第一篇：弋陽縣教育局限時辦結(jié)制度

弋陽縣教體局機關(guān)限時辦結(jié)制度

第一條為規(guī)范機關(guān)全體工作人員工作行為，體現(xiàn)教體局機關(guān)便民的服務(wù)宗旨，不斷提高辦事效率，特制定本制度。

第二條本制度適用于本局機關(guān)工作人員。

第三條限時辦結(jié)制是指當(dāng)事人到本局辦理屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)及教體局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結(jié)或告之其不能辦理及其原因。

第四條在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

第五條對沒有時限要求的，屬學(xué)校上報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

第六條對學(xué)校呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。

第七條對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起10個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)書面向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

第八條辦事人對我局機關(guān)工作人員未執(zhí)行本制度的情況，可向縣教體局辦公室進行投訴，電話：5900168。

第九條我局機關(guān)工作人員在處理各項行政事務(wù)中，違犯本制度，造成不良影響或后果的，追究當(dāng)事人和股室負責(zé)人責(zé)任。

第二篇：限時辦結(jié)制度

限時辦結(jié)制度7篇

限時辦結(jié)制度1

為了進一步改進工作作風(fēng)，提高工作效率，方便群眾辦事，樹立農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，特制定本制度。

一、首問責(zé)任制

1、首問責(zé)任制：是指單位和群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位本隊工作人員負責(zé)接待，辦理或協(xié)助辦理，并負責(zé)督促答復(fù)辦理結(jié)果的責(zé)任制度。

2、本隊全體工作人員為

首問責(zé)任人要求：負責(zé)接待單位和群眾有關(guān)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量方面的投訴舉報；對來人或電話舉報投訴及來訪事項直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當(dāng)事人答復(fù)辦理結(jié)果，解答來人來訪或電話咨詢的有關(guān)問題。

二、限時辦結(jié)制

1、農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證審核，農(nóng)資市場檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗等工作必須在法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定時限內(nèi)完成。

2、上級機關(guān)和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在10日內(nèi)辦理完結(jié)，并上報辦理結(jié)果。

3、對本隊有關(guān)事務(wù)咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的應(yīng)立即辦理；需會議研究決定的，一周辦結(jié)；復(fù)雜問題1月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的耐心做好解釋工作。

三、對違反首問責(zé)任及限時辦結(jié)規(guī)定的責(zé)任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊長給予批評或誡勉教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，寫出書面檢查；屬不負責(zé)任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊上查實后，給予行政紀(jì)律處分。

限時辦結(jié)制度2

限時辦結(jié)制度是指對屬于財務(wù)處職責(zé)范圍內(nèi)且符合財務(wù)制度規(guī)定的事項，必須規(guī)定時限給予辦理的制度。

一、根據(jù)財務(wù)處職責(zé)范圍和工作要求，科學(xué)、合理地確定所懲辦事項的辦理時限。對所辦的事項做到急事急辦。

二、凡符合財務(wù)制度規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備的事項，必須立即辦理，及時辦結(jié)，不得以任何借口拖延和無故刁難；對于條件不完備的交辦事項，要耐心解釋不能及時辦理的原因，并一次性告知應(yīng)補充和提交的全部材料及注意事項。

三、對于上級單位、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，必須按規(guī)定時間辦結(jié)。對于需要會商和協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項，財務(wù)處要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

四、未按時限辦理或無故超過規(guī)定辦理時限的，應(yīng)按有關(guān)部門、規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。

限時辦結(jié)制度3

第一條為進一步改變?nèi)耸绿帣C關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范人事處的服務(wù)行為，增強服務(wù)意識，方便教職工辦事，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。

第二條本制度適用于人事處全體工作人員。

第三條限時辦結(jié)制是教職工來人事處辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴事項的制度。

第四條屬于本處職責(zé)范圍內(nèi)的職責(zé)，必須按照規(guī)定時限辦理。

第五條其他服務(wù)事項，應(yīng)盡量提高工作效率，縮短辦理時間：

（一）對沒有時限要求的，屬系部單位報送的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起5個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

（二）對系部單位呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。

（三）對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起20個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)書面向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

（四）對系部單位呈報的請示件，未在時限內(nèi)給予答復(fù)的，系部可視為同意。

第六條辦事人對人事處及其工作人員未執(zhí)行本制度的，可向人事處負責(zé)人及分管院領(lǐng)導(dǎo)進行投訴，負責(zé)人或分管院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須做好投訴件的查處工作，并負責(zé)將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第七條機關(guān)各科室及其工作人員在處理各項行政事務(wù)中，違反本制度尚未造成不良影響的，由辦公室負責(zé)人予以誡勉談話；造成不良影響或后果的，按情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。

第八條本制度自20xx年6月1日起實施。

限時辦結(jié)制度4

一、首問責(zé)任制

1、首問責(zé)任制：是指單位和群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位本隊工作人員負責(zé)接待，辦理或協(xié)助辦理，并負責(zé)督促答復(fù)辦理結(jié)果的責(zé)任制度。

2、本隊全體工作人員為首問責(zé)任人。要求：負責(zé)接待單位和群眾有關(guān)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量方面的投訴舉報；對來人或電話舉報投訴及來訪事項直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當(dāng)事人答復(fù)辦理結(jié)果，解答來人來訪或電話咨詢的'有關(guān)問題。

二、限時辦結(jié)制

1、農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證審核，農(nóng)資市場檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗等工作必須在法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定時限內(nèi)完成。

2、上級機關(guān)和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在10日內(nèi)辦理完結(jié)，并上報辦理結(jié)果。

3、對本隊有關(guān)事務(wù)咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的應(yīng)立即辦理；需會議研究決定的，一周辦結(jié)；復(fù)雜問題1月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，應(yīng)[耐心做好解釋工作。

三、對違反首問責(zé)任及限時辦結(jié)規(guī)定的責(zé)任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊長給予批評或誡勉教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，寫出書面檢查；屬不負責(zé)任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊上查實后，給予行政紀(jì)律處分。

限時辦結(jié)制度5

第一條為規(guī)范服務(wù)行為、提高辦事效率，體現(xiàn)“辦人民滿意教育的服務(wù)”宗旨，提高辦事效率，制定本制度。

第二條本制度適用于本校全體教職工。

第三條限時辦結(jié)制是指當(dāng)事人到本校辦理屬于本校職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結(jié)或告之不能辦理及其原因。

第四條在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

第五條對沒有時限要求的，要從收到之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢或予以書面答復(fù)。

第六條對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起10個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)書面向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

第七條辦事人對我校教職工未執(zhí)行本制度的情況，可向校務(wù)辦公室進行投訴，辦公室必須做好投訴件的查處工作，并負責(zé)將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第八條我校教職工在處理各項行政事務(wù)中，違反本制度，造成不良影響或后果的，按學(xué)校將按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和處室責(zé)任。

限時辦結(jié)制度6

一、定價申請20日內(nèi)辦理。對有關(guān)單位提出的調(diào)、定價（費）申請，在收到申請之日起20個工作日內(nèi)按照國家有關(guān)價格政策酌情做出批復(fù)、調(diào)研、論證、聽證、上報、轉(zhuǎn)辦、否定等決定，并告知申請人。

二、收費許可證7日內(nèi)辦結(jié)。辦理收費許可證，手續(xù)完備的7日內(nèi)辦理完畢，情況復(fù)雜需要調(diào)查、論證的，可適當(dāng)延長，但需向申請人說明情況，并于30個工作日內(nèi)辦理完畢。

三、舉報案件30日內(nèi)辦結(jié)。對確屬我局管轄的價格投訴舉報，凡是能實施即時處理的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；立案查處的，在30個工作日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的時限可以適當(dāng)延長，但不得超過60個工作日。不屬物價部門管轄范圍的，在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門。

四、價格認證、價格鑒定7日內(nèi)完成。接受價格認證、價格鑒定等委托事物時，自接到委托書之日起，7個工作日內(nèi)作出認證、鑒定結(jié)論，情況復(fù)雜的時限可以適當(dāng)延長，但不超過20個工作日。另有協(xié)議約定的在約定期內(nèi)完成。

五、價格咨詢4小時內(nèi)答復(fù)。對咨詢屬于我局制定的物價政策和在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格的，4小時內(nèi)給予滿意答復(fù)，數(shù)量較多、內(nèi)容較復(fù)雜的在3個工作日內(nèi)答復(fù)，確實無法答復(fù)的，向咨詢?nèi)嗽敿氄f明情況。

六、上級交辦的有規(guī)定時限的事項，按要求的時限辦結(jié)。信訪工作按照信訪工作制度要求的時限辦結(jié)。,,

七、對違反本制度，無正當(dāng)理由而未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，對直接責(zé)任人按本局差錯責(zé)任追究制度等有關(guān)規(guī)定進行處理。,

限時辦結(jié)制度7

第一條為規(guī)范服務(wù)行為、提高辦事效率，體現(xiàn)新華中學(xué)辦人民滿意教育的服務(wù)宗旨，提高辦事效率，制定本制度。

第二條本制度適用于本校全體教職工。

第三條限時辦結(jié)制是指當(dāng)事人到本校辦理屬于本校職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結(jié)或告之不能辦理及其原因。

第四條在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

第五條對沒有時限要求的，家長提出了要求且資料完整的，要從收到之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢或予以書面答復(fù)。

第六條對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起10個工作日內(nèi)辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)書面向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

第七條辦事人對我校教職工未執(zhí)行本制度的情況，可向校辦公室進行投訴，辦公室必須做好投訴件的查處工作，并負責(zé)將查處結(jié)果反饋給投訴人。

第八條我校教職工在處理各項行政事務(wù)中，違反本制度，造成不良影響或后果的，按學(xué)校將按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人、處科室和年級負責(zé)人責(zé)任。

第三篇：環(huán)保局限時辦結(jié)制度

崗位責(zé)任制度

為了進一步落實全體干部職工的崗位職責(zé)，明確部分和個人的工作任務(wù)，努力改善局機關(guān)的工作作風(fēng)，提高辦事效率，充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全局整體工作納入規(guī)范化軌道，切實建立“職責(zé)明確、管理規(guī)范、考核有序、運行通暢”的環(huán)保運行機制?，F(xiàn)對全局干部崗位職責(zé)和工作任務(wù)明確規(guī)定如下：

一、環(huán)保局工作職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護的方針、政策和法律法規(guī)及我省環(huán)境保護政策、法律和規(guī)章，并依法對全縣環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。受縣政府委托對縣內(nèi)重大經(jīng)濟的技術(shù)政策、發(fā)展規(guī)劃、項目以及重大經(jīng)濟開發(fā)計劃進行環(huán)境影響評價的審批，呈報。

2、擬定我縣環(huán)境保護規(guī)劃和計劃；參與編制我縣可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃；組織擬定和監(jiān)督實施我縣重點區(qū)域，重點流域污染防治規(guī)劃和生態(tài)保護規(guī)劃，組織編制環(huán)境功能區(qū)劃；組織編報全縣環(huán)保質(zhì)量報告書；發(fā)布環(huán)境狀況公報；定期發(fā)布區(qū)域和重點流域，大氣狀況質(zhì)量狀況。

3、負責(zé)對我縣大氣、水體、土壤、噪聲、固體廢物、有毒化學(xué)品以及機動車等的污染防治法規(guī)和規(guī)章的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

4、監(jiān)督對生態(tài)環(huán)境有影響的自然資源開展利用活動及重要生態(tài)環(huán)境建設(shè)和生態(tài)環(huán)境恢復(fù)工作；監(jiān)督檢查各種類型自然保護區(qū)以及風(fēng)景名勝區(qū)，森林公園環(huán)境保護工作；監(jiān)督檢查生物多樣性保護，野生動植物保護，濕地環(huán)境保護，荒漠化防治工作；向政府提出新建的各類自然保護區(qū)審批和報批建議，監(jiān)督管理各類自然保護區(qū)。

5、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)或縣城內(nèi)的重大環(huán)境問題；調(diào)查處理環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件；處理環(huán)境污染糾紛；組織和協(xié)調(diào)縣重點流域水污染防治工作；負責(zé)環(huán)境監(jiān)理和環(huán)境保護行政稽查。

6、貫徹執(zhí)行各項環(huán)境管理制度；按國家規(guī)定審定開展建設(shè)活動環(huán)境影響報告書(表)；指定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治；負責(zé)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護；指導(dǎo)我縣生態(tài)示范區(qū)建設(shè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)。

7、組織環(huán)境保護科技發(fā)展，技術(shù)示范工程；管理全縣環(huán)境管理體系和環(huán)境標(biāo)志認證；指導(dǎo)和推動環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)發(fā)展；監(jiān)督充實環(huán)境保護國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境維護行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8、負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測制度；組織建設(shè)和管理我縣環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)；組織對全縣環(huán)境質(zhì)量檢測和污染源監(jiān)督監(jiān)測。

9、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)我縣環(huán)境保護宣傳教育工作；協(xié)同有關(guān)部門在中、小學(xué)和成人教育，培訓(xùn)中開展環(huán)境教育和社會環(huán)境宣傳教育工作，推動公眾和非政府組織參與環(huán)境保護。

10、管理本局及直屬單位機槍建設(shè)以及人事管理；組織我縣環(huán)境保護單位在職人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

11、承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。

二、局長工作職責(zé)：

1、在縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持全局各項工作。

2、主持召開有關(guān)會議，研究決定本局重大問題和工作事項。

3、批閱有關(guān)文件或函電，接待必要的群眾來信來訪，處理相關(guān)環(huán)境問題。

4、審定和簽發(fā)本局的各種法律文書和文件，履行局長權(quán)限內(nèi)的各種審批手續(xù)和表決權(quán)，執(zhí)行“財務(wù)一支筆”審批制度。

5、指導(dǎo)副局長和各科室開展工作，協(xié)調(diào)解決工作上遇到困難問題。

三、副局長（副主任）崗位職責(zé)：

負責(zé)組織和制定分管部門的工作計劃，并負責(zé)組織實施和監(jiān)督指導(dǎo)檢查。熟悉分管股室工作職責(zé)、工作制度、工作程序，創(chuàng)造性地指導(dǎo)分管股室的工作。及時掌握各分管股室的工作情況，要做到心中有數(shù)，要有全局意識，切實履行職責(zé)，并及時向局長匯報工作情況。

四、局各股室職責(zé)

1、辦公室的主要工作職責(zé)：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)工作；組織貫徹執(zhí)行機關(guān)各項規(guī)章制度，擬定局機關(guān)工作計劃、總結(jié)、負責(zé)會議組織、文件處理、信息、秘書、檔案、治安保衛(wèi)、機要保密、資產(chǎn)管理、行政后勤工作和重大污染事故的情況通報及有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作，指導(dǎo)所屬單位行政、后勤事務(wù)管理；負責(zé)人大議案，政協(xié)提案的督辦和局長辦公會議決定等事項的落實備查工作。負責(zé)局機關(guān)和直屬單位人事管理工作；負責(zé)全縣環(huán)保宣傳教育工作；負責(zé)環(huán)保干部、職工的崗位培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育。

2、項目開發(fā)股的主要工作職責(zé)：貫徹實施國家有關(guān)環(huán)境影響評價和“三同時”制度的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；擬訂和實施環(huán)境影響評價、“三同時”等地方性法規(guī)、規(guī)章、政策，并監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)縣政府及其有關(guān)部門審批的規(guī)劃環(huán)境影響評價文件的審查；指導(dǎo)并監(jiān)督全縣建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批工作；負責(zé)縣環(huán)保局權(quán)限范圍內(nèi)建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件的行政許可；負責(zé)縣環(huán)境保護局權(quán)限范圍內(nèi)建設(shè)項目試生產(chǎn)（運行）、建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收的行政許可；組織對區(qū)域經(jīng)濟開發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源能源節(jié)約和綜合利用規(guī)劃及其它重大經(jīng)濟開發(fā)規(guī)劃、計劃進行環(huán)境影響評價；承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

3、環(huán)境監(jiān)察大隊主要工作職責(zé)：依據(jù)環(huán)境保護行政主管部門的委托，依法對轄區(qū)內(nèi)單位和個人執(zhí)行環(huán)境保護法律、法規(guī)的情況進行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，并按規(guī)定對違法行為進行處理；負責(zé)污水、廢氣、固體廢棄物、噪聲、放射性物質(zhì)等排污費征收工作；負責(zé)生態(tài)破壞事件和環(huán)境污染事故、糾紛的調(diào)查及處理工作；負責(zé)排污單位污染防治設(shè)施的監(jiān)督、檢查；參與污染治理項目計劃的編制，負責(zé)該計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；建立健全環(huán)境監(jiān)察檔案；承擔(dān)主管或上級環(huán)境保護部門委托的其他工作任務(wù)；承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

4、環(huán)境污染控制股主要工作職責(zé)：擬定和實施大氣、固體廢物、有毒化學(xué)品及機動車的污染防治等地方性法規(guī)和規(guī)章；擬定和實施政府環(huán)境保護目標(biāo)責(zé)任等環(huán)境管理制度和地方性法規(guī)及規(guī)章；負責(zé)組織污染源限期治理和達標(biāo)排放；監(jiān)督檢查重點工業(yè)污染源；監(jiān)督管理企業(yè)污染防治工作；組織開展環(huán)境保護設(shè)施運行情況和污染源達標(biāo)排放的監(jiān)督管理工作；負責(zé)機動車污染防治監(jiān)督管理工作；協(xié)調(diào)處理全縣轄區(qū)內(nèi)重大環(huán)境污染問題；負責(zé)排污申報登記審核和排污行政許可工作；負責(zé)推行清潔生產(chǎn)。承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

5、生態(tài)自然保護股主要工作職責(zé)：貫徹實施國家和省生態(tài)環(huán)境保護、自然保護區(qū)及生物技術(shù)環(huán)境安全管理的法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)；擬訂全縣生態(tài)環(huán)境保護、自然保護區(qū)及生物技術(shù)環(huán)境安全管理的地方性法規(guī)、規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)監(jiān)督管理全縣自然生態(tài)環(huán)境保護工作；組織編制全縣和重要區(qū)域、流域自然生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃（計劃）、自然保護區(qū)建設(shè)規(guī)劃、生物多樣性保護計劃、農(nóng)村環(huán)境保護規(guī)劃、生態(tài)恢復(fù)計劃、生物多樣性保護計劃、農(nóng)村環(huán)境保護規(guī)劃、生態(tài)恢復(fù)計劃、并協(xié)調(diào)監(jiān)督相關(guān)部門實施；統(tǒng)一監(jiān)督管理全縣的自然保護區(qū)，監(jiān)督檢查各種類型自然保護區(qū)及其風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、旅游區(qū)的保護管理工作；參與制定國土整治規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃；負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督礦區(qū)復(fù)懇、重大生態(tài)環(huán)境建設(shè)、礦山生態(tài)破壞恢復(fù)整治、野生動植物保護和荒漠化防治、濕地保護；管理生物技術(shù)環(huán)境安全；指導(dǎo)和管理全縣農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護工作，組織申報并指導(dǎo)管理各類生態(tài)示范建設(shè)項目；指導(dǎo)自然生態(tài)環(huán)境監(jiān)測工作；負責(zé)全縣環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品及綠色產(chǎn)品的管理；參與全縣生態(tài)建設(shè)項目的環(huán)境影響評價審查工作；組織開展全縣綠色社區(qū)和綠色學(xué)校創(chuàng)建活動。承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

6、縣環(huán)境監(jiān)測站主要工作職責(zé)：開展本轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、評價環(huán)境質(zhì)量狀況及變化趨勢；對本轄區(qū)有關(guān)單位排放污染物的狀況進行定期或不定期的監(jiān)視性監(jiān)測，建立污染源檔案，為加強污染源管理提供監(jiān)測數(shù)據(jù)；參加制定本邊區(qū)環(huán)境監(jiān)測規(guī)劃和計劃，完成主管部門為進環(huán)境管理所需的各項監(jiān)測任務(wù)；負責(zé)編寫本轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量報告書；負責(zé)縣級審批的新建、擴建、改建及限期治理項目“三同時”的竣工驗收以建設(shè)項目項目環(huán)境影響評價、環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀等監(jiān)測任務(wù)。承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

首問責(zé)任制度

一、首問責(zé)任制度是指首問責(zé)任人對前來辦事、投訴、查詢或電話咨詢的群眾，認真負責(zé)地進行接待、答疑或指引的制度。

二、凡到本局機關(guān)和所屬各單位辦理公務(wù)及電話咨詢業(yè)務(wù)事項（包括環(huán)境污染投訴）的，詢問時所遇到的第一位環(huán)保局系統(tǒng)工作人員即是首問責(zé)任人。

三、局系統(tǒng)所有工作人員要加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，牢固樹立以人為本的理念，不斷增強服務(wù)意識，當(dāng)好首問責(zé)任人。

四、首問責(zé)任人對前來辦事、投訴、查詢或電話咨詢的群眾，無論是本職工作內(nèi)的事項或涉及其他部門的工作，均要熱情接待，使用禮貌用語，認真聽取辦事人申述事由，在明確來意或咨詢內(nèi)容的情況下，負責(zé)地給予解答。

五、對屬于自已職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)問題，要按規(guī)定程序辦理并限時辦結(jié)；對不屬于自己職責(zé)權(quán)限的業(yè)務(wù)問題或投訴事項，應(yīng)當(dāng)負責(zé)任地把當(dāng)事人引導(dǎo)到有關(guān)處室或單位去，或者把當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式及所咨詢的業(yè)務(wù)問題或投訴事項認真記錄下來，向經(jīng)辦部門或經(jīng)辦同志移交。

六、首問責(zé)任人或局系統(tǒng)其它工作人員，均不得以任何理由拒絕或推諉辦事群眾，不得怠慢、冷落、不負責(zé)任，更不準(zhǔn)與當(dāng)事人發(fā)生爭吵。

七、對違反本制度規(guī)定者，將按縣《行政效能問責(zé)辦法》進行問責(zé)。

一次性告知制度一、一次性告知制度是指規(guī)范行政環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)行為，要求一次性解答辦事人咨詢事項的制度。

二、工作人員要加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，端正作風(fēng)，牢固樹立以人為本的服務(wù)意識。

三、工作人員要把承辦業(yè)務(wù)工作的辦事程序、辦結(jié)期限、相關(guān)要求、聯(lián)系電話等，制作成格式統(tǒng)一的《服務(wù)告知單》提供給前來辦事者參閱，方便人民群眾辦事。

四、工作人員要認真負責(zé)、一次性解答投資者（辦事人）所咨詢的問題。按照告知服務(wù)單的內(nèi)容，將需要項目單位提供的材料、本部門的辦事程序、辦結(jié)時限一次解答清楚。

五、工作人員對屬于其他縣直機關(guān)職責(zé)的工作，要認真負責(zé)地將投資者（辦事人）引導(dǎo)到其他部門去。

六、對違反本規(guī)定的人員，按照行政問責(zé)辦法等規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。

限時辦結(jié)制度

一、限時辦結(jié)制度是指縣環(huán)保局機關(guān)及其所屬單位和工作人員在辦理各類涉及環(huán)保的有關(guān)工作中，都應(yīng)在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，在限定的時間內(nèi)辦結(jié)，并接受社會監(jiān)督。

二、限時辦結(jié)事項

類別

事

項 承辦部門 辦理時限（工作日）行政 服務(wù) 項目

建設(shè)項目環(huán)境影響報告書審批 項目開發(fā)股 20

建設(shè)項目環(huán)境影響報告表審批 項目開發(fā)股 10

建設(shè)項目環(huán)境影響登記表審批 項目開發(fā)股 6

污染物排放許可證核發(fā) 污染控制股 15

建筑工地夜間施工許可證核發(fā) 縣環(huán)境監(jiān)察大隊 1

“三同時”項目驗收和污染防治設(shè)施竣工驗收

項目開發(fā)股

環(huán)境 信訪 項目

環(huán)境信訪案件查處 縣環(huán)境監(jiān)察大隊 7

環(huán)境信訪案件查處（轉(zhuǎn)辦）有關(guān)承辦部門 10 環(huán)境 監(jiān)測 項目 委托監(jiān)測

縣環(huán)境監(jiān)測站 15

送樣監(jiān)測 縣環(huán)境監(jiān)測站 7

仲裁監(jiān)測 縣環(huán)境監(jiān)測站 7

監(jiān)督監(jiān)測 縣環(huán)境監(jiān)測站 7

驗收監(jiān)測 縣環(huán)境監(jiān)測站 15

三、各承辦部門和單位對符合規(guī)定的申辦事項應(yīng)在限定的時限內(nèi)按時辦結(jié)，并及時告知辦事人。因特殊原因不能按時辦結(jié)的事項，要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，并向辦事人做出解釋。

四、各承辦部門和單位應(yīng)不斷改進工作方法，提高工作效率，精簡辦事程序，并盡可能縮短辦理時限，方便辦事人。

五、對涉及兩個以上承辦的事項應(yīng)進行合理的任務(wù)分解，明確責(zé)任，緊密銜接，確保在限定的時限內(nèi)辦結(jié)，同時要防止重時限輕質(zhì)量的傾向，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上按限定的時間辦結(jié)。

否定報備制度

一、否定報備制度是指工作人員在辦理各項業(yè)務(wù)中，對不予受理、核準(zhǔn)的事項，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案的制度。

二、工作人員對辦事者提供的材料應(yīng)進行登記，并當(dāng)場審查，確認其不符合國家環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)即告知辦事人不予受理的原因，做好備案。

三、工作人員對現(xiàn)場審查后，不能當(dāng)時明確其是否符合國家環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)提交局務(wù)會議研究；重大行政許可事項，提交局專題業(yè)務(wù)會議討論研究。

經(jīng)局專題業(yè)務(wù)會研究確認申報項目、事項不符合環(huán)保規(guī)定的，應(yīng)依法予以否定。在向辦事者做好宣傳、解釋工作的同時，以書面形式告知否定原因，并做好備案。

四、環(huán)保行政許可否定報備的項目和事項，必須按規(guī)定或承諾時限辦結(jié)。

五、對不予受理或行政許可的事項，應(yīng)由負責(zé)該事項的經(jīng)辦人員將否定報備的材料整理歸檔，經(jīng)處室負責(zé)人簽字后，建檔備查。

六、對違反本規(guī)定的人員，按照行政問責(zé)辦法等規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。

服務(wù)承諾制度

為端正行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范我縣環(huán)保服務(wù)，縮短辦事時間，改善工作作風(fēng)，開辟權(quán)力監(jiān)督的新渠道，進一步密切同人民群眾的聯(lián)系，切實把為人民服務(wù)的宗旨落到實處，塑造行業(yè)良好形象，特制定本單位服務(wù)承諾制度。

一、堅持文明服務(wù)，使用文明用語，禁止使用服務(wù)禁忌用語和作風(fēng)粗暴等違反紀(jì)律的行為。

二、堅持依法行政和廉潔自律，嚴(yán)禁濫用職權(quán)和越權(quán)行政。

三、嚴(yán)格遵守環(huán)保局《首問首辦責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》以及各項環(huán)保業(yè)務(wù)程序中的各項具體規(guī)定。

四、實行公開辦事原則。各責(zé)任部門應(yīng)強化服務(wù)意識，熱情周到、清正廉潔地辦理所負責(zé)的環(huán)保行政許可或日常環(huán)境管理事項，嚴(yán)格按規(guī)定程序“陽光”操作，杜絕“暗箱”操作現(xiàn)象，做到受理、登記、轉(zhuǎn)辦、交付環(huán)節(jié)明確，審批手續(xù)齊備，資料歸檔規(guī)范，并接受監(jiān)督。對辦事者的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)負有保密責(zé)任，除經(jīng)審批向上級部門報告外不得隨意泄露。

五、服務(wù)對象舉報或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有不履行本制度規(guī)定的承諾的，經(jīng)查實違反本制度者，按照行政問責(zé)辦法等規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。

同崗替代制度

一、各科、室、站、隊的工作人員不在位時，局領(lǐng)導(dǎo)或部門負責(zé)人應(yīng)指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作的連續(xù)性。

二、各崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

三、工作人員因開會、出差、請假或其它原因一天以上無法到崗的應(yīng)在離崗前向局長匯報正在辦理和待辦的事項，由局長指定專人代行其職責(zé)，并辦理好交接。

四、局領(lǐng)導(dǎo)也實行同崗替代制，局長不在崗時應(yīng)指定一名副局長代行其職責(zé)，副局長不在崗時應(yīng)由局長指定專人代行其職責(zé)。

五、頂崗人員應(yīng)認真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、違反本制度要按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

失職追究制度

為加強我局的機關(guān)效能建設(shè)，增強工作人員的責(zé)任感和危機感，樹立良好的環(huán)保形象，特制定本制度。

（一、失職追究

失職追究指的是工作人員由于不負責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國家、集體和人民的利益遭受損失，對其追究行政和經(jīng)濟等責(zé)任的一種制度。

（二）失職的種類

1、不認真貫徹各項方針政策，對縣效能建設(shè)的重要部署組織實施不力的；

2、沒有依法行政、依法處罰、依法治理、依法許可、依法征收和管理排污費，該辦的事不辦或拖辦，違諾的；

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為隱患、包庇、縱容，不予制止和糾正的；

4、未在規(guī)定或者承諾時限內(nèi)完成許可事項的；

5、不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題，造成嚴(yán)重污染事故或使國家、集體財產(chǎn)受損，玷污環(huán)保形象的；

6、因工作過失對企業(yè)和本單位造成重大經(jīng)濟損失的；

7、在行政執(zhí)法和環(huán)境管理工作中徇私舞弊的；

8、玩忽職守，弄虛作假，造成嚴(yán)重損失的；

9、違反各項黨風(fēng)廉政制度，利用職權(quán)“吃拿卡要”，造成惡劣影響的；

10、違反機關(guān)效能建設(shè)的各項制度，被舉報、投訴查有實據(jù)的；

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)，對抗局領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)決定，影響政令暢通的；

12、對下屬的違法違紀(jì)行為包庇、放任的；

13、不接受群眾、效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組合理建議和忠肯批評的；

14、其它被認定為失職的行為。

三、責(zé)任追究

局機關(guān)及所屬單位的工作人員失職，視其性質(zhì)和情節(jié)，除按黨紀(jì)、政紀(jì)處分和我局有關(guān)規(guī)定的給予待崗和辭退的處理外，還要追究經(jīng)濟等方面的責(zé)任。

1、因工作責(zé)任心不強、辦事效率低下，違反服務(wù)承諾的，服務(wù)對象來本局辦事的路費、誤工補貼等，由當(dāng)事人支付。

2、工作人員有失職種類中的第3種錯誤，造成直接經(jīng)濟損失責(zé)任事故的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)一定的經(jīng)濟賠償。

四、局長（副局長、主任科員、副主任科員）的失職追究

局長（副局長、主任科員、副主任科員）在效能建設(shè)中心應(yīng)起帶頭和表率作用。有下列違紀(jì)違規(guī)和失職行為的，給予降職、免職或責(zé)令辭職。

1、當(dāng)年被投訴查有實據(jù)達3次（含3次）以上的；

2、對本股室人員疏于管理監(jiān)督，出現(xiàn)一人當(dāng)年被投訴3次（含3次）；

3、不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和效能建設(shè)工作責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，造成股室在黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)方面的出現(xiàn)重大問題的；

第四篇：林業(yè)局限時辦結(jié)制度

林業(yè)局限時辦結(jié)制度

為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，進一步增強林業(yè)局的公信力和執(zhí)行力，特制定本制度。

第一條 限時辦結(jié)制度是指對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對人）向行政機關(guān)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)行政事項，行政機關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第二條 局屬各單位、局各科室均適用本制度。第三條 林業(yè)局依據(jù)《森林法》、《行政許可法》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，對以下工作的辦結(jié)或答復(fù)時限做出規(guī)定。

1、林木采伐許可證審批：在30個工作日內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。

2、木材、林副產(chǎn)品運輸證審批：在3個工作日內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。

3、森林植物檢疫證審批：在15日內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。

4、木材經(jīng)營加工許可證審批：在10個工作日內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。

5、林權(quán)證審核：在10個工作日內(nèi)予以公告，公告期30天，對符合辦證條件的在3個月內(nèi)予以登記，申請區(qū)政府頒發(fā)林權(quán)證書。

6、征占用林地審核：在15個工作日內(nèi)提出審核意見，并轉(zhuǎn)報上級林業(yè)部門審批。

7、林業(yè)刑事案件查處：一般案件調(diào)查取證后在5個工作日內(nèi)提出處理意見；經(jīng)復(fù)議決定更正行政機關(guān)行為的，在5個工作日內(nèi)重新做出處罰決定。

8、林業(yè)行政案件查處：一般案件在立案之日起，一個月內(nèi)辦理完畢，經(jīng)批準(zhǔn)延長的不得超過三個月。

9、群眾來信來訪答復(fù)：群眾來信在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理；對來信來訪立案的，在30個工作日內(nèi)予以辦結(jié)，情況復(fù)雜的在60個工作日內(nèi)予以辦結(jié)；對領(lǐng)導(dǎo)指示件，在規(guī)定時間內(nèi)予以回復(fù)，并提出處理意見。

10、對在法律、法規(guī)和規(guī)章中沒有規(guī)定辦理時限的事項，林業(yè)局將根據(jù)具體情況，參照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章對同類事項辦理時限的規(guī)定，確定辦理時限。

第四條 局屬各單位、局各科室要對外公布本單位、本科室的辦事權(quán)限、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督電話。

第五條 限時辦結(jié)的時限以日計算，開始之日不計算在辦理時限內(nèi)。申報材料符合條件的，其辦理時限從收到申請的次日起計算。材料不齊全或者不符合法定形式的，其辦理時限從行政管理相對人補正材料的次日起計算。

第六條 對特別緊急的事項，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。局屬各單位、局各科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自督辦。

第七條 因特殊情況不能按期辦結(jié)，需要延期的，由受理事項的單位、科室負責(zé)人向局分管領(lǐng)導(dǎo)申請延期辦結(jié)時限，并說明原因，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可延期，并書面告知行政管理相對人。

第八條 有下列情形之一的，視為超時辦結(jié)：

1、無正當(dāng)理由對行政管理相對人的申請不予受理；

2、不按規(guī)定給申請人答復(fù)；

3、超過承諾辦結(jié)時限才提出延期申請；

4、在承諾時限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付行政管理相對人。第九條 行政管理相對人因自身原因，不按相關(guān)科室、單位告知的時間到相關(guān)科室、單位辦理相關(guān)手續(xù)，其申請辦理的事項應(yīng)視為相關(guān)科室、單位按期辦結(jié)。

第十條 局辦公室對進入本局辦理的事項進行監(jiān)督，并設(shè)立投訴窗口，方便行政管理相對人投訴。行政管理相對人認為有關(guān)科室、單位超時辦結(jié)的，有權(quán)向辦公室投訴。

第十一條 出現(xiàn)本制度第八條所列情形的，一經(jīng)查實，依照《甘州區(qū)林業(yè)局工作責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第十二條 本制度自公布之日起施行。

第五篇：限時辦結(jié)制度

限時辦結(jié)制度

為切實加強醫(yī)院工作作風(fēng)建設(shè)，提高管理工作效率，向院內(nèi)外辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本制度。

一、限時辦結(jié)制是指管理相對人到醫(yī)院各科室辦事。在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。

二、對即辦事項，在管理相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。

三、對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對管理相對人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。

四、限時辦結(jié)的具體期限

1、黨支部辦公室、醫(yī)院辦公室等行政職能科室對所負責(zé)的代擬文，必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成；接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當(dāng)日內(nèi)完成擬辦意見或告知有關(guān)部門、當(dāng)事人；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，須在一個工作日內(nèi)將情況回復(fù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、財務(wù)科對查詢票據(jù)、要求復(fù)印發(fā)票存根的當(dāng)天給予核實并提供復(fù)印。

3、藥械科：衛(wèi)生材料采購，收到申購單后，常用衛(wèi)生材料三個工作日內(nèi)，非常用衛(wèi)生材料一周內(nèi)購回入庫，并通知使用科室認領(lǐng)。接到醫(yī)療儀器的維修報告，1小時內(nèi)作出反應(yīng)，盡可能在一個工作日內(nèi)修復(fù)。維修項目不能及時解決的，應(yīng)向相關(guān)科室說明原因并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、后勤科：

（1）急需物資電話申報，30分鐘送貨到位；

（2）常規(guī)物資，上午報計劃下午送貨到位；

（3）非常規(guī)物資，報主管副院長或院長審批，三個工作日內(nèi)答復(fù)或組織實施。

（4）水、電組接到維修通知后，30分鐘內(nèi)作出反應(yīng)，原則上當(dāng)天完成，緊急維修15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的改造、安裝項目，原則上在批準(zhǔn)生效后48小時內(nèi)完成。

（5）大電網(wǎng)停電，及時通知各科室做好應(yīng)對準(zhǔn)備；突發(fā)停電，接報后20分鐘內(nèi)發(fā)電并輸出使用。

（6）接到電話報案、火警、監(jiān)控電視發(fā)現(xiàn)案情，保衛(wèi)人員10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

五、對管理相對人訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理，如特殊情況確定需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報科室負責(zé)人或醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。凡沒有正當(dāng)理由而拖延不辦，貽誤時機、造成失誤的，要追究相關(guān)科室負責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

六、因本科室自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過辦結(jié)時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：

（一）無正當(dāng)理由不受理申請的；

（二）不按規(guī)定給申請（咨詢）人答復(fù)的；

（三）超過辦結(jié)時間才提出延期申請的；

（四）在辦結(jié)時間內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付申請（咨詢）人的。

七、限時辦理事項收件回執(zhí)單由各科室根據(jù)業(yè)務(wù)工作實際需要自行制定。

責(zé)任追究制

責(zé)任追究制是指醫(yī)院各科室部門及其工作人員違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度和其他相關(guān)制度，不履行或者不正確履行工作職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，給醫(yī)院造成不良影響和后果，貽誤公共管理工作或者損害公共管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

一、醫(yī)院各科室部門及工作人員適用本制度。

二、責(zé)任追究的范圍：

1、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負責(zé)制，延誤辦事人辦事，造成不良影響的；

2、對符合規(guī)定條件的事項應(yīng)予受理、受理不能按時辦結(jié)的；

3、違反一次性告知制，拖延履行服務(wù)職責(zé)，超過服務(wù)期限的；

4、越規(guī)定權(quán)限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

5、違反限時辦結(jié)制，請示事項在10個工作日內(nèi)沒有完成（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦畢，但及時向來文單位反饋的除外）、造成工作被動或失誤的行為；

6、對上級領(lǐng)導(dǎo)部門、主管部門及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項不及時辦理、無正當(dāng)理由不執(zhí)行的行為；

7、無故曠工、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸，或者經(jīng)常遲到、早退的；

8、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下，不能按時完成工作任務(wù)的；

9、對管理和服務(wù)對象態(tài)度冷漠，舉止粗暴的；

10、對公共管理相對人反映的問題不按規(guī)定給予答復(fù)或處理，甚至刁難的；

11、辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；

12、其他影響工作效能的行為。

三、責(zé)任追究的方式：

1、受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)一次，情節(jié)較輕的，科室給予責(zé)任人警告，并責(zé)令其立即改正；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次，責(zé)任人本考核不能評為優(yōu)秀；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次以上的，責(zé)任人本考核不能評為稱職。

2、情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響或后果的，直接給予責(zé)任人全院通報批評或書面告誡，本考核不能評為稱職。

3、一年內(nèi)被全院通報批評或書面告誡兩次及以上的，視情節(jié)責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重者予以降級。

4、離崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)三次以上的，予以辭退。

5、構(gòu)成違反黨紀(jì)、政紀(jì)的行為，按照醫(yī)院黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

6、錯誤行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。

四、責(zé)任追究的程序

1、在對責(zé)任人作出處理前，應(yīng)當(dāng)聽取責(zé)任人的意見，保障其陳述和申辯的權(quán)利。受到行政處分或者責(zé)令辭職、辭退的，可以按照有關(guān)規(guī)定提出申訴。

2、情節(jié)較輕的，由辦公室報主管領(lǐng)導(dǎo)同意后作出處理；情節(jié)較重，需給予通報批評、書面告誡、責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位處理的，由辦公到報院委會會議研究決定。

五、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。

1、主動賠禮道歉，公共管理相對人已諒解；

2、有效阻止不良后果發(fā)生；

3、主動糾正和挽回全部或者大部分損失；

4、確因承辦人意志以外的原因，造成過錯后果發(fā)生的，免予追究當(dāng)事人的責(zé)任；