第一篇：邁向優(yōu)秀管理者的微思考

邁向優(yōu)秀管理者的微思考

隨著越來越多的企業(yè)意識(shí)到，粗放式的野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)成為歷史，自己必須通過管理來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，一支優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍就成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。對(duì)企業(yè)而言，如何才能更有效地塑造一支優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍？對(duì)管理者朋友而言，如何才能讓自己的管理職業(yè)生涯能夠更加卓有成效？

現(xiàn)將與之有關(guān)的一些讀書、工作、思考心得和有關(guān)的一些微觀察、微思考匯總整理如下，希望對(duì)各位企業(yè)界和管理界的朋友有所幫助。

管理者首先要學(xué)會(huì)自我定位、自我管理和自我激勵(lì)

成為管理者意味著什么？意味著除了管理好自己之外，你還要管理好別人。你要學(xué)會(huì)給他人設(shè)定目標(biāo)，并且激勵(lì)別人去努力工作。然而，只有你自己的內(nèi)心足夠強(qiáng)大有力，你才會(huì)真正為別人傳遞激勵(lì)的能量和動(dòng)力。

【邁向成功管理者，首先要完成角色再定位】有網(wǎng)友問：以前做執(zhí)行人員的時(shí)候，每天事情滿滿的，感覺特充實(shí)，現(xiàn)在升到經(jīng)理了，很多工作都有下屬去完成了，自己的事情反而少了，感覺特沒意思，下班后，一臉失落！請(qǐng)問現(xiàn)在我應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？

我回答：這說明你還沒有完成從優(yōu)秀“業(yè)務(wù)員”向合格“管理者”的角色轉(zhuǎn)換。

作為管理者，最重要的職責(zé)和任務(wù)就是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、員工發(fā)展。具體說，就是要學(xué)會(huì)定目標(biāo)、排計(jì)劃、安排工作、組建團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)伙伴和下屬、衡量和評(píng)價(jià)工作完成情況并及時(shí)進(jìn)行干預(yù)、要學(xué)會(huì)根據(jù)工作和崗位要求發(fā)展自己和下屬的能力。

管理和“業(yè)務(wù)”要求兩種完全不同的技能。如果你確定要在管理的道路上走下去。就得學(xué)會(huì)這五項(xiàng)技能。

【管理者必須學(xué)會(huì)的技能：自我激勵(lì)】當(dāng)你選擇了做管理者之后，就意味著你選擇了承擔(dān)更多的責(zé)任、面對(duì)更多的不確定性、需要接納和包容更多的差異性和多元化、需要經(jīng)歷更多的挑戰(zhàn)、困難和打擊，這也就意味著，你需要有比常人更高的“抗擊打能力”、“從挫折中恢復(fù)的能力”、“包容的能力”和“自我激勵(lì)的能力”。正如一位歐洲知名大型企業(yè)的CEO所說，“在我的生活中，我不得不學(xué)會(huì)從最多10％的成功經(jīng)歷中吸取足夠的內(nèi)心力量，去應(yīng)對(duì)其余90％的垃圾經(jīng)歷?！边@是管理者的宿命，也是管理者的機(jī)會(huì)，藉由它，你會(huì)達(dá)到一個(gè)一般人沒有機(jī)會(huì)達(dá)到的境界，看到一個(gè)一般人無緣看到的世界。

【成功需要「紀(jì)律」能力】連續(xù)給清華總裁班學(xué)員講授《管理者的自我管理》和《管理者的核心技能提升》等課程，通過與這些優(yōu)秀學(xué)員的深度互動(dòng)和交流，有一個(gè)感受非常深：真正成功的人，一定是“自律能力”和“紀(jì)律意識(shí)”非常強(qiáng)的人。正如吉姆˙柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中所說，媒體和大眾喜歡強(qiáng)調(diào)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)人的愿景、才能、勇氣、魄力，因?yàn)檫@些是時(shí)髦、惹眼的話題。卻有意、無意地忽略了企業(yè)或個(gè)人成功最重要的原因：「紀(jì)律」。即，那種圍繞目標(biāo)，持續(xù)不變、日積月累的行為模式和堅(jiān)持精神。大家都要明星，沒有人在乎恒心。卻不知只要鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，幸福就會(huì)來敲門。

要成為優(yōu)秀的管理者，需要正確的認(rèn)知、良好的方法

和就事論事、以完成具體工作任務(wù)為目標(biāo)的普通員工不同。管理者需要面對(duì)更多復(fù)雜和不確定的問題?！俺尚А笔呛饬抗芾碚吖ぷ骱脡牡奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)。而為了使自己的管理工作有成效，就必須學(xué)會(huì)站在企業(yè)管理的更高層、更一般性、更本質(zhì)性的角度去看問題和面對(duì)管理中的兩難；必須學(xué)會(huì)正確的方法來指導(dǎo)自己的工作、提升自己的能力。

【管理者宜多做戰(zhàn)略性思考】有朋友在專業(yè)群里發(fā)起關(guān)于“怎么招到不易跳槽的員工”。大家討論得越來越熱鬧，也越來越“技巧”，可是卻越來越偏離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人力資源選用育留的核心訴求。于是我發(fā)言道，各位有沒有想過這樣幾個(gè)相關(guān)問題：1.為什么企業(yè)要找不易跳槽的員工？企業(yè)的核心價(jià)值訴求是什么？2.是不是所有崗位都需要這樣的員工？什么樣的崗位才需要這樣的員工？3.這樣的員工招來以后，需要什么樣的使用、管理和激勵(lì)方式？其實(shí)，之所以提醒大家做這些思考，是因?yàn)樵谖铱磥恚髽I(yè)選人用人應(yīng)該考慮兩個(gè)基本問題：1.企業(yè)選人用人應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的事業(yè)需要（或者小點(diǎn)兒說，是崗位需要）來選擇，而且，并非所有人都要終身雇傭，能夠階段性滿足企業(yè)需求也挺好（不求所有，但求所用）；2.任何性格特質(zhì)其實(shí)都有一體兩面性，“穩(wěn)定性好”的另一面是什么？值得我們HR從業(yè)者和每個(gè)要使用下屬的管理者深思。

【通向卓越領(lǐng)導(dǎo)之路】風(fēng)投公司Andreessen Horowitz的聯(lián)合創(chuàng)始人霍羅維茨在談?wù)撊绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的CEO時(shí)說，“其實(shí)，做CEO是一項(xiàng)極端不符合人天性的工作。”因?yàn)?，要履行好CEO的職責(zé)，就需要做很多違背個(gè)人天性的事。比如，做事討人喜歡符合人類的天性。因?yàn)樗茉黾右粋€(gè)人生存的機(jī)會(huì)。但要做好CEO，要贏得長(zhǎng)期的推崇，必須做很多短期內(nèi)會(huì)讓人們失望、不符合天性的事情。像給員工做出直言不諱的反饋、做出解雇員工的決定等等。如果當(dāng)了CEO后，還是以自己感覺最習(xí)慣的方式行事，可能也會(huì)被打暈。因此，要成為一名優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)者，就必須學(xué)習(xí)這種有違本能的行為方式，直到習(xí)慣自如。而大量的實(shí)踐、不斷的練習(xí)，是獲得這種能力的唯一途徑。

【邁向卓越之路】馬庫斯?白金漢（Marcus Buckingham）在其新著《Stand Out》一書中提出了踏上個(gè)人實(shí)力之旅的三條指導(dǎo)原則：1.發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)力區(qū)。一個(gè)人無論是做什么事，只有在最自然的狀態(tài)下才最像他自己。所以，每個(gè)人首先要發(fā)現(xiàn)并牢記自己的核心實(shí)力，讓它們給你指明道路，通過不斷的重復(fù)記住它們，在每天的日常工作中引導(dǎo)它們。2.聚焦在自己的實(shí)力區(qū)，不斷深耕。最成功的人熟知自身實(shí)力，用自己生活中固有的資源加以完善，找出并不斷錘煉自己的優(yōu)勢(shì)，從而最大限度地提高生產(chǎn)率和創(chuàng)造力。3.認(rèn)識(shí)到自己的天賦是有局限性的。當(dāng)你在自己實(shí)力超群的領(lǐng)域工作時(shí)，你會(huì)大放異彩。你會(huì)自信滿滿，春風(fēng)得意，以為自己做什么都不在話下。但只要跨出這個(gè)領(lǐng)域一步，你很快就和普通人沒什么兩樣了。

【正確思考和解決企業(yè)管理問題】今天與同事對(duì)集團(tuán)管控中的一些內(nèi)容進(jìn)行討論，引發(fā)了我對(duì)如何思考和解決企業(yè)管理問題的思考。記得大前研一曾經(jīng)說過，理論框架可能是學(xué)校所教的最糟糕的東西了。因?yàn)?，如果你有一個(gè)框架，你的思維就像一個(gè)框架那樣運(yùn)作，這樣你往往戴著有色眼鏡或者偏見來看待真實(shí)的情況。因此，他建議，拋開框架的束縛，運(yùn)用自己的頭腦、眼睛和思維能力去理解自己所處的情形。事實(shí)上，分析企業(yè)管理問題也是這樣，不是理論框架和理論方法不重要，而是要記得“盡信書則不如無書”。更重要的，是在正確的基本管理原則指導(dǎo)下（比如，客戶導(dǎo)向；比如，價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向），認(rèn)真審視和研究最新的數(shù)據(jù)、最新的事實(shí)、最鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例，然后結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，去思考如何讓自己的能力去匹配用戶的需求，同時(shí)做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（至少是一部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）做得更好。

要成為優(yōu)秀的管理者，需要不斷地成長(zhǎng)與提高

這個(gè)世界上沒有永遠(yuǎn)成功的管理者，只有不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要、能夠與企業(yè)發(fā)展共成長(zhǎng)的管理者。因此，了解優(yōu)秀管理者的應(yīng)該具備的素質(zhì)，然后找到實(shí)現(xiàn)它的方法，就能讓自己與時(shí)俱進(jìn)、踏上卓越之路。

【優(yōu)秀企業(yè)家眼中的卓越管理者】昨天，阿里巴巴集團(tuán)公布了馬云“接班人”，現(xiàn)任阿里巴巴首席數(shù)據(jù)官陸兆禧將于5月10日后成為阿里巴巴新一任CEO。而馬云對(duì)陸兆禧的評(píng)價(jià)是：“他對(duì)新事務(wù)的欣賞和學(xué)習(xí)能力，對(duì)關(guān)鍵問題的判斷和決斷力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力令人印象深刻?！?/p>

【讓自己的職業(yè)鮮活、靈動(dòng)、有生命力】在影片《一九四二》的首映式上，導(dǎo)演馮小剛這樣談及自己的創(chuàng)作感受：“我每年都在不斷地拍電影，除了拍電影沒有其他的生活，失去了對(duì)其他生活的敏感和觸角。我就像是在兩堵高墻夾擊而成的狹窄縫隙內(nèi)奔跑一樣，看不到盡頭，越跑越累，自己的眼界也越來越窄，自身的靈感和積累有一種快被榨干的感覺。在這樣的情況下進(jìn)行創(chuàng)作，真是舉步維艱?！畈缓玫臓顟B(tài)是你的才華和生活被工作榨干了，你別無選擇，只能凝思苦想想出一個(gè)招來，這樣的創(chuàng)作狀態(tài)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出問題?！逼鋵?shí)，馮導(dǎo)的感慨在許多我們每個(gè)職場(chǎng)人（包括企業(yè)家）身上都不同程度的存在。因此，如何能夠讓自己保持職業(yè)的鮮活、靈動(dòng)、富有生命活力，就成為我們每個(gè)職場(chǎng)人士需要時(shí)時(shí)警惕、反省并付諸實(shí)踐的重要課題。

【成長(zhǎng)心得：工作之余要讀書】一味專注地埋頭工作不是最好的職業(yè)成長(zhǎng)方法。它最可能帶來的副作用是讓自己只見樹木不見森林，長(zhǎng)期沉浸在細(xì)節(jié)中，慢慢會(huì)忽略了整體和方向?？朔@一副作用的一個(gè)好的辦法是，在工作之余堅(jiān)持讀書。對(duì)管理者而言，讀那些管理經(jīng)典、讀那些探討行業(yè)及管理發(fā)展趨勢(shì)的著作、讀那些最鮮活的現(xiàn)實(shí)案例。通過閱讀，與智者“交流”，來啟發(fā)自己在埋頭趕路的時(shí)候“抬頭看天”，時(shí)時(shí)來幫助自己回到原點(diǎn)、修正航向。如果確實(shí)時(shí)間緊張，無法系統(tǒng)讀書思考，還可以選擇“讀人”。比如，去參加高質(zhì)量的論壇、培訓(xùn)、講座、峰會(huì)；比如，去找那些經(jīng)?！白x書”的人，與他們探討交流，從中獲得有益的啟發(fā)，花錢買他們的智慧、思考和時(shí)間。

與創(chuàng)業(yè)者分享：創(chuàng)業(yè)也需要優(yōu)秀的管理能力做支撐

敏銳的商業(yè)洞察和卓越的商業(yè)智慧可以讓自己創(chuàng)辦的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但只有好的正確的管理，才能讓自己的企業(yè)走得更遠(yuǎn)。因此創(chuàng)業(yè)者也需要錘煉自己的管理能力。而這些能力的錘煉和塑造，往往就在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中。

【關(guān)于幸?；橐雠c創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系的聯(lián)想】曾經(jīng)這樣表達(dá)自己對(duì)幸?；橐龅睦斫猓阂苍S，最幸福的婚姻，就是兩個(gè)人在一起，彼此都做最真實(shí)的自己，卻沒有讓對(duì)方感覺到一點(diǎn)兒“不適”，反而都“怡然自得”。當(dāng)然，也許這是一種非常理想的狀態(tài)，所以，我們才說，最對(duì)的那個(gè)人是可遇而不可求的。如果做不到這一點(diǎn)，那么該怎么做呢？退而求其次，也許應(yīng)該是“包容”。再次之，則是把分歧和批評(píng)盡量放在充分的了解、理解之后，在沒有建立起真正的信任和愛的基礎(chǔ)之前，控制住自己“批評(píng)的欲望”。托爾斯泰說：“每個(gè)人都想改變?nèi)诵?，但是卻沒有人想改變自己”。人同此情，分歧和不滿總是不可避免的。至少在建立起能夠承受這種分歧、不滿和批評(píng)的基礎(chǔ)前，不要輕易表達(dá)負(fù)面的意見。對(duì)幸福夫妻而言如此，對(duì)和諧的合作伙伴而言，又何嘗不是如此呢？

【創(chuàng)業(yè)者和管理者，請(qǐng)小心你使用的語言】今天，在和一位新創(chuàng)業(yè)的朋友談到其為公司設(shè)定的“公司年度保底利潤(rùn)目標(biāo)”時(shí)，我建議他換一種說法和思路。比如，叫做“留足公司未來三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)資金”。因?yàn)樵谖铱磥恚览砗芎?jiǎn)單，如果你用“公司年度保底利潤(rùn)目標(biāo)”，給員工傳遞出的（同時(shí)也會(huì)強(qiáng)化你自身認(rèn)知的）是“要給股東掙夠多少多少”。而如果你換成“留足公司未來三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)資金”，則表明你是把公司本身的發(fā)展和員工未來的事業(yè)平臺(tái)建設(shè)放在首位，而不是始終想著給自己掙錢，給股東分紅。畢竟，作為一個(gè)白手起家的新創(chuàng)企業(yè)，生存下來，把員工隊(duì)伍和客戶資源培育起來才是第一重要的。如果一開始就奔著必須給自己掙多少多少錢，最后可能事與愿違。這件事看起來是小事，其實(shí)不然。我們使用的語言會(huì)塑造和強(qiáng)化我們的思維、行為方式（），塑造我們和周圍利益相關(guān)者的關(guān)系，最終決定我們的命運(yùn)。創(chuàng)業(yè)者、管理者不可不為之誡。

第二篇：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

***現(xiàn)年40歲，黨員，中級(jí)職稱，2013年在項(xiàng)目上任項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，先后出色的完成了公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)施工任務(wù)，同時(shí)按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了國(guó)道211線A15標(biāo)、路面B4標(biāo)各項(xiàng)工程變更跟蹤及施工資料的整理工作。

2013年2-8月份在省道203線高仁-橫城段工程任項(xiàng)目總工期間，他主抓項(xiàng)目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗(yàn)檢測(cè)、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。工作中他能夠積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作，尤其是本項(xiàng)目邊通車邊施工，施工難度較大，合理組織施工工序及保證控制各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。施工中他合理安排作業(yè)隊(duì)、施工人員與施工機(jī)械的調(diào)配工作，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，每一項(xiàng)施工工序合理銜接，為順利完成施工任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

同年8-11月份任金山生態(tài)園道路工程及自治區(qū)警示教育中心道路工程項(xiàng)目經(jīng)理，由于金山生態(tài)園項(xiàng)目是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工程，工期要求特別緊張，必須在8月20日前完成一期施工任務(wù)，9月15日前完成二期施工任務(wù)，他臨危受命積極組織，多方聯(lián)系，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項(xiàng)目部人員加班加點(diǎn)，在35天的時(shí)間里順利完成了14公里的路基路面施工任務(wù)，得到了寧夏公路建設(shè)局主管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)也完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并順利完成質(zhì)監(jiān)站組織的工程交驗(yàn)工作。

總之，在2013，***同志兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部成員按照公司制定的各項(xiàng)管理制度和項(xiàng)目管控目標(biāo)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工工作，是公司本當(dāng)之無愧的優(yōu)秀項(xiàng)目管理者。

第三篇：優(yōu)秀服務(wù)管理者

優(yōu)秀服務(wù)管理者主要事跡

該同志是XX市電信分公司市場(chǎng)部服務(wù)主管兼客戶中心主任，具體負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作、互聯(lián)互通工作和營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)日常工作。該同志任職以來，把提高服務(wù)做為高于一切利益的工作來抓，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)留住客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，堅(jiān)持把提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)企業(yè)形象，獲得客戶與企業(yè)雙贏做為工作的宗旨，做了大量耐心細(xì)致而又默默無聞的工作，通過努力的工作和出色的服務(wù)，得到用戶的好評(píng)，公司的認(rèn)可。

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。自接任服務(wù)工作以來，她深知服務(wù)工作的重要性，按照集團(tuán)公司和省公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作要求和部署，為了全面提高我公司的服務(wù)水平，增加用戶對(duì)我公司的信任，提升用戶的忠誠(chéng)度，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了《綏化電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范》、《裝維人員服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機(jī)處理流程》等多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。對(duì)新裝用戶采取了100%的回訪，對(duì)老用戶采取抽樣回訪的方式，加大監(jiān)督考核力度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效促進(jìn)了電信服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了《用戶回訪登記制度》、《拆機(jī)用戶挽留登記制度》等制度，為發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，挽留客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中，她具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，加快了工作節(jié)奏，提高了工作效率，在處理各種投訴、辦理各項(xiàng)服務(wù)事務(wù)宜時(shí)，做到了周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做到了用戶投訴件件有著落，事事有回音，使我公司的各項(xiàng)服務(wù)水平得到了提升。

高度重視，加強(qiáng)考核。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，通過服務(wù)樹立良好的公司形象，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。在公司服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下，服務(wù)考核工作列在了公司的首要位臵。通過對(duì)用戶回訪，了解信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。把縣（市）公司和業(yè)務(wù)區(qū)作為考核單位，在全面進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，把10000號(hào)工單、裝移機(jī)時(shí)限以及服務(wù)親和力作為重點(diǎn)服務(wù)考核對(duì)象，裝移修機(jī)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代理業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：統(tǒng)一標(biāo)志服、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一工具包（一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套）、統(tǒng)一用戶服務(wù)質(zhì)量反饋單、統(tǒng)一用戶服務(wù)聯(lián)系卡。所有營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一桌牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理流程，通過對(duì)比，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，通過考核強(qiáng)制提高營(yíng)業(yè)員及裝維人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)，接受全員監(jiān)督，提高工作透明度，達(dá)到了宣傳先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。

宣傳電信，以情感人。在以往的工作中為樹立公司良好形象，贏得客戶的理解和支持，她對(duì)用戶實(shí)行“親情化”，“個(gè)性化”服務(wù)，比如用戶的話機(jī)出問題了，家里的電腦重裝系統(tǒng)上不去網(wǎng)了，移機(jī)等所有問題的她都能認(rèn)真的幫助協(xié)調(diào)解決好，有的甚至不是我公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，她都盡自己最大的努力去幫助，貼心的服務(wù)不僅宣傳了電信，更贏得了用戶由心而生的感動(dòng)，一個(gè)用戶得到她的幫助后，為了表示感激之情，為我們的營(yíng)業(yè)廳送了一個(gè)“服務(wù)一流，值得信賴”的錦旗。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，始終秉承中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，提高了用戶的滿意度。

在處理因受互聯(lián)互通影響投訴的用戶時(shí)，她從不同角度去說服用戶繼續(xù)支持電信，使用電信的業(yè)務(wù)，讓用戶知道通話不暢的原因是暫時(shí)的，用她的真誠(chéng)感動(dòng)了用戶，同時(shí)和很多客戶建立了深厚的支情，獲得了他們的支持，對(duì)我公司在處理互聯(lián)互通問題上起了很大作用。

以身作責(zé)，行為帶人。工作中她始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受中國(guó)電信服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。在日常的工作中任勞任怨，從不怕苦怕累從不拈輕怕重，無論公司組織、開展什么活動(dòng)都是爭(zhēng)先報(bào)名參加，并在“愛我電信”杯演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，在讀“把信送給加細(xì)亞”中榮獲三等獎(jiǎng)，全市“勞動(dòng)模范”，“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。她堅(jiān)持每天提前30分鐘到崗，召開營(yíng)業(yè)廳班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，找出不足，提出改進(jìn)措施，同時(shí)布臵當(dāng)天的工作，把所管理的各項(xiàng)工作安排有序。使?fàn)I業(yè)的工作真正達(dá)到了服務(wù)親情化，營(yíng)銷主動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

在過去的一年里，她能夠嚴(yán)格要求自己，積極工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新思想、新知識(shí)，出色的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我公司在服務(wù)工作上取得了較好的成績(jī)。

第四篇：優(yōu)秀管理者資料

優(yōu)秀管理者事跡材料

2010-06-11 事跡材料

精細(xì)化工分公司經(jīng)理xxx同志長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，他經(jīng)驗(yàn)豐富、事業(yè)心強(qiáng)、行事穩(wěn)重、決策果斷，創(chuàng)造出了突出的工作業(yè)績(jī)。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無私奉獻(xiàn)的精神。

前幾年，在精細(xì)化工的困難時(shí)期，xxx同志號(hào)召大家要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、更新思路、團(tuán)結(jié)一心、共渡難關(guān)，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻(xiàn)，要把變化的市場(chǎng)當(dāng)機(jī) 遇，把困難當(dāng)學(xué)堂，要勇敢地到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，給員工做細(xì)致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和 疾苦。在他強(qiáng)有力的感召下，公司全體職工深受感動(dòng)和鼓舞，大家在十分困難的環(huán)境里齊心合力，默默耕耘，通過xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業(yè)擺 脫了困境，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈。

公司改制以來，他不辭辛苦，白天跑市場(chǎng)搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為 企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。在石化戰(zhàn)線辦企業(yè)困難很大，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員 工的大力支持，從健全規(guī)章制度入手，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)工作程序進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，較為妥當(dāng) 的解決了機(jī)構(gòu)臃腫，紀(jì)律松懈，人心思散的局面，同時(shí)，通過改制以來的努力工作，職工的工資收益在穩(wěn)定中得到提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

在經(jīng)營(yíng)管理上他要求業(yè)務(wù)人員要以工作熱情來感動(dòng)人，要以工作質(zhì)量來吸引人。他講團(tuán)結(jié)，樂于助人，員工們都認(rèn)為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業(yè)務(wù)上能 得到拓展，技術(shù)上能得到進(jìn)步，事業(yè)上有盼頭，他辦事公道，責(zé)任感強(qiáng)，是我們改制企業(yè)走向市場(chǎng)的一位踏踏實(shí)實(shí)的引路人。

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過程中，他積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持向科學(xué)要產(chǎn) 值，向技改要效益。狠抓技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。同時(shí)注重人才的培養(yǎng)，他向總公司提出了兩年內(nèi)引進(jìn)30名大學(xué)畢業(yè)生的要求，希望已進(jìn)畢業(yè)生能夠盡快勝任崗 位，安排他們逐步實(shí)習(xí)，從最基層開始，用心學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，要熟練掌握技術(shù)，他非常注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高職工的自身素質(zhì)。他以老帶新、以 師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。加強(qiáng)技改和工藝創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)。

幾年來，公司原有產(chǎn)品配方已全部升級(jí)換代，裝置設(shè)備進(jìn)行了全方位的改進(jìn)更新，2006年，車間廠房進(jìn)行了大規(guī)模的裝修改造，機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，新 購置了叉車，離心泵等設(shè)備，大大提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，他建立健全了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、倉庫保管出入庫制度，采購價(jià)格委員會(huì)評(píng)定制度等一系列現(xiàn) 代企業(yè)管理體系，使公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，他注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各道工序及車間，都設(shè)置了質(zhì)檢關(guān)，配備了專職質(zhì)檢員，嚴(yán)格操作工藝，嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，杜絕不 合格產(chǎn)品出廠。今年接收了公司化驗(yàn)室，用于工藝技術(shù)的科學(xué)研究和質(zhì)量檢驗(yàn)。這對(duì)公司的發(fā)展將有重要的助推作用。

在他的帶領(lǐng)下，公司員工進(jìn)入市場(chǎng)的意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)大大加強(qiáng)，短短的時(shí)間內(nèi)就做了許多有益的嘗試，技術(shù)引進(jìn)，他都始終不渝的站在風(fēng)尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業(yè)，從不動(dòng)搖，能率領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇往直前。

我們堅(jiān)信在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精細(xì)化工的明天將會(huì)更加美好。

第五篇：優(yōu)秀管理者申報(bào)材料

優(yōu)秀管理者申報(bào)材料

篇一：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理——?jiǎng)⒃娒鹘o人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到“壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營(yíng)銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營(yíng)銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<蓮山課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)

有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營(yíng)銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了“幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝?！毙麄骰顒?dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了“聽友見面會(huì)——網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異常火爆，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動(dòng)，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)——上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的公司。

篇二：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

精細(xì)化工分公司經(jīng)理xxx同志長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，他經(jīng)驗(yàn)豐富、事業(yè)心強(qiáng)、行事穩(wěn)重、決策果斷，創(chuàng)造出了突出的工作業(yè)績(jī)。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無私奉獻(xiàn)的精神。

前幾年，在精細(xì)化工的困難時(shí)期，xxx同志號(hào)召大家要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、更新思路、團(tuán)結(jié)一心、共渡難關(guān)，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻(xiàn)，要把變化的市場(chǎng)當(dāng)機(jī)遇，把困難當(dāng)學(xué)堂，要勇敢地到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，給員工做細(xì)致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和疾苦。在他強(qiáng)有力的感召下，公司全體職工深受感動(dòng)和鼓舞，大家在十分困難的環(huán)境里齊心合力，默默耕耘，通過xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業(yè)擺脫了困境，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈。

公司改制以來，他不辭辛苦，白天跑市場(chǎng)搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。在石化戰(zhàn)線辦企業(yè)困難很大，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員工的大力支持，從健全規(guī)章制度入手，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)工作程序進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，較為妥當(dāng)?shù)慕鉀Q了機(jī)構(gòu)臃腫，紀(jì)律松懈，人心思散的局面，同時(shí)，通過改制以來的努力工作，職工的工資收益在穩(wěn)定中得到提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

在經(jīng)營(yíng)管理上他要求業(yè)務(wù)人員要以工作熱情來感動(dòng)人，要以工作質(zhì)量來吸引人。他講團(tuán)結(jié)，樂于助人，員工們都認(rèn)為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業(yè)務(wù)上能得到拓展，技術(shù)上能得到進(jìn)步，事業(yè)上有盼頭，他辦事公道，責(zé)任感強(qiáng)，是我們改制企業(yè)走向市場(chǎng)的一位踏踏實(shí)實(shí)的引路人。

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過程中，他積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持向科學(xué)要產(chǎn)值，向技改要效益。狠抓技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。同時(shí)注重人才的培養(yǎng)，他向總公司提出了兩年內(nèi)引進(jìn)30名大學(xué)畢業(yè)生的要求，希望已進(jìn)畢業(yè)生

能夠盡快勝任崗位，安排他們逐步實(shí)習(xí)，從最基層開始，用心學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，要熟練掌握技術(shù)，他非常注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高職工的自身素質(zhì)。他以老帶新、以師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。加強(qiáng)技改和工藝創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)。

幾年來，公司原有產(chǎn)品配方已全部升級(jí)換代，裝置設(shè)備進(jìn)行了全方位的改進(jìn)更新，XX年，車間廠房進(jìn)行了大規(guī)模的裝修改造，機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，新購置了叉車，離心泵等設(shè)備，大大提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，他建立健全了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、倉庫保管出入庫制度，采購價(jià)格委員會(huì)評(píng)定制度等一系列現(xiàn)代企業(yè)管理體系，使公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，他注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各道工序及車間，都設(shè)置了質(zhì)檢關(guān)，配備了專職質(zhì)檢員，嚴(yán)格操作工藝，嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。今年接收了公司化驗(yàn)室，用于工藝技術(shù)的科學(xué)研究和質(zhì)量檢驗(yàn)。這對(duì)公司的發(fā)展將有重要的助推作用。

在他的帶領(lǐng)下，公司員工進(jìn)入市場(chǎng)的意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)大大加強(qiáng)，短短的時(shí)間內(nèi)就做了許多有益的嘗試，技術(shù)引進(jìn)，他都始終不渝的站在風(fēng)尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業(yè)，從不動(dòng)搖，能率領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇往直前。

我們堅(jiān)信在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精細(xì)化工的明天將會(huì)更加美好。

篇三：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

***現(xiàn)年40歲，黨員，中級(jí)職稱，2013年在項(xiàng)目上任項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，先后出色的完成了公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)施工任務(wù)，同時(shí)按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了國(guó)道211線A15標(biāo)、路面B4標(biāo)各項(xiàng)工程變更跟蹤及施工資料的整理工作。

2013年2-8月份在省道203線高仁-橫城段工程任項(xiàng)目總工期間，他主抓項(xiàng)目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗(yàn)檢測(cè)、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。工作中他能夠積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作，尤其是本項(xiàng)目邊通車邊施工，施工難度較大，合理組織施工工序及保證控制各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。施工中他合理安排作業(yè)隊(duì)、施工人員與施工機(jī)械的調(diào)配工作，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，每一項(xiàng)施工工序合理銜接，為順利完成施工任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

同年8-11月份任金山生態(tài)園道路工程及自治區(qū)警示教育中心道路工程項(xiàng)目經(jīng)理，由于金山生 態(tài)園項(xiàng)目是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工程，工期要求特別緊張，必須在8月20日前完成一期施工任務(wù)，9月15日前完成二期施工任務(wù)，他臨危受命積極組織，多方聯(lián)系，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項(xiàng)目部人員加班加點(diǎn)，在35天的時(shí)間里順利完成了14公里的路基路面施工任務(wù)，得到了寧夏公路建設(shè)局主管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)也完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并順利完成質(zhì)監(jiān)站組織的工程交驗(yàn)工作。

總之，在2013，***同志兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部成員按照公司制定的各項(xiàng)管理制度和項(xiàng)目管控目標(biāo)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工工作，是公司本當(dāng)之無愧的優(yōu)秀項(xiàng)目管理者。