第一篇：如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

如何做好一名基層管理者

涂全

做基層管理兩年了,在這期間,自己在看問題的角度與思考處理問題的方式有了很大的轉(zhuǎn)變與提升,也學(xué)到了很多管理方面的東西!搞好基層管理有利于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執(zhí)行本公司的規(guī)章制度到一言一行、一舉一動、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。

一、以人為本，安全與生產(chǎn)并舉

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。是中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)?！皥?jiān)持以人為本”，是中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會《決定》提出的一個新要求。作為公司管理者來講，必須落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓公司經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展，就得堅(jiān)持以人為本。

有了安全不一定有了一切，但沒有了安全可能沒有了一切。一定要堅(jiān)持“安全警鐘日日鳴，平安大道天天行”的宗旨，一定要堅(jiān)持安全第一、防治結(jié)合，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工遵守安全操作規(guī)程。在安全保證的前提下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量產(chǎn)品。

二、足夠的專業(yè)文化知識

專業(yè)文化知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝流程及文化理論知識。我們每天直接面對生產(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒有足夠的專業(yè)知識積累，沒有理論的依托，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚撸瑫r又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)是在班組中“讓人心服口服”的前提。同時，公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)技能對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。知識積累又是一個循序漸進(jìn)的過程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)、參加公司定期的培訓(xùn)，讓自己的業(yè)務(wù)知識水平得到相應(yīng)的提高。由于面臨的形勢和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。

三、承上啟下提高工作效率：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。積極落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，凡是想到的,只要是對的,經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后必須要立即行動，并積極主動的待人接事,克服拖延,有始有終,堅(jiān)持到底把事情作好,并全力以赴!

啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。如果把公司比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

在工作中,基層管理者是上傳下達(dá)及問題反饋的橋梁的一個角色，因而一個公司執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在公司的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本公司的特色給下面員工講解清楚，帶好頭認(rèn)真地執(zhí)行。另外，學(xué)會有效的去利用時間與管理，才能提高工作效率?！耙淮绻怅幰淮缃穑缃痣y買寸光陰”告訴我們時間的寶貴，每天上班8個小時，我們應(yīng)該帶領(lǐng)

團(tuán)隊(duì)合理利用時間，提高工作效率，在平時的工作中要分清主次,做好詳細(xì)的計(jì)劃,讓班組工作有條不紊的進(jìn)行。

四、掌握員工思想動態(tài)

作為一線工人，不管在何崗位，整體來說都是勞累的，工作瑣碎、工作強(qiáng)度大，在平時工作中要多體諒大家、多關(guān)懷大家，了解員工的思想動態(tài)，及時為大家排憂解難，讓大家感覺到公司如家般的溫暖，從而慢慢的培養(yǎng)了員工之間的互愛互助，只有這樣，團(tuán)隊(duì)的氛圍、效率才會有很大的提高。

五、以身作則、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、營造氛圍、形成合力

基層管理是公司各項(xiàng)生產(chǎn)、管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和公司文化建設(shè)的重要途徑。一個班組是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看班組長是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對班組成員是否關(guān)心體貼，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識，能否模范地執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行公司文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動班組成員共同進(jìn)步。

因此，基層管理者應(yīng)盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)，在時間中加以印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自己的管理技術(shù)和藝術(shù)，盡快轉(zhuǎn)換角色，以調(diào)動它的核心，在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索嘗試中提高管理能力。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司、文明公司的活動才能抓出成效，公司文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

總之，一個好的公司基層領(lǐng)導(dǎo)，自身要有過硬的崗位技能技術(shù),注重提升自身的人格魅力,在上下級的交往中把握尺度,能把公司的發(fā)展視為自身的發(fā)展.帶領(lǐng)大家共同為公司創(chuàng)造利益的同時體現(xiàn)自身的價值。

第二篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規(guī)的人和事物，而是要有針對性整理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護(hù)更多的是要用耐心、細(xì)心跟恒心去對待每位員工。

2、工作態(tài)度、職業(yè)操守、形象展示等日常行為規(guī)范的要求工作態(tài)度--在這方面班長對工作的態(tài)度直接影響到員工一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業(yè)外界對此認(rèn)可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業(yè)沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從員工出身，通過自身努力，做到基層、中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態(tài)度，做積極正面的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)以高度的責(zé)任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風(fēng)去影響每個員工，完成所面對的每項(xiàng)挑戰(zhàn)。職業(yè)操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務(wù)態(tài)度的好壞決定業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)外，還要對服務(wù)有更好的認(rèn)識，更深入的理解，要讓隊(duì)員知道：為業(yè)戶服務(wù)是物業(yè)立足之根本。

形象展示--我雖是物業(yè)服務(wù)過程中小小的一員，或僅僅是在執(zhí)勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業(yè)公司、管理處的形象傳播員，是業(yè)戶與管理處溝通的履帶，是重要的環(huán)節(jié)，明確隊(duì)員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊(duì)員有積極的心態(tài)和動力去為業(yè)戶服務(wù)。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實(shí)也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護(hù)工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，學(xué)會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質(zhì)量，甚至?xí)姑芗せ?，這就要求我們班長有自己的管理心得和經(jīng)驗(yàn)。管理不當(dāng)?shù)膯栴}關(guān)鍵，一是協(xié)調(diào)與溝通工作不得要領(lǐng)，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）有義務(wù)告訴下屬干工作就得有責(zé)任心

不只是業(yè)務(wù)技能方面的，還有企業(yè)規(guī)劃與文化、個人發(fā)展規(guī)劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費(fèi)你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于未來與現(xiàn)實(shí)激烈斗爭的階段，從一個環(huán)境進(jìn)入另一個完全陌生的環(huán)境后，人生的轉(zhuǎn)型讓他們的內(nèi)心一片空白，表面看似輕松無事、內(nèi)心實(shí)則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結(jié)，教育他們認(rèn)真工作的意義，花更多的精力去傳授業(yè)務(wù)技能也是徒勞。

（2）不要想著時常露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優(yōu)秀的管理者要最大限度地調(diào)動下屬的潛能，發(fā)掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務(wù)。

（3）懂得與員工分享

分享，就是一種培訓(xùn)，分享，就是一份信任，分享，就是使企業(yè)圓活的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉(zhuǎn)向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，員工的工作熱情與質(zhì)量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風(fēng)吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學(xué)會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領(lǐng)導(dǎo)一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴(yán)、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責(zé)任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機(jī)會。

當(dāng)年，三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應(yīng)不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當(dāng)面說贊揚(yáng)我的話，那可不是他的本性；讓他當(dāng)著眾人的面說我的不是，他會覺得我下不來臺。所以，他只好不做聲了。其實(shí)，這正是他為人的可貴之處?！焙髞?，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學(xué)會贊美

每個人都希望自己被認(rèn)可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因?yàn)樗还馐窃跒楣痉?wù)，更多的是把你的理念執(zhí)行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊(duì)員知道自己的工作是被認(rèn)可的，做出的成績領(lǐng)導(dǎo)是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

（6）學(xué)會利用

在基層的管理中要注重機(jī)會，要去把握機(jī)會利用機(jī)會，把握人才和利用人才，只有學(xué)會了如何利用一切可以利用的人力、物力、事務(wù)和機(jī)會，才能算是一個合格的基層管理者。

第三篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規(guī)的人和事物，而是要有針對性梳理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護(hù)班長，更多的是要用耐心、細(xì)心跟恒心去對待每位隊(duì)員。

2、工作態(tài)度、職業(yè)操守、形象展示等日常行為規(guī)范的要求

工作態(tài)度--在這方面班長對工作的態(tài)度直接影響到隊(duì)員一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業(yè)外界對此認(rèn)可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業(yè)沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從保安出身，通過自身努力，做到中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態(tài)度，做積極正面的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)以高度的責(zé)任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風(fēng)去影響每個隊(duì)員，完成所面對的每項(xiàng)挑戰(zhàn)。

職業(yè)操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務(wù)態(tài)度的好壞決定業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)外，還要對服務(wù)有更好的認(rèn)識，更深入的理解，要讓隊(duì)員知道：為業(yè)戶服務(wù)是物業(yè)立足之根本。

形象展示--我雖是物業(yè)服務(wù)過程中小小的一員，或僅僅是在執(zhí)勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業(yè)公司、管理處的形象傳播員，是業(yè)戶與管理處溝通的履帶，是重要的環(huán)節(jié)，明確隊(duì)員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊(duì)員有積極的心態(tài)和動力去為業(yè)戶服務(wù)。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實(shí)也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護(hù)工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，學(xué)會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質(zhì)量，甚至?xí)姑芗せ?，這就要求我們班長有自己的管理心得和經(jīng)驗(yàn)。管理不當(dāng)?shù)膯栴}關(guān)鍵，一是協(xié)調(diào)與溝通工作不得要領(lǐng)，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）不要時常想著露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優(yōu)秀的管理者要最大限度地調(diào)動下屬的潛能，發(fā)掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務(wù)。

（2）有義務(wù)告訴下屬成長的方法

不只是業(yè)務(wù)技能方面的，還有企業(yè)規(guī)劃與文化、個人發(fā)展規(guī)劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費(fèi)你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于憧憬與現(xiàn)實(shí)激烈斗爭的階段，從一個環(huán)境進(jìn)入另一個完全陌生的環(huán)境后，人生的轉(zhuǎn)型讓他們的內(nèi)心一片空白，表面看似輕松無事、內(nèi)心實(shí)則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結(jié)，教育他們認(rèn)真工作的意義，花更多的精力去傳授業(yè)務(wù)技能也是徒勞。

（3）懂得分享

分享，就是一種培訓(xùn)，分享，就是一份信任，分享，就是使企業(yè)活絡(luò)的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉(zhuǎn)向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，隊(duì)員的工作熱情與質(zhì)量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風(fēng)吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學(xué)會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領(lǐng)導(dǎo)一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴(yán)、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責(zé)任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機(jī)會。

當(dāng)年，蔣中正去視察長江防線，發(fā)現(xiàn)他的下屬竟然在陣地打起了小麻將。中正二話沒說，陪他們玩了八圈。完了，只說了一句話：“打牌，你不行，打仗，我不行。長江防線的事就有勞各位了。”在東風(fēng)勁、戰(zhàn)事緊的關(guān)鍵時期，那幾個害群之馬完全可以按軍法處之，但中正的一席話換來的卻是肝腦涂地的效忠。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學(xué)會贊美

每個人都希望自己被認(rèn)可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因?yàn)樗还馐窃跒楣痉?wù)，更多的是把你的理念執(zhí)行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊(duì)員知道自己的工作是被認(rèn)可的，做出的成績領(lǐng)導(dǎo)是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

第四篇：如何做好一名基層管理者

如何做好一名基層管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長——不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊(duì)長”的角色。

基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽渖系慕Y(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。

三、具備的能力：

既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心 1

聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。

體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊(duì)呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。

五、領(lǐng)導(dǎo)力：

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景

規(guī)劃、激勵去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

六、與上司相處的能力：

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

球場上“隊(duì)長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

第五篇：如何當(dāng)好一名基層管理者

如何當(dāng)好一名基層管理者

生產(chǎn)一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產(chǎn)指標(biāo)和完成這些指標(biāo)的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結(jié)合自身實(shí)際工作談幾點(diǎn)體會。

一要認(rèn)真做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子牛”的心態(tài)，對企業(yè)忠誠，對員工忠誠，真心實(shí)意地和員工交朋友，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實(shí)事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實(shí)實(shí)做事。“行勝于言，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)靠的是我們的員工來完成。我們應(yīng)以實(shí)事求是的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地干好自己的每一項(xiàng)工作，樹立“上一道工序?yàn)閭b義道工序服務(wù)”的意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實(shí)實(shí)在在的工作

三要勤于學(xué)習(xí)。作為一名專業(yè)技術(shù)管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。專業(yè)技術(shù)管理人員是技術(shù)員工的領(lǐng)頭人，只有自己具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、積累，再學(xué)習(xí)、再總結(jié)、再積累，最終才能具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)功底。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎(chǔ)的同時，掌握現(xiàn)有設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，病熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。知新，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識，補(bǔ)充新鮮血液。當(dāng)今是一個技術(shù)飛速發(fā)展的時代，技術(shù)新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己，緊跟新技術(shù)發(fā)展的步伐和要求。

四要與時俱進(jìn)。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰(zhàn)，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務(wù)。清醒的認(rèn)識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準(zhǔn)備，鑒定信心，解放思想，開拓創(chuàng)新，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，與時俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度來正視危機(jī)，審視困難，樹立“化危為機(jī)”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實(shí)，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結(jié)果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當(dāng)你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續(xù)，人生還要延續(xù)。所以我們就應(yīng)該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點(diǎn)，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦