第一篇：旅游專業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期中考試題

旅游專業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期中考試題

時(shí)量：70分鐘總分：100分

姓名：____________記分：____________

一、填空題（20×1=20分）

1、根據(jù)中國(guó)歷史的查考，為旅游者當(dāng)_____________可視為原始導(dǎo)游的最初形態(tài)。

2、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)以_____________為根本出發(fā)點(diǎn)，以旅游合同和國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，以_____________為準(zhǔn)繩。

3、導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)條件包括敬業(yè)愛崗、_____________、有一定的專業(yè)技能、_____________、良好的個(gè)人形象。

4、兼職導(dǎo)游員也稱_____________

5、導(dǎo)游人員培訓(xùn)的基本形式包括___________和____________。

6、導(dǎo)游人員職業(yè)道德基本原則的核心是_____________原則。

7、_____________是我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨，也是一名導(dǎo)游人員的最高精神境界。

8、對(duì)一名導(dǎo)游人員來說，道德修養(yǎng)的根本目的在于__________。

9、根據(jù)我國(guó)目前的實(shí)際情況，可以把人們的精神境界大體上分為____________、公私兼顧、先公后私、____________四種。

10、_____________是道德修養(yǎng)的最根本的途徑的方法。

11、_____________道德修養(yǎng)的最高層次。

12、“賓客至上”就是在價(jià)值取向上以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)移到_____________。

13、導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中的作用體現(xiàn)在承上啟下、____________、協(xié)調(diào)左右、_____________。

14、中國(guó)旅游社成立于___________年。

15、導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的根本要求，一是努力培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)，二是_____________。

二、單選題（10×1=10分）

1、____年，英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社????????????（）

A、1845年B、1846年

C、1855年D、1856年

導(dǎo)游業(yè)務(wù)科第1頁(yè)（共4頁(yè)）

2、導(dǎo)游服務(wù)最突出的特點(diǎn)是????????????（）

A、復(fù)雜多變

B、跨文化性

C、獨(dú)立性強(qiáng)

D、服務(wù)的高體能、高智能和高技能性

3、確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的途徑只有一條，即??????（）

A、規(guī)范化服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)

C、人情味服務(wù)D、規(guī)范化服務(wù)加個(gè)性化服務(wù)

4、導(dǎo)游證的有效期為???????????????（）

A、2年B、3年

C、5年D、10年

5、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)的說法，不正確的是

A、領(lǐng)隊(duì)是組團(tuán)社的代表

B、領(lǐng)隊(duì)是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者的代言人

C、領(lǐng)隊(duì)是旅游者和導(dǎo)游之間的紐帶和橋梁

D、從接待社來說，領(lǐng)隊(duì)即是旅游者，也是導(dǎo)游人員

6、國(guó)家旅游局2002年1月頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)

定，導(dǎo)游人員必須參加年審培訓(xùn)，其每年累計(jì)培訓(xùn)的時(shí)間不

得??????????????????????（）

A、少于48小時(shí)B、少于56小時(shí)

C、少于72小時(shí)D、多于72小時(shí)

7、____是決定導(dǎo)游人員服務(wù)工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素?（）

A、嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念B、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

C、端正行風(fēng)D、培養(yǎng)個(gè)人的高尚品德

8、____也就是職業(yè)榮譽(yù)感?????????????（）

A、敬業(yè)B、樂業(yè)

C、勤業(yè)D、創(chuàng)業(yè)

9、____是導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容?????（）

A、道德意志修養(yǎng)B、道德認(rèn)識(shí)修養(yǎng)

C、道德信念的修養(yǎng)D、道德情感的修養(yǎng)

10、早在20世紀(jì)60年代，政府就明確提出導(dǎo)游人員要“三過硬”，要做“五大員”，其中“三過硬”指的是?????（）

A、思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、技能過硬

B、思想過硬、技能過硬、外語過硬

C、思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬

D、技能過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬

導(dǎo)游業(yè)務(wù)科第2頁(yè)（共4頁(yè)）

三、多選題（10×2=20分）

1、在我國(guó)，人們通常把導(dǎo)游稱為??????????（）

A、旅游業(yè)的靈魂B、旅游社的支柱

C、民間外交大使D、旅游業(yè)的支柱

2、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)有???????????????（）

A、社會(huì)性B、政治性

C、經(jīng)濟(jì)性D、綜合性

3、在下列哪些情況不得頒發(fā)導(dǎo)游證?????????（）

A、無民事行為能為或限制民事行為能力的B、患有傳染性疾病的C、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D、被吊銷導(dǎo)游證的4、下列屬于全陪職責(zé)的有?????????????（）

A、落實(shí)旅游合同B、實(shí)施旅游接待計(jì)劃

C、做好組織協(xié)調(diào)工作D、維護(hù)安全、處理事故

5、在職導(dǎo)游人員考核包括?????????????（）

A、聘用時(shí)的把關(guān)考核B、年審

C、晉級(jí)考試D、導(dǎo)游工作考核

6、導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求是?????????（）

A、熱愛旅游事業(yè)B、全心全意為旅游者服務(wù)

C、發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神D、嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念

7、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)技能包括?????????????（）

A、語言表達(dá)能力B、人際交往能力

C、組織協(xié)調(diào)能力D、應(yīng)變能力

8、美國(guó)的比爾·瓊斯曾經(jīng)說過，導(dǎo)游的成功必須依賴于導(dǎo)游人

員的五大素質(zhì)，即???????????????（）

A、熱情B、信心

C、熟練的工作D、廣博的知識(shí)

E、耐心

9、中國(guó)古代原始導(dǎo)游服務(wù)的另一種類型是??????（）

A、陪臣B、書童

C、家奴D、仆從

10、導(dǎo)游服務(wù)的原則有???????????????（）

A、“賓客至上”原則B、“安全第一”原則

C、針對(duì)性原由D、規(guī)范性原則

導(dǎo)游業(yè)務(wù)科第3頁(yè)（共4頁(yè)）

四、判斷題（10×1=10分）

1、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游的生命?????????????（）

2、規(guī)范化服務(wù)提供即是最基本的服務(wù)質(zhì)量，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?????????????????????????（）

3、臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過3個(gè)月?????（）

4、導(dǎo)游服務(wù)由語言、知識(shí)和服務(wù)技能三大要素構(gòu)成??（）

5、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，從本質(zhì)上說就是使旅游消費(fèi)者感到“物有

所值”，獲得“物質(zhì)上的享受” ?????????（）

6、中國(guó)青年旅游社成立于1980年6月????????（）

7、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員代表著我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的最高水平????????????????????????（）

8、道德品質(zhì)也稱品德???????????????（）

9、道德信念是在道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德意志的基礎(chǔ)上形成的??????????????????????（）

10、熱愛本職工作是職業(yè)道德的前提?????????（）

五、簡(jiǎn)答題（30分）

1、導(dǎo)游人員是如何分類的？（15分）

2、導(dǎo)游人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括？（15分）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)科第4頁(yè)（共4頁(yè)）

第二篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題

簡(jiǎn)陽市高級(jí)職業(yè)中學(xué)2010-2011第一學(xué)期期末試題

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

一．填空題（共40分，每小題2分）

1.為了在意外事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得救援，導(dǎo)游員應(yīng)該記住以下電話號(hào)碼：匪警__________、火警_________、醫(yī)療急救___________。

2.旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種______________。

3.團(tuán)體包價(jià)旅游是由 _________名以上游客組成，采取 _________的方式，有組織地按______ 進(jìn)行的旅游形式。

4.導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為 ______、______、______。

5.活動(dòng)是旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)還是旅游者期望的旅游活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。

6.專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在______產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來的。

7..在游客心目中，導(dǎo)游人員是一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的代表，是友好使者，是“ ______”。

8.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。

9.按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供_____________、_______________及相關(guān)服務(wù)的人員。

二．單選題（共20分，每小題2分）

1.散客旅游團(tuán)的人數(shù)在（）個(gè)以下。

A6B7C 8D 9

2旅客不許帶出境（）

A麝香B 三七C冬蟲夏草D 鹿茸

3導(dǎo)游在帶團(tuán)期間可以佩帶（）

A耳環(huán)B項(xiàng)鏈C結(jié)婚戒指D手鏈

4國(guó)際旅行社每次旅游事故賠償?shù)南揞~是人民幣（）萬元。A16B20C200D400

5導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店？（）

A.與司機(jī)共同尋找20分鐘后

B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后

C.尋找后確認(rèn)已找不到游客

D.尋找后確認(rèn)已找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)人員同意后

6．游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的（）。

A.市場(chǎng)價(jià)格B.實(shí)用功能

C.使用價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值.“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的（）作用。

A.紐帶B.標(biāo)志

C.反饋D.擴(kuò)散

8下列服務(wù)項(xiàng)目中，哪項(xiàng)不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范

圍。（）。

A.上下站聯(lián)絡(luò)B.行李票證C.安全服務(wù)D.生活照料

9中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間是（）。

A.1954年B.1957 年

C.1974年D.1980年

10由于世界各國(guó)（各地區(qū)）之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有（）的特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D跨文化性

三名詞解釋（共10分，每小題5分）

1． 導(dǎo)游人員

2． 踩點(diǎn)

四簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。（8分）

2.地陪的入店服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？（7分）

五案例分析題（15分）

1、一天，地陪發(fā)現(xiàn)一位每天準(zhǔn)時(shí)用早餐的住單人房間的游客沒有來吃早飯，他有點(diǎn)納悶，但以為已起身外出散步，沒有注意。但集合登車時(shí)還沒有見此游客，他就找領(lǐng)隊(duì)詢問，領(lǐng)隊(duì)也不知道；于是打電話，沒人接，他們倆就上樓找。敲門，無人應(yīng)；推門，門鎖著；問樓層服務(wù)員，回答說沒見人外出。于是請(qǐng)服務(wù)員打開門，發(fā)現(xiàn)游客已死在床上。兩人嚇得跑到前廳，驚恐地告訴大家該游客死亡的消息。地陪當(dāng)即決定取消當(dāng)天的游覽活動(dòng)，并趕緊打電話向地方接待旅行社報(bào)告消息，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)前來處理問題。然后在前廳走來走去，緊張地等待領(lǐng)導(dǎo)。

（1）在上述描述中，導(dǎo)游員在哪些方面做得不對(duì)？應(yīng)該怎樣做？

（2）游客死亡后，導(dǎo)游員應(yīng)該做些什么事？

第三篇：旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

10秋旅游專業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

一、實(shí)習(xí)課程的性質(zhì)和目的

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)課是旅游酒店專業(yè)的必修專業(yè)技能之一。導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)主要包括導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游講解技能兩部分。通過實(shí)踐的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)理論，初步掌握導(dǎo)游帶團(tuán)程序、導(dǎo)游講解的基本方法和技能。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題，提高學(xué)生獨(dú)立工作的能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

課題

一、安排旅游接待計(jì)劃

實(shí)訓(xùn)目的及要求：安排旅游接待計(jì)劃關(guān)系到導(dǎo)游服務(wù)工作的全局，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理高效的制定出團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃，并節(jié)能夠在意外情況下及時(shí)做出預(yù)案，保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)順利進(jìn)行。實(shí)踐地點(diǎn)：教室

實(shí)踐內(nèi)容：a 模擬制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 b意外情況下計(jì)劃的調(diào)整 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：讓同學(xué)們?cè)谡n余模擬制定接待計(jì)劃和意外情況下計(jì)劃的調(diào)整，上課分組討論。課題

二、接團(tuán)服務(wù)

實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉接團(tuán)服務(wù)的程序、要求及注意事項(xiàng)，掌握接站、致歡迎詞、沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能。實(shí)踐地點(diǎn)：車站、機(jī)場(chǎng)、飯店等

實(shí)踐內(nèi)容：a 接團(tuán)前準(zhǔn)備工作的模擬b 團(tuán)隊(duì)接待c清點(diǎn)人數(shù) d移交行李和照顧客人上車e致歡迎詞及沿途導(dǎo)游講解 f模擬入住客房服務(wù) 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生寫好歡迎詞，再在教室讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)模擬如何接站、致歡迎詞，沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能

課題

三、送站服務(wù)

實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握送站程序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)等，尤其要做好提醒工作、落實(shí)票據(jù)、交接行李、歡送詞等工作 實(shí)踐地點(diǎn)：車站、機(jī)場(chǎng)、飯店等

實(shí)踐內(nèi)容：a 提醒工作b協(xié)助退房和出行李c致歡送詞 d送站手續(xù)的辦理 時(shí)間安排：2課時(shí) 實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生對(duì)送站服務(wù)有個(gè)深入細(xì)致的了解 課題

四、市容導(dǎo)游與長(zhǎng)途導(dǎo)游

實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握市容導(dǎo)游與長(zhǎng)途導(dǎo)游的內(nèi)容、方法與技巧，模擬時(shí)應(yīng)注意活躍氣氛 實(shí)踐地點(diǎn)：旅游車上

實(shí)踐內(nèi)容：a 位移中的沿途導(dǎo)游講解b市容導(dǎo)游c長(zhǎng)途導(dǎo)游 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：去旅游景點(diǎn)的車上，分組讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行模擬導(dǎo)游訓(xùn)練 課題

五、景點(diǎn)導(dǎo)游

實(shí)訓(xùn)目的及要求：作為導(dǎo)游工作者，高水平地進(jìn)行景點(diǎn)講解是必不可少的，通過模擬實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該做到講解具有科學(xué)性、針對(duì)性、藝術(shù)性、生動(dòng)性。講解時(shí)同時(shí)應(yīng)該注意照顧客人的動(dòng)向。防止意外事故的發(fā)生。實(shí)踐地點(diǎn)：景點(diǎn)

實(shí)踐內(nèi)容：各種類型旅游景點(diǎn)和環(huán)境下的導(dǎo)游講解服務(wù) 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生先跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)，再分組進(jìn)行模擬 課題

六、購(gòu)物導(dǎo)游服務(wù)

實(shí)訓(xùn)目的及要求：了解掌握客人購(gòu)物時(shí)的心理需求，既能滿足客人的購(gòu)物需求，又能做好地方特色商品的宣傳促銷工作。實(shí)踐地點(diǎn)：旅游工藝品市場(chǎng)

實(shí)踐內(nèi)容：a 介紹特色旅游商品b科學(xué)鑒別旅游商品c適度推銷訓(xùn)練

時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)ヂ糜喂に嚻肥袌?chǎng)，分組跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)。

課題

七、餐飲導(dǎo)游

實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時(shí)能夠?qū)ζ湓牧?、制作方法、文化?nèi)涵等加以介紹，使客人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風(fēng)味餐，自助餐等。實(shí)踐地點(diǎn)：天驕賓館

實(shí)踐內(nèi)容：a 介紹飲食文化b照顧客人用餐c飲食安排訓(xùn)練 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬 課題

八、文化娛樂導(dǎo)游

實(shí)訓(xùn)目的及要求：使學(xué)生能夠合理的安排計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，注意選擇高雅的文娛活動(dòng)，在活動(dòng)前做好精彩的介紹，活動(dòng)中防止意外事故的發(fā)生。實(shí)踐地點(diǎn)：教室

實(shí)踐內(nèi)容：a活動(dòng)的安排與組織b傳統(tǒng)文娛活動(dòng)的介紹與講解 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：通過組織文娛活動(dòng)讓學(xué)生模擬 課題

九、事故處理

實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉事故預(yù)防的方法措施，掌握各種意外事故發(fā)生時(shí)正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項(xiàng)等，以提高學(xué)生的喝專業(yè)素質(zhì)和技能。實(shí)踐地點(diǎn)：教室

實(shí)踐內(nèi)容：模擬各種事故（安全、誤機(jī)、食物中毒等）發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的解決方法和措施 時(shí)間安排：2課時(shí)

實(shí)踐形式及方法：在教室分組模擬

第四篇：2009年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題

2009年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題（2月10日）

一、填空題

第 1 題 中國(guó)的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是_______年在甘肅省_______出土的東漢時(shí)期的青銅器“_______”。

第 2 題 身心健康包括：身體健康、_______、_______三方面。

第 3 題 導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_______和_______，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品_______的方式、方法和技巧的能力。

第 4 題 導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種_______的、_______、高技能的極具_(dá)______的高級(jí)服務(wù)

第 5 題 觸景生情法就是見物生情、_______的一種導(dǎo)游講解方法。

二、選擇題

第 6 題 下列服務(wù)項(xiàng)目中，哪項(xiàng)不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范圍（）。

A．上下站聯(lián)絡(luò)

B．行李票證

C．安全服務(wù)

D．生活照料

第 7 題 旅游活動(dòng)以（）為主要特征。

A．人們的地域移動(dòng)

B．人們的消費(fèi)行為

C．企業(yè)的生產(chǎn)行為

D．企業(yè)的地域移動(dòng)

第 8 題 導(dǎo)游人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)的是（）。

A．遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗

B．熱情大度，清潔端莊

C．耐心細(xì)致，文明禮貌

D．優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上

第 9 題 日本一旅游團(tuán)從貴陽乘車至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級(jí)路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認(rèn)真介紹了中國(guó)的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是（）。

A．觸景生情法

B．突出重點(diǎn)法

C。畫龍點(diǎn)睛法

D．虛實(shí)結(jié)合法

第 10 題 21世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著（）型的方向發(fā)展。

A．觀光休閑

B．知識(shí)度假

C．休閑度假

D．文化旅游

【參考解析】：1969 武威市 馬踏飛燕

【參考解析】：心理平衡

思想健康 【參考解析】：旅游團(tuán)的整體需要

不同游客的個(gè)別需要

使用價(jià)值 【參考解析】：復(fù)雜多變 高智能 藝術(shù)性 【參考解析】：輕盈雅致

【正確答案】： 【正確答案】： 【正確答案】： 【正確答案】： A A D A 【正確答案】： B

【發(fā)表評(píng)論:0 】

2009年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題（1月12日

一、填空題

1.在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)時(shí)，要認(rèn)真考慮可能影響_______的諸項(xiàng)因素，制定周密的行程計(jì)劃，并注意避免司機(jī)處于_______狀態(tài)。

2._______和_______相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)_______勞動(dòng)和_______勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作 4.包裹一般分為_______、_______和_______三種。

5._______年，國(guó)家旅游局開始對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)評(píng)定工作。

二、單選題

6.某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中（）的表現(xiàn)。

A．直接創(chuàng)收

B．?dāng)U大客源，間接創(chuàng)收

C．促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

D．促銷商品

7.旅行社設(shè)立門市部有嚴(yán)格規(guī)定，下列表述不正確的是（）。

A．旅行社門市部不具備獨(dú)立法人資格

B．可為旅行社提供招徠、咨詢和宣傳

C．只能在注冊(cè)地以內(nèi)的市縣區(qū)域設(shè)立

D．報(bào)所在地的旅游行政管理部門備案

8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在（）者。

A．1萬元以下

B．1萬元至10萬(含10萬)元

C．10萬元至100萬元(含100萬)D．100萬元以上

9.旅游團(tuán)中有個(gè)別游客提出由于種種原因要求住更高標(biāo)準(zhǔn)客房的，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A．滿足要求但費(fèi)用自理

B．請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面處理

C．盡量滿足但差價(jià)自理

D．不予理睬或婉言謝絕

10.根據(jù)規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)采集標(biāo)本、野生藥材及其他林區(qū)產(chǎn)品，（）。

A．必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意，并限定數(shù)量及范圍

B．必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意，在專家指導(dǎo)下進(jìn)行

C．必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意，在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行

D．必須經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意，在限定種類中進(jìn)行

答案：

1.安全 過分疲勞

2.規(guī)范化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)

3.腦力 體力

4.普通包裹 脆弱包裹 保價(jià)包裹

5.1996 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A

21.某旅游團(tuán)隊(duì)在前往旅游景點(diǎn)的途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟(jì)損失90萬元人民幣，屬（）事故。A.輕微

B.一般

C.重大

D.特大

22.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）

A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系

B.自然人之間的財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

23.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和收益人分別是（）

A.旅行社、旅游者、旅游者

B.旅行社、旅游者、旅行社

C.旅行社、旅行社、旅行社

D.旅游者、旅游者、旅游者

24.導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不得少于（）

A.48小時(shí)

B.56小時(shí)

C.72小時(shí)

D.60小時(shí)

25.國(guó)家和省級(jí) 負(fù)責(zé)旅游區(qū)（點(diǎn)）等級(jí)評(píng)定工作。（）

A.旅游部門

B.建設(shè)部門

C.文化部門

D.環(huán)保部門

26.旅游景區(qū)景點(diǎn)調(diào)整門票價(jià)格對(duì)境外旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從批準(zhǔn)調(diào)價(jià)之日起延遲（）執(zhí)行。A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.3個(gè)月

D.4個(gè)月

27.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（）天，從賠償請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算

A.30 B.90 C.60

D.45

28.國(guó)家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（）

A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主

B.安全第一，預(yù)防為主

C.建章建制，責(zé)任落實(shí)

D.定期檢查，綜合治理

29.國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的D.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

30.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為（）年

A.5年

B.10年

C.3年

D.1年

31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事（）

A.消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.支持消費(fèi)者提起訴訟

C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)

D.調(diào)解服務(wù)

32.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門

B.國(guó)家工商主管部門 C.國(guó)家公安主管部門

D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

33.國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行審核制度，由（）負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游人員年審的初評(píng)。

A.縣級(jí)旅游行政管理部門

B.旅行社或?qū)в畏?wù)機(jī)構(gòu)

C.市、州旅游行政管理部門

D.省級(jí)旅游行政管理部門

34.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A.72 B.24 C.36

D.48

35.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對(duì)此，（）違約責(zé)任。

A.雙方當(dāng)事人都不承擔(dān)

B.雙方當(dāng)事人應(yīng)平均分擔(dān)

C.雙方當(dāng)事人都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的D.先違約的一方應(yīng)承擔(dān)

36.訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）

A.要約

B.完全同意提議

C.承諾

D.要約邀請(qǐng)

37.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人.（）

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任

B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

C.不能免除責(zé)任

D.責(zé)任雙方分擔(dān)

38.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償.（）

A.差額兩倍的違約金

B.同額違約金

C.10%的違約金

D.20%的違約金

39.根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，（）中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B.入境旅游業(yè)務(wù) C.出境旅游業(yè)務(wù)

D.特種旅游項(xiàng)目

40.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社

B.非法人分社

C.辦事處

D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

41.依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員.（）

A.不得參加導(dǎo)游資格考試

B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書

C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證

D.不得從事旅游待業(yè)的工作

42.杭州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng).（）

A.由李某向杭州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向浙江省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向杭州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向浙江省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

43.取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

44.某國(guó)旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請(qǐng)求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友

B.死者生前工作單位

C.死者生前的投保公司

D.死者所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館

45.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險(xiǎn)金

B.支付保險(xiǎn)費(fèi)

C.支付違約金

D.支付手續(xù)費(fèi)

46.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）A.旅游者

B.組團(tuán)社

C.地接社

D.導(dǎo)游人員

47.杭州市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地

B.出境口岸所在地

C.戶口所在地

D.公司所在地

48.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因（），承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡

B.途中顛簸造成乘客受傷

C.乘客有飛機(jī)上被劫持者殺害

D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

49.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度

B.保安部門

C.保安人員

D.防盜安全設(shè)施

50.任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣給外國(guó)人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

A.文化行政管理部門

B.公安部門

C.旅游行政管理部門

D.工商行政管理部門

51.我國(guó)的文物級(jí)別劃分的依據(jù)是.（）

A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

52.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）

A.出賣

B.調(diào)撥

C.交換

D.出境 53.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為（）

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者自我保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

54.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的.（）

A.社會(huì)團(tuán)體

B.非社團(tuán)法人

C.行政機(jī)關(guān)

D.仲裁機(jī)構(gòu)

55.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）

A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

56.旅行社對(duì)旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級(jí)旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級(jí)人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級(jí)人民政府

57.國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）

A.300萬元和150萬元

B.150萬元和60萬元

C.100萬元和60萬元

D.150萬元和30萬元

58.導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)到10分的，（）。

A.不予通過年審

B.暫緩?fù)ㄟ^年審

C.全行業(yè)通報(bào)

D.警告批評(píng)

59.憲法把（）規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。A.平等權(quán)

B.政治權(quán)利和自由

C.監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)

D.勞動(dòng)權(quán)和受教育權(quán)

60.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為.（）

A.6個(gè)月

B.1年

C.18個(gè)月

D.2年

61.法的本質(zhì)在于.（）

A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的表現(xiàn)

B.法是國(guó)家制定和認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范

C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)

D.法具有強(qiáng)制性

62.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償（）

A.經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金

B.同額的違約金

C.退還費(fèi)用20%的違約金

D.30%的違約金

63.我國(guó)憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）

A.平等權(quán)利

B.政治權(quán)利和自由

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利

D.人身自由權(quán)利

64.某外國(guó)旅行社擬在京設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準(zhǔn)。

A.北京市人民政府

B.北京市旅游行政管理部門

C.國(guó)務(wù)院

D.國(guó)家旅游局

65.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者

C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者

D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

66.旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí)，甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向（）要求賠償。

A.甲旅行社

B.合并后的旅行社

C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門 D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門

67.《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請(qǐng)人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在收到《許可證》的（）個(gè)工作日內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和《許可證》到工商行政管理部門領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.15 B.20 C.30 D.60

68.我國(guó)人民代表大會(huì)制的實(shí)質(zhì)是（）

A.少數(shù)服從多數(shù)

B.集體行使職權(quán)

C.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民

D.在法律面前人人平等

69.設(shè)立國(guó)際旅行社由（）審批。

A.國(guó)家旅游局

B.國(guó)務(wù)院

C.所在地省政府

D.所在地的省旅游行政管理部門

70.下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是.（）

A.規(guī)定的任職資格人員

B.規(guī)定的質(zhì)量保證金

C.不得少于30萬元人民幣

D.進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)百名

71.“擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的”按扣分標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

A.扣除4分的行為

B.扣除6分的行為

C.扣除8分的行為

D.扣除10分的行為

72.下列屬于要約的是（）

A.拍賣公告

B.招標(biāo)公告

C.商業(yè)廣告

D.訂餐信息

73.我國(guó)《合同法》的適用范圍包括（）

A.婚姻關(guān)系

B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系

C.收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系 D.行政管理關(guān)系

74.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

75.導(dǎo)游張某帶團(tuán)赴華東五市旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返沈，造成該團(tuán)無人負(fù)責(zé)，對(duì)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由.（）

A.張某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金

C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

D.旅游者也有過錯(cuò)，由旅游者與張某共同承擔(dān)

76.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元

B.200元

C.500元

D.1000元

77.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在（）者。A.1萬元以下

B.1萬元至10萬（含1萬）元

C.10萬元至100萬元（含10萬）

D.100萬元以上

78.客票在下列哪種情況下會(huì)影響航空旅客運(yùn)輸合同的存在或效力。（）

A.客票遺失

B.客票不符合規(guī)定

C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名與旅客本人不符

79.自1949年新中國(guó)成立后，我國(guó)已先后頒布過一個(gè)憲法性文件和（）憲法。

A.兩部

B.三部

C.四部

D.五部

80.根據(jù)《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》規(guī)定，（）。A.同一飯店的不同建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)

C.同一飯店的建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)，但必須使用同一名稱 D.同一飯店的建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)，且必須使用同一名稱

81.我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是.（）

A.社會(huì)主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

82.我國(guó)憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的.（）

A.人身自由權(quán)利

B.政治權(quán)利和自由

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利

D.平等權(quán)利

83.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.航空公司

B.甲旅行社

C.航空公司和甲旅行社

D.航空公司或甲旅行社

84.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。A.10萬元

B.30萬元

C.60萬元

D.100萬元

85.導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1至3個(gè)月

B.3至6個(gè)月

C.6個(gè)月至1年

D.1年

86.旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。

A.6個(gè)月

B.9個(gè)月

C.1年

D.2年

87.依據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過（）審核批準(zhǔn)。

A.文化、公安、公商部門

B.文化、旅游、公安部門 C.文化、公安、衛(wèi)生部門

D.公安、工商、稅務(wù)部門

88.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。A.旅游局

B.文化部

C.公安部

D.建設(shè)部

89.屬于集體所有和私人所有的（），其所有權(quán)受國(guó)家保護(hù)。

A.紀(jì)念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀(jì)念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀(jì)念建筑物、石窟寺和傳世文物

90.導(dǎo)游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國(guó)旅游者。對(duì)此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.文化行政管理部門

D.公安部門

91.某旅游定點(diǎn)餐廳出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物，引起旅游團(tuán)多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向（）報(bào)告。

A.旅游行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.衛(wèi)生行政管理部門

D.衛(wèi)生防疫部門

92.經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的..（）

A.1倍

B.4倍

C.2倍

D.3倍

93.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為...（）

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

94.旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

95.承運(yùn)人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）元。

A.4萬

B.6萬

C.7萬

D.10萬

96.根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，某省國(guó)際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外協(xié)作旅行社的過失，使旅游者的合法權(quán)益遭嚴(yán)重侵害，他們提出起訴索賠，其被告應(yīng)為（）

A.境外協(xié)作旅行社

B.該組團(tuán)社

C.境外協(xié)作旅行社或組團(tuán)社

D.境外協(xié)作旅行社和組團(tuán)社

97.我國(guó)憲法規(guī)定，國(guó)家對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的基本政策是...（）

A.指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督

B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助

C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理

D.指導(dǎo)、限制和監(jiān)督

98.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2千元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者（）。

A.2千元

B.3千元

C.4千元

D.5千元

99.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.國(guó)家旅游局

B.省級(jí)旅游局

C.地市級(jí)旅游局

D.縣級(jí)旅游局

100.某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客，在乘坐登山纜車時(shí)，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對(duì)此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用（）

A.《旅游安全管理暫行辦法》 B.《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

C.《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》

D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

101.無證導(dǎo)游為我國(guó)法律法規(guī)所禁止，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以（）的處罰。

A.1000元以上5000元以下

B.1000元以上1萬元以下

C.1000元以上2萬元以下

D.1000元以上3萬元以下

102.中國(guó)旅游者的出境申請(qǐng)未得到批準(zhǔn)時(shí)，如果申請(qǐng)人認(rèn)為不批準(zhǔn)不符合出境法律規(guī)定，有權(quán)向（）提出申訴

A.受理申請(qǐng)的旅游部門

B.受理申請(qǐng)的旅游部門的上一級(jí)旅游部門

C.受理申請(qǐng)的公安機(jī)關(guān)

D.受理申請(qǐng)的公安機(jī)關(guān)的上一級(jí)公安機(jī)關(guān)

103.外國(guó)人為前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長(zhǎng)為（）。

A.三個(gè)月

B.半年

C.一年

D.二年

104.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人...（）

A.承擔(dān)全部責(zé)任

B.承擔(dān)主要責(zé)任

C.承擔(dān)次國(guó)責(zé)任

D.不承擔(dān)責(zé)任

105.根據(jù)《星級(jí)飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的（）的評(píng)定工作。A.各個(gè)星級(jí)飯店

B.二星級(jí)以下飯店

C.三星級(jí)以下飯店

D.四星級(jí)以下飯店

106.G國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買的文物在出境時(shí)，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對(duì)此文物，國(guó)家可以..（）

A.收購(gòu)

B.沒收

C.征購(gòu)

D.拍賣

107.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，對(duì)在風(fēng)景名勝區(qū)及其外圍保護(hù)地帶內(nèi)的古樹...（）

A.嚴(yán)禁砍伐

B.可以砍伐

C.有礙旅游的可以砍伐

D.經(jīng)批準(zhǔn)后可以砍伐

108.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，須經(jīng)（）審批。

A.國(guó)務(wù)院

B.國(guó)家旅游局

C.省級(jí)旅游局

D.市級(jí)旅游局

109.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的...（）

A.知情權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.知識(shí)獲取權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

110.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為（）

A.2萬元

B.4萬元

C.6萬元

D.8萬元

111.旅行社向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按（）投保的方式。

A.月度

B.季度

C.

D.旅游團(tuán)隊(duì)

112.下列屬于旅游法規(guī)范疇的是...（）

A.旅游條例

B.旅游秘密文件

C.旅游內(nèi)部工作規(guī)則

D.旅游實(shí)施細(xì)則

113.國(guó)務(wù)院依法行使..（）

A.國(guó)家立法權(quán)

B.委托立法權(quán)

C.行政立法權(quán)

D.地方立法權(quán) 114.中國(guó)公民憑護(hù)照或其它有效證件（）

A.出境時(shí)無需簽證，入境時(shí)需簽證

B.出入境時(shí)均需簽證

C.入境時(shí)無需簽證，出境時(shí)需簽證

D.出入境時(shí)均無需簽證

115.中文系列的中級(jí)導(dǎo)游員要求具有（）

A.初中及其以上學(xué)歷

B.高中及其以上學(xué)歷

C.大專及其以上學(xué)歷 D.本科及其以上學(xué)歷

116.在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯(cuò)促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，承運(yùn)人...（）

A.應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

B.責(zé)任可以免除

C.責(zé)任相應(yīng)減輕

D.不承擔(dān)責(zé)任

117.中華人民共和國(guó)出入境通行證，是由（）頒發(fā)。

A.公安機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.國(guó)務(wù)院

D.各級(jí)人民政府

118.獲取中級(jí)外語導(dǎo)游員的資歷要求中規(guī)定其取得初級(jí)導(dǎo)游員資格（）以上。A.3年

B.2年

C.1年

D.4年

119.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在（）者。A.1萬元以下；

B.1萬元至10萬（含1萬）元

C.10萬元至100萬（含10萬）元

D.100萬元以上；

120.導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.一至三個(gè)月

B.三至六個(gè)月

C.六個(gè)月至一年

D.一年

2007—2008最新導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》問題匯總

一、游覽途中遇可疑人員尾隨團(tuán)隊(duì)時(shí)怎么辦?

處理步驟

①要義正辭嚴(yán)地警告可疑人員不要尾隨。②提醒旅游者注意保管好自己的財(cái)物。③時(shí)刻警惕，注意事態(tài)發(fā)展。

④若發(fā)現(xiàn)行竊企圖，應(yīng)立即挺身而出與壞人作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。

二、有客人東西遺忘在上站賓館，全陪應(yīng)該如何處理?

處理步驟

①全陪應(yīng)首先了解清楚該變焦鏡頭的型號(hào)、形狀、顏色等特征，并問明該客人在上站城市所住飯店房號(hào)及鏡頭放置位置。

②然后通知上站飯店總臺(tái)及接待社，請(qǐng)求幫助查找。

③將該團(tuán)在華日程及聯(lián)系地址告知上站接待社有關(guān)人員，以便找到鏡頭后及時(shí)轉(zhuǎn)交。

④如沒有找到，則報(bào)告社領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、游客在旅游途中因急事要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

處理步驟

①經(jīng)中方組團(tuán)社與外方組團(tuán)社協(xié)商后，可以滿足其要

②旅游綜合費(fèi)的剩余部分應(yīng)按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予

③協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)：辦分離簽證，重訂航班及機(jī)座等。所需費(fèi)用均應(yīng)由客人自理。

四、有臺(tái)灣游客回到家鄉(xiāng)所在地要求單獨(dú)活動(dòng)時(shí)怎么辦?

處理步驟

①如果他的活動(dòng)不影響團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃則可以滿足其要求，井提供必要的幫助。

②提醒其帶上飯店店徽，不要在外過夜。③記下游客要訪問的人員姓名及地址。④提醒游客記住晚餐時(shí)間及用餐地點(diǎn)等。

五、有游客因“沒能如愿見到在華朋友”而憤然要求中斷旅游，導(dǎo)游員將如何處理?

處理步驟

①配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其隨團(tuán)繼續(xù)旅游。

②若接待社在該游客“會(huì)友未成”的問題上有失誤之處，應(yīng)沒法彌補(bǔ)。

③若勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)說明“未享受的綜合費(fèi)”按規(guī)定不能退還。

④可協(xié)助其辦理分離簽證，重訂航班、機(jī)座，辦理其它相關(guān)手續(xù)。但所有費(fèi)用均應(yīng)由旅游者自理。

六、游客參觀完某一景，之后要留下繼續(xù)參觀，然后再單獨(dú)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理?

處理步驟

①說明情況，勸其隨團(tuán)活動(dòng)。

②耐心解釋原因，避免游客產(chǎn)生誤會(huì)。(主要應(yīng)從安全方面、從團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃方面考慮。

七、某游團(tuán)表示出對(duì)一地的餐飲強(qiáng)烈不滿時(shí)，離開此地前有何補(bǔ)救措施?

處理步驟

①認(rèn)真聽取客人的意見，并做記錄。

②分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務(wù)。

③向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報(bào)情況，并提出改進(jìn)意見，若有可能，可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補(bǔ)救措施。

八、旅行團(tuán)乘汽車遇到重大交通事故并有半數(shù)以上客人受傷時(shí)怎么辦?

處理步驟

①立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救傷員，特別是重傷員。

②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，盡快報(bào)告公安交通管理部門，查清事故原因，分清責(zé)任。

③就近將傷員送往醫(yī)院后，立即向接待社報(bào)告、請(qǐng)示。

④除領(lǐng)隊(duì)和傷員親友及我方一名導(dǎo)游員留醫(yī)院外，應(yīng)盡可能使其他客人按原定日程繼續(xù)活動(dòng)。

⑤做好善后工作。由有關(guān)部門及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請(qǐng)醫(yī)院出具診斷治療證明，請(qǐng)公安交通部門出具交通事故證明，供客人及旅行社方面向保險(xiǎn)公司索賠。

⑥事后，導(dǎo)游員應(yīng)寫出事故報(bào)告，內(nèi)容包括：出事時(shí)間、地點(diǎn)、原因、程度、處理經(jīng)過及涉及到的人員情況等。

九、游覽途中因天氣原因交通失常而·要改變?cè)ㄓ?jì)劃怎么辦?

處理步驟

①首先將不得不變更計(jì)劃的情況如實(shí)向領(lǐng)隊(duì)和全陪作出解釋，取得支持。

②然后商量好如何向旅游者做解釋說明工作。

③安排落實(shí)好彌補(bǔ)措施，以取得游客的諒解。

④若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)重新簽汀合同。

十、游客自費(fèi)外出品嘗風(fēng)味后，要求退還他們沒有使用的午餐費(fèi)用，導(dǎo)游員怎么辦?

處理步驟

①耐心向客人說明，根據(jù)旅游合同規(guī)定，單項(xiàng)費(fèi)用一般不退。

②團(tuán)隊(duì)用餐統(tǒng)一安排，不可能分餐服務(wù)，更不可能單獨(dú)退還某一部分費(fèi)用。

十一、旅游團(tuán)客人鬧矛盾提出分開用餐，全陪怎么辦?

處理步驟

①耐心解釋，說明我方難以照辦的理由。

②請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面調(diào)解、協(xié)商，自行解決矛盾。

③如仍有人堅(jiān)持分餐，可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系。但應(yīng)講清：綜合費(fèi)中餐費(fèi)不退，分餐后的餐費(fèi)自理。

十二、宴會(huì)期間導(dǎo)游員碰翻了酒水怎么辦?

處理步驟

①切忌手忙腳亂，要首先向鄰座表示歉意。

②不要自己處理，要讓服務(wù)人員來進(jìn)行清理、調(diào)整。

十三、客人邀請(qǐng)導(dǎo)游員外出品嘗風(fēng)味怎么辦?

處理步驟

①一般情況下應(yīng)婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。

②若接受邀請(qǐng)，首先應(yīng)表示謝意。

③在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系，以免喧賓奪主，造成失禮。

十四、旅游團(tuán)臨時(shí)提出換餐怎么辦?

處理步驟

①應(yīng)首先做好解釋工作，按合同規(guī)定：用餐者必須在餐前3小時(shí)前提出退餐、換餐，否則餐廳方難以接受。

②若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理。原綜合費(fèi)中餐費(fèi)不退。

十五、游客要求再加菜時(shí)，該怎么辦?

處理步驟

①應(yīng)首先向客人說明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付。

②協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其要求。

③若不能滿足，應(yīng)向客人說明原因，表示歉意

第五篇：旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信

旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信

旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來垂閱我的求職材料。我主修旅游導(dǎo)游。將于明年完成學(xué)業(yè)，在即將步入社會(huì)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，我勇敢地走向市場(chǎng)，向您推薦我——一個(gè)全面發(fā)展，特點(diǎn)鮮明的旅游畢業(yè)生；希望能得到貴單位的青睞。

在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，我沒有大學(xué)生的知識(shí)淵博；但我有顆真摯的心和拼搏進(jìn)取的精神，愿為貴單位獻(xiàn)出一份自己的力量，為了更好地為貴單位服務(wù)。雖然我剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但我相信貴單位那樣重能力，重水平，有遠(yuǎn)見的單位，一定能把能力，水平與經(jīng)驗(yàn)等同社之；給新人一個(gè)顯身手的機(jī)會(huì)，希望貴單位能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，能考慮我，我迫切希望早日成為貴單位的'一員。

如我有幸成為貴單位的一員，我將嚴(yán)格遵守貴單位的規(guī)章制度，發(fā)揮自己的聰明才智，一切以公司的利益出發(fā)，全心全意為公司服務(wù)，以報(bào)答貴單位對(duì)我的信任。

相信您的選擇與我的實(shí)力將給我們帶來共同的成功。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是xxx，所學(xué)的是旅游服務(wù)與導(dǎo)游專業(yè)，四年校園生活教會(huì)我懂得怎樣去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立.塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。

在校期間，經(jīng)過自己的努力，取得了普通話二級(jí)乙，初級(jí)計(jì)算機(jī).餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個(gè)景點(diǎn)做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會(huì)經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)期間至今在xxx擔(dān)任務(wù)講解員一職，工作期間負(fù)責(zé)館內(nèi)海獅表演、人魚表演以及海洋生物的'講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰.在這期間養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)，處事有責(zé)任心，有耐心.具有較強(qiáng)的溝通能力、客戶服務(wù)能力。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活和社會(huì)經(jīng)歷，養(yǎng)成我自信的性格和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).然而，所學(xué)知識(shí)是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱覽我的求職信，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹。我叫xx，畢業(yè)于南京曉莊學(xué)院旅游英語專業(yè)。雖然我不是來自一流名牌大學(xué)，但是普通的我卻又一顆不甘落后的心。希望能通過我的努力，踏實(shí)的為著自己的夢(mèng)想而奮斗。

在大學(xué)的四年間，在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我也認(rèn)真的把握每一個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)的過程中將書本上的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過學(xué)習(xí)與磨練為自己積累更多豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在校期間，我曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過英語聽說、英語讀寫、英漢翻譯、旅游英語、英語國(guó)家概況、導(dǎo)游學(xué)概論、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游法規(guī)與職業(yè)道德、旅游地理等方面的專業(yè)課程。在掌握基本的旅游學(xué)科理論知識(shí)的同時(shí)，也有較強(qiáng)的導(dǎo)游能力和英語讀寫能力。通過在校期間的學(xué)習(xí)，我通過了大學(xué)英語四級(jí)、普通話二級(jí)甲等、全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)的考試，并獲取導(dǎo)游資格證書。

我深知，書本上的理論知識(shí)很是基礎(chǔ)，想要綜合的提升自身素質(zhì)就需要多方面的鍛煉自己。所以，從剛?cè)氪髮W(xué)的時(shí)候，我就努力的讓自己參與到學(xué)生管理實(shí)務(wù)中，擔(dān)任班長(zhǎng)一職。在任職期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)的我，獲得了老師同學(xué)的信賴，并且多次獲得優(yōu)秀班干部的`稱號(hào)。除此之外，利用假期，我曾多次到旅行社實(shí)習(xí)，通過實(shí)踐的學(xué)習(xí)，除了掌握導(dǎo)游相關(guān)的技能之外，也讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力有了相應(yīng)的提高。能夠獨(dú)立的處理團(tuán)隊(duì)旅游過程中發(fā)生的一些問題，并通過和地接導(dǎo)游的合作，最快速度解決問題，為游客提供滿意的服務(wù)。

對(duì)專業(yè)熱愛是我的動(dòng)力，敢于創(chuàng)新是我的資本，踏實(shí)認(rèn)真是我的準(zhǔn)則。雖說，現(xiàn)在的我身上還有很多的不足，但相信通過我的努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我一定會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)提升自身專業(yè)素質(zhì)，讓自己盡快的融入到團(tuán)隊(duì)中。

我在此冒昧的推薦，懇請(qǐng)貴單位給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好珍惜，全力以赴將自己最好的一面展現(xiàn)出來，爭(zhēng)取成為貴公司的一員，為企業(yè)的發(fā)展增添一份力量。再次感謝您的閱覽，衷心的祝愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，祝您身體健康闔家幸福。靜候您的回音。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導(dǎo)游專業(yè)求職信4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是，所學(xué)的是旅游服務(wù)與導(dǎo)游專業(yè)，四年校園生活教會(huì)我懂得怎樣去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立.塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。

在校期間，經(jīng)過自己的努力，取得了普通話二級(jí)乙，初級(jí)計(jì)算機(jī).餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個(gè)景點(diǎn)做講解員.期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會(huì)經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)期間至今在***擔(dān)任務(wù)講解員一職，工作期間負(fù)責(zé)館內(nèi)海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰.在這期間養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)，處事有責(zé)任心，有耐心.具有較強(qiáng)的溝通能力、客戶服務(wù)能力。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活和社會(huì)經(jīng)歷，養(yǎng)成我自信的`性格和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).然而，所學(xué)知識(shí)是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。

此致

敬禮!

求職者：