第一篇：2013電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前瞻

三大利好Vs三大挑戰(zhàn)

這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代?？?013年的信息通信業(yè)，如霧里看花，充滿(mǎn)了復(fù)雜性、矛盾性、不確定性——既有比較有利的宏觀(guān)環(huán)境，也有新出臺(tái)政策的掣肘；既有去電信化的決心，也有換互聯(lián)網(wǎng)基因的艱難；既有新增市場(chǎng)日益均衡的趨向，也有競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的隱憂(yōu)；既有企業(yè)機(jī)制體制的制約，也有監(jiān)管政策滯后的磕絆??記者在認(rèn)真學(xué)習(xí)工信部和三大運(yùn)營(yíng)商工作會(huì)議精神、深入采訪(fǎng)業(yè)內(nèi)外專(zhuān)家的基礎(chǔ)上，試圖梳理出充滿(mǎn)糾結(jié)的2013年行業(yè)發(fā)展走向，希望能為讀者判斷行業(yè)形勢(shì)提供有益參考。

2013年在我國(guó)電信行業(yè)發(fā)展歷史上注定將是不平常的一年。

自金融危機(jī)以來(lái)，還沒(méi)有哪一年的開(kāi)年形勢(shì)如此撲朔迷離，還沒(méi)有哪一年的內(nèi)外環(huán)境讓電信業(yè)如此喜憂(yōu)參半。

宏觀(guān)環(huán)境面臨三大利好

無(wú)論從遠(yuǎn)期、中期還是近期的維度看，電信行業(yè)的大環(huán)境都面臨前所未有的利好。黨的十八大確立了全黨全國(guó)遠(yuǎn)至2020年的奮斗目標(biāo)。報(bào)告中十九次提及信息化，從最頂層的高度，揭示了社會(huì)的總需求和電信行業(yè)最根本的發(fā)展方向。黨的十八大提出的新“四化”，特別是方興未艾的城鎮(zhèn)化浪潮，將在近十年內(nèi)為電信行業(yè)創(chuàng)造最直接最龐大的市場(chǎng)需求。作為新型城鎮(zhèn)化的主要模式，智慧城市的規(guī)劃已被154個(gè)城市提出，專(zhuān)家預(yù)測(cè)，“十二五”期間將帶來(lái)高達(dá)2萬(wàn)億的商業(yè)機(jī)會(huì)，寬帶與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能交通、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)巨大商機(jī)。一個(gè)嶄新的通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)需市場(chǎng)正在徐徐開(kāi)啟。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議定調(diào)2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)，也為電信行業(yè)中期發(fā)展注入了兩股暖流。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)在內(nèi)需，培育一批拉動(dòng)力強(qiáng)的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，在打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生又不會(huì)造成重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域加大公共投資力度是主要看點(diǎn)。那么，誰(shuí)能替代以往汽車(chē)和房地產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)性作用？中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議既矚目信息消費(fèi)，又明確要求加強(qiáng)信息技術(shù)類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施投資。從總體看，2013年，寬帶、3G乃至4G實(shí)驗(yàn)網(wǎng)投資力度將快速擴(kuò)張，而國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部等部委正在醞釀的若干信息消費(fèi)刺激計(jì)劃可望從整體上拉高全社會(huì)尤其是農(nóng)村等市場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)、智能終端和信息應(yīng)用的消費(fèi)。

對(duì)電信行業(yè)而言，最近期的刺激政策莫過(guò)于即將出臺(tái)的寬帶中國(guó)戰(zhàn)略。中國(guó)工程院的一份研究報(bào)告提出，寬帶普及率提高1%可促使GDP提升10%，寬帶速度提高一倍，可促使GDP增加0.3%，可見(jiàn)其重要性。然而，寬帶網(wǎng)速較慢、資費(fèi)較高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，嚴(yán)重影響云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用的推廣，已成為中國(guó)推進(jìn)信息化和發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的瓶頸。正因?yàn)槿绱?，寬帶建設(shè)不再是電信行業(yè)、企業(yè)自身的事情，而需要全社會(huì)共同的關(guān)注與支持。由國(guó)家主導(dǎo)的寬帶中國(guó)戰(zhàn)略，將比去年由工信部主導(dǎo)的寬帶普及提速工程，有更高的政策含金量和更強(qiáng)的地方約束力，西部、農(nóng)村等地的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可望得到適當(dāng)補(bǔ)貼，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)帶寬費(fèi)用有望降低。

三大挑戰(zhàn)影響行業(yè)發(fā)展

在宏觀(guān)環(huán)境向好的同時(shí)，電信行業(yè)又面臨中觀(guān)層面競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化和微觀(guān)層面經(jīng)營(yíng)環(huán)境趨緊的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)之一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的分流和替代不斷加劇，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式即將走到盡頭。“狼來(lái)了”已經(jīng)喊了很多年，“去電信化”也言之鑿鑿，但6000億元的話(huà)音收入、1000億元的短信彩信收入一旦失手，如何才能“失之東隅，收之桑榆”？

今天中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)擁有多達(dá)3.3億部智能手機(jī)，比2011年增長(zhǎng)了150%。使用智能手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了用電腦上網(wǎng)的人數(shù)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2013年年末，中國(guó)的智能手機(jī)總量將達(dá)到5億部。5億智能手機(jī)用戶(hù)將使中國(guó)的電子和實(shí)體商務(wù)孕育出新的業(yè)務(wù)模式，越來(lái)越多的信息化業(yè)務(wù)可能被設(shè)計(jì)成只適用于移動(dòng)設(shè)備。

正當(dāng)全球最大的移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)初現(xiàn)雛形時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“過(guò)頂傳球”的特點(diǎn)卻將傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)導(dǎo)向低值化、微利化。微信在兩年內(nèi)發(fā)展了3億用戶(hù)，很可能年內(nèi)接近5億用戶(hù)，在其上可以免費(fèi)提供包括語(yǔ)音、短信、彩信等在內(nèi)的所有主流電信業(yè)務(wù)。而視頻通話(huà)、IPTV這類(lèi)一度被看好的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)面前，只有招架之功，難有還手之力。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繁榮帶來(lái)的流量猛增也能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)部分收益，但與龐大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維投資相較，運(yùn)營(yíng)商正陷入增量不增收的窘境。

挑戰(zhàn)之二，社會(huì)大環(huán)境信息化升溫，市場(chǎng)需求蓬勃發(fā)展，本是電信業(yè)大展身手、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的好時(shí)節(jié)，而稅務(wù)、勞務(wù)等一些新政策的實(shí)施，又將給電信行業(yè)帶來(lái)意想不到的影響，束縛電信企業(yè)的手腳。

營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革試點(diǎn)今年擴(kuò)大到通信領(lǐng)域?！盃I(yíng)改增”方案的初衷是解決重復(fù)征稅，但在實(shí)施之初，由于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)當(dāng)期抵稅發(fā)票的獲取存在操作困難，可能造成階段性稅負(fù)不降反增。據(jù)此，瑞銀證券等多家機(jī)構(gòu)均將此項(xiàng)政策調(diào)整對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響定義為“負(fù)面”。

新的稅賦模型的核心在于有沒(méi)有進(jìn)項(xiàng)抵扣、抵扣是多少，這勢(shì)必驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商調(diào)整財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變其固有銷(xiāo)售模式。無(wú)法取得增值稅抵扣項(xiàng)目的成本和投資，比如高額的終端補(bǔ)貼、充值卡贈(zèng)送等將被大幅削減，同時(shí)也必將對(duì)大部分供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的梳理。否則，利潤(rùn)會(huì)大幅下滑。此外，由于人工成本不能抵稅，營(yíng)改增還將影響員工工資。

此外，今年7月1日，新修改的《勞動(dòng)合同法》將正式施行。該法對(duì)勞務(wù)派遣用工的崗位、與同工同酬的權(quán)利等作出嚴(yán)格規(guī)定，并明確勞務(wù)派遣用工數(shù)量不得超過(guò)用工單位用工總量的一定比例。目前的通信企業(yè)勞務(wù)派遣工數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合同工。修改后的《勞動(dòng)合同法》將改變一些行業(yè)在各種類(lèi)型、各種時(shí)間長(zhǎng)度的工作崗位乃至主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位上都大量使用勞務(wù)派遣工的做法。這無(wú)疑將改善通信企業(yè)內(nèi)部目前處于主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位的大批勞務(wù)派遣工的身份和待遇，同時(shí)也給運(yùn)營(yíng)企業(yè)的薪酬體系、用工成本帶來(lái)重大影響。

挑戰(zhàn)之三，KPI的指揮棒成就了電信企業(yè)的高執(zhí)行力和傲視其他基礎(chǔ)行業(yè)的強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)管理能力，也給企業(yè)從上到下帶來(lái)?yè)]之不去的陰影。昔日的高速發(fā)展使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo)居高不下，使今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力重重。一些地方三大電信企業(yè)制定的年度市場(chǎng)份額指標(biāo)的總和甚至超過(guò)了市場(chǎng)總份額的150%。而日前微博爆出某地運(yùn)營(yíng)商報(bào)表造假丑聞，更將面對(duì)過(guò)度考核無(wú)法完成的企業(yè)困境展現(xiàn)得淋漓盡致。國(guó)有資產(chǎn)的保值增值義務(wù)，上市公司股東回報(bào)的優(yōu)異要求，與電信企業(yè)能否借助市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位進(jìn)軍上下游產(chǎn)業(yè)維持高利潤(rùn)水平的監(jiān)管考量形成了系統(tǒng)性的沖突。

以上三個(gè)挑戰(zhàn)是電信行業(yè)、企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多挑戰(zhàn)中最突出最緊迫的。由于身處全球信息通信業(yè)最具顛覆意義的變革周期，電信業(yè)當(dāng)前面臨最根本的挑戰(zhàn)還是缺乏清晰而科學(xué)的行業(yè)定位。是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)大力發(fā)展，按高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)來(lái)扶持，還是適度有序發(fā)展，按公益型企業(yè)來(lái)考察其基礎(chǔ)設(shè)施提供和普遍服務(wù)，眾說(shuō)紛紜。我們既要看到電信業(yè)在當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性地位，其公用事業(yè)的屬性和信息基礎(chǔ)設(shè)施的地位沒(méi)有變化，作為電信服務(wù)的主要提供者——電信運(yùn)營(yíng)商，在信息服務(wù)中的基礎(chǔ)性作用不可替代；又要看到電信業(yè)務(wù)本身包含著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)兩大部分，不同的部分有著不同的發(fā)展規(guī)律，不應(yīng)用同一把尺子來(lái)衡量其不同部分的價(jià)值與意義。從整

體而言，電信行業(yè)正面臨從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存將是最核心的時(shí)代特征，有利因素和不利因素的轉(zhuǎn)化速度還在加快。破解電信行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的課題，關(guān)鍵在于抓住國(guó)家下決心推動(dòng)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的機(jī)遇，抓住ICT技術(shù)升級(jí)換代的機(jī)遇，不斷加快創(chuàng)新改革步伐，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變，并高度關(guān)注增長(zhǎng)的質(zhì)量與效益。只有這樣，我們才能在紛繁復(fù)雜的形勢(shì)面前找準(zhǔn)自身的定位，看清前進(jìn)的道路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

要規(guī)模，更要重質(zhì)量和效益

歲末年初，三大電信運(yùn)營(yíng)商先后召開(kāi)了2013年度工作會(huì)議。與往年只注重規(guī)模發(fā)展的基調(diào)不同，今年三大運(yùn)營(yíng)商都特別增加了“質(zhì)量”和“效益”的提法。而之前召開(kāi)的工信部工作會(huì)更是將“著力提升發(fā)展質(zhì)量和效益”放在了今年八項(xiàng)工作的首位。這表明質(zhì)量和效益將成為今年整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主基調(diào)。事實(shí)上，近兩年電信業(yè)正經(jīng)受新一輪的內(nèi)外部考驗(yàn)：行業(yè)增速明顯減慢，人口紅利分食殆盡，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日薄西山，OTT新貴強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大??多年來(lái)一味狂飆突進(jìn)的運(yùn)營(yíng)商似乎猛然意識(shí)到，發(fā)展中的隱憂(yōu)正日漸匯聚成一股暗流，無(wú)情地沖擊著高速猛跑的他們。于是，在不忘規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在質(zhì)量和效益上發(fā)力。

光環(huán)不再

電信業(yè)壓力盡顯

曾經(jīng)，電信業(yè)頭上有耀眼的光環(huán)——高收入，高增長(zhǎng)，高利潤(rùn)。然而時(shí)過(guò)境遷，電信業(yè)早已不復(fù)當(dāng)年之盛。

2007年，電信業(yè)收入增幅曲線(xiàn)在持續(xù)走低后終于與GDP增幅曲線(xiàn)相交而過(guò)，繼續(xù)下挫，開(kāi)啟了電信業(yè)收入增幅連續(xù)低于GDP增幅的時(shí)代。差距最大時(shí)，電信業(yè)務(wù)收入增幅甚至不足GDP增幅的三分之一。在很多老電信人的眼中，2007年后的4年間，中國(guó)電信業(yè)赫然呈現(xiàn)出了一條在低位徘徊的發(fā)展軌跡。工信部電信研究院副總工陳金橋不無(wú)感慨地表示，電信業(yè)早已不是許多人眼中的“三高”（高投入、高增長(zhǎng)、高回報(bào)）行業(yè)，而是迎來(lái)了“一高兩低”（高投入、低增長(zhǎng)、低回報(bào)）的時(shí)代。根據(jù)2011年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，中國(guó)電信利潤(rùn)率為6.69%，中國(guó)聯(lián)通只有2.01%，百年老店美國(guó)AT&T和歐洲最大的運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信在百般努力下也只分別實(shí)現(xiàn)了3.3%和1%的可憐利潤(rùn)率。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)壓力清晰可見(jiàn)。

與此同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商的人口紅利也幾乎享受殆盡。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)突破13.9億戶(hù)，超過(guò)全國(guó)人口總數(shù)。電話(huà)普及率破百標(biāo)志著我國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。在趨于飽和的電話(huà)市場(chǎng)中，靠用戶(hù)高速增長(zhǎng)拉動(dòng)電信業(yè)收入增長(zhǎng)的時(shí)代已一去不復(fù)返。由于電話(huà)普及率已經(jīng)達(dá)到了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，粗放式的經(jīng)營(yíng)思路顯然已經(jīng)不可持續(xù)，今后的經(jīng)營(yíng)重心將轉(zhuǎn)移到如何更大程度地挖掘存量市場(chǎng)價(jià)值上。

在用戶(hù)增量空間見(jiàn)頂?shù)耐瑫r(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)頹勢(shì)卻在進(jìn)一步加劇。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，2012年固話(huà)本地通話(huà)量、固話(huà)長(zhǎng)途通話(huà)量的降幅均達(dá)到了18%。盡管其中部分通話(huà)量被轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)平臺(tái)上，但不可否認(rèn)，昔日撐起運(yùn)營(yíng)商半壁江山的傳統(tǒng)固話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)江河日下的態(tài)勢(shì)。

內(nèi)憂(yōu)不減，外患漸增。前幾年從兩翼試探敲擊的OTT服務(wù)商在羽翼漸豐后終于站到了運(yùn)營(yíng)商的正面戰(zhàn)場(chǎng)上。半月前，微信用戶(hù)破3億大關(guān)。而數(shù)日前，一組數(shù)據(jù)則無(wú)情地宣告了微信時(shí)代短信這一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的沒(méi)落。2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)8973.1億條，較上年僅增2.1%。按照去年我國(guó)手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)11%來(lái)計(jì)算，我國(guó)2012年人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。

此外，隨著第四家運(yùn)營(yíng)商的投入運(yùn)營(yíng)以及移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開(kāi)放，各類(lèi)手握強(qiáng)大內(nèi)容資源、具備獨(dú)到創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)手段的高手將強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，屆時(shí)運(yùn)營(yíng)商所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力無(wú)疑將進(jìn)一步加大。

規(guī)模之外

更追求質(zhì)量和效益

面對(duì)如此形勢(shì)，三大運(yùn)營(yíng)商提出注重質(zhì)量和效益無(wú)疑具有重要戰(zhàn)略意義，有助于運(yùn)營(yíng)商跳出增量趨緩的困境，在存量市場(chǎng)上多做文章，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

首先，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)的日薄西山已成定局，如何進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下應(yīng)該思考的重點(diǎn)。工信部的數(shù)據(jù)顯示，2012年非話(huà)音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)16.9%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重上升到49.5%。工信部電信研究院副院長(zhǎng)劉多預(yù)測(cè)，今年非話(huà)音業(yè)務(wù)收入必定會(huì)突破50%的分水嶺。這意味著，我國(guó)的整體電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)拐點(diǎn)。與此同時(shí)，2012年我國(guó)3G用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到2.33億戶(hù)，其中當(dāng)年凈增3G用戶(hù)數(shù)首次突破1億。這意味著，在持續(xù)投入了數(shù)年之后，運(yùn)營(yíng)商終于迎來(lái)了3G的收獲期。為此，順應(yīng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變大勢(shì)，把握3G

發(fā)展良機(jī)，進(jìn)一步做好流量經(jīng)營(yíng)，加快研發(fā)自有創(chuàng)新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，有效對(duì)抗來(lái)自O(shè)TT運(yùn)營(yíng)商的沖擊，將成為2013年三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

其次，進(jìn)一步提升管理水平。今年，三大運(yùn)營(yíng)商均提出要進(jìn)一步提升管理水平，實(shí)施精細(xì)化管理。由于歷史原因，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商普遍背負(fù)較重的歷史包袱，包括龐大的員工數(shù)量、繁雜的組織架構(gòu)、緩慢的工作流程等。在講求“輕”、“快”、“新”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果沒(méi)有科學(xué)的管理和高效的流程，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)、進(jìn)行及時(shí)決策。為此，近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商一直在努力提升內(nèi)部信息化水平，IT集中化、一體化等項(xiàng)目均在穩(wěn)步推進(jìn)。2013年，如何利用自身的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)高效管理，向管理要效益仍將是運(yùn)營(yíng)商需要繼續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。

此外，還應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。2012年，電信業(yè)固定資產(chǎn)投資達(dá)3613.8億元，較上年增長(zhǎng)8.5%，略低于9%的電信業(yè)收入增幅。持續(xù)的3G及寬帶網(wǎng)絡(luò)投資、高額的終端補(bǔ)貼、巨額的營(yíng)銷(xiāo)支出以及近在咫尺的4G建設(shè)都將引發(fā)新一輪投資熱潮，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)無(wú)力承擔(dān)不計(jì)血本的用戶(hù)發(fā)展壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，近幾年三大運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)獲取成本每年上升10%以上，更令人擔(dān)憂(yōu)的是，如此之高的成本換來(lái)的并非都是有效客戶(hù)。無(wú)論是去年有關(guān)全球移動(dòng)用戶(hù)數(shù)究竟是60億還是32億的爭(zhēng)論，抑或是某些專(zhuān)家對(duì)于我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)準(zhǔn)確度的質(zhì)疑，其反映出的是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)：我國(guó)目前存在大量并未激活的“無(wú)效用戶(hù)”，甚至有一些被強(qiáng)行統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的“虛用戶(hù)”。這背后有全員營(yíng)銷(xiāo)的原因，更根本的原因是管理層過(guò)于重視賬面用戶(hù)數(shù)所體現(xiàn)的業(yè)績(jī)。管理層過(guò)于看重市場(chǎng)占有率所帶來(lái)的直接后果是各級(jí)公司不計(jì)成本地?cái)U(kuò)張、不計(jì)后果地競(jìng)爭(zhēng)，“刺刀帶血”式的惡性競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的只有各方盡輸?shù)木置?。所幸的是，我們看到著力?qiáng)調(diào)質(zhì)量和效益的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)看到了虛假繁榮背后的隱憂(yōu)，預(yù)計(jì)可喜的變化今年有望發(fā)生。

第二篇：2012電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

工業(yè)化和信息化的融合積極推進(jìn)，出臺(tái)推動(dòng)了信息化和工業(yè)化深度融合的若干意見(jiàn)，組織開(kāi)展了12個(gè)行業(yè)“兩化”融合水平評(píng)估，“兩化”試驗(yàn)區(qū)建設(shè)取得新成果，“兩化”融合在促進(jìn)安全生產(chǎn)、節(jié)能減排方面發(fā)揮著積極作用。全年實(shí)現(xiàn)軟件收入超過(guò)1.8萬(wàn)億元，比上年同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。通信業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。全年全國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9880億元，同比增長(zhǎng)10%，電信業(yè)務(wù)的綜合資費(fèi)同比下降了4.8%。截至12月底，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到12.7億戶(hù)，3G電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.28億戶(hù)，當(dāng)年凈增8137萬(wàn)戶(hù)。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5.13億人，其中手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了3.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了38.3%。

香港大公報(bào)記者：

請(qǐng)問(wèn)陳司長(zhǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)上很多聲音，反映現(xiàn)在寬帶支出多，但是網(wǎng)速慢。工信部之前提出要有一個(gè)寬帶的提速工程，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有具體的措施？另外想問(wèn)朱總，還是關(guān)于工業(yè)增速放緩的問(wèn)題，它對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是不是有什么樣的意義在里面？就是優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面的。陳家春：

工信部為了切實(shí)改善廣大用戶(hù)關(guān)心和反映的寬帶不寬和上網(wǎng)慢的問(wèn)題，今年將以建光網(wǎng)、提速度、廣普及、促應(yīng)用、降資費(fèi)、惠民生為目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施寬帶上網(wǎng)提速工程。擬通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，發(fā)揮部省的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)(微博)和市場(chǎng)機(jī)制，強(qiáng)化信息發(fā)布和公眾參與，促進(jìn)政策協(xié)同和產(chǎn)業(yè)鏈合作，并具體組織開(kāi)展城市光纖到樓入戶(hù)、農(nóng)村寬帶入鄉(xiāng)進(jìn)村、寬帶應(yīng)用創(chuàng)新示范、公益機(jī)構(gòu)接入普及、寬帶使用感知提升等計(jì)劃，來(lái)落實(shí)推動(dòng)中國(guó)寬帶基礎(chǔ)水平和應(yīng)用水平的提升，提高居民使用寬帶的性?xún)r(jià)比。

陳家春：

目前我部正在抓緊制定工程實(shí)施方案，研究確定階段性的量化目標(biāo)，并將及時(shí)向全社會(huì)介紹相關(guān)發(fā)展目標(biāo)、工作部署和實(shí)施方案，屆時(shí)歡迎廣大媒體朋友關(guān)注并且參與。

通信業(yè)監(jiān)管更關(guān)注消費(fèi)者 2012年或呈現(xiàn)四大趨勢(shì) 年01月04日 10:26通信信息報(bào)

本報(bào)記者 林琳

2011年的電信業(yè)，3G快速發(fā)展令人欣喜，但反壟斷調(diào)查、三網(wǎng)融合、校園惡性競(jìng)爭(zhēng)等事件也從一個(gè)側(cè)面暴露出我國(guó)電信業(yè)監(jiān)管的漏洞。不少業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)行業(yè)監(jiān)管缺位、越位的現(xiàn)象表示擔(dān)憂(yōu)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱的電信業(yè)，作為頂層設(shè)計(jì)的行業(yè)監(jiān)管如何推進(jìn)備受關(guān)注。對(duì)此，工信部電信研究院研究員丁道勤指出，現(xiàn)階段出現(xiàn)的不少事件就折射出深層次的電信行業(yè)發(fā)展矛盾問(wèn)題，根子還在于電信企業(yè)的國(guó)有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)體制、競(jìng)爭(zhēng)主體的產(chǎn)權(quán)同一性。預(yù)計(jì)2012年行業(yè)監(jiān)管仍將持續(xù)和強(qiáng)化。

2011年，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成電信業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)

記者：請(qǐng)您分析一下2011年的電信業(yè)監(jiān)管有哪些特點(diǎn)？

丁道勤：2011年，中國(guó)電信(微博)市場(chǎng)總體波瀾不驚，發(fā)展平穩(wěn)，3G等新業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷豐富拓展電信產(chǎn)業(yè)鏈?？偟脕?lái)說(shuō)，電信監(jiān)管總體上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

首先，三網(wǎng)融合緩慢推進(jìn)，進(jìn)展慢于預(yù)期，牌照到目前為止還沒(méi)有發(fā)放，三網(wǎng)融合仍然存在較多法律適用的盲區(qū)，目前監(jiān)管體制上的矛盾不斷顯現(xiàn)。

其次，在基礎(chǔ)電信市場(chǎng)方面，整體市場(chǎng)格局持續(xù)優(yōu)化，但相關(guān)市場(chǎng)集中度仍然偏高，相關(guān)監(jiān)管政策進(jìn)入評(píng)估調(diào)整期。中國(guó)移動(dòng)(微博)在移動(dòng)市場(chǎng)占收入的比重遠(yuǎn)高于三分之二，中國(guó)電信和聯(lián)通在寬帶市場(chǎng)的份額基本穩(wěn)定。南北寬帶市場(chǎng)較為集中，中國(guó)電信和聯(lián)通遭遇發(fā)改委“寬帶反壟斷”調(diào)查。校園市場(chǎng)排他性惡性競(jìng)爭(zhēng)頻現(xiàn)，工信部專(zhuān)門(mén)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見(jiàn)》。有關(guān)超范圍經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)議不斷，寬帶競(jìng)爭(zhēng)政策面臨評(píng)估和調(diào)整。

第三，實(shí)名制管理措施持續(xù)出臺(tái)。2010年9月份在爭(zhēng)議中開(kāi)始實(shí)施手機(jī)實(shí)名制，相關(guān)配套措施有待跟進(jìn)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)頻發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)出現(xiàn)垂直擠壓現(xiàn)象，遏制創(chuàng)新，行業(yè)監(jiān)管缺乏著力點(diǎn)。2011年10月，淘寶商城以升級(jí)商家管理系統(tǒng)為由，單方面大幅提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，引發(fā)大量中小賣(mài)家實(shí)施惡意操作行為。騰訊與UC、360等企業(yè)發(fā)生多起訴訟，境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外上市遭遇信任危機(jī)等，給行業(yè)監(jiān)管部門(mén)提出新挑戰(zhàn)。

第五，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)智能終端管理措施呼之欲出。智能手機(jī)用戶(hù)隱私泄露問(wèn)題顯現(xiàn)，對(duì)用戶(hù)隱私安全造成巨大威脅。為切實(shí)保障智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息安全，促進(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，工信部正研究制定有關(guān)移動(dòng)智能終端管理辦法?？傊?，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策貫穿電信行業(yè)監(jiān)管的始終，是電信行業(yè)監(jiān)管既定目標(biāo)，也在具體電信監(jiān)管中予以體現(xiàn)，例如持續(xù)加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。電信業(yè)囿于現(xiàn)有體制機(jī)制依然改革不到位

記者：反壟斷調(diào)查、校園惡性競(jìng)爭(zhēng)等事件也對(duì)我國(guó)目前電信業(yè)監(jiān)管提出了新的問(wèn)題，目前行業(yè)監(jiān)管上存在哪些難點(diǎn)？

丁道勤：“反壟斷調(diào)查”、校園惡性競(jìng)爭(zhēng)等熱點(diǎn)事件具有一定的共性特點(diǎn)，折射出深層次的電信行業(yè)發(fā)展矛盾問(wèn)題，根子還在于電信企業(yè)的國(guó)有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)體制、競(jìng)爭(zhēng)主體的產(chǎn)權(quán)同一性。

雖然電信業(yè)經(jīng)過(guò)了多次重組，但有效競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題仍沒(méi)有解決，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局失衡局面沒(méi)有得到根本改變。例如，在國(guó)資委和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)公司、省公司的層層考核下，有些電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)甚至有專(zhuān)門(mén)對(duì)校園市場(chǎng)份額的指標(biāo)考核機(jī)制，在某種程度上導(dǎo)致基層公司急功近利，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

目前，電信業(yè)仍然是一個(gè)受到政府嚴(yán)格管制的行業(yè)，近年來(lái)政府主導(dǎo)電信行業(yè)進(jìn)行了多輪改革，但囿于現(xiàn)有體制機(jī)制，很多電信改革仍沒(méi)有到位，存在諸多扭曲的地方。在當(dāng)前電信企業(yè)的國(guó)有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)體制、競(jìng)爭(zhēng)主體的產(chǎn)權(quán)同一性背景下，行業(yè)監(jiān)管難度非常大。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要改革電信業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)電信市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入，引入競(jìng)爭(zhēng)。

監(jiān)管或現(xiàn)四大趨勢(shì)

記者：2012電信業(yè)監(jiān)管政策將會(huì)呈現(xiàn)哪些新趨勢(shì)與動(dòng)向？

丁道勤：電信產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的保障條件，通信領(lǐng)域的企業(yè)屬于國(guó)資委所稱(chēng)的“公益型國(guó)企”。根據(jù)公益型國(guó)企改革需要兼顧企業(yè)為社會(huì)服務(wù)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重目標(biāo)，實(shí)施有效的行業(yè)監(jiān)管，包括價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成本控制、收入分配、資源配置和行業(yè)限制，提高透明度，防止企業(yè)利用壟斷地位損害社會(huì)和公眾利益。相對(duì)于石油、電力行業(yè)，電信業(yè)算是比較競(jìng)爭(zhēng)性的“公益型國(guó)企”，電信業(yè)改革將為其他“公益型國(guó)企”改革提供有益借鑒。

2011年的眾多電信監(jiān)管政策都因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展而催生，這樣的趨勢(shì)在未來(lái)仍將持續(xù)和強(qiáng)化。展望2012年電信行業(yè)監(jiān)管，主要有以下一些趨勢(shì)：

首先，三網(wǎng)融合仍將艱難推進(jìn)，但在監(jiān)管體制機(jī)制沒(méi)有破冰前，恐難有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，可能增加試點(diǎn)范圍。

其次，寬帶競(jìng)爭(zhēng)及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的互聯(lián)互通等相關(guān)監(jiān)管政策或?qū)⒄{(diào)整?！蛾P(guān)于進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范電信市場(chǎng)秩序有關(guān)文件精神的通知》(即686號(hào)文)或?qū)⒄{(diào)整，以增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)新形勢(shì)，有可能調(diào)整出臺(tái)新的互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的互聯(lián)互通及結(jié)算政策，但要徹底解決這些問(wèn)題，仍需行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與反壟斷機(jī)構(gòu)的密切配合。

再次，新技術(shù)新業(yè)務(wù)的安全監(jiān)管政策將進(jìn)一步強(qiáng)化，移動(dòng)智能終端的管理辦法有望出臺(tái)。最后，實(shí)名制管理措施或成為常態(tài)，但需要完善相關(guān)配套制度，特別是提供強(qiáng)有力的法律依據(jù)支撐，否則將面臨相應(yīng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

2012通信業(yè)趨勢(shì)前瞻：發(fā)展速度再超GDP可期

（來(lái)源：人民郵電報(bào) 發(fā)布日期：2012-02-21）

編者按：“這是一個(gè)最好的年代、這是一個(gè)最壞的年代”。進(jìn)入2012年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，人們對(duì)行業(yè)發(fā)展莫衷一是。有亮點(diǎn)，也有陰霾；有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)；有樂(lè)觀(guān)者，也有悲觀(guān)者。行業(yè)發(fā)展速度怎樣、持續(xù)發(fā)展動(dòng)力何在、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈什么態(tài)勢(shì)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新向何處發(fā)力、技術(shù)有什么亮點(diǎn)等，這些問(wèn)題不同程度地困擾著行業(yè)中人。

工信部日前發(fā)布的2011年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，去年全年行業(yè)增速為10%，超過(guò)同期GDP 9.2%的增幅，實(shí)現(xiàn)了4年來(lái)的首次趕超，為“十二五”開(kāi)局增添了一道亮麗的色彩。對(duì)于2012年的行業(yè)發(fā)展，人們看法不一，有的比較樂(lè)觀(guān)，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)10%左右的增長(zhǎng)沒(méi)有問(wèn)題；有的則比較悲觀(guān)，認(rèn)為去年那樣的速度將不再重現(xiàn)。接受記者采訪(fǎng)的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家及運(yùn)營(yíng)商人士指出，單純地預(yù)測(cè)一個(gè)發(fā)展指標(biāo)比較難，如果以GDP作參照的話(huà)，今年行業(yè)繼續(xù)保持略高于GDP的增速是可期的。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：總體有利

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，通信業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。一個(gè)良好的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的基礎(chǔ)。在判斷今年行業(yè)發(fā)展速度時(shí)，不能忽視經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響。雖然今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)陰云密布，面臨種種的不確定性，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也存在繼續(xù)下行的風(fēng)險(xiǎn)，但機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家預(yù)測(cè)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將保持穩(wěn)定快速發(fā)展。

1月17日與24日，世界兩大金融機(jī)構(gòu)——世界銀行和國(guó)際貨幣基金組織分別發(fā)布今明兩年全球經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，在對(duì)中國(guó)今明兩年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的判斷中，世界銀行預(yù)測(cè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)今明兩年的增速將分別為8.4%和8.3%，國(guó)際貨幣基金組織則預(yù)測(cè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)將在今明兩年分別增長(zhǎng)8.2%和8.8%。雖然比上次預(yù)測(cè)值都有所下調(diào)，但8%以上的增速，仍是一個(gè)較快的發(fā)展速度，在疲軟的全球經(jīng)濟(jì)中仍屬鳳毛麟角。這與國(guó)內(nèi)學(xué)者和機(jī)構(gòu)的判斷是基本一致的。也就是說(shuō)，今年通信業(yè)的發(fā)展仍面臨一個(gè)平穩(wěn)向好的有利經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

同時(shí)應(yīng)該看到，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總基調(diào)定為“穩(wěn)中求進(jìn)”。根據(jù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，國(guó)家已不再追求過(guò)快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，而是有所為有所不為，將調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為根本目標(biāo)。工信部政策法規(guī)司司長(zhǎng)郭福華在一次研討會(huì)上說(shuō)，信息通信業(yè)是拉動(dòng)GDP的一個(gè)重要力量，既是投資拉動(dòng)，又是消費(fèi)拉動(dòng)。放眼2012年，信息通信業(yè)既是“穩(wěn)”的組成部分，又是“進(jìn)”的中流砥柱，無(wú)論是“穩(wěn)”還是“進(jìn)”，都要求行業(yè)保持快速發(fā)展。從陸續(xù)發(fā)布的行業(yè)“十二五”規(guī)劃中，將會(huì)有更多的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的配套政策出臺(tái)。

有專(zhuān)家評(píng)論指出，盡管世界經(jīng)濟(jì)前景一片灰暗，科技創(chuàng)新卻是生氣勃勃。自金融危機(jī)以來(lái)，世界各國(guó)都把經(jīng)濟(jì)振興的希望寄托在了ICT行業(yè)，紛紛出臺(tái)了眾多的鼓勵(lì)扶持政策。因此，雖然近幾年世界經(jīng)濟(jì)萎靡不振，信息通信業(yè)卻一片紅火，寬帶提速風(fēng)起云涌，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光無(wú)限，社交網(wǎng)站火暴，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、IPv6等新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)紛紛面世。行業(yè)發(fā)展面臨一個(gè)新的機(jī)遇期，抓住了便能開(kāi)拓一片新天地。

行業(yè)自身：亮點(diǎn)頻頻

就行業(yè)自身而言，今年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展也有不少內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施、3G用戶(hù)的規(guī)模發(fā)展、三網(wǎng)融合試點(diǎn)的擴(kuò)大、移動(dòng)支付等新業(yè)務(wù)的推進(jìn)，將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的刺激因素。

寬帶發(fā)展是今年最令行業(yè)振奮的一件大事。在工信部今年的工作報(bào)告中，提出要推動(dòng)實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，爭(zhēng)取國(guó)家政策和資金支持。苗圩部長(zhǎng)在會(huì)議總結(jié)講話(huà)中，提出要爭(zhēng)取將寬帶中國(guó)戰(zhàn)略寫(xiě)入政府工作報(bào)告。各地更是一馬當(dāng)先，江蘇、遼寧、貴州等省已經(jīng)明確將寬帶戰(zhàn)略寫(xiě)入了地方政府工作報(bào)告。據(jù)悉，工信部也將在近期正式啟動(dòng)寬帶提速上網(wǎng)工程。在3G網(wǎng)絡(luò)投資接近尾聲的情況下，借助國(guó)家寬帶戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)商將掀起新一輪的建網(wǎng)熱潮，繼續(xù)發(fā)揮投資拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的效應(yīng)。同時(shí)，在提速降價(jià)的刺激下，寬帶用戶(hù)將會(huì)快速增長(zhǎng)。這預(yù)示著寬帶將成為今年行業(yè)發(fā)展的最大亮點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)三年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化，3G進(jìn)入了規(guī)模發(fā)展期。最新統(tǒng)計(jì)表明，截至2011年年底，我國(guó)3G用戶(hù)達(dá)1.28億戶(hù)，用戶(hù)滲透率接近13%。據(jù)摩根斯坦利移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，3G用戶(hù)滲透率達(dá)到15%是發(fā)展的拐點(diǎn)，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，拐點(diǎn)后一年的滲透率將達(dá)到19%～31%。這樣推算下來(lái)，2012年3G用戶(hù)將加速增長(zhǎng)。同時(shí)，智能手機(jī)特別是千元智能手機(jī)的迅速普及，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了重要基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商流量將繼續(xù)呈爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。統(tǒng)計(jì)表明，3G用戶(hù)的ARPU是2G用戶(hù)的兩到三倍，3G用戶(hù)的規(guī)模發(fā)展，必然帶來(lái)業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。但如何降低3G終端的補(bǔ)貼成本，考驗(yàn)著運(yùn)營(yíng)商的盈利水平。

在去年的最后一天，行業(yè)同時(shí)收獲了兩個(gè)驚喜：一是三網(wǎng)融合試點(diǎn)第二期擴(kuò)容；二是三大運(yùn)營(yíng)商拿到了期盼已久的移動(dòng)支付牌照。雖然三網(wǎng)融合試點(diǎn)以來(lái)走得磕磕絆絆，但盤(pán)點(diǎn)下來(lái)，去年底全國(guó)IPTV 用戶(hù)達(dá)到了1300多萬(wàn)戶(hù)，增勢(shì)十分喜人。這啟示我們，一味的爭(zhēng)論解決不了問(wèn)題，關(guān)鍵還是要真抓實(shí)干。試點(diǎn)新增加42個(gè)城市，無(wú)疑為規(guī)模推動(dòng)三網(wǎng)融合發(fā)展提供了政策的尚方寶劍。三網(wǎng)融合發(fā)展不但可以刺激寬帶需求，而且能夠帶動(dòng)信息服務(wù)業(yè)的繁榮。移動(dòng)支付被公認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個(gè)極具潛力的大市場(chǎng)，依托運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，加上牌照在握，理應(yīng)大有作為。但國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明，運(yùn)營(yíng)商搞移動(dòng)支付不能孤軍作戰(zhàn)，只有聯(lián)合起來(lái)，確定共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，運(yùn)營(yíng)商才能迎來(lái)移動(dòng)支付的春天。此外，中國(guó)移動(dòng)的“無(wú)線(xiàn)城市”、中國(guó)電信的“智慧城市”、中國(guó)聯(lián)通的行業(yè)信息化都將進(jìn)入深化應(yīng)用的新階段，從而為運(yùn)營(yíng)商拓展出新的發(fā)展空間?；谝陨吓袛啵筮\(yùn)營(yíng)商都提出了高于GDP增幅（預(yù)測(cè)值）的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，個(gè)別運(yùn)營(yíng)商確定的指標(biāo)更高，這是我們對(duì)2012年行業(yè)發(fā)展保持樂(lè)觀(guān)的重要依據(jù)。

第三篇：《通信經(jīng)濟(jì)學(xué)與電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》試題答案

單選題

1.某用戶(hù)通過(guò)手機(jī)內(nèi)置的微博客戶(hù)端軟件登錄其微博，將自己拍攝的照片通過(guò)微博發(fā)布，這一業(yè)務(wù)過(guò)程的產(chǎn)業(yè)鏈參與者不包括：

A B C D 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容開(kāi)發(fā)商

用戶(hù)

微博網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商

2.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)三大定律（網(wǎng)絡(luò)三定律）是：

A B C D 摩爾定律、吉爾德定律、梅特卡夫定律

摩爾定律、克拉克基本定律、吉爾德定律

摩爾定律、梅特卡夫定律、達(dá)維多定律

摩爾定律、達(dá)維多定律、克拉克基本定律

3.電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征決定了（）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最有利于電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

A B C D 完全競(jìng)爭(zhēng)

壟斷競(jìng)爭(zhēng)

寡頭壟斷

完全壟斷

4.在一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模范圍內(nèi)，通信運(yùn)營(yíng)商提供話(huà)音業(yè)務(wù)的A B C D 邊際成本幾乎為零

平均成本為零

固定成本幾乎為零

經(jīng)濟(jì)成本為零

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是

A B 延伸，且電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)

縮小，且電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo) C D 延伸，且電信運(yùn)營(yíng)商不主導(dǎo)

縮小，且電信運(yùn)營(yíng)商不主導(dǎo)

6.國(guó)家在邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)實(shí)施“村村通”工程，讓每一個(gè)村莊都能通上電話(huà)，這屬于通信產(chǎn)業(yè)的（）

A B C D 普遍服務(wù)性

全程全網(wǎng)性

規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

外部經(jīng)濟(jì)性

7.SDN的核心技術(shù)是

A B C D API DPI FlowVisor OpenFlow

8.通信業(yè)的固定資本投資非常大，因此提供某一類(lèi)業(yè)務(wù)量越大，單位業(yè)務(wù)量分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪驮降?，這體現(xiàn)了通信業(yè)的（）。

A B C D 網(wǎng)絡(luò)性

規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

范圍經(jīng)濟(jì)性

外部經(jīng)濟(jì)性

9.世界各國(guó)電信立法最基本的出發(fā)點(diǎn)是：

A B C D 維護(hù)電信用戶(hù)權(quán)益

打破電信市場(chǎng)壟斷

實(shí)行電信業(yè)務(wù)行政專(zhuān)營(yíng)制度

電信普遍服務(wù)

10.當(dāng)邊際收益遞減時(shí)，總產(chǎn)量 A B C D 上升 下降

不變

根據(jù)已知信息不足于判斷其變動(dòng)的方向

11.以下敘述能夠體現(xiàn)通信產(chǎn)業(yè)范圍經(jīng)濟(jì)性的是

A B C 隨產(chǎn)量的提高單位成本逐漸降低

隨話(huà)機(jī)普及率的提高人均國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率逐漸降低

電話(huà)網(wǎng)各業(yè)務(wù)之間的共用成本很高，因此追加新業(yè)務(wù)時(shí)聯(lián)合生產(chǎn)的成本要遠(yuǎn)低于單獨(dú)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本

D 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)不僅要具備物理網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)必須配備相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議等

12.SDN（Software Defined Network）軟件定義網(wǎng)絡(luò)描述正確的是

A 基于分組交換，在IP業(yè)務(wù)和底層光傳輸媒質(zhì)之間設(shè)置了一個(gè)層面，它針對(duì)分組業(yè)務(wù)流量的突發(fā)性和統(tǒng)計(jì)復(fù)用傳送的要求而設(shè)計(jì)，以分組業(yè)務(wù)為核心并支持多業(yè)務(wù)提供。

B 是一個(gè)綜合計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和物理環(huán)境的多維復(fù)雜系統(tǒng)，通過(guò)3C（Computing、Communication、Control）技術(shù)的有機(jī)融合與深度協(xié)作，實(shí)現(xiàn)大型工程系統(tǒng)的實(shí)時(shí)感知、動(dòng)態(tài)控制和信息服務(wù)。

C D 是一種新興的控制與轉(zhuǎn)發(fā)分離并直接可編程的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)流量的靈活控制。

利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機(jī)器、人和物等通過(guò)新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息化、遠(yuǎn)程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。

13.各產(chǎn)業(yè)部門(mén)打破原來(lái)形成的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)間的經(jīng)營(yíng)界限、相互介入，從而形成一種新的產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同關(guān)系，這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論中稱(chēng)之為（）

A B C D 技術(shù)性?xún)A向

貨幣化傾向

服務(wù)性?xún)A向

業(yè)際化傾向

14.大數(shù)據(jù)相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用具有多量、高速、價(jià)值、以及()4V的特點(diǎn)。

A 物聯(lián) B C D 復(fù)雜 多樣性

智能

15.連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，取決于已經(jīng)連接到該網(wǎng)絡(luò)的其他人的數(shù)量。這也就意味著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)，將會(huì)帶動(dòng)用戶(hù)總所得效用的平方級(jí)增長(zhǎng)。這是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的（）特性。

A B C D 可持續(xù)性

網(wǎng)絡(luò)外部性

高滲透性

快捷性

第四篇：華為展望電信行業(yè)未來(lái)十大發(fā)展趨勢(shì)

華為展望電信行業(yè)未來(lái)十大發(fā)展趨勢(shì)

過(guò)去十年，電信行業(yè)作為最具變革活力與進(jìn)取精神的行業(yè)之一，發(fā)展迅猛。期間，雖然經(jīng)歷了起伏波折，但是變革和轉(zhuǎn)型的腳步從未停頓。順著延展的畫(huà)卷看去，層出不窮的新概念、新技術(shù)和新模式，一直在驅(qū)動(dòng)行業(yè)突破自身成長(zhǎng)障礙。進(jìn)入2009年，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，電信行業(yè)將如何迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間？華為從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，以及新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇等多個(gè)維度，對(duì)電信行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)愿景和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望。

一、電信行業(yè)未來(lái)愿景——網(wǎng)絡(luò)化世界

在技術(shù)發(fā)展與用戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)下，軟件業(yè)、IT業(yè)與電信業(yè)互相滲透，傳統(tǒng)的傳媒、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)也對(duì)行業(yè)的影響越來(lái)越大。行業(yè)深度融合的背后，昭示著電信業(yè)一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，即網(wǎng)絡(luò)化世界。網(wǎng)絡(luò)化世界具備如下特征：

1.移動(dòng)滲透率將臻于飽和，用戶(hù)數(shù)將超過(guò)五十億 —— 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)

截至2008年底，全球移動(dòng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)35億，而在未來(lái)的幾年內(nèi)更將超過(guò)50億，人人都可以平等地接入網(wǎng)絡(luò)，自由地使用通信工具進(jìn)行溝通，人們的工作和生活方式也將隨之發(fā)生深刻的改變，人類(lèi)社會(huì)真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)。特別是在新興市場(chǎng)，超過(guò)10億人口將跨越數(shù)字鴻溝，第一次通過(guò)移動(dòng)終端接入到信息社會(huì)。

2.六億固定寬帶用戶(hù)和二十億移動(dòng)寬帶用戶(hù) —— 泛在寬帶時(shí)代的到來(lái)

寬帶業(yè)務(wù)特別是移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。未來(lái)五年，全球固定寬帶用戶(hù)將達(dá)到6億，其中新增3億；移動(dòng)寬帶用戶(hù)將超過(guò)14億，其中新增用戶(hù)12億，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；基于光纖的高速接入和LTE成為主要技術(shù)選擇。有線(xiàn)的高帶寬和移動(dòng)的廣覆蓋能力結(jié)合在一起，“泛在寬帶”時(shí)代來(lái)臨，人們實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的“Any Screen（手機(jī)、電腦、電視??）融合”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

3．新萬(wàn)億美元的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng) —— “云計(jì)算”形成規(guī)模

未來(lái)五年，“云計(jì)算”將超越概念和技術(shù)的探討，進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的寬帶化以及信息技術(shù)的進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)和服務(wù)隨時(shí)能夠以低廉的價(jià)格，方便的獲得和應(yīng)用?！靶畔㈦姀S(chǎng)”的“云計(jì)算”時(shí)代到來(lái)。用戶(hù)不再需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的軟件和硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/Internet連接“云”，就可以獲得所需服務(wù)，這好比我們今天方便地使用電力，而無(wú)需自己購(gòu)買(mǎi)發(fā)電機(jī)。

4．千艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容和十倍以上的網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng) —— 數(shù)字洪水的來(lái)臨

此前，人類(lèi)5000年的文字記載總共是5艾（1018）；而僅2006年全年，全球產(chǎn)生的數(shù)字內(nèi)容字節(jié)數(shù)就超過(guò)280艾。在“高清、三維、用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的驅(qū)動(dòng)下，海量信息的產(chǎn)生引發(fā)數(shù)字洪水的來(lái)臨。今后，人類(lèi)每年都將產(chǎn)生超過(guò)1000艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容。在數(shù)字洪水的沖擊下，電信骨干網(wǎng)絡(luò)的流量將每年以50%～80%的速度增長(zhǎng)，而網(wǎng)絡(luò)流量將呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長(zhǎng)。

二、電信行業(yè)發(fā)展的十大趨勢(shì)

未來(lái)五年，電信行業(yè)所面臨的主要挑戰(zhàn)是海量?jī)?nèi)容以及數(shù)以十億計(jì)的接入需求，和電信行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所能提供的計(jì)算能力的矛盾。這一矛盾主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)能力快速發(fā)展與投資增長(zhǎng)相對(duì)緩慢之間的矛盾 —— All-IP轉(zhuǎn)型

全球的電信運(yùn)營(yíng)商每年投入百億美元用于寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，盡管如此仍然無(wú)法完全滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)帶寬的需求。All-IP轉(zhuǎn)型是提升網(wǎng)絡(luò)能力同時(shí)降低Capex和Opex的必然選擇。在固定接入領(lǐng)域，“大容量能力、光銅一體”的接入設(shè)備成為趨勢(shì)；為提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能和傳輸效率，通過(guò)移動(dòng)接入IP化可大大幫助運(yùn)營(yíng)商降低傳輸成本；在傳送與承載層面，IP承載是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和降低運(yùn)維成本的有效選擇；而核心網(wǎng)IP化，則真正成為“云計(jì)算”的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了海量信息集中計(jì)算和處理。

2、解決全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)能力之間的矛盾——Telecom IP

起源于互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性需求之間存在一定差距?；诖?，Telecom IP成為全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)的必然選擇。另一方面，電信業(yè)務(wù)具有端到端的特性，要求IP網(wǎng)絡(luò)能夠保證端到端的帶寬和性能，以及構(gòu)建端到端的網(wǎng)絡(luò)管理能力。Telecom IP把電信級(jí)的能力與IP網(wǎng)絡(luò)的高效能力結(jié)合起來(lái)，保證端到端IP網(wǎng)絡(luò)的可靠性、性能和可維護(hù)性，從而使IP技術(shù)和電信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合成為可能。

3、解決新增10億用戶(hù)與低ARPU值之間的矛盾——低 ARPU值解決方案

未來(lái)五年，新的用戶(hù)增長(zhǎng)將主要來(lái)自新興市場(chǎng)，受制于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，未來(lái)10億級(jí)新增用戶(hù)ARPU值將遠(yuǎn)低于目前水平，處于三到五美元之間。在這種用戶(hù)模型下，電信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)保持盈利，將依賴(lài)于基于新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，例如，占印度人口72%的農(nóng)村市場(chǎng)，電信業(yè)務(wù)的滲透率僅為13%。基于全I(xiàn)P技術(shù)的低TCO解決方案及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)。低ARPU值解決方案是消除數(shù)字鴻溝、保障運(yùn)營(yíng)商成功的關(guān)鍵。

4、解決無(wú)處不在的寬帶與網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本之間的矛盾——移動(dòng)寬帶

移動(dòng)寬帶未來(lái)幾年會(huì)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)，成為推動(dòng)電信行業(yè)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，高速移動(dòng)寬帶技術(shù)、終端以及業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，將推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。盡管如此，移動(dòng)寬帶的發(fā)展仍舊面臨的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)方面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到100M時(shí)，基站密度將增加50倍。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的測(cè)算，對(duì)站址獲取、傳輸、規(guī)劃和運(yùn)維提出了巨大的挑戰(zhàn)。Metrozone覆蓋、基站小型化、分組傳送和分級(jí)傳送以及自組織網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題制約移動(dòng)寬帶的發(fā)展。近年來(lái)，華為一直推動(dòng)基站小型化的發(fā)展，支持分組傳送、自組織網(wǎng)絡(luò)即插即用，促使Metrozone覆蓋問(wèn)題的解決。

5、解決網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與技術(shù)革命之間的矛盾——Single RAN演進(jìn)

如前所述，未來(lái)呈現(xiàn)出的電話(huà)用戶(hù)和寬帶用戶(hù)雙增長(zhǎng)的局面。同時(shí)，多種路線(xiàn)圖的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，如GSM/Edge/UMTS/HSPA/LTE將共存10年以上。運(yùn)營(yíng)商需要的不是垂直堆疊的“標(biāo)準(zhǔn)高塔”，而是期望水平融合的“一張網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的話(huà)音、窄帶數(shù)據(jù)和移動(dòng)寬帶等業(yè)務(wù)，無(wú)線(xiàn)承載方式都融合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，并具備演進(jìn)到LTE的能力。華為推出的Single RAN解決方案是今后移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要趨勢(shì)。其主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在一個(gè)架構(gòu)、一次演進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)在到未來(lái)的平滑演進(jìn)。

6、解決十倍甚至百倍流量增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)能力之間的矛盾——Tera-Scale承載網(wǎng)

“高清、三維、用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的內(nèi)容引發(fā)的數(shù)字洪水，促使網(wǎng)絡(luò)流量未來(lái)幾年增長(zhǎng)10倍甚至100倍，驅(qū)動(dòng)承載網(wǎng)進(jìn)入端到端的T-bit時(shí)代。以德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)等的組網(wǎng)模型測(cè)算，以太網(wǎng)交換機(jī)需要3T的容量、業(yè)務(wù)路由器需要1.2T-2.4T的容量、骨干路由器需要12-24T的容量、骨干WDM/OTN需要達(dá)到6T的容量，甚至隨著OLT部署位置的提升，OLT也需要T-Bit的容量；像中國(guó)和美國(guó)這樣的人口和地域大國(guó)，設(shè)備的容量需求會(huì)更大，整個(gè)承載網(wǎng)進(jìn)入到端到端的T-bit時(shí)代。構(gòu)建Tera-Scale的承載網(wǎng)，將極大緩解數(shù)字洪水的沖擊。

華為面向未來(lái)的IPTime解決方案具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，集群功能容量高達(dá)80T，隨著100G接口技術(shù)的突破和發(fā)展，容量可以達(dá)到更高的水平。在統(tǒng)一的控制平面下，IP和光無(wú)縫連接，這一創(chuàng)新架構(gòu)高效、有序的傳送有效流量，大幅提高投資收益，提升運(yùn)營(yíng)商在寬帶時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7、解決語(yǔ)音業(yè)務(wù)占70%收入與ARPU下降的矛盾——新商業(yè)模式挖潛語(yǔ)音業(yè)務(wù)

盡管未來(lái)寬帶高速發(fā)展，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍占電信收入的70％以上，但是語(yǔ)音ARPU逐年下降眾所周知，語(yǔ)音作為最自然和高效的溝通方式，即使在數(shù)字洪水的沖擊下，仍然保持著獨(dú)特的魅力。新的商業(yè)模式不斷驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的價(jià)值，如中國(guó)電信的“號(hào)碼百事通（Best Tone）”業(yè)務(wù)是業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新。它將海量的信息獲取和語(yǔ)音業(yè)務(wù)結(jié)合，同時(shí)向電子商務(wù)等

更高級(jí)的業(yè)務(wù)衍生，為傳統(tǒng)的話(huà)音業(yè)務(wù)添加了新的活力。

8、解決流量快速增長(zhǎng)與收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢的矛盾——智能流量管理與流量創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流量的增速超過(guò)摩爾定律成為必然趨勢(shì)，因此，由于摩爾定律帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)能力的提升和設(shè)備成本下降，不能滿(mǎn)足流量爆炸式的增長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能和成本的要求；另一方面，收入的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量增長(zhǎng)的速度，因此，流量增長(zhǎng)帶來(lái)的成本上升速度將超過(guò)收入增長(zhǎng)的速度。運(yùn)營(yíng)商面臨著盈利能力減弱的壓力，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商需要采用智能流量管理，提高帶寬的有效利用，同時(shí)基于流量分析用戶(hù)行為，通過(guò)定向精準(zhǔn)廣告等新模式，增加收益。華為的BRAS和GGSN等支持分層QoS機(jī)制和DPI(深度報(bào)文檢測(cè))技術(shù)，通過(guò)統(tǒng)一的策略控制，實(shí)現(xiàn)“基于用戶(hù)和基于業(yè)務(wù)”的智能流量管理，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量和整體用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，帶寬的利用率可以提高30%。解決新萬(wàn)億美元的市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)定位的矛盾——內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，特別是Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從通訊手段變成了支撐整個(gè)社會(huì)運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，未來(lái)不會(huì)有所謂的Internet服務(wù)商，所有的企業(yè)都將基于Internet提供服務(wù)，這將成就新的萬(wàn)億美元市場(chǎng)。面對(duì)新的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)上作為管道提供者的運(yùn)營(yíng)商，在做好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，向內(nèi)容和媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型成為趨勢(shì)。IPTV和多媒體業(yè)務(wù)是最重要切入點(diǎn)。

目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的內(nèi)容和媒體有了更多新意，業(yè)務(wù)體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)模式、商業(yè)模式等方面已經(jīng)發(fā)生根本的變化。同時(shí)，長(zhǎng)尾理論造就海量的個(gè)性化業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的價(jià)值之一是業(yè)務(wù)成本的加劇下降，從而為“小眾客戶(hù)業(yè)務(wù)”的商業(yè)成功提供了基礎(chǔ)。

10．解決海量信息處理與傳統(tǒng)IT較低的性?xún)r(jià)比之間的矛盾 —— 新一代數(shù)據(jù)中心 “云計(jì)算”從商業(yè)角度看體現(xiàn)為“云服務(wù)”，從“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（計(jì)算/存儲(chǔ)/軟件）”向“購(gòu)買(mǎi)服務(wù)（IaaS/PaaS/SaaS）”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“On Demand”的服務(wù)模式，是對(duì)傳統(tǒng)“軟件Box和硬件Box”的革命性顛覆；“云計(jì)算”從技術(shù)角度看體現(xiàn)為“云平臺(tái)”，是分布式/并行計(jì)算系統(tǒng)，是集群和網(wǎng)格的技術(shù)延續(xù)。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上的流量是數(shù)字洪水的話(huà)，新一代數(shù)據(jù)中心就是具備調(diào)節(jié)功能的“數(shù)字水庫(kù)”。在“云計(jì)算”的推動(dòng)下，新一代數(shù)據(jù)中心向超大計(jì)算能力、更高的可靠性、更低的硬件成本以及智能化和全自動(dòng)化的任務(wù)管理和調(diào)度的方向發(fā)展。在電信行業(yè)向內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型中，新一代數(shù)據(jù)中心綜合性?xún)r(jià)比最優(yōu)，并將在內(nèi)容分發(fā)、IPTV、BOSS等方面發(fā)揮重要的作用。

即使在全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的低谷區(qū)，電信業(yè)仍然會(huì)以很快的速度發(fā)展，甚至?xí)尸F(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。更多的人們連接到網(wǎng)絡(luò)的渴望，驅(qū)動(dòng)著電信行業(yè)承擔(dān)著消除數(shù)字鴻溝的社會(huì)責(zé)任，過(guò)去的十年，一個(gè)信息化世界的雛形基本形成。平等、自由的連接是電信行業(yè)下一個(gè)增長(zhǎng)的動(dòng)力。

在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新與變革是不變的主題。讓我們積極進(jìn)取、開(kāi)放合作，致力于人人享有無(wú)差別的溝通體驗(yàn)。

第五篇：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院：融合通信行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院：融合通信行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析

融合通信(UC)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)，實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)通信與交易申請(qǐng)等。

從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面:一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

圖表1：不同機(jī)構(gòu)與方案提供商對(duì)于融合通信的定義

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

融合通信設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

由于各路廠(chǎng)商的加入，使得全球融合通信市場(chǎng)顯得熱鬧非凡，融合市場(chǎng)增長(zhǎng)中心正在從大型客戶(hù)向中小企業(yè)用戶(hù)及家庭用戶(hù)傾斜，硬件設(shè)備市場(chǎng)所占份額開(kāi)始逐漸下降，服務(wù)市場(chǎng)份額逐步加大。

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據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《融合通信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資分析報(bào)告》調(diào)查顯示，我國(guó)融合通信設(shè)備在融合通信行業(yè)中的占比為80%左右，前瞻推算2016年的市場(chǎng)規(guī)模約為107億元。（注：此處數(shù)據(jù)的推算依據(jù)為依據(jù)融合通信設(shè)備在融合通信中的規(guī)模占比，與下面對(duì)各細(xì)分產(chǎn)品累加結(jié)果有所出入，主要系各主要設(shè)備細(xì)分產(chǎn)品可作為融合通信設(shè)備，也可作為其它通信設(shè)備，故此處不采用細(xì)分產(chǎn)品累加的方式推算。）

圖表2：2009-2017年我國(guó)融合通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模（單位：億元）

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融合通信設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ◆ 企業(yè)多元化

國(guó)內(nèi)主要的通信設(shè)備企業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)多元化發(fā)展，由通信設(shè)備制造向ICT制造轉(zhuǎn)型。華為、中興通訊相繼調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)和終端三大市場(chǎng)中的布局，力圖在企業(yè)網(wǎng)和終端業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)總收入年均增長(zhǎng)20%以上。加快專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展，嘗試新型服務(wù)化。在多元化戰(zhàn)略的指引下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也由通信領(lǐng)域向IT領(lǐng)域延伸，引入云計(jì)算服務(wù)，打造新型服務(wù)化。

◆ 軟件平臺(tái)化

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雖然融合通信平臺(tái)解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類(lèi)，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠(chǎng)商推出的平臺(tái)解決方案最初是從硬件設(shè)備發(fā)展而來(lái)的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，也在轉(zhuǎn)向軟件平臺(tái)，其他軟件廠(chǎng)商更是直接搭建自己的軟件平臺(tái)，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)在融合通信產(chǎn)業(yè)，軟件平臺(tái)化必然是一個(gè)最終發(fā)展趨勢(shì)。

◆ 廣泛的聯(lián)盟合作

融合通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)由融合通信產(chǎn)業(yè)軟件提供商、相關(guān)硬件設(shè)備提供商、終端設(shè)備提供商、應(yīng)用軟件提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商、企業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)公司共同參與。從目前融合通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來(lái)看，還是不夠的，未來(lái)必然會(huì)有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。

融合通信服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)融合通信軟件與服務(wù)在融合通信行業(yè)中的占比為20%左右，2010年我國(guó)融合通信軟件與服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為14億元，2016年約為27億元。

圖表3：2009-2017年我國(guó)融合通信軟件與服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模（單位：億元）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

融合通信服務(wù)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

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基于云通信軟件和通信服務(wù)是未來(lái)的趨勢(shì)。在這個(gè)大趨勢(shì)下，客戶(hù)端需求已經(jīng)發(fā)生了變化，所需要的通信功能也不僅僅局限于語(yǔ)音溝通，電話(huà)呼叫，同時(shí)也逐漸增加了協(xié)同軟件，團(tuán)隊(duì)溝通工具，企業(yè)數(shù)據(jù)等等相關(guān)的業(yè)務(wù)。這些新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)需求只有云解決方案才能得以非常好的支持，傳統(tǒng)的設(shè)備類(lèi)型已經(jīng)很難對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)充。未來(lái)融合通信市場(chǎng)收入的比例也發(fā)生了變化，這充分體現(xiàn)了“云為先，云服務(wù)”的市場(chǎng)趨勢(shì)。

隨著企業(yè)內(nèi)部溝通加強(qiáng)，以及供應(yīng)商和客戶(hù)間需要更加緊密的聯(lián)系，對(duì)融合通信實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同的期待越來(lái)越高。融合通信未來(lái)或?qū)?shí)現(xiàn)任意時(shí)間、任何地點(diǎn)、任一設(shè)備的無(wú)差別溝通，并朝著移動(dòng)化、視頻化、云協(xié)作和強(qiáng)社交方向發(fā)展。技術(shù)的變革，也將進(jìn)一步釋放融合通信下游產(chǎn)業(yè)的需求，進(jìn)而拉動(dòng)融合通信行業(yè)的發(fā)展。按照目前的趨勢(shì)，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，到2022年，我國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到236億元，未來(lái)5年的平均增速將保持在20%左右，發(fā)展前景向好。

屆時(shí)，融合通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模也將持續(xù)壯大，到2022年，其市場(chǎng)規(guī)?；虺^(guò)189億元，5年內(nèi)增幅保持在15%；融合通信的軟件和服務(wù)市場(chǎng)同樣得以快速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2022年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到47億元。

圖表4：2018-2023年融合通信的軟件和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

圖表5：2018-2023年融合通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）

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以上數(shù)據(jù)及分析均來(lái)自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)融合通信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

融合通信行業(yè)分析報(bào)告:http://bg.qianzhan.com/report/detail/08fa62e9e2df47f9.html 5

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