第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及影響

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及影響

尚自強

輿情，是“輿論情況”的簡稱，它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會輿情的直接反映。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情信息的主要來源有新聞評論、社區(qū)論壇、博客、微博等。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情的要素有網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動、影響力等。

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

1、網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性：互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實社會的矛盾，比較真實地體現(xiàn)了不同群體的價值。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情具有交互性：在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情具有多元性：網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從輿情主體的范圍來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領(lǐng)域；從輿情的話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉(zhuǎn)載。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情具有偏差性：由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。

網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

網(wǎng)絡(luò)媒體具有進入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實時交互性強等特點。我們必須清楚地認識到，網(wǎng)絡(luò)所具有的特性又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的自由化帶來了一系列的消極影響：比如一些網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、披露隱私、進行偏激和非理性的謾罵與人身攻擊。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會持續(xù)有序發(fā)展、維護社會和諧與穩(wěn)定的重要因素。如何因勢利導，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準確地掌握社會輿情動態(tài)，積極引導社會輿論，是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體所面臨的嚴肅課題與嚴峻挑戰(zhàn)。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

與報紙、無線廣播和電視等傳統(tǒng)的傳播媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有進入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實時交互性強等綜合性特點。由 于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布成本極低，信息的提供者、傳播者和閱讀者之間已經(jīng)沒有明顯的界限。信息網(wǎng)絡(luò)已成為一個“虛擬社會”，具有非常明顯的社會群體特征。與此同 時，“虛擬社會”與真實社會之間的互動日益顯著。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)等，那么網(wǎng)絡(luò)輿情具有哪些特點呢？根據(jù)樂思高級輿情監(jiān)測分析師雷先生的論文介紹，將其歸納為以下幾方面：

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。

互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自 由，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀 點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實社會的矛盾，比較真實地體現(xiàn)了不同群體的價值。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方 的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出 來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從輿情主體的范圍來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領(lǐng)域；從輿情的話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文 化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉(zhuǎn) 載。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表 意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。

同時，我們也必須清楚地認識到，網(wǎng)絡(luò)所具有的特性又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的自由化帶來了一系列的消極影響：比如一些網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、披露隱私、進行偏激和非 理性的謾罵與人身攻擊；而且，西方敵對勢力也借助網(wǎng)絡(luò)對我國日益發(fā)起“和平演變”攻勢。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會持續(xù)有序發(fā)展、維護社會和諧與 穩(wěn)定的重要因素。如何因勢利導，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準確地掌握社會輿情動態(tài)，積極引導社會輿論，是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體所面臨的嚴肅課題與 嚴峻挑戰(zhàn)。

輿情監(jiān)測廠商介紹

紅麥軟件依托互聯(lián)網(wǎng)信息智能抓取技術(shù)和搜索引擎相關(guān)技術(shù)，自主研發(fā)擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測產(chǎn)品是國內(nèi)權(quán)威的輿論情報信息監(jiān)控平臺。其為傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府部門提供專業(yè)的輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)準確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，了解網(wǎng)民口碑，為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務(wù)，幫助政府部門快速發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、重大事件，快速應(yīng)對，提高政府和企業(yè)的形象。

軍犬輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)完善，為中科院下屬公司開發(fā)研制，主要使用客戶為政府機關(guān)，輿情采集范圍全面，監(jiān)測范圍廣泛，在此項上得分較高，信息語義分析技術(shù)為自身首創(chuàng)，中文自然語言理解智能分析技術(shù)可以識別少數(shù)民族語言，但對于外文就略顯不足了，危機預(yù)警方式全面，建立了第一個輿情數(shù)據(jù)中心，是自身的一個創(chuàng)新，后續(xù)服務(wù)輿情簡報，較為單一。

PALAS輿情監(jiān)測系統(tǒng)信息采集范圍廣泛，但具體檢測內(nèi)容監(jiān)測方向較少，信息語義分析全面，對信息的篩查會比較準確，危機預(yù)警提供郵件和短信通知，預(yù)警較為及時，系統(tǒng)無自身創(chuàng)新，后續(xù)服務(wù)為客戶提供各種信息的報告。

麥知訊輿情監(jiān)測系統(tǒng)采集范圍較廣，輿情監(jiān)測范圍也比較全面，但關(guān)于信息的分析能力較差，危機預(yù)警方式單一也不太及時，沒有自身的新銳創(chuàng)意，功能局限于以往的網(wǎng)絡(luò)信息和口碑的監(jiān)測，唯一有些新意的是對于品牌榮譽度有進行深度挖掘，后續(xù)服務(wù)提供給客戶所有服務(wù)的報告。

鷹隼輿情監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋了主流站點，對信息傳播進行檢測，因此會對從小型媒體上爆發(fā)的輿情不能及時獲取，對部分信息會產(chǎn)生遺漏，監(jiān)測信息范圍不太明確，獲取的信息量較少，但對信息的處理較為完善，在語義分析一項上得分較高，危機預(yù)警方式單一，且不太及時，系統(tǒng)整體沒有自身創(chuàng)新，基本仿照傳統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的模式，后續(xù)服務(wù)較為簡單只有簡單的報告提交給客戶。

Rank輿情監(jiān)測信息采集范圍較為單一，監(jiān)測范圍略顯局限，對文章信息抓取和語言分析方面較為全面，自然語言理解技術(shù)有自身特色，后續(xù)服務(wù)缺失導致用戶一旦出現(xiàn)問題將無法解決。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情對教育的影響

加強網(wǎng)絡(luò)輿情研判，維護教育穩(wěn)定發(fā)展

新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，特別是博客和微博的井噴發(fā)展給新媒體時代特征帶來異軍突起之效，并讓信息在網(wǎng)絡(luò)傳播出現(xiàn)兩個效應(yīng)：光速化效益和蝴蝶效益。光速化效應(yīng)就是由一個新聞源發(fā)出，到全網(wǎng)（100個主流新聞網(wǎng)站為標準）發(fā)布時間最快只要28分種；蝴蝶效應(yīng)就是在一個小地方一個小小的投訴或一個正常執(zhí)法事件失妥，可能會因網(wǎng)絡(luò)傳播及輿情壓力在北京或省會城市領(lǐng)導這里引發(fā)風暴。

2011年的各類事件中，網(wǎng)絡(luò)事件成為影響維穩(wěn)的重要因素。網(wǎng)絡(luò)把事件或輿情無限放大，事件傳播可能沒有道義，也容易出現(xiàn)被個別人惡意利用和制造惡化輿情。結(jié)果直接影響正常的執(zhí)政或教育教學的管理，為了處理問題，很多單位、學校不能安心放在更重要工作上。

尤其是當前，章丘教育事業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)很重，涉及廣大教師及學生切身利益的矛盾和問題相對比較集中，廣大師生和社會各界通過網(wǎng)絡(luò)踴躍反映問題、表達訴求、建言獻策，對教育體育事業(yè)發(fā)展和改善提出了許多很好的意見和建議。從當前階段發(fā)展策略而言，管理好輿情，維護教育系統(tǒng)的穩(wěn)定，促進教育的大發(fā)展，也具有非?，F(xiàn)實的社會意義。

2011年以來章丘人論壇涉及教育的主題帖共216條?？煞譃橐韵聨最悾?/p>

1、有償家教、輔導班等約 條，占 %。教師自己切身利益問題（職稱評聘、評先樹優(yōu)、入黨提干、調(diào)動等）約 條，占 %

2、教育主管部門工作效率工作方式對社會、對學校的影響（招生、轉(zhuǎn)學、社會力量辦學管理、教師招考等約 條，占 %

3、學校管理（安全、餐廳管理約 條，占 %

4、、學生校服收費等約 條，占 % 大部分帖子有其時效性。其他 條，占 % 面對紛雜的輿情形勢做到

1.態(tài)度真誠，可以使得激烈矛盾得以有效緩沖

在較短的時間內(nèi)抓住了媒體的關(guān)注點，把握了宏觀的輿情熱點，在一定程度上把握住了“話語麥克風”，從積極應(yīng)對、信息公開的角度看，輿情應(yīng)對態(tài)度是積極的，發(fā)布會現(xiàn)場能夠鞠躬致歉、現(xiàn)場流淚都體現(xiàn)了態(tài)度的真誠。

2.動態(tài)真實，防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

輿情應(yīng)對中不應(yīng)急于否定媒體，而堅持“先調(diào)查再發(fā)言”追求動態(tài)真實的態(tài)度促進了事件過程中話語權(quán)的把握，在一定程度上可以防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

發(fā)揮媒體的輿論導向作用，不斷提高輿情引導的針對性、實效性。要按照貼近實際、貼近生活、貼近廣大師生的需求，深入研究、準確把握新形勢下人們思想活動的特點和接受信息的規(guī)律，把堅持正確導向與講究宣傳藝術(shù)統(tǒng)一起來，著力增強正面報道的親和力、吸引力、感染力。要充分發(fā)揮媒體正確輿論導向的作用，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，在事關(guān)政治方向、政治原則的問題上保持清醒頭腦，在重大問題、敏感問題、熱點問題上把好關(guān)、把好度。要加強對教育體育有關(guān)輿情的分析研究，把握廣大師生和社會各界思想情緒的現(xiàn)狀和走勢，把握廣大師生和社會各界思想輿情變化發(fā)展的規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)和處理傾向性、苗頭性問題，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，積極有效地引導社會輿情。要加強網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和管理，依托主流媒體，做大做強章丘教育體育信息網(wǎng)站及各學校校園網(wǎng)站，將其打造成我是教育體育系統(tǒng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體。要加大網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的互動，充分發(fā)揮各媒體的優(yōu)勢，彌補各自的不足，促進網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展。

面對紛雜的輿情形勢我們也看到了，該事件在處理中由于地方政府在新媒體中使用方式不對、態(tài)度認識不到位引發(fā)的?徐州警方官方微博賣‘萌’被網(wǎng)民狠批?的現(xiàn)象，此類細節(jié)問題亦應(yīng)該引起注意。總體上分析，當?shù)卣诿鎸浨闀r的處理僅僅及格，但是事件仍舊在發(fā)展過程中，在充滿變量的輿情環(huán)境中，政府部門的任何?失足?均會釀成前功盡棄、成績歸零的結(jié)局，依舊應(yīng)該堅持信息公開、坦誠布公地接坦誠布公地接受媒體監(jiān)督、回應(yīng)社會關(guān)切。

當前網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)況缺乏公信力的原因比較多，主要原因有三個：一，社會處于結(jié)構(gòu)調(diào)整階段，各種矛盾都存在或被集中，而且網(wǎng)絡(luò)媒體成為最好發(fā)泄地方或平臺，并且網(wǎng)絡(luò)上有近4萬人又是這方面信息的專業(yè)愛好者可以幫助煽風點火；二，學?；蛳嚓P(guān)事件主要負責人在近些年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)事件中處理過程或應(yīng)對過程中基本不專業(yè)，沒有高度或處理方式直接簡單。播絡(luò)客研究數(shù)據(jù)顯示至少85%的網(wǎng)絡(luò)事件處理被動、缺乏策略，有69%的事件都基本不理或簡單應(yīng)對。很多事件發(fā)生輿情后，網(wǎng)民在事件出現(xiàn)前，就可以給最后的結(jié)果提出提前預(yù)示，都等同于看相關(guān)事件和相關(guān)單位或個人的笑話。這些處理方式當然缺乏可信度或信服的依據(jù)；三，輿情管理或網(wǎng)上事件處理太單向。輿情管理可以互動的，只要真誠，把敢于面對或承擔責任的態(tài)度拿出來，找到時間本身的意見領(lǐng)袖，并通過科學、準確和及時傳播到網(wǎng)民之中，采用尊重事實、傳播真誠的態(tài)度，用網(wǎng)民的大眾價值觀去溝通，我們也接受不足或失誤的批評，并表示承擔責任的輿情管理方式，輿情可以引導的。而過去的網(wǎng)絡(luò)事件都采用政府新聞發(fā)言人發(fā)言的模式，千篇一律，根本無法取信于網(wǎng)民和公眾。

五、促進教育體育事業(yè)和諧穩(wěn)定是辦好網(wǎng)絡(luò)輿情的根本目的

正如溫家寶總理所說：?我一直認為群眾有權(quán)利知道政府在想什么、做什么，并且對政府的政策提出批評意見，政府也需要問政于民、問計于民。??知屋漏者在宇下，知政失者在草野?。教育體育事業(yè)涉及千家萬戶，廣大網(wǎng)民處于社會的各個階層，對教體事業(yè)的發(fā)展體驗最深刻，意見最直接、最坦率，通過網(wǎng)絡(luò)征求意見，能更直接、更廣泛地了解社會各個層面議論的重點問題，了解廣大師生和社會各界在想什么、盼什么，對關(guān)系教育體育事業(yè)發(fā)展的一些列問題的決策具有重要的參考作用。2009年章丘教育體育信息網(wǎng)開通?網(wǎng)絡(luò)互動?欄目。下設(shè)?問題解答、領(lǐng)導信箱、建言獻策?等子欄目。通過該欄目共處理各類問題 多少條，做到件件有答復(fù)，事事有回應(yīng)。該欄目已成為網(wǎng)民留言辦理的?直通車?、?快車道?。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)輿情辦理工作運行得好，就能夠及時了解教育動態(tài)，解決廣大師生反映的熱點、難點問題，有效化解各類矛盾，促進教育體育事業(yè)的和諧穩(wěn)定；辦理得不扎實、經(jīng)不起群眾檢驗，則會引起群眾不滿、損害教育體育事業(yè)的形象。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、重視網(wǎng)絡(luò)、充分利用好網(wǎng)絡(luò)，是各級各類學校和局機關(guān)貫徹落實科學發(fā)展觀的重要舉措，是促進基于體育事業(yè)和諧發(fā)展的重要手段。研究熟悉網(wǎng)絡(luò)，善于運用網(wǎng)絡(luò)，學會用網(wǎng)民易于接受的語言和方式開展網(wǎng)絡(luò)交流，是我們必備的素質(zhì)之一，必須掌握的一門學問。把辦好網(wǎng)絡(luò)輿情作為關(guān)注師生和社會各界訴求一種重要手段，時刻放在心上、抓在手上、落在實處，使網(wǎng)絡(luò)輿情成為構(gòu)建和諧教育體育事業(yè)的重要力量。

道歉就那么難呢，擔心負責，先推卸責任

把一批責任心強、熱愛網(wǎng)絡(luò)工作、文字功底扎實的同志充實到國家和省、市的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍中，進行更高層次的鍛煉交流。

堅持弘揚主旋律，營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。該縣將新聞、評論、輿情“組裝”，整體推出，形成網(wǎng)絡(luò)宣傳鏈條，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)動，形成全方位輿論，收到很好的宣傳效果。初步將輿情監(jiān)測收集、研判處置、督查反饋形成有機整體，加大輿情引導和網(wǎng)絡(luò)問政力度。

1.態(tài)度真誠，可以使得激烈矛盾得以有效緩沖

在較短的時間內(nèi)抓住了媒體的關(guān)注點，把握了宏觀的輿情熱點，在一定程度上把握住了“話語麥克風”，從積極應(yīng)對、信息公開的角度看，輿情應(yīng)對態(tài)度是積極的，發(fā)布會現(xiàn)場能夠鞠躬致歉、現(xiàn)場流淚都體現(xiàn)了態(tài)度的真誠。

2.動態(tài)真實，防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

輿情應(yīng)對中不應(yīng)急于否定媒體，而堅持“先調(diào)查再發(fā)言”追求動態(tài)真實的態(tài)度促進了事件過程中話語權(quán)的把握，在一定程度上可以防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

六、輿情點評

從信息公開角度看，應(yīng)及時進行的媒體通報，在第一時間把握了媒體的正規(guī)發(fā)布渠道，減少了“雜音”，能夠把握真誠處理的態(tài)度，但是在危機管理應(yīng)對的手法、輿情處理的手段上觀念依舊落后，不善于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導。

該縣還針對網(wǎng)民關(guān)注的熱門話題，采取跟帖、發(fā)帖和政務(wù)信息發(fā)布等形式，積極回應(yīng)、引導和疏導了“商城蜱蟲”、“爆炸案件”、“縣高中學生猝死案”等事件引發(fā)的輿情震蕩，有效控制網(wǎng)上輿論全局、平息謠言、建立正確的主流聲音，引導廣大網(wǎng)民關(guān)心、理解和支持反腐倡廉建設(shè)，堅定反腐敗斗爭的信心。還通過網(wǎng)絡(luò)收集社情民意，發(fā)現(xiàn)金融和保險部門亂收費、黨員干部實施家庭暴力等2起案件線索，并及時予以調(diào)查處理。充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的正面效用，為推動反腐倡廉建設(shè)深入發(fā)展提供了有力的憑借。（同樣，面對紛雜的輿情形勢我們也看到了，該事件在處理中由于地方政府在新媒體中使用方式不對、態(tài)度認識不到位引發(fā)的“徐州警方官方微博賣‘萌’被網(wǎng)民狠批”的現(xiàn)象，此類細節(jié)問題亦應(yīng)該引起注意?？傮w上分析，當?shù)卣诿鎸浨闀r的處理僅僅及格，但是事件仍舊在發(fā)展過程中，在充滿變量的輿情環(huán)境中，政府部門的任何“失足”均會釀成前功盡棄、成績歸零的結(jié)局，依舊應(yīng)該堅持信息公開、坦誠布公地接坦誠布公地接受媒體監(jiān)督、回應(yīng)社會關(guān)切。

第四篇：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點：

1、直接性，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；

2、突發(fā)性，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；

3、偏差性,由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情

在層出不窮的突發(fā)事件和某些看似“躺著也中槍”的偶然遭遇中，觸及了現(xiàn)階段資源配置、利益分配、廉政、城鄉(xiāng)融合、民眾政治參與等社會深層問題。能不能較好地協(xié)調(diào)和處理各種利益沖突，是我國面臨的一個重大現(xiàn)實課題和最緊迫的任務(wù)。

一 社會各階層上網(wǎng)喊話

在網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達的“大眾麥克風”時代，公眾的話語權(quán)實現(xiàn)了空前的普及，社會各階層都已經(jīng)習慣于在網(wǎng)絡(luò)上“喊話”，表達個人觀點。一些社會事件一旦上網(wǎng)曝光，網(wǎng)絡(luò)輿論就成為事件發(fā)展得最重要的推手。

現(xiàn)階段行政監(jiān)督機制低效，法律做為利益調(diào)節(jié)的底線保障也時有失靈，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能持續(xù)弱化，新聞的“異地監(jiān)督”受到遏制，互聯(lián)網(wǎng)也就成了弱勢群體表達利益訴求的幾乎唯一順暢的通道。一人爆料維權(quán)，眾人“圍觀”，互聯(lián)網(wǎng)成為弱勢群體展示傷痕和互相取暖的地方，也經(jīng)常成為傾瀉“仇官”，“仇富”等負面情緒的垃圾箱。

傳統(tǒng)的“公共知識分子”在網(wǎng)上頻繁發(fā)言，關(guān)注時事政治，熱衷于“觀念啟蒙”延展其影響力?！肮仓R分子”在網(wǎng)上發(fā)言時十分自信甚至自負，但對社會額沖擊力其實有限。在7·23動車事故成為一個契機，推動中等收入階層集體登上網(wǎng)絡(luò)輿論平臺。這個階層過去一般不介入時政議題。而此次事件卻傷害到中等收入階層，不僅因為他們是動車乘客的主體，鐵道部處理不當，侵犯到中產(chǎn)階層為代表的社會主流人群的安全感和尊嚴。

以演藝明星為代表，中等收入階層變得激動起來，在“7·23”動車事故中，一些演藝明星的輿論影響力，整體超過傳統(tǒng)的學者、作家群。中產(chǎn)階層對公權(quán)的質(zhì)疑和離心傾向，值得為政者警思。

高收入階層也在網(wǎng)上十分活躍，如一些房地產(chǎn)商人、投資家等，其粉絲都在百萬人以上。他們雖不像“公共知識分子”那樣具有完整的政治訴求，卻有很多公共議題的熱心參與者，以成功人士的身份全是和強調(diào)現(xiàn)代化價值觀、情感，對年青一代又很強的人格感染力。

一些官方背景人士好機構(gòu)也找到互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)聲”，試圖推動解決體制內(nèi)難以處理的問題。

二、政府公信力弱，網(wǎng)上爭論就多

在突發(fā)事件中，網(wǎng)民渴求真相、全民偵探，與一些政府部門試圖掩蓋真相的拉鋸戰(zhàn)，遠沒有結(jié)束。在一些地方，政府信息不公開依然是常態(tài)，公開是例外。政府部門陷入“塔西佗陷阱”的尷尬，即“一旦失去公信力，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。修復(fù)和提振政府的公信力，是輿情應(yīng)對的關(guān)鍵。

如何讓政府擁有公信力，是當下輿論探討最多的話題。但政府應(yīng)比輿論更關(guān)注這一問題。公信力是政權(quán)的基石。建國初期，政府擁有極高的公信力，卻在10年浩劫中遭到重創(chuàng)。從浩劫之后開始，都應(yīng)是政府重樹公信力的階段，哪能再被揮霍？官員們必須認識到，政府的公信力，已沒有再被透支的資本。

解決當前民生問題的幾點建議

1、加大財政對民生工作的投入。要立足“移民大縣”實際，在全力爭取上級政策支持、項目扶持的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟條件的改善和財政收入的增加，逐年加大對教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障、養(yǎng)老、住房、文化等領(lǐng)域的投入力度，在逐步改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施面貌的同時，把更多的資金投入到解決群眾生產(chǎn)生活實際困難上，使經(jīng)濟發(fā)展成果惠及于民。

2、拓寬就業(yè)渠道，增加勞動者收入。一是加強對城鄉(xiāng)生活困難群眾、靈活就業(yè)人員尤其是下崗職工的職業(yè)技能培訓，保證有就業(yè)欲望的人群有一定的就業(yè)技能，提高其自我謀生和提高收入的能力。二是全面落實就業(yè)優(yōu)惠政策，政府多渠道、多形式開發(fā)就業(yè)崗位，創(chuàng)造就業(yè)機會，積極幫助零就業(yè)家庭成員和“4050”人員實現(xiàn)再就業(yè)，從根本上提高困難家庭的生活

水平。三是大力扶持和發(fā)展各類經(jīng)濟組織，減少失業(yè)下崗人數(shù)，增加就業(yè)崗位,提高居民家庭收入。四是以農(nóng)業(yè)科技進步為支撐，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，培育特色支柱產(chǎn)業(yè)，努力提高農(nóng)牧業(yè)的集約化和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，不斷增加農(nóng)民收入。

3、加大扶貧助學力度。嚴格落實九年義務(wù)教育各項制度和政策，堅決杜絕教育亂收費現(xiàn)象。疏通各種助學渠道，結(jié)合實際，在落實“兩免一補”政策的同時，要有重點地對義務(wù)教育階段住校學生給予一定數(shù)額生活補助，保證困難家庭的學齡兒童不輟學。暢通扶貧助學、貸款助學的渠道，使生活困難家庭的子女都能獲得幫助，以減少家庭的經(jīng)濟壓力，確保外出求學的大學生不能因?qū)W費問題而退學。

4、健全完善城鄉(xiāng)醫(yī)療保障救助機制。一是遵循“全民醫(yī)?！?、“病有所醫(yī)”的原則，將符合參保條件的所有居民都盡可能的納入到新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城市居民醫(yī)療保險中來。二是加強對農(nóng)村困難群眾、城鎮(zhèn)下崗困難職工的日常醫(yī)療救助，擴大醫(yī)療救助范圍，對于患大病且費用超過一定標準的困難群眾，及時給予相應(yīng)的現(xiàn)金補貼，盡可能減少因病致貧現(xiàn)象發(fā)生。三是每年定期組織地開展義診活動，對困難群眾實施醫(yī)療幫扶，免費進行身體檢查，減免治療費用，宣傳保健知識，提高他們的建康水平。

5、建立健全居民社會養(yǎng)老保險。通過大力宣傳，逐步提高全民的社會養(yǎng)老保障意識。采取得力措施，進一步將社會養(yǎng)老保險工作從機關(guān)事業(yè)單位向民營企業(yè)和個體工商戶延伸，使更多的務(wù)工人員能夠老有所養(yǎng)。在落實村干部養(yǎng)老保險制度的基礎(chǔ)上，逐步拓展建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本養(yǎng)老保險制度。

6、擴大民政低保覆蓋面，提高保障標準。加強對最低生活保障政策的管理和探索，努力爭取專項配套資金，嚴格執(zhí)行“能進能出”的管理原則，提高低保標準，逐步擴大城鄉(xiāng)低保的覆蓋面，實現(xiàn)城鄉(xiāng)最低生活保障“應(yīng)保盡?！钡哪繕耍袑嵄Ｕ虾贸青l(xiāng)困難群眾的基本生產(chǎn)生活。

7、設(shè)立扶貧濟困基金募捐社會救助資金。動員社會力量設(shè)立扶貧濟困基金，對生活困難的家庭實行救助，解決他們的基本生活問題。有計劃地舉行大型慈善宣傳和愛心回報社會系列活動，在全社會營造扶貧濟困愛心捐助的良好氛圍，爭取經(jīng)濟效益較好的縣內(nèi)外大型企業(yè)進行捐助，增加基金積累，切實提高幫扶水平和層次。

【讓關(guān)注有溫度：政務(wù)微博辦事廳四川站啟動】繼江西、重慶、上海、河南四省市聯(lián)合新浪推出微博辦事廳，第五站四川站今日啟動！恰逢四川司法政務(wù)微博發(fā)布廳上線，本期主題為@四川司法 推出的“司法服務(wù)如何便民利民為民”，李仲彬廳長在線與網(wǎng)友互動。歡迎猛戳！http://weibo.com/pub/i/zt/sczwwbbst

【人民日報：群眾不滿意多從干部身上找原因】密切黨群、干群關(guān)系，干部是主體，必須從干部抓起，時時處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對照自己，堅持親民、愛民、為民。很多群眾不滿意問題的產(chǎn)生，應(yīng)更多地從干部身上找原因。我們黨最大的優(yōu)勢在于聯(lián)系群眾，最大的危險是脫離群眾。

【網(wǎng)友：計生干部非法關(guān)押老人兒童 計生部門：是老人主動要求過夜】網(wǎng)友微博稱，福建南安市向陽鄉(xiāng)計生辦私設(shè)黑監(jiān)獄，關(guān)押留守老人和兒童。當?shù)赜嘘P(guān)部門回應(yīng)稱是“老人家主動要求在這里過夜”，被鎖房間內(nèi)是“工作失誤”，因“請來看門的是本地人，回家時不小心把門鎖上了

【寧夏林業(yè)局原局長王德林被開除黨籍公職】新華社消息，寧夏回族自治區(qū)林業(yè)局原黨組書記、局長王德林，利用職務(wù)上的便利，為他人謀取利益，收受賄賂并多次捏造多名黨員領(lǐng)導干部違紀違法事實進行舉報，被給予開除黨籍、開除公職處分，其涉嫌犯罪問題及線索移送司法機關(guān)。

【福建計生干部倒賣4名嬰兒 公務(wù)員參與買嬰】12月18日至24日，在公安部直接部署指揮下，福建、云南、四川、安徽等9省公安機關(guān)統(tǒng)一行動，摧毀9個特大拐賣兒童犯罪團伙。令人震驚的是，參與倒買倒賣的還有村干部等，王某在福建安溪縣當了9年的婦女主任、計生干部，倒賣了4名嬰兒。

【把人當畜牲的干部是什么？】5個孩子生命換來卻是冷漠乖誕的“嚴禁人畜入內(nèi)，違者責任自負”標語。如屬實，這標語顯示的就不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛剁腳“的簡單卸責思維，而是管理者倫理和人性的缺失了。把流浪的人與亂走的牲畜并列，內(nèi)心要多么寒冷、黑暗才能說出這樣的昏話。【畢節(jié)垃圾箱警示“嚴禁人畜入內(nèi)”】貴州畢節(jié)嶄新垃圾箱上，噴著紅色字體“嚴禁人畜入內(nèi)，違者責任自負”。何官屯鎮(zhèn)政府辦公室工作人員孫浩然認為，換垃圾箱與此前畢節(jié)有流浪兒死于垃圾箱無關(guān)，而是出于“工作需要”，鎮(zhèn)政府需要由此治理環(huán)境臟亂。而對垃圾箱上的字并不知情。

就在案發(fā)前兩天的12月12日，該學校剛剛通過由一名縣教體局副科級干部帶隊的平安建設(shè)檢查，該校各項指標合格。而這幾天，該局分管學生安全的副局長周鋒一閉上眼，就會出現(xiàn)血淋淋的兇案場面和痛徹心扉哭叫的孩子?！拔覀儗Σ黄鸷⒆??”和記者說起他在醫(yī)院見到的場景，他掉下了眼

@人民日報

【人民日報：光山學生傷害案何以發(fā)生】末日論影響、干部作風不實、學校安防不足?一系列社會問題終釀慘劇。兇徒清晨闖入校園，學校大門四敞大開，沒有老師和門衛(wèi)第一時間出現(xiàn)；歹徒受末日論刺激，雖患癲癇但行兇時具備自控力；23名孩子全是留守兒童，沒有一個父親到醫(yī)院?

【河南22名學生被砍后當?shù)胤怄i消息 官方集體失聲】河南光山縣14日發(fā)生的小學生校園被砍傷事件中，22名小學生被砍傷，1名老人命在旦夕。在發(fā)出這一消息后，光山縣當?shù)胤怄i消息，官方集體失聲，甚至有當?shù)馗刹吭谵k私事、玩游戲，稱“探討沒意義”。

周強在湖南省委經(jīng)濟工作會議上作講話。

12月25日上午8時20分，參加湖南省委經(jīng)濟工作會議的近千名干部按時進場。

8時30分，會議準點開始。主席臺上沒有鮮花樸素簡潔，省委書記周強正用他溫和的語調(diào)講話。9時52分，周強的語調(diào)突然升高：“這些年來，我們一直在抓發(fā)展環(huán)境的改善，取得了一些成效，但目前問題依然突出，各方面反映強烈?！?/p>

記者注意到，周強平時和藹的面容此刻顯得異常嚴肅，他脫開講話稿，犀利的目光環(huán)視

全場：“有的把企業(yè)當成?唐僧肉?，隨意向企業(yè)伸手，索拿卡要甚至敲詐勒索……我也時常接到有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境問題的投訴信?！?/p>

講到這里，周強顯得十分激憤，“有些部門、有些干部過去是要有好處才辦事，現(xiàn)在就是拿了好處也不辦事，喝完了酒，吃完了飯，泡完了腳，屁股一拍就走人，什么事也不辦，什么問題也不幫企業(yè)解決！”

“還有，企業(yè)一年到頭，不是迎接這個檢查就是應(yīng)對那項評比，一些部門靠檢查評比索拿卡要，這個問題已經(jīng)很嚴重甚至十分嚴重?！?/p>