第一篇：迪士尼公司的企業(yè)文化分析

迪士尼公司的企業(yè)文化分析

迪士尼，全稱華特迪士尼公司，是美國的一家娛樂媒體公司，也是全世界最大的傳媒企業(yè)，1923年由華特·迪士尼與兄長洛伊·O·迪士尼創(chuàng)立。迪士尼電影公司是迄今為止唯一一家沒有被交易過的好萊塢大公司。其創(chuàng)始人華特·迪士尼，二十世紀(jì)三四十年代，依靠米老鼠起家，四十年代，涉足真人電影領(lǐng)域，先后收購了獨(dú)立電影界巨頭米拉麥克斯和3D動(dòng)畫霸主皮克斯之后，迪士尼更是鞏固了自己作為頂級電影公司的地位。當(dāng)今的迪士尼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于從事動(dòng)畫電影這一個(gè)行業(yè)了，自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創(chuàng)建第一個(gè)主題公園——迪士尼樂園以來，迪士尼公司已經(jīng)成為集卡通設(shè)計(jì)、電視網(wǎng)絡(luò)、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂性企業(yè)集團(tuán)。作為娛樂巨頭的華特迪士尼公司擁有眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及到的方面也很多，而迪士尼將這些眾多業(yè)務(wù)分為影視娛樂、主題公園度假區(qū)、消費(fèi)產(chǎn)品和媒體網(wǎng)絡(luò)四個(gè)大的方面，終于形成了一個(gè)綜合性娛樂集團(tuán)。

迪士尼現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的娛樂公司之一，是娛樂業(yè)的領(lǐng)頭羊，在它成立的80余年中，是什么促使它發(fā)展成為今天如此大的規(guī)模？面對如此激烈的旅游市場競爭，是什么力量使其經(jīng)久不衰呢？那便是迪士尼的企業(yè)文化，是它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了今天令世人矚目的迪士尼。不僅是“市場定位”、“招聘培訓(xùn)”中最基本的體現(xiàn)迪士尼的優(yōu)秀企業(yè)文化，“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)”和“龐大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略”更是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。迪士尼現(xiàn)有雇員50000余人，其中公司每天大約要雇用新員工100名左右，對于這些新員工，迪士尼有自己的一套培訓(xùn)“寶典”。通常，面試中心每天要接待150名～200名初試合格的應(yīng)聘者。在應(yīng)聘者來臨之際，公司會(huì)主動(dòng)向他們發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及規(guī)章制度的文件，還有列有公司全部職務(wù)的小冊子，應(yīng)聘者還可以使用幻燈片、可視電話等設(shè)備與公司相關(guān)人員溝通。經(jīng)過一系列的精心安排，通過層層選拔的新員工在進(jìn)入公司之前就會(huì)基本了解迪士尼的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，迪士尼還對這些新員工進(jìn)行精心培訓(xùn)，它要求每一個(gè)新員工都要接受由迪士尼大學(xué)教授團(tuán)的新員工企業(yè)文化訓(xùn)練課，以便讓他們認(rèn)識迪士尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。除此之外，迪士尼還為新員工制定了一個(gè)為期三天的特色的個(gè)性培訓(xùn)：第一天上午學(xué)掃地，下午學(xué)照相；第二天上午學(xué)包尿布，下午學(xué)辨識方向；第三天上午學(xué)怎么與小孩講話，下午學(xué)怎樣送貨。在迪士尼，顧客站在最上面，員工在中間面對客戶，經(jīng)理站在員工的底下來支持員工，員工比經(jīng)理重要，顧客比員工重要，這就是迪士尼企業(yè)文化的一個(gè)方面的體現(xiàn)。而它的“市場定位”市場定位方面也是十分精確的。迪士尼為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的市場定位，即，表演公司。為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣，給游客以歡樂。如何實(shí)施這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施，所以迪士尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。而這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了；同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。迪士尼的目標(biāo)就是：不惜一切來確保每位工作人員都明白自己的角色的信條和重要性，原因是角色扮演已成為迪士尼樂園營造快樂氛圍的重要手段，在迪士尼樂園中，員工得到的不僅是一項(xiàng)工作而是一種角色，是為顧客帶來歡笑的角色，公園里的每個(gè)員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務(wù)為客人制造快樂。迪士尼樂園懂得娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘所在：哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸。這與其準(zhǔn)確、清晰的市場定位是分不開的，這也是其企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。每個(gè)服務(wù)企業(yè)都將其作為重中之重，而且將服務(wù)這一塊視為企業(yè)文化的重要方面。作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規(guī)模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內(nèi)涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項(xiàng)準(zhǔn)則的前提下保證工作具有高效率。之所以長期堅(jiān)持“SCSE”原則，是因?yàn)榈鲜磕嵴J(rèn)為要推進(jìn)企

業(yè)文化建設(shè)，必須統(tǒng)一服務(wù)處事原則。服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一位員工對待顧客的正確行為和處事。所以公司經(jīng)常對員工開展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育，告誡員工，迪士尼數(shù)十年輝煌的歷程、商譽(yù)和形象，都具體體現(xiàn)在員工們每日對游客的服務(wù)之中。在面對突發(fā)事件必須作出及時(shí)判斷與行動(dòng)的時(shí)候，在豐富為顧客服務(wù)的內(nèi)涵，并恰當(dāng)?shù)厝谌雮€(gè)性化的自我表現(xiàn)時(shí)，這四個(gè)原則成為他們遵循的基本操作規(guī)則和基本價(jià)值準(zhǔn)則。在迪士尼樂園中，售貨員的眼光必須與顧客的目光處于同一水平線。如果客人是兒童，售貨員必須面帶微笑地蹲下去，眼睛跟眼睛要保持同一個(gè)高度，不要讓兒童抬頭和員工講話。迪士尼還認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量應(yīng)是可觸摸、可感受和可體驗(yàn)的，所以迪士尼教育員工，一線員工所提供的服務(wù)水平，必須努力超過游客的期望值，從而使“迪士尼樂園“真正成為創(chuàng)造奇跡和夢幻的樂園。

而在服務(wù)理念中，迪士尼公司最注重的是細(xì)節(jié)，而且迪士尼成功地把細(xì)節(jié)作為金字招牌打響了給全世界。迪斯尼公司服務(wù)中非常注重細(xì)節(jié)，常常把工作做到細(xì)微的地步。這是迪士尼文化給予員工的基本素質(zhì)和要求。也正是迪士尼的這一文化，表現(xiàn)在每個(gè)員工身上的那種注重細(xì)節(jié)，做好每一處的細(xì)節(jié)，才每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)中讓游客感到舒心、放心的文化。創(chuàng)始人華特曾說過：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理念是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過來。”因此，在建設(shè)景園過程中，華特始終要求做到盡善盡美。他經(jīng)常仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)他會(huì)蹲下來感覺一下兒童是否看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹木會(huì)擋住火車上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹木挖起來，并后移50米。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在迪斯尼樂園，平均每天大約有兩萬游人把車鑰匙反鎖在車?yán)?，于是公司雇傭了大量的巡游員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏募彝ゴ蜷_門，這一切無需給鎖匠打電話，無需等待，也不用付費(fèi)。

迪士尼樂園在營銷管理策略、靈活定價(jià)策略、服務(wù)制勝策略上很有特色。迪士尼每年都會(huì)開展市場調(diào)查和咨詢項(xiàng)目，分析游客需求動(dòng)態(tài)變化，把研究成果提供給其他各個(gè)職能部門。迪士尼公司積極把握游客需求動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握游客的滿意度、價(jià)值評價(jià)要素等，找到迪士尼創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。公司根據(jù)這些相關(guān)信息掌握游客的變化及時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。迪士尼樂園通過實(shí)施品牌經(jīng)營策略獲得了巨大的收益。品牌經(jīng)營為迪士尼贏得了全世界范圍內(nèi)的忠誠顧客，形成了差異化競爭優(yōu)勢。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強(qiáng)了消費(fèi)者對迪士尼樂園的認(rèn)知度，并在世界范圍內(nèi)形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應(yīng)。在服務(wù)策略上，迪士尼樂園高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)有口皆碑，它的服務(wù)理念與水準(zhǔn)已成為各類企業(yè)爭先效仿的榜樣。在任何情況下，保障游客安全是迪士尼樂園首要的價(jià)值訴求。每逢節(jié)假日由于客流量增加導(dǎo)致?lián)頂D混亂時(shí)，工作人員為了保證游客享受到應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及出于安全考慮會(huì)采取諸如限制入園人數(shù)以及游客的移動(dòng)途徑等措施以保障游客安全。對于員工禮貌方面的要求，迪士尼樂園可謂做到了細(xì)致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務(wù)。總之，一切細(xì)節(jié)的服務(wù)都被迪士尼做到了完美。迪士尼樂園在定價(jià)策略上十分靈活，它根據(jù)產(chǎn)品種類、銷售時(shí)間和地點(diǎn)等因素的不同采取差別定價(jià)、地區(qū)性定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等措施來保證樂園的門票價(jià)格對大多數(shù)目標(biāo)市場而言是可以接受的，以香港迪士尼樂園為例，考慮到其客源市場中香港、內(nèi)地及外國各占三分之一，除香港居民收入相對高以外，內(nèi)地及東南亞游客收入較低的情況，香港迪士尼樂園制定了全球迪士尼主題公園中最低的票價(jià)，意圖以低票價(jià)策略廣拓客源市場，對于不同年齡段以及不同時(shí)間段實(shí)行差別定價(jià)策略。

而且迪士尼公司自成立之初開始，就是一家極富社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，公司創(chuàng)始人華特·迪士尼先生就將“為所有人創(chuàng)造歡樂和幸?！弊鳛楣镜氖滓繕?biāo)之一，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，迪士尼公司一直在不斷努力，并且勇于承擔(dān)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的所有社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。每年在世界各地創(chuàng)造上千億美元的財(cái)富和數(shù)十萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，而公司在全球范圍內(nèi)的員工數(shù)量也多達(dá)16萬人，這些迪士尼員工秉承迪士尼精神，為全球超過20多億

人帶去了歡樂和神奇。同時(shí)，迪士尼公司非常注重環(huán)境.保護(hù)，勞.工權(quán)益.保護(hù)，兒童.權(quán)益.保護(hù)，社區(qū)和產(chǎn)品質(zhì)量提升等關(guān)鍵性問題，并致力于將這些問題作為企業(yè)必須優(yōu)先解決的問題放在企業(yè)戰(zhàn)略層面來進(jìn)行討論和解決。

通過對迪士尼公司的企業(yè)文化的分析，我們可以了解到迪士尼以其優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)和成功多樣的營銷策略闖出了自己的天地，獲得了顧客的認(rèn)可和好評，讓其他企業(yè)望塵莫及。迪士尼公司的前總裁及首席這些個(gè)邁克曾經(jīng)說過：“保持公司良好的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事?！边@足以看出企業(yè)文化在迪斯尼公司所發(fā)揮的重要作用。而迪士尼所代表的文化和精神無疑對中國企業(yè)，尤其是中國主題樂園建設(shè)和發(fā)展有著巨大的借鑒作用和促進(jìn)作用。

第二篇：公司企業(yè)文化分析

論文題目姓名學(xué)號班級年級專業(yè)學(xué)院

企業(yè)文化作業(yè)（1）

： 華為公司的企業(yè)文化分析

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： 1124302班 ： 2011級 ： 市場營銷 ：

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

一.企業(yè)文化概念

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。由此可見，企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展是非常重要的。二.華為的企業(yè)文化

1.民族文化、政治文化企業(yè)化：華為把共產(chǎn)黨的最低綱領(lǐng)分解為可操作的標(biāo)準(zhǔn)，來約束和發(fā)展企業(yè)高中層管理者，以高中層管理者的行為帶動(dòng)全體員工的進(jìn)步。在號召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)的同時(shí)，又奉行決不讓“雷鋒”吃虧的原則，堅(jiān)持以物質(zhì)文明來形成千百個(gè)“雷鋒”成長且源遠(yuǎn)流長的政策。

2.雙重利益驅(qū)動(dòng)：堅(jiān)持為祖國昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗的雙重利益驅(qū)動(dòng)原則。

3.同甘共苦，榮辱與共：團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。成功是集體努力的結(jié)果，失敗是集體的責(zé)任，不將成績歸于個(gè)人，也不把失敗視為個(gè)人的責(zé)任；一律同甘苦，除了工作上的差異外，華為人在工作和生活中，上下平等，不平等的部分用工資形式體現(xiàn)。自強(qiáng)不息，榮辱與共，勝則舉杯相慶，敗則拼死相救的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。4.是《華為基本法》所總結(jié)的七條核心價(jià)值觀。三.華為企業(yè)文化的特點(diǎn) 1.遠(yuǎn)大的追求,求實(shí)的作風(fēng)

一個(gè)企業(yè)的成功,根源于企業(yè)家的膽識和追求,在于企業(yè)家的價(jià)值觀和胸懷,企業(yè)家依據(jù)自己的追求和價(jià)值準(zhǔn)則建立公正的價(jià)值體系和價(jià)值分配制度,并憑借這一體系和制度吸引和積聚優(yōu)秀人才,建立嚴(yán)密的、有高度活力的組織,形成有高度凝聚力和高度文明的企業(yè)文化。企業(yè)的生命周期是由企業(yè)的內(nèi)部特征決定的。如果企業(yè)只賣產(chǎn)品,而產(chǎn)品又受有生命周期的這一客觀規(guī)律制約,因而不能逃脫夭折的厄運(yùn),它們注定是短命的。另一種企業(yè)是既賣產(chǎn)品又賣文化,因?yàn)槲幕纳幌?dǎo)致產(chǎn)品的不斷柳暗花明,所以它們注定是長命的。而且,文化鮮明的民族特征能給一個(gè)企業(yè)帶來持續(xù)推動(dòng)力,企業(yè)文化必須是能體現(xiàn)一個(gè)民族遠(yuǎn)大追求的文化。

以華為公司的遠(yuǎn)大追求為例主要表現(xiàn)在三方面:(1)實(shí)現(xiàn)顧客的夢想,成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。(2)在開放合作的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)和產(chǎn)品。(3)以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、振興民族通訊工業(yè)為己任。2.尊重個(gè)性,集體奮斗

堅(jiān)實(shí)企業(yè)不搞偶像崇拜,不推崇個(gè)人主義,強(qiáng)調(diào)集體奮斗,也給個(gè)人以充分發(fā)揮才能的平臺。高技術(shù)企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,而突破性的創(chuàng)新和創(chuàng)造力實(shí)質(zhì)上是一種個(gè)性行為。這就是要求尊重人才、尊重知識、尊重個(gè)性。但高技術(shù)企業(yè)又要求高度的團(tuán)結(jié)合作,今天的時(shí)代已經(jīng)不是愛迪生的時(shí)代,技術(shù)的復(fù)雜性、產(chǎn)品的復(fù)雜性,必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能攻克。

華為公司是以高技術(shù)為起點(diǎn),著眼于大市場、大系統(tǒng)、大結(jié)構(gòu)的高科技企業(yè)。它需要所有的員工必須堅(jiān)持合作,走集體奮斗之路。一個(gè)沒有足夠?qū)I(yè)能力的人跨不進(jìn)華為的大門,但溶不進(jìn)華為文化,也等于喪失了在華為發(fā)展的機(jī)會(huì)。3.結(jié)成利益共同體

企業(yè)是一種功利組織,但為誰謀利益的問題必須解決,否則企業(yè)不可能會(huì)有長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該奉行利益共同體原則,使顧客、員工與合作者都滿意,這里合作者的含義是廣泛的,是與公司利害相關(guān)的供應(yīng)商、外協(xié)廠家、研究機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)、各類媒介和媒體、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu),甚至目前的一些競爭對手都是公司的合作者。

華為公司正是依靠利益共同體和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制,不斷地激活了整個(gè)組織。

4.公平競爭,合理分配

華為公司的價(jià)值評價(jià)體系和價(jià)值分配制度是華為之所以成功的關(guān)鍵,是華為公司管理中最具特點(diǎn)之處。華為公司從以下四個(gè)方面力圖使價(jià)值分配制度盡量合理:(1)遵循價(jià)值規(guī)律,按外部人才市場的競爭規(guī)律決定公司的價(jià)值分配政策。(2)引入內(nèi)部公平競爭機(jī)制,確保機(jī)會(huì)均等,而在分配上充分拉開差距。(3)樹立共同的價(jià)值觀,使員工認(rèn)同公司的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(4)以公司的成就和員工的貢獻(xiàn)作為衡量價(jià)值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn)。四.華為企業(yè)文化的主要特色 1.狼性文化

在華為的發(fā)展歷程中，任正非對危機(jī)特別警覺，在管理理念中也略帶“血腥”，他認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。因?yàn)槔怯凶屪约夯钕氯サ娜筇匦裕阂皇敲翡J的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。正是這些兇悍的企業(yè)文化，使華為成為連跨國巨頭都寢食難安的一匹“土狼”。2.墊子文化

據(jù)說在華為創(chuàng)業(yè)初期，華為的每個(gè)員工的桌子底下都放有一張墊子，就像部隊(duì)的行軍床。除了供午休之外，更多是為員工晚上加班加點(diǎn)工作時(shí)睡覺用。這種做法后來被華為人稱作“墊子文化”。3.不穿紅舞鞋

在《華為公司基本法》開篇，核心價(jià)值觀第二條就做了如此描述：“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)?！痹谌握茄劾铮t舞鞋雖然很誘人，就像電訊產(chǎn)品之外的利潤，但是企業(yè)穿上它就脫不了，只能在它的帶動(dòng)下不停地舞蹈，直至死亡。因此任正非以此告誡下屬要經(jīng)受其他領(lǐng)域豐厚利潤的誘惑，不要穿紅舞鞋，要專注于公司的現(xiàn)有領(lǐng)域。五.淺析華為公司企業(yè)文化存在的問題

縱觀以上的華為文化：權(quán)力獨(dú)裁、文化統(tǒng)一，軍事化管理等等。這種文化措施在創(chuàng)業(yè)初期也許十分有效，但是到了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期，似乎并不合乎事宜，而且隨著華為的壯大與國內(nèi)通訊市場飽和，華為文化實(shí)施的環(huán)境已經(jīng)改變，任正非和他的華為卻依舊在維護(hù)著他的軍事化作風(fēng)和“狼性文化”。于是出現(xiàn)了華為的文化困惑！這些困惑也帶來了很多深層次的問題。

接班人問題。早有觀察家分析指出，華為企業(yè)文化的核心其實(shí)反映最深刻的就是任正非雷厲風(fēng)行的軍人性格和軍事化的作風(fēng)。在華為，任正非以身作則，勤儉節(jié)約。行事低調(diào)，實(shí)行軍事化管理。華為的文化形成很大程度上就是老板行為的示范效應(yīng)。而專家學(xué)者在研究華為時(shí)發(fā)現(xiàn)，任正非始終是個(gè)繞不過去的門檻。他們很容易得出一個(gè)經(jīng)典結(jié)論：“一個(gè)好公司要想獲得高速增長，沒有一個(gè)好的企業(yè)家是不可能的，但一個(gè)好的公司不可能通過企業(yè)家能力獲得持續(xù)發(fā)展，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源在于制度和文化。”而對于“沒有了任正非就沒有了華為”的結(jié)論而言，接班人的問題深深困擾著華為。

精神緊張的員工狀態(tài)。其嚴(yán)苛的軍事化管理,強(qiáng)調(diào)“競爭”、“憂患意識”使得華為的員工精神高度緊張，工作壓力巨大。華為“不穿紅舞鞋”的定位在現(xiàn)實(shí)中更是造成了外界的嘲諷和自身的損失。在近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展上，華為的思路和做法似乎已經(jīng)有點(diǎn)落伍了。在3G的研發(fā)上，華為把賭注押在了GMS的延續(xù)產(chǎn)品WCDMA上。而聯(lián)通最終采用CDMA網(wǎng)絡(luò)向3G過渡，致使華為在兩輪聯(lián)通CDMA招標(biāo)中落馬，而中興兩次中標(biāo)，最少拿到十幾億元的訂單。喪失了這些絕好的機(jī)遇，顯然是和華為“把雞蛋放在一個(gè)籃子”里的企業(yè)文化有著密切的關(guān)系。

六.如何解決企業(yè)文化存在的問題

一.華為應(yīng)當(dāng)注重以人為本。員工是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)應(yīng)該注重對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。

二.建立一個(gè)開放、自由的企業(yè)環(huán)境。重視員工的個(gè)性和自主性，員工可以暢所欲言、積極的表達(dá)自己對公司的建議與看法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的無障礙溝通，方便企業(yè)快速的糾正自身存在的不足。

三.企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有靈活性，應(yīng)當(dāng)隨著環(huán)境和條件的變化而適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。也就是說文化雖然是深層次的東西，但是也不應(yīng)當(dāng)就把文化看成是一成不變的、剛性的。文化既要具有自身的穩(wěn)定性也要具有一定的彈性才能與環(huán)境相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“與時(shí)俱進(jìn)”。華為的企業(yè)文化中明確規(guī)定“不穿紅舞鞋”，但是現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，機(jī)會(huì)稍縱即逝。只有目光遠(yuǎn)大，思維廣闊的人才能適時(shí)的抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)成功。只專注于自己小天地的想法明顯具有局限性。

第三篇：迪士尼企業(yè)文化

Disney企業(yè)文化

每個(gè)民族必須具有自己的特色文化才能得以生存，每個(gè)公司的品牌創(chuàng)立都需要有自己的文化氛圍的特色，而迪士尼的理念，或者我們可以稱之為企業(yè)精神。而Disney 的企業(yè)理念是“歡樂”。

正因?yàn)橛辛恕皻g樂”企業(yè)才能在這社會(huì)上得以生存發(fā)展，所以歡樂等于財(cái)富。任何一個(gè)在迪士尼工作過的人都必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)造歡樂和帶給別人歡樂?？梢哉f米老鼠這一個(gè)品牌形象的出現(xiàn)為迪士尼公司的起步創(chuàng)造一個(gè)契機(jī)；而公司文化，也就是“歡樂等于財(cái)富”的理念則成為了迪士尼品牌得以發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)。

（一）文化的發(fā)展歷程：

企業(yè)文化以歡樂為企業(yè)理念，自從米老鼠誕生之后慢慢在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹱约旱墓疚幕?，通過公司有效實(shí)行的一些列其他任務(wù)或者動(dòng)物形象，把歡樂的理念慢慢的滲透入人們的心中，之后不斷地豐富公司所擁有的動(dòng)物和任務(wù)形象的品牌資源。我們不難發(fā)現(xiàn)迪士尼出的很多作品人物都出自于《格林童話》，如：《白雪公主》、《灰姑娘》、《小仙人》、《睡美人》。之后創(chuàng)造了很多類似于《格林童話》里面的童話故事，如：《真假公主》、《公主日記》、《星銀島》等。最后的結(jié)局都是美好的。里面充滿了友愛、熱情、夢幻、快樂等等，每個(gè)故事都表現(xiàn)了人類社會(huì)中最美好的東西，而Disney把這些美好的東西改編成更加夢幻美好，真實(shí)生活是不會(huì)有的東西。企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境不斷發(fā)展，都市人們特別以美國人的生活為例，整天生活在節(jié)奏快，一個(gè)缺乏微笑的社會(huì)，但是人們都希望能過得更歡樂，更童真一些，經(jīng)歷社會(huì)的洗禮和各種滄桑之后，有些人是希望能回到從前，但現(xiàn)實(shí)是不可能的，而有些人卻是迷失了，過著那種痛苦的生活。而Disney恰恰聽見了人們的心聲，好好的把這一理念融入到企業(yè)里面成為了企業(yè)的文化。為了能更好的表達(dá)出企業(yè)的文化，Disney把自己的文化融入到企業(yè)的戰(zhàn)略，行事，等等，把文化發(fā)揮得淋漓盡致，憑著企業(yè)的理念幻化出各種各樣的動(dòng)畫人物，應(yīng)對著企業(yè)的發(fā)展Disney進(jìn)行了縱向一體化，利用了品牌價(jià)值創(chuàng)造出主題公園、手機(jī)掛件、電影等等，隨著社會(huì)的改變而變化著。

（二）迪士尼的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的完美融合：

迪士尼，自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創(chuàng)建第一個(gè)主題公園——迪士尼樂園以來，迪士尼公司已經(jīng)成為集卡通設(shè)計(jì)、電視網(wǎng)絡(luò)、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂性企業(yè)集團(tuán)。作為娛樂巨頭的華特迪士尼公司擁有眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及到的方面也很多，而迪士尼將這些眾多業(yè)務(wù)分為影視娛樂、主題公園度假區(qū)、消費(fèi)產(chǎn)品和媒體網(wǎng)絡(luò)四個(gè)大的方面，終于形成了一個(gè)綜合性娛樂集團(tuán)。

作為一個(gè)創(chuàng)造歡樂為企業(yè)理念的大型集團(tuán)，作為娛樂業(yè)的領(lǐng)頭羊，擁有影視娛樂（美國最大的電影發(fā)行商之一）、主題樂園及度假區(qū)（世界最大的主題樂園集團(tuán)）、媒體網(wǎng)絡(luò)（擁有美國三大廣播公司之一ABC、體育品牌ESPN）、消費(fèi)品（世界最大的兒童消費(fèi)品品牌、世界最大的兒童書籍集團(tuán)）等。

迪士尼公司創(chuàng)建于1923年，當(dāng)時(shí)還僅僅是華特.迪士尼和羅伊.迪士尼兩兄弟的 Disney Brothers Cartoon Studio，而現(xiàn)在迪士尼已經(jīng)成為全球最大的娛樂公司之一，不斷致力于為人們提供最特別的娛樂體驗(yàn)，并且一直秉承著公司對質(zhì)量和創(chuàng)新不斷追求的優(yōu)良傳統(tǒng)。

在它成立的80余年中，面對如此激烈的旅游市場競爭，是什么促使它發(fā)展成為今天如此大的規(guī)模，是什么力量使其經(jīng)久不衰呢？歸根到底一句話，是它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了今天令世人矚目的迪士尼?！笆袌龆ㄎ弧?、“招聘培訓(xùn)”固然體現(xiàn)迪士尼的優(yōu)秀企業(yè)文化，但“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)”和“龐大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略”才是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。對比我國主題公園發(fā)展的劣勢，從而提出建立有特色的企業(yè)文化才是生存與發(fā)展之道

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是科技的高速發(fā)展，生產(chǎn)力的不斷提高，促使旅游需求和旅游供給出現(xiàn)重大發(fā)展變化，而作為旅游要素之一的旅游娛樂業(yè)，更是顯現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，不僅使旅游業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，帶來效益，更為各國旅游者帶來更多的交流機(jī)會(huì)和內(nèi)容，形成了一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象。

（2.1）招聘培訓(xùn)

招聘培訓(xùn)方面迪士尼現(xiàn)有雇員50000余人，其中公司每天大約要雇用新員工100名左右，對于這些新員工，迪士尼有自己的一套培訓(xùn)“寶典”。為了順利招聘到合適的員工，迪士尼公司提倡專門的裝飾豪華的面試中心里舒心的招聘，面試中心有有趣的圓形大廳和彎路，彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹公司的歷史及特點(diǎn)。通常，面試中心每天要接待150名～200名初試合格的應(yīng)聘者。在應(yīng)聘者來臨之際，公司會(huì)主動(dòng)向他們發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及規(guī)章制度的文件，還有列有公司全部職務(wù)的小冊子，應(yīng)聘者還可以使用幻燈片、可視電話等設(shè)備與公司相關(guān)人員溝通。經(jīng)過一系列的精心安排，通過層層選拔的新員工在進(jìn)入公司之前就會(huì)基本了解迪士尼的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，迪士尼還對這些新員工進(jìn)行精心培訓(xùn)，它要求每一個(gè)新員工都要接受由迪士尼大學(xué)教授團(tuán)的新員工企業(yè)文化訓(xùn)練課，以便讓他們認(rèn)識迪士尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。除此之外，迪士尼還為新員工制定了一個(gè)為期三天的特色的個(gè)性培訓(xùn)：第一天上午學(xué)掃地，下午學(xué)照相；第二天上午學(xué)包尿布，下午學(xué)辨識方向；第三天上午學(xué)怎么與小孩講話，下午學(xué)怎樣送貨。在迪士尼，顧客站在最上面，員工在中間面對客戶，經(jīng)理站在員工的底下來支持員工，員工比經(jīng)理重要，顧客比員工重要，這就是迪士尼企業(yè)文化的一個(gè)方面的體現(xiàn)。

（2.2）市場定位

迪士尼的“市場定位”市場定位方面也是十分精確的。迪士尼為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的市場定位，即，表演公司。為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣，給游客以歡樂。如何實(shí)施這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施，所以迪士尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。而這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了；同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。迪士尼的目標(biāo)就是：不惜一切來確保每位工作人員都明白自己的角色的信條和重要性，原因是角色扮演已成為迪士尼樂園營造快樂氛圍的重要手段，在迪士尼樂園中，員工得到的不僅是一項(xiàng)工作而是一種角色，是為顧客帶來歡笑的角色，在入職培訓(xùn)時(shí)，新員工會(huì)接觸到迪士尼的語言：顧客是“貴賓”，群眾是“演員”，上班是“表演”。職務(wù)是“角色”，制服是“戲服”，上班是“上臺表演”，下班是“下臺休息”，人事部門是“分配角色部門”等。公園里的每個(gè)員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務(wù)為客人制造快樂。迪士尼樂園懂得娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘所在：哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸。這與其準(zhǔn)確、清晰的市場定位是分不開的，這也是其企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。

（2.3）品牌經(jīng)營策略

品牌經(jīng)營指企業(yè)針對市場需求的基本態(tài)勢，以企業(yè)理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產(chǎn)管理等各種經(jīng)營方式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的最終目標(biāo)。

迪士尼樂園通過實(shí)施品牌經(jīng)營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經(jīng)營為迪士尼贏得了全世界范圍內(nèi)的忠誠顧客，形成了差異化競爭優(yōu)勢。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強(qiáng)了消費(fèi)者對迪士尼樂園的認(rèn)知度，并在世界范圍內(nèi)形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應(yīng)。其次，品牌經(jīng)營加速了集團(tuán)擴(kuò)張，形成產(chǎn)業(yè)聚合優(yōu)勢。品牌經(jīng)營是迪士尼樂園加速擴(kuò)張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業(yè)發(fā)展空間、擴(kuò)張市場規(guī)模，從而促進(jìn)公司走上快速擴(kuò)張、規(guī)模經(jīng)營的道路。迪士尼總公司通過特許經(jīng)營的方式迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)擴(kuò)張,它成功地建設(shè)、運(yùn)營了東京迪士尼樂園、巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。例如拿香港迪士尼樂園來說，其前期總投資141億港元，其中特區(qū)政府注資57億，借款61億，還要投資136億元進(jìn)行基建工程，特區(qū)政府卻只擁有57%的股份；而迪士尼只負(fù)擔(dān)23億商業(yè)借款，卻擁有43%的股份，且管理權(quán)和專營權(quán)屬美國迪士尼公司。最后，品牌經(jīng)營促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸，形成多元化經(jīng)營優(yōu)勢。迪士尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽(yù)，將迪士尼品牌運(yùn)用于主題產(chǎn)品，消費(fèi)者出于對迪士尼品牌的信任與偏好會(huì)將這種品牌忠誠延伸到新的產(chǎn)品中去，增加了新產(chǎn)品取得市場成功的機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)了公司迅速形成產(chǎn)品多元化或產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營格局。迪士尼的品牌文化塑造

（2.3．1）“體驗(yàn)快樂”的品牌定位

從市場遠(yuǎn)景角度說，“快樂體驗(yàn)”這樣一個(gè)以文化概念作為品牌定位對于企業(yè)的發(fā)展具有很好的擴(kuò)展性。不必拘泥于任何行業(yè)，因?yàn)榭鞓肥强梢酝ㄟ^任何一種手段來制造，來傳播，來抵達(dá)消費(fèi)者的。從開始的電影創(chuàng)造、卡通形象以及后來的主題公園和玩偶商品，迪士尼通過以“體驗(yàn)快樂”的品牌定位出發(fā)，尋找各種各樣能夠承載并傳播“快樂”元素的商品及媒介，通過多元化的渠道，把“快樂”帶給消費(fèi)者和顧客，把成就與收益留給了迪士尼。

（2.3.2）多元化的傳播途徑

迪士尼所搭建的傳播快樂的品牌主要由三個(gè)方面構(gòu)成。首先，是通過直接的商品銷售如：卡通玩偶和實(shí)用小品。這些看似微笑的物件其實(shí)是最能凝結(jié)快樂元素的，尤其是對于孩童來說。其次是，通過媒介。迪士尼有自己的電影制片公司，在美國有專門的電視頻道，想必與使用商品來傳遞“快樂”的品牌文化，電影、電視這樣的大眾媒介無疑是可以接觸到更多的大眾，無論是迪士尼的消費(fèi)者還是潛在消費(fèi)群體，都可以通過媒體來感知迪士尼所創(chuàng)造的“快樂”文化。最后，主題公園。主題公園兼有商品和媒介的雙重功能。通過游樂景點(diǎn)和游樂設(shè)施以及公園內(nèi)大大小小的商品零售點(diǎn)，讓游客體驗(yàn)快樂、享受快樂。作為媒介，主題公園內(nèi)塑造快樂區(qū)，在此，人們可以充分感受快樂的風(fēng)味。

（2.3.3）企業(yè)文化與品牌文化的共同促進(jìn) 迪士尼不僅重視對外的品牌文化建設(shè)與傳播，向內(nèi)也樹立“快樂”為先企業(yè)文化。例如，定期舉行卡通人物與企業(yè)員工的快樂派對，提供打折的迪士尼商品等。培養(yǎng)員工的快樂意識不僅為企業(yè)的撐起健康發(fā)展打下基礎(chǔ)，還加寬了品牌文化對外傳播的途徑，挖掘員工自身創(chuàng)造快樂的潛力，按照品牌管理中企業(yè)文化必須與品牌文化相一致的要求，提高企業(yè)文化向外轉(zhuǎn)化為品牌文化的效率。

（2.4）服務(wù)制勝策略

說起服務(wù)，每個(gè)服務(wù)企業(yè)都將其作為重中之重，迪士尼也不例外，而且將服務(wù)這一塊視為企業(yè)文化的重要方面。作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規(guī)模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內(nèi)涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項(xiàng)準(zhǔn)則的前提下保證工作具有高效率。之所以長期堅(jiān)持“SCSE”原則，是因?yàn)榈鲜磕嵴J(rèn)為要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須統(tǒng)一服務(wù)處事原則。服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一位員工對待顧客的正確行為和處事。所以公司經(jīng)常對員工開展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育，告誡員工，迪士尼數(shù)十年輝煌的歷程、商譽(yù)和形象，都具體體現(xiàn)在員工們每日對游客的服務(wù)之中。

目前，全球已經(jīng)建成的迪士尼樂園共有5座，分別是洛杉磯迪士尼樂園，奧蘭多迪士尼樂園，東京迪士尼樂園，巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。在迪士尼樂園四大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，主題公園一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司總獲利的一半，如此高的經(jīng)濟(jì)利益，是與迪士尼的幾大經(jīng)營策略分不開的。

迪士尼樂園高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)有口皆碑，它的服務(wù)理念與水準(zhǔn)已成為各類企業(yè)爭先效仿的榜樣。在任何情況下，保障游客安全是迪士尼樂園首要的價(jià)值訴求。每逢節(jié)假日由于客流量增加導(dǎo)致?lián)頂D混亂時(shí)，工作人員為了保證游客享受到應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及出于安全考慮會(huì)采取諸如限制入園人數(shù)以及游客的移動(dòng)途徑等措施以保障游客安全。對于員工禮貌方面的要求，迪士尼樂園可謂做到了細(xì)致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務(wù)?？傊?，一切細(xì)節(jié)的服務(wù)都被迪士尼做到了完美。

（2.5）產(chǎn)品創(chuàng)新策略

迪士尼的一個(gè)著名的口號是“永遠(yuǎn)建不完的迪士尼”，它多年長期堅(jiān)持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項(xiàng)目，每年補(bǔ)充更新娛樂內(nèi)容和設(shè)施，不斷給游客新鮮感。“滿足顧客需要”是迪士尼樂園創(chuàng)新產(chǎn)品的原動(dòng)力。為了準(zhǔn)確把握游客需求的動(dòng)態(tài)，公司內(nèi)部專門設(shè)置了調(diào)查統(tǒng)計(jì)部、信訪部、信息中心，它們每年要開展數(shù)百項(xiàng)市場調(diào)查和咨詢項(xiàng)目來分析游客需求動(dòng)態(tài)變化，并把研究成果提供給公司其他各職能部門。公司根據(jù)對相關(guān)信息的分析來把握游客需求的動(dòng)態(tài)變化，從而針對性地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。迪士尼樂園實(shí)行不斷增加新的游樂場所、設(shè)施及服務(wù)方式的經(jīng)營策略來吸引回頭客。迪士尼樂園成功的產(chǎn)品創(chuàng)新策略說明了這樣一個(gè)事實(shí)：主題公園只有根據(jù)目標(biāo)市場的需求變化不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，才能盡可能地延長其生命周期。

（2.6）靈活定價(jià)策略 主題公園的價(jià)格策略一般包括單一票價(jià)、優(yōu)質(zhì)高價(jià)、低門票多服務(wù)和廉價(jià)策略。單一票價(jià)是那些缺乏設(shè)施與服務(wù)、活動(dòng)單一的主題公園常用的價(jià)格策略；對于高投資、綜合性、高科技的主題公園普遍采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略；低門票多服務(wù)策略是未來綜合性主題公園的定價(jià)趨勢，它強(qiáng)調(diào)主題公園應(yīng)以低門票來吸引游客，以相關(guān)服務(wù)來增加利潤；廉價(jià)策略適合在度假區(qū)附近的主題公園。迪士尼樂園在定價(jià)策略上十分靈活，它根據(jù)產(chǎn)品種類、銷售時(shí)間和地點(diǎn)等因素的不同采取差別定價(jià)、地區(qū)性定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等措施來保證樂園的門票價(jià)格對大多數(shù)目標(biāo)市場而言是可以接受的，以香港迪士尼樂園為例，考慮到其客源市場中香港、內(nèi)地及外國各占三分之一，除香港居民收入相對高以外，內(nèi)地及東南亞游客收入較低的情況，香港迪士尼樂園制定了全球迪士尼主題公園中最低的票價(jià)，意圖以低票價(jià)策略廣拓客源市場，對于不同年齡段以及不同時(shí)間段實(shí)行差別定價(jià)策略。當(dāng)然，受通貨膨脹、物價(jià)上漲等外部因素影響時(shí)，門票價(jià)格過低會(huì)影響主題公園的盈利能力。迪士尼樂園解決這個(gè)難題的方法是實(shí)行長期的價(jià)格調(diào)整政策，將票價(jià)的增幅略高于通貨膨脹率，這樣既保證了公司盈利又使消費(fèi)者可以承受。

（2.7）營銷管理策略（體驗(yàn)營銷組合策略）

隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程已從過去之農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至現(xiàn)今的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。

迪士尼公園在體驗(yàn)營銷上采取了混合的組合策略，即為游客提供包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)在內(nèi)的五類體驗(yàn)。經(jīng)過悉心的策劃和設(shè)計(jì)，使各種體驗(yàn)彼此配合，從而大大加強(qiáng)了營銷策略的整體效力。迪士尼樂園在營銷管理方面獨(dú)具特色，它首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工的“內(nèi)部營銷”，然后才是企業(yè)對消費(fèi)者的“外部營銷”。迪士尼以內(nèi)部營銷管理為員工營造“享受工作、快樂工作”的工作氛圍，以激勵(lì)員工為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。在外部營銷方面，迪士尼樂園在花費(fèi)大量資金用于電視、廣播、報(bào)紙、櫥窗等傳統(tǒng)宣傳媒介的同時(shí)，輔之以多樣化的營銷手段。例如迪士尼公司為宣傳香港迪士尼樂園專門推出了“迪士尼夢幻世界”電視節(jié)目；利用因特網(wǎng)建立迪斯尼網(wǎng)站，將企業(yè)文化作為商業(yè)宣傳手段，在宣傳卡通文化的同時(shí)大做商品廣告；與已有很高文化影響力的麥當(dāng)勞和可口可樂聯(lián)合宣傳，在可口可樂飲料罐上做廣告，還與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鏖_展主題營銷活動(dòng)。多樣化的營銷策略不僅大大提高了迪士尼樂園的知名度，而且為其帶來了大量客源和滾滾財(cái)源。

三、Disney的企業(yè)文化影響力：

1、迪士尼成為行業(yè)的典范迪士尼經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，在影視制作和主題公園這兩大產(chǎn)品已經(jīng)成為了整個(gè)行業(yè)的典范。其內(nèi)在文化也在整個(gè)行業(yè)里面起了示范作用。

2、迪士尼的成功以及巨大的利潤使其成為了主題公園方面被模仿的對象，在被其它企業(yè)模仿的過程中，Disney的企業(yè)文化同時(shí)也得到了發(fā)展，被傳播開來。

3、迪士尼按照全球化的戰(zhàn)略，成功地把企業(yè)推向了國際化。我們現(xiàn)在很容易就能看見迪士尼的影片無處不在，電影走向了世界?？ㄍㄈ宋镒哌M(jìn)了人們的心中，成為了每個(gè)人心中的主人翁。更不用說的是它的主題公園，現(xiàn)在已經(jīng)有6大主題公園了散落在世界各地：分別是洛杉磯主題公園、奧蘭多主題公園、東京主題公園、巴黎主題公園、香港主題公園，還有正在建設(shè)當(dāng)中的上海主題公園。

四、迪士尼的企業(yè)文化壁壘：

企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，全球化的弊端也就顯而易見了，每個(gè)民族有不同的文化，不同的企業(yè)也有不同的文化，要想把企業(yè)文化得以完美發(fā)展時(shí)間不容易的事。而企業(yè)規(guī)模壯大之后并購策略也就成為了企業(yè)的必選之路。

內(nèi)部文化壁壘：迪士尼借用電視媒體播出節(jié)目已經(jīng)是無法滿足它的需求，在1995年的時(shí)候，他以巨資收購了美國廣播公司ABC，使其在有限電視領(lǐng)域迅速發(fā)展，這讓迪士尼有個(gè)更大的文化推廣平臺，向全世界去推廣企業(yè)的電影和主題公園業(yè)務(wù)。通過這一次并購，是迪士尼成為世界最大的娛樂媒體公司，當(dāng)年迪士尼公司的市值也超過了500一美元。但是迪士尼的企業(yè)文化與ABC廣播公司的企業(yè)文化各不相同，主要是內(nèi)部沖突，文化沖突嚴(yán)重，導(dǎo)致ABC一直經(jīng)營不善。特別是在伊拉克戰(zhàn)爭，以及迪士尼對9.11事件反映緩慢。這影響了ABC前進(jìn)的步伐，在收購的之后的2001~2002年期間，迪士尼還出現(xiàn)了倒貼的虧損現(xiàn)象。迪士尼對ABC進(jìn)行了大刀闊斧的改革，精減部分業(yè)務(wù)，如：賣掉ABC廣播網(wǎng)，與ABC廣播公司的文化進(jìn)行了完美融合，相繼推出了《迷失》、《絕望主婦》、《實(shí)習(xí)醫(yī)生格雷》等這些文化融合之后的產(chǎn)品，ABC擁有了三檔收視率超高的電視連續(xù)劇。一掃在電視劇方面的萎靡態(tài)勢。也是用ABC電視臺擁有了更多的觀眾資源可以支配。

外部文化壁壘：

對于外部的文化壁壘，也就是本土化問題，企業(yè)主流文化已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)健全、高度成熟的階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和排他性，但面對不同民族文化，不同的市場環(huán)境，迪士尼的的企業(yè)在世界各地缺乏優(yōu)勢，即迪士尼作出了全球化的決心，也就必須必須要面對的本土化問題。1992年4月，歐洲的駐巴黎主題公園正式開業(yè)，迪士尼公司躊躇滿志，對歐洲迪士尼樂園的前景十分看好。但所有的樂觀預(yù)期最終都成了幻想。法國迪士尼主題公園開業(yè)失敗的結(jié)果甚至讓人對其未來能否持續(xù)經(jīng)營心存疑問。原本看似完美的設(shè)想變得如此糟糕。是因?yàn)闅W洲人對美國文化有著抵制情緒，第二是票價(jià)定得太高，游客流量少，第三是建設(shè)旅館的規(guī)模大，存在這大量空房，第四是文化規(guī)則不同，讓游客不滿，例如：一項(xiàng)準(zhǔn)備在樂園內(nèi)飲酒的規(guī)定使得歐洲人很是不滿，因?yàn)樗麄儼言谖绮团c晚餐是喝酒視為一種餐飲文化。面對以上問題：迪士尼進(jìn)行了一些改革，比如靈活的定價(jià)戰(zhàn)略和尊重本土文化等。但是民族文化的壁壘是難以解開的，而且前期投資浩大，所以巴黎迪士尼主題公園仍然處于一個(gè)虧損狀態(tài)。

五、企業(yè)文化的改革：

（5.1）充分利用公司的現(xiàn)有品牌資源，迪士尼公司的品牌形象，自從米老鼠誕生之后，慢慢樹立起來，而且通過公司有推出一系列其他的人物或者動(dòng)物形象，不斷地豐富公司所擁有的動(dòng)物和人物形象的品牌資源。

（5.2）動(dòng)物和任務(wù)形象的充分利用：迪士尼樂園是迪士尼的動(dòng)畫的延伸，動(dòng)畫人物是通過現(xiàn)實(shí)生活啊的人性總結(jié)而幻化出來的，迪士尼公司通過迪士尼公園，將動(dòng)畫情景充分利用，實(shí)現(xiàn)了人們能夠用手去觸摸動(dòng)畫人物，去感覺動(dòng)畫的夢中的情景。

（5.3）故事和情景的利用：迪士尼樂園是迪士尼動(dòng)畫的延伸，迪士尼公司通過迪士尼公園的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出扮演情景劇這一特色，將動(dòng)畫情景充分利用起來，從而獲得很好的收益

（5.4）其他相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域的涉獵：迪士尼更新設(shè)備和擴(kuò)展了主題公園，可是迪士尼涉獵的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是動(dòng)畫片和迪士尼樂園。迪士尼公司充分利用了現(xiàn)有的品牌資源一步一步地開發(fā)更多領(lǐng)域的產(chǎn)品，比如兒童教材、有線電視頻道、增加配套產(chǎn)品、廣播電視業(yè)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、游船業(yè)等往多方向發(fā)展。

小結(jié)：

本文講的主要內(nèi)容有三點(diǎn)：

1、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略并不是兩個(gè)互不聯(lián)系的獨(dú)立個(gè)體，如能把兩者完美地結(jié)合起來將會(huì)創(chuàng)造出無限可能。

2、對于企業(yè)來說企業(yè)文化的演變過程中，企業(yè)文化并不是一成不變的，要想取得成功企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。

3、在自覺推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展中，不同的文化發(fā)生碰撞，會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，不應(yīng)忽視文化的差別，應(yīng)取其精華去其糟粕保持企業(yè)文化的傳承，Disney的特色企業(yè)文化，完整地滲透到每一個(gè)企業(yè)的細(xì)胞里。用企業(yè)文化把企業(yè)的各個(gè)部門，每個(gè)角落僅僅地聯(lián)系在一起，利用了1+1>2的完美組合。但是企業(yè)文化的形成并不是一蹴而就的，特別對于一個(gè)全球化企業(yè)來說，建設(shè)企業(yè)文化不能忽視當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行融合，才能得以長遠(yuǎn)發(fā)展。跟隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。從迪士尼的企業(yè)文化發(fā)展中我們還能看出一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂和思想，思想不符合需求，則所作所為也難以得到響應(yīng)。

第四篇：公司企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

一、企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

多年來，公司在企業(yè)文化建設(shè)中做了許多有益的探索和嘗試，比如說建立了自己的企業(yè)標(biāo)識，提出了“以民為本，服務(wù)百姓生活；以人為本，振興燃?xì)馐聵I(yè)”的企業(yè)宗旨，同時(shí)注重對內(nèi)對外的宣傳、教育、引導(dǎo)工作，經(jīng)常性的組織職工開展勞動(dòng)競賽、合理化建議、技術(shù)比武以及形式多樣豐富多彩的文體活動(dòng)等等。應(yīng)該說，這些探索還是卓有成效的，不僅有力的支持了我們企業(yè)近幾年改革發(fā)展等戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使員工隊(duì)伍始終保持了較為旺盛的活力。同時(shí)也為我們今后更好的開展企業(yè)文化建設(shè)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

存在的主要問題：

1、國企文化中的一些痼疾加之長期處于自然壟斷地位所帶來的優(yōu)越感，使得公司相當(dāng)多的員工缺乏緊迫感和危機(jī)意識，組織文化變革的動(dòng)力不足，新的思路方式的引進(jìn)總是被舊文化所扼殺，不利于一種嶄新的、充滿活力和創(chuàng)造力的積極向上的企業(yè)文化的建立形成。（例如我們前期所做的薪酬與績效制度改革過程中遇到的種種問題）。

2、公司層面對企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性認(rèn)識尚顯不足，沒有明確的、專門的工作機(jī)構(gòu)來具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，也未將其真正整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來抓；

3、未將企業(yè)文化建設(shè)視為一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工程來做，缺少統(tǒng)一的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃，缺乏對其系統(tǒng)的、連貫的研究、總結(jié)和提煉，比如公司戰(zhàn)略與文化是否相匹配？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與文化是否相匹配等；沒有主動(dòng)的、有意識的去累積文化建設(shè)的成果，使得公司企業(yè)文化建設(shè)顯現(xiàn)出一種自發(fā)的、較為散亂的狀態(tài)；

4、沒有全面開展企業(yè)CI工作，尤其是企業(yè)精神開掘深度不夠，沒有形成具有鮮明特色的、被公司全體員工所接受、認(rèn)同的企業(yè)理念體系。（除了那句“以民為本和以人為本”的企業(yè)宗旨外，我們的企業(yè)精神是什麼？我們核心價(jià)值觀又是什么？也許沒有幾個(gè)人能夠說清楚）

5、企業(yè)文化建設(shè)的有效載體——制度體系尚不夠完備和規(guī)范，分配和晉級提升機(jī)制也有待于進(jìn)一步完善。例如，我們?nèi)狈Ω鱾€(gè)崗位員工的行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)；我們給員工提供的晉升通道目前也還僅僅停留在紙面上。

二、集團(tuán)公司對子公司的文化整合隨著集團(tuán)戰(zhàn)略擴(kuò)張步伐的不斷加快，公司企業(yè)文化建設(shè)和對子公司的文化整合也面臨著新的課題。企業(yè)重組能否成功，不僅取決于資本融合的工作狀況，更依賴于以不同企業(yè)為載體的文化的融合程度。一個(gè)企業(yè)的機(jī)制和文化要與另一家企業(yè)真正融合相當(dāng)困難，至少需要3－5年來消化，稍有不慎，就會(huì)拖累全局。只有重組雙方在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、制度等方面形成共識，相互了解、彼此信任、相互融合，才能使重組企業(yè)健康發(fā)展。南陽燃?xì)馐羌瘓F(tuán)收購重組的第一家企業(yè)，總結(jié)這一年來的工作情況，我認(rèn)為集團(tuán)對子公司的文化整合應(yīng)著重做好以下幾方面的準(zhǔn)備：

1、集團(tuán)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、形象視覺識別系統(tǒng) 應(yīng)清晰完備，具備拿來就用的條件。因?yàn)檫@些東西必須是自上而下統(tǒng)一的，子公司不能自創(chuàng)一套，獨(dú)樹一幟。

2、集團(tuán)的制度體系應(yīng)盡快規(guī)范建立完善，使子公司可以結(jié)合 自己的實(shí)際情況快速復(fù)制使用。一般情況下，被兼并重組的企業(yè)通常在管理上都是存在著許多缺陷的，其中制度建設(shè)上的缺陷也是一個(gè)主因。制度作為文化建設(shè)的一個(gè)載體在對重組企業(yè)的管理和文化整合中其作用至關(guān)重要，它直接影響著員工的思想和行為方式，如果集團(tuán)的制度體系規(guī)范完整，將會(huì)對重組進(jìn)度和工作效率的提高以及文化的整合大有幫助。

3、做好對派出人員的培訓(xùn)工作，使其熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情

及文化背景。不同企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營思想、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)和運(yùn)營方式。不同企業(yè)的企業(yè)文化在重組中必然要引起碰撞、引發(fā)沖突，應(yīng)教會(huì)派出人員準(zhǔn)確把握沖突的本質(zhì)，做好文化識別的準(zhǔn)備，辯證地看待重組企業(yè)的企業(yè)文化，取其精華，整合優(yōu)質(zhì)文化資源，防止文化資源流失，尋根究源找到雙方融合的切入點(diǎn)。

4、對重組企業(yè)的文化整合我個(gè)人認(rèn)為重組初期應(yīng)該是最佳時(shí) 機(jī)，效果應(yīng)該也是最好的，因?yàn)檫@一時(shí)期是變革的時(shí)期，弱勢企業(yè)的員工對強(qiáng)勢企業(yè)的文化是抱著一種仰視的態(tài)度在看，凡是渴望改變過去的員工都會(huì)努力去接受這種新的文化，因此，我們應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，用快速洗腦的辦法將集團(tuán)倡導(dǎo)的文化根植于重組企業(yè)中。

5、未來，集團(tuán)應(yīng)考慮建立子公司與母公司或子公司與子公司之間的人員流動(dòng)機(jī)制，可將弱勢企業(yè)員工安排到強(qiáng)勢企業(yè)中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，通過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的熏陶，使員工在潛移默化中受到教育，增強(qiáng)對集團(tuán)整體企業(yè)文化的認(rèn)同。

第五篇：Google 公司之企業(yè)文化分析

Google 公司之企業(yè)文化分析

說到分析企業(yè)文化，第一個(gè)想到的就是Google公司。我的哥哥在Google公司實(shí)習(xí)三個(gè)月后所取得的一切讓我對Google公司有了一種特殊的贊賞和膜拜。不論是對員工福利的細(xì)致考慮還是對人才的鼓勵(lì)支持，都讓這個(gè)公司顯得格外與眾不同。下面我就從觀測企業(yè)文化的幾個(gè)維度來分析一下Google公司的企業(yè)文化。

創(chuàng)新遇險(xiǎn)能力：

此處細(xì)講創(chuàng)新。Google公司于1998年9月7日以私有股份股份公司的形式成立，以設(shè)計(jì)并管理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，目前被公認(rèn)為是全球規(guī)模最大的搜索引擎，提供簡單易用的免費(fèi)服務(wù)。公司之所以能夠在世界上擁有最多數(shù)量的使用者，很大一個(gè)原因就是因?yàn)槠洚a(chǎn)品的不斷推陳出新和簡單實(shí)用，以滿足顧客需求作為根本出發(fā)點(diǎn)。它先后推出Google搜索、Google Web API、Google Book Search、Gmail、Gmail離線訪問應(yīng)用、Blogger、adsense、Orkut、Google Notebook、Picasa、Chrome瀏覽器等三十多項(xiàng)應(yīng)用產(chǎn)品。而在2007年，它還收購了Android公司，致力于系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)手機(jī)操作系統(tǒng)。

公司注重鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，辦公樓內(nèi)隨處可見白色書寫板，以方便員工隨時(shí)記下各種新創(chuàng)意。一位Google產(chǎn)品經(jīng)理對此表示：“你坐在辦公室時(shí)，靈感不一定會(huì)來，或許就在你走動(dòng)時(shí)，靈感就會(huì)如期而至?！?/p>

科技創(chuàng)新步伐的大步邁進(jìn)使其不斷接近并占領(lǐng)高技術(shù)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。人文導(dǎo)向：

Google公司對員工的服務(wù)細(xì)致入微，Google公司可以不給老板專門的辦公室，但卻有給鋼琴愛好者專門設(shè)立的鋼琴房。更不可思議的是，有人曾提

出公司應(yīng)該提供游泳的環(huán)境，但實(shí)際上公司的地盤不大，怎么解決呢，終于有人發(fā)現(xiàn)有一種健身儀器叫游泳機(jī)，澡盆那么大，人可以趴在里面，水動(dòng)，人不動(dòng)。如此細(xì)致的服務(wù)，更是吸引了廣大人才的目光，同時(shí)又能給員工帶來足夠的滿足感。正如谷歌的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說過：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對員工負(fù)責(zé)，讓他們長期留在公司，為公司服務(wù)?！?/p>

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：

說道團(tuán)隊(duì)合作方面，不得不說上下層的通力配合和信息交流。這一點(diǎn)上，Google公司的透明原則就極富吸引力。在Google中國公司工作過的員工說，令其印象最深的就是每一位員工都可以看到自己上司和同事的工作計(jì)劃，這樣員工及可以隨時(shí)了解到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，增加自身的認(rèn)同感和存在感，還能為公司提出各種各樣的建設(shè)性意見，公司又省卻了一些不必要的監(jiān)察環(huán)節(jié)，因?yàn)閱T工就能對上司是否完成計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。通過這樣，不論是上下級還是同級，都被自己的合作者所深深了解。

進(jìn)取精神：

Google公司總部有這樣一種工作方式，設(shè)置3—5人的扁平化組織，以海量計(jì)算資源和數(shù)據(jù)作為支持，并蘊(yùn)蓄工程師抽出20%的時(shí)間，根據(jù)興趣自己確定研究方向。這種方式看起來正常，卻蘊(yùn)含著深刻的道理。像Google公司這樣龐大的組織中總有很多聰明人，他們可以輕松地找到混下去的方法，即便復(fù)雜的績效考核也對這樣的人毫無用處。但在3-5人組成的小隊(duì)伍中，卻容不得他們渾水摸魚，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。激發(fā)了全體成員創(chuàng)造

力的同時(shí)，進(jìn)行小范圍的績效考核，所得的結(jié)論就會(huì)更加客觀。Google公司利用這一巧妙的方式激發(fā)員工的進(jìn)取精神，同時(shí)人才也得以充分利用。

以上通過從創(chuàng)新能力、人文導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取精神四個(gè)方面對Google公司的企業(yè)文化做了簡單地分析。當(dāng)然這只是冰山一角，Google公司的企業(yè)文化是經(jīng)過長時(shí)間的積淀和磨練步步探索出來的，今后的它一定會(huì)越走越遠(yuǎn)。小貼士：夏季養(yǎng)生常識

立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時(shí)也要特別注意養(yǎng)生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個(gè)夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉€(gè)夏季養(yǎng)生保健小常識吧。

1.夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水

每天要喝七八杯白開水，身體要隨時(shí)保持水分和補(bǔ)充水分，水在人體內(nèi)起著至關(guān)重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會(huì)比較多，若不及時(shí)補(bǔ)水就會(huì)嚴(yán)重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。

2.夏季養(yǎng)生保健之補(bǔ)鉀

暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會(huì)引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補(bǔ)鉀，可謂一舉兩得。

3.夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服

深色衣服會(huì)吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時(shí)蚊子有趨暗的習(xí)性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。

4.夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來

苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進(jìn)血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當(dāng)吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進(jìn)食欲、健脾利胃?？喙希喝∑湮词炷酃魇卟耍墒旃靠缮?，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風(fēng)味?？喙暇哂性鍪秤?、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應(yīng)注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。

5.夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項(xiàng)

夏季出游，因日曬而導(dǎo)致皮膚瘙癢、干疼時(shí)，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。