第一篇：營(yíng)銷中心制度

紅陽(yáng)廚衛(wèi)營(yíng)銷中心規(guī)章制度

為加強(qiáng)營(yíng)銷中心的管理，優(yōu)化流程，使公司的規(guī)章制度科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，保證建章立制的質(zhì)量，特制定本規(guī)則。

1、著裝整齊，佩戴工作證，保持良好的儀容儀表，同事見(jiàn)面應(yīng)招呼問(wèn)好；

2、準(zhǔn)時(shí)上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班時(shí)須登記考勤表；

3、每周輪休三天，休假或請(qǐng)假請(qǐng)?zhí)顚懠贄l；

4、保證辦公室的干凈整潔，安靜，不在上班時(shí)間大聲喧嘩，玩笑打鬧；

5、每天各行整理打掃自己的辦公桌椅，公共區(qū)域輪流分區(qū)打掃；

6、做好自己的工作職責(zé)，非業(yè)務(wù)需要辦公人員未經(jīng)同意不得私自外出，上班不得做與工作

無(wú)關(guān)的事情（聊天、看電影等）；

7、禁止在辦公場(chǎng)所吸煙，吸煙需在指定吸煙區(qū)或煙臺(tái)進(jìn)行；

8、業(yè)務(wù)部必須早晚兩會(huì)，由業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理主持，總結(jié)和安排工作；

9、每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)，這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。

10、辦公用品的購(gòu)置：由各部門根據(jù)需要，編制計(jì)劃清單報(bào)副總經(jīng)理審核匯總，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，由公司按計(jì)劃統(tǒng)一購(gòu)買，并建立實(shí)物帳，詳細(xì)登記物料用品的進(jìn)、出情況。領(lǐng)用時(shí)，須填制出庫(kù)單，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取。

11、公司按照國(guó)家的春節(jié)標(biāo)準(zhǔn)休假，假期為七天；婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受7天假期；如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予5天的假期。女員工帶薪產(chǎn)假為60天，每月可領(lǐng)取800元底薪，男員工可休假一周，不扣工資。

12、遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，處罰10元；遲到（早退）10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，處罰20元；遲到一小時(shí)以上半天以內(nèi)，按曠工半天處理，當(dāng)天遲到半天以上按曠工一天處理。

13、曠工處罰:200元/天，一季度連續(xù)礦工三日或累計(jì)礦工七日，將直接辭退。

14、公司實(shí)行月度、季度、年度考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金或升降級(jí)有直接關(guān)系

15、公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲制度，詳情見(jiàn)員工守則；

16、公司員工要發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，從一個(gè)電話、一張辦公用紙做起規(guī)范自己的行為，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)水平；

17、不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話，不做有損團(tuán)結(jié)的事。服從領(lǐng)導(dǎo)，接受任務(wù)首先要執(zhí)行，不推諉拖延；

18、公司員工如有職位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)將其業(yè)務(wù)職責(zé)、財(cái)務(wù)狀況、領(lǐng)用物品等全部交接清楚后方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)；

19、公司員工不論職務(wù)高低，都應(yīng)精密團(tuán)結(jié)，平等合作，嚴(yán)禁打架斗毆，搬弄是非；

20、公司每年舉行所有管理層的競(jìng)聘工作，任何人均有平等機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力成為管理層，同時(shí)中途不定期實(shí)行崗位升降調(diào)配，臨時(shí)性選拔人才。實(shí)行能者上，庸著讓的選拔標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：營(yíng)銷中心薪酬制度

營(yíng)銷中心薪酬制度

一、營(yíng)銷部薪資體系

1、銷售主管1名

底薪2000，績(jī)效工資400，合計(jì)2400元

2、資深置業(yè)顧問(wèn)

底薪1500，績(jī)效工資300，合計(jì)1800元

3、置業(yè)顧問(wèn)

底薪1400，績(jī)效工資200，合計(jì)1600元

4、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)

底薪1000元

二、營(yíng)銷中心提成體系

營(yíng)銷中心傭金總提為每月總回款有效金額（可退認(rèn)籌款除外）的千分之5.5，該筆提成由公司發(fā)放至營(yíng)銷中心賬戶，由營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人按各部門員工工作實(shí)際情況及任務(wù)完成情況擬定個(gè)人提成比例及金額，經(jīng)個(gè)人確認(rèn)后報(bào)由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人簽字發(fā)放。

營(yíng)銷中心各部門傭金提成比列

1、營(yíng)銷部（千分之3—千分之4.3）

置業(yè)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)：千分之2.5-千分之3.5

營(yíng)銷經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：萬(wàn)分之五（最高可達(dá)萬(wàn)分之8）

銷售人員任務(wù)制激勵(lì)制度詳見(jiàn)附件

2、開(kāi)發(fā)服務(wù)部（千分之一）

客服2名：萬(wàn)分之2.5

開(kāi)發(fā)服務(wù)部經(jīng)理：萬(wàn)分之5

合計(jì)：營(yíng)銷中心每月傭金發(fā)放最低萬(wàn)分之4.5，最高萬(wàn)分

之5.3,所有發(fā)放傭金均扣留20%于交房后一個(gè)月內(nèi)發(fā)放（各部門負(fù)責(zé)人不須扣留），剩余部分做為營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用（團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人發(fā)起或由營(yíng)銷中心各部門申報(bào)，經(jīng)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批后使用，做到所有賬目公開(kāi)，透明，有據(jù)可循，供公司領(lǐng)導(dǎo)審查復(fù)核）。

三、其他事項(xiàng)傭金分配方案

1、老客戶后續(xù)工作跟進(jìn)

營(yíng)銷部：如老客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》未簽約的，跟進(jìn)工作

營(yíng)銷人員的提成比例為該筆傭金的50%；

策劃部：按當(dāng)月實(shí)際總回款有效金額發(fā)放

客服部：按當(dāng)月實(shí)際總回款有效金額發(fā)放

2、公司其他員工介紹客戶成交

客戶首次到訪須由該員工與客戶一齊到公司總經(jīng)辦填寫優(yōu)

惠單報(bào)備后，由營(yíng)銷經(jīng)理安排人員接待。成交后（合同簽訂），營(yíng)銷中心將參照千分之3的比列對(duì)該筆交易進(jìn)行傭金核算，其中千分之1發(fā)放該員工以資鼓勵(lì)（該項(xiàng)傭金不提留，一次性發(fā)放），千分之1正常發(fā)放于經(jīng)手該筆交易并提供服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn)，余下千分之1算作公傭由其他置業(yè)顧問(wèn)平均分配并正常發(fā)

放。

3、老客戶介紹新客戶成交

客戶首次到訪須由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)老客戶與新客戶一齊到營(yíng)銷經(jīng)理處填寫客戶介紹單報(bào)備。成交后（合同簽訂），按成交房源面積大小給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：三房（130.84-143.76㎡）獎(jiǎng)勵(lì)1000元人民幣，四房（164.49-181.24㎡）獎(jiǎng)勵(lì)2000元人民幣。由營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)處一次性給予老客戶該筆獎(jiǎng)金，由營(yíng)銷中心核定發(fā)放。

2012-8-10

第三篇：營(yíng)銷中心客戶回訪制度

豐迪地產(chǎn)營(yíng)銷中心客戶回訪制度

第一條、來(lái)電客戶回訪制度：

1.當(dāng)日來(lái)電客戶當(dāng)日電話回訪，確定客戶質(zhì)量并邀約其來(lái)訪；

2.優(yōu)質(zhì)來(lái)電客戶三日內(nèi)再次電話邀約，了解其動(dòng)態(tài)并再次邀約；

3.優(yōu)質(zhì)來(lái)電客戶三日內(nèi)邀約后，每周定期電話邀約，直到其來(lái)訪；

第二條、來(lái)訪客戶回訪制度：

（一）普通客戶

1.當(dāng)日A、B類來(lái)訪客戶，當(dāng)日電話回訪，再次確認(rèn)其需求及看房感受，對(duì)其重點(diǎn)關(guān)注的賣點(diǎn)和主要抗性再次進(jìn)行解說(shuō)，解決和淡化其主要抗性，堅(jiān)定其對(duì)項(xiàng)目認(rèn)可的賣點(diǎn)，再次邀約其來(lái)銷售中心再次商談，客戶離開(kāi)后為客戶發(fā)送短信（尊敬的貴賓，感謝您對(duì)豐迪地產(chǎn)的關(guān)注/到訪，我是銷售顧問(wèn)xxx，手機(jī)xxxxxx，公司地址：汕頭市澄海區(qū)市政廣場(chǎng)雍景苑，歡迎您隨時(shí)致電咨詢，祝您生活愉快）；

2.A、B類來(lái)訪客戶三日內(nèi)，再次電話回訪，了解動(dòng)態(tài)，并保持其對(duì)項(xiàng)目賣點(diǎn)的印象，邀約其再次來(lái)訪；

3.A、B類客戶定期回訪，重點(diǎn)客戶每三天電話回訪，部分有抗性客戶每周回訪，保持其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情；

4.C類客戶，視客戶每周安排回訪，保持其對(duì)項(xiàng)目的感受；

5.D類客戶在重要節(jié)點(diǎn)及節(jié)日給予祝福，多以短信形勢(shì)維護(hù)，以期進(jìn)行口碑傳播。備注：每次電話回訪需做好登記，遇到特殊問(wèn)題須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決辦法

（二）特殊客戶

1.公司領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶，只在項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，如開(kāi)盤、優(yōu)惠、活動(dòng)、樣板房開(kāi)放等，提前以電話或短信的方式向客戶告知，并邀約客戶來(lái)訪，平時(shí)不要過(guò)于頻繁的打擾客戶。每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福，保持其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情；

2.公司舉辦重要活動(dòng)，特邀的VIP貴賓，其回訪根據(jù)公司安排進(jìn)行，每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福，保持其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情。（短信規(guī)范以“尊敬的貴賓” 或“**先生/女士您好”開(kāi)頭，以【豐迪地產(chǎn)】置業(yè)顧問(wèn)：***“結(jié)尾）。

第三條、老客戶回訪制度：

1.成交客戶當(dāng)日電話回訪，表示恭喜，同時(shí)了解其還有什么問(wèn)題，解決其疑慮，重復(fù)其關(guān)心賣點(diǎn)，穩(wěn)定客戶；

2.定期回訪，每半月以電話或短信形式回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情，了解其最新動(dòng)態(tài)；

3.重要節(jié)點(diǎn)以電話或短信回訪客戶，尤其是工程節(jié)點(diǎn)，通知其項(xiàng)目最新進(jìn)度，告知其項(xiàng)目最新消息；

4.節(jié)日以短信或電話形式回訪客戶，致以節(jié)日祝福。備注：每次回訪須做好登記，對(duì)客戶重點(diǎn)反饋問(wèn)題做好匯報(bào)

第四條、特殊回訪制度：

1.節(jié)假日必須回訪客戶，給客戶發(fā)祝福短信，重點(diǎn)客戶以電話形式表示祝福，聯(lián)絡(luò)感情；

2.重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)回訪客戶，如開(kāi)盤、活動(dòng)、封頂、交房、樣板間開(kāi)放等。

3.公司官方微信的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，官方微信發(fā)布后，將另行發(fā)送至公司微信群，營(yíng)銷部全體人員必須轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并截圖回發(fā)給策劃人員；如遇重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，可知會(huì)公司微信群全員轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，營(yíng)銷部全體人員必須轉(zhuǎn)發(fā)每條微信至朋友圈。

第五條、隨機(jī)抽查機(jī)制

1、每次回訪須做好登記，隨機(jī)抽查回訪完成情況

2、對(duì)于抽查過(guò)程中，若銷售顧問(wèn)未及時(shí)做好客戶跟進(jìn)，則客戶成交充公或改由他人跟進(jìn)。

第六條、備注：

1.客戶回訪以把握客戶動(dòng)態(tài)，解決客戶問(wèn)題，了解客戶真正需求，加深客戶印象，提高客戶感受為目的，注意不要成為騷擾客戶，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒；

2.尊重客戶，對(duì)于客戶反感電話聯(lián)系等，要適當(dāng)降低頻率并尋找好的回訪機(jī)會(huì)和借口；

3.把握合式的時(shí)間段，根據(jù)不同客戶，確定合式的約電時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，上午10：00-11：30，下午3：30-5：00，是較好的約電時(shí)間；

4.約電要尋找好的機(jī)會(huì)和借口，切忌就事論事，目的性太強(qiáng)，一般以我們的最新活動(dòng)、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷上的新的變化、優(yōu)惠等機(jī)會(huì)作為開(kāi)端會(huì)比較好；

5.短信規(guī)范格式，以”尊敬的貴賓“ 或”**先生/女士您好“開(kāi)頭，【豐迪地產(chǎn)】置業(yè)顧問(wèn)：***”結(jié)尾；

6.保持良好的心態(tài)，客戶拒絕是很正常的事，往往在其拒絕你很多次以后，你再堅(jiān)持和他聯(lián)系一次就是你成功的開(kāi)端；

7.約電之前，調(diào)整氣息，使自己保持良好的心態(tài)，面帶微笑，并想好說(shuō)辭，切忌隨意打電話回訪客戶，做到心中有數(shù)。

第四篇：營(yíng)銷中心早會(huì)流程及制度

營(yíng)銷中心早會(huì)流程及制度

早會(huì)時(shí)間：

1.周一至周五，8:10-8:40，時(shí)間：15-20分鐘。2.會(huì)議簽到：8:10前完成。3.倒數(shù)10、9、8----1

早會(huì)流程

1． 主持人：好；團(tuán)隊(duì)回答:好，很好，非常好；

時(shí)間：1分 2． 主持人：給大家愛(ài)的鼓勵(lì)（1+1+3鼓掌，3次）；

時(shí)間：1分 3． 主持人：團(tuán)隊(duì)成員分別：總結(jié)前日工作，介紹今日工作重點(diǎn)；

時(shí)間：6分 4． 主持人：組織一名成員案例分析或分享心得；

時(shí)間：3分 5． 主持人：請(qǐng)某領(lǐng)導(dǎo)作早會(huì)總結(jié)；

時(shí)間：5分 6． 主持人：執(zhí)行早會(huì)紀(jì)律（9：55主持人記時(shí)提醒）；

時(shí)間：3分 7． 主持人：相互鼓勵(lì)：圍成一圈，您是最棒的，加油！

時(shí)間：1分

早會(huì)獎(jiǎng)罰制度

1． 如一個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到記錄的隊(duì)員，可獲得部門聚餐的機(jī)會(huì).2． 如一個(gè)月內(nèi)有遲到記錄的隊(duì)員，可選擇以下方式，A、表演一個(gè)節(jié)目，時(shí)間：3－5分鐘的節(jié)目。B、做俯臥撐：10個(gè)位，以遲到的次數(shù)*10個(gè)。

主持人制度

1.2.3.4.主持人每人輪流一周，遵循早會(huì)的流程及主持人值勤表。主動(dòng)、熱情、極積、精彩，提前準(zhǔn)備策劃好主題。需做好會(huì)議記錄，并把會(huì)議記錄形成電子版文檔。

獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立最佳主持人獎(jiǎng)勵(lì)，即每輪由團(tuán)隊(duì)成員投票評(píng)定一次，獲得流動(dòng)紅旗一枚和鼓勵(lì)獎(jiǎng)禮物一份。

5.出差的隊(duì)員可以找其他隊(duì)員代理，并做好交接工作。

第五篇：營(yíng)銷中心請(qǐng)休假制度9.21

營(yíng)銷中心請(qǐng)休假制度

1、病假：

員工請(qǐng)病假需在病假結(jié)束后，向其直接上司或分部主管提供自己因病所就醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的病假條與處方單或繳費(fèi)發(fā)票。如無(wú)法提供相關(guān)證明或單據(jù)者，該員工所請(qǐng)病假需按照事假處理。員工病假一天，不影響其全勤考核。

備注：

（病假條需由區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具，且必須要有醫(yī)生簽字并加蓋該醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章，處方單或發(fā)票也需要加該醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章，且以上證明誤差時(shí)間不得超過(guò)一天。）

2、事假：

公司原則上不允許員工請(qǐng)事假。如有特殊情況，并且理由合理，經(jīng)公司管理人員同意后方可準(zhǔn)假。事假不允許請(qǐng)小假（3小時(shí)以下的事假），公司不會(huì)按請(qǐng)假的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算假期，公司將統(tǒng)一按半天事假計(jì)算假期。員工請(qǐng)事假將按40元/半天、80元/天的標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月工資中直接扣罰。凡請(qǐng)事假者，均取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、特殊假：

如遇公司員工因特殊原因及事件處理而產(chǎn)生的假期（如婚假、喪假、事故假或因配合國(guó)家機(jī)關(guān)處理相應(yīng)事務(wù)而無(wú)法正常上班的）公司會(huì)先按事假的執(zhí)行方案來(lái)計(jì)算，然后經(jīng)過(guò)公司研究后再給予另行處理。

4、曠工：

公司員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)故缺勤或未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而沒(méi)有到崗工作的行為均視為曠工行為。員工曠工將按照請(qǐng)事假的3倍標(biāo)準(zhǔn)扣取罰金，如員工一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累積曠工3天或以上者將視為其自動(dòng)離職，當(dāng)員工自動(dòng)離職時(shí)公司將不予其結(jié)算任何工資及提成、獎(jiǎng)金。

5、請(qǐng)假審批流程：

員工填寫請(qǐng)假單——向部門主管提出請(qǐng)假申請(qǐng)——部門主管批準(zhǔn)并進(jìn)行存檔——部門主管向公司人事部或總經(jīng)理通報(bào)

備注：?jiǎn)T工請(qǐng)假，不分病/事假，必須要向自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，不允許越級(jí)請(qǐng)假，如遇特殊情況者，可越一級(jí)反映情況，但卻不能越二級(jí)反映情況。待公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可離開(kāi)公司。如未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批就擅自離開(kāi)者，一律按曠工處理。備注：

1）禁止電話或短信請(qǐng)假或代人請(qǐng)假(特殊情況除外)

2）分部主管只有批準(zhǔn)兩天以內(nèi)（含兩天）的病/事假的權(quán)限，如有員工需請(qǐng)兩天以上的病/事假時(shí)，部門主管必須向公司總經(jīng)理提出申報(bào)，并由總經(jīng)理親自批復(fù)。

3）員工若因病或特殊情況未來(lái)得及請(qǐng)假,必需在二天內(nèi)通知主管并填寫請(qǐng)假單或返回工作日作補(bǔ)充填寫請(qǐng)假單,如超過(guò)3天未通知者則按自動(dòng)離職及無(wú)薪處理。（如若特殊情況可適當(dāng)特殊處理）

此請(qǐng)休假制度提前公布2012年10月1日正式生效

東莞市啊哈電子商務(wù)有限公司2012年9月21日