第一篇：電玩城選址策劃

電玩城選址策劃

關(guān)于電玩城選址的一些問題。不好之處歡迎糾正 謝謝?；蛘哒业阶髡甙俣让穯柖伎梢缘谝幌聛砜聪旅娴睦?/p>

網(wǎng)吧的習(xí)慣：

根據(jù)網(wǎng)吧消費人群的消費特點得知：上網(wǎng)時間長，網(wǎng)吧收費不能太高：根據(jù)網(wǎng)吧電腦臺數(shù)和年齡特點分析：人群密集的年輕人群體

網(wǎng)吧選址的原則：要求網(wǎng)吧與客戶之間的距離越近越好。在進行選址前我們必須對大型居民區(qū)，大學(xué)周邊，大型企業(yè)，城市主干道，商業(yè)中心都是經(jīng)營網(wǎng)吧的可選之地 將星一些客觀的評估 給落實網(wǎng)吧經(jīng)營場地的參考

網(wǎng)吧選址特點總結(jié)：

房租不能太貴

每瓶租金/每月=單臺機器的收入/每天（最好的選擇）

年輕人群聚的地方（環(huán)境不能太差，至少要讓人感覺舒服）

所在商圈客戶群方便上網(wǎng)：

下面是電玩城選址的分析總結(jié)：（選址秘密）

選址秘密之一：穩(wěn)定成熟的商業(yè)圈（大型購物中心周邊，飯店、娛樂密集地、步行街。優(yōu)點：客戶流量打，集中，穩(wěn)定；

電玩城里都是年輕人，以上是年輕人常去的地方；

有一定的消費能力；

容易進行廣告宣傳，形象、品牌容易建立；

容易和其他商家做聯(lián)合營銷；

選址秘密二：中高檔市內(nèi)小區(qū)群、小吃一條街等附近

優(yōu)點：客戶流量大，集中，穩(wěn)定；

有一定的消費能力；

客戶居住附近，方便客戶；

容易宣傳，活動參與率搞；

方便參與社區(qū)活動，易于提高正面形象；

選址秘密之三：市內(nèi)商業(yè)批發(fā)中心（服飾，小商品，五金等）

優(yōu)點：客戶流量大，專業(yè)策劃團隊歡迎來咨詢***集中，穩(wěn)定；有一定的消費能力公司成立；

容易和其他商家聯(lián)合經(jīng)營；

選址忌諱點一：為了省租金，租賃高層；

（為了省租金，建議選址地下一層）

選址忌諱點二：大學(xué)城附近，大型工業(yè)區(qū)附近，遠離市區(qū)的車站；

我們選址，側(cè)重點是要看消費能力和客流，有些地方只有人流，沒有消費能力，例如大學(xué)城附近；大部分學(xué)生忙于學(xué)業(yè)，有錢沒有時間，節(jié)日又要回家，更要命的是還有寒暑假。大型工業(yè)區(qū)附近；工業(yè)區(qū)里面的打工一族靠工資過日子，想娛樂但是沒錢；另外有一點誤區(qū)是遠離市區(qū)的火車站，汽車站附近；瞬間人流，所過的人形色匆匆，雖然流量大，但是很少有人能靜下心來娛樂。

第二篇：電玩城策劃計劃書

動力火車城活動策劃書

目錄

一、總論

二、營銷策略與實施方案

1.營銷方案目標(biāo)

2.自身定位

3.消費群體分析與策略

4.媒體分析與策略

5.特定節(jié)假日營銷計劃

6.營銷分體化

7.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

一、總論

“動力火車城”是隸屬于大型動漫游戲主題樂園連鎖化品牌，旨在倡導(dǎo)和推廣新形態(tài)大型室內(nèi)主題樂園的娛樂文化，以動漫游戲為主要元素，倡導(dǎo)個性和健康的娛樂理念，同時緊跟社會熱點，結(jié)合各種時尚元素，為大眾帶來健康、快樂的娛樂休閑活動，提升人們的活動質(zhì)量，真正做到用科技享受生活。！

目前，“動力火車城”已經(jīng)在省內(nèi)開設(shè)了4家現(xiàn)象樣板店，以大型室內(nèi)主題樂園的連鎖化經(jīng)營模式，打造擁有自主品牌、自主經(jīng)營權(quán)的大型動漫游戲主題樂園品牌，相信在不久的將來我們能夠看到世界各地有更多的“動力火車城”出現(xiàn)。

動力火車城位于貴州六盤水市中山路匯盛大廈一樓、二樓，成立

于2010年6月，總投資二千多萬，營業(yè)面積達3500多個平方米，員工人數(shù)100多人。成立以來，憑著合理的經(jīng)營理念、靈活的經(jīng)營策略和高效的管理團隊迅速占領(lǐng)本地市場，現(xiàn)已成為六盤水最大的動漫娛樂城。

我們的行業(yè)優(yōu)勢，在六盤水市排名靠前規(guī)模的電玩樂園；萬種精致禮品的開心兌獎；精彩不斷的各類游藝主題活動；運動競技類、益智休閑類、模擬極速類、對抗極速類、模擬槍戰(zhàn)類、有槍娛樂類、動感音樂類，多樣化的游戲種類適合各個年齡階段的顧客。

在硬件上，動力火車城擁有高質(zhì)先進的機器設(shè)備、專業(yè)可靠的技術(shù)支持：軟件商，動力火車擁有禮貌、細致、周到的服務(wù)，豐富多彩的比賽活動。吸引了無數(shù)電玩及游藝愛好者，滿足了廣大電玩及游藝愛好者的需求、釋放了生活給自身所帶來的壓力、開闊了自身無限的幻想與靈感。

二、營銷策略與實施方案

1、營銷方案目標(biāo)

此次策劃的主要目標(biāo)是在綜合分析動力火車城的內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，借鑒和吸收其他電玩樂園進行整體的規(guī)劃，以求提升品牌的知名度和美譽度，在維護老顧客的同時，進一步開發(fā)潛在顧客和周邊顧客，增加效益的一次探索。

2、自身定位

本店以健康、時尚休閑、娛樂的經(jīng)營理念，按照“細節(jié)決定成敗”的服務(wù)宗旨。本店位于六盤水市鐘山大道人民廣場旁，周圍有大型購

物超市沃爾瑪，中國電信，國美電器，生活方式，各種休閑吧，KTV，賣場等大型娛樂休閑商業(yè)場所。從地理位置和地理環(huán)境考慮，本店應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)濃郁的娛樂商業(yè)文化特色。

策略有：

A：在本店的周圍各大商場實行“友情互動”、“集體宣傳”，在各大賣場通過購物買一定數(shù)額，免費贈送或抽獎進行送票，同時配合周邊商場宣傳，進行市場聯(lián)動，以老帶新，依托強勢宣傳和良好的服務(wù)，爭取迅速達到宣傳效果。

B： CIS的建立，在本店周圍多做一些圖標(biāo)，是本店的經(jīng)營理念與情報信息的傳達，具有傳播力和感染力。

3、消費群體的分析與策略

消費群體：

玩家主要分為以下幾類：

A、核心玩家:約占總量20%，他們的特點是游戲齡長，樂于嘗試新游戲，對游戲技術(shù)不成熟的和不會玩游戲者有帶動性。

B、中級玩家：約占30%，這部分玩家是最具有開發(fā)潛力的顧客，他們會在游戲中耗費大量的時間和金錢，但是不大喜歡接受新技術(shù)和游戲。

C、大眾玩家：約占50%，他們更傾向簡單而輕松的游戲，他們不會長期沉溺一種游戲中，好多時候他們只會玩一會就走，不會呆很長時間，流動性大，休閑為主。

針對相關(guān)群體的策略：

A、高端顧客：辦理會員卡的顧客，進行每月/每周有登記的免費放一定數(shù)額的游戲贈幣。

B、中端顧客：為日常大眾，配合周邊商場的宣傳，在某商場或某娛樂場所憑消費單（消費金額××以上）或會員卡可在本店免費辦理會員卡。

C、低端顧客：以學(xué)生為主，通過每周末憑學(xué)生證可領(lǐng)取5-10枚贈幣，來補足人氣，7天為間隔進行發(fā)放（控制游戲?qū)W(xué)生造成不良影響），也可以對有家長陪同的玩家，進行一次購幣30/50枚贈送小紀(jì)念品（鉛筆文具之類）。

4、媒體分析與策略

A、印刷媒體：包括報紙、雜志、各類名錄和廣告黃頁等。

報紙是廉價、普及面廣的讀物，適合于各個行業(yè)發(fā)布通知性廣告。但是由于報紙實時性的特點，使廣告的有效性因得不到重復(fù)而減弱。

雜志一般都比較有針對性的讀者，比如商業(yè)期刊、度假旅行雜志、時尚雜志等。因為購買雜志的人有著明確的興趣傾向，雜志廣告由于內(nèi)容需提前交付和信息維持時間長的特點，適合長期性定位廣告。策略：在報紙、雜志、周刊、各類廣告性的刊物上刊登本店宣傳信息，憑報紙、周刊、雜志等有本店廣告宣傳的可在本店換取3個游戲幣。

B、廣播媒體：包括電視、電臺、公交車等有聲傳播。

電視具有可視、動態(tài)和色彩等所有的溝通優(yōu)勢，它是通過塑造形象進行定位的一種極佳手段。

策略：目前可以先在公交車的傳媒上做本店的宣傳信息。

C、傳單：優(yōu)點-方便、及時，起引導(dǎo)性強，成本低。缺點-易被拋棄，傳閱率低，所以要在印刷設(shè)計質(zhì)量與價格成本之間權(quán)衡。策略：可定期印發(fā)傳單，憑單業(yè)可在本店換取**個游戲幣。

D、網(wǎng)吧:進入網(wǎng)吧的群體中大部分都是游戲愛好者是我們的準(zhǔn)客戶。策略：在本店周邊網(wǎng)吧，統(tǒng)一將桌面或屏幕保護畫面設(shè)置成本電玩城的宣傳方案，比如比賽日期，近期電玩城的活動等，進行廣泛宣傳

3、特定節(jié)假日營銷計劃

在特定假日時對于小客服群體進行買10送2，買20送5，……；吸引更多老顧客廣泛參與。并對于不同游戲類型安排友誼性質(zhì)比賽：如頭文字D、拳皇97、E舞成名等多款游戲（具體安排詳看王輝計劃書）。

6、營銷分體化

將積分換取的禮品有序的陳列，明示換分規(guī)則，形成視覺沖擊，以吸引顧客的眼光，配合電玩城內(nèi)游戲氛圍，進行潛默式營銷。（目前本店已經(jīng)在進行中）

7、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

網(wǎng)站能為本店打開新的宣傳通道，本店可以通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器和客戶瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種信息，消費者可以借助檢索工具或登錄本店網(wǎng)站迅速找到所需的店內(nèi)信息。我們策劃部已經(jīng)在制作網(wǎng)頁。

目前只行到這些，有待續(xù)更加完善。

第三篇：電玩城策劃計劃書

XXX電玩城營銷策劃書

目錄

一、總論

二、營銷策略與實施方案

1.營銷方案目標(biāo) 2.自身定位 3.消費群體分析 4.策略分析 5.媒體分析

6.特定節(jié)假日營銷計劃 7.營銷分體化 8.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

一、總論

XXX電玩城位于XXX7樓，經(jīng)營面積約158㎡，以動漫游戲為主要元素，倡導(dǎo)個性和健康的娛樂理念，同時緊跟社會熱點，結(jié)合各種時尚元素，為大眾帶來健康、快樂的娛樂休閑活動。

電玩城擁有高質(zhì)先進的機器設(shè)備、專業(yè)可靠的技術(shù)支持，以及周到細致的服務(wù)，提供運動競技類、益智休閑類、模擬極速類、動感音樂類等各類游藝主題活動，以吸引無數(shù)電玩及游藝愛好者，滿足不同年齡階段的電玩及游藝愛好者的需求，釋放生活給自身所帶來的壓力同時，開闊自身無限的幻想與靈感。

二、營銷策略與實施方案

1、營銷方案目標(biāo)

提升電玩城知名度、美譽度，擴大影響力，強化電玩城益智、娛樂的特征，樹立電玩城鮮明的個性，吸引大量的電玩愛好者，以增加電玩城效益。

2、自身定位

時尚健康動漫城，全民青春娛樂基地

3、消費群體分析

A．商場購物族：XXX商場逛街購物的消費者，以上班族和白領(lǐng)階層為主，他們具有較高消費水平，且休息時間穩(wěn)定充裕，并對刺激新奇的休閑娛樂方式期待值高；

B.觀影娛樂族：電玩城靠近電影院，可就近吸納等候觀影或觀影結(jié)束的消費者，這類人群主要是上班族和白領(lǐng)階層；

C.適齡學(xué)生：即適齡學(xué)生，時間集中在周末、寒暑假；該群體雖無穩(wěn)定收入，但是消費能力也很高，極易接受新奇、益智的娛樂方式。

4、策略分析

采用各種方法對市場目標(biāo)客戶集中營銷，同時對客戶進行精細化營銷；結(jié)合XXX商場、影院、ktv等娛樂休閑資源優(yōu)勢，展開大型的嘉年華活動，以達到對電玩城進行大范圍宣傳、推廣、造勢的目的。

針對購物族、觀影，到商場休閑娛樂群體

A.充值辦理會員卡：凡充值100元，免費辦理會員卡并贈送一定數(shù)額的游戲幣

B.聯(lián)合商場推出優(yōu)惠：配合XXX商場的宣傳，憑商場消費單（消費金額××以上）或會員卡可在本店免費辦理會員卡，并贈送一定數(shù)額的游戲幣 針對適齡學(xué)生

C、學(xué)生證玩游戲：以學(xué)生為主，周末適齡學(xué)生憑學(xué)生證可領(lǐng)取相應(yīng)贈幣，來補足人氣

5、媒體分析 A.傳單、優(yōu)惠卡

形式——電玩城宣傳單頁，優(yōu)惠卡，商場嘉年華活動傳單，在XXX商場周邊進行大規(guī)模的派發(fā)

優(yōu)點——方便、及時，起引導(dǎo)性強，成本低 B、植入廣告

形式——鼠標(biāo)墊、電腦桌面等進駐商場附近網(wǎng)吧；電影票背面植入廣告；參與商場優(yōu)惠活動等

優(yōu)點——對進入XXX商場娛樂休閑場所的準(zhǔn)客戶進行直接營銷 C.桁架、X展架

形式——商場門口設(shè)置電玩城宣傳桁架；影院門口設(shè)置電玩城宣傳X展架等

優(yōu)點——人流量大，便于信息傳播

6、特定節(jié)假日營銷計劃

電玩城特定假日主題活動，推出充xx送xx，并根據(jù)積分兌換相應(yīng)禮品的優(yōu)惠，同時契合節(jié)日主題設(shè)置不同游戲類型的友誼類比賽：如頭

文字D、拳皇97、E舞成名等多款游戲，贏者領(lǐng)取大獎等；聯(lián)合XXX商場推出優(yōu)惠活動，憑消費單積分，領(lǐng)取相應(yīng)游戲贈幣，并參與電玩城假日主題活動。新奇主題活動、超值優(yōu)惠等假日營銷，以達到吸引商場購物、娛樂、休閑的新老客戶廣泛參與的目的。

7、營銷分體化

將積分換取的禮品有序的陳列，明示換分規(guī)則，形成視覺沖擊，以吸引顧客的眼光，配合電玩城內(nèi)游戲氛圍，進行潛默式營銷。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

開通電玩城官方微博。建立電玩城QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒介，發(fā)布電玩城各種信息，消費者可以借助檢索工具或登錄本店網(wǎng)站迅速找到店內(nèi)信息，具體由策劃部門安排執(zhí)行。

第四篇：電玩城經(jīng)營策劃技巧

電玩城經(jīng)營炒場的8種方案

1使用“托”的奧秘

例：某電玩城，剛開業(yè)的時候，看的人多，玩的人少。經(jīng)理后來想到了使用“托”，每天人流高峰的時候，在跳舞機、拳擊機上引進幾個高級“托”來表演（當(dāng)時人氣相當(dāng)旺，機臺周邊圍了幾層人），其他平時沒有人玩的機器，也要其他“托”上去玩，這樣電玩城里的準(zhǔn)客戶很快就都成為了消費客戶，一個星期后，場內(nèi)營業(yè)額以及人氣猶如井噴?？偨Y(jié)：新型設(shè)備、新興事務(wù)都需要引導(dǎo)，準(zhǔn)客戶最喜歡模仿。所有有時使用“托”很重要。經(jīng)營者不要總是抱怨機臺設(shè)備本身不好玩，每種設(shè)備都有它的可玩性，否則這個設(shè)備就不可能存在?！巴小笨梢栽囎约旱昝娲驒C比較嫻熟的員工，也

可以從顧客中去尋找。

2使用“放水”的奧秘

例1：某電玩城里面有很多彩票機，有個周六下午，有臺熒光跳跳球轉(zhuǎn)盤出了點故障，但還可以繼續(xù)游戲，只是球很容易掉到那種大一點洞里。店里面的服務(wù)員和經(jīng)理都沒有怎么擦覺，很快機器就圍了一堆大人小孩，只見彩票不停的在外吐。在服務(wù)員的指導(dǎo)下，這臺機器開始排隊玩。當(dāng)天晚上，維修人員也檢查出了問題，但自己沒有辦法維修。店長也沒有太好的辦法，干脆將計就計。第二天，讓服務(wù)員告訴很多人，這臺機器容易出彩票。這下子，這臺機器火了，連續(xù)好長的時間，周邊的人都知道了，經(jīng)常在其他店里面玩的人也都來了，都守著這臺機器玩，有些人實在等得不耐煩了，也去玩其他的機器。就這樣，場地人氣變得比以前火爆，收銀臺收益也增大很多（除掉

那臺機器一些虧損）。

案例2：有個地方，有兩家電玩城離得很近。一家是比較大型，另一家規(guī)模小，而且還有幾臺類似博彩機的設(shè)備，剛開始，大的這家生意火爆，小的那家很少人關(guān)顧。但過了段時間，小的那家也沒有增加什么設(shè)備，人氣十分火爆。清早就有人去排隊搶位置，后來派人一調(diào)查，有一臺機器，打機的人十有八九會賺，這樣的模式延續(xù)了二個月，小場地天天火爆，大場地幾乎要關(guān)門。喜歡的朋友看百度名找到我更多秘訣總結(jié)：場地經(jīng)營，要善于尋找“機會點”。妙招不一定要多，但可以使用到底?？蛻舻男睦硎莵韸蕵?，但也帶來又利可圖的心態(tài)。所以抓住關(guān)鍵的一點即可以帶動全局，上面說的小場地就是先賺人氣，再賺生意。使用裙帶關(guān)系營銷

案例1：某個地鐵口，聚集了很多商家，有家是賣體育用品的。由于和樓上的電玩城搭上了關(guān)系，兩家一起來營銷，電玩城的禮品有很多就從這家拿貨。顧客來買體育用

品，基本上都可以上電玩城試運氣，借用的設(shè)備有籃球和拳擊機（籃球機和拳擊機也經(jīng)過體育用品店的廣告包裝），電玩城收客戶的小票，根據(jù)金額大小給予玩的次數(shù)，如果顧客超過某個分數(shù)，顧客還可以得到其他禮物（當(dāng)然是體育用品店提供），電玩城不收取廣告費用，但向體育用品店收取每次顧客玩的幣錢。后來，體育用品店不停給客戶發(fā)信息，“購物可以中獎，好禮等你來拿”。久而久之，電玩城和體育用品店

都收獲不小。

案例2：有個城市，小型電玩城特別多，有個老板也開了家店，但生意怎么也不好。后來他無意中和一個客戶聊天得到了一個方法。就是和這個客戶合作，這個客戶是“放馬錢”（傳說中的高利貸）的，由于這個客戶很有下家資源，所以他一聲令下，很快這家店就顧客盈門。講這個案例，并不是建議大家刻意效仿，目的是希望大家能舉一反三，找到營銷思路。總結(jié)：做任何生意，都需要開動大腦，如果你墨守成規(guī)，那么就只有“死路一條”?，F(xiàn)在的社會，各門生意環(huán)境基本上都是“紅?！?，但通過思索，你會找到方式方法，你會

尋找到行

業(yè)中的一片“藍?！薄?dǎo)向思維，反規(guī)的思路是現(xiàn)代商業(yè)社會的營銷至高點。

4使用舉辦比賽來營銷

電玩城里面的設(shè)備，很多都是模擬體育競技類的節(jié)目，所以很容易形成一個比賽規(guī)則。顧客喜歡玩，也不是天天都樂意來，但是如果形成一個競爭的群體，讓他們能和高手較量或者成為其他人崇拜的高手，那這個恐怕就不一樣了。所以，電玩城的比賽是營銷必須的，正規(guī)電玩城要把以下類似比賽擬定成計劃，好好運作，一定受益匪淺。1，籃球機比賽2跳舞機比賽3，拳王爭霸賽

4，頭文字D、賽車、摩托比賽5，格斗機系列比賽

5使用“生日聚會”來營銷

生日聚會式營銷有點類似于麥當(dāng)勞，肯德基的小孩生日聚會（PARTY）。電玩城里面的顧客都是年輕人，每次過生日，希望找到一個娛樂性（HAPPY）比較強的場合來進行。電玩城一方面可以通過生日聚會活動體現(xiàn)客戶關(guān)懷，另一方面可以通過生日聚會來增加單日營收（年輕人過生日都是三五成群）。要知道小孩生日聚會時麥當(dāng)勞一項

重要的營銷方式。

6使用“俱樂部”來營銷

電玩城的比賽不可能是天天都要進行，但是可以通過“俱樂部” 的方式拉攏其他成員在電玩城里面形成主力軍。否則，其他成員很容易被其他競爭對手搶走。創(chuàng)建俱樂部很簡單，針對某種類型的設(shè)備，設(shè)定一個區(qū)域，尋找一些設(shè)備的海報。裝備及書籍裝飾一下。如果有條件的電玩城，還可以聘請一些專業(yè)人士指導(dǎo)一二，也可以挑選人員

去參加高級別的比賽。如果熱愛這種設(shè)備的人，都希望加入其中

總結(jié)：物以類聚，人以群居，大眾類的娛樂都可以形成一些群體。一旦是形成了俱樂

部的氛圍，其他競爭對手只能望而卻步，甘當(dāng)老二。

7巧遇告示牌，排行榜來營銷

排行榜：電玩城的經(jīng)驗，一般都存在一個地域性，有很多顧客彼此都是比較熟悉的。如果電玩城里面的某臺設(shè)備的記錄保持者或者前幾名被排行出來，一則是讓那些高手虛榮心得到極大的滿足二則是有很多人是不服氣的，這樣，無形的顧客競爭模式就凸顯了。作為電玩城方面，肯定是最大的贏家。告示牌：這里說的告示牌，不是普通的提示牌，而是一種營銷牌。如果大家留意彩票銷售點的話就知道，彩票銷售點很喜歡掛一種橫幅：“恭喜本店顧客中了二百萬大獎“之類的。這種橫幅昭示該彩票店是運氣店，很多彩民就是喜歡沾喜氣。電玩城如果把這種方式利用到某臺設(shè)備上，估計也

會帶來不少口碑。

8使用“激將法“營銷

案例：昆明有家電玩城，人氣一般，設(shè)備、環(huán)境都過得去，但該店使用了招“激將法“，損失了一點利益，但帶來了很多原來沒有的客戶。有種叫”龍虎“的設(shè)備，店經(jīng)理不售幣，每個來玩的人免費給予100個幣，如果客人能在一個小時內(nèi)中400幣，老板當(dāng)場獎勵現(xiàn)金。就是這樣的方法，前來試運氣的人很多，一大半的人都掃興而歸，但也有運氣好的能中彩。這種方式使用不到十天，很多電玩城里面的人都被吸引過來了，老板和店經(jīng)理在這些人中推行了良好的服務(wù)，大部分人都成了他的顧客。總結(jié)：設(shè)備和其他店一樣，環(huán)境和其他人一樣，就是因為有了這樣的營銷手段，該店賺到了人氣，整個活動的廣告效應(yīng)很好，傳播也很快。這種讓廣告走出去，把顧客引

進來的方式值得推薦

第五篇：電玩城管理制度

電玩城管理制度

1、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并以身作則，來帶動全體人員的工作熱情！

2、身為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員，面對顧客必須面帶笑容，話語親切，主動與顧客打招呼，辦事利索，不得推三阻四拖泥帶水，代買水、幣等必須小跑進行，以示對客人的重視。各級員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

3、按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工。（遲到或早退時間超過半小時者作曠工處理，當(dāng)月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。）

4、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

5、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，扣手機、打盹、看書嬉戲及吃東西。并不得聚集或成群閑聊。要經(jīng)常巡視自己的責(zé)任區(qū)，杜絕一直坐在那里，顧客叫則動，不叫則不動的懶散行為。

6、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現(xiàn)場。

7、不得坐在顧客所在機口周圍，更不能與其坐在同一機臺位置。應(yīng)站在自己的責(zé)任區(qū)，來回巡視，保證顧客隨叫隨到。未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。

8、不得向顧客索要喜錢、喜煙、茶水食物等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。

9、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開除。

10、不得對外宣傳本電玩城營業(yè)額一旦發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除半追究肇事者法律責(zé)任。

11、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資半追究肇事者法律責(zé)任。

12、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機臺故障，及時通知技術(shù)修復(fù)。

13、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經(jīng)理。

14、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。

15、交班時搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機情況，分清責(zé)任。

16、禁止留宿與場地?zé)o關(guān)人員，出現(xiàn)問題后果自負。

17、服務(wù)員辭職需提前兩周告知管理人員！

18、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報有獎，違者必罰。

以上制度必須無條件執(zhí)行。帶班經(jīng)理有權(quán)對其作出相應(yīng)處罰，視態(tài)度與情節(jié)罰款20-100元，以示警告。