第一篇：2009年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

2009年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

2009年，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部認(rèn)真貫徹公司十二屆二次職代會(huì)的工作方針，不斷加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓寬和暢通市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，以高水平的標(biāo)書(shū)，契而不舍的開(kāi)發(fā)力度，良好健康的公共關(guān)系，不斷夯實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)。在加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入的同時(shí)，規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入費(fèi)用的管理，盡量做到內(nèi)方外圓，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。全年，部門(mén)全體員工一起，堅(jiān)持“責(zé)任、誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、變革、服務(wù)、和諧”十二字方針的基本要求，努力學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)，部門(mén)的各項(xiàng)工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體人員一年來(lái)的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達(dá)的2009年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。下面就市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部全年工作總結(jié)如下：

一、2009年公司主要工作完成情況：

（一）、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

2009年，在以總經(jīng)理為核心的公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得了驕人的成績(jī)。截至11月底，國(guó)內(nèi)外工程中標(biāo)產(chǎn)值總計(jì)達(dá)16.13億元，創(chuàng)公司歷史最高水平。其中，國(guó)內(nèi)送變電工程中標(biāo)產(chǎn)值 9.474億元；國(guó)際工程中標(biāo)產(chǎn)值 4.65億元；管道工程中標(biāo)產(chǎn)值1.2億元；風(fēng)電項(xiàng)目0.21億元；桿廠電桿產(chǎn)值0.596億元。

（二）、工作的突出成績(jī)

09年，開(kāi)發(fā)部按照“立足本省和東北電網(wǎng)，緊緊抓住國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)特高壓等工程，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)西北以及華中、云南、福建、四川、重慶等區(qū)域性電網(wǎng)” 的工作思路開(kāi)展工作。我們共對(duì)國(guó)內(nèi)送變電工程80余個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了有效跟蹤，其中重點(diǎn)跟蹤和投標(biāo)的工程項(xiàng)目有新疆電力公司烏魯木齊北-吐魯番-哈密輸變電工程, 1000kV淮南－上海（皖電東送）輸變電工程輸電線路工程,青海西寧-日月山-烏蘭-格爾木750千伏輸變電工程等輸變電工程，取得了可喜的成績(jī)。截至11月底，我們共對(duì)65個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)46項(xiàng), 中標(biāo)率為71%，中標(biāo)工程總產(chǎn)值達(dá) 9.474億，創(chuàng)歷史最高水平。其中：

2009年3月2日，我公司在新疆電力公司組織的750kV烏魯木齊北-吐魯番-哈密輸電線路工程投標(biāo)過(guò)程中，以綜合得分第一的佳績(jī)喜中一標(biāo)段，本標(biāo)段工程自得價(jià)款7019.89萬(wàn)元。本次投標(biāo)全國(guó)共計(jì)17家具有壹級(jí)資質(zhì)的電力施工企業(yè)參加競(jìng)投，該工程是我公司首次進(jìn)入新疆電力市場(chǎng)。

接下來(lái)我們還參加了國(guó)家電網(wǎng)公司組織的西寧-日月山-烏蘭-格爾木750千伏輸變電工程投標(biāo)，我公司喜中第5標(biāo)段。本工程建設(shè)單位為青海省電力公司。本標(biāo)段線路長(zhǎng)度2×56公里，工程自得價(jià)款8476.6萬(wàn)元。

2009年4月28日，我公司在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的1000kV淮南－上海（皖電東送）輸變電工程輸電線路工程投標(biāo)過(guò)程中，以綜合評(píng)分分別第一名的佳績(jī)喜中第12標(biāo)段。該工程業(yè)主單位為國(guó)家電網(wǎng)公司。本標(biāo)段線路長(zhǎng)度27.775公里,工程自得價(jià)款8931萬(wàn)元，該工程是世界上第一條同塔雙回百萬(wàn)伏特高壓工程。

兩個(gè)月間三項(xiàng)大工程的連續(xù)中標(biāo),大大提高了公司全體職工的士氣，為2009年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工

作開(kāi)了個(gè)好頭。下半年，公司又瞄準(zhǔn)了南方電網(wǎng)市場(chǎng)，并加大對(duì)廣東、福建、海南的開(kāi)發(fā)力度，取得了可喜的成績(jī)。在南方電網(wǎng)公司，500千伏施秉-賢令山抗冰加固工程我們一舉中標(biāo)兩個(gè)標(biāo)段；在廣東省，經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，我們也終于有了回報(bào)，全年我們共拿到了

1.275億元的施工任務(wù)；在福建，我們又連續(xù)拿到了3個(gè)工程，總產(chǎn)值達(dá)7032萬(wàn)元；海南的電力市場(chǎng)也在進(jìn)一步擴(kuò)大，今年共中標(biāo)4項(xiàng)工程，產(chǎn)值4700萬(wàn)元。整個(gè)南方電網(wǎng)今年共中標(biāo)2.32億元人民幣,創(chuàng)公司歷史最高水平。

（三）、基礎(chǔ)工作及部門(mén)建設(shè)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),夯實(shí)基礎(chǔ),為更好地開(kāi)展投標(biāo)工作提供強(qiáng)有力的保障。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部從滿足投標(biāo)需要和提高公司綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，把提高部門(mén)人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來(lái)抓。針對(duì)2009年投標(biāo)工程的特點(diǎn)，我們采取相應(yīng)對(duì)策，有計(jì)劃的組織投標(biāo)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。還密切關(guān)注、收集有關(guān)特高壓的新技術(shù)、新工藝以及工程報(bào)價(jià)等有關(guān)資料，研究、學(xué)習(xí)先進(jìn)的施工方法，如“二牽八”架線施工技術(shù),高原地區(qū)玻璃鋼基礎(chǔ)施工技術(shù),等，并在實(shí)際投標(biāo)工作中應(yīng)用,獲得了好評(píng)。同時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行交叉培訓(xùn)，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。

2.加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理，降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。信息管理是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的一項(xiàng)非常重要職能，今年，在獲取每個(gè)工程信息的同時(shí)，我們都對(duì)相關(guān)的工程概況，建設(shè)單位的基本情況，工程的投資到位情況及資金來(lái)源情況等做深入細(xì)致的調(diào)查，并進(jìn)行認(rèn)真地分析，然后將相關(guān)資料上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，從而確定是否投標(biāo)及確定初步的報(bào)價(jià)思路，爭(zhēng)取把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.加強(qiáng)制度管理，使工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。我們根據(jù)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的實(shí)際情況，在征求國(guó)際公司、管道公司等意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《工程投標(biāo)管理程序》，并重新修《合同評(píng)審管理程序》，使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作更加系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4.支持、指導(dǎo)分公司的投標(biāo)工作。針對(duì)變電分公司、南方分公司、海南分公司、風(fēng)電分公司的投標(biāo)情況，及時(shí)給予指導(dǎo)，并幫助做好相關(guān)的投標(biāo)及投標(biāo)過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作，更好地為分公司服好務(wù)，取得了非常好的成效。

二、存在的問(wèn)題和困難

1.從明年全國(guó)電網(wǎng)基建建設(shè)的形勢(shì)來(lái)看，受部分行業(yè)出現(xiàn)的產(chǎn)能過(guò)剩和重復(fù)建設(shè)的影響，很有可能要引起國(guó)家電網(wǎng)基建項(xiàng)目的調(diào)整。如果國(guó)網(wǎng)基建項(xiàng)目壓縮，勢(shì)必對(duì)我公司的發(fā)展造成較大的影響，為此我們要提前做好準(zhǔn)備。

2.在工程投標(biāo)及合同履行過(guò)程中，我們被要求提供投標(biāo)保函、履約保函及預(yù)付款保函等等。而且這類(lèi)保函總的額度越來(lái)越大。但由于省公司擔(dān)保額度的不足以及銀行對(duì)保函的諸多限制，至使我們很多保函無(wú)法正常辦理，而不得已用現(xiàn)金來(lái)支付各種保證金，因而占用大量現(xiàn)金流。

3.在變電工程招標(biāo)時(shí)，國(guó)網(wǎng)公司主要看以往的工程業(yè)績(jī)，而我公司目前在變電站土建部分的業(yè)績(jī)上還非常欠缺，這方面我們需要加大力度，盡量爭(zhēng)取提前拿到特高壓或換流站土建業(yè)績(jī)，為省內(nèi)1000kV變電站的施工作好準(zhǔn)備。

4.風(fēng)能作為一種清潔的可再生能源，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)其開(kāi)發(fā)利用非常重視，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列的方針政策，并加大對(duì)風(fēng)電工程的投入。目前，華北、西北、東北三個(gè)地區(qū)是我國(guó)陸上風(fēng)能資源最豐富地區(qū)，江蘇是海上風(fēng)能資源最豐富地區(qū)之一。隨著風(fēng)電工程的迅猛發(fā)展，我公司應(yīng)繼續(xù)加大風(fēng)電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。但因風(fēng)電行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，多數(shù)施工隊(duì)伍屬于掛靠性質(zhì)的私營(yíng)企業(yè)，因此他們的成本也較低，而且在招標(biāo)方面也很不規(guī)范，這就造成我公司在參加競(jìng)標(biāo)時(shí)困難重重。因此對(duì)于風(fēng)電工程投標(biāo)工作應(yīng)該如何運(yùn)做，還需公司認(rèn)真研究，通盤(pán)考慮才行。

5.技經(jīng)人員短缺。技經(jīng)人員不但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)編制標(biāo)書(shū)時(shí)需要，在工程的管理過(guò)程中，對(duì)于合同的履行過(guò)程中，也起著致關(guān)重要的作用。目前公司無(wú)論是機(jī)關(guān)還是分公司，技經(jīng)人員短缺的問(wèn)題越來(lái)越突出。另外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員年輕化，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，有的離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的新工藝，新技術(shù)還不夠了解，在非常規(guī)工程投標(biāo)時(shí)對(duì)施工方案的編制存在困難，因此現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也急待豐富。

三、2010年重點(diǎn)工作

（一）工作思路

1.繼續(xù)本著“創(chuàng)新思維、超前運(yùn)作，凝心聚力、唯旗是奪”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)原則，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，努力做到外觀業(yè)主、內(nèi)觀效益、上觀形勢(shì)、下觀人氣。通過(guò)能力建設(shè)、報(bào)價(jià)策略、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和形象塑造四個(gè)方面的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程、全員參與的多層次立體開(kāi)發(fā)大市場(chǎng)戰(zhàn)略，不斷夯實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。

2.發(fā)揮公司品牌和人力資源優(yōu)勢(shì)，建立暢通無(wú)阻的信息反饋渠道，立足本省市場(chǎng)，站穩(wěn)“三北”（東北、華北、西北，含內(nèi)蒙古）市場(chǎng)，繼續(xù)抓住國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司特高壓及配套工程，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)西北、華中、云南、福建等地區(qū)域性及省電網(wǎng)公司；在拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，堅(jiān)定不移地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，不斷增加項(xiàng)目中標(biāo)和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備；適時(shí)調(diào)整各辦事處、分公司的布局，適應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的需要，明晰各辦事處的職責(zé)，使辦事處有事可辦，辦事高效，真正發(fā)揮市場(chǎng)前沿觸角的作用，成為公司在重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的窗口。

（二）重點(diǎn)工作安排

1、力爭(zhēng)500千伏長(zhǎng)春南智能變電站中標(biāo)，使公司成為首批參加智能電網(wǎng)建設(shè)的單位。國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)工作已經(jīng)起步，我們要未雨綢繆，早做準(zhǔn)備，在技術(shù)、技經(jīng)、施工工藝等方面展開(kāi)有針對(duì)性的學(xué)習(xí),為將來(lái)工程投標(biāo)和施工做好準(zhǔn)備。

2、做好電纜工程市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作，提前收集相關(guān)資料，爭(zhēng)取盡早參與電纜工程的投標(biāo)和施工。

3、立足本省和東北電網(wǎng)，力爭(zhēng)工程和效益最大。我們本省和東北電網(wǎng)的工程項(xiàng)目一般情況下相對(duì)其他地區(qū)的利潤(rùn)水平要好，因此我們必須盡量爭(zhēng)取省內(nèi)和東北電網(wǎng)區(qū)域的工程利潤(rùn)最大化。09年省內(nèi)的重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目有500kV延吉—敦化送電線路工程及220kV輸變電工程，東北電網(wǎng)公司重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目有500kV平安—包家—東豐二回輸變電工程，500千伏城南變（智能變電站），500千伏吉林東變，500千伏白城—烏蘭，500千伏白城—阜新，500千伏豐滿

—吉林東線路工程等，黑龍江省500kV慶雞林送電線路工程等。目前進(jìn)行可研的有1000千伏寶清—哈爾濱—吉林—鐵嶺輸變電工程，±660千伏俄羅斯—遼寧直流工程，±800千伏俄羅斯—遼寧直流工程（中國(guó)境內(nèi)）等工程。雖然東北三省電力工程投資到2013年將超過(guò)300億元人民幣，但相對(duì)來(lái)說(shuō)吉林省投資較少。目前了解到的工程情況是東電09年底前將有500千伏烏蘭浩特-白城等輸變電工程招標(biāo)，而蒙東地區(qū)下一步工程較多，220千伏甘旗卡～海魯吐等輸變電工程已經(jīng)開(kāi)始招標(biāo)，這些將是我們的重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目。

4、緊緊抓住國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司特高壓及配套工程。

（1）特高壓是我國(guó)電網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。一直以來(lái)，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的工程招標(biāo)一直是我公司開(kāi)發(fā)的重中之重。下一步國(guó)家電網(wǎng)公司列入招標(biāo)計(jì)劃的工程有：1000千伏晉東南～南陽(yáng)～荊門(mén)二回（同塔雙回）、500千伏向家壩和錦屏電站配套送出工程、錫盟～上海、陜北～長(zhǎng)沙、蒙西～濰坊、寶清～遼寧、晉東南～徐州等特高壓交流工程等。

（3）中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司：遠(yuǎn)期在“十一五”期間，西電東送項(xiàng)目黔電云電送往廣東1000萬(wàn)千瓦，南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司將有±660千伏糯扎渡—廣東雙回線路工程，±800千伏溪洛渡—廣東特高壓輸電線路工程等即將招標(biāo)。但我們對(duì)于南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的工程投標(biāo)還沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，因此還需要進(jìn)一步研究，加大跟蹤力度。

此外，云南電網(wǎng)公司也是我們的重點(diǎn)跟著對(duì)象。下一步將有500kV鎮(zhèn)雄-永豐送電線路工程、500kV威信-永豐送電線路工程等工程招標(biāo)。我們還將爭(zhēng)取在220千伏工程上取得突破。

5、西北地區(qū)：我們將繼續(xù)發(fā)揮西北辦事處的作用，密切跟蹤西北地區(qū)的工程項(xiàng)目。新疆、青海、甘肅我們已經(jīng)進(jìn)入，后續(xù)的建設(shè)項(xiàng)目將很多，規(guī)劃中有近萬(wàn)公里的750千伏工程將要建設(shè)，尤其是新疆地區(qū)下一步工程較多，我們將盡最大努力爭(zhēng)取好的結(jié)果。

6、華東地區(qū)：根據(jù)華東電網(wǎng)有限公司項(xiàng)目建設(shè)安排，新建工程項(xiàng)目較多，但基本多是100km以內(nèi)的項(xiàng)目，因此大都在本區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。但今年在福建我們還是拿到了3個(gè)工程。明年，隨著1000千伏連江—麗水輸變電工程，1000千伏南京—無(wú)錫—上海輸變電工程的大區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施，我們將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大華東市場(chǎng)。

7、華中地區(qū)：我公司在華中電網(wǎng)公司已經(jīng)中標(biāo)5個(gè)工程，基本守住了華中電網(wǎng)的市場(chǎng)。下一步華中電網(wǎng)公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目有三板溪Ⅱ回、1000千伏荊門(mén)—長(zhǎng)沙—武漢等輸變電工程，這些將是我們的重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目。

(三)針對(duì)問(wèn)題采取的主要措施

1、加大工程信息的分析篩選工作力度。在努力擴(kuò)大信息來(lái)源的同時(shí),盡量降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于沒(méi)有中標(biāo)希望也沒(méi)有意義的工程盡量不投標(biāo)；但對(duì)于工程造價(jià)不高,但利潤(rùn)較高的工程也要高度重視。

2、配合公司培訓(xùn)中心做好對(duì)技經(jīng)人員的培訓(xùn)工作。另外利用投標(biāo)間歇時(shí)間，組織部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。尤其對(duì)于特高壓工程以及其他使用新工藝、新施工方法的工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)與各分公司、項(xiàng)目部的聯(lián)系，建立順暢的溝通渠道。經(jīng)常主動(dòng)與各分公司和項(xiàng)目部保持聯(lián)系，收集建設(shè)單位對(duì)我公司的反饋情況以及電力工程建設(shè)信息，充分發(fā)揮分公司與項(xiàng)目部的前沿作用，讓這種信息渠道更好地為投標(biāo)工作服務(wù)。

四、對(duì)公司2010年工作的建議

1、在保函辦理方面要積極想辦法。一方面同銀行多溝通，爭(zhēng)取理解和支持，另一方面爭(zhēng)取在省公司獲得更高的受信額度，從而使保函的辦理能夠盡量滿足工程的需要，減少公司在這方面使用現(xiàn)金流。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象；只有干好工程，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。電網(wǎng)市場(chǎng)交易對(duì)象的特殊性、個(gè)體性、分部分項(xiàng)工程的相對(duì)獨(dú)立性、交易活動(dòng)的不可逆性等，決定了市場(chǎng)是強(qiáng)約束的組織市場(chǎng)，因此施工企業(yè)應(yīng)將工程質(zhì)量做為頭等大事抓，確保工程質(zhì)量的安全性。目前大多施工企業(yè)均以精品意識(shí)來(lái)保證產(chǎn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程，以高質(zhì)量贏得用戶，從而塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。因此我公司應(yīng)注重塑造良好的企業(yè)形象，并著重培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，只有這樣才能與業(yè)主 建立良好、長(zhǎng)期合作關(guān)系，從而占有更大的市場(chǎng)份額。

3、強(qiáng)化各區(qū)域性分公司的職能。區(qū)域性分公司也具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)職能，這就要求各分公司應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，提高開(kāi)發(fā)能力，并加強(qiáng)相關(guān)開(kāi)發(fā)人員（比如技經(jīng)人員）的培養(yǎng)，使其將來(lái)能獨(dú)立完成一些小型工程項(xiàng)目的投標(biāo)。這樣既便于更好地調(diào)配施工管理人員，又便于尤其大型工器具的調(diào)遣，從而減少不必要的浪費(fèi)。

2010年，國(guó)內(nèi)電建市場(chǎng)的的形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)峻，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的壓力將會(huì)越來(lái)越大。但我們有決心和信心，在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)。不斷地加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，夯實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，為公司的再創(chuàng)輝煌而努力奮斗！

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部

二○○九年十二月

第二篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)2007-02-06 09:47:10

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年

工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿

到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的

決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次

拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣：萬(wàn)元，其中齊鐵職大萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦萬(wàn)元，吉林燃料乙醇萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)萬(wàn)元，省武警總隊(duì)萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬(wàn)元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)

目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過(guò)萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)

份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。

年月日

第三篇：工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié).txt愛(ài)一個(gè)人很難，恨一個(gè)人更難，又愛(ài)又恨的人最難。愛(ài)情永遠(yuǎn)不可能是天平，想在愛(ài)情里幸福就要舍得傷心！有些煩惱是我們憑空虛構(gòu)的，而我們卻把它當(dāng)成真實(shí)去承受。>>>教育資訊網(wǎng) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于**年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司**年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林60萬(wàn)噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司**年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬136.6萬(wàn)元，在路外投標(biāo)3項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬66.0萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng)，合計(jì)人民幣：23.9萬(wàn)元，其中齊鐵職大4.0萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬(wàn)元，吉林燃料乙醇15.0萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬(wàn)元，省武警總隊(duì)1.5萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪?03.0萬(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬(wàn)元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng)，合同金額超過(guò)300萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)8份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)30余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。**年12月23日

第四篇：工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于**年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司**年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林60萬(wàn)噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司**年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬136.6萬(wàn)元，在路外投標(biāo)3項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬66.0萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要

求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng)，合計(jì)人民幣：23.9萬(wàn)元，其中齊鐵職大4.0萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬(wàn)元，吉林燃料乙醇15.0萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬(wàn)元，省武警總隊(duì)1.5萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪?03.0萬(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬(wàn)元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng)，合同金額超過(guò)300萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)8份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)30余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。**年12月23日

第五篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部2011工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部2011工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2011年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，回首望，在這一年里全體市場(chǎng)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。市場(chǎng)部的綜合工作能力相比2010年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在工程招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算、合同管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

新年伊始，部門(mén)全員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力。在全面實(shí)現(xiàn)公司2011經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部全體員工，對(duì)繁重的工作不計(jì)報(bào)酬，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力工作，能認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，每月月底能準(zhǔn)確無(wú)誤編制各項(xiàng)目部的施工完成情況及結(jié)算情況，并能及時(shí)向公司提交生產(chǎn)月報(bào)表。部門(mén)克服重重困難，在人員少，工作量大的情況下，盡心盡力干好本職工作。在工作中，積極配合各項(xiàng)目部進(jìn)行工程量簽證盤(pán)點(diǎn)，為項(xiàng)目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，同時(shí)能給項(xiàng)目部提供一些資料及數(shù)據(jù)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整。對(duì)內(nèi)工作：及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，把握住定額控制量；對(duì)外工作：資料齊全，用足政策，用足機(jī)會(huì)，時(shí)刻處理好礦方監(jiān)理、造價(jià)、審計(jì)的關(guān)系。有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以尋求更好的解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。

礦建公司是一個(gè)比較特殊的單位，工作面廣，施工現(xiàn)場(chǎng)分散。就施工結(jié)算而言，公司每月的工程結(jié)算金額就達(dá)2450多萬(wàn)元。結(jié)算截止到11月底，部門(mén)累計(jì)結(jié)算金額為264843055元（包括生產(chǎn)、專(zhuān)項(xiàng)、基建、招標(biāo)）。每項(xiàng)工程盤(pán)點(diǎn)簽證都比較繁瑣，簽證大到幾百萬(wàn)，小到幾十元，程序不論價(jià)款大小都要經(jīng)過(guò)各部門(mén)的認(rèn)可簽字。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的經(jīng)理聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。

11年招投標(biāo)工作是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的另一項(xiàng)任務(wù)。開(kāi)發(fā)部從11年1月份截止11月底共參與招標(biāo)工作17項(xiàng)，中標(biāo)9項(xiàng)，中標(biāo)金額6151萬(wàn)元。

另外，我部門(mén)能深入各項(xiàng)目部，配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目部的結(jié)算及施工管理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，最終審定結(jié)算值進(jìn)行工程資料的裝訂，工作量非常大。我部門(mén)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髁看笤斐晒芾砘靵y。相反，所有的工程資料、結(jié)算資料及合同管理整齊有序。全年部門(mén)職工考勤完善，無(wú)脫崗、離崗現(xiàn)象，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作。

成績(jī)將屬于過(guò)去，今后部門(mén)全體員工以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好部門(mén)的各項(xiàng)工作。平時(shí)注意收集布置現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作效率。及時(shí)做好部門(mén)的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好部門(mén)力所能及的工作。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部

二〇一一年十二月十九日