第一篇：最不利于做銷售的十個(gè)心態(tài)

最不利于做銷售的十個(gè)心態(tài)

我們面對(duì)忙不完的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，職場(chǎng)之路有時(shí)走得是一塌糊涂，時(shí)常因?yàn)楣ぷ魃系男∈露纳粷M，影響工作和生活的心情。

人在職場(chǎng)，就必然要參與社會(huì)交往，社交的范圍與每個(gè)人的職業(yè)、愛好、生活方式及地理位置有很大關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活中，有些人在社交中總交不上朋友，或者是交了朋友沒多久，朋友又離他而去，平時(shí)和同事的關(guān)系也不融洽。究其原因，社交中的不良心理狀態(tài)阻礙了人際關(guān)系的正常發(fā)展，也就是心理醫(yī)生所談到的社交病態(tài)心理。較常見的有以下幾種，應(yīng)努力避免：

1、自卑

有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。

2、怯懦

主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來。這種心理別人也能觀察出來，結(jié)果對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。

3、猜疑

有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對(duì)方，無端猜疑，捕風(fēng)捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時(shí)說了些什么，結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

4、逆反

有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標(biāo)新立異，對(duì)任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認(rèn)為壞;你說對(duì)，我就說它錯(cuò)，使別人對(duì)自己產(chǎn)生反感，特別是80后的性格有這種傾向。

5、作戲

有的人把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會(huì)說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

6、貪財(cái)

有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對(duì)自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財(cái)利，沾別人光的不良心理，會(huì)使自己的人格受到損害。

7、冷漠

有些人對(duì)各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

8、抱怨

如果一個(gè)員工在工作時(shí)存在這樣那樣的抱怨，肯定不會(huì)將自己的工作放在第一位，如果有任何可以減輕他的抱

怨的途徑或機(jī)會(huì)，就會(huì)有極大的興趣去嘗試，從而損壞本職工作的效率。任何一個(gè)成功的組織，在減少員工抱怨方面都會(huì)做足功夫!

9、混的心態(tài)

得過且過，混一天算一天，混一事算一事，結(jié)果馬太效應(yīng)而一事無成。

10、自傲

自傲心理形成的原因可分為客觀和主觀兩個(gè)方面?？陀^方面：有自傲心理的人，一般具有某一方面的優(yōu)勢(shì)。比如，比較聰穎、長(zhǎng)相出眾，或家境優(yōu)越，或有一定專長(zhǎng)、學(xué)歷和成績(jī)等。主觀方面：自我評(píng)價(jià)過高。特別是文化水平相對(duì)較高、有一技之長(zhǎng)和工作成績(jī)的人，很容易陶醉于自己的優(yōu)勢(shì)，忘記自己的缺點(diǎn)，在他人善意的和惡意的贊揚(yáng)聲中而飄飄然，以致于頭腦膨脹，目空一切，趾高氣揚(yáng)。

自傲心理是一種孤芳自賞、輕視別人、不能與他人平等相處的不良性格特征，它對(duì)一個(gè)人自身的發(fā)展有百害而無一利。因?yàn)榫哂凶园列睦淼娜送^于自信，不喜歡也不愿意接受別人的幫助，當(dāng)需要自己與別人配合完成一項(xiàng)工作時(shí)，由于自己傲慢，看不起他人，難以與他人密切合作，有的甚至產(chǎn)生隔閡和矛盾。加之平時(shí)過高估價(jià)自己，對(duì)自己的短處視而不見，致使應(yīng)該克服的缺點(diǎn)得不到克服，小病釀成大病，微疾拖成頑癥，最終影響自己的事業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)進(jìn)步。

第二篇：銷售人員十個(gè)心態(tài)等

一、銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心— 成功的欲望 2.做銷售不要總是為了錢— 有理想 3.拜訪量是銷售工作的生命線— 勤奮

5.世界上沒有溝通不了的客戶— 自信

6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”— 高效執(zhí)行 7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”— 勤懇8.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗— 執(zhí)著 9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救— 團(tuán)結(jié) 10.今天的努力，明天的結(jié)果— 有目標(biāo)

4.具備“要性”和“血性”— 激情

二、與客戶打交道的9個(gè)基本原則

1.銷售談判中為什么一定要以客戶為中心？ 案例：溝通就是與客戶確立共同點(diǎn)的過程案例：銷售就是把客戶的事當(dāng)自己的事 案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的案例：客戶并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度 3.不要主觀臆測(cè)，以已推人； 4.客戶有意向，就一定會(huì)買嗎？

2.不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶；

案例：你遇到的問題，別人不一定會(huì)遇到案例：態(tài)度不能完全決定行為，行為可以影響態(tài)度 5.客戶喜歡專家的知識(shí)，不喜歡專家的姿態(tài) 案例：適當(dāng)?shù)淖晕沂救?，獲得別人的好感6.銷售的線路不一定是走直線 7.客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的 案例：多考慮客戶的外在因素

8.不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息 案例：客戶不喜歡帶來負(fù)面信息的銷售人員

案例：當(dāng)客戶對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做？

9.客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人

案例：客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度

三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單? A、誰說？銷售人員自己的因素使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？如何讓自己更自信？

B、說些什么？說詞不要千篇一律 1.何時(shí)要用邏輯性的理性說服？ 2.何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服？ 3.何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)？何時(shí)不能？

4.何時(shí)介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司？何時(shí)不能？

5.客戶遲遲不下決定的原因有哪些？ 6.先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢(shì)？

C、對(duì)誰說？客戶因素的影響

第一、為什么要“問”？為什么要學(xué)習(xí)提問

死了都要問，寧可問死，也不憋死!提出的問題一定是提前設(shè)計(jì)好的客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”？提問有哪些方法常用的3種提問法

提問時(shí)需要注意的6個(gè)原則

1、客戶文化水平的影響

2、客戶熟知程度的影響

3、客戶時(shí)間與興趣的影響因素

4、銷售中不同階段的影響

第四、“問”什么？

與客戶初次見面要了解哪9個(gè)問題？當(dāng)客戶提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問題？

客戶有了供應(yīng)商時(shí)要問哪4個(gè)問題？客戶拒絕購買,你需要了解哪3個(gè)問題?合同成交后,你要了解哪4個(gè)問題?

五、如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽四步驟

客戶為什么對(duì)不同的銷售人員有不同的態(tài)度？

7.客戶告訴你一大堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)如何處理？

四、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容？

第三、對(duì)誰“問”？不同客戶的提問方式

? 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思

第一步、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為 第三步、充分鼓勵(lì)客戶表達(dá)的3方式 第四步、安全通過，確定客戶真實(shí)意思

六、如何處理議價(jià)問題

1、如何給客戶報(bào)價(jià)

如何處理客戶與銷售人員初次接觸時(shí)詢價(jià)

正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問題？報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6項(xiàng)原則

什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)？什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)？

2、如何處理客戶的還價(jià) 理？

什么時(shí)候可以降價(jià)，什么時(shí)候不能？降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則拒絕客戶的技巧

如何應(yīng)對(duì)客戶的連續(xù)問價(jià)？

七、不同客戶情況如何洽談

如何應(yīng)對(duì)客戶一味地壓價(jià)？

第二步、仔細(xì)觀察，通過4個(gè)方式觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思

當(dāng)客戶還的價(jià)格是你完全可以接受時(shí)你會(huì)如何處

當(dāng)客戶還的價(jià)格是你沒辦法接受時(shí)，你會(huì)如何處理？

1.當(dāng)我們是客戶接觸的第一個(gè)供應(yīng)商時(shí)；2.當(dāng)我們是客戶接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí)； 3.如何應(yīng)付“搗亂者”？

第三篇：銷售心態(tài)培訓(xùn)

銷售準(zhǔn)備——我是誰？

幾個(gè)問題：

做銷售是為了什么？——??

你想要成功嗎？——想

成功是什么？——成功是由結(jié)果不斷的積累而成如何獲得成功？——成功就是要拿到結(jié)果

如何拿到結(jié)果？——心態(tài)->態(tài)度->行為->結(jié)果，根本在于心態(tài)，心態(tài)是銷售成敗的核心。

1、銷售人員應(yīng)該杜絕的7種心態(tài)：

1）害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由：被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對(duì)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對(duì)失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使銷售成功，是檢驗(yàn)銷售人員能力的試金石。A，學(xué)會(huì)豁達(dá)的心態(tài)：沒什么大不了的。

第二次世界大戰(zhàn)期間，一位美國青年被征召入伍成為了一名士兵，在新兵訓(xùn)練結(jié)束前的幾天，他因?yàn)楹ε律蠎?zhàn)場(chǎng)送命而惶恐不安。他的班長(zhǎng)察覺到了他的異常情緒，于是找他聊天。

班長(zhǎng)說：“你訓(xùn)練結(jié)束后，分到國內(nèi)部隊(duì)與國外部隊(duì)的機(jī)會(huì)各占一半。如果分到國內(nèi)，你就不用害怕了?！?新兵說：“那倒是??！”

班長(zhǎng)又說：“如果你分到了國外部隊(duì)，分到了后勤單位與野戰(zhàn)單位的機(jī)會(huì)又各占一半，如果分到后勤單位，你也不用害怕了。”

新兵點(diǎn)頭。

班長(zhǎng)還說：“即使分到了野戰(zhàn)單位，還有后線與前線之分。如果是后線，你仍然不必?fù)?dān)心?！?新兵又點(diǎn)頭。

班長(zhǎng)繼續(xù)說：“如果分到了前線，仍有三種可能，平安、受輕傷、受重傷。假如平安，你現(xiàn)在的擔(dān)心就多余了；如果受了輕傷，你也不用害怕；萬一不幸受了重傷，你馬上就會(huì)被送回國療傷，你還有什么擔(dān)心呢？”

新兵想了想，仍心有余悸地說：“那??萬一我傷重致死或者在戰(zhàn)場(chǎng)上犧牲了怎么辦呢？” 班長(zhǎng)笑笑說：“死了就一了百了，你永遠(yuǎn)都不用擔(dān)心、害怕了。”

這回，新兵恍然大悟：“對(duì)呀，人都死了，還有什么可怕的呢？原來一直困擾我的事根本沒有自己想的那么嚴(yán)重?！?/p>

B，面對(duì)拒絕，心態(tài)不同，結(jié)果也不同：兩個(gè)男人和N個(gè)女人的故事；

銷售人員尋找意向客戶最終成交如同男人在大街上找女人談戀愛結(jié)婚一樣。

話說現(xiàn)在有兩個(gè)男人到了找老婆的年紀(jì)了，在大街上，看到來來往往的美女很多。兩人一合計(jì)，覺得應(yīng)該找些女人搭訕，說不定會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)呢。合計(jì)完，兩個(gè)人就分頭行動(dòng)了。

一號(hào)男人：

男人想，我應(yīng)該用一種什么樣的形式與這些女人搭訕呢？我應(yīng)該是走上去拍拍她的肩膀，說“Hi，美女，認(rèn)識(shí)一下？”，還是說“你好，美女，可以交個(gè)朋友嗎？”？要是她不同意怎么辦？說不定她還會(huì)扇我一個(gè)耳刮子呢！算了，我還是再想想用什么樣的方式跟他們打招呼吧……左思右想，男人得出的結(jié)論都是——主動(dòng)去搭訕一定換到的是耳刮子。于是從太陽上山到太陽落山，男人站在街上糾結(jié)了一整天。二號(hào)男人：

男人想，我上去找美女搭訕，只有兩種情況，一種是拒絕，甚至有可能換來一個(gè)耳刮子；第二種是搭訕成功，說不定可以發(fā)展成為老婆呢。于是，男人想都沒想，就直接走向一個(gè)美女，另一個(gè)美女，再一個(gè)美女……拒絕，拒絕，再拒絕……女人們給這個(gè)男人的反應(yīng)各不相同:有的女人有些驚慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些驚慌，進(jìn)而臉上露出羞澀的顏色，因?yàn)樽员暗乃龥]想到，居然還有陌生人這么欣賞她；有的女人想都不想，直接丟了一句“你神經(jīng)病吧！”，并未停下自己匆匆趕路的腳步……當(dāng)男人拍到第80個(gè)女人的時(shí)候，這個(gè)女人同意了跟男人做朋友，并相互交換了電話號(hào)碼……

一號(hào)男人，還沒行動(dòng)，就想到了有可能被拒絕，想到了有可能被扇耳刮子，歲月蹉跎，他換來的依然是孑然一人。二號(hào)男人，行動(dòng)之前，想到最壞的結(jié)果無非就是被人扇一個(gè)耳刮子嘛，怕什么呢？被拒絕了79次之后，終于在第80次等到了春暖花開。

同樣的環(huán)境，同樣的條件，結(jié)果截然不同，只因男人們各自內(nèi)心的不同。二號(hào)男人告訴自己：一個(gè)女人拒絕自己，只是一次拒絕而已，她并不會(huì)恨自己。在她拒絕我的同時(shí)，其實(shí)我也在拒絕她。我這么優(yōu)秀，她的拒絕和我的拒絕，兩者相比，或許我更劃算，因?yàn)椋芙^的是一個(gè)會(huì)疼愛她一輩子的優(yōu)秀男人，而在此同時(shí)，我拒絕的是一個(gè)這么不識(shí)時(shí)務(wù)、不懂得把握自己終身幸福的蠢女人而已。換句話說，因?yàn)樗木芙^，我賺的大了！

同樣的，我們的銷售人員，遇到客戶的拒絕正常嗎？

太正常了，就像家常便飯一樣。

如果客戶不拒絕你，就證明你今天還沒吃飯。

客戶拒絕你之后，他會(huì)恨你嗎？顯然不會(huì)！

客戶拒絕你之后，他會(huì)扇你耳刮子嗎？顯然更不會(huì)！

既然客戶的拒絕不會(huì)給你的身體帶來任何傷害，那我們要做一個(gè)怕被拒絕的懦夫，而不去做一個(gè)迎接拒絕的強(qiáng)者呢？戰(zhàn)友們，面對(duì)拒絕，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！

2）在客戶面前低三下四，過于謙卑。銷售不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自己，客戶才會(huì)信賴你，肯定自己的價(jià)值。自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。

用“心”看“身”的智慧：（放平和、平穩(wěn)的心態(tài)來對(duì)待客戶，對(duì)待客戶：我們都是生意人，大家是平等的。）：

清朝名稱謝濟(jì)世，一生坎坷，曾四次被誣告，三次入獄，兩次被罷官，還有一次充軍，一次刑場(chǎng)陪斬，僅憑這些遭遇我們都會(huì)認(rèn)定他的人生一定充滿了抑郁和幽怨，但事實(shí)上卻并非如此。

雍正四年（1726年），謝濟(jì)世任浙江道監(jiān)察御史。上任不到十天，便因上書彈劾河南巡撫田文鏡營私負(fù)國，貪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官職，謫戍邊陲阿爾泰。

與謝濟(jì)世一同流芳的還有姚三辰、陳學(xué)海，經(jīng)過漫長(zhǎng)艱難的跋涉，他們終于到達(dá)了陀羅海振武營，三人商量著準(zhǔn)備拜見將軍。有人告訴他們，戍卒見將軍，要一跪三叩首。

姚三辰、陳學(xué)海二人聽后很難過：“我們身為讀書人卻要向一介武夫下跪磕頭，行這樣的大理實(shí)在讓人難過。”謝濟(jì)世倒不以為然，勸慰?jī)蓚€(gè)同伴說：“這是戍卒見將軍，又不是我們見將軍?！倍艘幌?，說得有理，便一起前去拜見。將軍對(duì)這三個(gè)讀書人很尊重，不僅免去了大禮，還尊稱他們?yōu)橄壬?，賜座品茶。姚三辰、陳學(xué)海感覺受到了不錯(cuò)的待遇，心里高興，臉上不禁露出得意的神色，謝濟(jì)世仍不以為然：“這是將軍對(duì)待被罷免的官員，并不是將軍對(duì)待我，沒什么好高興的。”

在他眼里，沒有得意，亦沒有失意，寵辱加身，心無所動(dòng)，去留無意，心態(tài)平和。在心理調(diào)適方面，謝濟(jì)世不失為我們職場(chǎng)人士的榜樣。

寵辱不驚，看庭前花開花落，去留無意，望天上云卷云舒。別人的任何舉動(dòng)都是對(duì)當(dāng)下的我的“身”，而不是我“心”，只要無愧我心，其他皆可淡然處之。

3）滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)銷售員不滿足自己已有的業(yè)績(jī)，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。

結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃來思考，養(yǎng)成進(jìn)步的習(xí)慣。

4）看輕別人的工作。一個(gè)營銷人員，要提高自己的業(yè)績(jī)，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作，只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自己，最后取得成功。

以自我為中心，認(rèn)為世界都是圍繞著自己轉(zhuǎn)動(dòng)的，容易迷失，容易與現(xiàn)實(shí)脫軌。

對(duì)客戶：講究換位

對(duì)團(tuán)隊(duì)：講求合作

5）經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦工努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹碓讲睿x成功也越來越遠(yuǎn)。對(duì)一個(gè)銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績(jī)。

海爾的張瑞敏說過——銷售是沒有沒有淡季的。

有一位老師在白板上點(diǎn)了一個(gè)黑點(diǎn)，問學(xué)生們：“這是什么？”大家異口同聲說：“一個(gè)黑點(diǎn)?！崩蠋熧|(zhì)疑道：“只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒有看見？”。

我們總會(huì)不自覺的陷入過分關(guān)注自己或者他人缺點(diǎn)的誤區(qū)，只看到了黑點(diǎn)，卻忽略了那一大片白板。對(duì)于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也是一樣的。什么事情都有可能出現(xiàn)，有的時(shí)候會(huì)百花齊放，呈現(xiàn)一種太平盛世或者爆炸式發(fā)展的局面，但也有冷靜思考、沉淀回歸的時(shí)候，就看你自己關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，你自己關(guān)注什么，就會(huì)得到什么，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的注意力。

6）害怕同行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于銷售員來說，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的銷售員必備的素質(zhì)和能力，想辦法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略。

7）把工作無限期的拖延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)，只有遇事不拖延，立即行動(dòng)，馬上去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī)，才能最終走向成功。

執(zhí)行才能拿到結(jié)果。

對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)：使我們痛苦的，必使我們強(qiáng)大！

2、積極的心態(tài)打造超凡的業(yè)績(jī)：講一些平時(shí)激勵(lì)自己、提醒自己的方法

1）自信、熱情！

自信是什么？

自信是與生俱來的優(yōu)越感；

自信是不斷的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”

自信來源于不斷的學(xué)習(xí)

自信來源于充分的準(zhǔn)備：形象、狀態(tài)、素質(zhì)。

2）告訴自己，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次！

3）把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上！

A、合理的制定目標(biāo)

B、學(xué)會(huì)目標(biāo)分解并制定相應(yīng)的計(jì)劃（利用銷售漏斗原理安排每天的工作并取得對(duì)應(yīng)的結(jié)果。）

4）擁有強(qiáng)烈的企圖心！

如果我不能，我就一定要；

當(dāng)我一定要，我就一定能！

5）積極主動(dòng)的為客戶著想！

客戶喜歡站在他的角度思考問題并與之溝通的銷售員，請(qǐng)給客戶共贏的方案。

6）認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶！

收放自如，對(duì)于無意向客戶不要糾纏，對(duì)于每一個(gè)意向客戶不要隨便拋棄，對(duì)于每一個(gè)難點(diǎn)客戶不要隨便放棄！通過困難不斷的歷練自己！

賣辣椒的故事：

小陳就讀于國內(nèi)一所著名大學(xué)的市場(chǎng)營銷專業(yè)，有一天，他出來散步時(shí)看到小區(qū)門口有一個(gè)中年婦女正在賣辣椒，旁邊放著一輛自行車。趁著沒有買主，他自作聰明地對(duì)賣辣椒的婦女說：“你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就跟他說這堆是，要不辣的你就跟他說那堆是?！?/p>

那婦女爽朗的說：“不用不用！”

正說著就來了一個(gè)買主，問：“辣椒辣嗎？”

婦女很肯定地告訴他：“顏色深的辣，顏色淺的不辣！”

買主挑好辣椒付過錢，滿意地走了，但不知為什么，今天大部分人都買不辣的，不一會(huì)兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。小陳感覺很有意思，所以一直在旁邊觀察，這時(shí)他又向那名婦女建議：“把剩下的辣椒分成兩堆吧！不然就不好賣了！”

然而，那婦女仍笑著搖搖頭。

不一會(huì)兒，又來了一個(gè)買主問：“辣椒辣嗎？”那婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“長(zhǎng)的辣，短的不辣！”果然，買主就按照她的分類標(biāo)準(zhǔn)開始挑起來。這一輪的結(jié)果是，長(zhǎng)辣椒很快告罄。

看到剩下的都是深顏色的段辣椒，小陳沒有再說話，心想：“這回看你還有什么說法？”沒想到，當(dāng)又有買主問“辣椒辣嗎？”的時(shí)候，那婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣！”

小陳暗自佩服：“可不是嘛，被太陽曬了半天，確實(shí)有很多辣椒因失水變得軟綿綿的了?！?/p>

那婦女賣完辣椒，臨走時(shí)對(duì)小陳說：“你說的那個(gè)辦法賣辣椒的人都知道，而我的辦法只有我自己知道！”

黑馬的追尋：

一天，一匹黑馬對(duì)眾馬說：“我要去尋找伯樂，你們要去嗎？”

眾馬聽了，不以為然：“我們是千里馬，我們干嘛要去尋找伯樂？你不是千里馬，找到了伯樂也不會(huì)成為千里馬！”

但黑馬還是決定要去尋找伯樂，他抖擻精神，踏上了征途。

黑馬逢人便問：“你知道伯樂在哪里嗎？”

人們反問：“你要找伯樂，你是千里馬嗎？”

黑馬說：“我不是千里馬，我希望讓他推薦我??”

人們聽后只是笑了一下，卻不說話了。黑馬知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍馬不停蹄地追尋著。一天又一天，一月又一月，黑馬翻山越嶺，跑了很多地方，但它不僅沒有消瘦，反而因?yàn)殚L(zhǎng)久的奔跑變得

更加強(qiáng)壯。

黑馬一直沒有找到伯樂，于是它開始往回跑。黑馬回到了原來的地方，眾馬都幸災(zāi)樂禍地問它：“你找到伯樂了吧？”

黑馬說：“雖然我沒有找到伯樂，但經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的奔跑，我自己成了千里馬，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)我就是自己的伯樂?！?/p>

眾馬聽得似懂非懂，便問道：“自己的伯樂？”

黑馬說：“作為一匹馬，不能等伯樂來發(fā)現(xiàn)自己，要自己發(fā)現(xiàn)自己，自己成就自己！”

黑馬回來不久，伯樂就來了。最終的結(jié)果是，伯樂把黑馬推薦到了皇宮里。

二、儀容儀表的準(zhǔn)備：

儀容儀表是一個(gè)人的廣告，它給人的印象既是初步的，又是難忘的。儀容儀表也是談判的技術(shù)手段之一，用于動(dòng)員對(duì)方向自己靠攏，它直接影響客戶洽談的情緒，也會(huì)影響成交結(jié)果。

1、基本準(zhǔn)則：

1）保持干凈整潔，自然舒適。

2）公司有統(tǒng)一著裝要求的，應(yīng)符合公司的規(guī)定，但應(yīng)該注意服飾的清潔，不能有任何的污垢。

3）注重利益的協(xié)調(diào)，追求“恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”，要與你的年齡、體型、氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。

4）盡量與項(xiàng)目檔次、定位相符。

5）避免過于突出，不穿奇裝異服。

2、著裝TOP原則：

1）T（time時(shí)間）原則：是指服飾打扮上，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的變化、四季的變化及一天各個(gè)時(shí)段的變化。即銷售代表既不過于前衛(wèi)時(shí)尚，也不能太保守、落伍，而應(yīng)符合大眾的審美習(xí)慣和著裝習(xí)慣。

2）O（object目的）原則：是指銷售員的服飾打扮要與此次銷售的目標(biāo)相結(jié)合，不能脫離目標(biāo)，標(biāo)新立異。

3）P（place地點(diǎn)）原則：是指自己的服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)。銷售代表應(yīng)依照不同客戶的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、公司文化和著裝風(fēng)格對(duì)自己著裝進(jìn)行調(diào)整，以期通過著裝給客戶以暗示：自己與他是同一階層，愛好接近或相同，從而拉近雙方的距離。

馬斯洛——心若改變，態(tài)度就跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就跟著改變；習(xí)慣改變，個(gè)性就跟著改變；個(gè)性改變，人生就跟著改變。

換言之：

想法會(huì)決定你的做法，思路會(huì)決定你的出路；態(tài)度會(huì)決定你的高度，格局會(huì)決定你的結(jié)局。

第四篇：銷售的心態(tài)

銷售de心態(tài)

學(xué)習(xí)的心態(tài)：

為什么那么多的銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24小

時(shí)，銷售一模一樣的產(chǎn)品，而工作的收入?yún)s相差十倍百倍？差別在于銷售能力！通常來說，銷售能力的獲得有兩種方法：一）自我摸索；二）學(xué)習(xí)成功者證明有效的方法。投資脖子以上的投資，是回報(bào)率最高的投資。你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度

事業(yè)的心態(tài)：

能否做好一件事情，能否做好自己的銷售工作，能力很重要，但工作

態(tài)度更為重要。你能力好，如果你有著非常認(rèn)真細(xì)細(xì)致的心態(tài)，一定做好一件事情。一個(gè)銷售工作者的成就、經(jīng)濟(jì)收入就來自于銷售工作，所以說好好對(duì)待自己自己現(xiàn)在的工作，你的工作就會(huì)回報(bào)你。你每天的工作當(dāng)作是自己的事業(yè)，在將來的幾年以后你就擁有自己的真正事業(yè)；你好好地對(duì)待今天的職業(yè)，在將來的幾年以后你依然有一份你滿意的職業(yè)！

積極的心態(tài)：

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣？培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時(shí)間以后你會(huì)養(yǎng)成積極的習(xí)慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。面對(duì)客戶的拒絕時(shí)：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長(zhǎng)的快樂；把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬·吉拉德說：”當(dāng)客戶拒絕我七次后，我才有點(diǎn)相信客戶可能不會(huì)買，但是我還要再試三次，我每個(gè)客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻簦莵碓从诎菰L的總量。

感恩的心態(tài)：

在我們的一生中要不要有貴人相助？請(qǐng)問當(dāng)你有能力去幫助別人時(shí)，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？這個(gè)世界上你認(rèn)為理所當(dāng)然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么樣對(duì)你；你付出多少，你就會(huì)得到多少。當(dāng)我們以一種感恩的態(tài)度對(duì)待周圍的人時(shí)，周圍的人同樣不會(huì)忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會(huì)越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)：

銷售這份工作，你把它當(dāng)成什么呢？是暫時(shí)維持生存的過度，還是準(zhǔn)

備在這一領(lǐng)域奮斗五年、十年？你是為生計(jì)所迫，還是熱愛這份工作？成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時(shí)，更多的是關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

第五篇：銷售八大心態(tài)

銷售八大心態(tài)

成就心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)，付出心態(tài)，寬容心態(tài)，平常心態(tài)，樂觀心態(tài)，自律心態(tài)，感恩心態(tài)。

一、成就心態(tài)

一個(gè)人想要成就一番事業(yè)！首先要敢于去夢(mèng)想，也就是要給自己立志。首先我們要為自己定個(gè)目標(biāo)，然后再向做自己的目標(biāo)去奮斗！每個(gè)人都渴望成功！但為什么成功的人那么少呢？因?yàn)樵诿總€(gè)人在走向成功的路上一定會(huì)遇到很多的風(fēng)風(fēng)雨雨和意想不到的困難！成功的人他們堅(jiān)持的走下來了！因?yàn)槭撬麄冇杏H人和朋友的支持和鼓勵(lì)；特別是他們心中有股很強(qiáng)烈的欲望~~~~想要完成自己夢(mèng)想的路！

失敗者呢？他們沒有戰(zhàn)勝一切的勇氣！也許他們心中也有夢(mèng)！但他們有太多的顧慮，一句話害怕！也許是家人的壓力還有一些客觀的原因！

那人怎么樣才能走向成功呢？首先要有一定的自信！自信就是自己相信自己，相信自己有解決一切困難的辦法。相信自己的眼光和判斷，自信可以最大限度的挖掘自己的潛力！因?yàn)槲覀儧]人有很大一部分的能力都沒有開發(fā)出來！假如我們能把自己的潛力挖掘出來，那是一種讓自己都不能去想像的能力！而我們的潛力只有讓自己在絕路的時(shí)候，才能最大的限度的發(fā)揮出來！

其次我們還要勇氣去付出行動(dòng)！勇氣是把自信表現(xiàn)在行動(dòng)中的一種膽識(shí)！勇氣就是敢想敢說敢做！因?yàn)槲覀儾徽摱嘞嘈抛约?，怎么沒去付出行動(dòng)，那也是空想！有時(shí)我們的夢(mèng)想明明是可以實(shí)現(xiàn)的，但是我們前怕狼后怕虎的！讓我們尚失了勇氣！讓我們大膽的夢(mèng)想，再把它說出來，再把它做到！

有了勇氣和自信還不夠！我們還要對(duì)事業(yè)、對(duì)人生一種狂熱的追求以及對(duì)生活的熱愛！我們不要愛一行而干一行，要干一行而愛一行！因?yàn)槭澜缟鲜裁词挛锒际怯懈星榈模≈灰矣眯娜?duì)待“它”！它也會(huì)報(bào)以桃李！

再加上不到黃河不死心的一種堅(jiān)持！我相信都會(huì)完成自己的夢(mèng)想！世界上干任何事都不可能是一帆風(fēng)順的！在我們遇到困難和坎坷的時(shí)候我們都應(yīng)該拿出自己的自信、勇氣和熱忱都戰(zhàn)勝一切！讓我們沒個(gè)人都把夢(mèng)做得大一點(diǎn)！因?yàn)槟菢痈芗ぐl(fā)我們進(jìn)取的動(dòng)力！

二、積極心態(tài)

人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。成功人士的首要標(biāo)志就是他的心態(tài)，如果一個(gè)人的心態(tài)是積極的，樂觀的面對(duì)人生，樂觀的接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付困難，那他就成功了一半。我們必須面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)，在這個(gè)世界上成功卓越者少，失敗平庸者多，成功卓越者活得充實(shí)、自在、瀟灑，失敗平庸者過得空虛、艱難、猥瑣。為什么會(huì)這樣.......三、學(xué)習(xí)心態(tài)

整個(gè)世界都在進(jìn)步~你要想成功~想超過千萬個(gè)甘于平庸的人~你就得不斷的學(xué)習(xí)~學(xué)習(xí)才是永續(xù)成功的動(dòng)力~逆水行舟~不進(jìn)則退~人生亦如此......四、付出心態(tài)

它是一種因果關(guān)系，也就是舍得的關(guān)系。舍就是付出，是為自己做事的心態(tài)，要當(dāng)作事業(yè)做，自己要勇于承擔(dān)，承擔(dān)是成長(zhǎng)的開始，成長(zhǎng)是成熟的開始，成熟是成功的開始。要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得。小舍小得大舍大得不舍不得，而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。表現(xiàn)為老師來幫我就動(dòng)一動(dòng)，老師走了打麻將、打撲克、跳舞照舊；學(xué)習(xí)時(shí)的一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用不愿交，上網(wǎng)費(fèi)也讓別人付，總而言之一句話，就是不愿意付出。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。您想做大做強(qiáng)這份事業(yè)就一定要有付出的心態(tài)，只有您付出了，您才會(huì)得到回報(bào)。付出越多回報(bào)越多。只有量的積累，才有質(zhì)的飛躍。因?yàn)槲覀兘裉熳鼍W(wǎng)絡(luò)做電子商務(wù)實(shí)際上是一份我為人人、人人為我的事業(yè)，我們的成功是建立在下面會(huì)員成功的基礎(chǔ)之上。因此我們應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，從加盟的第一天起，就要有舍得的心態(tài)、為人父母的心態(tài)，并層層復(fù)制下去直到成功！做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，我們首先的就應(yīng)該有付出的心態(tài)。這種心態(tài)不是叫你付出金錢，而是要你付出你的時(shí)間和精力。我們可以看到一個(gè)成功健康的團(tuán)隊(duì)它肯定就有它的比較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和核心骨干。而許多公司中我們也可以看到同一個(gè)公司有的團(tuán)隊(duì)發(fā)展非常好非常健康，而有的團(tuán)隊(duì)卻發(fā)展緩慢消極得很。這就跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理有關(guān)。我們有很多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人發(fā)展了團(tuán)隊(duì)后就很少出現(xiàn)在課堂和組織學(xué)習(xí)，甚至連團(tuán)隊(duì)伙伴問問題都不耐煩?？偸且痪湓捠亲鲎约旱氖虑?，可是他沒有想到你對(duì)團(tuán)隊(duì)付出得越多你的回報(bào)就會(huì)越多，有付出才有回報(bào)，這是一句古訓(xùn)。雖然

你的團(tuán)隊(duì)建立起來了，可是如果你不去付出，不去管理，不去帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)，不去讓他們充滿激情，那么你建立起來的團(tuán)隊(duì)有可能在一夜之間就消失大半。因?yàn)闆]有不行的團(tuán)隊(duì)，只有不健康，找不到成功方法的團(tuán)隊(duì)。那些流失快的，懶散的團(tuán)隊(duì)往往就是那些沒有氛圍的團(tuán)隊(duì)，沒有氛圍往往就是因?yàn)樯蠈贈(zèng)]有用心的去付出沒有用心的去管理。所以要切記，團(tuán)隊(duì)不是永遠(yuǎn)不倒的，有優(yōu)秀的管理者的團(tuán)隊(duì)才是不容易倒的。您要成為這個(gè)優(yōu)秀的管理者第一點(diǎn)您就要擁有付出的心態(tài)。因?yàn)橛辛诉@個(gè)心態(tài)你才會(huì)努力的學(xué)習(xí)，才會(huì)去多的關(guān)心你團(tuán)隊(duì)的狀況。才會(huì)知道怎樣解決你團(tuán)隊(duì)的問題。記住，你的上屬可以不優(yōu)秀，但是你一定要優(yōu)秀，因?yàn)椴还茉鯓?，你的團(tuán)隊(duì)就是從你開始，想要成功你就一定要付出。你一定要讓從你開始的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)健康積極的團(tuán)隊(duì)，你才能早日成功。

五、自律心態(tài)

你可以在所有的時(shí)候欺騙某些人~你也可以在某些時(shí)候欺騙所有的人~但你無法在所有的時(shí)候欺騙所有的人~成功的人必定是高度嚴(yán)謹(jǐn)自律的人~必定是以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的人....六、寬容心態(tài)

大肚能容天下能容之事~開口常笑天下可笑之人~寬容的力量是巨大的~寬容可以使你的敵人越來越少~朋友越來越多~林肯運(yùn)用寬容的力量使自己成為美國第16屆總統(tǒng)~朋友們...我們呢...?

七、平常心態(tài)

不以物喜~不以已悲~窮則獨(dú)善其身~達(dá)則兼濟(jì)天下~保持一顆平常的心~淡看世間的起起落落~讓我們終生擁有健康的身體~此乃革命的最大本錢...八、感恩心態(tài)

我們身邊任何一個(gè)人都沒有義務(wù)要幫助我們~我們每一個(gè)人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們~對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心~對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心~將使我們的成功之路越來越寬~越來越好走~助人者助已~成功是團(tuán)隊(duì)的共贏！