第一篇：房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部2010個(gè)人工作總結(jié)

個(gè) 人 工 作 總 結(jié)

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歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年撲面而來(lái)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、重點(diǎn)工作：

一是完成了招待所住宅樓、城關(guān)商場(chǎng)的土地政府收回、拍賣(mài)相關(guān)手續(xù)工作以及張進(jìn)地塊的轉(zhuǎn)讓工作。

二是基本完成了新天地公館規(guī)劃許可證和規(guī)劃建設(shè)許可證前期所有工作。

三是在曹總、杜總的指導(dǎo)幫助下完成了新天地公館的建設(shè)開(kāi)工證的辦理。

二、主要收獲：

一是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。

二是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識(shí)層面。新天地公館工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

三、存在不足

第一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

四、下步打算

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做

到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第二篇：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、20××年工作回顧 20××年，房地產(chǎn)公司在控股公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位股東的關(guān)心和支持下，公司全體員工進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和效益觀念，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)提升內(nèi)部管理力度，積極推行績(jī)效考核模式，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任目標(biāo)，健全協(xié)調(diào)配合機(jī)制，經(jīng)過(guò)公司全員的共同努力，實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入萬(wàn)元。

1、安全工作穩(wěn)中求實(shí) 20××年，公司持續(xù)鞏固并穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“五為零”目標(biāo)，“安全就是效益、責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)委員會(huì)充分履行安全管理首責(zé)，堅(jiān)持安全目標(biāo)近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，安全制度治標(biāo)與治本同步推進(jìn)、安全措施預(yù)防與查處相結(jié)合的工作思路，以在建工程施工、消防和交通管理為重點(diǎn)，從嚴(yán)務(wù)實(shí)抓好全年安全工作。一是抓牢職工安全教育。20××年 8 月，公司針對(duì)金花五期消防問(wèn)題，聘請(qǐng)武警消防大隊(duì)教官來(lái)公司為全體員工普及消防知識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火演習(xí)。工程部在安全活動(dòng)月期間組織開(kāi)展了安全知識(shí)考試和專(zhuān)題展覽活動(dòng)。理論教育和實(shí)踐操作知識(shí)宣傳和能力培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，夯實(shí)了公司安全基礎(chǔ)。二是落實(shí)安全措施。以簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)為抓手，加強(qiáng)安全制度建設(shè)，健全安全激勵(lì)約束機(jī)制、事故隱患查處機(jī)制、部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保持了公司安全發(fā)展平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。新廈公司和項(xiàng)目部狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)于人員教育，保障生產(chǎn)一線平安運(yùn)行。三是突出責(zé)任履行。通過(guò)提升全員落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行制度、履行崗位職責(zé)的能力，有效開(kāi)展安全預(yù)防和隱患排除活動(dòng)，促進(jìn)公司安全管理規(guī)范化，安全責(zé)任履約標(biāo)準(zhǔn)化。公司辦公室堅(jiān)持公務(wù)用車(chē)管理制度，合理調(diào)度車(chē)輛，做好每日出車(chē)入庫(kù)登記，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的經(jīng)常性安全教育，保障了公司交通安全。

2、工程管理穩(wěn)中增優(yōu) 五期工程是公司 20××年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，考量整個(gè)工程管理水平的關(guān)鍵在于工程進(jìn)度和建設(shè)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)要素。在金花五期后期施工過(guò)程中，公司項(xiàng)目部管理人員實(shí)行倒排工期搶抓工程進(jìn)度，靠前指揮等挖施工質(zhì)量；工程部管理人員及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目施工圖審查和施工合同報(bào)批，監(jiān)督維護(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全，積極做好水電、綠化亮化等技術(shù)保障和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；新廈公司克服資金緊張、交叉作業(yè)等多種困難，組織施工隊(duì)伍搶晴天、戰(zhàn)高溫，優(yōu)化施工方案保持施工正常有序開(kāi)展。通過(guò)公司上下能力配合，XXx 五期最終在 11 月 18 日這個(gè)預(yù)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)上保質(zhì)完工。新廈承接的 XXx 環(huán)?？萍脊巨k公大樓保質(zhì)保工期交工。

3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決策變中求穩(wěn) 20××年，公司開(kāi)發(fā)戰(zhàn)線的同志們密切關(guān)注政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的政策導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整我們項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作思路，對(duì)待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行充分論證。公司項(xiàng)目論證領(lǐng)導(dǎo)小組在項(xiàng)目技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)效益上嚴(yán)格科學(xué)分析，穩(wěn)健操作，穩(wěn)定推進(jìn)。去年，完成金谷美地和金花六棟的前期報(bào)建及設(shè)計(jì)工作，為項(xiàng)目盡早開(kāi)工創(chuàng)造了條件；對(duì)新機(jī)修和新下陸老檢察院地塊進(jìn)行了可行性分析及初步規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；完成了金花四期規(guī)劃驗(yàn)收工作，竣工驗(yàn)收備案工作按計(jì)劃推進(jìn)，給確權(quán)辦證創(chuàng)造有利條件；積極爭(zhēng)取棚改項(xiàng)目政策，認(rèn)真開(kāi)展金花四期、金花五期剩余國(guó)家棚改補(bǔ)貼資金萬(wàn)元（余額）到帳工作；配合集團(tuán)公司進(jìn)行 BBq 園項(xiàng)目的規(guī)劃驗(yàn)收工作。在 20××年里，VV 市作為國(guó)家房地產(chǎn)政策試點(diǎn)城市，將過(guò)去規(guī)劃用地中的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、公租房劃歸公共租憑房一個(gè)范疇。我們過(guò)去對(duì) XXX 等地塊的經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)的申報(bào)均已停止，而作為公共租憑房規(guī)劃建設(shè)的地方政策不清晰，操作難度大，報(bào)建周期長(zhǎng)，潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)多。如果冒然啟動(dòng)大量的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，稍有閃失，將會(huì)給公司帶來(lái)嚴(yán)重后果。因此，在過(guò)一年的開(kāi)發(fā)工作中，我們始終在把握政策、研究市場(chǎng)、項(xiàng)目論證上做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)工作，項(xiàng)目決策堅(jiān)持變中求穩(wěn)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。當(dāng)然，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)上也存在決策速度慢，報(bào)建周期長(zhǎng)的問(wèn)題，因土地定性確權(quán)滯后，錯(cuò)失了既定項(xiàng)目的拿地工作，使公司接替項(xiàng)目難以為繼。

4、營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)中保收 去年，公司回收房款萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的同志們積極奔赴 XXx 等地的在售樓盤(pán)，掌握市場(chǎng)供求信息，采集各地房屋銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行比較分析，及時(shí)調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)策略，動(dòng)態(tài)制定銷(xiāo)售價(jià)格，盡最大可能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售穩(wěn)中保收。在銷(xiāo)售過(guò)程中，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕人情銷(xiāo)售；根據(jù)房屋方位和樓層層高的不同實(shí)行差別定價(jià)，把銷(xiāo)售工作做到合理化、精細(xì)化。營(yíng)銷(xiāo)工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓服務(wù)，外樹(shù)形象保業(yè)績(jī)，在為公司創(chuàng)收增效的同時(shí)，也逐漸鞏固了公司的品牌形象。他們還主動(dòng)搞好與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，為業(yè)主的貸款、確權(quán)辦證等工作積極創(chuàng)造條件。20××

年，營(yíng)銷(xiāo)部針對(duì)金花四期、五期尾盤(pán)的住宅、商業(yè)鋪面和車(chē)位加大銷(xiāo)售力度，在控制好銷(xiāo)售底價(jià)的前提下，盡可能擴(kuò)銷(xiāo)售量，完成了公司年初下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，保證了資金回籠及時(shí)足額到位。

5、企業(yè)管理穩(wěn)中提升 ①預(yù)算管理 在過(guò)去的一年，公司以全面預(yù)算管理制度為依托，建立起以項(xiàng)目為主體，以部門(mén)為責(zé)任單位的管理體系，嚴(yán)格實(shí)行公司管理費(fèi)用、間接開(kāi)發(fā)費(fèi)、工程成本等方面的預(yù)算管理，控制外支出?！盁o(wú)預(yù)算不開(kāi)支、有預(yù)算不超支”，特別是非生產(chǎn)性支出不準(zhǔn)超開(kāi)口子，預(yù)算指標(biāo)不越紅線，與上個(gè)考核相比，公司 20××年管理費(fèi)用及非生產(chǎn)性支出均大幅下降。②目標(biāo)管理 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)都細(xì)化量化到部門(mén)和個(gè)人，以部門(mén)和個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組按季從實(shí)考核，達(dá)標(biāo)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，欠質(zhì)少量處罰，公司付酬取薪的收入觀念落實(shí)到行動(dòng)中、員工心中。③5S 管理 繼續(xù)強(qiáng)化 5S 精益化管理的思想理念，把 5S 工作作為管理龍頭，帶動(dòng)其他專(zhuān)項(xiàng)管理走向規(guī)范。一是抓清掃階段，在制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的整理整頓、檢查、改進(jìn)和維護(hù)；二是扎實(shí)推進(jìn)清潔階段工作，并與 ISO9000 體系建設(shè)相融合；三是深化常態(tài)化達(dá)標(biāo)工作，員工規(guī)范與改善的職業(yè)素養(yǎng)逐步提高；四是運(yùn)用“問(wèn)題票”批露公司管理環(huán)節(jié)存在顯著問(wèn)題并有針對(duì)性地提診斷意見(jiàn)或建議，強(qiáng)化了員工的責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。20××年 6 月，公司組織全體中層以上管理人員赴杭州綠城房地產(chǎn)公司考察學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)單位開(kāi)發(fā)理念、工程管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有較大觸動(dòng)。公司工程管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等專(zhuān)業(yè)管理工作也有較明顯進(jìn)步。

6、教育培訓(xùn)空氣漸濃 個(gè)體素質(zhì)決定團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，員工執(zhí)行能力決定企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。我們采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”舉措進(jìn)行員工教育培訓(xùn)工作。20××年，我們邀請(qǐng)公司普教中心高級(jí)講師傳授 5S 管理知識(shí)，提升員工 5S 務(wù)實(shí)能力；請(qǐng)武警部隊(duì)教官現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消防及高樓疏散演習(xí)；聘請(qǐng) XXx 律師事務(wù)所資深律師擔(dān)任我公司法律顧問(wèn)，提高員工知法、守法、用法、維護(hù)公司權(quán)益的知行能力；利用控股公司及專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)公司調(diào)研檢查工作，同行人士來(lái)訪機(jī)會(huì)，互通信息，補(bǔ)強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，公司按開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)需要，有針對(duì)性選派不同管理崗位上的人員赴外地參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。如：工程開(kāi)發(fā)成本控制專(zhuān)題培訓(xùn)、商品房合同網(wǎng)上操作培訓(xùn)、財(cái)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)、黨建及群團(tuán)工作培訓(xùn)等等。員工個(gè)人繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)也在公司激勵(lì)措施引導(dǎo)下有效開(kāi)展，請(qǐng)教、外培、自學(xué)空氣在公司逐漸濃厚起來(lái)。

7、企業(yè)文化建設(shè)彰顯影響力 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展題中應(yīng)有之義，內(nèi)揚(yáng)公司經(jīng)營(yíng)管理主張，外樹(shù)公司形象。一年來(lái)，我們?cè)谟布蛙浖霞訌?qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)力度，為公司生存發(fā)展起到明顯的助推作用。一是塑形象，造“品牌”。經(jīng)過(guò)努力，房地產(chǎn)在 20××年 6 月 6 日終于擁有了真正屬于自己的辦公樓，統(tǒng)一的配置、規(guī)范的定位，使員工有一個(gè)舒心的辦公環(huán)境，讓客戶有一個(gè)造訪的港灣。金花五期小區(qū)盡管是經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目，但公司綠化、亮化、美化和使用功能上加大必要投入，使它達(dá)到下陸地區(qū)精品小區(qū)效果。公司在員工衣著、產(chǎn)品包裝、辦公用品上均有代表公司文化特色的圖文標(biāo)識(shí)。這些形象展示，有助于提高公司的知名度和美譽(yù)度； 二是建制度、抓約束。房地產(chǎn)公司員工以編制的企業(yè)文化手冊(cè)為行動(dòng)指南，弘揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取精神、追求員工和企業(yè)一同發(fā)展的使命，踐行核心價(jià)值觀，強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，規(guī)范行為準(zhǔn)則，崇尚職業(yè)道德，員工精神面貌積極向上。同時(shí)，公司逐步健全完善的管理制度和工作流程促進(jìn)了公司人有規(guī)范化、物有組織化、事有流程化。推行思想和行動(dòng)上的制度管理，突出了依法治企的效果。

三、搞活動(dòng)，促激勵(lì)。20××年公司開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)，切合員工需要開(kāi)展宣教文體、讀書(shū)培訓(xùn)、參觀考察和療休養(yǎng)活動(dòng)。在公司黨群組織正確的配合下，公司多媒體會(huì)議室、學(xué)習(xí)室、職工書(shū)屋先后建成并投入使用，為員工開(kāi)展各種學(xué)習(xí)和文娛活動(dòng)搭建了理想平臺(tái)，密切了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

8、績(jī)效考核嚴(yán)字當(dāng)頭 為確保公司目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，在 20××年初，我們認(rèn)真貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，推進(jìn)考核模式市場(chǎng)化、考核指標(biāo)精細(xì)化、激勵(lì)約束績(jī)效化的考核機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持公司效益為重，全面覆蓋，利潤(rùn)（效益）主導(dǎo)、增量激勵(lì)、突出重點(diǎn)、嚴(yán)格兌現(xiàn)等 6 項(xiàng)原則，制定公司業(yè)績(jī)部門(mén)業(yè)績(jī)和員工工作、行為結(jié)果等三大類(lèi)的考核內(nèi)容，實(shí)行基本績(jī)效、達(dá)產(chǎn)績(jī)效和超利績(jī)效三大塊的月考核、季預(yù)付、年終累計(jì)考核兌現(xiàn)的薪酬管理辦法。通過(guò)修訂形成公司經(jīng)營(yíng)層、部門(mén)管理層和操作崗位的績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)。強(qiáng)化執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，公司全年利潤(rùn)目標(biāo)、安全目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

9、黨群工作有為有位 20××年 5 月 28 日，黨支部委員會(huì)正式成立，大冶有色××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司結(jié)束了自成立以來(lái)一直無(wú)黨組織發(fā)揮監(jiān)督保證作用的歷史。首屆大會(huì)選舉產(chǎn)生了第一屆支部委員會(huì)書(shū)記，當(dāng)選的支委成員進(jìn)行了分工，設(shè)置了黨小組，明確了黨組織的目標(biāo)任務(wù)。黨建帶團(tuán)建促工建。在黨支部的支持和指導(dǎo)下，公司的工會(huì)組織、黨群組織、共青團(tuán)組織也按各自章程選舉產(chǎn)生了組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了特點(diǎn)特色活動(dòng)。如黨員先鋒崗承諾、職工羽毛球賽、送清涼送溫暖、職工學(xué)習(xí)書(shū)屋，既豐富夯實(shí)了黨群組織的工作內(nèi)容，陶冶了職工情操，更重要的是凝聚了隊(duì)伍，提高了工作效率。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用、工會(huì)組織的橋梁紐帶作用、共青團(tuán)組織的突擊作用的發(fā)揮，在公司政治建設(shè)、廉政建設(shè)、民主管理建設(shè)和團(tuán)青等方面工作上注入了新鮮活力，成為推動(dòng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)器和保駕護(hù)航穩(wěn)壓器。營(yíng)銷(xiāo)部主任，共產(chǎn)黨員石利同志被評(píng)為集團(tuán)公司 20××優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開(kāi)創(chuàng)房地產(chǎn)公司先進(jìn)人物進(jìn)入集團(tuán)公司光榮榜的先例，這是她個(gè)人的榮譽(yù)，也是公司的光榮。

10、人才興企途徑多樣 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、執(zhí)行能力和創(chuàng)新水平的高低決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。20××年，在集團(tuán)公司人力資源部的支持下，通過(guò)武漢人才招聘會(huì)成功吸收了 3 名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)公司就業(yè)，他們分別在工程管理、工程造價(jià)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)崗位上展示才能，迎接挑戰(zhàn)。根據(jù)公司提升管理的需要，我們物色調(diào)配 2 名集團(tuán)公司內(nèi)部管理人員以增補(bǔ)公司黨務(wù)和人和資源管理上的力量；此外，我們還常年在黃石人才招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程管理方面具有突出能力的社會(huì)精英廣開(kāi)大門(mén)。另外，我們還從社會(huì)臨時(shí)招聘多名有管理或操作經(jīng)驗(yàn)的人員加強(qiáng)公司管理施工力量。我們招賢納士的根本目的就是要促進(jìn)公司的發(fā)展理念得到快速更新，推動(dòng)企業(yè)管理走向科學(xué)規(guī)范，從而增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力。

11、資金運(yùn)營(yíng)順暢 資金是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要支柱，提高企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)效率是企業(yè)資金管理的核心。20××年，公司在以下幾個(gè)方面開(kāi)展資金管理工作。一是做好財(cái)務(wù)分析工作。公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況分月度、季度對(duì)公司管理費(fèi)用、間接開(kāi)發(fā)費(fèi)用、工程成本及利息支出按時(shí)做出客觀分析，為公司從嚴(yán)動(dòng)態(tài)掌握財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)管理思路，按時(shí)提供決策依據(jù)。二是執(zhí)行預(yù)算制度。年初，公司要求各戰(zhàn)線將全年費(fèi)用支出提出具體計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上，公司統(tǒng)籌兼顧作出全面的資金預(yù)算，針對(duì)工作或項(xiàng)目實(shí)際完成情況審批資金流向和數(shù)量，控制外和超資金占用，發(fā)揮預(yù)算制度的管控作用。三是抓好資金流程管理，實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)。公司在日常工作中，注重資金計(jì)劃，資金使用，取得資金三個(gè)方面的流程管理，對(duì)部門(mén)確定定額指標(biāo)，控制資金占用，實(shí)行公司集中管理，盤(pán)好用活資金，做好流動(dòng)資金的統(tǒng)一調(diào)度，最大限度地維護(hù)公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)。四是建立資金績(jī)效評(píng)價(jià)制度 公司把資金管理績(jī)效同部門(mén)的實(shí)際工作業(yè)績(jī)掛鉤考核，促進(jìn)公司資金管理制度建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)房屋銷(xiāo)售情況，保證銷(xiāo)售資金“應(yīng)收盡收”；工程部、項(xiàng)目部、開(kāi)發(fā)部堅(jiān)持堅(jiān)持建設(shè)工程項(xiàng)目堅(jiān)持合同管理，以進(jìn)度和質(zhì)量驗(yàn)收為依據(jù)實(shí)行“按實(shí)支付”；財(cái)務(wù)部盡力搞好籌資、融資工作，滿足公司資金需求，公司辦公室從嚴(yán)控制后勤福利和管理支出。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)和考核兌現(xiàn)，公司資金管理從制度上推進(jìn)了規(guī)范化動(dòng)作。

12、CC 公司自主管理能力增強(qiáng) 20××年，公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值完成利潤(rùn)達(dá)到考核要求。該公司自主能力日益增強(qiáng)，為整個(gè)房地產(chǎn)公司在分解利潤(rùn)、安置人員壓力上做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。班子團(tuán)結(jié)、作風(fēng)硬朗。新廈公司領(lǐng)導(dǎo)班子充滿活動(dòng)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，強(qiáng)作風(fēng)，帶隊(duì)伍，創(chuàng)佳績(jī)。在湖北鑫鷹環(huán)?？萍嫁k公大樓、××集團(tuán)渣改工程及金花五期工程施工中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分工各盡其職，各負(fù)其責(zé)，身先士卒，靠前指揮，為每一個(gè)工程順利完工交上完善答卷。去年 9 月前后，在工作量不飽滿的情況下，該公司管理人員和員工一道進(jìn)行整修周轉(zhuǎn)材料、為鋼管構(gòu)件刷漆勞動(dòng)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了班子形象。紀(jì)律嚴(yán)明，管理務(wù)實(shí)。新廈公司根據(jù)房地產(chǎn)公司管理提升的要求，細(xì)化了各項(xiàng)管理制度并大力推行。他們?cè)趧趧?dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、職工福利等方面從嚴(yán)抓管控，使管理增效得到落實(shí)。在公司組織開(kāi)展的生產(chǎn)和群眾活動(dòng)動(dòng)中，該公司總有上乘表現(xiàn)，公司 20××年年會(huì)，新廈公司送演的節(jié)目最為豐富多彩；5S 管理活動(dòng)，該公司問(wèn)題票有的放矢。苦練內(nèi)功，參與競(jìng)爭(zhēng)。該公司 20××年為建筑工程資質(zhì)升級(jí)在資金、人員、業(yè)績(jī)等方面做了大量準(zhǔn)備工作，為探索外部建筑市場(chǎng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)。他們除承接到××集團(tuán)公司一些改擴(kuò)建工程項(xiàng)目外，還不遺余力參與番禺工業(yè)園、博源環(huán)保物流園工程投標(biāo)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)增強(qiáng)，行動(dòng)積極。

13、存在的主要問(wèn)題 在回顧 20××年公司經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)，我們實(shí)事求是地肯定了戰(zhàn)線、部門(mén)和單位取得的成績(jī)，也比較分析得出公司管理提升大有進(jìn)步的結(jié)論，但是，再大的成績(jī)、再明顯的進(jìn)步已歸過(guò)去。在新的一年里公司發(fā)展任務(wù)十分繁重，多年積累的問(wèn)題需要逐一化解，如果不理性認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題和不足，仍然固步自封，裹足不前，那么，我們就會(huì)失去發(fā)展機(jī)遇，就會(huì)在市場(chǎng)洗禮中失去應(yīng)有的位置并最終被市場(chǎng)淘汰。

一、公司的激勵(lì)約束機(jī)制仍不完善，績(jī)效考核獎(jiǎng)懲難以實(shí)際到位。管理梯隊(duì)“能上能下，可升可降”沒(méi)有形成制度，“有人無(wú)事干，有事無(wú)人干”現(xiàn)象依然存在。

二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)力量薄弱，開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后，開(kāi)發(fā)能力需大幅提高。接替項(xiàng)目沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有形成“在建一個(gè)、儲(chǔ)備一個(gè)、報(bào)批一個(gè)”的良性循環(huán)，近期危及公司的生存，長(zhǎng)遠(yuǎn)影響公司的發(fā)展。

三、工程管理水平亟待提高。工程質(zhì)量、工程成本、工程進(jìn)度等沒(méi)有得到有效控制，存在直接經(jīng)濟(jì)效益流失現(xiàn)象，特別高度關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題在社會(huì)效益上產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、非生產(chǎn)性支出超過(guò)公司預(yù)算，且支出與業(yè)績(jī)存在倒掛跡象，有不執(zhí)行，有預(yù)算不控制，隨意開(kāi)支超支問(wèn)題嚴(yán)重。

五、缺乏主動(dòng)和積極的精神。少數(shù)員工存在要榮譽(yù)和好處，推責(zé)任和任務(wù)，遇事靜等旁觀，不搶抓工作機(jī)遇，事無(wú)巨細(xì)靠組織和領(lǐng)導(dǎo)，不自我加壓，不積極發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)解決身邊問(wèn)題。

六、制度和規(guī)定形文在案，工作流程仍沿襲個(gè)人習(xí)慣，有章不循，我行我素現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，多處存在。

七、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)效果欠佳。少數(shù)工員固守舊的業(yè)務(wù)知識(shí)，老的工作習(xí)慣，不愿意接受新的文化，新的理念，導(dǎo)致公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)流于形式，公司提高綜合能力的努力事倍功半。存在的上述問(wèn)題主要是因?yàn)槲覀児芾韴F(tuán)隊(duì)在公司管理提升工作中沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任，制度不嚴(yán)、措施不力、失之于軟，失之于松。我們的員工仍習(xí)慣于固有的思維定勢(shì)，因循守舊，對(duì)新觀念躊躇不前。我們對(duì)待問(wèn)題秉持的正確態(tài)度是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事，沒(méi)有問(wèn)題是壞事，回避問(wèn)題是蠢事，根本目的就要提高揭露問(wèn)題的覺(jué)悟和正視問(wèn)題的膽識(shí)，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，從而端正我們的工作思路，優(yōu)化我們的工作方法，追求工作業(yè)績(jī)最大化，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

二、20××年工作安排 20××年，國(guó)家關(guān)于房地產(chǎn)的調(diào)控政策繼續(xù)執(zhí)行，沒(méi)有出現(xiàn)松動(dòng)跡象；XXx市對(duì)公共租賃房建設(shè)試行政策仍不明朗，項(xiàng)目報(bào)批工作復(fù)雜冗長(zhǎng)；國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)增速減緩影響，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本繼續(xù)高位運(yùn)行；周邊地區(qū)庫(kù)存開(kāi)發(fā)土地枯竭，可選擇的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不多；我們進(jìn)行大體量地塊開(kāi)發(fā)在財(cái)力、人力資源上配置不足等。以上諸多困難因素客觀存在，給公司 20××年的工作帶來(lái)空前的壓力。因此，我們要正確認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步解放思想，勇于改革創(chuàng)新，迎接新的挑戰(zhàn)。這次大會(huì)的主題是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在控股公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位股東的大力支持和全體員工共同努力下，凝聚思想，堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，激情奮進(jìn)，整合力量，克難攻堅(jiān)，落實(shí)責(zé)任，“五提五保”，為實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展而努力奮斗。

（一）、提振全員進(jìn)取信心，確保公司持續(xù)發(fā)展動(dòng)力 動(dòng)力源于信心。事實(shí)證明，一支沒(méi)有頑強(qiáng)戰(zhàn)斗意志的軍隊(duì)打不了勝仗。同樣，一個(gè)了無(wú)信心的團(tuán)隊(duì)也決不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。我們的信心從哪里來(lái)？在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作時(shí)，既要看準(zhǔn)問(wèn)題，尋找差距，又要肯定成績(jī)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)的信心和決心。從公司目前擁有的物質(zhì)基礎(chǔ)和管理現(xiàn)狀判斷，我們有理由振奮信心，確保發(fā)展動(dòng)力。

1、我們擁有一支歷經(jīng)錘煉并值得信任的員工隊(duì)伍?！痢练康禺a(chǎn)公司從初創(chuàng)、幾經(jīng)改制到今天，員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，駕馭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)能力逐步增強(qiáng)。管理團(tuán)隊(duì)集合了工程施工、工程預(yù)算、工程技術(shù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、財(cái)務(wù)管理、行政管理等各方面的精英才干，他們承擔(dān)起公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重任。員工隊(duì)伍 45 歲以下的人員占 58，充滿朝氣活力；大專(zhuān)以上文化程度的成員占 68，文化層次較高；28的管理人員擁有中級(jí)以上技術(shù)職稱，顯示出較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)多年的磨煉，我們這支隊(duì)伍不斷走向成熟，值得我們充分信任，相信這支隊(duì)伍在今后房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)上有更大更好的作為。

2、我們探索出一套切合自我生存發(fā)展的治企經(jīng)驗(yàn)。公司自成立以來(lái)，先后開(kāi)發(fā)建設(shè)了 XXx 住宅小區(qū)等 8 個(gè)樓盤(pán)，累計(jì)開(kāi)發(fā)建設(shè)面積達(dá) 20

余萬(wàn)平方米。在為 XXx 兩地職工群眾營(yíng)造優(yōu)美宜居環(huán)境的同時(shí)，奠定了公司的知名度，為我們積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)歸納為：我們的員工普遍形成了“為社會(huì)添光彩，為企業(yè)作貢獻(xiàn)”的責(zé)任意識(shí)，忠于事業(yè)，忠誠(chéng)企業(yè)的榮譽(yù)感；學(xué)習(xí)先進(jìn)、追求卓越的進(jìn)取精神；“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念；嚴(yán)格慎密，準(zhǔn)確規(guī)范，細(xì)致量化，精準(zhǔn)求精的管理思路。這些經(jīng)驗(yàn)是我們寶貴的精神財(cái)富，必須進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、我們具有穩(wěn)生存的先天條件和求發(fā)展的優(yōu)勢(shì)環(huán)境。現(xiàn)在，XXx 開(kāi)始推行城市公共租賃房開(kāi)發(fā)新政，目的是保障中低等收入群體住房需求，它是經(jīng)濟(jì)適用房政策的發(fā)展和延伸，為我們?cè)谶@一領(lǐng)域占有一席之地提供了政策支持。在資金這個(gè)關(guān)鍵因素上，我們可以依靠新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有效運(yùn)作：一是公司各位股東繼續(xù)增資擴(kuò)股；二是根據(jù)需要引進(jìn)新股東實(shí)現(xiàn)增資；三是控股公司和金融機(jī)構(gòu)借貸資金；四是新項(xiàng)目銷(xiāo)售回流資金。在資質(zhì)上，我們通過(guò)努力取得了資質(zhì)“四升三”成果，化解了困擾公司在開(kāi)發(fā)建設(shè)上的制約因素。隨著公司開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)的擴(kuò)大，還應(yīng)繼續(xù)開(kāi)展“三升二”的工作。鼓勵(lì) XXx 公司在建筑資質(zhì)上升級(jí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在開(kāi)發(fā)方面，我們把“XXx”項(xiàng)目作為 20××年的工作重點(diǎn)，從現(xiàn)在開(kāi)始加強(qiáng)攻關(guān)報(bào)建力量，加快報(bào)建進(jìn)度，力爭(zhēng)早日開(kāi)工建設(shè)。同時(shí)，平行推進(jìn)“XXX”兩個(gè)地塊的分析論證，確定一個(gè)待建項(xiàng)目。在市場(chǎng)方面，黃石城市舊城改造形成住房的剛性需求在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在，為我們的公共租賃房銷(xiāo)售穩(wěn)定了客戶群，進(jìn)行商品房開(kāi)發(fā)更具區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

4、我們構(gòu)建了公司健康發(fā)展的保障系統(tǒng) 按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)正常開(kāi)展工作，在重大決策、重要項(xiàng)目投資等方面履行職責(zé)、明確義務(wù)、維護(hù)權(quán)利，依法治企得到落實(shí)。公司黨支部自成立之日起，發(fā)揮黨組織政治核心、黨支部戰(zhàn)斗堡壘、黨員先鋒模范作用。通過(guò)開(kāi)展政治教育.

第三篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)2007-02-06 09:47:10

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年

工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿

到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的

決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次

拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣：萬(wàn)元，其中齊鐵職大萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦萬(wàn)元，吉林燃料乙醇萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)萬(wàn)元，省武警總隊(duì)萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬(wàn)元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)

目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過(guò)萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)

份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。

年月日

第四篇：工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于**年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司**年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林60萬(wàn)噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司**年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬136.6萬(wàn)元，在路外投標(biāo)3項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬66.0萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要

求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng)，合計(jì)人民幣：23.9萬(wàn)元，其中齊鐵職大4.0萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬(wàn)元，吉林燃料乙醇15.0萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬(wàn)元，省武警總隊(duì)1.5萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪?03.0萬(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬(wàn)元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng)，合同金額超過(guò)300萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)8份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)30余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。**年12月23日

第五篇：工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié).txt愛(ài)一個(gè)人很難，恨一個(gè)人更難，又愛(ài)又恨的人最難。愛(ài)情永遠(yuǎn)不可能是天平，想在愛(ài)情里幸福就要舍得傷心！有些煩惱是我們憑空虛構(gòu)的，而我們卻把它當(dāng)成真實(shí)去承受。>>>教育資訊網(wǎng) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于**年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司**年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林60萬(wàn)噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司**年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬136.6萬(wàn)元，在路外投標(biāo)3項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬66.0萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng)，合計(jì)人民幣：23.9萬(wàn)元，其中齊鐵職大4.0萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬(wàn)元，吉林燃料乙醇15.0萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬(wàn)元，省武警總隊(duì)1.5萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪?03.0萬(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬(wàn)元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng)，合同金額超過(guò)300萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)8份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)30余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。**年12月23日