第一篇：私密日記 （大全）

昨天白天和前天的晚上一直都在下雨，所以沒有來得及帶孩子去縣城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我和孩子每天都生活在一個小圈子里，對社會這所大學(xué)校了解的甚少，所以，這對我們的成長不利。今后一有機會，我就多接觸一下社會，不能一味的讀死書。當然，我絲毫也不否認讀書的好處，但“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。”我所欠缺的，正是如此。所以，對于人生，我常常困惑，今天讀了《陶行知教育名篇》，我的困惑大大減少了，其實我的困惑源于自己不了解人性，也不了解自己。相信在認真研讀經(jīng)典作品之后，我會更加了解自己，做好自己，同時更加清晰的看清周圍的人，從而能盡早盡快的實現(xiàn)自己的理想和抱負。

今天凌晨三點鐘就醒來，以我自己的經(jīng)驗，不論何時醒來，只要不是疲憊不堪，我是很難入睡的，與其躺在床上傷懷，不如把時間利用起來。于是就拿起睡前準備好的《陶行知教育名篇》，讓自己的思想隨著教育家馳騁，那真是一種大徹大悟的感覺。讀書曾是我排憂解難的唯一方式，漸漸的讀書成了我的習(xí)慣，每天有機會能讀書，讀好書，是我人生的最大樂趣，有些困惑，會不知不覺的在書中找到答案，那種頓悟是難以用興奮這樣的字眼兒來描述的。每當這時，我讀書的信念就更加堅定一些。所以我們的家庭要成為一個學(xué)習(xí)型的家庭，身邊有這樣好的學(xué)習(xí)資源，何樂而不為呢？

星期六我又給楊愨買了兩本幼兒讀物，我堅持每天給她講故事，鍛煉她的語言表達能力，我相信只要堅持不懈，一定會有很好的效果。

在網(wǎng)上看到一篇文章，說中國是一個不讀書的國家，而不讀書的國家和民族，是沒有希望和未來的，“國家興亡，匹夫有責?！鄙頌橐粋€小小的教師，我能做到的是從自身做起，堅持讀書，做個“水管”式的人，先提升自己，再慢慢的影響身邊的每一個人。

上周五我們舉行了一分鐘跳繩比賽，出乎大家的意料，我沒有得“冠軍”，雖然我每天堅持跳繩，但我跳的目的是健身，而并非“得冠”，再者，我失敗的根本原因是我在關(guān)鍵的時候沒能“沉住氣”，這是我致命的弱點，眼看時間就要到了，本來我是有節(jié)奏的跳的，但到最后我突然加快速度，想多跳幾個，所以“失敗”是必然的。一分鐘的失敗讓我更加清楚的認清了自己的弱點，所以這次失敗是十分值得的。

今天下午我有三四節(jié)課,所以毛同霞接的楊愨,我上完最后一節(jié)課后忙著回家做飯,所以忘了放在學(xué)校南邊大樹底下的電動車。一直到了臨睡前，楊愨提醒我：我們家的電動車還放在南邊呢，我才想起這件事。虧小楊愨提醒，不然的話，電動車就會“夜不歸宿”了。

我這段時間事業(yè)壓力大，生活壓力也大，精神壓力更不用說，所以，辦事難以周全，或許我不應(yīng)該給自己找理由，也許是我的欲望太大了，我不應(yīng)該把目標訂的過于高遠，不能貪得無厭，放慢腳步，或許會讓自己游刃有余，從工作中找到更多的樂趣，明天嘗試一下吧

第二篇：《女按摩師的私密日記》讀后

《女按摩師的私密日記》讀后

很久沒更新日志了，因為沒煙的日子里，很難靜下來輸理自己的情緒，只因為今天有一份特殊的收獲，才提筆記下此時的點滴感觸。-

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本來只是上網(wǎng)查查火車票的，竟沒想到意外得在百度搜索到一篇市井日記，這是一位和我同齡的來自同一個城市的女孩子寫的日記體小說，一位只身下江南打工的按摩女的自述，雖然文章一開始就作者就表示自己沒讀過多少書，可當我讀完很長的篇幅之后，仍唏噓不已，我也并不知道這篇文章到底是文學(xué)虛構(gòu)的亦或是真實的，可是那種深刻的感觸卻是活生生的，或許正是因為精彩的文章來原于心，只有對生活有如此深切感悟的人才能寫出足以讓讀者產(chǎn)生共鳴的好文章吧，即使沒有專研過寫作，沒有精湛的筆墨，可卻能看到一顆鮮活的心。-

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以下引用自它的前言，“這部小說，不僅將筆觸關(guān)注于按摩女的生活內(nèi)幕，更揭示著她們的內(nèi)心世界，依然有著真誠、友情和愛心，昭示人性的善良，并不會因為環(huán)境的改變而泯滅。主人公來小靜，既值得我們同情，也值得我們尊重和反思。她們既是可憐乃至可恥的，但她們和我們每一個人一樣，也有生存的權(quán)利，也有人格的尊嚴，也渴望美好的生活和幸福的愛情。她們的存在，已是一種社會現(xiàn)象?！?-

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那樣的灰色，我曾經(jīng)或許也體會過，雖然還不至于有同等遭遇，可透過這篇日記，讓我更認清了這個世界的灰暗，也更加同意一個觀點，誰也不會看不起你，除非你自己看不起自己。心理學(xué)的書讀過很多，如今記憶猶新的卻只有一個哲理，自尊與自卑其實是兩兄弟，有一個故事，話說有一個窮秀才去飯館吃飯，有人在旁邊譏笑他穿的一身破皮爛襖，于是那個秀才把那個人打了一頓，被打的人把他告上了衙門，當別人問那個窮秀才為什么打人時，他滿腹委屈得說是別人傷害了他的自尊。當你覺得別人傷害到你的自尊時，其實正是可悲得印證了你內(nèi)心里隱藏的自卑。-

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很欽佩那個叫小靜的女孩子，不管她所謂按摩師的工作在別人的眼里總是帶著些許的曖昧色彩，或者鄙視于她的輕浮與放縱，人貴在能看清自己的位置，仍是難得的。古語云：盜亦有道，沒有卑微的職業(yè)，只有低賤的人心。-

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跟著作者的描述，帶著我游歷了如詩如畫的煙雨江南，從杭州到南潯，再到蘇州，可惜有光的地方也總是有影，在那詩情畫意下的美景之下，又隱藏著多少骯臟與丑陋呢。人生的旅程不光有美，也有丑，總是聽到有朋友跟我說看多了看淡了看破紅塵了，可是誰又能說真正得看破了呢，真正看破紅塵的或許他已不再是人了，至少不再是一個有心的人，那并不是進步，而是一種無奈與悲哀。我并不是哲學(xué)家，不想過多得闡述人生的大道理，可是面對被現(xiàn)實壓榨得變形的人心，也不免深深得發(fā)出一聲哀嘆。-

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其實，這種類似的切身日記網(wǎng)上有很多，可是仁者見人智者見智，同一件事，一百個人有一百種想法，或許因為這位作者對人生的看法和我有著某些共通點吧，還記得那句電影臺詞么，那個操著一口重慶話的包工頭說的那句帶點搞笑色彩的話：“人，都是逼出來的呀”。人這種動物真是很奇怪吧，面對著三餐不濟的現(xiàn)實生活，那僅存的尊嚴又能換幾頓早飯呢。-

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雖然個人覺得這篇小說蠻精彩的，可是卻不推薦所有的朋友去看，因為那種混暗與渾濁不是所有人都能認可的，因為多少帶著些個人的主觀思想。再加上文章太長，也少有閑人會象我一樣耐心得去看吧。-

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哎，今天就寫到這里吧，看了很多朋友的空間，發(fā)現(xiàn)我的日志是最臭最長的?？墒且院筮€是會繼續(xù)寫吧，不管有沒有人愿意看。-

第三篇：私密資料專題

通過遠程教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，下面我就談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會及自己的一些看法。

第一、堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，促進學(xué)生健康成長。新課程以促進學(xué)生身體、心理和社會適應(yīng)能力整體健康水平的提高為目標，構(gòu)建了技能、認知、情感、行為等領(lǐng)域并行推進的課程結(jié)構(gòu)，融合了體育、生理、心理、衛(wèi)生保健、環(huán)境、社會、安全、營養(yǎng)等諸多學(xué)科領(lǐng)域的有關(guān)知識，真正關(guān)注學(xué)生的健康意識、鍛煉習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，將增進學(xué)生健康貫穿于課程實施的全過程，確保“健康第一”思想落到實處，使學(xué)生健康成長。

第二、激發(fā)運動興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識。學(xué)校體育是終身體育的基礎(chǔ)，運動興趣和習(xí)慣是促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終身鍛煉的前提。無論是教學(xué)內(nèi)容的選擇還是教學(xué)方法的更新，都應(yīng)十分關(guān)注學(xué)生的運動興趣，只有激發(fā)和保持學(xué)生的運動興趣，才能使學(xué)生自覺、積極地進行體育鍛煉。因此，在體育教學(xué)中，重視學(xué)生的運動興趣是實現(xiàn)體育與健康課程目標和價值的有效保證。

第三、以學(xué)生發(fā)展為中心，重視學(xué)生的主體地位。新課程關(guān)注的核心是滿足學(xué)生的需要和重視學(xué)生的情感體驗，促進學(xué)生全面發(fā)展。從課程設(shè)計到評價的各個環(huán)節(jié)，始終把學(xué)生主動、全面的發(fā)展放在中心地位。在注意發(fā)揮教學(xué)活動中教師主導(dǎo)作用的同時，特別強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位的體現(xiàn)，以充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)潛能，提高學(xué)生的體育學(xué)習(xí)能力。

第四、關(guān)注個體差異與不同需求，確保每一個學(xué)生受益。新課程充分注意到學(xué)生在身體條件、興趣愛好和運動技能等方面的個體差異，根據(jù)這種差異性確定學(xué)習(xí)目標和評價方法，并提出相應(yīng)的教學(xué)建議，從而保證絕大多數(shù)學(xué)生能完成課程學(xué)習(xí)目標，是每個學(xué)生都能體驗到學(xué)習(xí)和成功的樂趣，以滿足自我發(fā)展的需要。

總之這次的培訓(xùn)，是難忘的一次充電機會。是給我們提供了再學(xué)習(xí)、再提高的機會，讓我們能聚集在一起相互交流，取長補短，共同學(xué)習(xí)，共同提高。我相信在今后的教學(xué)中，我會有很大進步的。我相信，只要我們每個體育教師都堅持自己的理想，執(zhí)著地追求自己的夢想，在我們付出了艱辛與汗水之后，一定會看到明媚的陽光。

第四篇：秘書學(xué)考試私密資料

梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者。張某反映，三年前他與某鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包某供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更是難做，雖然苦心經(jīng)營也沒能改變窘迫局面。于是他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹苗，并教會農(nóng)民們一些栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。該鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的該鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可供選擇：（1）將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報。若以后有人問起，就推說忘記了。

（2）將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。

（3）在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”。

（4）直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。

問題：

（1）根據(jù)所學(xué)秘書學(xué)知識，對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。

（2）如果你是這位王秘書，你會采取什么做法？

分析

（1）第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。

第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。

第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。

第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應(yīng)堅持領(lǐng)導(dǎo)人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導(dǎo)人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人選擇，這才是秘書應(yīng)堅持的正確原則。

（2）秘書應(yīng)采取第四種做法，一定要按信訪工作原則辦事。由于該問題屬于信訪中的重要事項，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)人親自處理，秘書必須將該事項向領(lǐng)導(dǎo)人進行匯報。秘書知情不報，或者回避問題等，都是不合理的。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出相應(yīng)的處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人參考，起了輔助決策的作用。

1、人民來信、來訪材料。

人民來信，是指人民群眾寫給各級黨政機關(guān)的信件。它是建國后大量產(chǎn)生的新型文書，它不是私人文書。是由寫信者個人署名或二個以上的人聯(lián)名，收信者是機關(guān)或機關(guān)負責人。人民來信，主要反映群眾的意見和要求。人民來信是通過郵局傳遞，來訪材料是來訪人親自遞交。

2、接訪記錄、信訪摘記。

接待人民群眾來訪時，把來訪人所談的內(nèi)容用文字真實客觀地記錄下來，就是接訪記錄。它是處理人民群眾來訪的重要文字材料和根據(jù)。接訪記錄可采用統(tǒng)一印制的記錄紙，格式包括：來訪人單位及姓名、來訪時間、接談人、記錄內(nèi)容、辦理意見或方式等。

3、接談介紹便信、信訪轉(zhuǎn)辦便信。

接淡介紹便信是在接談后介紹來訪群眾到下屬領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)接談的轉(zhuǎn)辦便信。

接訪轉(zhuǎn)辦便信是轉(zhuǎn)出群眾來信、來訪材料時所使用的便信。一般用套紅字頭的機關(guān)信箋紙印有固定的格式，包括抬頭、正文、落款及年月日等。

4、調(diào)查報告。

信訪調(diào)查報告是對某一信訪案件經(jīng)過深入細致地調(diào)查研究后所寫的書面報告。要求內(nèi)容真實準確，文字簡明樸實。一般由標題、正文、落款及年月日三個部分組成。

5、結(jié)案報告。

信訪結(jié)案是案件辦結(jié)后向立案查處的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)所寫的書面報告。是在對立案查處的信訪問題，在深入調(diào)查研究，弄清事實真相，有了正確處理結(jié)果的基礎(chǔ)上寫出的。結(jié)案報告通常包括辦案的基本情況、調(diào)查事實的結(jié)果、正式處理意見和信訪者意見四個部分。

6、信訪摘報。

信訪摘報是將來信來訪摘要報告領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和有關(guān)單位時使用的文書。信訪摘報的內(nèi)容一般有三個方面：一是有一定代表性的來信來訪；二是重要來信來訪；三是有一定突出性的來信來訪。

7、信訪簡報。

就是信訪工作情況的簡要報告，是一種匯報、交流情況、具有指導(dǎo)工作性質(zhì)的書面材料。各級信訪機構(gòu)編印的“信訪動態(tài)”、“信訪情況反映”、“信訪情況交流”、“信訪簡報”等，都屬于信訪簡報。它雖屬于信訪工作報告一類文體，但不能代替正式文件向上級請示問題，也不能向下級發(fā)指示、作決定。信訪簡報的種類，按刊出的日期分，有定期的，也有不定期的；按內(nèi)容分，有專題性的，也有綜合性的；按閱讀范圍和機密程度分，有的只供領(lǐng)導(dǎo)參考，屬內(nèi)部機密文書，有的分發(fā)面比較廣，有關(guān)人員都可以看。

8、立案信函。

立案信函是信訪案件立案時轉(zhuǎn)交下級機關(guān)辦理的信函。其結(jié)構(gòu)和一般書信大體相同，通常由四部分組成：

（１）標題。一般用“關(guān)于……的函”的樣式，也有無標題的。

（２）受文機關(guān)。寫法和書信一樣，單占一行，頂格書寫，后面加冒號。

（3）正文。要寫明案件的內(nèi)容，但如果要將來信、來訪材料做為附件，則只寫案由即可。接著要提出要求，要求辦案單位核查，并將結(jié)果上報，有的還要限定時間。

（４）落款。注明發(fā)文單位名稱(并加蓋機關(guān)印章)和發(fā)文年月日。立案信函的發(fā)文序號，一般放在標題的左上方。

9、催辦信函。

就是催促辦案進度時發(fā)出的信函。主要是解決案件落實過程中出現(xiàn)的拖拉、扯皮、梗塞等問題。催辦信函主要包括兩種樣式：一是便函、便條，催促對方辦理；二是催辦卡片，請對方填寫辦理情況后退回

10、信訪請示。

信訪請示是下級機關(guān)就某一信訪問題主動請求上級機關(guān)（或負責人）審核批準，給予指示或作出答復(fù)時使用的文書。格式一般包括標題、抬頭、正文、落款及年月日五個部分。

11、復(fù)信。

是人民來信、來訪處理后，向來信來訪者作出答復(fù)時使用的文書。

12、信訪統(tǒng)計表。

信訪統(tǒng)計表是對信訪的數(shù)字資料加以合理敘述的形式，即對信訪數(shù)字資料加以整理、分組和匯總后，按一定的指標秩序，在表格上表現(xiàn)出來。它是對信訪工作進行綜合分析的重要資料。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪件辦理工作，是秘書發(fā)揮助手作用、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一項重要工作，是黨政機關(guān)一項必不可少的事務(wù)性工作。信訪批示件，從廣義上講，是領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題、信訪工作的批示，批示的對象主要包括：有關(guān)部門報送的信訪信息、信訪工作總結(jié)、匯報、通報，上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，直接來自群眾的信件、電話及來訪記錄，等等。從狹義上講，主要指對群眾信訪件的批示，包括對直接的來電來信來訪和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪件的批示。本文主要從狹義上來談如何做好信訪批示件的辦理工作。

一、辦理信訪批示件的方法程序

辦理工作主要可分為以下四個階段：

（一）信訪件呈送領(lǐng)導(dǎo)批示前的準備階段。

1．接收登記。信訪件接收的主要形式有：來電來訪記錄、來信簽收、上級轉(zhuǎn)辦信訪件的簽收、網(wǎng)上信件查收等。接收時要做好信訪件編號、來信人姓名、通訊地址或聯(lián)系電話、反映事項等有關(guān)情況的登記工作。

2．內(nèi)容摘要。指對信訪件主要內(nèi)容進行概括，形成簡短的一小段話，以節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件的時間，便于領(lǐng)導(dǎo)有針對性地作出批示。

3．建議批示內(nèi)容。根據(jù)“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，信訪件的轉(zhuǎn)辦是有規(guī)律可遵循的，即可以就信件來源（行政歸屬地）及其反映內(nèi)容，提出批轉(zhuǎn)哪個單位辦理的建議。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示的轉(zhuǎn)辦督辦階段。

4．轉(zhuǎn)辦。信訪件及領(lǐng)導(dǎo)批示要及時交辦具體承辦單位或承辦人。一般的信訪批示件在1日內(nèi)交辦到位，緊急和重要的信訪批示要當即交辦。如果領(lǐng)導(dǎo)批示要求限時辦結(jié)的，交辦時要特別說明辦理時限。

5．催辦督辦。信訪批示件交辦后，要及時或定期催辦督辦，并做好記錄；對緊急和重要的信訪批示，要隨時檢查辦理進度，催促加快辦理，推動批示落實。

（三）信訪件辦理結(jié)果的反饋階段。

6．匯總辦理結(jié)果。為確保信訪件辦理有始有終、領(lǐng)導(dǎo)批示得到切實落實，要按期對領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件的辦理結(jié)果進行收集、匯總，一般可以按月進行，并報作出批示的領(lǐng)導(dǎo)審閱；重要的信訪批示件辦理結(jié)果要單獨報領(lǐng)導(dǎo)閱示。

7．答復(fù)解釋。秘書在處理信訪批示時，會經(jīng)常接到信訪人的電話或直接來訪問詢，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好答復(fù)解釋工作。

（四）信訪批示件的整理分析階段。

8．整理歸檔。按期對信訪批示件及辦理結(jié)果匯總情況進行整理，一般一月整理一次，年終進行歸檔。

9．分析統(tǒng)計。對一個階段信訪件所反映內(nèi)容進行歸納統(tǒng)計，分析當前社會上反映強烈的矛盾、問題產(chǎn)生的原因，研究解決、消除這些矛盾、問題的對策，供領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門工作中參考。

二、辦理信訪批示件應(yīng)注意的問題

（一）擺正位置。秘書辦理信訪批示件，從工作性質(zhì)和范圍上來說，只是為領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件做輔助性的工作，其職責不同于具體承辦的政府職能部門，也不同于政府的信訪工作機構(gòu)，其自身不宜直接處理信訪問題，也不宜牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門來辦理信訪件（領(lǐng)導(dǎo)特別要求除外）。在辦理信

訪批示時，要在自身職責范圍內(nèi)辦理，既不能越位，也不能缺位。如在接電接訪時，不要說過頭話、做過頭事，防止問題、矛盾的擴大、激化；在轉(zhuǎn)辦信訪件時，不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，對承辦單位隨意加壓或發(fā)號施令；同時，在職責范圍內(nèi)可以給予信訪人解決和答復(fù)的問題，要積極予以解決、答復(fù)，不能推諉或置之不理。

（二）及時高效。信訪件是群眾在生產(chǎn)生活中遇到問題、困難和矛盾時的請求和呼聲。盡快辦理信訪批示件，能及時化解矛盾、處理問題、解決糾紛，這也是政府與群眾之間建立信任關(guān)系的有效方式，是樹立政府及領(lǐng)導(dǎo)良好形象的重要途徑。2004年，一位外地客商給我市市長來信，索要我市招商引資的有關(guān)信息。秘書接到信件后，及時進行了辦理，領(lǐng)導(dǎo)當即作了批示，承辦部門也迅速提供了有關(guān)資料。從客商來信到收到資料，前后用了不到一周時間，客商對此非常滿意，后來專門來信對我市政府工作的高效表示贊賞，并多次前來洽談有關(guān)事宜。

（三）嚴格保密。保密是辦理信訪批示件的根本要求。信訪批示中，很大一部分是針對重要問題、矛盾問題的批示，有的關(guān)系到個人的名譽、利益或人身安全，有的涉及到一部分群體的利益甚至社會的穩(wěn)定，因此，必須嚴格做好保密工作。保密的要求體現(xiàn)在辦理工作的每一個環(huán)節(jié)。如信

訪件的接收階段，要保證信訪內(nèi)容不泄露，就不能隨意由他人代收，更不得將信件丟失被他人撿拾；轉(zhuǎn)辦階段，要確保信訪件及領(lǐng)導(dǎo)批示在復(fù)印、交辦過程中的機密性，防止與交辦工作無關(guān)的人看到有關(guān)內(nèi)容；等等。可以說，辦理信訪批示件的同志，必須每時每刻都保持高度的政治敏銳性，嚴格遵守有關(guān)保密規(guī)定，既要慎言、慎行，又要無私、無欲，對與辦理工作無關(guān)的任何人，都不能隨意透露。

（四）耐心細致。耐心細致是辦理信訪批示件的一個重要要求。只有耐心細致，才能保證辦理工作不出差錯，才能保證辦理過程的機密性，才能使每一封信訪件都得以及時高效辦理。信訪件辦理是一項常年累月的工作，做這項工作的同志必須耐得住寂寞，不求名利；此外，還要全心全意為群眾著想，這樣，才能耐心閱讀每一封來信，細心處理每一份批示。每一封信訪件在送交領(lǐng)導(dǎo)閱批前，都要認真登記、摘要；在交辦過程中，都要仔細檢查，防止出現(xiàn)頁碼不全、漏轉(zhuǎn)或錯轉(zhuǎn)等錯誤；收到辦理結(jié)果反饋時，都要認真檢查是否按領(lǐng)導(dǎo)批示進行了落實，是否解決了信訪人的困難、問題。辦理信訪批示的同志，在接待查詢辦理結(jié)果的信訪人時，在規(guī)定范圍內(nèi)可以給予答復(fù)的問題，要認真準確予以答復(fù)；當時不能答復(fù)的，要耐心進行解釋，積極做好疏導(dǎo)工作。有的信訪人因問題得不到解決，講話中往往會帶有厭煩情緒或威脅的口氣，這時，不能官僚主義，對其大聲斥責、責罵或掛斷電話放任不管，而是要站在信訪人的角度耐心進行勸解，幫助其找出盡快解決問題的途徑或方法，這樣才能避免問題和矛盾的擴大、激化，有效弱化或消除信訪糾紛。

三、需要加強和完善的方面

（一）建立健全辦理制度。信訪批示件的辦理是一項自上而下的系統(tǒng)工作，幾乎涉及到黨政機關(guān)所有部門。從內(nèi)部來說，秘書辦理領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件要有一套完備、規(guī)范的辦理制度，包括信訪件辦理的方法、程序、時限，信訪件辦理的保密規(guī)定等。從外部來講，領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件大多要批轉(zhuǎn)到下一級黨政機關(guān)、部門辦理，因此，各地、各部門要結(jié)合各自的工作職責和特點，制訂有關(guān)的辦理制度。目前，大多數(shù)部門、單位都建立了一定的制度，如確定專門科室或?qū)Ｈ素撠煟幻鞔_辦理人員的職責、工作要求、辦理程序，等等；但對信訪批示的辦結(jié)時限、結(jié)果反饋、整理歸檔等，不少單位還未作規(guī)定，還需進一步健全制度。信訪批示件的辦理制度，要通過文件的形式加以明確，并要對落實情況經(jīng)常進行督查。

《秘書學(xué)概論教程》“案例分析”材料(8)

案例分析（2則）

1.先閱讀案例材料《性急的董事長》，然后討論后面的問題。

一天上午,某公司董事長突然收到一封非常無禮的來信,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業(yè)務(wù)往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！

董事長口述完上述復(fù)信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走。

對于董事長的吩咐,秘書應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度呢？下面是四種不同的處理辦法：

Ａ.“是,我立刻照辦！”秘書回到辦公室按董事長的口述將信打印好并寄走了。

Ｂ.秘書認為董事長在盛怒中做出的決定有欠妥當,如果將信寄出,對公司和董事長本人都非常不利,所以,沒有執(zhí)行董事長的指示,而是將信“壓下來”。

Ｃ.秘書不執(zhí)行董事長的指示,并提出忠告：“董事長,請您冷靜一點！想一想這樣的信寄出去會有什么樣的后果吧。對方寫來這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢？我們還是先反省一下自己,再慎重處理這件事吧?！?/p>

Ｄ.秘書退下去將信打印出來,但沒有馬上寄走,而是等到當天快下班的時候,見董事長怒氣已消,將打印好的信遞給董事長,“董事長,您交代的信已經(jīng)打印好,請您過目,您覺得這樣可以寄出去嗎？”(材料來源：夏目通利《秘書常識趣談》)

請問,在以上A、B、C、D四位秘書的處理方法中，哪一種最妥當？哪一種最不妥當？為什么？(可先以本章有關(guān)秘書工作的性質(zhì)的原理加以分析，然后再以本書前后其他章節(jié)的有關(guān)內(nèi)容加以分析)

2.閱讀下面一則材料，然后回答后面的問題。

上個世紀90年代,信訪部門從大量人民來信來訪中發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)存在著“亂攤派”現(xiàn)象,導(dǎo)致農(nóng)民負擔過重。在進一步調(diào)查的基礎(chǔ)上,確認這是一種全國性的普遍現(xiàn)象。為了保護農(nóng)民利益,國家有關(guān)部門根據(jù)秘書部門的建議,制定了“將農(nóng)民負擔控制在上年以鄉(xiāng)為單位農(nóng)民人均收入5%以內(nèi)”的政策規(guī)定,規(guī)定頒布后,一定程度上制止了亂攤派現(xiàn)象的發(fā)展。隨后兩年中,秘書部門通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一規(guī)定在執(zhí)行過程中實際上存在不完善的地方：一個鄉(xiāng)范圍內(nèi)農(nóng)民人均收入差距很大,有的達到20-100倍,山西省某鎮(zhèn)78戶富裕戶1994年人均收入5萬元,其余5322戶人均收入僅528元,而負擔卻按全鎮(zhèn)“上年人均收入”平攤到人,每人65元,這65元占一般農(nóng)戶人均收入的 12.3%,只占富裕戶人均收入的0.13%。秘書部門的調(diào)查報告指出：在農(nóng)民人均收入存在較大差距的情況下,上述政策規(guī)定存在著一定的弊端,它掩蓋了農(nóng)村的貧富差距,在一定程度上起了“劫貧濟富”的負效應(yīng),特別是加重了低收入農(nóng)戶的負擔,不符合公平賦稅、合理負擔的原則,實際上是窮村幫了富村,窮戶幫了富戶,與黨的走共同富裕道路的導(dǎo)向是背道而馳的。

國家有關(guān)部門根據(jù)秘書部門的建議,后來對上述政策規(guī)定作必要的修改。近年來又取消了農(nóng)業(yè)稅,進一步減輕了農(nóng)民負擔。

（參見王郁昭《應(yīng)當正視“農(nóng)民負擔控制規(guī)定”所存在的弊端》，載《瞭望》1997年第7期）

(1)在上述材料所敘述的一項重要政策出臺和修改的過程中，秘書部門做了哪些具體工作？起到哪些作用?

(2)上述材料主要說明了秘書工作何種重要性質(zhì)?

(3)2004年11月4日國務(wù)院辦公廳《互聯(lián)網(wǎng)信息擇要》稱：“10月以來，各地連續(xù)發(fā)生多起農(nóng)民工討薪引發(fā)的惡性事件，引起社會各界的廣泛關(guān)注?！?1月5日，溫家寶總理在該“擇要”上作出批示：“解決拖欠農(nóng)民工工資問題仍需高度重視”。（據(jù)2004年11月11日《南方都市報》）請參照上述材料中秘書部門的工作,設(shè)想如果你是國務(wù)院政策研究室的高級秘書,針對農(nóng)民工工資問題，打算如何向國家領(lǐng)導(dǎo)人提出切實可行的建議呢？

案例分析提示或參考答案

案例1

D的處理方法最妥當。C的處理方法最不妥當。

領(lǐng)導(dǎo)在生氣時做出的決定很可能是不正確的,如果像A那樣立即照辦, 信一旦寄出,將無法挽回可能造成的損失,假如領(lǐng)導(dǎo)冷靜下來后想改變決定也沒有機會了。

如果像B那樣悄悄壓下信件,不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,則有越權(quán)性質(zhì),如領(lǐng)導(dǎo)將來查問此事,秘書將無法交代。董事長也可能早就想同這家代理商終止往來,這封信只是一根導(dǎo)火索而已。

C在領(lǐng)導(dǎo)情緒惡劣時以教訓(xùn)的語氣當面“忠告”,無異于火上澆油, 既不符合秘書的身分,也不利于領(lǐng)導(dǎo)冷靜思考問題,不管董事長的決定是對是錯,C的作法都沒有任何好處。

D的處理方法既執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)的指示,也給領(lǐng)導(dǎo)留下了冷靜下來后仔細思考改變決定的余地,因為如果董事長確實是在沖動的狀況下做出了錯誤的決定,則經(jīng)過半天的思考,他會自我反省,這時秘書將信遞給他, 并以委婉的語氣表示對領(lǐng)導(dǎo)決定的不同看法,實際上給了領(lǐng)導(dǎo)一個重新決策的機會;如果董事長冷靜下來后仍然決定與對方絕交,那也必有他的道理,秘書再將信寄出也不遲。

案例2

(1)上述材料中,秘書部門在中央制定和調(diào)整減輕農(nóng)民負擔的政策過程中發(fā)揮了重要的作用。首先,通過信訪發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)存在著“亂攤派”現(xiàn)象,農(nóng)民負擔過重。其次,在進一步調(diào)查的基礎(chǔ)上,確認這是一種全國性的普遍現(xiàn)象。為了保護農(nóng)民利益,國家有關(guān)部門根據(jù)秘書部門的建議,制定了“將農(nóng)民負擔控制在上年以鄉(xiāng)為單位農(nóng)民人均收入5%以內(nèi)”的政策規(guī)定。再次,兩年后,秘書部門通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這一規(guī)定在執(zhí)行過程中實際上存在不完善的地方。最后,中央和國家機關(guān)根據(jù)秘書部門的建議,在進一步調(diào)查論證基礎(chǔ)上對上述政策規(guī)定作了較大改動,實行了更徹底的稅費改革。政策制定和調(diào)整的每一步驟,都離不開秘書部門的調(diào)查研究、信訪分析、信息處理以及決策建議等等具體工作。

(2)材料說明秘書工作是一項政策性很強的工作。許多重大方針政策的制定出臺和修改完善,都離不開秘書部門的輔助。

(3)2003年10月就發(fā)生了溫總理為民工討工錢的事件，時隔一年后，溫總理再次就此問題作批示，可見該問題并沒有解決好。如果我是國務(wù)院政策研究室的高級秘書，會對此進行充分的調(diào)查研究，搞清楚此問題產(chǎn)生和遲遲不能解決的原因，并以確切可靠的數(shù)據(jù)向國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)提出徹底解決它的政策建議。

電視連續(xù)劇《忠誠》：河陽市委書記高長河剛剛上任時，有一位老奶奶（老上訪）要求反映一些問題，被秘書擋住了，但高書記親自在會議室接待了她，并親自給她泡茶。老奶奶非常有條理地提出她所要反映的問題，分十二項內(nèi)容，每項內(nèi)容又分幾個方面，第一項沒講完就已經(jīng)過去半個多小時。秘書一看情形不對，急忙想出一個辦法，叫高書記接一個重要電話，然后自己去接著聽老奶奶的反映。

試分析該秘書的做法是否合理？

要點總結(jié)：

對于該秘書的做法，應(yīng)具體問題具體分析：

1、“老上訪被秘書擋住了”反映出該秘書沒有堅持信訪工作的原則，同時也沒有按照來訪程序處理。

（1）信訪工作原則之一——對無理取鬧者批評教育：如果能接受批評教育，不再無理取鬧的，不予追究；對經(jīng)教育無效者，會同公安機關(guān)予以教育和制止；如有違法行為的，可送公安司法部門依法處理。

（2）關(guān)于群眾來訪處理：要做好來訪的登記工作；接待要熱情、耐心、誠懇；內(nèi)外有別，注意保密；出現(xiàn)特殊情況，要做特殊處理。

所以該秘書不應(yīng)該簡單粗暴的把來訪者擋在外面。

2、“讓高書記接重要電話，自己接著聽”反映出秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中的參謀作用和助手作用。領(lǐng)導(dǎo)的精力和時間是有限的，必定需要秘書幫助他處理一些事務(wù)。

該秘書履行了自己的職責，當好參謀和助手，隨機應(yīng)變，為領(lǐng)導(dǎo)擋駕。第1題

××省人民政府于5月20日召開了一個全省各地衛(wèi)生 系統(tǒng)負責人的會議，會議主題是討論如何加強衛(wèi)生管理 工作，預(yù)防傳染性疾病，會后將會議紀要印發(fā)各地，請 你選擇適當?shù)奈姆N代為擬寫。

第2題

根據(jù)下列材料，擬寫一份請柬。經(jīng)濟學(xué)院校慶8周年，要在12月21日晚7：00—9：00在學(xué)院禮堂舉行慶典活動，準備邀請李冰教授作為出席的特邀佳賓，請你制作一份請柬，要求格式正確，表述清楚。第3題 ××職業(yè)學(xué)院向麗晶大酒店發(fā)文，商洽派出今年行政管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生20人準備到麗晶大酒店進行畢業(yè)實習(xí)兩個月的有關(guān)事宜，麗晶大酒店收文后同意接收，請你以麗晶大酒店的名義復(fù)函，表示同意接收××職業(yè)學(xué)院的該要求。

最佳答案 第一個是通知

關(guān)于召開XXXXXX的通知 各地級市人民政府：

按XX要求，我省將在2010年5月20日XX時在省人民政府XX會議室召開關(guān)于XX會議。請各

衛(wèi)生系統(tǒng)負責人準時參會 特此通知

年月日 第二個是邀請函 尊敬的李冰教授：

為紀念經(jīng)濟學(xué)院校慶8周年，我院將在12月21日晚7：00—9：00在學(xué)院禮堂舉行慶典活動，特邀請您參加。

年月日 復(fù)函，XXXX：

貴院《xxxxxxxx的函》收悉，經(jīng)研究，我酒店原則同意貴院要求，時間從XX年XX至XX年XX。此復(fù)。

XX年XX日XX日

答復(fù)下級機關(guān)請示事項的公文，叫批復(fù)，是上級對下級機關(guān)來文所提出的請示

而表明態(tài)度或作出明確回答的公文，是一種下行文。

[格式內(nèi)容]

1．標題。一般寫成“關(guān)于xxx的批復(fù)”。

2.原由。一般寫成“xx[xx]xx號文收悉”。

3．批復(fù)事項。

4．落款。

［范例參考］

中國證券監(jiān)督管理委員會關(guān)于xx新華期貨經(jīng)紀有限公司的批復(fù)

證監(jiān)期審字[1995]25號

xx新華期貨經(jīng)紀有限公司:

經(jīng)審核，你公司符合期貨經(jīng)紀公司的標準，請持本批復(fù)到國家工商局申請注冊

登記，經(jīng)管范圍為:國內(nèi)期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)，期貨投資、信息咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)、期貨從業(yè)人

員培訓(xùn)業(yè)務(wù)。在完成該哦尼斯注冊登記手續(xù)后，請持營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、法人授權(quán)委托書和領(lǐng)取人身份證原件及復(fù)印件到我會領(lǐng)取《期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)許

可證》。

第五篇：全球女性私密調(diào)查報告

關(guān)于第一次：●克羅地亞和挪威女人在14歲零6個月的小小年紀就告別了少女時代，全球女性私密調(diào)查報告。--還等什么，快報警吧！●而英國女人初嘗禁果的平均年齡則被推遲到15歲零9個月。--仔細想想，你會是她的第幾個?●最矜持的要數(shù)印尼女人，21歲是她們接受男人“洗禮”的底線…唉，我們是該高興還是該難過呢?●25%的中國女性“壓根想不起”自己的初夜是怎么過來的--兄弟們，別為“自己是她第一個男人”自豪了，人家根本想不起你做了什么！●95%的印尼女人能夠記起與她們有過性關(guān)系的男人的名字。你以為自己很優(yōu)秀嗎?●澳大利亞的男人們，快快親吻你們身邊的女人吧，是她們將你們推上了全球最佳情人的寶座--澳大利亞女人對性愛滿意度的評分為全球最高，8.85分(10分為滿分)，調(diào)查報告《全球女性私密調(diào)查報告》。瑞典男人名列第二，8.57分。--現(xiàn)在，請保加利亞、中國的老兄們，放下報紙，走進臥室好好反省一下你們到底都干了些什么，以至于你們的“成績”連7分都不到！●克羅地亞和斯洛文尼亞--每周做愛四次以上(周日，周三，周五，周六)。●菲律賓--每周做愛少于2.5次(周二，周五，周六)。●談到男人一晚上在床上的最佳表現(xiàn)次數(shù)，全英國的平均數(shù)是3.72次，只有愛丁堡的女士們勉強把這個數(shù)字提到了4?！裰袊投砹_斯的女人們就不那么幸運了，她們平均每周的做愛次數(shù)要少于2.5次--和上一項調(diào)查結(jié)果結(jié)合來看，中國男人們在床上基本做到了不保質(zhì)，不保量?！裾{(diào)查表明，葡萄牙和荷蘭男人“體力”最佳，平均做愛時間達到了30分鐘以上?！褚岳寺Q的法國男人則令人大跌眼鏡地排在了最后--不到20分鐘。--也許是法國人太注重情調(diào)，前戲時間有點兒長，以至于撐不了太久…