第一篇：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過三天體現(xiàn)式學(xué)習(xí)方式，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。

1、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)要求從我做起……

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)的核心是“建設(shè)“，也就是平常要去行動(dòng)、做。團(tuán)隊(duì)不是哪一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，是大家的團(tuán)隊(duì)，那就要求我從自身做起，要求自己溶入到集體中，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的一份能量，能夠率先邁出第一步，積極對(duì)待團(tuán)隊(duì)每一個(gè)分子，做到主動(dòng)溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合、主動(dòng)分擔(dān)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。

2、關(guān)于信任與責(zé)任

我們常常要求別人給予我們信任，但是我們忽略了一點(diǎn)，信任與責(zé)任是緊緊靠在一起的。別人給予我信任的同時(shí)也伴隨將責(zé)任賦予我，我要為別人給予我的信任負(fù)責(zé)任。所以，我要在以后的工作、生活中嚴(yán)格要求自己，不光給予身邊的人以信任，當(dāng)他人將信任給予我的同時(shí)，嚴(yán)格做到不辜負(fù)別人給予的信任，能做到90%絕不做到89%，付出為自己120%熱情對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我的信任。

3、對(duì)待身邊的人給予的意見應(yīng)該認(rèn)真審視自己

忠言逆耳利于行，很多人聽不進(jìn)別人的意見，我也犯這樣的錯(cuò)誤。周邊人和事兒產(chǎn)生問題，多數(shù)情況下，我們尋找別人的問題，很少審視自己的問題，其實(shí)，我才是問題的中心，我產(chǎn)生的問題原因都在我自己。所以，從我自身尋找問題的解決辦法，內(nèi)向思維，通過自己的努力調(diào)整自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，我的態(tài)度決定我的想法，我的想法決定我的行動(dòng)。正確面對(duì)周圍的質(zhì)疑、周圍的給予的批評(píng)——這是我要進(jìn)步必須要邁過的環(huán)節(jié)。

4、想與做

一個(gè)人沒有目標(biāo)的做事會(huì)迷失方向，自己如同沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車，沒有動(dòng)力；一個(gè)人如果做事只停留在想的方面，那么想象再美好的藍(lán)圖都是停留在想象上，藍(lán)圖也只會(huì)在紙上，不會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，所以，我更加加強(qiáng)自己行動(dòng)力方面的改進(jìn)，強(qiáng)化自己的執(zhí)行力。

5、沒有不可能，沒有做到不等于做不到

我們每一個(gè)人都有潛在意識(shí)，更多情況下，我們的生活、工作、學(xué)習(xí)都在受到或多或少潛在意識(shí)的影響。我沒有做到不等于我做不到，主管意識(shí)告訴我做不到，那么我付出的努力也不會(huì)是100%，在海平面的冰山往往小于海平面之下的體積。如果將目標(biāo)始終鎖定在海平面之上，那么就無法發(fā)揮我們?nèi)磕芰?。所以，人在短暫的生命旅程，?yīng)該有大的境界、大思想、大格局，發(fā)揮我自己的潛在的能量，相信自己能，那么我就一定能夠完成的更出色，至少不會(huì)是現(xiàn)在的程度。

6、不要人為將自己拘束在一個(gè)范圍

人們常會(huì)說“心有多大，舞臺(tái)就有多大“，更多的時(shí)候我們都忽略了人生沒有彩排，在等待中浪費(fèi)自己的生命，我缺乏主動(dòng)承擔(dān)的態(tài)度，看到了，但是自己膽怯、顧忌讓我一次次與自己最大的舞臺(tái)失之交臂。人在樓頂看到的風(fēng)光與站在地平面看到的風(fēng)景始終是不同的。

我要在工作中發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，快速反應(yīng)，將自己全部能量發(fā)揮出來，不僅僅是將自己定位到一個(gè)設(shè)計(jì)層面，多參與其他部門的溝通與協(xié)助，改進(jìn)自己的工作方式方法，不閉門造車。

7、不犯錯(cuò)誤才是最終目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)多么大的責(zé)任，要付出多么大的努力，也許我們不經(jīng)意間一個(gè)錯(cuò)誤會(huì)給我們團(tuán)隊(duì)的其他人帶來多么大的困難，給團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)帶來多么的負(fù)擔(dān)。我在反思過去工作上面出現(xiàn)的各種問題，很多都是因?yàn)樽约旱拇中拇笠?，給周圍的同事，給領(lǐng)導(dǎo)帶來的困擾，給公司帶來的損失。反思不是目的，反思是為了以后不犯錯(cuò)誤，少犯錯(cuò)誤。

以上就是我三天的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，公司給我們這次機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)，我深刻發(fā)現(xiàn)在綜合素質(zhì)上的短板，這些我個(gè)人性格、行為上的缺點(diǎn)將直接影響到我的工作、生活，給我周圍的人帶來這么的困擾，公司為我的缺點(diǎn)，我從內(nèi)心十分愧疚，總結(jié)一句，認(rèn)認(rèn)真真做人，用感恩的心對(duì)待周圍的人，無論他們給予我的什么；認(rèn)認(rèn)真真做事，用一絲不茍的態(tài)度對(duì)待我的工作；從現(xiàn)在做起，從我自己做起，用一個(gè)端正的態(tài)度、正確的方式方法引導(dǎo)、感染周圍的人，讓我們共同團(tuán)結(jié)起來為我們自己的事業(yè)奮斗！

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)

8月14日，我有幸參加了公司組織的2011年新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)。我們參加了信任背摔，八米高空跳斷橋，七巧板，大兵小將，畢業(yè)墻等項(xiàng)目。我覺得這些項(xiàng)目如同人生、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)、伙伴聯(lián)系在了一起，更給我們?nèi)w參訓(xùn)員工帶來了無窮的樂趣、信心、勇氣和思索。通過這樣一個(gè)戶外拓展培訓(xùn)組織的一系列的活動(dòng)，就我個(gè)人而言，我自己有一些深刻的體會(huì)：

一、互相信任、有責(zé)任心

一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是無限的！一個(gè)企業(yè)想要有好的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先要有一個(gè)互相信任、有責(zé)任心、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)！在拓展項(xiàng)目中，信任背摔項(xiàng)目中就能很好地體現(xiàn)出來，不依靠外界保護(hù)用品的幫助，只能靠所有隊(duì)員的雙手和責(zé)任心來保護(hù)臺(tái)上要倒下來的隊(duì)員！對(duì)于剛剛走進(jìn)中外運(yùn)這個(gè)新公司，對(duì)于所有的人都是生面孔，試問怎么可能把自己的安全交給一幫不認(rèn)識(shí)的人呢！這是一個(gè)很大的難題！但是，我們做到了！我們很勇敢地從一米多高的背摔臺(tái)上直直地倒下來了。而且每一個(gè)人都安全地著地了！經(jīng)過勝利凱旋門時(shí)很是興奮！正是一個(gè)個(gè)才剛剛認(rèn)識(shí)的新同事們之間的信任和責(zé)任感使得我們互相合作，把對(duì)方的安全當(dāng)作自己的義務(wù)，全身心地地付出！在企業(yè)里也是一樣，只要目標(biāo)一致，每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都能夠互相信任，有責(zé)任心，那就會(huì)事半功倍！

二、勇敢面對(duì)、大膽挑戰(zhàn)

很多事情看起來讓人望而生畏，難以實(shí)現(xiàn)，最終輕言放棄，但不

經(jīng)歷挑戰(zhàn)就不知成功與否。就像這次戶外拓展活動(dòng)中的八米高空跳斷橋一樣，光是說到八米高，相信有很多人都已經(jīng)嚇得兩腿直哆嗦！可是，想想在八米高空上還有斷橋要跳，這個(gè)又是一個(gè)多大的考驗(yàn)！很多同事卡在了上面，跳也不是，不跳也不是！但是，在橋下的同事們一個(gè)個(gè)扯開了嗓子大聲地對(duì)橋上的同事加油，教練也在旁邊不停地鼓勵(lì)著，在橋上的同事也只有放開一博的心態(tài)，勇敢地跳了出去，到了真跳的那一刻，反而覺得很輕松！在工作上也是一樣，在面臨很多問題時(shí)，首先大家反映的就是，太麻煩了，我肯定做不了！通過這個(gè)斷橋的項(xiàng)目中再回想一下，到底是事情太麻煩了，還是自己不想去做呢。想想，如果有這種經(jīng)歷的同事，都會(huì)知道，自己的想法是占大多成份的！因?yàn)樽约翰磺樵傅南敕?，不想去做的心理，?dǎo)致自己先將事情復(fù)雜化從而更不愿意去解決事情！通過這個(gè)跳斷橋的項(xiàng)目，我領(lǐng)悟到了。在困難和挫折面前，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，勇敢面對(duì)，大膽地嘗試每一種方法，哪怕錯(cuò)了再從頭開始！不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)！

三、明確目標(biāo)、有效溝通

目標(biāo)，對(duì)于每一個(gè)公司，甚至于每一個(gè)人，都不陌生！但是要怎么樣去達(dá)成目標(biāo)，這才是最重要的！但是在達(dá)成目標(biāo)的過程中怎么有效的進(jìn)行溝通，把目標(biāo)要點(diǎn)傳達(dá)到每一個(gè)崗位，這又是重中之重點(diǎn)！在戶外拓展活動(dòng)中，七巧板這個(gè)活動(dòng)，又是可以讓我們得出很多的結(jié)論！當(dāng)教練把七巧板發(fā)到我們每個(gè)小組的時(shí)候，教練只是說了讓我們?cè)诙嗌贂r(shí)間內(nèi)完成，并沒有告訴我們是否是以什么形式來完成的！但

是大家就誤以為是比賽，所以每個(gè)小組都是很激烈地進(jìn)行自己的任務(wù)！當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)間快到時(shí)，組長才發(fā)現(xiàn)我們的任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成！只是完成了自己份內(nèi)的任務(wù)，而作為小隊(duì)的任務(wù)卻沒有完成！從而沒有完成我們熱火隊(duì)的目標(biāo)！從中可以看出，熱火隊(duì)在開始工作時(shí)沒有進(jìn)行很好地溝通以及對(duì)任務(wù)的熟悉！導(dǎo)致沒有達(dá)到目標(biāo)！在工作中，也是一樣，在接到一個(gè)任務(wù)時(shí)，首先要了解整件事情，要解決這件事情要做些什么溝通，要怎么樣去溝通，這都是很重要的！這個(gè)項(xiàng)目中，我們雖然沒在達(dá)到目標(biāo)，但是讓我學(xué)到了很多！知道自己的不足，在以后的工作中，會(huì)避免這些不足，也會(huì)讓自己少走很多彎路！受益匪淺！

四、眼觀六路，耳聽八方

眼觀六路，耳聽八方，對(duì)于整天趕船的報(bào)關(guān)員，相信再耳熟不過了！但是要真正做到這八個(gè)字。相信還是有一定的難度！在大兵小將的活動(dòng)中，卻又讓我悟出了這樣一個(gè)道理：再有能力的司令，如果看不到戰(zhàn)場的情形以及需求，也不能很好地帶兵上場打仗！現(xiàn)實(shí)中的商場就如戰(zhàn)場！沒有速度就沒效率！看不到商場的情形與需求就不能很好地服務(wù)于市場！讓市場跟隨我們的腳步，而不是讓我們跟著市場的腳步走！這樣，我們才能更好地把握，戰(zhàn)勝市場，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊！

五、團(tuán)結(jié)一致、挑戰(zhàn)未來

最后的時(shí)刻，往往都是最激烈，也是最激動(dòng)的——畢業(yè)墻！這個(gè)看起來不足4米高的墻！但是在不能依靠外圍工具的力量來攀爬時(shí)，相信大家都沒有勇氣！但是，在大家能夠團(tuán)結(jié)一致，勇敢挑戰(zhàn)時(shí)，我相信這就難不倒我們了！當(dāng)我們?nèi)?duì)40人以23分鐘快速翻越這面墻

時(shí)，我們簡直不也相信！我們當(dāng)時(shí)立下的2個(gè)小時(shí)，再改為30分鐘，再最后的23分鐘！簡直太神奇了！更神奇、更感動(dòng)的還是在最后一個(gè)同事無法翻越的時(shí)候，另外一個(gè)鹽田外勤的同事頭朝下雙手去拉的情景讓我永遠(yuǎn)無法忘懷！那種無私為團(tuán)隊(duì)的精神值得我們?nèi)W(xué)習(xí)！在工作中，我們需要的正是這種大公無私的精神！不計(jì)較付出！只為明天會(huì)更好！

我們要把團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)在工作中的推廣。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)士氣，專心投入，既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們就應(yīng)該相信自己的隊(duì)員，實(shí)現(xiàn)合作和無私奉獻(xiàn)的精神，同甘共苦，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，在工作中互相幫助，實(shí)現(xiàn)共贏。其實(shí)不用拿哪一個(gè)項(xiàng)目來做比例，感覺這次戶外拓展活動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目中都能體現(xiàn)出這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，所以在工作中我們要勇于實(shí)現(xiàn)這種精神。讓我們的中外運(yùn)在我們大家的共同努力下變得更好！更有市場競爭力！員工福利更給力！

一天的戶外拓展活動(dòng)結(jié)束了，賽場上的激情與驚喜仍然蕩漾在心，快樂洋溢在每個(gè)人的臉上久久不散。帶著沉甸甸的收獲，我們小心翼翼的珍藏著這份難得的回憶。走過才知路途遠(yuǎn)，跳過方知舞臺(tái)寬。在經(jīng)歷過這次戶外拓展培訓(xùn)后，我會(huì)以更好的心態(tài)面對(duì)自己的工作，不斷挑戰(zhàn)自己和超越自己，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)微薄之力！

第三篇：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)心得

勤工助學(xué)服務(wù)中心的第一次集體活動(dòng)，著實(shí)讓我感慨：我們的團(tuán)隊(duì)有這么多兄弟姐妹。今天有幸能和這么多有緣人坐在一起培訓(xùn)，更令我激動(dòng)，驕傲。

我們培訓(xùn)老師的出場就使人震撼：國家領(lǐng)導(dǎo)人似的揮手以及見面問候。初次印象感受到最多的那就是他的自信，不了解他如今有多大的成就，他今天能站在這里就已經(jīng)是一種成功。

可是原來他也是在一次次失敗中走過來的。讓我認(rèn)識(shí)到自己總覺得過去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗，自然就害怕嘗試。他讓我們了解到成功就是實(shí)現(xiàn)自己有意義的既定目標(biāo)，而成功的過程就是設(shè)定目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)。自我設(shè)限才正是失敗的主要障礙。因而我們要突破自己。學(xué)習(xí)，學(xué)著改變習(xí)慣，改變膽怯的習(xí)慣。輔導(dǎo)老師帶我們做我很快樂，我很健康我要成功并且伴有動(dòng)作這一訓(xùn)練的時(shí)候，不再認(rèn)為這是一個(gè)幼稚的活動(dòng)，反而第一次覺得參與是一種享受，第一次理解正如學(xué)習(xí)瘋狂英語似的不怕丟臉，突破自己的精神。中場休息很多人參與了跳舞，也包括我，那是今天才被激發(fā)出的激情和勇敢。一直喜歡做觀眾的我，今天多少次被激發(fā)的想要表現(xiàn)自己，想要當(dāng)主角。才明白原來自己內(nèi)心深處是有著強(qiáng)烈表現(xiàn)欲的，只是一直未被激發(fā)。稍內(nèi)向的我，一直想表現(xiàn)的像水一樣，似乎最柔弱，其實(shí)最剛強(qiáng)，在溫柔平靜中隱伏著澎湃的熱情。今天我決定，要擁有像水一樣的品性，卻像樹一樣活著，我要做自己想做的人，平靜內(nèi)斂，但也要不斷改變自己，修正自己，在學(xué)習(xí)中成長，讓自己強(qiáng)大。

今天最有意義的游戲，便是那個(gè)信任度測試游戲了。當(dāng)同學(xué)從半空中倒下之前，告訴我們：“我相信他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體?！钡臅r(shí)候，我感動(dòng)了。多么溫暖的字句，我們是一個(gè)集體。我想說，今天有緣坐在一起培訓(xùn)，也正是由于我們是一個(gè)集體。明天我們共同為中心打拼出力的時(shí)候，沒有人會(huì)因?yàn)槔щy而退縮，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體，一個(gè)互幫互助的集體！

勤工助學(xué)服務(wù)中心 項(xiàng)目開發(fā)部2010.10.25

第四篇：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)

陳馨嫻老師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)中基層人員、新入職員工所開設(shè)的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有長遠(yuǎn)的發(fā)展與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)有著密切關(guān)系，職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)課程方案介紹：

課程主題：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)

主講老師：陳馨嫻老師

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層人員、新入職員工

培訓(xùn)方法：課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學(xué)員簡報(bào)、講師點(diǎn)評(píng)、游戲、角色扮演等

課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco 在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文career quotient 簡稱CQ），體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。

簡而言之，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會(huì)對(duì)個(gè)人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時(shí)候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。

課程提綱：

引子案例、討論

啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功

員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

第一部分：職業(yè)化理念

職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

案例：

一．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁

四類人才的待遇

企業(yè)家名言：

二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)

1.擁有良好的心態(tài)和信念

陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析

如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

案例故事

不是要我做，而是我要做

案例

2.做事先做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人

案例：60分與100分

團(tuán)隊(duì)精神

善于學(xué)習(xí)

了解組織與他人需要

寓言故事：謙虛

寓言案例

3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

目的意識(shí)和問題意識(shí)

案例分析

4.情緒管理，高情商能更好成功

職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

案例分析

寓言故事

應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

案例：

5.注重潛能開發(fā)

職業(yè)理念和潛能開發(fā)

自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面

案例、寓言分析

本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念

第二部分：目標(biāo)管理

一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標(biāo)管理

1.設(shè)定目標(biāo)的原則

目標(biāo)的SMART原則

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格

4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三部分：溝通協(xié)作

案例分析：

寓言故事：

市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)：

一.掌握有效溝通的原理和技能

1.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例分析

3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性

案例分析

4）積極聆聽

聆聽的技巧

5）善于提問，不要質(zhì)問

6）非語言溝通

非語言溝通的方式

例子：

例子：

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

何為溝通？如何有效溝通

溝通游戲：

二.怎樣與上級(jí)溝通

引子案例：

1.與上司溝通的原則

2.與上司溝通的技巧

三.怎樣與平級(jí)溝通

1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2.積極地提出要求

3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見

四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

引子案例：

員工協(xié)作執(zhí)行的境界

中國員工差距在哪里？

鏡子哲學(xué)—

寓言分析

第四部分：時(shí)間效率

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：

一.時(shí)間管理的原因

1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

2.時(shí)間利用問題

3.時(shí)間的獨(dú)特性

案例分析

二.時(shí)間管理的原則

1.效率與效果

2.8020法則

3.工作價(jià)值矩陣

三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

……

第五部分：創(chuàng)造性思維

引子案例：索尼發(fā)明隨身聽

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力

1.系統(tǒng)思維

創(chuàng)意=A+B

案例分析

二.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例分析

游戲演練：創(chuàng)新思維游戲：

第六部分：員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練課程總結(jié)

通過團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)課程的指導(dǎo)，使員工和管理者更加重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)，通過不一樣的途徑深度挖掘員工對(duì)創(chuàng)造性思維的潛力，這是學(xué)完素質(zhì)培訓(xùn)課程后所要明白的。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)員工

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

授課特點(diǎn)：

1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)

2、至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享

課程目標(biāo)：

1、了解團(tuán)隊(duì)的特征；

2、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信賴關(guān)系；

3、打造職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

5、掌握有效運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

6、打造一支“激情、責(zé)任、愛心、付出”的團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)背景：

隨著競爭的加劇，只靠個(gè)人的超強(qiáng)能力，已經(jīng)不能使企業(yè)取得成功，個(gè)人英雄主義已不復(fù)存在。比爾蓋茨曾說過：“團(tuán)隊(duì)合作是一家公司成功的保證。不重視團(tuán)隊(duì)合作的公司是無法取得成功的。”全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)和部門持續(xù)的發(fā)展，才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。課程大綱：

第一部分：團(tuán)隊(duì)課程導(dǎo)入

一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲

1、感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？

2、感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

二、課程引言

分享：《分粥》的故事

分析：冷制度與熱管理

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結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級(jí)團(tuán)隊(duì)）

三、團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、什么是好的團(tuán)隊(duì)？

3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P）

（1）目標(biāo)(Purpose)

（2）人(People)

（3）團(tuán)隊(duì)定位(Place)

（4）權(quán)限(Power)

（5）計(jì)劃(Plan)

4、團(tuán)隊(duì)的特征

（1）明確的目標(biāo)

（2）相關(guān)的技能

（3）相互間信任

（4）共同的諾言

（5）良好的溝通

（6）談判的技能

（7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)

（8）內(nèi)部與外部的支持

5、團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過程

（1）團(tuán)隊(duì)形成期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

（2）團(tuán)隊(duì)震蕩期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

（3）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

（4）團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

（5）團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

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四、團(tuán)隊(duì)管理概述

1、團(tuán)隊(duì)的影響

2、團(tuán)隊(duì)的類型

3、團(tuán)隊(duì)的特征

4、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法

5、團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)中的影響

第二部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

1、誤區(qū)一：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”

2、誤區(qū)二：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競爭

3、誤區(qū)三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟

4、誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我”

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二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七個(gè)特質(zhì)

1、目標(biāo)（Purpose）

2、授權(quán)（Empowerment）

3、關(guān)系與溝通（RelationshipsandCommunication）

4、彈性（Flexibility）

5、最佳績效（OptimalPerformance）

6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation）

7、士氣（Morale）

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三、如何才能建設(shè)的團(tuán)隊(duì)？

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面

中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

討論：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大要訣

1、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

2、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感

3、讓每一位成員的才能與角色相匹配

4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5、正確的績效評(píng)估

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六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步走

1、慎重甄選人才

2、用心留住人才

3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

4、有效激勵(lì)

5、完善團(tuán)隊(duì)主管角色

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七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

1、組建核心團(tuán)隊(duì)

2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

4、培育團(tuán)隊(duì)精神

5、做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

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八、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)精神作用

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能

（2）凝聚功能

（3）激勵(lì)功能

（4）控制功能

2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

（1）營造相互信任的組織氛圍

（2）態(tài)度并不能決定一切

（3）在組織內(nèi)慎用懲罰

（4）建立有效的溝通機(jī)制

3、團(tuán)隊(duì)精神推行

（1）確立明確的目標(biāo)

（2）培育共同的企業(yè)價(jià)值觀

（3）要激發(fā)員工的參與熱情

（4）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域

（5）喚醒危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)

（6）要保持經(jīng)常性的溝通

（7）團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過程

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九、保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣

1、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度

2、掌握穩(wěn)定的過程

3、讓你的團(tuán)隊(duì)明白他們正在干的事情

4、尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事

5、把你的隊(duì)友作為人來了解