第一篇：門市工作流程

賽納皇宮門市作業(yè)流程

一、打卡

到店后按到店時間打卡。二、三、四、清理分擔區(qū)衛(wèi)生 整理當天拍照及看樣單據(jù) 查看“攝控表”“和”后期交接表”，整理出當天即將拍照和選樣的顧客流程單。接單

1． 接單（聊天→產(chǎn)品展示→談價→顧客確認→定單）

2． 認真填寫“預約單” 付定金，解說付款方式。（將開好的單據(jù)、現(xiàn)金交至吧臺，）

3． 提醒拍照前注意事項（如少喝水、穿無帶內(nèi)衣、不要化妝、不要噴發(fā)油等）

4． 送客

5．5.整理桌面

6． 填寫“拍攝攝控表”，將預約單放入吧臺“預約夾”內(nèi)。

五、選樣（進行第二次消費如：賣片，放大，收余款）

1． 找出顧客拍照流程單據(jù)

2． 從“未選照片”找到顧客照片,3． 將照片從“未選照片”→“剪切”→“已選照片”

4． 選樣（打開照片→建立“放大照片”“入冊照片”文件夾→選擇→刪減）

5． 詳細記錄正確填寫流程單中“制作內(nèi)容”部分

6． 正確預約單收款項目，并請客人在流程單上簽字確認

7． 送客

8． 整理電腦及流程單，并填寫“后期制作單”

9． 登記“取件登記表”，在顧客取前二日填寫

10.在下班前將“交接表”和“制作單”一并交至數(shù)碼部，簽收確認

六、拍照（收款、跟蹤服務、告訴看樣時間）

1． 找到顧客預約單，看是否有欠款

2． 如有欠款先補清余款，安排選樣時間，填寫“選樣攝控表”

3． 帶小姐換衣服、化妝，將顧客帶到化妝區(qū)，并將流程單交給化妝師

4． 拍照結(jié)束后，到吧臺結(jié)清當日消費賬，叮囑顧客遵守選樣時間

5． 送客

七、取件（取相本、相框、收余款、挑婚紗、預約時間化妝及買盤頭鮮花）。

1.提前三天整理“取件登記本”如有誤件，登記誤件本，催促后期出件

2.按顧客單據(jù)查找后期“取件登記本”

3.查看客人單據(jù)，如有欠款，先補齊欠款后再取件。

4.送客

5.將顧客資料交至客服部備份

6.如客人有誤件、漏做、需要重做，需向經(jīng)理報批，開具“事故單”

八、婚慶服務

1、婚期前一天早上通知客人：取衣服，交押金，接攝影師，裝裱婚車等。

2、還件（點回件、簽收、還押金）。

注意！每次應該熱情接待和把顧客送到門口，千萬不要過河拆橋，對待付了錢和沒付過顧客要一樣熱心，為影樓良好口碑的建立盡一份力！

-用最短的時間清理分擔區(qū)衛(wèi)生，做到紙簍里無垃圾、地面及臺面無塵、物品擺放整齊，相冊及特色產(chǎn)品無破損。

第二篇：影樓門市工作流程

影樓門市接待具體流程

去影樓的客人，一般分三種情況：

①拍照客人：一般情況下，拍照客人要由專人帶領(lǐng)，在帶領(lǐng)人手上接過“拍照流程表”。交場控人員安排。

②等（找）朋友的客人：都是客人，同樣對待。要積極友好，迅速查清被找客人的所在處并告知。

③咨詢客人：見此情形，可帶領(lǐng)客人熟悉并了解影樓流程，盡量想法說服客人去總店參觀預約（如果客人要去最好找人帶去）。

（1）帶領(lǐng)客人入內(nèi)時，須以柔和笑容面對，以專業(yè)性和藹的態(tài)度做自我介紹，并帶領(lǐng)客人到休息室坐下，然后領(lǐng)取保險柜鑰匙將客人貴重物品鎖上。（備注：自我介紹時：主動介紹自己是客戶服務人員。如今天拍攝過程中有任何問題都可以向我們講，我們一定會盡快想法將您的問題處理好。介紹過程中穿插介紹化妝區(qū)，禮服區(qū)，造型區(qū)，攝影棚等等，以免客人在拍攝過程中走錯方向造成不必要的麻煩。）另外，門市人員要提醒客人將鑰匙放入不易丟失之處，用完后交給柜臺或吧臺。

（2）如客人人數(shù)較多，要事先提醒其他人員幫忙帶領(lǐng)入座，如無其他人員幫忙處理，應向客人致歉。要顧全大局，不要偏心只照顧到

一、兩對客人，以免造成其他客人的不滿，感覺不夠重視他們。

（3）客人物品放置好后，再按順序帶領(lǐng)客人到形象設計部、化妝區(qū)，如有客人自己化了妝要先帶客人拿毛巾將自己的妝卸掉。如客人先化妝，而客人又穿了緊身衣服，應將客人交給禮服師幫忙換一件易脫不影響妝面的衣服。如有客人抽煙，應帶領(lǐng)客人去休息室“吸煙區(qū)”抽煙。（在上述情況下，每一次都必須向客人解釋清楚為什么要這樣做，以免造成客人誤解。）

（4）為新郎換衣服時（未化妝前）：應主動自我介紹，先幫新郎換一件襯衫（未知新娘穿什么服裝），注意領(lǐng)口大小是否合適，先帶去造型部。途中應告知客人“先為您準備好，待會新娘化完妝，再根據(jù)新娘所穿禮服為您搭配，我們會主動找您，請放心”，要用禮貌用語。

（5）如客人很多時，服務部主控人員為造型區(qū)新郎發(fā)型按順序安排，以免造成新娘發(fā)型做好了，而先生頭還未吹好。新郎頭吹好后，如新娘未好，應禮貌地帶客人到休息室等待，或找些雜志、報紙讓客人閱讀。要讓客人感覺到我們做事很有秩序。

第三篇：門市過戶流程

（一）門市過戶流程（全款）

1、認證 2.查檔（人工、電子）

3、評估

4、公證

5、交稅

6、受理

（二）各步驟提供要件：

1、認證個人買賣：買賣雙方身份證復印件房本復印件

單位買賣：賣方身份證復印件房本復印件營業(yè)執(zhí)照組織代碼證法人身份證代理人身份證復印件

2、電子查檔五聯(lián)單房本取暖不欠

3、評估（先遞件，固定每周三拍照片）

個人買賣：買賣雙方身份證復印件房本復印件

單位買賣：賣方身份證復印件房本復印件買賣合同營業(yè)執(zhí)照復印件代理人身份證復印件

4、公證個人買賣：同住宅

單位買賣：房本復印件賣方身份證營業(yè)執(zhí)照副本組織代碼證副本、章程（去工商局提修正案）董事會決

議法人身份證

5、交稅個人買賣：同住宅

單位買賣：契稅和印花稅在購房單位所屬直屬地稅局交（只要是單位買房就必須交印花稅，不管房屋是

住宅還是門市）

其余稅種-----古塔區(qū)----營業(yè)稅、個稅、土地增值稅在產(chǎn)權(quán)一樓交；

凌河區(qū)----營業(yè)稅在房屋所屬凌河區(qū)地稅局交，其余個稅、土地增值稅在產(chǎn)權(quán)一樓交；

太和區(qū)----營業(yè)稅、個稅、土地增值稅在太和地稅局交。

6、受理個人買賣：同住宅

單位買賣：委托代理人身份證法人身份證完稅證明章程營業(yè)執(zhí)照取暖不欠組織代碼證公維認證單契約表

1張

（三）門市稅費

1、契稅4%

6、交易費1%

2、印花稅1‰

7、工本費5503、個人所得稅2%

8、評估費2‰

4、土地增值稅5%

9、公證費3‰+305、營業(yè)稅5.6%（差額）}

（差額：需要提供原購房發(fā)票或公證書）

（一）門市過戶流程

1、認證

2、電子查檔（人工）

3、評估

4、公證

5、交稅

6、受理

（二）門市稅費

1、契稅 4%

2、印花稅千分之一

3、個人所得稅2%

4、土地增值稅5%

5、營業(yè)稅5.6%（差額：需要提供原購房發(fā)票或公證書）

6、交易費評估價1%

7、工本費5508、評估費評估價2%

9、公證費千分之三加30

第四篇：門市工作

門市部負責人崗位職責

作為門市部負責人首先要明確職責，以下是我對門市部負責人這個職務的理解：

職責闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，全面計劃和安排門市工作。

2、完成公司下達的銷售任務，不斷提升銷售業(yè)績，為公司業(yè)務指標的制定提供有價值的參考

3、門市銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。在總經(jīng)理與門市人員中起到上傳下達，承上啟下的作用

4、合理分配部屬人員的業(yè)績獎勵，真正做到公開、公平、公正、合理，既能嚴格執(zhí)行制度，又能調(diào)動部屬人員的工作積極性，對獎金有分配權(quán)

5、對部屬人員的工作進行分工、協(xié)調(diào)，對違紀事件作出緊急處理，并第一時間上報總經(jīng)理；對部屬人員的留用、調(diào)離、辭退提出合理建議

6、熱情待客、使用禮貌用語，收集市場行情，對客戶的正當要求盡量予以滿足，特殊要求留有記錄并及時上報

7、依據(jù)公司制度擬訂門市促銷計劃及時上報總經(jīng)理審批

8、部門銷售貨款回收管理，對門市每月的銷售、庫存、應收款做出統(tǒng)計、打出報表并上報公司

9、制定門市銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10、對門市部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵、上報，并不斷改進和提升。

門市工作流程

每天早晨8:40準時上班→打掃門市辦公及倉庫區(qū)衛(wèi)生→查看計貨記錄本并處理需要辦理的事→熱情接待客戶、接聽辦公電話→了解客戶需求并推薦公司產(chǎn)品→確認客戶定單→開出銷售清單→

1、現(xiàn)款：按單收清貨款；

2、應收款：辦好欠款手續(xù)、并做好應收帳，約定收款日期→按單核對配送貨物→總結(jié)單日的工作、匯總銷售情況、清點貨款并及時上繳財務→查看倉庫庫存情況及時補充貨物→做完單日所有工作按公司管理制度到下班時間，關(guān)閉辦公電腦，查看并關(guān)閉水、電電源，鎖好門市門

門市費用預算

門市費用主要包括一下幾類：

1、房租:7.2萬/年

2、費用（管理費、運輸費、裝卸費、中餐、招待費）： 1萬/月或銷售額0.6-1%

2012年銷售計劃及提成方案

門市屬于座銷，客戶受市場因素及行情變化，隨意性、流動性較大

銷售任務：基本任務：80萬元/月

目標任務：100萬元/月

提成方案：完成基本任務按毛利

理想任務：120萬元/月 6.5%+新品 完成目標任務按毛利7%+新品 完成理想任務按毛利7.5%+新品

第五篇：影樓門市工作流程(百度粘貼版)

首先你應該整理出你們的工作流程，有了工作流程再安排每天的工作日志，那么應該做什么就知道了啊。你們影樓應該對主管的工作職責有劃分吧，雖然都是影樓門市主管但有時工作還是會不同的。給你看一下我家的工作流程：

一、日常行為規(guī)范

1.站門

雙腳90度丁字步，右腳在左腳上面，右手放于左手之上微握，置于腰部。略帶微笑面向大門外。

2.客戶進門，大聲喊出“您好，歡迎光臨艾特婚紗”左手拉門，45度彎腰右手五指并攏朝前方指示。

3.客戶入座，幫女士拉椅說“您好，請這邊坐。我?guī)蛢晌坏贡??！钡顾笳f“兩位請喝水，自我介紹一下，伸出右手握住對方手說你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很高興為你服務。并遞上名片。

4.帶客戶去參觀產(chǎn)品，起身幫客戶拉椅，并說“你好，請隨我來?！庇沂肿龀鍪疽夥较?。5.在服務客戶過程中，如有事情要起身離開應和客戶說明你的去向，說“對不起，請稍等一下，我那邊有點事要處理呆會再過來?！碧幚硗晔虑橐院蠡貋響f“不好意思讓你久等啦?！?6.客戶出門，門市應送客出門七步遠，并說“謝謝光臨，請慢走”。7.接電話禮儀：你好，艾特婚紗，XX很高興為你服務。8.門市A級妝面標準：粉底、眉毛、眼影、睫毛膏、腮紅、口紅。短頭發(fā)的打理整齊，長頭發(fā)的用發(fā)箍綁成發(fā)髻。工號牌佩戴在左前胸。9.二、1.2.3.4.隨時關(guān)注賣場的環(huán)境衛(wèi)生和現(xiàn)場氛圍。保管好公司的相冊、相框等一切公司財物。接單流程

客戶進門迎賓：“艾特歡迎您”引客入門，拉椅、奉茶、入座。問候客戶，自我介紹遞名片，推銷自我形象。

介紹公司特色、攝影風格、詢問客戶需求，適當贊美客戶切入主題。

成功預約、填單收款、填寫新人企劃書、附送愛心小叮嚀、拍攝妝前照、預約服務卡、金卡等。5.6.7.三、送客出門七步遠“謝謝光臨，請慢走”

短信祝福當日預約客戶，感謝客戶選擇了艾特。

定期電通預約客戶，提醒客戶要提前預約拍攝時間、關(guān)心客戶。接待拍攝流程 1.拍攝前天，調(diào)度或攝影師親自電通客戶，確認當天到店時間，告知注意事項，提醒客戶做好拍攝準備。要求助理熟悉客戶姓名。2.拍攝當天，助理在門市部等候客戶，門市收余款、領(lǐng)取化妝盒、幫客戶租好衣物存放柜，一手接一手交由化妝助理帶領(lǐng)客戶進入拍攝區(qū)。3.定單門市，每天定時做拍攝探班服務，關(guān)注拍攝客戶包括拍攝的各種感覺、中場等待時間、中午用餐、流程安排是否順暢與技術(shù)人員的溝通等。主管、店長作抽樣探班，派名片、關(guān)心客戶等。4.當天拍攝后，如遇特殊情況有外景未拍完的客戶，調(diào)度應登記客戶資料，能當場約好的就第一時間約好下次拍攝的時間，當場不能確定時間的在未來一周內(nèi)主動電通客戶約好外拍時間。5.艾特。

四、1.戶。2.當天查看客戶相片是否張數(shù)準確，服裝套數(shù)是否齊全，有無穿幫、修調(diào)、并議定挑樣流程

看樣前天，挑樣人員電話提醒客戶，看樣當天按約定時間提前一小時再次電通客客服在拍攝后第二天會主動回訪客戶在名環(huán)節(jié)中的服務感受，再次感謝他選擇了銷售方案。3.4.5.6.五、1.2.3.選片環(huán)節(jié)，耐心陪伴客戶，給予贊美、專業(yè)意見、參考放大片、入冊相片等。銷售成功、收款、按排取件時間，提醒客戶要提前預約婚禮當天的服務。開好制作單、登記精放流程表、安排好看模版時間。

模版出來后第一時間電通客戶來確認模版，并再次確認取件時間。取件流程

提前一天檢查第二天取件的客戶的相片是否到齊，并電通客戶。取件之前檢查其流程單是否有欠款，如有欠款要先收取欠款再取件。

取件過程中提醒客戶檢查產(chǎn)品質(zhì)量，清點產(chǎn)品數(shù)量，并耐心地陪護客戶，適當?shù)刭澝揽蛻?，核對產(chǎn)品與流程單內(nèi)容無誤后要客戶確認簽字，并開取結(jié)婚當天服務卡，提醒客戶此服務卡一定要保管好，遺失后是不補辦的并要客戶在婚禮前十五天到店預約。4.5.填寫建言卡，告知客戶要轉(zhuǎn)薦新客戶，再次強調(diào)幸福積分卡，加強品牌宣傳力度。打包客戶產(chǎn)品，送客出門七步遠。