第一篇：自我增值黃金六律

自我增值黃金六律

1.堅持每天讀書

2.學習新的語言

3.戰(zhàn)勝你的恐懼

4.承認自己的缺點

5.培養(yǎng)新習慣

6.勤于幫助他人

第二篇：給你的自我增值!

給你的自我增值！

這又是過去寫的，屬于心靈感悟的，大概比教育話題更枯燥。前面接“給愛找個理由”、“悟道”、“每個人都是你自己”、“無條件的愛”這幾篇，新來關注的朋友可以找出前面的這幾篇，連起來看。希望對家長修心有幫助。

看我博客里文章的點擊量就可以看出多數(shù)人關注什么，有的話題實用價值高，有的話題好像不那么實用。即使是教育類的，也有講“術”的和講“道”的。現(xiàn)在看到關注的人多了，趕緊貼個不實用的，搭配起來更好賣些。私下里想，教育類的、“術”的是糖衣，心靈類的、“道”的是藥。哈哈，弄半天跟我哥是同行！前面的《慈善和付出》點擊量就少一些，有心把標題改成《慈善和付出將改變孩子一生的命運！》，想必會有改觀，可惜文中談的不多，以后有機會再寫。當心，又是很長！沒時間有正事的朋友可以忽略。寫的只是個人想法，歡迎大家真誠交流！

說到這里，您可能會有疑問：這樣一味地去付出愛，我們的內(nèi)心是否會枯竭？我們從哪里才能得到無窮的源泉來給自己的心靈充電？誰來給我們無條件的、無盡的愛？

這需要我們對自我有新的認識。

自我的麻煩

認識世界很難，認識自我同樣難。本杰明.富蘭克林有句名言：“有三樣東西是極其hard的，鋼鐵、鉆石以及認識自我。”（我們知道hard有‘堅硬’和‘困難’兩個意思）

要認識自我，首先讓我們來看看自尊。

通常，我們心中的自尊是個很不錯的概念。我們批評人：“一點自尊心都沒有”，我們夸孩子：“這孩子自尊心真強”。其實，自尊心是個很有問題的東西，無數(shù)煩惱和沖突都是由于自尊受到了威脅而造成的。

我們都知道，低自尊是不好的。低自尊的人自卑、抑郁、怯懦，常常遭遇失敗和不幸福。那么高自尊就一定是好的嗎？也不盡然。高自尊雖然能讓我們感覺更好些，但是它有著更大的陰暗面。

研究表明，當自尊受到威脅時，高自尊的人會表現(xiàn)得更有敵意。他們常常會以打壓他人、甚至是暴力的方式來應對。心理學家指出，諸如黑幫頭目、極端種族主義者、恐怖主義者這樣的危險分子都有較高的自尊。據(jù)專家說，“希特勒具有非常高的自尊”。

那么什么樣的自尊才算比較好的呢？心理學家總結，把自尊建立在如個人品質(zhì)這樣的內(nèi)部因素上，這是比較明智的做法，這些人的自尊不那么脆弱，更有建設性。相反，“把自尊建立在分數(shù)、外貌、金錢或他人的贊美這些外部因素的基礎上的人，他們會經(jīng)歷更多的壓力、憤怒、人際關系問題等”，因為他們的自尊更脆弱，他們更敏感，自我防御系統(tǒng)更容易被觸發(fā)。

如此看來，自尊簡直太微妙了，稍一處理不當，就會變成導火索，引發(fā)無盡的煩惱。而世間的沖突也由此產(chǎn)生了。如果你準備一個本，把每天的不愉快都記錄下來，仔細分析，看看背后的真正原因是什么。那么你就會發(fā)現(xiàn)你的煩惱大半是由自尊受到威脅觸發(fā)的。我們通常以為煩惱來自計較個人利益。其實對個人利益的計較，最終也能歸結到那個敏感又脆弱的自尊。

在這方面，心理學家的研究比較有限，步子不夠大。一些有悟性的人索性提出了這樣的觀點：自我（也叫‘小我’）是個貪得無厭的寄生蟲一樣的不好的東西，是一切不良情緒的源頭。要想擺脫煩惱，我們就要擺脫小我的糾纏，跟小我劃清界線，找回原本的自己，以達成真正的覺知。目前許多靈修暢銷書，如《新世界——靈性的覺醒》等書就著力闡述這一點。

其實這本不是什么新的創(chuàng)意。早在兩千多年前，印度的釋迦牟尼和我們的老子、莊子等智者早就對此有過高論。

佛教自不必說。佛教里“我執(zhí)”的概念就是指對自我的執(zhí)著，那是一定要放棄的。修煉佛法，首先就要努力達到“無我”的境地。萬物皆是空性，何況自我。

道家也有類似觀點。

莊子講過一個故事：坐船過河時，如果被一艘空船撞上了，通常我們都不會怎么生氣。但是如果撞我們的船上面有人，那情況就不同了。如果我們一再大喊讓他躲開，他也沒反應，那我們恐怕就會氣得開罵了。莊子總結說，“人能虛己以游世，其孰能害之。”就是說，如果我們能以空虛自我的狀態(tài)來生活，那么誰能傷害我們呢。

虛己以游世，就是要淡化自我之心。用現(xiàn)在靈修的話來說，就是要粉粹小我，不去理睬那個斤斤計較的、貪得無厭的、脆弱敏感的小我的喋喋不休。

莊子還有一個比較形象的說法：“心如死灰”，同樣也是指淡化自我的意思。莊子舉例子，說一個高超的工匠刻東西很逼真，其訣竅是要先做“心齋”。心齋三天，忘了功名富貴；心齋五天，忘了技藝如何；心齋七天，基本上都感覺不到四肢五官的存在了。這時，做什么像什么。就是說，當你徹底空虛了自我時，達到忘我的境界，你就沒有了任何局限、顧慮和束縛，反而能有超凡的發(fā)揮，如同得到了宇宙的神力相助一般。套用一句熟悉的話：你失去的只是枷鎖，你得到的將是整個世界。

不過話說回來，真的拋棄自我，只怕做起來很難。如果做不到，結果就常常是在自欺欺人。拋棄了自我，生活在世俗社會的我們會感覺喪失了身份，無所適從。大家會問，沒有了自我，那還剩下什么？我又是誰？

那么，有沒有什么其他的辦法？

給你的自我增值

我想我們也可以做一些變通，換一個更易被接受的方法來認識自己。

我們可以認為：“我”不再只是過去那個“舊我”，它是這個舊我和一個同宇宙萬物相連并具有無限創(chuàng)造力的“新我”的統(tǒng)一體。

這個舊我也被稱為“小我”、“自我”，就是這個具有多重身份、每天在現(xiàn)實社會里體驗感知的這個人?！靶挛摇保ㄒ脖环Q為“大我”、“本我”、“真我”）原本也一直存在，之所以新，是因為它剛剛被我們注意到（當然先哲圣人早就知道）。所謂眾生皆佛、萬物皆具佛性、上帝在你心中、人人本具神性等等說法，就是在提醒人們這個新我的存在。

我們可以保留舊我，認為自己是舊我和新我的統(tǒng)一體：舊我時時明了新我的存在，新我在以舊我來體驗現(xiàn)實世界。

意識到了新我的存在，舊我將大大受益，并將因此產(chǎn)生巨大的改觀。就是說，當我們意識到了自己本是一個與宇宙萬物相通并蘊藏著無限力量的存在時，我們每個人的總體自我價值就大大提升。如果說過去你給自我只打60分的話，那么現(xiàn)在你知道你給自己打多高的分都不為過。自我大大增值了！

自我價值的提高有哪些好處呢？

總的來說，你具備了擁有一切優(yōu)秀品德和能力、擁有幸福和快樂的基礎。

自我增值了之后，我們對物質(zhì)奢華的追求將會明顯淡化，因為我們不需要更多的奢侈品來提升自我價值，我們不需要通過不斷的物質(zhì)滿足來感受愛。我們也不會太在乎精神領域的奢侈品，比如身份、地位、名氣、關系、他人的認可等等。我們不需要任何標簽來讓自己感覺好。因此，我們將遠離攀比、虛榮、唯利是圖、趨炎附勢、自卑自憐、抱怨、憤怒、仇恨等等不快的體驗。

盧梭總結說人的最基本的需求只有溫飽兩項，甚至連飽都是一種奢侈。莊子說要“墮肢體，黜聰明，離形去知，同于大通”。我們當然不見得要修煉到那個程度，但是至少自我的增值可以幫助我們擺脫名牌、名車、豪宅、地位、名氣的奴役。

自我的增值也將帶給我們新的力量。

當一個人的內(nèi)心是處于充盈的、豐盛富足的狀態(tài)時，他不怕外界貶低他的價值，也不怕丟失什么，因為他知道外界不能改變他的任何價值，他知道自己永遠都是充盈的、豐盛的。這時，他自然有能力去愛、去幫助他人；他自然就是自信的、寬容的、謙遜的、誠實的??。

而當他遭遇任何逆境時，他能夠輕松地承受批評、指責和質(zhì)疑，能做到不生氣、不抱怨、寬容、忍讓、乃至以德報怨。并且在這樣做的時候，他并不會覺得很委屈、或是很受壓抑，不需要背地里去砸枕頭宣泄一通以恢復心理健康。

他能夠心平氣和地做到這些，就是因為他心里明了那個新我的存在。他知道舊我的一切并不代表自己的真正價值，他知道沒有任何東西能改變那個新我，那個具足神性、具足佛性的存在。

莊子有一段相關論述：“古之人，外化而內(nèi)不化；今之人，內(nèi)化而外不化。與物化者，一不化者也。安化與不化，安與之相靡，必與之莫多?！保ā肚f子.知北游》）其中“外化”是指跟世俗社會相協(xié)調(diào)，“內(nèi)化”指在內(nèi)心里明了道的存在。莊子想告訴世人，當你的內(nèi)心里有了道時，你就能更好地跟外界保持和諧。道會賦予你無窮的力量，使你能夠不再處處計較，能夠隨遇而安，逍遙自在。

新的自由

意識到舊我與新我的共存，我們不但不會消極遁世，相反，我們可以生活得更灑脫、更快意、更自由。

有人把現(xiàn)實世界比作夢、電影。對于現(xiàn)代人來說，另一個更生動的比喻就是虛擬現(xiàn)實。想象一下：我們就像在《阿凡達》等電影里看到的那樣，正生活在一個虛擬現(xiàn)實世界。如果說多維宇宙、阿克夏場等等假說是正確的話，如果你相信佛教所描繪的世界的話，那么，我們的現(xiàn)實世界就是一個虛擬現(xiàn)實世界。

當你這樣認識的時候，你會更盡興更充分地體驗生活的每一刻。

你的舊我知道自己是在虛擬現(xiàn)實里，是在戲中，他一方面不會入戲太深，另一方面會拋開重重顧慮，更盡情地享受這個虛擬的世界。

我們輸?shù)闷?、失敗得起。我們不再害怕，因此我們能更投入地參與其中。生活從此開始變得真正有趣起來。

明代大家王陽明的心學主張要“超狂入圣”，就是說要先成為狂者，才能悟道，才能入圣。這在傳統(tǒng)儒家看來一定很另類。其實這個“狂”，大概就是在體驗新我的身份——享受新我的自由和力量，這在世人看來當然就是狂。

而莊子也曾無數(shù)次描述過這種瀟灑自由的狀態(tài)：“飽食而敖游，泛若不系之舟”；“獨與天地精神往來??上與造物者游，而下與外生死、無始終者為友”。

美國著名心理學家、被稱為意識研究領域的愛因斯坦的肯.威爾伯，在日記里談論他的生日時，有這樣的感慨：“那永生不滅的并沒有生日，因為它從未誕生過。它就是一切萬有，永恒散發(fā)著光輝。??每一個蒼生都可以說：真正的我是永恒的，真正的我就是一切。我臉上的線條是法界巨蛋的裂痕，超新星在我心中運轉(zhuǎn)，銀河在我的血管中脈動，繁星照亮了我夜晚的神經(jīng)元??”

當你試著去體驗新我，你就體驗到了新的自由。

旁觀自己

對自我的新認識并不是一些虛無縹緲或是故弄玄虛的說法，我們談論這些也不是為了炫耀自己有多么高深、多么超脫，我們的目的是找到一種在每天的生活中可以指導我們修身養(yǎng)性的方法。

當我們不開心時，當我們感到空虛無聊、覺得怎么最近沒什么好事時，當我們被激怒時，當我們因失敗而失落、低迷時，當我們覺得自己陷入逆境、絕望無助時，我們就可以去想想這個自我的問題。

我們仔細看看是不是舊我的自尊在那里作怪。我們要提醒自己，你是有著很高的自我價值的人，什么也改變不了這一點。我們別忘了那個同宇宙時空共存的新我，想想或許自己正在遭遇的一切恰恰都是他的安排。我們冷靜地分析一下，你自己給自己這樣的安排究竟有哪些目的，是想提醒我們自身存在的某些問題，還是要通過經(jīng)歷這一切，讓我們自己在某方面繼續(xù)成長。

對自我的新認識能給我們足夠的力量，讓我們在某些關鍵時刻可以抽離出來，超越那個渺小的舊我，超越眼下的所謂煩惱。我們升到新我的高度，俯看這一切，我們才會看得更真切，會看到眼下這點小事在廣袤的空間里、在無盡的時間里，究竟處于什么位置、究竟要發(fā)揮什么作用。

這種出離心、這種旁觀自己的能力，將大大地幫助我們，使我們的心靈安靜下來，并從人生的困難和逆境中受益。

人世間、宇宙里的愛是無窮的，而我們跟世界又是一體的，因此，我們心中愛的源泉必定永不枯竭。只要我們意識到愛的源頭，從中汲取力量，積極地去面對自己給自己安排的這一切，那么我們就將有所收獲、有所成長。

佛教的一個流派金剛乘教有這樣的修煉方法：把自己當作佛來修煉，在意念中想象自己真正是一個佛。

其實，按照佛教的說法：你本來就是佛。

父母是孩子的“神”

談論自我，對于家長意味著什么呢？

孩子的自我正在形成的過程中，就像一個小苗一樣，無比脆弱，需要我們?nèi)ズ亲o、澆灌才能成長壯大。在這個過程中，我們當然不能跟孩子大談“無我”的道理，我們要做的是要全力支持孩子自我的成長。如果沒有健全的自我意識，沒有良好的自我價值感，那么孩子會面臨無數(shù)的心理問題。這樣的孩子不僅會自卑、自私、虛榮、怯懦，更容易去嘗試不良行為，以找到歸屬感和身份感，或者以錯誤的方式去證明自我價值。孩子也更容易被壞人所影響，因為他們能從壞人那里得到對自我的認可。

前面談的那些自我的內(nèi)容，目的是希望有助于我們家長自己修身養(yǎng)性，從而更好地給孩子做出榜樣來。如果我們都能意識到自己的神性、佛性，能給自我增值，那么我們就會表現(xiàn)出更好的修養(yǎng)，在那些微妙的關鍵時刻能讓自己冷靜下來，做出更好的選擇。

那么，怎樣才能給孩子的自我增值呢？

除了一切正常的教育之外，我們家長還要做個愛的傳輸者。我們要把宇宙的無盡的愛通過自己，傳輸給孩子。

對于很小的孩子，我們不能指望他去悟道。那么孩子怎樣能感受到自己具有至高的價值？孩子怎樣能體驗到自己的神性、佛性？答案就是通過感受父母的愛。

有人說父母是孩子的上帝，是孩子的神，是孩子的佛。這種說法得到了一些心理學家的認同。心理醫(yī)生在實際治療中發(fā)現(xiàn)，一些病人自稱不信任何宗教。但是隨著治療的深入，心理醫(yī)生發(fā)現(xiàn)病人對世界有著扭曲的看法，這就相當于他所信仰的是一種怪異的宗教，在他的宗教里，上帝是個殘暴的人。醫(yī)生繼而發(fā)現(xiàn)這個上帝的形象來自于病人童年時對父親的印象。

我們在很多心理治療案例中都能發(fā)現(xiàn)這樣的模式：病人的心理問題，最終都可以追溯到童年時的家庭經(jīng)歷。

父母對待孩子的方式，將形成孩子對世界的最初、也是最有影響力的認識。許多成年人在潛意識里，仍在按照童年經(jīng)歷的模式去認識世界。由此可見，父母是在給孩子創(chuàng)立著一種伴隨他終生的宗教，父母真的是在給孩子扮演神的角色。

這一觀點也可從神經(jīng)學研究中得到證實。神經(jīng)學家指出，人的神經(jīng)系統(tǒng)在早期的可塑性極強。神經(jīng)系統(tǒng)有“用進廢退”的特點，這被稱為“神經(jīng)達爾文主義”。在童年時期，人際關系可以決定哪些神經(jīng)細胞會被保留，并能使我們產(chǎn)生新的神經(jīng)細胞。童年的某種經(jīng)歷重復的次數(shù)越多，腦子里的神經(jīng)回路就會越得到強化，最終形成便捷通道，也就是通常所說的習慣思維或是思維模式。

很多年前在英文書里還看到這樣一個說法：人與人的根本差異來自于我們每個人腦子里有著不同的“inner-dialogue”（內(nèi)在對話）。這種常常會終生不變的內(nèi)部對話包括我們的習慣思維方式、對自我和世界的認知方式、對情感的詮釋和表達方式，等等。它來自哪里？它就是我們在幼年時期從父母那里、從自身經(jīng)歷那里學到的。正如心理學家所說，一個人的情商基本是在4歲以內(nèi)習得的。當然，我們長大后都可以提高情商，但那要費力很多，因為，那需要實實在在地改變我們腦子里的“硬件”——神經(jīng)的連接和回路。

可見，孩子最初的人際關系——同父母的關系、孩子幼年的經(jīng)歷，在很大程度上決定了他的一生。

既然父母是孩子的神，那么我們就要力爭做個“好神”。我們要給孩子提供無盡的愛的源泉，以提高孩子的自我價值。

同時，我們也要把孩子當作具有至高無上價值的人來對待。當你這樣對待他時，他也會有相應的感受，自然也會同樣看待自己。

這里希望不要在理解上有概念的混淆。肯定每個人和孩子的“神性”，這不等同于我們通常說的把孩子當作小皇帝去溺愛。兩者差別很大，比如說，“神”是創(chuàng)造者而不是被動的接受者或受害者，因而是要對自己負責的；“神”是有強大的自信心的，是要給他人付出愛的；等等。我們又說回到了前面給自我增值部分的內(nèi)容。

總而言之，重新認識自我，不僅可以幫助我們家長修心，更能讓我們認清自己在孩子面前所扮演的角色——我們是愛的傳輸者，我們是孩子的神。了解了自己的角色，我們才會做得更好。

第三篇：學會自我增值

學會自我增值

1、每天讀書；

2、學習新的語言；

3、戰(zhàn)勝你的恐懼；

4、升級你的技能；

5、承認自己的缺點；

6、向你佩服的人學習；

7、減少在QQ微博上的時間；

8、培養(yǎng)一個新的習慣；

9、好好休息；

10、幫助他人；

11、讓過去的過去；

12.從現(xiàn)在開始。

第四篇：終端感動增值服務心得分享--上海黃金廣場

終端感動增值服務心得分享篇之二

--上海黃金廣場

黃金廣場位于上海寶山區(qū)，距上海市中心約1小時車程，流動人口非常少，每到周末/節(jié)假日，當?shù)厝硕际羌汹s往上海市區(qū)消費，幾乎沒有顧客專程去寶山消費。

此店位于商場3樓，面積不足60平方米。由于面積小、貨架少，上貨進度與貨品陳列量較其他百貨店/專賣店/Shopping Mall相比，處于弱勢。但在店長謝玲的帶領下，整個團隊始終保持著對VIP維護工作的高度熱情與堅持，她們堅信，在目前硬件設施無法改變的情況下，只有重視VIP的維護、做好感動與增值服務，才是每月保持業(yè)績的關鍵！在她的帶領下，整個團隊更加團結、積極，形成了一種人人參與、人人關注、人人感動VIP的良好氛圍，平均月VIP消費占比達80%以上，位于全國百貨店的前列！

以下是她們在VIP的維護、發(fā)展與感動增值服務上的一些心得分享：

1、店長在分配店鋪VIP資源時，力求公平公正;將店鋪VIP公平、合理的分配給每個導購進行維護，保證每個人都分到幾乎同等數(shù)量的黃金/潛力/普通VIP，在公平、不重復維護和漏維護VIP的同時，加強了導購的責任心與維護意識。隨著后期新VIP的不斷發(fā)展，及時將維護導購責任到人，進行跟進。

2、店長以身作則，用實際行動來帶動每一位導購;店長以身作則，為讓顧客打電話來時能第一時間叫出客人的名字,她將500余名VIP的姓名與聯(lián)系方式存入自己的手機。每當節(jié)假日，她給所有VIP發(fā)問候短信，對重要客人進行電話回訪，這一小小的舉動在細微之處讓VIP深切體會到了店長對她們的重視與尊重，這樣也加強了店長對本店VIP的掌控，能有效防止VIP隨著導購的離開而流失。

在店長的以身作則下，每個導購也將自己維護的所有VIP聯(lián)系方式存入手機，以便隨時/隨地保持與顧客短信、電話聯(lián)系，真正將與VIP的互動做到位，當作朋友來真心對待！

3、熟悉并掌握顧客資料，營造溫馨、和諧的賣場氛圍;每個導購都準備了本筆記本，將自己接待VIP的每一個細節(jié)/顧客購單金額，電話溝通情況/顧客家庭/愛好等都詳細、認真記錄，熟記顧客的穿衣風格和前期購買款式。

客人遠遠走來，導購會立刻叫出她的名字并上前迎接，先倒水、聊天，并不是一進店就立刻讓客人選衣服，場景非常溫馨，讓顧客有回到家、見到老朋友的感覺。

4、加強情感交流，從點點滴滴中打動顧客，嬴得顧客的信任；

針對不同顧客的特點與性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式（短信/書信/電話）及溝通技巧，感恩短信必須要發(fā)、售后回訪一定要做，讓顧客知道并不僅僅把衣服賣給她后就不管了。對于服務過的顧客，無論是消費幾件，客人離店后3分鐘一定要發(fā)感恩短信；3天后打電話咨詢衣服的穿著效果及再次提醒衣服的洗滌保養(yǎng)方法，并對顧客的所透露出的每一點重要細節(jié)做好記錄；

5、真心對待每位顧客，成為顧客信賴的服裝顧問專家；

不適合顧客的衣服，即使顧客本人喜歡都建議不要購買。只有衣服真正適合顧客、穿在顧客身上好看的，才會賣給她們，僅這一點，就贏得了很多顧客的信任；

經(jīng)常保持與顧客的聯(lián)系，當客人參加各類場合不知道如何搭配衣服時，導購會馬上建議她穿哪套衣服。有時顧客都不記得自己曾買過這款服裝，而導購卻記得很清楚，這并不是她們的記憶力比別人好，而是因為她們對顧客的資料、甚至每一筆消費都了如指掌，真正成為VIP顧客信賴的服裝顧問專家；

店長/導購對待VIP像對待最親的朋友一樣，空暇時間逛街看到漂亮小飾品或小配飾等就會立刻想到適合哪位顧客、哪位顧客會喜歡.然后買下來送給顧客搭配衣服，讓顧客非常感動；

對于付諸努力仍未挽回的VIP，導購會很虛心的咨詢原因，是服務不好還是對衣服不滿意，對于VIP的每一點建議都會做好詳細的記錄，以便了解自己在哪些地方還有待改進。對于身材走形的顧客，確實穿我們的衣服不合身，導購會告訴她哪個品牌的衣服比較適合她，部分顧客在身材恢復后，又會重新再回來；

6、充分利用好每一次維護顧客的機會，用最少的費用贏得最大的效應；

并非每次維護活動都只把目標鎖定在潛力VIP身上。她們會對平時積累/記錄的信息對所有顧客做一個系統(tǒng)的分析，哪些顧客適合什么節(jié)日維護，適合送什么東西，這樣每一次維護項目都能達到很好的效果，既讓更多的VIP享受到了雅瑩的關懷，又避免了公司資源浪費。如：母親節(jié)申請的15張親情券，每一張都得到了很好的利用。

每月20號，店長與導購都會對本店下月生日的VIP進行匯總，并慎重分析哪些顧客適合發(fā)信息，哪些適合打電話，哪些是要送鮮花或禮品的，以保證每一位顧客在生日時都能收到雅瑩人的問候與關懷。

7、勤于學習，善于總結，努力學習其他姐妹店的優(yōu)點，并轉(zhuǎn)化為實際行動運用于自己的工作中；

每期感動案例下發(fā)后，店長第一時間打印出來裝訂成冊分發(fā)給每位導購，當成學習教材讓她們帶回家學習，分析，并寫學習心得，空閑時間，大家對各自的心得體會進行討論與分享；

隨時保持與公司總部及其他優(yōu)秀姐妹店的溝通，對于好的方法、經(jīng)驗她們會根據(jù)每位VIP的不同情況進行創(chuàng)新運用，而不是一味的照搬。

從以上點點滴滴可以看出，她們的成功并非偶然，在成功的背后她們付出了許許多多辛勞和汗水！我問謝店長：“你的團隊平時都做了哪些讓顧客非常感動的事？”她很謙虛的告訴我：“我的團隊只是踏踏實實做好了基礎的維護工作，地區(qū)差異與客人性格不同等原因決定不是所有的VIP我們都適合登門拜訪或幫她們帶小孩、整理衣櫥，這種事情是可遇而不可求的，當然，在顧客有這種需求的時候，我們會第一時間去做。感動無需刻意追求，只要用心去做，客人就一定能感受的到。其次，導購把對VIP的維護當成了一種工作樂趣，真正把顧客在當成朋友維護著，我們店導購每月的電話費都很高，但并沒有因為費用不能報銷而停止給顧客發(fā)信息、打電話，她們知道如果平時不付出，怎么會有收獲呢？這一毛錢或一元錢，也許會為你帶來意想不到的收獲！”

VIP維護沒有立竿見影的方法，它是一個持續(xù)性的過程，雖然很漫長，但踏踏實實打好基礎，腳踏實地去做就一定會成功！

感動的真正意義在于---了解顧客需要什么，我們能為她們做什么。我們相信：距離可以消除、心可以被感動，只要真心付出了，就會懂得感動的真諦。

自營營銷部:于甜/鄒夢笑

第五篇：兒童教育《培養(yǎng)孩子注意力六大金律》

培養(yǎng)孩子注意力六大金律

注意力不集中肯定是對課堂內(nèi)容不感興趣，應該先培養(yǎng)起孩子對課堂的興趣感，方法有很多種：舉個例子，要讓他喜歡上數(shù)學課，可以試著和他做一些數(shù)學游戲，堅持下來應該可以讓孩子發(fā)覺數(shù)學的美妙。

另外，注意力不集中，不表示孩子對任何事都不感興趣，只是對這一類課堂不感興趣而已，家長不要給孩子壓力，要因孩子的情況善于利導，一定會使孩子成長一個有用的人才。天下沒有天生的笨蛋，只有不科學的教育方式。祝您的孩子早日成才！

培養(yǎng)孩子注意力六大金律

俄國教育家烏申斯基說過，“注意是心靈的天窗”。只有打開注意力的這扇窗戶，智慧的陽光才能撒滿心田。

注意力是孩子學習和生活的基本能力，注意力的好與壞直接影響孩子的認知和社會性情感等身心各方面的發(fā)展及其入學后學業(yè)成績的高低。

孩子注意力的形成雖然與先天的遺傳有一定關系，但后天的環(huán)境與教育的影響更為重要。家長應當根據(jù)孩子的身心發(fā)展規(guī)律與特點，為他創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，從孩子出生起就有意識地培養(yǎng)孩子的注意力，幫助孩子養(yǎng)成良好的注意品質(zhì)與能力。

（一）營造安靜、簡單的環(huán)境

幼兒注意穩(wěn)定性差，容易因新異刺激而轉(zhuǎn)移，這是學前期幼兒的普遍特點。因此，父母應根據(jù)這一特點，排除各種可能分散孩子注意的因素，為孩子創(chuàng)造安靜、簡樸的物質(zhì)環(huán)境。

例如，孩子玩安靜游戲或看圖書的地方應遠離過道，避免他人的來回走動影響孩子的活動；墻面布置不應過于花哨；電視、糖果等可能吸引孩子注意力的物品也應擺放在較遠的位置。

父母還應注意調(diào)整自己的言行舉止，適時地對孩子提出適當?shù)囊螅c孩子形成良好的互動模式。

例如，當孩子全神貫注地做某件事時，成人不應隨意地去打擾孩子。我們經(jīng)常會看到，孩子正聚精會神地玩著插塑或搭積木，爸爸走過來問一問吃飽了嗎，一會兒，奶奶又走過來讓孩子去喝果汁，又一會兒，媽媽又叫他幫忙去拿樣東西。孩子短短幾分鐘的活動被大人們打斷數(shù)次，時間一長，自然無法集中注意力。所以，在孩子專心做事時，家長最好也坐下來做些安靜的活動，切忌在旁邊走來走去，打擾孩子。

（二）有規(guī)律的生活

孩子一日生活的節(jié)奏以及各種活動的時間長短都會影響他的注意力。因此，家長應當注意安排好孩子的生活作息。

讓孩子的生活有張有弛、動靜交替。不同性質(zhì)活動之間的轉(zhuǎn)換要平和，給孩子一個過渡準備。

例如，孩子在戶外跑來跑去，心跳加速，全身的每一個細胞都處于一種興奮狀態(tài)。進到戶內(nèi)后，孩子很難立刻進入到繪畫或讀書等安靜活動中。一些家長卻要求孩子立刻安靜下來，集中注意力。這種要求本身就是不合理的，是違背孩子的身體器官的運作規(guī)律的。要求孩子集中注意力的時間不宜太長。研究表明，大班末期的幼兒能夠集中注意力的時間為15分鐘左右。因此，家長在安排孩子的活動時，應當注意調(diào)整時間，切忌一天到晚強迫孩子坐著一動不動。

（三）培養(yǎng)孩子的自我約束力

孩子的自控能力較差是注意力容易分散的另一個重要原因。當有新異刺激出現(xiàn)時，成人可以約束自己不去關注它，但孩子卻很難做到。因此，為培養(yǎng)孩子的注意力，成人可以有意識地創(chuàng)設情景逐漸提高孩子的自我約束能力。

采用游戲的方式，將持久注意的要求變?yōu)橛螒蚪巧旧淼男袨橐?guī)則。

例如，與孩子一起玩“指揮交通”的游戲，讓孩子扮演交通警察，事先約定每班交通警察要站3分鐘的崗，時間到后才能換崗。在游戲中，對注意力持續(xù)時間的要求可以循序漸進地提高。通過不同的游戲活動，幼兒可以慢慢地將外在的游戲規(guī)則內(nèi)化為內(nèi)在的自我約束。

有意識地增加干擾因素來增強孩子的自我控制能力。

比如，家長可以偶爾在孩子做事時，假裝無意地把他感興趣的玩具、圖書或糖果等放在他旁邊。當孩子表現(xiàn)出要放棄當前的活動去選擇新的誘惑時，家長應及時地明確提出要求，讓孩子集中注意力。

（四）培養(yǎng)孩子注意事物的廣度

幼兒注意力差的另一表現(xiàn)是不能同時注意多個事物。為此，家長應當有意識地設計一些活動來培養(yǎng)孩子的注意廣度。

“猜物游戲”

先在孩子面前擺放上汽車、小球、鉛筆等多種物品，讓孩子觀察幾秒種，然后讓他閉上眼睛，趁機悄悄拿走幾樣物品，然后讓他說出哪些東西不見了。這個游戲要求孩子在觀察時，能快速地注意到幾個物品，從而鍛煉了孩子的注意廣度。

注意事項

家長應當注意幼兒的年齡和個體之間的差異，呈現(xiàn)的物品的數(shù)量多少、拿走的物品的多少以及觀察時間的長短等都應當適當。對于年齡大的孩子，呈現(xiàn)的物品可以多一些，觀察的時間可以短一些。

（五）激發(fā)孩子對活動的興趣與需要

興趣與需要是孩子活動的內(nèi)在推動力，是直接影響孩子注意力的情感系統(tǒng)。為維持孩子對某一活動的持續(xù)興趣，父母應當注意活動內(nèi)容的難度要適合孩子的水平，既要讓孩子體驗到成功的快樂，同時又能感受到一定的挑戰(zhàn)。

如果活動內(nèi)容與孩子的先前經(jīng)驗無關，孩子沒有充分的經(jīng)驗準備和能力準備，活動任務超出了其駕馭的范圍，即使形式再活潑有趣，也不能吸引他們的注意；如果任務難度過低，對孩子來說沒有一點挑戰(zhàn)，孩子也不會感興趣，不能集中注意力。

（六）明確活動的目的和要求

注意是為任務服務的，任務越明確，完成任務的愿望越迫切，注意就越能集中和持久。要想使孩子的注意持久，成人不能強迫他做什么，而要讓他知道為什么要這樣做，激發(fā)他做好這件事的愿望。

因此，在活動之前，家長應當幫助孩子明確活動的目的和要求。在活動過程中，家長應當及時提醒孩子，使其注意力始終指向某個方向。

例如，家長和孩子種一顆豆放在窗臺上。最初幾天，孩子可能出于好奇而經(jīng)常來看一看。但時間久了，興趣趨于淡化，自然不會來光顧了。

如果家長能在種豆之前對孩子說：“這顆豆不久會長出綠色的長長的葉子，你要是看到它發(fā)芽了，就趕緊來告訴媽媽”。這樣就交給孩子一個任務，為了完成媽媽交給的任務，他就必須經(jīng)常注意它。

小提示

家長向孩子提出活動目的和要求時，應當注意要求一定要具體，要有明確的指向性?；\統(tǒng)模糊的要求對于孩子維持注意并沒有太多的積極作用，因為孩子并不明白應當如何去關注，什么時候去關注以及去關注什么。

如在上述例子中，如果家長僅僅說“你要注意它的變化”，孩子可能會感到無所適從，從而失去對觀察的興趣，不能持久注意。這時就要求家長能明確地提出具體要求，將孩子的注意指向具體的某物。所以，如果家長能說出“有沒有長出綠色的葉子”，或“看一看它的葉子有什么變化”，效果會更好一些。