其他的核心課程有：

卓越領導----卓越領導課程提供了通過有效領導提高團隊績效的戰(zhàn)略和方法。忠誠度----探究保留終身客戶的技巧，確認通過更好的客戶和員工忠誠度產(chǎn)生最優(yōu)結果的戰(zhàn)略。

人員管理----挖掘如何選擇、培訓、激勵員工，如何與員工溝通交流，同時展現(xiàn)維護迪斯尼獨特服務文化的系統(tǒng)。

質(zhì)量服務----學習如何將注意力放在細節(jié)上，創(chuàng)造世界一流的服務文化，能夠持續(xù)、始終如一的超過顧客的預期。

企業(yè)創(chuàng)新----研究領導人如何統(tǒng)一組織的定位、結構系統(tǒng)和協(xié)作文化，并結合員

工的全部潛力來創(chuàng)造一個穩(wěn)定的思維流程，最終形成創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務和系統(tǒng)。

五、迪士尼的細節(jié)管理

迪士尼的細節(jié)管理做的非常到位，以下便是我在工作人員的介紹和游園觀察中得到的收獲，這些收獲將對我們以后的工作帶來很多啟發(fā)和改進。

1、對前往應聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到適合自己的位置。之后，學校會放

一段影片給應聘者看，詳細介紹工作紀律、訓練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經(jīng)過評選。

2、經(jīng)理每天主動在園內(nèi)巡查，隨時把表揚卡發(fā)給表現(xiàn)出色的員工。

3、成立康樂及文化生活委員會，豐富員工的業(yè)余生活。

4、迪士尼副總裁每周會隨機邀請一位客人吃飯，加強與游客的溝通，傾聽客人的心聲。

5、迪士尼樂園通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)如果客人在等候項目的時間過長，則流失客人的可能性非常大。

于是迪士尼建立了快速通道，游客可以用電子門票換取快速等候卡片提前預約，一個小時后回到這個項目就可以進入優(yōu)先等候區(qū)。

6、關注單人游客，對于獨自游玩的客人可以進入優(yōu)先等候區(qū)。

7、游客部設有員工專門為園區(qū)的客人拍攝照片，游客可以到迪士尼開設的照片沖洗店選取

照片并購買。既方便了游客又為樂園增加了收入。

8、關愛殘障人士，在劇院第一排座位清晰的標明是為坐輪椅的客人預留，其他游客均從第二排開始入座。因為處處設置無障礙通道，在園內(nèi)見到了很多坐輪椅游玩的客人。

9、園區(qū)內(nèi)的火車非常獨特只有單面窗戶，所有的游客都是面向樂園隨著火車欣賞樂園全景。

這種設計正是為了體現(xiàn)讓游客在迪士尼樂園快樂的游玩忘記外面的世界的理念。

10、為了體現(xiàn)“演出”的概念，員工們把自己的制服都稱作是“戲服”。就連路邊的垃

圾桶和路燈都變成了道具來烘托迪士尼的歡樂氛圍。

一天的考察時間很短，但是我相信這次經(jīng)歷對每個人來講都是不同尋常的。與迪士尼相比不論是個人還是我們的企業(yè)都有很長的路要走，有很多的地方需要學習。如同古語所講：“是故學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也?！?/p>

第二篇：香港迪斯尼樂園作業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)之香港迪斯尼樂園

班級：工商10-11班

姓名：張保乾

學號：09104078

一．香港迪斯尼樂園業(yè)績不佳的原因

1.作為世界上最小的迪斯尼樂園，過高的估計了樂園所能容納的參觀人數(shù)，盲目樂觀；游樂設施太少，樂園規(guī)模太小，服務差；

2.水土不服，來自國外的管理團隊不知道如何在香港正確管理樂園，只是照搬美國模式，不了解中國人的習性；

3.不平等的條約。香港在當初談判時有意做出巨大的讓步，甚至于甘心一直吃虧。香港政府以投入約90%的資金卻只擁有了57%的股權，合約非常不平等，而且以后虧歲越大，其損失也越大；不平等的條約損害了港人的利益，使得港人對其長生反感；

4.美國文化并沒有那么熱。美國人過高的估計了亞洲人對美國文化的熱度。

二．主題公園行業(yè)的關鍵成功因素

1.主題的定位與選擇

2.主題公園的區(qū)位選擇

3.主題創(chuàng)意

4.主題產(chǎn)品的開發(fā)與更新

5． 主題公園的文化內(nèi)涵

6.營銷策略

三．香港迪斯尼樂園所面臨的機遇和威脅

機遇：

1.香港迪士尼樂園是繼日本之后亞洲第二個，也是全球第五個迪士尼樂園

2.香港迪士尼是美國華特迪士尼公司與特區(qū)政府合作發(fā)展的項目。

3．過去兩年，內(nèi)地放寬了個人赴香港旅游的政策，內(nèi)地游客促進了香港經(jīng)濟的復蘇與繁榮。而隨著內(nèi)地人口結構的巨大變化，獨生子女陸續(xù)進入就業(yè)市場，他們的消費理念與父輩有很大差別：追求時尚、追求享受、追求精神上的快樂，可能成為這一代人最大的消費熱點。香港迪士尼樂園正迎合了這種消費需求。

4.香港旅游事務署作了一份調(diào)查：預計未來1年將有560萬游客到香港迪士尼樂園游玩；

5.迪士尼樂園創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，迪士尼工程進行期間，已創(chuàng)造1.4萬個就業(yè)機會，使得港人歡欣鼓舞；

6.香港迪斯尼樂園的擴建，將再建三個主題項目。

威脅：

1.外患，但把亞洲當作重心的迪士尼正雄心勃勃地探討它的十年規(guī)劃。十年內(nèi)，迪士尼在中國的第二家“分店”很可能落戶上海。

2．內(nèi)憂，翻新過后的海洋公園將細分為三個主題區(qū)，包括能容納全新海洋奇觀的“夢幻水都”、叢林茂密并集各種新奇雀鳥的“雀鳥天地”，以及適合一家大小游玩的“威威天地”。

第三篇：香港迪斯尼樂園導游詞

各位游客：

大家好，歡迎大家來到迪斯尼！

香港迪斯尼樂園位于大嶼山，環(huán)抱山巒，與南中國海遙遙相望，是一座融合了美國加州迪斯尼樂園及其他迪斯尼樂園特色于一體的主題公園。香港迪斯尼樂園包括四個主題區(qū)：美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、幻想世界、明日世界。每個主題區(qū)都能給游客帶來無盡的奇妙體驗。

美國小鎮(zhèn)大街：

到訪香港迪士尼樂園的游客會首先在美國小鎮(zhèn)大街展開他們的旅程。美國小鎮(zhèn)大街是根據(jù)典型的美國小鎮(zhèn)設計而成，富于懷舊色彩，所展現(xiàn)的時代正是煤氣燈正由電燈取替、以及汽車代替馬車的年代。這些懷舊設計帶領游客進入神奇王國，讓他們體驗樂園內(nèi)不同的世界。

幻想世界：

到訪幻想世界的游客會首先在睡公主城堡展開他們的旅程。游客猶如置身迪士尼故事中，找到他們最心愛的迪士尼人物：可以在咖啡杯內(nèi)盤旋；又或是與各個可愛的迪斯尼人物如小熊維尼、白雪公主及老鼠大哥--米奇老鼠見面。

幻想世界的中心標志將會是一個嶄新、獨特的夢想花園，唯香港迪士尼樂園獨有。

探險世界：

探險世界讓游客親身感受一個亞洲及非洲地區(qū)原始森林的旅程，同時探險世界亦將多種奇珍異卉集中在一處展出。游客可以參加樂園內(nèi)的森林河流之旅，及發(fā)掘其它驚險的游樂設施如整個以森林之王Kingofthe Jungle為題的島嶼等。探險世界更設有一個最大的室內(nèi)劇場，這劇場專為迪士尼現(xiàn)場表演而設。

明日世界：

明日世界將會是一個充滿科幻奇談及實現(xiàn)穿梭太空幻想的地方。香港迪士尼樂園中明日世界的全新設計和感覺與其它的主題樂園截然不同，華特迪士尼幻想工程將整個園區(qū)創(chuàng)造成一個專為探索太空漫游奇遇與經(jīng)歷的星河太空港口。每個游樂設施、商店及餐廳均以機械人、宇宙飛船、浮動星體作裝飾，將成為太空港口的一部份。游客可以在飛越太空山經(jīng)歷時空旅程，亦可乘坐飛碟來回穿梭太空游樂設施太空飛碟。

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游客朋友們，今天就為大家講解到這兒，謝謝各位的支持！

第四篇：香港迪斯尼案例分析

在人們的臆斷中，一向以人滿為患且價格不菲著稱的香港迪斯尼樂園，無疑是其兩大股東香港政府以及美國華特迪斯尼公司的“搖錢樹”，但事實并非如此。1月19日，香港迪斯尼在開業(yè)4年后首次對外公布了自己的財務狀況——連續(xù)4年虧損。25日，港府立法會經(jīng)濟發(fā)展事務委員會在其《香港迪斯尼樂園最新進展報告》中寫到：在2009，樂園接待了460萬名訪客，并獲得25.41億元收入，較上略減1%；扣除利息、稅項、折舊及攤銷前虧損為7000萬元，與2008的1.61億元相比，虧損額減少了9100萬元?！叭魏未笮屯顿Y項目均需要時間發(fā)展和打好基礎，所以回本期亦會較長。樂園至今運作了4年，仍然處于投資期?！毕愀凵虅占敖?jīng)濟發(fā)展局（CEDB）發(fā)言人告訴《商務周刊》，“但香港政府認為樂園目前的業(yè)績?nèi)晕醇邦A期理想，政府作為樂園的大股東，會繼續(xù)監(jiān)察樂園管理公司的表現(xiàn)，督促管理層認真檢討樂園營運狀況，提升整體運作效率及改善樂園表現(xiàn)。”

實際上，自2005年9月開幕以來，由外而內(nèi)暴露出的各種問題，使得香港迪斯尼樂園每年都未能達成既定目標，也讓開業(yè)的4年時間成為了香港迪斯尼的“糾錯期”。最小的迪斯尼樂園

“他們總是過高的估計來迪斯尼樂園參觀的人數(shù)，盲目樂觀?！毕愀壑形拇髮W市

場學教授冼日明對《商務周刊》表示，這就是迪斯尼過去4年持續(xù)虧損的癥結所在。

香港迪斯尼樂園在2005年9月開始營運后，第一年游客為520萬人次，低于首 年560萬人次的預期。第二年這一數(shù)字繼續(xù)下滑至400萬人次左右，而后受益于內(nèi) 地游客的上升，但直到2009年，游客人次在年增長2%的情況下也僅上升到了460萬，遠遠低于預期的600萬人。

“香港迪斯尼恐怕是世界上最小的迪斯尼樂園了，而且很少有游客認為‘越小越 美’?！辟彰髡f，“幾年前迪斯尼游樂園剛開業(yè)的時候，可供游客游玩的項目非常少，每次都要排很長時間的隊，且園內(nèi)人群擁擠?！?/p>

作為全球第5個以迪斯尼樂園模式興建的主題樂園，香港迪斯尼開幕時只有 4個主題園區(qū)、21個項目，而美國洛杉磯、奧蘭多以及東京和巴黎的迪斯尼樂園 則分別有8個、7個、7個以及5個主題園區(qū)，項目設施也多于香港迪斯尼。盡管

2006-2008年香港迪斯尼陸續(xù)增添了新的設施項目，但其總占地面積仍只有126公頃，是全球面積最小的迪斯尼樂園。

2009年7月，香港政府就擴建樂園及相關財務安排與美國華特迪斯尼公司達成協(xié)議。《香港迪斯尼樂園最新進展報告》披露：樂園將增加3個全新的主題園區(qū)，預計于2014年年中前分階段完成。其中兩個新主題園區(qū)在環(huán)球迪斯尼主題樂園是首度推出，余下的也是在亞洲區(qū)內(nèi)迪斯尼樂園中的第一個。樂園擴建后，面積將較現(xiàn)有主題公園增加約23%，并增設30多項新游樂設施、娛樂表演和互動體驗，令樂園游樂設施總數(shù)增至100多項。香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人由此對《商務周刊》表示：“作為華特迪斯尼公司在亞洲區(qū)的最大投資項目，我們對香港迪斯尼樂園的長遠發(fā)展充滿信心。按現(xiàn)時最新評估，擴建后的香港迪斯尼樂園為本港帶來的經(jīng)濟效益凈額現(xiàn)值，以40年運作期計算，將介乎647億至1173億港元。” 盡管如此，與香港政府此前對迪斯尼預估的收益800億至1480億港元相比，這個數(shù)據(jù)還是銳減約20%。香港政府同時也預計，擴建對迪斯尼樂園的投資回報率最高只有5%，最壞情況是“不盈不虧”。

事實上，香港迪斯尼樂園在2014年擴建完畢后，仍是世界上面積最小的迪斯尼公園，而它還要肩負起吸引123%甚至更多游客的任務。數(shù)據(jù)顯示，在2009造訪香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，內(nèi)地占36%，國際占23%。其中，香港本地及內(nèi)地游客人數(shù)分別較上一上升4%和10%，而國際游客人數(shù)則下降9%?！拔覀兛梢钥闯鲇慰偷闹饕獊碓催€是香港本地，但必須承認的是，香港是一個非常小的城市，這里總共有700萬人口，我們怎 么能指望香港人每天都去迪斯尼樂園呢？”冼日明說，“我還沒有看出香港人未來有經(jīng)常去迪斯尼樂園游玩的打算?！钡愀鄣纤鼓釋Ρ就烈酝庥慰偷闹艺\度表示了信心。上述香港迪斯尼發(fā)言人稱：“樂園開幕至今，總共款待逾1900萬名來自世界各地的賓客，當中超過200萬人是專程為到香港迪斯尼樂園度假區(qū)而來香港的?！毕愀勐糜伟l(fā)展局的調(diào)查資料也顯示，去年共有超過70萬人次的旅客是專程為香港迪斯尼樂園而來港的，較2008年上升17%。2009，游客平均在香港迪斯尼樂園內(nèi)逗留超過6小時，大多數(shù)游客表示有意重游及向他人推薦樂園。但這一上升勢頭恐怕很難保持到2014年香港迪斯尼樂園擴建完成，因為一批新的主題公園正在東亞以及東南亞崛起，足以稀釋香港迪斯尼重要的內(nèi)地市場客源?！吧虾５纤鼓針穲@將在2014年建設完成；新加坡正在建設的主題公園也將在未來1-2年內(nèi)完成。此外，韓國也計劃建設最大的世界級游樂場所，這些都是我們最新要面對的競爭對手。”冼日明說。

水土不服的美式管理

在收入尚未確定之時，又背負了36.3億港元的擴建成本，這給4年未曾贏利的香港迪斯尼帶來了不小的壓力。

“從過往的經(jīng)驗來看，它的成本控制能力并不盡如人意。”冼日明說。數(shù)據(jù)顯示，目前占地126公頃的香港迪斯尼樂園有員工超過5000名，而香港另一主題公園——海洋公園的員工還不滿2000人，后者的面積為170英畝（約合68.8公頃），約是迪斯尼的54.6%，是世界最大的海洋公園之一。根據(jù)香港政府披露的信息，擴建后，香港迪斯尼還將增聘600名全職員工。為了提高管理的效率，香港政府也在考慮如何減少支出。在冼日明看來，香港迪斯尼花大價錢請來美國團隊進行管理就非常不合算，甚至造成了另一內(nèi)部管理問題。香港 政府與美國華特迪斯尼的談判起始于1998年，1999年10月談判結束，雙方達成協(xié)議，合伙成立香港國際主題公園有限公司，負責樂園度假區(qū)的興建與營運，公司股本總值57億港 元，其中香港政府初期擁有該公司57%股權，美國華特迪斯尼占43%。目前，該公司董事局 共有11位成員，香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人告訴記者：“當中4位由華特迪斯尼公司委 任，5位成員由香港特別行政區(qū)政府委任，另外兩位是獨立成員。至于董事局主席，亦是由政府及迪斯尼董事局成員每年輪流擔任。”“來自外國的管理團隊并不知道如何在香港做得好，他們只是照搬美國本部的工具來管理香港迪斯尼?！辟彰髡f，“管理團隊在香港客源復雜的背景下經(jīng)營，就需要有不同的戰(zhàn)略，并且對一部分計劃進行修改以適應本地的情況。”實際上，迪斯尼樂園的管理全球統(tǒng)一化和地方定制化不協(xié)調(diào)的問題，早在巴黎迪斯尼樂園既已出現(xiàn)。巴黎迪斯尼游樂園直接接受美國的管理，在最開始時全盤復制了美國的管理方法，比如不能在游樂園里兜售葡萄酒，而葡萄酒恰恰就是法國人的最愛。另外，在游樂園內(nèi)使用英語而非法語也產(chǎn)生了負面影響。種種原因使得巴黎迪斯尼樂園經(jīng)營慘淡。

香港迪斯尼樂園度假區(qū)發(fā)言人則對記者強調(diào)，香港迪士尼正不斷在管理層中注入“本地 血統(tǒng)”，“香港迪斯尼樂園度假區(qū)管理團隊的本地管理經(jīng)驗豐富，很多管理層更是香港人，以 2008年繼任樂園度假區(qū)行政總裁的金民豪為例，既是土生土長的香港人，亦具備多年內(nèi)地 工作的經(jīng)驗，對本港及內(nèi)地市場有充足掌握”。據(jù)其介紹，香港迪斯尼2008年9月推出的“迪斯尼黑色世界”，以及期間推出的全新驚嚇設施“森魔詭域”和“宇宙深寒”等，是由樂園的本地工作人員構思及制作；此外，負責樂園布置的藝術總監(jiān)和負責商品設計的 設計師皆是香港本地人。“作為中國境內(nèi)第一個迪斯尼主題公園，香港迪斯尼樂園度假區(qū)不論從推出的特備節(jié)目、娛樂體驗，或者是園內(nèi)的配套設施方面，都加入了本土元素。”度假區(qū)發(fā)言人表示，這里是全球唯——個會推出農(nóng)歷新年特備節(jié)目的迪斯尼樂園，五間餐廳都提供中國菜譜，晶荷軒是直接以中菜為主的主題餐館，“小小世界”中包括了香港的維景夜景，及北京的萬里長城等地標性建筑。但直至目前，香港迪斯尼的管理團隊仍只是一支有本土參與者的美式團隊，而另一個建在美國本土之外的東京迪斯尼樂園，之所以能夠區(qū)別于巴黎迪斯尼樂園獲得成功，極大一部分原因是樂園管理權完全掌握在當?shù)氐娜毡救耸掷?/p>

虧損的只是港府一家？

1983年春，東京迪斯尼樂園依照美國迪斯尼樂園模式建成開業(yè)?！耙驗榈谝淮蔚胶Ｍ鈹U張，美國迪斯尼沒有參與投資和管理，只是讓東京迪斯尼特許經(jīng)營，美方提供知識指導，讓日方聘請美方的專家，日方向其提供知識產(chǎn)權的使用費用?！鄙虾Ｘ斀?jīng)大學旅游管理系主任何建民告訴《商務周刊》，“日本人最了解本土的客源結構，在保有全球統(tǒng)一化的同時，又保證了地方定制化，形成了將二者融合的管理體制和機制?！睌?shù)字顯示，耗資1500億日元的東京迪斯尼獲得了數(shù)倍于投資的利潤，被譽為“亞洲第一游樂園”，一段時間內(nèi)其游園人次甚 至比美國本土的迪斯尼樂園還要多。但香港政府并未在香港國際主題公園有限公司中享有管理權?！皬臍v史的角度看，當時的香港正是在亞洲危機后的復蘇階段，希望能夠提振信心?！焙谓窀嬖V記者，香港政府急切希望通過修建迪斯尼拉動就業(yè)、提振經(jīng)濟的心理，使得其向美方進行了妥協(xié)。華特迪斯尼似乎在重復其對巴黎迪斯尼的所作所為，除了在營業(yè)成本中收取高額特許費，占香港迪斯尼消費額一半的紀念品以及餐飲收入也被收入囊中；此外，其他附屬經(jīng)營項目，諸如迪斯尼酒店、收費的迪斯尼頻道、迪斯尼英語教育等，當時作為一攬子引進的項目的收益，也被美國華特迪斯尼獨占。留給香港政府的就只有從門票收益部分領取的提成。而香港迪斯尼門票消費僅占到游客總消費的50%。北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院主題公園規(guī)劃設計中心主任賀榮梅為香港政府算了一筆賬：“假設只考慮一期投資總額141億元，香港迪斯尼總經(jīng)營成本應為20.8億港元，那么年平均450萬游客人次，每年能為香港迪斯尼樂園帶來27億港幣的收入?！卑催@個算法，盡管盈余接近7億港元，但其中48%要付給華特迪斯尼公司，此外每年還要支付高昂的特許費用，香港方面的利潤將所剩無幾。“這只是我們依據(jù)迪斯尼透露的基本數(shù)據(jù)所做的分析，實際上迪斯尼的財務報表比這個要復雜得多，成本也有可能超出20億港元。所以實際上虧損的是香港政府這個大股東，而不是迪斯尼?！辟R榮梅對《商務周刊》表示。為解決虧損問題，香港政府與美國華特迪斯尼于2009年7月達成了新的協(xié)議，即在同意擴建的同時，雙方以債換股。香港政府將借給迪斯尼樂園的61億港元中的51億元換成股份，保留10億港元貸款；美國華特迪斯尼則是將向樂園借貸的27億港元全部轉化成股份，以總投資62億港元獲得48%的股份，香港政府從原來的占股57%退至52%。

協(xié)議還有兩條附加條款?！断愀鄣纤鼓針穲@最新進展報告》披露：樂園由2009起，按年披露主要營運和財務資料，以提高樂園營運的透明度；修訂基本管理費的計算方法，將管理公司收取的費用由總收入的2%改為扣除利息、稅項、折舊及攤銷前贏利的6.5%，直接與樂園的業(yè)績掛鉤；雙方亦已設立機制，當樂園的財務表現(xiàn)因逆境而受到影響時，合營公司可以延遲繳付專利權費。而后一條正是巴黎迪斯尼貧困交加時提出的解決方案，最終使其擺脫窘境。

“政府對于以債換股的形式表示非常滿意，認為達成了一個占上風的協(xié)議，因為不需要再拿現(xiàn)金出來，卻依然能夠保持大股東的地位，而樂園也能夠擴建?！毕愀埒P凰衛(wèi)視主持人閭丘露薇在其博文中寫道，“不過也不是人人都這樣樂觀。這樣的協(xié)議至少是說明 一點，政府借出去的錢肯定是收不回來了?！?/p>

但香港政府似乎可以從更高的鳥瞰角度，理解對迪斯尼樂園的投資以及迪斯尼樂園本身的“搖錢樹”作用?！皬囊粋€公司或者一個股東的微觀角度看，確實存在虧損，但如果從地區(qū)經(jīng)濟的宏觀方面看，就會不同。”何建民說。

香港旅發(fā)局的數(shù)據(jù)顯示，與沒有樂園的情況相比，在過去四個營運中，樂園游客為香港帶來額外累計242億港元的消費。計及樂園游客在港額外消費所產(chǎn)生的直接及間接增加值，樂園在首三年合共為香港經(jīng)濟帶來約103億港元增加值，令當?shù)厣a(chǎn)總值平均每年提高約0.2%，而在2009，樂園為香港經(jīng)濟帶來約44億元增加值，對本地生產(chǎn)總值的貢獻因而增至約0.3%。

第五篇：游香港迪斯尼樂園（范文）

游香港迪斯尼樂園

今天，是我最興奮的日子，因為我要去香港迪斯尼游玩了!

走進樂園，啊，人真多呀，人們都爭相涌進大門。我好不容易擠進大門，拿了一張游園圖，知道迪斯尼分為四個區(qū)，有“探險世界”、“幻想世界”、“明日世界”和“美國小鎮(zhèn)大街”。

我們先乘著古老的小火車來到幻想世界，隨著人流到了“米奇”幻想世界。燈光暗下來了，原來是看3D電影，唐老鴨拿了指揮棒進行音樂大演奏，中間總是出現(xiàn)有趣神奇的畫面向你撲面而來，使我驚奇，開心和意想不到。

我們又來到了“探險世界”，一條小船載著我們走向原始森林，沿著水流，我們看到了大象在噴水，看見了許多野獸皮和人骨頭掛在路邊，像真回到了原始森林。小船帶我們沿著彎彎曲曲的河流行駛，突然從水里冒出幾只鱷魚，它們張開大嘴，把小船團團圍住，旁邊還有幾條大眼鏡蛇昂頭撲向我們，我緊張得抱住爸爸。正在這時候，小船一轉彎，便逃走了。轉彎后，一座火焰山出現(xiàn)在我們的面前，它的洞口噴出一些白霧，火漸漸冒了出來，白霧加上火焰，嗆得人喘不上氣來，火焰向小船滾滾撲來，正在最危險的時候，還好小船及時開走了。

我還游玩了蹦蹦彈簧狗，水槍游戲等。但是時間來不及了，我們要回去了。真想明年暑假再來。