第一篇：公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告

四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào)，在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位，在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置?，F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。

XX年年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈b座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。

開(kāi)始是面試階段，因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)?？墒?，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。

面試官說(shuō)話(huà)很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對(duì)工資的期望值，對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。

我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養(yǎng)活自己，大概在xxx元左右，對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén)，主要是專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口，而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助?！?/p>

面試官?zèng)]有太為難我，因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù)，“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道，同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦，職位是助理。”宣布完了之后，面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通過(guò)面試，我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的，是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿(mǎn)信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。

XX年年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，由于運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華，特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤，對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中，運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話(huà)，希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。

于是，我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。

第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓(xùn)，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠(yuǎn)?！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習(xí)，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

2010年2月8日，當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢(qián)了。望著手里的錢(qián)，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認(rèn)可，能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi)，我既自豪，又感受著辛酸。

接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì)，在年會(huì)上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì)暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。

好的心態(tài)，鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì)偶爾的難過(guò)，在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門(mén)當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。

梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。

三個(gè)月了，當(dāng)我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么，因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。

選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì)，盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中，我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天，我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標(biāo)！其他時(shí)候，如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著離開(kāi)！”

被大家認(rèn)可，最重要的是自己要做的認(rèn)真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待！既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司，我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。

實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習(xí)是快樂(lè)的，充實(shí)的！自己是在成長(zhǎng)的，收獲的！我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足！人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿(mǎn)色彩！

最后總結(jié)一句話(huà)：打鐵還需自身硬！

第二篇：公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告

公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告

四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào)，在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位，在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置。現(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。

XX年年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈b座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。

開(kāi)始是面試階段，因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)?？墒?，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。

面試官說(shuō)話(huà)很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對(duì)工資的期望值，對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。

我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分?！肮べY期望能夠養(yǎng)活自己，大概在xxx元左右，對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén)，主要是專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口，而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助。”

面試官?zèng)]有太為難我，因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù)，“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道，同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦，職位是助理。”宣布完了之后，面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通過(guò)面試，我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的，是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿(mǎn)信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。

XX年年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，由于運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華，特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤，對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中，運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話(huà)，希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。

于是，我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。

第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓(xùn)，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠(yuǎn)?！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習(xí)，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

2010年2月8日，當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢(qián)了。望著手里的錢(qián)，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認(rèn)可，能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi)，我既自豪，又感受著辛酸。

接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì)，在年會(huì)上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì)暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。

好的心態(tài)，鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì)偶爾的難過(guò)，在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門(mén)當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。

梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。

三個(gè)月了，當(dāng)我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么，因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。

選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì)，盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中，我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天，我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標(biāo)！其他時(shí)候，如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著離開(kāi)！”

被大家認(rèn)可，最重要的是自己要做的認(rèn)真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待！既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司，我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。

實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習(xí)是快樂(lè)的，充實(shí)的！自己是在成長(zhǎng)的，收獲的！我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足！人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿(mǎn)色彩！

最后總結(jié)一句話(huà)：打鐵還需自身硬！

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第三篇：運(yùn)營(yíng)管理部

運(yùn)營(yíng)管理部（銷(xiāo)售）整改措施

一、針對(duì)培訓(xùn)方面沒(méi)有和員工培訓(xùn)需求達(dá)成有機(jī)結(jié)合的整改措施：整改目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、理念、流程、技巧，培養(yǎng)精英型銷(xiāo)售顧問(wèn)。整改方法：通過(guò)每日與銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人進(jìn)行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄，然后針對(duì)性的制定單月培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)實(shí)車(chē)操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷(xiāo)售顧問(wèn)分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)——掌握品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、汽車(chē)基礎(chǔ)、銷(xiāo)售基礎(chǔ)、銷(xiāo)售禮儀、銷(xiāo)售流程等相關(guān)知識(shí)。中級(jí)——掌握繞車(chē)話(huà)術(shù)、繞車(chē)技巧、成交技巧、報(bào)價(jià)技巧、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車(chē)保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、車(chē)輛上戶(hù)、新車(chē)交付、汽車(chē)年檢、售后服務(wù)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識(shí)。高級(jí)——掌握汽車(chē)市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)溝通、試乘試駕話(huà)術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶(hù)心理、客戶(hù)管理與維護(hù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、賣(mài)點(diǎn)挖掘、異議處理、電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、金牌銷(xiāo)售顧問(wèn)的攻略等相關(guān)知識(shí)。實(shí)施方法：把銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)分三個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)： 第一階段是新人訓(xùn)練，即讓銷(xiāo)售人員獲得銷(xiāo)售工作所具備的基本知識(shí)和技能。第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練，其目的是使銷(xiāo)售人員更新產(chǎn)品知識(shí)，了解新市場(chǎng)，熟悉新車(chē)型和新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)構(gòu)等。第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練，即在顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)下降時(shí)，為使銷(xiāo)售人員改進(jìn)推銷(xiāo)技能或討論現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而進(jìn)行的訓(xùn)練。

二、針對(duì)工作中硬度不夠，定位不準(zhǔn)，高度不夠的整改措施：整改目標(biāo)：樹(shù)立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度；能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換；提升工作崗位高度，用審視的眼光監(jiān)管銷(xiāo)售中心各流程執(zhí)行情況同時(shí)提出整改意見(jiàn)。整改方法：通過(guò)了解員工的實(shí)際情況，掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度，給員工個(gè)人提出合理化建議，讓員工本著“知錯(cuò)就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行的必要。實(shí)施方法：

1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過(guò)培訓(xùn)的方式向員工進(jìn)行傳達(dá)，讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺(jué)性；

2、嚴(yán)格把握好人性化管理和制度化管理的力度，讓員工也能明白公 司在管理制度上尺度。

三、針對(duì)工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強(qiáng)的整改措施：整改目標(biāo)：通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人工作自律性，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和臨時(shí)安排工作，并粘帖上墻，上班前看當(dāng)日工作重點(diǎn)，下班前看次日工作重點(diǎn)。實(shí)施方法：把自己每月，每周，每日的工作重點(diǎn)通過(guò)目視化管理來(lái)提醒自己，同時(shí)在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)日工作執(zhí)行進(jìn)度以及次日工作計(jì)劃。

第四篇：運(yùn)營(yíng)管理部題庫(kù)

運(yùn)營(yíng)管理部題庫(kù)

一、填空題

1、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年和五年。

2、零存整取定期存款每月固定存額，五元起存，存期分一年、三年、五年，存款金額由儲(chǔ)戶(hù)自定，每月存入一次。

3、個(gè)人通知存款分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。最低起存金額為5萬(wàn)元，最低支取金額為5萬(wàn)元，存款人需一次存入本金，可以一次或分次支取。

4、客戶(hù)遺失我行存折(單、卡)時(shí)，應(yīng)持有效身份證件的原件及復(fù)印件在原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)面掛失。

5、掛失期內(nèi)，客戶(hù)如找到存折(單)或想起賬戶(hù)密碼，可執(zhí)掛失申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)、存折(單、卡)、有效身份證件，到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)輸入賬戶(hù)密碼申請(qǐng)解除掛失。

6、殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

7、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。

8、單位銀行結(jié)算賬戶(hù)按用途分為基本存款賬戶(hù)、一般存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)和專(zhuān)用存款賬戶(hù)。

9、營(yíng)業(yè)期間，錢(qián)箱經(jīng)管人不得隨意離崗，如特殊情況需臨時(shí)離崗，必須做到人離箱鎖，并將桌面上或抽屜內(nèi)的現(xiàn)金放入錢(qián)箱內(nèi)，隨身攜帶錢(qián)箱鑰匙，錢(qián)箱必須隨時(shí)臵放于監(jiān)控錄像范圍內(nèi)。

10、對(duì)公銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，收回未用空白憑證應(yīng)剪角后單獨(dú)打號(hào)放臵，并加蓋經(jīng)辦員手章。

11、柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要一筆一清，及時(shí)加蓋核算專(zhuān)用章及手章，避免漏章差錯(cuò)發(fā)生。

12、核心系統(tǒng)中能打印出來(lái)的憑證不能用手寫(xiě)代替，當(dāng)未能正確打印憑證時(shí)，應(yīng)選擇執(zhí)行重打流水或更換介質(zhì)交易。

13、當(dāng)日存、?。ê刻幔﹩喂P或累計(jì)至5萬(wàn)元以上時(shí)，應(yīng)核查存款人身份信息

14、注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶(hù)在驗(yàn)資期間只收不付，注冊(cè)驗(yàn)資的匯繳人應(yīng)與出資人的 名稱(chēng)一致。

15、對(duì)大、小額支付系統(tǒng)接收到的查詢(xún)報(bào)文業(yè)務(wù)，應(yīng)按照 有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理的原則進(jìn)行處理。

16、辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)必須遵守的原則是恪守信用，履約付款、誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配和銀行不墊款。

17、重要空白憑證及有價(jià)單證的領(lǐng)用、保管必須納入表外科目核算。

18、利息計(jì)算的基本公式利息＝本金*存期*利率。

19、商業(yè)匯票分為商業(yè)承兌匯票 和 銀行承兌匯票，付款期限不得超過(guò)6個(gè)月，提示付款期限自匯票到期日起10日。

20、銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。提示付款期限自出票日起1個(gè)月，持票人超過(guò)付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。銀行匯票的起點(diǎn)金額為500元。

21、臨時(shí)存款賬戶(hù)的有效期限為2年。

22、票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫(xiě)。為防止變?cè)炱睋?jù)的出票日期，在填寫(xiě)月、日時(shí)，月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳

拾和叁抬的，應(yīng)在其前加零；日為拾壹至拾玖的，應(yīng)在其前加壹。

23、逾期支取的定期儲(chǔ)蓄存款，其超過(guò)原定存期的部分，按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息。

24、存款人的預(yù)留簽章為該單位的公章或財(cái)務(wù)專(zhuān)用章加其法定代表人單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。

25、鑒別假幣的主要方法有：對(duì)比法、工具法、觸摸法、光線(xiàn)透視法、水浸法。

26、利息率又稱(chēng)利率它是指在一定時(shí)期內(nèi)利息額與存貸本金之間的比例。

27、票據(jù)可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)蠲鳜F(xiàn)金字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金 的支票不得背書(shū)轉(zhuǎn)讓。

28、收到大額支付系統(tǒng)發(fā)來(lái)查詢(xún)后，不得超過(guò) 次日上午 必須進(jìn)行查復(fù)處理。

29、柜員業(yè)務(wù)終了時(shí)須按要求 勾兌流水，防止 記賬串戶(hù) 和原始憑證缺失。

30、每天日終整理手續(xù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)傳票封面填寫(xiě)本網(wǎng)點(diǎn)傳票張數(shù)須與實(shí)際憑證張數(shù)一致，網(wǎng)點(diǎn)軋賬表、柜員軋賬表不計(jì)入傳票張數(shù)，不允許出現(xiàn)漏打順序號(hào)或少憑證現(xiàn)象。

31、各支行、部自己留存檔案、憑證應(yīng) 指定專(zhuān)人 妥善保管。

32、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則。

33、貼現(xiàn)利息＝匯票金額*貼現(xiàn)天數(shù)*月貼現(xiàn)率/30 實(shí)付貼現(xiàn)金額＝匯票金額－貼現(xiàn)利息

34、手工填寫(xiě)憑證要求要素完整，字跡清晰，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并填寫(xiě)在指定位臵；復(fù)寫(xiě)憑證小寫(xiě)金額要防止錯(cuò)位。

35、驗(yàn)資成功后，資金應(yīng)轉(zhuǎn)入基本存款賬戶(hù)。

36、銀行結(jié)算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的辦理資金收付結(jié)算的人民幣活期存款賬戶(hù)。

37、銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)的單位銀行賬戶(hù)，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起30日內(nèi)辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，逾期視同自愿銷(xiāo)戶(hù)，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專(zhuān)戶(hù)管理，不計(jì)付利息。

38、目前小額支付系統(tǒng)貸記業(yè)務(wù)金額上限50000元。

二、單選題

39、現(xiàn)金支票的主題圖案為(A)。

A梅花 B竹 C蘭 D菊

40、支票的提示付款期限自出票日起(A)日（遇節(jié)假日順延），超過(guò)提示付款期限不予付款.A 10 B 5 C15 D30

41、整存整取儲(chǔ)蓄存款可提前支取或部分提前支取，部分提前支取只限（A）次

A 一 B二 C 三 D不限 42、2010版銀行票據(jù)號(hào)碼為（C）位。

A 8 B 10 C 16 D 18 43、2010版銀行票據(jù)第七位票據(jù)種類(lèi)4為（D）。

A 現(xiàn)金支票 B 轉(zhuǎn)賬支票 C 銀行承兌匯票 D 銀行匯票

44、簽發(fā)空頭支票由中國(guó)人民銀行處以票面金額（B）但不低于（）元的罰款。

A 5% 500 B 5% 1000 C 0.5% 500 D 0.5% 1000

45、單位結(jié)算帳戶(hù)的存款人只能在銀行開(kāi)立（A）基本存款帳戶(hù) A 一個(gè) B 二個(gè) C 三個(gè) D 多個(gè)

46、委托貸款中，貸款人只收?。ˋ），不承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn) A 手續(xù)費(fèi)

B 利息

C罰息

D違約金

47、《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》第八條所稱(chēng)“短期”，指（B）個(gè)營(yíng)業(yè)日

A 7 B 10 C 15 D 20

48、人民法院、檢查院、公安機(jī)關(guān)或國(guó)家安全機(jī)關(guān)要求停止支付存款時(shí)，停止支付的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（B）逾期自動(dòng)撤銷(xiāo)。

A三個(gè)月 B六個(gè)月 C九個(gè)月 D一年

49、各支行、營(yíng)業(yè)部應(yīng)在下發(fā)差錯(cuò)之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行回復(fù)和整改。

A 一 B 二 C 三 D 五

50、轉(zhuǎn)賬辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)須在打印的通用憑證上加蓋（A），個(gè)人結(jié)算戶(hù)沒(méi)有印鑒的可直接簽名。

A 客戶(hù)的銀行預(yù)留印鑒 B 客戶(hù)公章和法人章 C 客戶(hù)公章

51、小額支付系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間（A）

A 7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行 B 工作日8：30-17：00 C 工作日8：00-17：00 D工作日 8:30-17:30

52、大額支付系統(tǒng)（B）處理支付業(yè)務(wù)，（）清算資金。A逐筆實(shí)時(shí)、軋差凈額 B逐筆實(shí)時(shí)、全額 C批量、軋差凈額 D批量、全額

53、大額支付系統(tǒng)日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間是（C）A 8：00-17：00 B 8：00-17：30 C 8：30-17：00 D 8：30-17：30

54、小額支付系統(tǒng)每日日切時(shí)間（A）

A 16：00 B 16：30 C 17：00 D 17：30

55、目前全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)金額上限（C）A 10萬(wàn) B 20萬(wàn) C 50萬(wàn) D 100萬(wàn)

56、存款人開(kāi)立單位銀行賬戶(hù)，必須自正式開(kāi)立之日起（C）個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。但注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶(hù)轉(zhuǎn)為基本存款賬戶(hù)和因借款轉(zhuǎn)存開(kāi)立的一般存款賬戶(hù)除外。

A1 B2 C3 D5

57、銀行接到存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于（B）日內(nèi)向中國(guó)人民銀行報(bào)告。A 1 B 2 C 3 D 5

58、銀行賬戶(hù)管理檔案的保管期限為銀行賬戶(hù)撤銷(xiāo)后（C）年。A 3 B 5 C 10 D 15

三、多選題

59、存款人存在下列情況可申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)（A、C、D）A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、發(fā)生借款 C、注冊(cè)驗(yàn)資 D、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng) 60、開(kāi)立基本存款賬戶(hù)的單位可以是（A、B、C、D）

A、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位 B、非企業(yè)法人 C、團(tuán)級(jí)（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì) D、居（村）民委員會(huì)

61、單位定期存款的存期有（B、C、D）A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、1年

62、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的存期有（A、B、C）A、6個(gè)月 B、2年 C、5年 D、8年

63、現(xiàn)行的結(jié)算方式有（A、B、C、D）

A、支票 B、匯兌 C、托收承付 D、委托收款

64、簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列事項(xiàng)（A、B、C、D）A、收款人名稱(chēng)； B、確定的金額；C、匯款人名稱(chēng)；D、匯入地點(diǎn)、匯入行名稱(chēng)；

65、使用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是（A、C）A、國(guó)有企業(yè) B、企業(yè)法人 C、供銷(xiāo)合作社 D、個(gè)人 66、《票據(jù)法》所稱(chēng)票據(jù)，是指（A、C、D）A、匯票 B、匯兌 C、本票 D、支票。

67、下列商業(yè)匯票中，（ABCD）不能辦理貼現(xiàn)。

A、背書(shū)轉(zhuǎn)讓不連續(xù) B、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范 C、偽造的商業(yè)匯票 D、盜竊的商業(yè)匯票

68、存款人帳戶(hù)只能辦理存款人本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得（AB）.A、出租 B、轉(zhuǎn)讓 C、支出 D、收入 E、貸款 69、對(duì)公戶(hù)更換印鑒時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)（ABCD）進(jìn)行信息維護(hù)。A 驗(yàn)印系統(tǒng)進(jìn)行信息維護(hù) B 核心系統(tǒng)進(jìn)行賬戶(hù)信息維護(hù) C相應(yīng)代發(fā)工資戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部賬戶(hù)信息維護(hù) D 賬戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息維護(hù)

70、偽造的貨幣是指仿照真幣的（ABD）等，采用各種手段制作的假幣。

A 圖案 B形狀 C結(jié)構(gòu) D色彩

71、書(shū)面掛失（E）天后，儲(chǔ)戶(hù)需與儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)約定時(shí)間，辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù)。如儲(chǔ)戶(hù)不能辦理書(shū)面掛失手續(xù)，而用電話(huà)、電報(bào)、信函掛失，則必須在掛失（D）天之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。

A 當(dāng)天 B 1天 C 3天 D 5天 E 7天 72、存款人開(kāi)立（A、C）實(shí)行開(kāi)戶(hù)許可證制度。A臨時(shí)存款賬戶(hù) B專(zhuān)用存款賬戶(hù) C基本存款賬戶(hù) D一般存款賬戶(hù)

73、對(duì)下列資金的管理與使用，存款人可以申請(qǐng)開(kāi)立專(zhuān)用存款賬戶(hù)。（ABCD）

A基本建設(shè)資金； B財(cái)政預(yù)算外資金； C糧、棉、油收購(gòu)資金； D單位內(nèi)部的黨、團(tuán)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)；

74、存款人申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，應(yīng)向銀行出具下列證明文件：（ABC）

A中華人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)的中國(guó)居民，應(yīng)出具居民身份證；

B中國(guó)人民解放軍軍人，應(yīng)出具軍人身份證件；

C香港、澳門(mén)、臺(tái)灣居民，應(yīng)出具國(guó)家出入境管理部門(mén)簽發(fā)的有效身份證件；

75、銀行應(yīng)對(duì)存款人提交的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)的事項(xiàng)和證明文件的（ACD）進(jìn)行審查。

A真實(shí)性 B一致性 C合規(guī)性 D、完整性 76、假幣收繳必須遵循（ABCD）操作程序。

A 在持有人視線(xiàn)范圍內(nèi)當(dāng)面收繳 B 加蓋“假幣”章或用專(zhuān)用袋密封 C出具《假幣收繳憑證》 D 向持有人告知其權(quán)力

三、判斷題

77、單位定期存款存入后開(kāi)戶(hù)銀行給存款單位開(kāi)具單位定期存款證實(shí)書(shū)，證實(shí)書(shū)僅對(duì)存款單位開(kāi)戶(hù)證實(shí)，不得作為質(zhì)押的權(quán)利憑證。如作質(zhì)押時(shí)必須將證實(shí)書(shū)轉(zhuǎn)換為存單。對(duì)

78、單位通知存款的最低起存金額為10萬(wàn)元，最低支取金額為10萬(wàn)元，存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。錯(cuò)

79、會(huì)計(jì)憑證傳遞應(yīng)符合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，必須做到手續(xù)嚴(yán)密，準(zhǔn)確及時(shí)，先外后內(nèi)，先急后緩，除個(gè)別業(yè)務(wù)另有規(guī)定外，行內(nèi)之間往來(lái)的各種憑證一律由銀行內(nèi)部傳遞。對(duì)

80、現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬，后付款；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸；先記賬后簽回單，代收他行票據(jù)，收妥抵用。對(duì)

81、票據(jù)出票日期使用小寫(xiě)填寫(xiě)的，銀行可予受理，但由此造成損失的，由出票人自行承擔(dān)。錯(cuò)

82、我行活期存款采用積數(shù)計(jì)息方法計(jì)息，每季度結(jié)息一次，結(jié)息日為每季末的21日。錯(cuò)

83、持有人對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起３個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳支行向人民銀行提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。對(duì)

84、定活兩便存款存期在一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率計(jì)息。錯(cuò)

85、定活兩便存款以存單為取款憑證，存款時(shí)不約定存期，隨時(shí)可以提取，利率介于活定期之間，存款5元起存，單筆存入金額不得超過(guò)100萬(wàn)元。錯(cuò)

86、單位定期存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)可以作為質(zhì)押的權(quán)利憑證辦理質(zhì)押貸款手續(xù)。錯(cuò)

87、中國(guó)人民銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。對(duì)

88、金融機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)認(rèn)真履行反洗錢(qián)義務(wù)，審慎地識(shí)別大額交易，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)妨礙反洗錢(qián)義務(wù)的履行。對(duì)

89、轉(zhuǎn)帳支票一律記名，可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。以背書(shū)轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，背書(shū)應(yīng)當(dāng)連續(xù)。對(duì)

90、簽發(fā)支票的金額起點(diǎn)是100元，付款期為10天，從簽發(fā)的當(dāng)日算起。對(duì)

五、問(wèn)答題

91、辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供的個(gè)人有效身份證件有哪些？

居民身份證、戶(hù)口薄、軍人證，外籍儲(chǔ)戶(hù)憑護(hù)照、居住證等。92、申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)的條件是什么?

（一）、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)

（二）、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

（三）、注冊(cè)驗(yàn)資

93、銀行要遵循記帳順序是什么？

答：記帳順序有：

1、現(xiàn)金收入：先收款，后記帳；

2、現(xiàn)金付出：先記帳，后付款；

3、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)：先記借后記貸，先記帳后簽回單；

4、代收他行票據(jù)，必須收妥才能支用，貫徹銀行不為單位墊款的原則。94、代理人為存款人辦理個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立業(yè)務(wù)時(shí)的客戶(hù)身份識(shí)別的具體要求有哪些？

答：各分支營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取更嚴(yán)格的客戶(hù)身份識(shí)別措施，嚴(yán)格審核存款人和代理人的有效身份證件原件，聯(lián)系被代理人進(jìn)行電話(huà)核實(shí)，并在開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)資料上記錄電話(huà)核實(shí)信息（包括聯(lián)系電話(huà)、核實(shí)時(shí)間、身

份證信息確認(rèn)、同意開(kāi)戶(hù)的核實(shí)結(jié)果、經(jīng)辦柜員簽章），登記存款人和代理人的身份信息和聯(lián)系信息，并留存二者的身份證復(fù)印件和聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。

95、需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)有哪些？

答：個(gè)人所有開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)、5萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金續(xù)存及支取業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等。若金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，還需客戶(hù)提供其他佐證，如：戶(hù)口簿、戶(hù)籍證明、駕駛證、護(hù)照等。

96、柜員不能完工的原因有哪些？

（1）、有單戶(hù)結(jié)息但沒(méi)銷(xiāo)戶(hù)的賬戶(hù)存在；做過(guò)“對(duì)公計(jì)息入賬”交易，但并沒(méi)銷(xiāo)戶(hù)的業(yè)務(wù)，要把此筆業(yè)務(wù)撤銷(xiāo)；

（2）、借、貸不平；是否有單邊帳存在，應(yīng)補(bǔ)記或撤銷(xiāo)此單邊賬；（3）、單方向現(xiàn)金調(diào)劑、交接，憑證調(diào)劑、交接存在；現(xiàn)金調(diào)劑、交接、憑證調(diào)劑、交接，收付方柜員要及時(shí)處理（4）、未復(fù)核賬務(wù)存在。將未復(fù)核賬務(wù)及時(shí)撤銷(xiāo) 97、我行的反洗錢(qián)十項(xiàng)基本內(nèi)部控制制度包括哪些？

《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)管理規(guī)定》、《邢臺(tái)銀行大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)保密制度》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)內(nèi)部檢查制度》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)培訓(xùn)制度》、《邢臺(tái)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢(qián)工作的通知》、《邢臺(tái)銀行關(guān)于應(yīng)用機(jī)構(gòu)信用代碼輔助開(kāi)展機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別的通知》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)宣傳制度》、《邢臺(tái)銀行反洗錢(qián)工作內(nèi)部審計(jì)制度》等十項(xiàng)基本制度。

98、受理支票應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

1、支票是否是我行統(tǒng)一印制的憑證，票據(jù)是否真實(shí)，提示付款期限是否超過(guò)；

2、支票填明的持票人是否在本行開(kāi)戶(hù)，持票人的名稱(chēng)是否為該持票人，與進(jìn)賬單上的名稱(chēng)是否一致；

3、出票人的賬號(hào)是否正確；

4、出票人的簽章是否符合規(guī)定，與預(yù)留銀行的簽章是否相符；

5、支票的大小寫(xiě)金額是否一致，與進(jìn)賬單的金額是否相符；

6、支票必須記載的事項(xiàng)是否齊全，出票金額、出票日期、收款人名稱(chēng)是否更改，其他記載事項(xiàng)的更改是否由原記載人簽章證明 ；

7、支票的背書(shū)是否規(guī)范、正確

（1）是否為應(yīng)由本行受理的支票：憑證是否為本行憑證，開(kāi)戶(hù)銀行是否為本支行；（2）是否為碳素墨水書(shū)寫(xiě)；（3）收款人是否涂改；（4）賬號(hào)是否正確；（5）是否在提示付款期內(nèi)；（6）大小寫(xiě)金額是否規(guī)范填寫(xiě)、是否一致；（7）印章是否真實(shí)、齊全；（8）背書(shū)應(yīng)加蓋在收款人簽章欄，不能加蓋在附加信息欄內(nèi)；（9）超過(guò)五萬(wàn)元（含）大額支現(xiàn)，應(yīng)在支票背面填寫(xiě)取款人有效證件號(hào)碼。99、殘缺、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)是什么？

殘缺、污損人民幣的兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能夠按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向

持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

（三）兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

100、整點(diǎn)現(xiàn)金應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？

點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、鐓齊、捆緊、蓋章清楚、封裝嚴(yán)密

第五篇：運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

03工管2班張立苑XX53421

1這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課，我們都知道這門(mén)課對(duì)我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的，對(duì)我們以后出來(lái)工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“管理是三分理論，七分實(shí)踐，學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重，我也想去體驗(yàn)一下。

于是，經(jīng)過(guò)親戚的介紹，我利用五一的假期時(shí)間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠(chǎng)。這家廠(chǎng)成立于1989年，是一家集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營(yíng)廠(chǎng)商，主要從事各類(lèi)型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設(shè)有多臺(tái)注塑機(jī)為客戶(hù)提供一條龍服務(wù)。模具廠(chǎng)設(shè)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部、cnc部、財(cái)務(wù)部、物流部、模具生產(chǎn)車(chē)間、注塑生產(chǎn)車(chē)間等職能部門(mén)?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠(chǎng)擁有各種機(jī)械加工設(shè)備14臺(tái)，50-1000克注塑設(shè)備6臺(tái)，各種輔助生產(chǎn)設(shè)備12臺(tái)。年注塑產(chǎn)成品達(dá)800噸。由于是實(shí)習(xí)，而且時(shí)間有限，所以這段時(shí)間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時(shí)間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。

首先說(shuō)下廠(chǎng)里各部門(mén)的職能。

開(kāi)發(fā)部：要了解市場(chǎng)的供需情況，及時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目寫(xiě)成型塑料制件的任務(wù)書(shū)，通常模具設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書(shū)提出的。經(jīng)廠(chǎng)長(zhǎng)與各部門(mén)商討后，決定是否開(kāi)發(fā)該模具。如果決定，就會(huì)開(kāi)出開(kāi)模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開(kāi)。在技術(shù)部的支援下，模具設(shè)計(jì)人員以成型塑料制件任務(wù)書(shū)、模具設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)為依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)磨具。

技術(shù)部：一個(gè)很重要的部門(mén)，給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開(kāi)模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關(guān)制作設(shè)計(jì)、成型工藝、成型設(shè)備、機(jī)械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設(shè)計(jì)模具時(shí)使用。接著確定成型方法，選擇成型設(shè)備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案（包括模具類(lèi)型和模具類(lèi)型的主要結(jié)構(gòu)）。

cnc部門(mén)：為這部分出來(lái)的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來(lái)的部分的質(zhì)量。

財(cái)務(wù)部：給予產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資金支持。預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需的成本，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程的資金需求。

物流部：負(fù)責(zé)模具的輸送，把開(kāi)發(fā)好的成品送到客戶(hù)手中。

模具生產(chǎn)車(chē)間：顧名思義，當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠(chǎng)一定要有這么一個(gè)車(chē)間。根據(jù)模具設(shè)計(jì)圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進(jìn)行校對(duì)、審圖、描圖、送曬，還要進(jìn)行試模試驗(yàn)，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，進(jìn)行排除錯(cuò)誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。

注塑生產(chǎn)車(chē)間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過(guò)程大致可以分為以下6個(gè)階段：合模、注射、保壓、冷卻、開(kāi)模。上述工藝反復(fù)進(jìn)行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。如下圖：

合模

注射

保壓

冷卻