第一篇：如何當(dāng)好一名基層管理者

如何當(dāng)好一名基層管理者

生產(chǎn)一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產(chǎn)指標(biāo)和完成這些指標(biāo)的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結(jié)合自身實際工作談幾點體會。

一要認(rèn)真做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)，對企業(yè)忠誠，對員工忠誠，真心實意地和員工交朋友，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實實做事。“行勝于言，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的實現(xiàn)靠的是我們的員工來完成。我們應(yīng)以實事求是的工作態(tài)度，腳踏實地地干好自己的每一項工作，樹立“上一道工序為俠義道工序服務(wù)”的意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實實在在的工作

三要勤于學(xué)習(xí)。作為一名專業(yè)技術(shù)管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。專業(yè)技術(shù)管理人員是技術(shù)員工的領(lǐng)頭人，只有自己具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、積累，再學(xué)習(xí)、再總結(jié)、再積累，最終才能具備扎實的專業(yè)技術(shù)功底。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎(chǔ)的同時，掌握現(xiàn)有設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，病熟練運用到實際工作中，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。知新，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識，補充新鮮血液。當(dāng)今是一個技術(shù)飛速發(fā)展的時代，技術(shù)新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新理論，不斷充實自己，完善自己，緊跟新技術(shù)發(fā)展的步伐和要求。

四要與時俱進。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰(zhàn)，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強自己的思想修養(yǎng)，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務(wù)。清醒的認(rèn)識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準(zhǔn)備，鑒定信心，解放思想，開拓創(chuàng)新，用實事求是的工作作風(fēng)，與時俱進的科學(xué)態(tài)度來正視危機，審視困難，樹立“化危為機”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結(jié)果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當(dāng)你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續(xù)，人生還要延續(xù)。所以我們就應(yīng)該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦

第二篇：如何當(dāng)好基層管理者

如何當(dāng)好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，抓好企業(yè)的經(jīng)營管理，增強企業(yè)發(fā)展后勁，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術(shù)、管理及文化理論知識?；鶎庸芾碚咧苯用鎸夹g(shù)和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識積累是循序漸進的過程，必須經(jīng)常堅持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應(yīng)管理進步的需要。一個有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長壽企業(yè)。

二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發(fā)現(xiàn)問題要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關(guān)鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。

三、科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚和批評的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監(jiān)督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚和批評。表揚和批評是管理的重要手段。善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表揚要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬錯誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。

溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

四、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務(wù)部、專賣管理股管理，是企業(yè)各項有管理目標(biāo)及措施得以實現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團隊精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強調(diào)的是：客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長發(fā)揮著極其重要的作用。對于大多數(shù)員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長的工作氛圍?？蛻舴?wù)部主任、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對客戶服務(wù)部、專賣管理股成員是否關(guān)心體貼，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動客戶服務(wù)部、專賣管理股成員共同進步。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。一句話，能夠調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務(wù)部、專賣管理股，就是好客戶服務(wù)部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務(wù)部、專賣管理股首先要加強學(xué)習(xí)，對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵先進，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動才能抓出成效，企

業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實處，員工隊伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第三篇：怎樣當(dāng)好基層管理者

怎樣當(dāng)好基層管理者

基層管理者是企業(yè)各項工作落實到基層作業(yè)人員的橋梁，處于上下級，各協(xié)作單位和基層員工的交匯點，要協(xié)調(diào)好多種關(guān)系，化解各種矛盾，促進各方面關(guān)系的和諧。因此，基層管理者應(yīng)德才兼?zhèn)?，有相?yīng)業(yè)務(wù)、管理等方面的能力。要當(dāng)好基層管理者，至少要達(dá)到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項工作。

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎诔錾赝瓿晒ぷ鞯耐瑫r，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工

作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是

本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達(dá)工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進行改進和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個人的特點進行任務(wù)分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機會，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性，使

部門運作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報

給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項工作

基層管理者應(yīng)正確運用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊伍，建設(shè)好團隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自

己培養(yǎng)成一個懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團隊，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對正確的應(yīng)及時肯定，對不正確的，應(yīng)肯

定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應(yīng)依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。

要時常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任

放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進展不順利或做得不理想時，不要責(zé)怪下屬，還是要及時地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭榮譽

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。

要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價還價，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應(yīng)及時

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機提出，在維護上司尊嚴(yán)的同時，盡量讓上司修正決策，進行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第四篇：當(dāng)好基層管理者的基本要素

做好物業(yè)基層管理者的基本要素（維邦物業(yè)----趙天舉）

隨著物業(yè)管理全行業(yè)的旺盛需求和諸多物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，對成熟管理者的渴望日益加大。這里所說的管理者，重點指物業(yè)具有管理職能的基層班組長、主管和部門經(jīng)理等管理崗位，有別于只要求干好自己一個人工作的單兵崗位。作為物管企業(yè)來說，管理崗位的人選不外乎對外招聘、從社會引進和內(nèi)部選拔、從基層產(chǎn)生。前者的優(yōu)點是來得快，來了就能用，但缺點是不知根底，存在一定風(fēng)險；而后者正好相反：優(yōu)點是知根知底，用著放心，但缺點是培養(yǎng)和成熟有個過程，而且這個過程有時還有點曲折，有點坎坷，有點長！

在這里想說的正是從基層走上管理崗位的員工們?nèi)绾瓮ㄟ^企業(yè)培訓(xùn)和自我努力，盡量避免曲折、減少坎坷，縮短成熟期。

在實踐中時常出現(xiàn)這樣的情況：企業(yè)將在基層操作崗位上工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提拔到管理崗位上，卻象“程咬金”一樣耍了“三板斧”之后便沒了后勁，最后成了“雞肋”—留之無大用、棄之又可惜！究其原因，個人認(rèn)為主要是忽略了作為管理者必備的基本要素。

（一）管理者要有強烈的管理意識過去只要干好自己個人一攤工作就行了，現(xiàn)在要帶領(lǐng)一個不大不小的團隊，必須大家齊心協(xié)力，都同步干好才行。要實現(xiàn)同步，就必須對工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和工作檢查等環(huán)節(jié)實施必不可少的有效管理這就要求基層管理者應(yīng)有高度的責(zé)任感和強烈的管理意識。

（二）管理者要善于從影響工作質(zhì)量的多因素中抓住主要因素。主要因素不是固定、一成不變的，它在不同部門有不同體現(xiàn)，同一部門在不同階段也有不同體現(xiàn)。一般而言，首先要抓牢的是工作計劃。計劃范圍極廣、無處不在。按時間分有、季度、月度，甚至周、日工作計劃；按專業(yè)門類分各有其工作計劃，即使一件事的處理也可以排出實施計劃來。工作有無計劃，計劃是否科學(xué)完善、切合實際，最終效果都不一樣。工作的計劃性、條理性，最能反映管理者得水平高下了。而許多大計劃還要通過管理者的層層分解，形成若干具體計劃才能取得完善、良好的整體結(jié)果。

（三）執(zhí)行力是管理者的生命線再有完善科學(xué)的計劃，執(zhí)行不力一切歸零。所以作為管理者必須死死抓住執(zhí)行力這個生命線，“抓而不緊等于不抓”。執(zhí)行力體現(xiàn)在一個團隊的統(tǒng)一行動：每個事項、每個環(huán)節(jié)、每個人都按照統(tǒng)一的要求執(zhí)行，方能形成合力。如果各行其事，必然一盤散沙！

（四）管理者切記“好記性不如爛筆頭” 這里所謂的“爛筆頭”指的是管理者的動筆能力。不少基層出身的管理者干活無疑是一把好手，但一到要動筆的時候，那支小小的筆，比作業(yè)工具不知重多少倍?。∈獠恢芾碚咭獎庸P的地方多了去了：制定各項規(guī)章制度、操作細(xì)則要動筆；起草通知、告示要動筆；編制、分解工作計劃要動筆；記錄工作情況要動筆；書寫述職報告要動筆；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)要動筆；專事專報要動筆；下級代起草的書面材料把關(guān)審改也要動筆??如今電腦作為工具已廣泛普及了，但人腦中的文字功底和文學(xué)修養(yǎng)，卻絕非電腦能替代得了的。動筆能力的培養(yǎng)和提高，已成為各級管理者均應(yīng)高度重視的基本功.（五）將個人魅力轉(zhuǎn)化為管理者的凝聚力。要帶好一個團隊，管理者必須是團隊的核心，核心的形成不是一紙任命書即可造就的。它主要靠的是管理者的人格魅力。有的人試圖靠吃吃喝喝、哥們義氣去籠絡(luò)人，這種低層次的江湖遺風(fēng)實不可取、也難以長久。我們提倡的管理者的人格魅力主要是處處以身作則、事事率先垂范，吃苦在前，享樂在后，一心為公，不謀私利，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)等

浩然正氣，只有完美的個人魅力才能轉(zhuǎn)化為強勁的凝聚力。作為一個平凡物管崗位上的凡夫俗子，你不可能是十全十美的完人，但必須向完人的方向去修煉，去努力；一個貪圖私利、物欲橫流的管理者是絕對帶不出一支優(yōu)質(zhì)團隊的！

(六)一專多能、善于溝通的管理者最受青睞物業(yè)管理所涉及的專業(yè)面極廣，一個管理者不可能面面俱到、樣樣精通。在物業(yè)管理的現(xiàn)實中，一專多能、有廣泛的知識面是很吃香的。這種人往往有很強的動手能力和實干精神，而善于溝通是管理者的又一大基本功。物業(yè)管理，內(nèi)對各具個性的員工，外對眾多的服務(wù)對象、政府各部門和市政各行業(yè)，善于溝通的人才能更有效地化解紛繁的矛盾，解決復(fù)雜的難題。

要做好一名基層管理者，不是可以一蹴而就的容易事，其基本要素還可以列舉很多，需要通過刻苦的磨練，方能“修成正果”。

第五篇：如何做好一名基層管理者

如何做好一名基層管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊長”的角色。

基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

“隊長”一般都具有非常強地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔(dān)任。基層管理者又好像大樹上的結(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。

三、具備的能力：

既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心 1

聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。

體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

四、團隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團隊呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

五、領(lǐng)導(dǎo)力：

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景

規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。

六、與上司相處的能力：

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。