第一篇：市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)

市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定指定區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研及開拓計(jì)劃。

2、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)開拓計(jì)劃進(jìn)行大型客戶開發(fā)、企業(yè)型客戶開發(fā)和景區(qū)前期市場(chǎng)宣傳。

3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)景區(qū)與市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)），提出可行的調(diào)研報(bào)告供決策參考。

4、研究主要競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的研發(fā)策略和市場(chǎng)表現(xiàn)（門票套餐、銷售狀況、價(jià)格水平、銷售政策），結(jié)合銷售市場(chǎng)實(shí)際銷售情況，協(xié)助制定新套餐及方案。

5、分析市場(chǎng)信息，挖掘潛在客戶，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，整理潛在客戶資料。

6、熟練掌握景區(qū)現(xiàn)有的各項(xiàng)套餐活動(dòng)及項(xiàng)目?jī)r(jià)格，綜合分析區(qū)域市場(chǎng)所需的產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面的狀況，并且將它推銷給客戶。

7、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)客戶的日常管理和維系，與客戶高層人員保持良好的溝通。

8、重點(diǎn)負(fù)責(zé)景區(qū)市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與媒介保持聯(lián)絡(luò)，以及各大旅行社的推廣。

9、協(xié)助建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，以及客戶信息檔案。

10、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)

市場(chǎng)部管理制度

1、銷售人員每天8:30必須到公司，做好每天的考勤工作，嚴(yán)格按照公司制度加強(qiáng)考勤，并每周1、3、5開班前例會(huì)，周一上交一周的工作計(jì)劃，并每周1、3、5、匯報(bào)當(dāng)天工作和前一天工作情況。

2、銷售人員上班期間統(tǒng)一穿西裝、皮鞋、領(lǐng)帶，西裝以黑色為主。（最好統(tǒng)一）

3、銷售人員在每一天前準(zhǔn)備好有效的客戶資料（公司名稱、電話、聯(lián)系人）

4、下班前銷售人員應(yīng)統(tǒng)計(jì)至今的業(yè)務(wù)總計(jì)。（做到心中有數(shù)）

5、每10天上交業(yè)務(wù)審批單，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

6、在市場(chǎng)開發(fā)時(shí)遇到難題及時(shí)向上級(jí)反映情況，以免事情解決不及時(shí)影響市場(chǎng)開發(fā)。

第二篇：市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)

市場(chǎng)開發(fā)部職能崗位人員工作職責(zé)

一、市場(chǎng)開發(fā)部的職能工作

1、前期開發(fā)階段：

工作流程：項(xiàng)目初步接洽（了解甲方情況、項(xiàng)目前期手續(xù)進(jìn)展造價(jià)資金等條件）；擬寫項(xiàng)目開發(fā)策劃；項(xiàng)目跟蹤、洽談、考察接待；信息工作月報(bào)及分析（判斷項(xiàng)目是否跟蹤）。

具體工作：擬寫區(qū)域開發(fā)策劃（每年）；制訂并下發(fā)區(qū)域開發(fā)指標(biāo)承包方案工作（每年）；備案及年檢工作（每年）；準(zhǔn)備宣傳及業(yè)績(jī)資料（書面）；掌握項(xiàng)目跟蹤、洽談信息（每月）；擬寫項(xiàng)目開發(fā)策劃；組織甲方考察接待工作；信息工作月報(bào)及分析（每月）。

2、招投標(biāo)階段：

工作流程：報(bào)名（資審）；購(gòu)買招標(biāo)文件；招標(biāo)文件評(píng)審；擬定投標(biāo)組織方案；編制投標(biāo)文件；組織投標(biāo)文件審核；出標(biāo)、封標(biāo)、開標(biāo)；領(lǐng)取中標(biāo)通知書。

具體工作：準(zhǔn)備資審資料工作；投標(biāo)報(bào)名資審、購(gòu)買招標(biāo)文件工作；組織招標(biāo)文件評(píng)審工作；擬定投標(biāo)組織方案工作、組織投標(biāo)會(huì)議安排投標(biāo)工作；投標(biāo)答疑匯總上報(bào)、溝通、返回、下發(fā)工作；交納投標(biāo)保證金工作；編制商務(wù)標(biāo)工作；組織會(huì)議進(jìn)行投標(biāo)文件審核工作；匯總出標(biāo)、封標(biāo)工作；組織開標(biāo)工作；標(biāo)后溝通及領(lǐng)取中標(biāo)通知書工作。

3、中標(biāo)后管理階段： 工作流程：擬定承包合同文件；合同評(píng)審；合同洽談；合同簽訂；合同報(bào)送、返回；合同交底；交納各項(xiàng)費(fèi)用、收回投標(biāo)保證金；項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)；開發(fā)獎(jiǎng)的計(jì)算、上報(bào)、審批、發(fā)布、兌現(xiàn)。

具體工作：收回投標(biāo)保證金、交納各項(xiàng)費(fèi)用（代理費(fèi)、意外傷害險(xiǎn)、農(nóng)民工保證金等）工作；擬定承包合同文件工作；組織合同評(píng)審工作；組織合同洽談工作；進(jìn)行合同簽訂工作；進(jìn)行合同交底工作（擬寫交底材料，組織交底會(huì)議，進(jìn)行宣貫）；擬寫項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)工作；進(jìn)行開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算、上報(bào)審批工作；組織開發(fā)獎(jiǎng)分配兌現(xiàn)工作。

4、其他工作

月度總結(jié)、考核表上報(bào)工作；月度報(bào)表及信息化錄入工作（項(xiàng)目信息、合同、簽約、投標(biāo)、綜合數(shù)據(jù)報(bào)表）；月度報(bào)銷、核銷、投標(biāo)補(bǔ)貼審批工作；各項(xiàng)開發(fā)費(fèi)用交納及返回的日常管理工作；貫標(biāo)工作；季度經(jīng)營(yíng)會(huì)材料的擬寫工作；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作。

二、崗位定員及工作分工

開發(fā)部定員3人，部長(zhǎng)1人，專業(yè)員2人，其中，開發(fā)員1人，合同管理及綜合員1人。工作分工如下：

部長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部整體工作；具體負(fù)責(zé)制訂并下發(fā)區(qū)域開發(fā)指標(biāo)承包方案工作（每年）；擬寫區(qū)域開發(fā)策劃（每年）；擬寫項(xiàng)目開發(fā)策劃；組織甲方考察接待工作；組織擬定投標(biāo)組織方案工作、組織投標(biāo)會(huì)議安排投標(biāo)工作；組織會(huì)議進(jìn)行投標(biāo)文件審核工作；組織開標(biāo)工作；擬寫項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)工作；進(jìn)行開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算、上報(bào)審批、分配兌現(xiàn)工作；季度經(jīng)營(yíng)會(huì)材料的擬寫工作；部門月度總結(jié)、考核表 上報(bào)工作（每月）；公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作。

開發(fā)員：備案及年檢資料準(zhǔn)備及辦理工作；準(zhǔn)備投標(biāo)資審資料工作；資審、投標(biāo)報(bào)名、購(gòu)買招標(biāo)文件工作；投標(biāo)答疑匯總上報(bào)、溝通、返回、下發(fā)工作；交納投標(biāo)保證金工作；編制商務(wù)標(biāo)工作（含陪標(biāo)）；匯總出標(biāo)、封標(biāo)工作；標(biāo)后溝通及領(lǐng)取中標(biāo)通知書工作；月度報(bào)銷、核銷、投標(biāo)補(bǔ)貼審批工作（每月）；各項(xiàng)開發(fā)費(fèi)用交納及返回的日常管理工作（每月）；開發(fā)項(xiàng)目信息收集、評(píng)審、上報(bào)、分析、信息化（信息模塊）工作（每月）；招投標(biāo)專業(yè)報(bào)表上報(bào)、分析、信息化錄入（投標(biāo)臺(tái)帳模塊、經(jīng)濟(jì)檔案模塊中招投標(biāo)資料）工作（每月）；部門貫標(biāo)歸口管理工作；部長(zhǎng)臨時(shí)交辦工作。

合同管理及綜合員：擬定承包合同(包括合作承攬協(xié)議)文件工作；組織合同評(píng)審工作；組織合同洽談工作；進(jìn)行合同簽訂工作；進(jìn)行合同交底工作（擬寫交底材料，組織交底會(huì)議，進(jìn)行宣貫）；合同簽約報(bào)表（報(bào)集團(tuán)）、綜合數(shù)據(jù)報(bào)表及分析（給經(jīng)營(yíng)部）；信息化（承包合同模塊）錄入工作（每月）；貫標(biāo)工作；與各部門協(xié)調(diào)的臨時(shí)事務(wù)；合作承攬項(xiàng)目本專業(yè)歸口管理工作（合作承攬項(xiàng)目評(píng)審表上報(bào)、合作承攬協(xié)議歸口管理）；貫標(biāo)（合同）工作；各部門臨時(shí)需要配合協(xié)調(diào)的工作；部長(zhǎng)臨時(shí)交辦工作。

第三篇：市場(chǎng)開發(fā)部個(gè)人崗位職責(zé)范文

市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)

根據(jù)集團(tuán)公司制定市場(chǎng)開發(fā)部職責(zé)，市場(chǎng)開發(fā)部設(shè)置如下崗位職責(zé)：

一、集團(tuán)總經(jīng)理助理兼市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理職責(zé)：（楊飛云）

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部全盤工作；

2、協(xié)助集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地企、企企之間關(guān)系；

3、重點(diǎn)協(xié)調(diào)、開拓神華系統(tǒng)及神東市場(chǎng)，組織召開與神東相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門的協(xié)調(diào)會(huì)；

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬專業(yè)化服務(wù)單位業(yè)務(wù)拓展；

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)試用、推廣應(yīng)用，新項(xiàng)目的選項(xiàng)、立項(xiàng)等工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、市場(chǎng)開發(fā)部副部長(zhǎng)職責(zé)：（汪林梅）

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)編制全年工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3、協(xié)助部長(zhǎng)協(xié)調(diào)地企、企企之間關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與監(jiān)督集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)產(chǎn)品使用情況；

5、負(fù)責(zé)非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、品牌規(guī)劃工作；

6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的調(diào)研、考察、分析工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、市場(chǎng)協(xié)調(diào)及營(yíng)銷主管：（高禮）

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部協(xié)調(diào)和營(yíng)銷工作，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合資企業(yè)使用天隆施工隊(duì)伍、產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)；

2、制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)協(xié)調(diào)工作；

3、協(xié)助部門協(xié)調(diào)地企、企企之間關(guān)系；

4、開展非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開拓工作；

5、協(xié)調(diào)非煤產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)內(nèi)部和外部市場(chǎng)；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌規(guī)劃、專利產(chǎn)品、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)等工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、市場(chǎng)調(diào)研及營(yíng)銷主管：（賀剛）

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部調(diào)研和營(yíng)銷工作；

2、編制調(diào)研報(bào)告，向部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確調(diào)研信息；

3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部產(chǎn)品使用管理辦法；

4、開展非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開拓工作；

5、組織、策劃參加北京、晉、陜、蒙、寧等地區(qū)的煤炭博覽會(huì)；

6、負(fù)責(zé)收集神華、神東、中煤及周邊地區(qū)各大煤炭企業(yè)招投標(biāo)信息，并及時(shí)告知對(duì)應(yīng)單位；

7、負(fù)責(zé)修改、發(fā)布天隆各種產(chǎn)品價(jià)格信息；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、內(nèi)業(yè)資料主管：（菅曉芳）

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部相關(guān)文件資料的整理和統(tǒng)一保管存檔；

2、負(fù)責(zé)收集神華、神東、中煤及周邊地區(qū)各大煤炭企業(yè)招投標(biāo)信息，并及時(shí)告知對(duì)應(yīng)單位；

3、協(xié)助部門其他人員完成市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷策劃等方面的工作；

4、制定市場(chǎng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)等；

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則；

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)部日常工作事務(wù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的調(diào)研，并編寫項(xiàng)目報(bào)告。

2.制訂與實(shí)施演出項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案。

3.負(fù)責(zé)劇目產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和制作。

第五篇：市場(chǎng)開發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開發(fā)部工作總結(jié)

市場(chǎng)開發(fā)部工作總結(jié)2007-02-06 09:47:10

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始，部門全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年

工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿

到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項(xiàng)目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的

決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次

拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣：萬(wàn)元，其中齊鐵職大萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦萬(wàn)元，吉林燃料乙醇萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)萬(wàn)元，省武警總隊(duì)萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬(wàn)元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)

目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過(guò)萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬(wàn)元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見(jiàn)

份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。

年月日