第一篇：企業(yè)業(yè)務限時結(jié)辦制度

企業(yè)業(yè)務限時結(jié)辦制度

第一條 為了提升企業(yè)對外服務形象，提高員工工作效率，增強員工責任意識，特制定本制度。

第二條 適用范圍：天然氣用戶與我公司發(fā)生的業(yè)務接洽，以及公司內(nèi)部各部門之間的業(yè)務流轉(zhuǎn)，具體包括初裝、改造、報修、應急搶險等。

第三條 初裝入網(wǎng)流程及時限

1、填寫入網(wǎng)申請表

(1)不需要填寫入網(wǎng)申請表的用戶（架空管或單元樓立管路過的零散用戶，不需要鋪設專線的用戶），市場部業(yè)務人員審核無誤后，在30分鐘內(nèi)辦理。

(2)需要填寫入網(wǎng)申請表的用戶，市場部業(yè)務受理人員自收到申請表的當日內(nèi)，將申請表傳至規(guī)劃建設管理部，通知現(xiàn)場勘察。

2、現(xiàn)場勘察

規(guī)劃建設管理部自收到市場部入網(wǎng)申請表3個工作日內(nèi)，進行現(xiàn)場勘察，并將工程量清單和預計工期等勘查結(jié)果報送合同預算部。

3、預算

合同預算部在收到規(guī)劃建設管理部勘察結(jié)果后，在1個工作日內(nèi)做出預算，并在相關(guān)領(lǐng)導簽字后報回市場部。

4、通知繳費

市場部自接到合同預算部工程預算后，1個工作日內(nèi)通知用戶繳費。

5、通知安裝、簽訂安裝合同

用戶繳納相關(guān)款項后，簽訂安裝合同，并在1個工作日內(nèi)通知規(guī)劃建設管理部組織施工。

6、安裝、驗收

簽訂安裝合同限制工期的用戶，規(guī)劃建設管理部要嚴格按照合同工期組織施工、驗收；不要求限定工期的用戶，除客觀因素外，7-15個工作日安裝、驗收完畢，并通知調(diào)度指揮中心組織送氣，附工程竣工圖和相關(guān)資料。

7、組織送氣

調(diào)度指揮中心接到規(guī)劃建設管理部送氣通知后當日通知運行服務部、安全檢查監(jiān)督部，上述部門在2個工作日內(nèi)參照竣工資料進行現(xiàn)場核實并將核實結(jié)果報回調(diào)度指揮中心。如果核實無缺陷，調(diào)度指揮中心立即通知運行服務部、安全檢查監(jiān)督部送氣；若存在缺陷，調(diào)度指揮中心當日內(nèi)將整改內(nèi)容通知規(guī)劃建設部。

8、置換送氣

具備置換、送氣條件的，運行服務部3個工作日完成埋地管線置換送氣，商業(yè)用戶及50戶以下的居民用戶，除特殊原因外，3個工作日內(nèi)完成送氣；集體用戶200戶以內(nèi)（含）7個工作日完成，200戶以上要求編制專項送氣方案，并將送氣結(jié)果報回調(diào)度指揮中心。

9、移交日常運行、巡檢

調(diào)度指揮中心接到運行服務部完成置換送氣反饋后1個工作日內(nèi)，通知運行服務部、安全檢查監(jiān)督部將新建工程納入日常運行、巡查范圍。

第四條 用戶天然氣設施拆遷改造流程及時限

1、用戶提出改造要求

市場部接到用戶改造申請后，詳細了解工程內(nèi)容，做好用戶信息記錄并于當日內(nèi)移交調(diào)度指揮中心；需要現(xiàn)場勘察的調(diào)度中心當日通知運行服務部進行現(xiàn)場勘察；不需要現(xiàn)場勘察的，直接通知用戶到市場部交費。

2、現(xiàn)場勘察

運行服務部接到通知后，2個工作日內(nèi)對用戶要求改造內(nèi)容進行現(xiàn)場勘察并將勘察結(jié)果（主要包括所需材料及改造前后管線示意圖）報回預算部，預算部在1日內(nèi)將預算結(jié)果報市場部，由市場部當日通知用戶交費；不需要進行預算的，勘測部門直接通知用戶到市場部繳費（用戶需要緊急拆除的，可先行拆除，在重新安裝前繳費）。

3、收費

市場部按照《收費通知單》收取用戶相應費用后，當日通知調(diào)度指揮中心，調(diào)度中心當日通知相關(guān)部門施工。

4、施工驗收

運行服務部收到施工通知后，架空管道及戶內(nèi)工程3個工作日內(nèi)完成，埋地管道7個工作日內(nèi)完成改造，同時報規(guī)劃建設部驗收，規(guī)劃建設部3日內(nèi)出圖并發(fā)送到個運行部門，同時更新地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

第五條 用戶報修流程及時限

1、報修指派

調(diào)度指揮中心接到用戶報修電話后，填寫《維修指派單》，立即通知運行服務部。

2、維修

運行服務部接到調(diào)度指揮中心維修通知后，影響用戶使用的故障，在做飯前處理；泄漏報修任務，30分鐘內(nèi)到位處置；一般維修任務不過夜。

3、反饋、存檔

運行服務部維修完畢后，當日將維修結(jié)果反饋到調(diào)度指揮中心。

4、回訪

調(diào)度指揮中心在2日內(nèi)對報修用戶進行隨機回訪，回訪率不低于3%。

第六條 應急搶險流程及時限

1、接警、指派搶險

調(diào)度指揮中心接到險情電話后，應詳細落實、記錄險情信息（如地點、險情類型、報警人電話等），立即通知運行服務部、安全檢查監(jiān)督部距離出險地點最近人員和車輛20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，采取應急措施，同時根據(jù)險情類型和事態(tài)嚴重程度通知搶險作業(yè)組到相應地點集中，做好應急準備。

2、現(xiàn)場應急

最先到達現(xiàn)場的人員在條件允許的情況下，采取相關(guān)應急措施（如關(guān)閥門、疏散人群、119報警等），同時將險情現(xiàn)場詳細情況向調(diào)度指揮中心反饋，以便制定下一步搶險方案。

3、搶險

調(diào)度指揮中心接到險情反饋信息后，立即調(diào)動搶險人員30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，現(xiàn)場制定方案，進行搶險作業(yè)。

4、恢復、存檔

險情得到有效控制后，30分鐘內(nèi)通知安全檢查監(jiān)督部調(diào)查事故原因，向保險公司報案。現(xiàn)場恢復后，調(diào)度指揮中心在1個工作日內(nèi)將搶險情況詳細記錄并存檔。

第二篇：公開承諾制、首問負責制、限時結(jié)辦制度1

市建工局推行服務承諾制、首問負責制和限時辦結(jié)制實施方案 局機關(guān)各處室，各直屬事業(yè)單位：

為進一步貫徹落實和實施服務承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制（以下簡稱“三項制度”)，根據(jù)《泰州市2012 全面推行服務承諾制首問負責制和限時辦結(jié)制的實施方案》（泰辦發(fā)〔2012〕55號）要求和市效能建設領(lǐng)導小組辦公室的部署，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞提高行政效能和服務質(zhì)量，加快服務型政府建設這一目標，推進各處室和直屬事業(yè)單位建立健全并落實“三項制度”，進一步完善機關(guān)內(nèi)部管理，增強機關(guān)工作人員的責任意識和服務意識，提高服務能力和水平，為爭創(chuàng)全省轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、奮力推進“三個名城”建設提供有力的保證。

二、“三項制度”內(nèi)容要求

（一）服務承諾制

1、服務承諾制是指局機關(guān)各處室及窗口在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎上，根據(jù)職責分工，針對服務對象提供行政服務的有關(guān)事項，向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項落實的制度。

2、局機關(guān)各處室及窗口服務承諾應當遵循公開、誠信原則，做到承諾內(nèi)容科學合理、辦事條件具體明確、辦理程序簡便易行，最大限度地方便服務對象，并自覺接受社會和公眾監(jiān)督。

3、局機關(guān)各處室及窗口應根據(jù)法律、法規(guī)和本處室職責，向社會和公眾公開承諾提供行政服務的內(nèi)容、時限與標準，并公開其具體職能、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、收費標準和依據(jù)、辦理結(jié)果和監(jiān)督投訴方式，以及其他與公眾利益密切相關(guān)的重要信息。

4、局機關(guān)各處室及窗口應當根據(jù)自身實際，以方便公眾為原則，采取多種方式公開服務承諾，包括：在對外辦事窗口或醒目的地方進行張貼、發(fā)放告知單和辦事指南，設置資料索取點，接受咨詢和服務。對公眾普遍關(guān)注的服務承諾事項，還可以采取發(fā)布公告、電子信息屏、政務信息網(wǎng)站、局門戶網(wǎng)站等方式進行公開。

5、局機關(guān)設立投訴舉報電話，作為中心統(tǒng)一的綜合咨詢服務平臺，集中受理、協(xié)調(diào)和處理行政許可和非行政許可審批、備案、登記，以及公共服務事項等工作中的咨詢、投訴和其他求助事項。

（二）首問負責制

1、首問負責制是指局機關(guān)各處室及窗口接到服務對象申請辦理、咨詢或投訴相關(guān)事項的工作人員，作為首問責任人依法負責辦理、答復相關(guān)事項，或引導、協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)單位和人員辦理、答復相關(guān)事項的制度。

2、建立首問負責制應當遵循熱情、便民原則，根據(jù)局機關(guān)各處室及窗口職能確定首問責任人和責任內(nèi)容，強化工作人員的責任意識和服務意識，不斷改進工作作風，提高公眾的滿意度

3、適用首問負責制的事項主要包括：辦理行政許可和非行政許可審批、備案、登記，以及公共服務事項，咨詢、投訴事項（含通過電話、網(wǎng)絡方式）。

4、申請辦理或咨詢、投訴事項屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，首問責任人應當立即受理，并按照有關(guān)規(guī)定及時辦理或答復；需要相關(guān)部門配合辦理的，應及時分送給具體承辦機構(gòu)，并負責跟蹤辦理。

5、申請辦理或咨詢、投訴事項不屬于首問責任人職責范圍但屬于本處室職責范圍內(nèi)的，首問責任人應當主動告知，并及時將服務對象引薦到具體承辦的責任人辦理。

6、申請辦理或咨詢、投訴事項不屬于局機關(guān)各處室職責范圍內(nèi)的，首問責任人應當說明情況，耐心解釋，并盡可能提供指導和幫助。

7、執(zhí)行首問負責制應當實行現(xiàn)場辦理接待登記和收件回執(zhí)制度。

首問責任人應當對接待現(xiàn)場辦理事項進行登記，登記內(nèi)容包括：接待時間，服務對象的姓名和聯(lián)系方式，辦理、咨詢或投訴事項，所收材料的名稱和數(shù)量，首問責任人和承辦人等相關(guān)信息。登記事項應當由服務對象簽字認可。

有關(guān)事項不能現(xiàn)場辦理或答復的，首問責任人要向服務對象出具回執(zhí)，回執(zhí)內(nèi)容包括：首問責任人姓名及其聯(lián)系電話、承諾辦理或答復時間、監(jiān)督投訴電話等。

8、局機關(guān)各處室及窗口應當對首問責任人的服務行為進行規(guī)范。首問責任人接待服務對象，應做到熱情主動、文明辦事、服務規(guī)范、及時高效。

9、首問負責制適用于局機關(guān)各處室及窗口除工勤人員以外的工作人員。服務窗口的工作人員應當實行掛牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位和投訴方式，接受服務對象監(jiān)督。

（三）限時辦結(jié)制

1、限時辦結(jié)制是指局機關(guān)各處室及窗口對服務對象申請辦理、咨詢或投訴有關(guān)事項，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或答復的制度。

2、局機關(guān)各處室及窗口建立限時辦結(jié)制應當遵循高效、規(guī)范原則，依法推進行政審批改革，簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新管理機制，提高辦事效率和服務水平。

3、適用限時辦結(jié)的事項主要包括：行政許可和非行政許可審批、備案、登記，公共服務事項，咨詢，投訴，以及其他需要及時辦理的事項。

4、法律、法規(guī)對辦理時限作出明確規(guī)定的，局機關(guān)各處室及窗口承諾的辦理時限可以少于規(guī)定的時限；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，應當參照法律、法規(guī)規(guī)定的同類事項辦理時限合理確定承諾時限。

局機關(guān)各處室及窗口提速增效縮減的承諾時限，應當將承諾縮減后的時限向社會公布，并在受理申請時告知服務對象。

5、除應當當場辦結(jié)或答復的事項外，限時辦結(jié)的時限從收到相關(guān)申請文件、材料之日起計算。申請材料不齊全或不符合法定形式的，應當當場或在5 個工作日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，辦理時限自收到申請材料之日起計算。

除當場辦結(jié)或答復外，有關(guān)事項辦結(jié)之日為：局機關(guān)各處室及窗口出具書面辦理或答復意見的日期；下達有關(guān)文書或頒發(fā)證件的日期；按照規(guī)定轉(zhuǎn)報、上報審批的日期。

辦理事項依照法律或相關(guān)規(guī)定需要經(jīng)過聽證、招標、拍賣檢驗、檢測、勘測、檢疫、鑒定、現(xiàn)場審核或?qū)＜以u審等程序的，所需時間不計算在承諾時限內(nèi)的，局機關(guān)各處室及窗口應當將上述程序所需時間告知服務對象。

6、因情況發(fā)生變化或其他客觀原因造成不能近期辦結(jié)需要延期的，應當由受理事項具體負責人簽署意見，并在時限屆滿前告知服務對象，說明原因和理由，并明確辦結(jié)時限，但最長不得超過法律、法規(guī)規(guī)定的時間。

三、方法步驟

落實“三項制度”，要按照統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一要求、分級分工負責、分步組織實施的原則，分三個階段組織實施：

（一）準備階段（7 月份）

1、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導，為推行“三項制度”提供組織保障。切實加強對貫徹落實“三項制度”工作的領(lǐng)導，成立以局主要負責人李向局長為組長，其他副局長為組員的推行“三項制度”領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在黨委辦公室，負責“三項制度”的制定、實施。

2、制定實施方案。在認真學習市委、市政府三項制度實施方案深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎上，結(jié)合工作實際，研究制定本局實施方案。

3、修訂和完善“三項制度”具體內(nèi)容，在全局各處室和窗口征求意見，報局黨委研究確定，使“三項制度”進一步具體化、規(guī)范化。7月25日前以書面形式報市效能辦審核備案。

（二）組織實施階段（8月份）

1、廣泛動員，深入學習。組織召開局全體人員會議，傳達貫徹推行“三項制度”的有關(guān)要求，動員全體干部職工充分認識實施“三項制度”的重要性和必要性，切實增強推行“三項制度”的責任感和緊迫感，增強自覺性和主動性。深入學習，準確把握“三項制度”主要內(nèi)容和基本要求。認真組織，周密部署，采取各種行之有效的學習方式、方法，組織干部職工逐條學習、逐條領(lǐng)會市委、市政府《實施方案》和本局實施方案，把握“三項制度”的主要內(nèi)容和基本要求，并結(jié)合工作實際進行討論，做到人人知曉，人人執(zhí)行，人人落實，使全體工作人員進一步強化服務意識，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，不斷提高工作效率，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

2、建立制度，確保推行“三項制度”工作落到實處。制定相應的學習制度、工作制度等配套制度。

3、全面推行服務承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制。在局各處室和窗口醒目位置公布“三項制度”和發(fā)放告知單、辦事指南，公示各處室職能及崗位職責和工作人員的姓名、職務、工作崗位等情況。按照“三項制度”要求，所有工作人員掛牌上崗，接受咨詢和服務，推行AB崗制度，對全局AB崗人員進行公開公示。

四、保障措施

1、加強組織領(lǐng)導。領(lǐng)導小組指導協(xié)調(diào)，局黨委辦公室負責檢查督促，一級抓一級，上下聯(lián)動，做到不漏環(huán)節(jié)、不漏人員、不走過場，切實保證“三項制度”全面落實。

2、加強監(jiān)督檢查。定期檢查整改措施是否落實到位，反映問題是否解決到位，逐步建立檢查、反饋、整改、落實的監(jiān)督改進機制。要進一步拓展投訴受理渠道，規(guī)范投訴辦理程序，明確投訴辦結(jié)時限，做到接待有登記，處理有憑證，反饋有記錄，查詢有檔案。

3、搞好宣傳，營造氛圍。要充分運用電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體平臺，通過多種形式向社會和公眾宣傳推行 “三項制度”的目的、意義和政策措施，自覺接受社會監(jiān)督，不斷提升群眾的參與度和滿意度。要組織開展局機關(guān)工作人員的教育培訓，進一步增強工作人員的業(yè)務能力和服務意識，提高為民為企服務的質(zhì)量和水平。

第三篇：辦文辦事限時制度

辦文辦事限時制度

第一條 根據(jù)《辦文辦事限時制度》和《行政許可法》以及主管機關(guān)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實際，制定本制度。

第二條 局辦文辦事限時制度范圍：上級機關(guān)交辦需答復、辦理的公文、事務；局領(lǐng)導批示和要求辦理的公文、事務；部門（單位，下同）報送的規(guī)范性請示公文、事務；其他需辦理的公文、事務。

第三條 局綜合辦公室為局辦文辦事限時制度的歸口管理部門。所有應限時辦理的公文,統(tǒng)一由綜合辦公室發(fā)送各部門辦理。各部門根據(jù)領(lǐng)導批示和職能界定承擔相應的任務；辦文涉及兩個或兩個以上部門的,排在首位的部門為主要承辦部門。

第四條 局綜合辦公室對所有需辦理的公文、事務，應隨時分辦。并由專人逐一登記，均實行限時制度。

第五條 辦文辦事一般采用書面形式，特殊情況或上級領(lǐng)導指示可以采用口頭形式，特別事件在采用口頭形式后必須再以書面形式運用。

第六條 凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴格執(zhí)行；屬于行政審批事項的，根據(jù)《行政許可法》要求，按照行政審批事項的時限要求辦結(jié)；屬于等上級部門交辦的或局領(lǐng)導批示要求辦理的公文、事務，應在上級和局領(lǐng)導規(guī)定的時間辦結(jié)；下屬部門上報的事務，緊急情況及時答復，一般情況兩天內(nèi)答復，在5天內(nèi)辦結(jié)；特殊情況根據(jù)局領(lǐng)導批示后予以答復；其他沒有辦理時限的，按照提高效能的原則，參照《行政許可法》規(guī)定時限上限的要求，最長不得超過15個工作日辦結(jié)，以局綜合辦公室收到該公文之日起計算。

第七條 對需會簽辦理的公文和會商辦理的事項，主辦部門要主動與有關(guān)部門會商。會簽部門要予以積極配合，緊急事項，及時會簽；一般情況下，會簽時間不超過半天；特殊原因，最長不超過1天。重要問題主辦部門主要負責人要親自會商，不得推諉、扯皮；經(jīng)會商意見仍不一致的，主辦部門應列明各方理據(jù)，提出建設性意見，并與有關(guān)部門會簽后報請局領(lǐng)導協(xié)調(diào)或裁定。

第八條 特殊情況，不能按時辦結(jié)的，應將延期辦理的理據(jù)和處理意見及時報請局領(lǐng)導批準，并告知報文單位。

第九條 對各部門按程序報送的請示性事項或申請事項。若予以否定或不予辦理的，經(jīng)辦部門須在規(guī)定的時間內(nèi)向局領(lǐng)導報告，并以書面等形式及時反饋報文單位。

第十條 對有關(guān)單位征求意見的事項和公文，凡在規(guī)定的時限內(nèi)不能按時辦結(jié)或沒有按時反饋辦理意見的，視為默認或同意。由此而產(chǎn)生的后果，將追究造成責任部門的責任。

第十一條 局綜合辦公室要加強對交辦公文、事務的催

辦、檢查督促。一般公文、事務每周催辦一次。緊急的、重要的公文和事項跟蹤催辦；各部門主要負責人為本部門辦文辦事限時制的主要責任人。

第十二條 凡上級部門或局布置有明確時間要求的基礎信息等各類統(tǒng)計報表，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。在每次工作結(jié)束后各部門應將工作完成情況認真總結(jié)，并按照局既定的要求進行通報，通報的情況與各部門的目標考核掛鉤。其中，上級布置的階段性中心工作未及時完成而被通報批評的，主辦部門及其主要負責人不得評優(yōu)評先。

第十三條 局屬各部門為保證對辦文辦事制度執(zhí)行到位，應制定相關(guān)表格予以規(guī)范，如果出現(xiàn)不規(guī)范的辦文辦事，由部門主要負責人負責。局綜合辦公室對辦文辦事工作定期或不定期的（每月不少于一次）進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或報告局領(lǐng)導處理。

第十四條 對交辦的公文、事務拖拉、推諉扯皮、效率低下，違反本制度的，按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責任人責任。

第十五條 本制度由局綜合辦公室負責解釋。

第四篇：統(tǒng)計局關(guān)于行政審批項目限時結(jié)辦自查報告

統(tǒng)計局關(guān)于行政審批限時辦結(jié)自查情況報告

按照紀檢委《關(guān)于對行政審批限時辦結(jié)開展專項效能監(jiān)察的通知》要求，對本局涉及的行政審批限時結(jié)辦情況進行逐項梳理，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、統(tǒng)計局行政審批項目說明

統(tǒng)計局行政審批項目共計兩項，分別是《部門統(tǒng)計調(diào)查項目》和《統(tǒng)計從業(yè)資格認定》。其中《部門統(tǒng)計調(diào)查項目》設立的依據(jù)是《中華人民共和國統(tǒng)計法》《部門統(tǒng)計調(diào)查項目管理暫行辦法》（1999年10月27日國家統(tǒng)計局令第4號）；《統(tǒng)計從業(yè)資格認定》設立的依據(jù)是《中華人民共和國統(tǒng)計法》《中華人民共和國行政許可法》《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》《統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦法》（國家統(tǒng)計局令第10號）。

二、行政審批限時辦結(jié)情況

1、部門統(tǒng)計調(diào)查項目審批辦結(jié)情況。

根據(jù)《部門統(tǒng)計調(diào)查項目管理暫行辦法》規(guī)定，國家機關(guān)、具有行政管理職能的事業(yè)單位、經(jīng)授權(quán)代主管部門行使統(tǒng)計職能的國家級集團公司和工商領(lǐng)域聯(lián)合會或協(xié)會、經(jīng)國務院授權(quán)具有一定行政職能的人民團體開展統(tǒng)計調(diào)查，如果是建立以系統(tǒng)內(nèi)單位為對象的調(diào)查項目，須報同級政府綜合統(tǒng)計機構(gòu)備案；如果是建立調(diào)查范圍涉及到系統(tǒng)外單位的統(tǒng)計調(diào)查項目，必須報同級政府綜合統(tǒng)計機構(gòu)審批，在取得政府綜合統(tǒng)計機構(gòu)的同意或批準后方可組織實施。不過此項目自開辦以來，未接到部門發(fā)出的申請審批或備案函，不存在限時辦結(jié)的情況。

2、統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦結(jié)情況。

按規(guī)定，省級人民政府統(tǒng)計機構(gòu)是本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)計從業(yè)資格認定工作的實施機關(guān)，縣級人民政府統(tǒng)計機構(gòu)是本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)計從業(yè)資格認定工作的承辦機關(guān)。近年來，我們根據(jù)《統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦法》的修訂實施，大力地組織統(tǒng)計從業(yè)資格證的換證工作，進一步加大了對統(tǒng)計從業(yè)人員的從業(yè)資格認證管理工作。從2006年實行統(tǒng)計從業(yè)資格證書起，連續(xù)三年，我縣共計有456余人參加了統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得統(tǒng)計從業(yè)資格證書?；竞w了全縣行政部門、企事業(yè)單位、社會團體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等從事統(tǒng)計工作的人員。

2010年以來，一直未有單位或個人向我局提交申請，所以也不存在需要限時結(jié)辦的情況。不過下一步我們還將進一步加大針性宣傳，進一步促進統(tǒng)計從業(yè)資格認定工作。

2011年3月20日

第五篇：限時辦結(jié)制度

限時辦結(jié)制度7篇

限時辦結(jié)制度1

為了進一步改進工作作風，提高工作效率，方便群眾辦事，樹立農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，特制定本制度。

一、首問責任制

1、首問責任制：是指單位和群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位本隊工作人員負責接待，辦理或協(xié)助辦理，并負責督促答復辦理結(jié)果的責任制度。

2、本隊全體工作人員為

首問責任人要求：負責接待單位和群眾有關(guān)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量方面的投訴舉報；對來人或電話舉報投訴及來訪事項直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當事人答復辦理結(jié)果，解答來人來訪或電話咨詢的有關(guān)問題。

二、限時辦結(jié)制

1、農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證審核，農(nóng)資市場檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗等工作必須在法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定時限內(nèi)完成。

2、上級機關(guān)和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在10日內(nèi)辦理完結(jié)，并上報辦理結(jié)果。

3、對本隊有關(guān)事務咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的應立即辦理；需會議研究決定的，一周辦結(jié)；復雜問題1月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的耐心做好解釋工作。

三、對違反首問責任及限時辦結(jié)規(guī)定的責任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊長給予批評或誡勉教育，并責令向當事人賠禮道歉，寫出書面檢查；屬不負責任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊上查實后，給予行政紀律處分。

限時辦結(jié)制度2

限時辦結(jié)制度是指對屬于財務處職責范圍內(nèi)且符合財務制度規(guī)定的事項，必須規(guī)定時限給予辦理的制度。

一、根據(jù)財務處職責范圍和工作要求，科學、合理地確定所懲辦事項的辦理時限。對所辦的事項做到急事急辦。

二、凡符合財務制度規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備的事項，必須立即辦理，及時辦結(jié)，不得以任何借口拖延和無故刁難；對于條件不完備的交辦事項，要耐心解釋不能及時辦理的原因，并一次性告知應補充和提交的全部材料及注意事項。

三、對于上級單位、領(lǐng)導交辦的事項，必須按規(guī)定時間辦結(jié)。對于需要會商和協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項，財務處要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

四、未按時限辦理或無故超過規(guī)定辦理時限的，應按有關(guān)部門、規(guī)定追究有關(guān)人員的責任。

限時辦結(jié)制度3

第一條為進一步改變?nèi)耸绿帣C關(guān)工作作風，規(guī)范人事處的服務行為，增強服務意識，方便教職工辦事，提高行政效率和服務質(zhì)量，制定本制度。

第二條本制度適用于人事處全體工作人員。

第三條限時辦結(jié)制是教職工來人事處辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應當在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴事項的制度。

第四條屬于本處職責范圍內(nèi)的職責，必須按照規(guī)定時限辦理。

第五條其他服務事項，應盡量提高工作效率，縮短辦理時間：

（一）對沒有時限要求的，屬系部單位報送的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起5個工作日內(nèi)予以書面回復。

（二）對系部單位呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)辦領(lǐng)導同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。

（三）對上級部門和領(lǐng)導督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起20個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應書面向上級部門和領(lǐng)導匯報原因及說明辦結(jié)時限。

（四）對系部單位呈報的請示件，未在時限內(nèi)給予答復的，系部可視為同意。

第六條辦事人對人事處及其工作人員未執(zhí)行本制度的，可向人事處負責人及分管院領(lǐng)導進行投訴，負責人或分管院領(lǐng)導領(lǐng)導必須做好投訴件的查處工作，并負責將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第七條機關(guān)各科室及其工作人員在處理各項行政事務中，違反本制度尚未造成不良影響的，由辦公室負責人予以誡勉談話；造成不良影響或后果的，按情節(jié)輕重追究當事人責任。

第八條本制度自20xx年6月1日起實施。

限時辦結(jié)制度4

一、首問責任制

1、首問責任制：是指單位和群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位本隊工作人員負責接待，辦理或協(xié)助辦理，并負責督促答復辦理結(jié)果的責任制度。

2、本隊全體工作人員為首問責任人。要求：負責接待單位和群眾有關(guān)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量方面的投訴舉報；對來人或電話舉報投訴及來訪事項直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當事人答復辦理結(jié)果，解答來人來訪或電話咨詢的'有關(guān)問題。

二、限時辦結(jié)制

1、農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證審核，農(nóng)資市場檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗等工作必須在法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定時限內(nèi)完成。

2、上級機關(guān)和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在10日內(nèi)辦理完結(jié)，并上報辦理結(jié)果。

3、對本隊有關(guān)事務咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的應立即辦理；需會議研究決定的，一周辦結(jié)；復雜問題1月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，應[耐心做好解釋工作。

三、對違反首問責任及限時辦結(jié)規(guī)定的責任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊長給予批評或誡勉教育，并責令向當事人賠禮道歉，寫出書面檢查；屬不負責任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊上查實后，給予行政紀律處分。

限時辦結(jié)制度5

第一條為規(guī)范服務行為、提高辦事效率，體現(xiàn)“辦人民滿意教育的服務”宗旨，提高辦事效率，制定本制度。

第二條本制度適用于本校全體教職工。

第三條限時辦結(jié)制是指當事人到本校辦理屬于本校職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及學校相關(guān)事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結(jié)或告之不能辦理及其原因。

第四條在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

第五條對沒有時限要求的，要從收到之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢或予以書面答復。

第六條對上級部門和領(lǐng)導督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起10個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應書面向上級部門和領(lǐng)導匯報原因及說明辦結(jié)時限。

第七條辦事人對我校教職工未執(zhí)行本制度的情況，可向校務辦公室進行投訴，辦公室必須做好投訴件的查處工作，并負責將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第八條我校教職工在處理各項行政事務中，違反本制度，造成不良影響或后果的，按學校將按照相關(guān)規(guī)定追究當事人和處室責任。

限時辦結(jié)制度6

一、定價申請20日內(nèi)辦理。對有關(guān)單位提出的調(diào)、定價（費）申請，在收到申請之日起20個工作日內(nèi)按照國家有關(guān)價格政策酌情做出批復、調(diào)研、論證、聽證、上報、轉(zhuǎn)辦、否定等決定，并告知申請人。

二、收費許可證7日內(nèi)辦結(jié)。辦理收費許可證，手續(xù)完備的7日內(nèi)辦理完畢，情況復雜需要調(diào)查、論證的，可適當延長，但需向申請人說明情況，并于30個工作日內(nèi)辦理完畢。

三、舉報案件30日內(nèi)辦結(jié)。對確屬我局管轄的價格投訴舉報，凡是能實施即時處理的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；立案查處的，在30個工作日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜的時限可以適當延長，但不得超過60個工作日。不屬物價部門管轄范圍的，在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門。

四、價格認證、價格鑒定7日內(nèi)完成。接受價格認證、價格鑒定等委托事物時，自接到委托書之日起，7個工作日內(nèi)作出認證、鑒定結(jié)論，情況復雜的時限可以適當延長，但不超過20個工作日。另有協(xié)議約定的在約定期內(nèi)完成。

五、價格咨詢4小時內(nèi)答復。對咨詢屬于我局制定的物價政策和在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務價格的，4小時內(nèi)給予滿意答復，數(shù)量較多、內(nèi)容較復雜的在3個工作日內(nèi)答復，確實無法答復的，向咨詢?nèi)嗽敿氄f明情況。

六、上級交辦的有規(guī)定時限的事項，按要求的時限辦結(jié)。信訪工作按照信訪工作制度要求的時限辦結(jié)。,,

七、對違反本制度，無正當理由而未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，對直接責任人按本局差錯責任追究制度等有關(guān)規(guī)定進行處理。,

限時辦結(jié)制度7

第一條為規(guī)范服務行為、提高辦事效率，體現(xiàn)新華中學辦人民滿意教育的服務宗旨，提高辦事效率，制定本制度。

第二條本制度適用于本校全體教職工。

第三條限時辦結(jié)制是指當事人到本校辦理屬于本校職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及學校相關(guān)事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結(jié)或告之不能辦理及其原因。

第四條在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

第五條對沒有時限要求的，家長提出了要求且資料完整的，要從收到之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢或予以書面答復。

第六條對上級部門和領(lǐng)導督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起10個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應書面向上級部門和領(lǐng)導匯報原因及說明辦結(jié)時限。

第七條辦事人對我校教職工未執(zhí)行本制度的情況，可向校辦公室進行投訴，辦公室必須做好投訴件的查處工作，并負責將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第八條我校教職工在處理各項行政事務中，違反本制度，造成不良影響或后果的，按學校將按照相關(guān)規(guī)定追究當事人、處科室和年級負責人責任。