第一篇：中國郵政儲蓄銀行面試試題

尊敬的各位考官好，我叫***，今年22歲，于2007年到2011年就讀于****學院，所讀專業(yè)是計算機科學與技術(shù)，今天，通過筆試進入了面試，對我來說，這次工作機會尤為珍貴，郵政儲蓄銀行職員這個職業(yè)要求不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有很好的團隊精神，而要做一個優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責任心、耐心和對單位的誠心，要有好的工作態(tài)度和服務態(tài)度，我想融入這個大家庭，接受考驗，鍛煉自己，為郵政儲蓄獻出自己的一份力。謝謝。

如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

答：1.首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

2.要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.3.可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務負責人之類的,可以比較容易的團辦信用卡。

4.調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進一步推廣.5.利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。

當下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?

答：踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.你進了銀行會怎么做?

答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務,郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務實，好學上進，具備團隊精神。

工作態(tài)度認真,服務態(tài)度要好,才能建立強大的客戶群,虛心請教,多學多問,盡快掌握業(yè)務知識,提高業(yè)務能力,才能應付繁忙的柜面業(yè)務.尊敬領導,團結(jié)同事.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?

答：郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟組織，有其獨有的價值觀，目前郵儲進行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！

第二篇：中國郵政儲蓄銀行面試

回憶下湖南郵政銀行（綜合類）

本人四月底已經(jīng)同郵政銀行簽下了協(xié)議，分在一家市級的分行，現(xiàn)在把原來發(fā)在其他地方的筆經(jīng)面經(jīng)都拿出來跟大家分享吧。面試的地點和筆試的地點一樣的，早早就來到了候考室，當時人很多，鬧哄哄的，我沒怎么跟人搭訕，拿本字帖坐在角落里練練字穩(wěn)定一下自己的情緒，看見旁邊很多mm都在背自我介紹，到了八點半以后面試開始，聽到有工作人員叫我名字，呼呼沒想到是今天第一個。進了面試室，里面有兩位工作人員，進去先鞠了一躬然后坐下，按常規(guī)問了一下我的情況，比如學校啊專業(yè)啊學歷層次啊志愿時哪啊什么的。接著就開始了正式的面試，第一個問題還是先介紹自己，我就講了大概3分鐘，把自己研究生期間的活動和實習經(jīng)歷講了一遍，參雜了一些自己的性格特點和興趣愛好什么的。中間面試官插話問我喜歡平時看些什么書，我回答除了專業(yè)書以外，對經(jīng)濟學和管理學都有涉獵，最近在讀一些莫泊桑的短篇小說。第二個問題，問我覺得自己缺點是什么。覺得這個問題有點鬼，我就回答缺點都是相對優(yōu)點來說的，比如我個人做事比較謹慎和注意細節(jié)所以可能做決定有些瞻前顧后，我個人比較強調(diào)合作協(xié)調(diào)一致所以可能有時候態(tài)度不夠強硬，我個人在處理問題上講究執(zhí)行力和效率，所以可能因為過分追求速度而給團隊成員壓力。第三個問題，問我覺得自己適合做什么工作。我說自己是法律專業(yè)的，做一些法律支持當然是我最喜歡的。此外，我寫作能力和文字組織能力也不錯，性格上喜歡做一些協(xié)調(diào)性的事物，溝通能力還不錯，如果讓我做一些文字綜合或者hr也是可以勝任，并且自己有興趣。這時候面試官插了一句，讓你從基層做起你愿意嗎？估計是考心態(tài)的，我當時回答的是，作為一名金融機構(gòu)的工作人員，不論從事哪個崗位都要對銀行的業(yè)務和運作有一定的了解，而做基層的工作比如柜臺這些是能讓新近人員最快上手和熟悉業(yè)務的工作，這在每個銀行都是慣例，所以如果讓我花一段時間在基層鍛煉我是樂意的。因為這樣能讓我在從事以后的工作中更有信心。第四個問題，問我覺得自己進了銀行還有哪些方面需要補足的。這個問題我思考了半分鐘，回答說首先銀行作為金融機構(gòu)工作的重復性和枯燥性都是有的，所以我首先要好好磨練自己的品性，做一個耐得住寂寞的人。其次是我的金融知識和經(jīng)濟知識還是不足，準備多看一些這方面的書并考一些相關(guān)的證書來充實自己。第三就是我的性子有些急，這樣有可能以后讓人造成誤解，所以必須改進一下。其實這個問題我覺得自己回答的不是很好。最后一個問題，他們問我期望的薪資水平。這個問題我倒是想到了，原來在kpmg也問過的，但還是思考了一下。我說作為一名應屆畢業(yè)生，自己并沒有銀行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，所以不會過分的要求太高的工資，只要銀行能按照既往的原則辦就可以了，我更希望的是和郵政銀行一起成長。此外，郵政銀行作為一個生機勃勃的新銀行，一定是立志成為全國一流的商業(yè)銀行，所以我想銀行業(yè)肯定會給自己的員工提供一份有競爭力的薪水，我相信郵政的實力。五個問題問完了，兩位面試官都點了點頭，并且告訴我如果覺得我合適的話最近幾周就會通知我。希望能有好消息吧，面經(jīng)就發(fā)到這。綜合感覺這次面試比起其他我面過的一些銀行和企業(yè)，并沒有太多出人意料的問題，還是比較模式化，不過多少在現(xiàn)場還是有些緊張的因素，好在之前都是準備了，就給自己打個70分吧。英文名稱：Postal Savings Bank of China 2006年12月31日，經(jīng)國務院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行成立。2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設、服務城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻?，F(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點

3.6萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點4.5 萬個，國際匯款營業(yè)網(wǎng)點2萬個。其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點和近70％的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。截至2006年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規(guī)模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內(nèi)、國際匯兌、1

轉(zhuǎn)帳業(yè)務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務；以及銀行間債券市場業(yè)務、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務許可文件批準/核準的業(yè)務，繼續(xù)使用原商標和咨詢服務電話，各項業(yè)務照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。2007年3月，中國郵政儲蓄銀行在北京正式成立，其前身是于1986年恢復開辦的郵政儲蓄。經(jīng)過多年發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成國內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模最大的商業(yè)銀行?，F(xiàn)擁有37100多個網(wǎng)點，28700多臺ATM，并建有95580全國統(tǒng)一客戶服務中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，服務觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)。截至2010年8月末，本外幣賬戶數(shù)逾8億戶，綠卡賬戶數(shù)3.9億戶，本外幣存款余額已超過3萬億元。

現(xiàn)在，中國郵政儲蓄銀行除開辦傳統(tǒng)的儲蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡業(yè)務、代收付等基礎金融服務外，還相繼開辦了小額貸款、商務貸款、住房貸款、信用卡、結(jié)售匯、理財、網(wǎng)購支付等服務個人客戶的新業(yè)務，以及公司存款、結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、債券投資、資產(chǎn)托管、小企業(yè)貸款、公司流動貸款、固定資產(chǎn)貸款、項目貸款等服務公司客戶的業(yè)務，是我國金融服務領域的一支重要力量。

今后，中國郵政儲蓄銀行將不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務，打造成一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

郵政金融業(yè)務，是綜合利用郵政網(wǎng)點的基礎設施、人員等資源的基礎上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零售金融業(yè)務。

一、組織機構(gòu)的設置郵政儲匯局直屬于國家郵政局，是其二級單位。各?。▍^(qū)、市）設郵政儲匯局，隸屬于本地區(qū)郵政局。國家郵政局郵政儲匯局設八個職能處室：綜合管理處、儲蓄業(yè)務處、匯兌業(yè)務處、代理業(yè)務處、國際業(yè)務處、經(jīng)營發(fā)展處、稽核檢查處、資金清算中心等。

二、業(yè)務發(fā)展情況

1．郵政儲蓄業(yè)務。始辦于1919年，1986年郵政儲蓄業(yè)務恢復開辦，十四年來保持快速、健康發(fā)展。2001年4月底，郵政儲蓄存款余額達5136億元，儲蓄余額市場占有率為7.5%，居四大國有商業(yè)銀行之后，列第五位。目前郵政儲蓄業(yè)務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等。截至1999年底，全國郵政儲蓄結(jié)存戶數(shù)共11092萬戶；郵政儲蓄網(wǎng)點31477處；郵政儲蓄從業(yè)人員達17萬人。

2．郵政匯兌業(yè)務。我國于1898年1月開辦了郵政匯兌業(yè)務。近年來郵政匯兌業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)，每年開發(fā)匯票2.2億張左右，收匯款額2700多億元。國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款、禮儀匯款等。目前正在積極依托信息技術(shù)開發(fā)電子匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務。開通了與美國、日本、芬蘭、瑞士、意大利、比利時、巴西、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、西班牙、法國、奧地利、丹麥、南斯拉夫、秘魯、羅馬尼亞、越南、哈薩克斯坦、香港、國寶銀行、巴基斯坦等23個國家、地區(qū)或機構(gòu)的匯票互換業(yè)務。全國31個?。ㄊ?、區(qū)）的236個通匯局都開辦了此項業(yè)務。1999年國際匯兌收匯款額4030萬美元，出口款額25.81萬美元。3．代理業(yè)務。郵政部門于80年代末開始發(fā)展代理業(yè)務。近兩年代理業(yè)務發(fā)展力度加大。目前代理業(yè)務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付（如代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電話費）等。1999年，全國31各?。ㄊ小^(qū)）均簽訂了保險兼業(yè)代理協(xié)議。到2000年10月，開辦代理保險業(yè)務的局所達到1.6萬處。目前開辦的其他中間業(yè)務還有如下幾類，代理業(yè)務：彩票、長城卡；代收業(yè)務：移動電話費、固定電話費、尋呼費、發(fā)行費、學費、書費、交通罰款、菜金、牛奶費、農(nóng)電費、旅游費、水費、電費、煤氣費、有線電視費、Internet通訊費、物業(yè)費、衛(wèi)生費；代發(fā)業(yè)務：養(yǎng)老金、工資、下崗職工解困金、失業(yè)救濟金、醫(yī)療保險金；其他業(yè)務：郵政儲蓄IC卡，消費卡、電話卡；與中國聯(lián)通合辦營業(yè)點；代付電話亭酬金；代售：尋呼機、Internet上網(wǎng)卡、企業(yè)債券；代繳稅金。4．郵政金融計算機網(wǎng)絡建設。1993年底開始實施全國郵政儲蓄計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工程（又稱“綠卡工程”）。到2000年11月底，大陸的31個?。▍^(qū)、市）的1294個縣、市實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點9046個，區(qū)域性郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)縣市8695個，聯(lián)網(wǎng)ATM3642臺，POS機3666臺，發(fā)卡1100萬張。2001年1-4月，全國異地存取業(yè)務交易量達362萬筆，交易金額為239億元。郵政金融部門目前正在努力推動業(yè)務的多元化發(fā)展，力爭在加入WTO之后的零售金融市場上占據(jù)一定的主導地位。

5、對公業(yè)務 從2008年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進行了公司業(yè)務的試點工作。目前正進一步鋪開業(yè)務，現(xiàn)有的業(yè)務主要有對公存款、票據(jù)、支付結(jié)算業(yè)務等基礎業(yè)務，網(wǎng)上銀行、對公貸款等業(yè)

2務也已經(jīng)在2009年陸續(xù)開通。面向“三農(nóng)”開展業(yè)務郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售業(yè)務和中間業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎金融服務。截至2006年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規(guī)模已接近１萬億元。郵儲銀行將專門設立農(nóng)村金融服務部門，積極完善網(wǎng)絡服務功能，面向“三農(nóng)”開展業(yè)務?？紤]到郵政儲蓄有2／3的網(wǎng)點分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，特別是在一些偏遠地區(qū)，郵政儲蓄是當?shù)鼐用裎ㄒ豢色@得的金融服務，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農(nóng)村金融服務角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點要從服務“三農(nóng)”的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點要通過完善功能，充實業(yè)務，通過加強與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機構(gòu)的全面合作，進一步加大郵儲資金支農(nóng)力度，進一步擴大農(nóng)村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。發(fā)展多樣化金融產(chǎn)品 歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內(nèi)設機構(gòu)進行經(jīng)營管理，內(nèi)部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業(yè)化管理。在相當長一段時間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，將是郵儲銀行成立初期的首要任務。風險監(jiān)控是下一步郵儲銀行的著力點，郵儲行成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核心的約束機制，在業(yè)務深化中，全面提升風險管理能力。因此，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，郵政儲蓄銀行的業(yè)務范圍，將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新的業(yè)務。郵儲銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，拓寬經(jīng)營渠道，提高服務水平，進一步致力于建設溝通城鄉(xiāng)覆蓋全國的金融服務網(wǎng)絡，建設成為資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。郵儲銀行今后將注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品。目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務；以及銀行間債券市場業(yè)務、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。中國郵政儲蓄銀行大事記1898（光緒二十四年）1月22日開辦郵政匯兌

1910(宣統(tǒng)二年)派馮農(nóng)等19人去奧地利學習考察，并做了一些開辦郵政儲金業(yè)務的籌備工作。191811月24日，中華民國政府頒布了《郵政儲金條例》。

1919 6月，公布《郵政總局經(jīng)理郵政儲蓄章程》。7月1日，開辦了郵政儲金業(yè)務，先后在北京、上海等11個大城市。年底，發(fā)展到81個通都大邑。當時郵政儲金的經(jīng)營方針是，“人嫌細微，我寧繁瑣，不爭大利，但求穩(wěn)妥”。在這種經(jīng)營方針下，郵政儲金產(chǎn)生了獨特的經(jīng)營手段，即以小儲戶為多，主要吸收公教人員的小額存款，滿一元即可開戶，不足一元可先買成郵票貼入儲金片。

1930 3月15日，郵政儲金匯業(yè)總局在上海成立，直屬于當時的交通部

1942 7月，郵政儲金匯業(yè)局納入國民黨官僚資本金融壟斷體系內(nèi)，與中央銀行、中國銀行、交通銀行、中國農(nóng)民銀行，中央信托局并列稱為“四行兩局”。

1981在國務院領導同志的指示下，郵電部門開始了郵政儲蓄的籌備工作。19823月26日，郵電部制定了《郵政儲蓄業(yè)務處理規(guī)則（試行）》。

1998 郵電局拆分為郵政局和電信局,即郵電分家2000 1月 1日，全國郵政儲匯計算機系統(tǒng)順利解決“千年蟲”問題。

2006年12月18日，中國郵政集團以全資方式出資200億元組建的郵政儲蓄銀行，并在國家工商總局完成名稱預先核準登記，其全名為“中國郵政儲蓄銀行有限責任公司”，簡稱“中國郵政儲蓄銀行”，首任董事長中國郵政集團公司總經(jīng)理劉安東，首任行長為原國家郵政局儲匯局局長陶禮明。同時，郵儲業(yè)務的清產(chǎn)核資工作已經(jīng)基本接近尾聲，銀監(jiān)會所要求的內(nèi)控、核算體系、風險管理體制等也已基本建立,郵儲銀行掛牌進入倒計時階段。12月28日，中國銀監(jiān)會對《中資商業(yè)銀行行政許可事項實施辦法》等進行了修改，取消設立中資商業(yè)銀行必須引入境外戰(zhàn)略投資者的硬性規(guī)定，郵政儲蓄銀行組建最后一道障礙掃除。12月31日，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)，同意中國郵政集團公司以全資方式出資組建中國郵政儲蓄銀行有限責任公司，并核準《中國郵政儲蓄銀行有限責任公司章程》。

劉安東董事長在中國郵政儲蓄銀行成立儀式上的致辭

同志們、朋友們：陽春三月，春意已近。今天，我們在這里舉行一個既簡樸又隆重的儀式，為中國郵政儲蓄銀行的成立揭牌。首先，請允許我代表中國郵政全體員工向出席今天揭牌儀式的朋友們表示熱烈的歡迎！向?qū)︵]政儲蓄事業(yè)發(fā)展給予關(guān)懷和幫助的國家各有關(guān)部門致以由衷的謝意！向所有關(guān)心、支持中國郵政儲蓄事業(yè)發(fā)展的各界人士表示衷心的感謝！向為郵政儲蓄事業(yè)做出貢獻的廣大郵政干部職工表示誠摯的敬意！在黨中央、國務院的領導下，在國家各有關(guān)部門的大力支持和幫助下，在社會各界的關(guān)心和推動下，經(jīng)過廣大郵政干部職工的辛勤努力，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司今天宣告成立。郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設、服務城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻。去年12月31日，經(jīng)國務院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。中國郵政儲蓄銀行的成立，是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。中國郵政儲蓄銀行的成立，必將進一步促進我國銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，必將加快推進我國社會主義新農(nóng)村的建設，也必將有利地支持我國國民經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展。成立后的中國郵政儲蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，將進一步致力于建設溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國的金融服務網(wǎng)絡；致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻！謝謝大家！

第三篇：中國郵政儲蓄銀行筆試、面試

中國郵政儲蓄銀行筆試、面試問題及答案

筆試方面：

我是在遼寧考試的，剛開始說考的是數(shù)學語文，考試的時候一看，是公務員考試的題，但是也沒那么難，語文方面，我考試的時候有讀音正確性、以下的幾句話哪項有語病、字的正確性、還有語序的排列、推理，最后兩道大題是閱讀題，等等，數(shù)學方面，我考試的時候主要是找規(guī)律，數(shù)字之間的規(guī)律，還有圖形之間的規(guī)律等 面試方面：自己再網(wǎng)上整理的或者是聽考官問的1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務負責人之類的, 可以比較容易的團辦信用卡。

(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。

2.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理

答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.3、對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

4.你進了銀行會怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務,郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務實，好學上進，具備團隊精神。

工作態(tài)度認真,服務態(tài)度要好,才能建立強大的客戶群,虛心請教,多學多問,盡快掌握業(yè)務知識,提高業(yè)務能力,才能應付繁忙的柜面業(yè)務.尊敬領導,團結(jié)同事.5.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?

答:郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟組織，有其獨有的價值觀，目前郵儲進行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！

6.請你說一下自己的名言。

自己考慮考慮，說點什么，比如，只為成功找方法，不為失敗找借口等等

7.說說你自己的偶像。

最好說點積極向上的，偉人嘞，千萬別說沒有，也別說自己，也別說虛幻的。

8.說說你自己的缺點

這點也要注意，別說的太大發(fā)了，比如馬虎、性格大大咧咧等等類似于這種的，在銀行工作你馬虎，誰敢用你啊，還有最好別說自己沒有缺點，我記得我說的是，我的缺點就是太愛較真，尤其是在錢的方面，差一分錢也不行，這是參考

9.說說你自己的興趣愛好

這個時候一定要說點積極向上的，別總是說愛逛街啊什么的，比如說哎看書、聽音樂、旅游、跑步等等。

10.給我?guī)讉€理由，說說我為什么要錄取你。

應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

11.請介紹一下你自己的家庭成員

況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。簡單地羅列家庭人口。宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。宜強調(diào)父母對自己教育的重視。宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

12.還有比如說這個考試不是只考前臺或者什么的，人家要是問你前臺、信貸部或者什么你喜歡什么，一定要說都喜歡，說服從領導安排什么的。

13、告訴我，你最大的弱點是什么？

回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人；相反，你應該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。

14、你認為自己的哪項技能需要加強？

麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認自己在哪方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點：“既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因?！蹦憧梢越铏C再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。

15、你認為什么樣的決定猶為難做？

如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯：“我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別 ‘難’做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做‘難’，但我認為我拿工資就是做這些事情的?！?/p>

17、你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？

假設說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。“我喜歡現(xiàn)在這份工作是因為它既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能?！?/p>

18、與上級意見不一是，你將怎么辦？

一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。

19、我們的培訓的確做得很好，你會不會之后就跳槽呢？

這個問題當然我們都知道該回答不會。只要我們言之有理，讓對方聽著覺得不是敷衍，每有說服力就好了。我對他們說，在培訓完，熟悉銀行的一套業(yè)務，這個環(huán)境自然是最適合我發(fā)展的，只要公司為我提供發(fā)展空間，我為什么要跳槽呢？更何況我之前已經(jīng)說過我為什么要選擇郵儲銀行，我也是非?？春眠@個銀行的。

20、現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點？

又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜?，他只能記住你是一個愛抱怨的人。更糟的 是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應該時刻把握老板的需要： “我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯，但是我正準備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負起更重的擔子，取得更大的成就。希望把自己之所學運用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才 能的崗位上?！?/p>

21、你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候？

不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應該料到會問這個問題，然 后帶著一個對你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去

參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬 產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

22、你覺得什么人在工作中難于相處？

你現(xiàn)在已經(jīng)學會了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答：“我覺得沒什么人在工作中難相處?！被颍骸拔腋蠹叶己系脕??！边@兩種答案都 不算壞，但卻都不十分可信。你應該利用這個機會表明你是個有集體協(xié)作精神的人，“在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱 怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動于衷。”

23、你能為我們做什么？”

基本原則上“投其所好”?；卮疬@個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。應聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

24、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？

如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。

我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一

25、談一談你的一次失敗經(jīng)歷

不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。不宜把那些明顯的成功說成是失敗。不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率?。失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

26、你希望與什么樣的上級共事？

通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

27、請你自我介紹一下

這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。表述方式上盡量口語化。要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。條理要清晰，層次要分明。事先最好以文字的形式寫好背熟。

（注意：有的地方面試的時候還讓你們說身高，如果人家沒說，你也可以不說，還有面試的時候人家有的讓說自己的在學校獲得過什么或者是有什么經(jīng)驗，這個根據(jù)自己意愿愿意說就說。學英語的學生注意了，準備好幾句介紹你自己的話，有可能考官讓你說。）

適當?shù)目纯戳私庖幌轮袊]政儲蓄銀行的簡介，在百度百科上，http://baike.baidu.com/view/860384.htm

第四篇：中國郵政儲蓄銀行

中國郵政儲蓄銀行

1.中國郵政儲蓄銀行概況

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于2007年3月6日成立，承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從 事原經(jīng)營范圍和業(yè)務許可文件批準的業(yè)務。截至2008年7月，中國郵政儲蓄銀行 全國36 家一級分行、312 家二級分行、20089 家支行已全部掛牌成立，郵政儲蓄

銀行正加快轉(zhuǎn)型和發(fā)展，朝著競爭力強的大型商業(yè)銀行方向發(fā)展。郵政金融業(yè)務 是綜合利用郵政網(wǎng)點的基礎設施、人員等資源的基礎上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零 售金融業(yè)務。

郵政儲蓄銀行確定近幾年的經(jīng)營目標是：向競爭力強的大型商業(yè)銀行發(fā)展。目前，市場定位是：完善城鄉(xiāng)金融服務功能，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提 供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設。郵政儲蓄銀行確定未來的總體目標是：依托郵政網(wǎng)絡，確立服務城鄉(xiāng)大眾、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位，走低成本、差異化特色經(jīng)營之路，以資本節(jié)約型業(yè)務

為基礎，不斷加強風險管理，努力將郵政儲蓄銀行建成國內(nèi)網(wǎng)絡強大、客戶眾多、資產(chǎn)優(yōu)良、資本充足、特色鮮明、競爭力強的大型商業(yè)銀行。

2.信息化建設情況

1993 年底開始實施全國郵政儲蓄計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工程（又稱“綠卡工 程”）。目前，郵政儲蓄銀行已建成了全國覆蓋面最廣的個人金融服務網(wǎng)絡。截至 2007年底，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點達3.6萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點4.5萬個，國際匯款營業(yè) 網(wǎng)點2 萬個，ATM機超過1萬臺。其中，58%的儲蓄網(wǎng)點和66%的匯兌網(wǎng)點分布 在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道之一。截至2008年8月末，郵 政儲蓄存款余額為19820 億元，是中國第5 大存款機構(gòu)；郵政綠卡發(fā)卡量達2 億 張，為中國第3 大發(fā)卡銀行機構(gòu)。

近年來郵政匯兌業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)，每年開發(fā)匯票2.2 億張左右，收匯款額2700 多億元。國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款、禮儀匯 款等。目前正在積極依托信息技術(shù)開發(fā)電子匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務。開通了與美 PDF 文件使用 “FinePrint pdfFactory Pro” 試用版本創(chuàng)建.cn 103

國、日本、芬蘭、瑞士、意大利、比利時、巴西、韓國、泰國、新加坡、馬來西 亞、西班牙、法國、奧地利、丹麥、南斯拉夫、秘魯、羅馬尼亞、越南、哈薩克 斯坦、香港、國寶銀行、巴基斯坦等23 個國家、地區(qū)或機構(gòu)的匯票互換業(yè)務。全

國31 個?。ㄊ?、區(qū)）的236 個通匯局都開辦了此項業(yè)務。

近兩年代理業(yè)務發(fā)展力度加大。目前代理業(yè)務品種主要有代理保險、代理國 債、代收代付（如代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電話費）等。全國31 各?。ㄊ?、區(qū)）均簽訂了保險兼業(yè)代理協(xié)議。目前開辦的其他中間業(yè)務還有如下幾類。代理 業(yè)務：彩票、長城卡；代收業(yè)務：移動電話費、固定電話費、尋呼費、發(fā)行費、學費、書費、交通罰款、菜金、牛奶費、農(nóng)電費、旅游費、水費、電費、煤氣費、有線電視費、Internet 通訊費、物業(yè)費、衛(wèi)生費；代發(fā)業(yè)務：養(yǎng)老金、工資、下崗

職工解困金、失業(yè)救濟金、醫(yī)療保險金；其他業(yè)務：郵政儲蓄IC 卡，消費卡、電話卡；與中國聯(lián)通合辦營業(yè)點；代付電話亭酬金；代售：尋呼機、Internet 上網(wǎng)

卡、企業(yè)債券；代繳稅金。

面對全國龐大的運營體系，亟需解決的就是財務核算、數(shù)據(jù)處理與管理難題，良好的財務管控是郵政儲蓄銀行穩(wěn)健、快速經(jīng)營與發(fā)展的重要基石。2008 年4 月18

日，中國郵政儲蓄銀行建立了體系先進、數(shù)據(jù)集中、監(jiān)管完善的管理信息系統(tǒng)。郵政儲蓄的經(jīng)營范圍已由初期的人民幣儲蓄和匯兌業(yè)務，發(fā)展成本外幣負債類業(yè) 務、代理類中間業(yè)務和以債券投資、協(xié)議存款、小額貸款為主的資產(chǎn)類業(yè)務，并 已獲準經(jīng)營《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有業(yè)務。郵政金融部門目前正在努力推動業(yè) 務的多元化發(fā)展，力爭在加入WTO 之后的零售金融市場上占據(jù)一定的主導地位。

第五篇：中國郵政儲蓄銀行

中國郵政儲蓄銀行

——中國郵政儲蓄銀行轉(zhuǎn)制五年發(fā)展紀實

她是一家經(jīng)過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日，根據(jù)國務院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲蓄管理體制的基礎上在北京揭牌成立。轉(zhuǎn)制以來，郵儲銀行已然走過五年。

她的前身是國人熟悉且有近百年歷史的儲蓄機構(gòu)——1918年，《郵政儲金條例》頒布；1919年，中國郵政儲蓄銀行的前身郵政儲金局成立，開辦郵政儲金業(yè)務，至今已有近百年的歷史。

轉(zhuǎn)制五年來，郵儲銀行朝著建設一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行的目標邁進，實現(xiàn)了改革順利推進，業(yè)務快速發(fā)展，管理持續(xù)提高，效益大幅提升，服務能力不斷增強的良好工作局面，初步走出了一條適合自身特色的發(fā)展道路。

中國郵政集團公司總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華表示：“中國郵政儲蓄銀行自2007年轉(zhuǎn)制之初，就確立了服務‘三農(nóng)’、服務中小企業(yè)、服務社區(qū)的大型零售商業(yè)銀行定位。今后，郵儲銀行將一如既往，認真落實中央精神，踐行金融業(yè)服務實體經(jīng)濟發(fā)展的要求，為進一步改進金融服務環(huán)境、促進國民經(jīng)濟增長、推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和增加社會就業(yè)作出更大貢獻?！?/p>

傳承百年郵儲歷史 致力普惠金融服務

1918年，舊中國中央政府頒布了《郵政儲金條例》。1919年，《郵政儲金條例實施細則》公布，同年7月1日，郵政儲金局成立，在北京、天津、太原、開封、濟南、漢口、南京、上海、安慶、南昌、杭州等11個城市率先開辦郵政儲金業(yè)務。1930年，郵政儲金匯業(yè)總局在上海成立。新中國成立初期，人民郵政接管了原郵政儲金匯業(yè)局，在中國人民銀行統(tǒng)一指導下進行工作。1986年，不少“老郵儲”都清楚地記得，這一年郵政儲蓄重新打開大門，欣喜與艱辛，歷歷在目。2007年，根據(jù)國務院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行在改革原有郵政儲蓄管理體制的基礎上在北京揭牌成立。2012年1月21日，經(jīng)國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

中國郵政儲蓄銀行副行長呂家進表示：“中國郵政儲蓄銀行沿襲百年郵政金融服務歷史，走過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程，堅持服務‘三農(nóng)’、服務中小企業(yè)、服務社區(qū)的市場定位，全力打造38000個網(wǎng)點的一流大型零售商業(yè)銀行，致力于讓金融服務‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’?！?/p>

據(jù)介紹，郵儲銀行擁有38000個網(wǎng)點，且70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，有著實踐普惠金融的天然優(yōu)勢。在國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強宏觀調(diào)控的背景下，郵儲銀行積極彌補金融服務空白點，在山區(qū)、村鎮(zhèn)、少數(shù)民族聚居區(qū)等地采取設置固定金融服務網(wǎng)點、便民服務點、流動服務站和布放POS機等方式，為當?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)、便捷、高效、均等的金融服務；圍繞“送金融知識進社區(qū)”系列活動，積極向全社會普及金融知識，通過在社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)開辦金融知識講座、發(fā)放金融書籍資料、舉辦知識問答等形式，普及真假貨幣識別、理財投資、銀行服務等金融基礎知識；不斷完善農(nóng)村儲蓄、匯兌、銀行卡、代理保險、代理國債等金融服務，積極細化“新農(nóng)?！钡冉?jīng)辦業(yè)務，因地制宜開展業(yè)務創(chuàng)新；在做好愛心捐贈等慈善事業(yè)的同時，積極探索可持續(xù)的金融扶貧模式，探尋金融扶貧與商業(yè)化經(jīng)營的結(jié)合點，不斷推動貧困地區(qū)金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新，加大民生服務力度等。

與此同時，郵儲銀行大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，特別是在服務“三農(nóng)”、服務小微企業(yè)方面作出了積極貢獻。郵儲銀行開發(fā)了小額貸款、個人商務貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品，設計了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對資金需求“短、小、頻、急”的特點。2010年，郵儲銀行與德國技術(shù)合作公司（GTZ）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務項目”榮獲“GTZ國際合作項目最高成就獎”。從2008年起，郵儲銀行通過開展“一行一品”工程，從農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜地進行了多種形式的區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開辦了林權(quán)抵押貸款、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款、煙農(nóng)小額貸款、“糧農(nóng)寶”小額貸款等，有效完善了金融服務產(chǎn)品體系，服務范圍進一步擴大。

為進一步提高小微企業(yè)金融服務能力，2011年，郵儲銀行在業(yè)務拓展方面，由以前的“點”式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版湣笔介_發(fā)，啟動了“一行一式”工程，加強商業(yè)模式開發(fā)，圍繞核心產(chǎn)業(yè)鏈條開發(fā)服務小微企業(yè)信貸產(chǎn)品。例如，目前郵儲銀行已推出經(jīng)營性車輛按揭貸款，先后與三一重工、廈門重工、中國重汽、中聯(lián)重科、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并圍繞核心企業(yè)，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務。截至今年8月底，郵儲銀行支持“三農(nóng)”、服務小微企業(yè)貸款累計投放超過1000萬筆、金額超過1萬億元，惠及農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)600多萬戶。

貼近百姓實際需求 打造郵儲銀行品牌

一個品牌就是一個承諾。品牌是刻在顧客腦海中的聯(lián)想。在這個品牌的年代，品牌的聯(lián)想越強烈，品牌的力量就越強大。轉(zhuǎn)制五年來，品牌理念貫穿于郵儲銀行全行上下，品牌行動接二連三，大型零售商業(yè)銀行的承諾擲地有聲。隨著專業(yè)服務能力的大力提升，隨著貼近百姓實際需求的服務和產(chǎn)品不斷推出，郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌形象清晰可見。經(jīng)過不懈的努力，郵儲銀行業(yè)務產(chǎn)品不斷豐富，除開辦傳統(tǒng)的儲蓄、國內(nèi)匯兌、國際匯款、銀行卡業(yè)務、代收代付等基礎金融服務外，還相繼開辦了小額貸款、商務貸款、住房貸款、信用卡、理財、網(wǎng)購支付、結(jié)售匯、多幣種外幣存款等服務個人客戶的新業(yè)務以及公司存款、結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、債券投資、資產(chǎn)托管、小企業(yè)貸款、公司流動貸款、固定資產(chǎn)貸款、項目貸款、貿(mào)易結(jié)算等服務公司客戶的業(yè)務，成為我國金融服務領域的一支重要力量；服務對象不斷拓寬，從個人客戶向公司客戶延伸，隨著公司外匯業(yè)務系統(tǒng)上線，郵儲銀行對公業(yè)務實現(xiàn)了本外幣一體化，致力為社會公眾提供全面的商業(yè)銀行服務；服務渠道不斷豐富，從提供網(wǎng)點柜臺服務和ATM服務，拓展到提供95580電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電視銀行等服務，讓客戶無論何時何地都能盡享貼心便捷的金融服務。

五年來，郵儲銀行推出的“好借好還”小額貸款、個人商務貸款、小企業(yè)貸款，“創(chuàng)富”、“天富”、“財富”、“郵銀財富御享”、“金蘋果”五大人民幣理財產(chǎn)品，“佳信家美”個人消費貸款，電視銀行、手機銀行等電子服務渠道，綠卡通卡、福農(nóng)卡、信用卡等卡業(yè)務，“儲匯聚財”外幣理財和外幣協(xié)議儲蓄產(chǎn)品，創(chuàng)富大賽等服務“三農(nóng)”、小微企業(yè)的活動，均獲得了社會的廣泛贊譽。

以創(chuàng)富大賽為例，郵儲銀行自2010年在廣東試點，連續(xù)三年舉辦創(chuàng)富大賽活動，既為創(chuàng)業(yè)人員提供融資支持，又為企業(yè)提供市場信息和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。大賽面向小微企業(yè)主征集創(chuàng)富方案，通過報名、初選、初賽、決賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出各項優(yōu)勝選手。參賽選手均有機會獲得融資支持，優(yōu)勝者還將獲得相應獎勵。此外，各賽區(qū)還分別開展了創(chuàng)富論壇、幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行、“創(chuàng)富寶典”免費發(fā)放、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富巡展等配套活動。

據(jù)統(tǒng)計，在2010年廣東“百姓創(chuàng)富大賽”中，郵儲銀行廣東省分行對于報名參賽的選手總共發(fā)放了800戶、共6000萬元的貸款。2011年，郵儲銀行推廣創(chuàng)富大賽活動，吸引了近10萬人咨詢報名，郵儲銀行創(chuàng)富大賽微博粉絲則突破13萬人。在2011年創(chuàng)富大賽期間，郵儲銀行共為約146萬家中小微企業(yè)提供貸款1652億元。今年的郵儲銀行創(chuàng)富大賽活動已啟幕，在15家分行開展，優(yōu)勝者將有機會獲得最高2000萬元人民幣的融資支持，而符合放貸條件的落選者也有融資機會。目前，活動正在有序推進之中。

所有的這些，無不在豐富郵儲銀行的品牌內(nèi)涵，無不在為郵儲銀行的品牌注入持續(xù)的感召力。所有的這些，也必將令郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌廣為傳播，更加深入人心。

強化管理提升能力 練好內(nèi)功做強做優(yōu)

從單一儲匯業(yè)務到全功能商業(yè)銀行業(yè)務，從以收入為中心到以利潤為中心，從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心……五年來，經(jīng)過國際金融危機錘煉，經(jīng)過國內(nèi)各種經(jīng)濟調(diào)控，郵儲銀行在接受各種考驗中讓自身強大起來，學習、風控、創(chuàng)新、科技、合作五大能力得到了顯著提升。

學習能力。五年來，郵儲銀行集中培訓員工超過300萬人次，這樣的學習力度還不包括各級機構(gòu)的自學。從建行之初的上什么產(chǎn)品培訓什么內(nèi)容，到現(xiàn)在全行自覺對接國際先進的銀行企業(yè)管理理念，將培訓系統(tǒng)化、科學化、常態(tài)化，彰顯郵儲銀行在學習認知上的提高。僅2010年和2011年，郵儲銀行就舉辦各類集中培訓班6萬多期，培訓人員近200萬人次。而持續(xù)推進資格認證和持證上崗體系建設是郵儲銀行推動創(chuàng)建學習型企業(yè)的另一重要舉措。截至2011年底，共計18.4萬人次通過銀行從業(yè)資格考試，5.3萬人獲得保險從業(yè)資格，3.06萬名信貸人員通過行內(nèi)崗位資格培訓獲得證書。一系列培訓和活動的開展有效增強了員工遵章守紀、依法合規(guī)的意識，使全行上下形成了一個相互學習、相互借鑒的良好局面。風控能力。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風險，郵儲銀行在成立之初就反復強調(diào)。從真刀真槍的運營中，郵儲人漸漸發(fā)現(xiàn)，在“三道防線”聯(lián)合防控體系、人防技防物防的三位一體案件防范機制及科技防控等風險管控面前，自身是其中必不可少的一環(huán)?！昂弦?guī)管理年”活動、“業(yè)務行為規(guī)范年”活動、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動等相繼開展將這些機制所蘊含的風險管控之力傳導至各條線和各層面，讓風險意識在各級郵儲人心中開始生根，大家從之前的對風險概念模糊到現(xiàn)在人人言必談風險，從之前的一門心思發(fā)展業(yè)務到現(xiàn)在堅持業(yè)務發(fā)展合規(guī)先行。風險管控正逐漸從大家口中深入到腦中，最終落實到每位員工的自覺行動中。

科技能力?？萍际潜Ｕ?，更是助推器。據(jù)不完全統(tǒng)計，郵儲銀行目前有超過160種業(yè)務、4.6萬億元資產(chǎn)、5.5億客戶和38000個網(wǎng)點。龐大的數(shù)據(jù)需要一個強大的計算機信息系統(tǒng)支撐。起步于1994年的郵政金融信息化建設，自2007年以來不斷加速，先后實施了電子匯兌、郵政儲蓄、兩網(wǎng)互通、客戶管理、公司業(yè)務、中間業(yè)務平臺、儲蓄邏輯大集中系統(tǒng)等重大工程。目前已建成1個全國信息中心、31個省級信息中心和一個同城災備中心，在線運行的系統(tǒng)涵蓋業(yè)務處理、營銷渠道、決策支撐、風險管控、基礎設施五大類。18年的辛勤建設讓郵政金融網(wǎng)絡平臺日趨完善、業(yè)務領域不斷拓展、應用系統(tǒng)不斷豐富、經(jīng)營管理信息系統(tǒng)初步建立、運行維護質(zhì)量不斷提高、IT治理架構(gòu)逐步健全。

創(chuàng)新能力。將企業(yè)定位、社會責任與可持續(xù)發(fā)展無縫對接，是郵儲銀行轉(zhuǎn)制五年來不懈的追求。目前，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲銀行的各個領域。根據(jù)自身的特點和國外先進的信貸技術(shù)，郵儲銀行開創(chuàng)性地開發(fā)出了小額信貸技術(shù)。而以此為基礎開發(fā)的微貸技術(shù)為支持小微企業(yè)發(fā)展更是提供了有力的保障。針對小微企業(yè)融資難、融資貴、缺少抵押物、財務信息不健全等難點，郵儲銀行通過“五法”、“5P”等技術(shù)，來準確獲取其財務經(jīng)營信息及風險點，通過聯(lián)保、擔保等形式或拓寬抵押物范圍等手段使企業(yè)更容易獲得貸款，以利其發(fā)展。除此之外，我們欣喜地看到，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲銀行轉(zhuǎn)型的各個領域：公司業(yè)務從發(fā)展思路、產(chǎn)品、服務等多方面進行創(chuàng)新，公司存款、現(xiàn)金管理、票據(jù)業(yè)務、供應鏈金融等產(chǎn)品相繼推出，目前公司存款超5000億元，現(xiàn)金管理客戶累計交易金額破1萬億元；風險管控，建立健全集中統(tǒng)一的風險管理體系；創(chuàng)富大賽，為小微企業(yè)提供展示、交流、學習和融資支持平臺；電視銀行，抓住“三網(wǎng)融合”機遇，實現(xiàn)了電視網(wǎng)絡與銀行網(wǎng)絡的有機結(jié)合等等。

合作能力。作為當今企業(yè)生態(tài)的核心要素，合作力的強弱已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力提升的重要一環(huán)。郵儲銀行的成立，打破了只存不貸的業(yè)務模式，銀行業(yè)務相繼而來，為業(yè)務間的聯(lián)動提供了可能，交叉營銷、上下聯(lián)動營銷、橫向組合的團隊營銷等，務實的合作推動了業(yè)務的快速發(fā)展，業(yè)務間彼此借力助推的是整體業(yè)績的上揚?；A建設中的合力不斷夯實著郵儲銀行自身的實力，對外開展的多樣合作，則讓郵儲銀行有了如虎添翼的感覺。據(jù)了解，為更好承擔服務“三農(nóng)”的社會責任，郵儲銀行與社保部門合作，在25個?。▍^(qū)、市）的497個市、縣參與到“新農(nóng)?！苯鹑诜展ぷ髦?，服務了約1/3的國家“新農(nóng)保”試點縣； 與當?shù)厝诵泻献?，設立銀行卡助農(nóng)取款服務點近6萬個，累計交易筆數(shù)210萬筆，交易金額4.85億元；與政府、媒體合作，連續(xù)三年開展創(chuàng)富大賽活動，助力小微企業(yè)解決融資難題，為小微企業(yè)主創(chuàng)富傳經(jīng)送寶。可以說，合作效果已經(jīng)顯現(xiàn)，合作能力正在提升。轉(zhuǎn)制五年碩果累累 闊步未來力求新高

五年光陰，轉(zhuǎn)瞬即逝；五年磨礪，成就奇跡。轉(zhuǎn)制五年來，郵儲銀行根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身特點，審時度勢，始終堅持一切從實際出發(fā)，及時制定應對策略，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，自覺按照科學發(fā)展觀的要求，提高決策的科學性和準確性，引領業(yè)務不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。

五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起“以客戶為中心”的服務理念。目前，郵儲銀行擁有本外幣賬戶數(shù)逾10億戶、綠卡賬戶數(shù)近5億戶；擁有超過160種豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務；擁有ATM總量已經(jīng)超過3.7萬臺，個人網(wǎng)銀客戶超過3700萬戶，電話銀行累計注冊客戶超過4500萬戶，而電視銀行、手機銀行相繼推廣上線，加上早已遍布全國的38000家物理網(wǎng)點，一個方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的多元化郵儲銀行網(wǎng)絡已全面建成，為廣大客戶提供本外幣一體化的優(yōu)質(zhì)服務。

五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起“合規(guī)”、“安全”的管理運營理念。各級機構(gòu)在有效提升規(guī)范經(jīng)營意識的基礎上，堅持以風險導向?qū)徲嫗橹敢?，注重揭示基礎管理和新業(yè)務發(fā)展過程中產(chǎn)生的新風險、新問題，在嚴控網(wǎng)點操作風險的同時，切實提高審計工作的深度和廣度，范圍覆蓋了個人信貸、公司信貸、財務、工程建設等銀行所有領域。目前，銀行信貸資產(chǎn)總體保持良好，優(yōu)于銀行同業(yè)水平。而郵政金融計算機系統(tǒng)運行質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)步提高，2011年的跨行交易成功率更是達到99.76%，在15家全國性商業(yè)銀行中排名第一。五年來，郵儲銀行已經(jīng)牢固樹立起穩(wěn)健經(jīng)營的理念，加大業(yè)務調(diào)整力度，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐，實現(xiàn)了傳統(tǒng)金融業(yè)務和銀行新業(yè)務齊頭并進、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，各項業(yè)務保持了快速增長勢頭，直接帶動效益顯著增長，贏利能力大幅提升。截至今年8月底，郵儲銀行資產(chǎn)總規(guī)模超過4.6萬億元，居全國銀行業(yè)第六位，是銀行成立時的兩倍多，資產(chǎn)質(zhì)量良好，多層級利潤中心格局已經(jīng)初步形成，可持續(xù)贏利能力進一步增強。

過去的五年，郵儲銀行自覺承擔和履行社會責任，積極支持國家和地方經(jīng)濟建設，以及自身穩(wěn)健、快速發(fā)展取得的成績獲得了政府領導及社會各界的高度肯定。2011年7月2日，中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山冒雨來到郵儲銀行河北省石家莊市裕華東路支行視察指導工作。王岐山來到營業(yè)大廳柜臺前，向工作人員詳細詢問該行的存貸款規(guī)模及結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點設置、服務能力、員工考核等情況，并和信貸人員親切交談，詢問他們的學習、生活和工作情況。在小企業(yè)貸款和小額貸款營業(yè)區(qū)，他與正在辦理業(yè)務的客戶親切交談，了解小企業(yè)的貸款需求以及企業(yè)客戶在郵儲銀行辦理業(yè)務的感受。王岐山要求，郵儲銀行進一步做好小企業(yè)金融服務工作，以優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展業(yè)務、贏得客戶，繼續(xù)通過開辦小額貸款和小企業(yè)貸款服務項目等方式，不斷加大服務小企業(yè)力度。

過去的五年，郵儲銀行以自身過硬的業(yè)績榮膺多個獎項。例如：2011年，郵儲銀行在中國國際金融展上，同時斬獲“最佳服務獎”和“優(yōu)秀中小企業(yè)金融服務獎”兩項大獎；在《經(jīng)濟日報》主辦的“2011中國自主創(chuàng)新年會”上，被評為“2011中國最具成長力創(chuàng)新型企業(yè)”；在《金融時報》主辦的“金龍獎”中榮獲“最具成長潛力銀行”；在《21世紀經(jīng)濟報道》組織的“2011年亞洲銀行競爭力排名”評選活動中，榮獲“2011年?中資銀行品牌建設獎”等。2012年，中國銀行業(yè)協(xié)會為郵儲銀行頒發(fā)了“社會責任最佳民生金獎”，授予黑龍江漠河縣支行、西藏日喀則薩嘎縣營業(yè)所“最佳社會責任特殊貢獻網(wǎng)點獎”，將吉林延吉市公園路支行、四川都江堰支行評為全國銀行業(yè)“百佳示范網(wǎng)點”。

一切的肯定和榮譽都將化為郵儲銀行繼續(xù)進步的動力。如今，郵儲銀行正在按照中國郵政集團公司總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華提出的“深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)變方式，整合資源，科學管控，構(gòu)建和諧”的24字方針穩(wěn)中求進；正在打造普惠金融品牌的實踐中不斷探索和完善具有自身特色的發(fā)展道路；正在為建設資本充足、管理先進、風險可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行而努力前行。