第一篇：社會(huì)輿情

姓名：吳昌準(zhǔn)

學(xué)號(hào)：20100705040

專業(yè)：計(jì)信學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)

年級(jí)：2010級(jí)

輿論及網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響

摘要：網(wǎng)絡(luò)媒體作為第四媒體逐漸在日趨激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)中，無可爭(zhēng)議地獲得了自身的地位，其影響也已全面而深刻地滲入到人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化與交流等社會(huì)生活的各個(gè)方面，成為新聞傳播活動(dòng)不可須臾離棄的手段和方式。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是輿論引導(dǎo)主體使網(wǎng)民“態(tài)度改變”的過程。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、交互性和開放性，使以往在傳統(tǒng)新聞傳媒上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由和言論自由得到空前的展現(xiàn)，任何人只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)便可無所不言、暢所欲言，形成了言論的“自由市潮”。也正因有這種前所未有的相對(duì)自由、極度自由的表達(dá)平臺(tái)和表達(dá)方式，因此如何因勢(shì)利導(dǎo)，保證正確的輿論導(dǎo)向，是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體面臨的一個(gè)嚴(yán)肅的課題和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論社會(huì)影響輿論引導(dǎo)輿論控制

【<正文>】互聯(lián)網(wǎng)為人類提供了前所未有的便利與自由，網(wǎng)絡(luò)媒體拓寬了傳播的廣度和深度，打破了信息傳播形式的界限，使傳統(tǒng)輿論有了新的載體。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、互動(dòng)性、個(gè)人發(fā)言的隨意性和無限性，使人們自由轉(zhuǎn)換角色，大眾不再被動(dòng)接受信息，而是主動(dòng)提供傳播信息。輿論一經(jīng)上網(wǎng)，即是面向全球的網(wǎng)絡(luò)世界傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播的這種迅速性，一方面，在提高人們獲得信息的速率-1-的同時(shí)，另一方面，也使那些負(fù)面輿論在短時(shí)間內(nèi)影響到全球。此時(shí)，若不能

有力控制，小則誘發(fā)社會(huì)不安，大則引起社會(huì)動(dòng)蕩。這顯然不是我們所愿意看

到的。所以，如何更好的利用網(wǎng)絡(luò)輿論給我們帶來的便利，如何控制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)

輿論給社會(huì)造成的不良影響，已成了當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)話題。

本文分為三個(gè)部分，第一部分主要闡釋輿論的相關(guān)定義及中國(guó)社會(huì)輿論的演進(jìn)；第二部分主要說明網(wǎng)絡(luò)輿論的形成及對(duì)社會(huì)造成的影響；第三部分主要

談?dòng)嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)引導(dǎo)與控制問題。

一、關(guān)于輿論的定義及中國(guó)社會(huì)輿論的演進(jìn)

所謂輿論，簡(jiǎn)單的說，就是公眾的意見或言論。社會(huì)輿論，就是公眾的日

常意見，它是反映社會(huì)冷暖的皮膚。輿論的形成，有兩個(gè)相反相成的過程：一

是來源于群眾自發(fā)，二是來源于有目的引導(dǎo)。在某些方面，社會(huì)輿論反映人心的向背，影響著人們的行動(dòng)和局勢(shì)的發(fā)展，在造成或轉(zhuǎn)移社會(huì)風(fēng)氣方面有著不

可估量的影響。

在國(guó)外，“輿論”一詞來源于拉丁語“opinion”，指未得到充分論證不

確定的判斷，后來又產(chǎn)生出另一層涵義：即一個(gè)人在他人意見中的“名聲”，把輿論從純粹個(gè)人意見的表達(dá)與他人和人群聯(lián)系在一起，從而為輿論一詞的主

要含義上升為“公眾意見”奠定了基礎(chǔ)。而法國(guó)啟蒙思想家盧俊，則將輿論的研究領(lǐng)域大大拓寬，使輿論研究的重要性大大提升，并使之突入政治學(xué)、倫理

學(xué)、社會(huì)學(xué)研究維度，他在《社會(huì)契約論》中首次將拉丁文中的“公眾”和“意

見”兩個(gè)詞聯(lián)系起來，創(chuàng)造了一個(gè)新詞“Opinion Public”，他第一次科學(xué)的界定了輿論的確切含義，把輿論從個(gè)人思想拓展為社會(huì)公眾集體性思想的代名

詞；他提出了“主權(quán)在民”的思想，第一次指出輿論的極端重要和不可壓制性，輿論本身就是法律，為輿論研究奠定了合法性基礎(chǔ)，“沒有什么比公共的判斷

是更加獨(dú)立于至高無上的權(quán)利之外了”。沃倫.艾吉等人在《大眾傳播概論》中說：“輿論是用來運(yùn)轉(zhuǎn)民主機(jī)器的……我們的官員受到輿論影響的約束。正是輿論的力量把他們放到職位上去。輿論主要是通過公眾傳播工具來表達(dá)的，假如官員的所作所為與廣大公眾的意愿背道而馳，反對(duì)力量便會(huì)發(fā)生作用?！?/p>

在我國(guó)，早在奴隸社會(huì)時(shí)期，就有輿論人出現(xiàn)了，因而也就有了輿論。

而“輿論”一詞的出現(xiàn)，最早的則是在東漢末年及三國(guó)時(shí)期，《梁書·武帝紀(jì)》中更明確地使用了“輿論”一詞，“能行臧否，或素定懷抱，或得之輿論”。唐朝是我國(guó)封建社會(huì)的鼎盛時(shí)期，言論自由成為開明專制的有機(jī)組成部分，城鎮(zhèn)輿論崛起。宋代則建立了伏闕制度，成為人民向朝廷告狀、上書、請(qǐng)?jiān)傅闹匾浾摶顒?dòng)方式。明清之際，我國(guó)封建統(tǒng)治日益嚴(yán)密，大興特務(wù)機(jī)構(gòu)、文字獄，使民間輿論受到壓制摧殘。通過“君權(quán)神授”“真命天子”這些美化皇權(quán)的說法禁錮著民權(quán)思想的產(chǎn)生和發(fā)展。

真正影響我國(guó)漫長(zhǎng)的封建社會(huì)輿論策略的是漢武帝采用的“罷黜百家，獨(dú)

尊儒術(shù)”，即在君權(quán)神授的理論中采取控制思想和有限重民兩手，統(tǒng)治者保留一些古已有之的民主制度，同時(shí)設(shè)法把這些制度納入以皇權(quán)為核心的新的政治體制中，如朝議制度、漢代的諍諫、奏疏、御前會(huì)議、經(jīng)學(xué)辯論會(huì)、蔡舉策對(duì)等制度，促使風(fēng)瑤這一社會(huì)輿論形式變成了一輪時(shí)政、品評(píng)人物的清議之風(fēng)。清議，即以儒家的倫理道德為依據(jù)，臧否人物。其原意是“公正的評(píng)論”，為官者一旦觸犯清議，便會(huì)丟官免職，但其實(shí)是當(dāng)時(shí)社會(huì)集團(tuán)公開的輿論斗爭(zhēng)，并不反映下層民眾的意見。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成及對(duì)社會(huì)造成的影響

現(xiàn)代社會(huì)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，傳統(tǒng)的信息傳播方式發(fā)生了前所未有的改變，極大的影響著輿論的形成和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始成為新的輿論陣地，網(wǎng)絡(luò)輿論

應(yīng)運(yùn)而生，有人將其界定為“在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題的看法或言論”。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論即是公眾通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳播信息從而形成輿論。作為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播載體的網(wǎng)絡(luò)媒體，它是一種新興媒介，在現(xiàn)代社會(huì)是炙手可熱的，其影響力已經(jīng)滲入到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化生活等諸方面。近年來，幾乎每當(dāng)國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)焦點(diǎn)事件，都會(huì)引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈反響和激烈的辯論。其中很多具有建設(shè)性的看法和觀點(diǎn)，有些對(duì)有關(guān)部門的決策和施政產(chǎn)生了積極影響，如1998年5月印尼排華**中，新加坡《聯(lián)合早報(bào)》電子版在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，世界各地的網(wǎng)名通過《早報(bào)》的電子論壇傳遞消息、意見，最終形成譴責(zé)印尼當(dāng)局的輿論，迫使印尼當(dāng)局成立獨(dú)立委員會(huì)調(diào)查五月**事件。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論不僅是互聯(lián)網(wǎng)上形成的公眾一致意見，而且是遍及全球的無聲意見的交互過程，即上網(wǎng)者只要贊同某種觀點(diǎn)即可成為輿論主體，不一定要在網(wǎng)絡(luò)中提交自己的意見。就如網(wǎng)上抄的很紅的“郭美美事件”，過后就在在網(wǎng)上流傳的“郭美美的事情不搞清楚，國(guó)足踢球都沒情緒”那句話，最后演變?yōu)椤癤XX沒搞清楚，XXX都沒情緒”的句式。通過這些，可以看出網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)我們現(xiàn)代社會(huì)生活的影響是很深遠(yuǎn)的。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)引導(dǎo)與控制問題

我們已經(jīng)知道，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)影響到我們政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)生活領(lǐng)域了，我們看到其給我們帶來信息高效率傳播這一便利的同時(shí)，也應(yīng)注意其可能帶來的負(fù)面影響。比如網(wǎng)絡(luò)色情問題、隱私披露、謠言增多導(dǎo)致妖言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體的盲從與沖動(dòng)等問題相繼出現(xiàn)。因此，如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論成為一個(gè)不可忽視的問題。2011年，7·23溫州高鐵追尾事故后人們對(duì)鐵道部的質(zhì)疑，該事故發(fā)生后，從QQ空間、微博、博客到廣播、電視等網(wǎng)絡(luò)通訊，各種各樣的疑問、質(zhì)問、責(zé)問之聲鋪天蓋地，搞得國(guó)

家鐵道部十分被動(dòng)。盡管溫家寶總理抱病出面表示一定要查清真相，但輿論已經(jīng)給公眾留那許多問號(hào)，許多陰影，很難輕易解消。通過這一案例，可以看出，加強(qiáng)和改進(jìn)輿論引導(dǎo)工作，必然作為社會(huì)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。

那么，如何正確的引導(dǎo)社會(huì)輿論呢？其實(shí)，也就一句話，堅(jiān)持走群眾路線，堅(jiān)持以人為本。畢竟，人民群眾不僅是輿論報(bào)道的對(duì)象，同時(shí)是輿論的主體。讓老百姓說出自己的心里話，讓老百姓的批評(píng)和意見成為輿論監(jiān)督的重要組成部分，這才是輿論引導(dǎo)所應(yīng)追求的目標(biāo)。與此同時(shí)，對(duì)于那些已造成負(fù)面影響的輿論，我們應(yīng)該想辦法控制，盡可能的不讓這種不利影響擴(kuò)大化。說到控制，其過程可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一是了解事物面臨的可能性空間；二是在可能空間中選擇某些狀態(tài)為目標(biāo)；三是依據(jù)一定的控制條件使事物向既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化。

總之，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論，我們應(yīng)該采取引導(dǎo)與控制并重的措施，才能在更大范圍內(nèi)受益于它給我?guī)淼囊嫣帯?/p>

第二篇：首鋼搬遷社會(huì)輿情調(diào)查報(bào)告

首鋼搬遷社會(huì)輿情調(diào)查報(bào)告

資料來源：石景山區(qū)委、區(qū)政府研究室 發(fā)布者：admin 瀏覽次數(shù)：150

首鋼搬遷社會(huì)輿情調(diào)查報(bào)告

首鋼搬遷的消息公布后，引起了全區(qū)干部群眾的高度關(guān)注。為及時(shí)了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，區(qū)委宣傳部、區(qū)統(tǒng)計(jì)局于今年5月份聯(lián)合開展了首鋼搬遷社會(huì)輿情調(diào)查。此次調(diào)查通過發(fā)放問卷、座談會(huì)等形式進(jìn)行，共向全區(qū)八個(gè)街道和魯谷社區(qū)的35個(gè)社區(qū)發(fā)放了2000份調(diào)查問卷，收回1864份，回收率為93.2%。先后3次召開座談會(huì)，共40多人參加。在參加座談的人員中，有首鋼退休職工，有首鋼職工家屬，有普通居民代表，其中一些退休職工曾經(jīng)擔(dān)任過首鋼廠礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)工程師、高級(jí)技工等，他們對(duì)首鋼的情況非常關(guān)注，也比較了解?？偟膩砜矗剷?huì)較為客觀地反映了干部群眾的思想心態(tài)，問卷調(diào)查結(jié)果與座談情況基本吻合?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

一、問卷調(diào)查情況

㈠調(diào)查對(duì)象基本情況

在參加本次問卷調(diào)查的人員中，男性為45.82%，女性為53.65%。從年齡結(jié)構(gòu)上看，30歲以下的為7.89%，31-40歲為18.83%，41-50歲為30.36%，51-60歲為23.82%，60歲以上為18.40%。從學(xué)歷上看，初中以下為21.62%，高中、中專為43.35%，大專為17.81%，本科為9.07%，研究生以上為1.39%。從職業(yè)上看，國(guó)家公務(wù)員為5.36%，國(guó)企員工為14.70%，外企、合資、私企員工為4.08%，企業(yè)管理人員為5.58%，醫(yī)生、教師為3.92%，科研人員為2.41%，文藝、體育工作者為1.29%，離退休人員為33.58%，個(gè)體戶為2.68%，軍人為0.80%，失業(yè)、待業(yè)人員為21.57%，學(xué)生為1.88%。在所有答卷人員中，與首鋼有密切關(guān)系的人占46.57%，無密切關(guān)系的占51.66%。

㈡問卷調(diào)查結(jié)果1、91.80%的人知道首鋼搬遷一事。當(dāng)問及“關(guān)于首鋼搬遷一事，您知道多少”時(shí)，34.07%的人回答“基本了解”，57.73%的人回答“聽說過一些”，而回答“不知道”的人只占6.44%。

2、約60%的人對(duì)首鋼搬遷持積極態(tài)度。調(diào)查顯示：59.60%的人認(rèn)為首鋼搬遷符合石景山區(qū)和北京市的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，總體上有利；33.64%的人認(rèn)為首鋼搬遷有弊有利，不可忽視由此帶來的負(fù)面影響。60.25%的人認(rèn)為石景山區(qū)應(yīng)積極支持配合首鋼搬遷，17.01% 的人認(rèn)為首鋼搬遷純屬企業(yè)行為，石景山區(qū)不應(yīng)涉及介入。

3、職工如何安置、搬遷后騰出的土地干什么用、職工兩地分居是群眾關(guān)注的三大焦點(diǎn)。按照關(guān)注程度排序依次為：職工如何安置(73.87%)，搬遷后騰出的土地干什么用(38.68%)，搬遷造成職工兩地分居(25.91%)，搬遷會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)嫁污染(15.99%)，巨額稅收在哪里繳(7.40%)，搬遷要花多少錢(6.44%)，搬遷的具體步驟和方案(6.28%)。

4、86.96%的人認(rèn)為6萬多富余職工的安置問題是首鋼搬遷面臨的最大難題。其他主要難題排序?yàn)椋喊徇w所需的500億元資金問題(22.59%)，如何減輕對(duì)河北當(dāng)?shù)氐奈廴締栴}(18.08)，協(xié)調(diào)北京與河北的稅收分配問題(13.84%)，其他(4.40%)。

5、83.74%的人認(rèn)為減少污染、改善環(huán)境質(zhì)量將是首鋼搬遷給石景山區(qū)和北京市帶來的最大好處。其他好處依次為：有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展(23.23%)，有利于加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整(22.69%)，緩解首都能源供應(yīng)緊張局面(19.42%)，有利于房地產(chǎn)開發(fā)(18.62%)，其他(2.79%)。

6、77.15%的人認(rèn)為增加就業(yè)壓力、影響社會(huì)穩(wěn)定將是首鋼搬遷對(duì)石景山區(qū)和北京市造成的最大影響。其他影響依次為：將產(chǎn)生職工家屬兩地分居問題(33.48%)，減少經(jīng)濟(jì)總量，削弱

地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力(27.84%)，稅收外流影響財(cái)政收入(19.37%)，搬遷中的不確定因素將影響地區(qū)的招商引資(13.68%)，其他(2.52%)。調(diào)查表明，為減輕這些影響，認(rèn)為國(guó)家和北京市應(yīng)給石景山區(qū)的政策支持依次為：財(cái)政政策支持(65.99%)，就業(yè)安置政策支持(56.71%)，首鋼騰出土地發(fā)展項(xiàng)目支持(22.85%)，土地政策支持(20.60%)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策支持(19.69%)。

7、關(guān)于首鋼搬遷后騰出來的預(yù)留土地最好干什么用，調(diào)查顯示依次為：建國(guó)家部委和市屬部門機(jī)關(guān)辦公區(qū)(22.10%)，安排類似首鋼這種經(jīng)濟(jì)總量的非污染產(chǎn)業(yè)(19.64%)，發(fā)展文化休閑娛樂產(chǎn)業(yè)(15.29%)，建科技研發(fā)基地(11.16%)，建大型商貿(mào)區(qū)(9.44%)，建高檔住宅區(qū)(8.58%)，建工業(yè)文化遺址園(7.40%)，其他(4.83%)。

8、65.34%的人認(rèn)為僅靠首鋼和石景山區(qū)難以解決搬遷造成的富余人員的安置問題，希望國(guó)家和北京市給予大力支持。調(diào)查顯示：為解決富余人員的就業(yè)問題，48.18%的人認(rèn)為要“加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念”，44.53%的人認(rèn)為要“爭(zhēng)取北京市就首鋼搬遷制定優(yōu)惠政策促進(jìn)就業(yè)”，40.50% 的人認(rèn)為要“根據(jù)富余人員實(shí)際開展勞動(dòng)技能培訓(xùn)，提高就業(yè)能力”；32.14% 的人認(rèn)為要“適當(dāng)發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)增加就業(yè)崗位”。

9、在首鋼搬遷后廠區(qū)地塊使用價(jià)值和開發(fā)利用方面，54.77% 的人認(rèn)為污染對(duì)這塊地的使用價(jià)值影響不大；而19.74%的人認(rèn)為嚴(yán)重污染致其使用價(jià)值縮水。43.56%的人認(rèn)為這塊地應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行一定時(shí)間的環(huán)保處置后才能開發(fā)利用，而35.52%的人認(rèn)為廠房拆了就能重新開發(fā)利用。

10、關(guān)于首鋼搬遷后原廠區(qū)遺跡是否算某種文化遺產(chǎn)，調(diào)查顯示，45.92%的人認(rèn)為首鋼搬遷后的遺跡應(yīng)該算某種文化遺產(chǎn)，26.56% 的人則認(rèn)為“不算”，另有25.27%的人回答“說不清楚”。對(duì)于未來的發(fā)展展望，68.24%的人認(rèn)為石景山區(qū)將成為京西環(huán)境質(zhì)量最好的區(qū)域；35.41%的人認(rèn)為石景山區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，將迎來新一輪的快速發(fā)展；30.31%的人認(rèn)為環(huán)境質(zhì)量改善將帶動(dòng)區(qū)內(nèi)房?jī)r(jià)逐步上漲；而20.65%的人認(rèn)為石景山區(qū)將長(zhǎng)期受到首鋼搬遷造成的經(jīng)濟(jì)總量下降等一些負(fù)面影響的困擾。

二、調(diào)查總體評(píng)述

綜合分析問卷調(diào)查和座談會(huì)情況，既有積極方面的思想反映，同時(shí)也存在著一些需要引起重視的思想情緒、顧慮和擔(dān)心，主要評(píng)述如下：

㈠正面的思想反映

1、干部群眾高度關(guān)注首鋼搬遷，大多數(shù)人認(rèn)為首鋼搬遷是大勢(shì)所趨，是國(guó)務(wù)院經(jīng)過反復(fù)研究作出的正確決策，大多數(shù)干部群眾對(duì)首鋼搬遷表示理解和支持。

2、大多數(shù)干部群眾認(rèn)為，首鋼搬遷是其自身發(fā)展的需要，是改善北京市環(huán)境質(zhì)量的需要，是成功舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)的需要，是國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整的需要，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。雖然搬遷后會(huì)遇到一些暫時(shí)困難，會(huì)給某些局部帶來一定損失，但如果不經(jīng)歷這個(gè)過程，就不會(huì)有更加美好的將來。

3、首鋼搬遷符合石景山區(qū)和北京市的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但也會(huì)由此帶來一些負(fù)面影響，有關(guān)部門對(duì)此應(yīng)給予高度重視，深入開展調(diào)查研究，多方預(yù)測(cè)，超前運(yùn)作，提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，妥善解決和處理有關(guān)矛盾和問題，確保地區(qū)有序轉(zhuǎn)型、和諧穩(wěn)定。

4、富余人員的安置問題涉及眾多職工和家屬的切身利益，事關(guān)全區(qū)、全市的社會(huì)穩(wěn)定，是首鋼搬遷過程中及以后相當(dāng)一段時(shí)間里不可回避的主要難題，也是石景山區(qū)必須面對(duì)的巨大壓力，僅靠首鋼和石景山區(qū)難以解決這個(gè)問題，國(guó)家和北京市應(yīng)給予全方位的大力扶助和支持。

5、科學(xué)、合理、有效開發(fā)使用好首鋼搬遷后騰出的大塊土地，對(duì)石景山區(qū)的建設(shè)發(fā)展具有特殊意義。要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和打算。進(jìn)行科學(xué)論證，國(guó)家和北京市在這塊土地的規(guī)劃及項(xiàng)目引

進(jìn)等方面，應(yīng)考慮石景山區(qū)的特殊情況，給予適當(dāng)照顧和扶持。

㈡值得關(guān)注的思想情緒

1、首鋼職工、家屬對(duì)首鋼懷有深厚的感情，從感情上講，一些人舍不得首鋼搬遷，對(duì)首鋼感到難舍難離。但首鋼搬遷是大勢(shì)所趨，有些人無奈地說，國(guó)務(wù)院已經(jīng)定了的事，想不搬也不行。

2、部分群眾認(rèn)為首鋼搬遷對(duì)石景山區(qū)很不利。他們說，富余人員的安置問題將長(zhǎng)期存在，而搬遷后騰出的成片土地不可能馬上進(jìn)行開發(fā)，財(cái)政收入將大幅減少，首鋼搬遷將把最大壓力留給石景山區(qū)，未來形勢(shì)不容樂觀。

3、不少群眾對(duì)首鋼搬遷心存顧慮。首鋼的職工和家屬對(duì)于能否得到妥善安置心里沒底，擔(dān)心生活水平因搬遷而下降。部分群眾擔(dān)心大量富余人員將給石景山區(qū)已經(jīng)很困難的就業(yè)工作增加新的壓力，從而影響社會(huì)穩(wěn)定。而一些居委會(huì)干部也擔(dān)心首鋼搬遷給居委會(huì)的工作帶來更大困難。

4、一些群眾認(rèn)為，首鋼搬遷將導(dǎo)致一些職工家庭兩地分居，相關(guān)家庭中照顧老人、教育子女等諸多問題也將隨之而來，處理不好也可能成為新的社會(huì)問題。

5、一些群眾說，首鋼搬遷后騰出的土地利用前景非常看好，很多部門都在盯著這塊地。他們擔(dān)心首鋼搬遷后這塊地被有關(guān)部門你一塊、他一塊分割占用，得不到有效開發(fā)，從而給石景山區(qū)的發(fā)展造成不利影響。

三、意見建議

1、首鋼搬遷應(yīng)由國(guó)務(wù)院有關(guān)權(quán)威部門直接掛帥。首鋼搬遷責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，工作繁重，涉及到國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整，涉及到北京市與河北省之間的利益分配問題，涉及到眾多人員的切身利益，很多問題地方很難協(xié)調(diào)解決，如果由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門直接出面掛帥協(xié)調(diào)，會(huì)更有利于搬遷工作的快捷高效。

2、要確保環(huán)境污染不反彈。一些群眾說，在首鋼壓產(chǎn)、搬遷過程中，環(huán)保部門應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，要繼續(xù)督促首鋼加大環(huán)保投入，確保環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定改善，首鋼搬遷后原廠區(qū)地塊應(yīng)優(yōu)先發(fā)展清潔、污染少的產(chǎn)業(yè)或項(xiàng)目，避免再次受到污染。

3、首鋼搬遷后遺跡應(yīng)作適當(dāng)保護(hù)。一部分人認(rèn)為，首鋼搬遷后遺跡應(yīng)作為歷史和某種文化遺產(chǎn)加以保護(hù)。一些群眾建議在原址上建冶金博物館。一些群眾說，考慮到首鋼對(duì)國(guó)家和北京市做出過巨大貢獻(xiàn)，首鋼職工、家屬對(duì)首鋼有著深厚的感情，首鋼搬遷后應(yīng)采取適當(dāng)方式留個(gè)紀(jì)念，讓他們有個(gè)念想。

4、要確保首鋼搬遷后騰出的土地得到有效利用。很多人認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急要做好首鋼廠區(qū)土地使用規(guī)劃工作，明確土地使用性質(zhì)；應(yīng)對(duì)這塊地的使用進(jìn)行一定限制或凍結(jié)，在壓產(chǎn)搬遷過程中不應(yīng)搞其他開發(fā)建設(shè)。首鋼和石景山區(qū)應(yīng)就這塊地如何開發(fā)利用加強(qiáng)與上級(jí)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通。

5、要開展深入細(xì)致的思想政治工作。在搬遷過程中，要特別重視做好思想政治工作，要堅(jiān)持把思想政治工作與解決干部群眾特別是首鋼職工、家屬的實(shí)際困難結(jié)合起來，與解決相關(guān)人員的后顧之憂結(jié)合起來，真正為他們辦實(shí)事、辦好事，在更大程度上爭(zhēng)取群眾對(duì)首鋼搬遷的理解和支持。

課題負(fù)責(zé)人：楊永安

課題參與人：胡冀民、岳晉、李玉珠、許紅軍

執(zhí)筆人：彭司海

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告社會(huì)分析

?廣西殺妻碎尸案兇手因‘立功’改判死緩?引發(fā)輿論抨擊

?翻案風(fēng)?成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)

新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對(duì)傳統(tǒng)國(guó)人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。

編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時(shí)對(duì)案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。

一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團(tuán)的法官不能正在了解民意

法律是為百姓謀福，為了百姓的幸福而起草的，然而法官的判決卻不能服眾，引起輿論的反感和質(zhì)疑。?怎么說呢，如果你有拿的出手的證據(jù)，證明確實(shí)可以緩刑，其實(shí)大家也不會(huì)那么激動(dòng)，可現(xiàn)在是你們找的借口太牽強(qiáng)了，讓大家接受不了?、?光有法官組成的隊(duì)伍是不夠的，因?yàn)槟闳鄙倜耖g陪審團(tuán)，所以你很可能不是符合民意的。你們關(guān)起門來自搞一套，和外面的世界隔開，不懂當(dāng)前民意，這就是你們犯錯(cuò)誤的根本原因！?、?殺人償命，天經(jīng)地義；殺人不償命，有違天意!?、?此人不殺,天理難容!?

二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁

網(wǎng)友對(duì)三年后死刑改死緩給予了極大的質(zhì)疑，強(qiáng)烈建議徹查此事，將案件背后的錢權(quán)交易公之于眾。?.讓兇手殺了法官的家人，就知道應(yīng)該怎么判了?、?憤怒地問一句：為什么二審死刑后近3年都不槍斃？?、?在等什么？賄賂嗎？收了賄賂后替死囚找其他案的線索，然后說是死囚提供的，促成死囚的?被立功?，為其開脫？？?、?并不是公民們都慘忍，而是公眾們不相信我們的司法是獨(dú)立的。更多的公民相信我們的司法機(jī)關(guān)和犯人有權(quán)錢交易?、?問題是，死緩也就等于幾年有期徒刑，過幾年有錢收了，收了就放了?

三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰

自古以來，?朝里有人好做官?，有?背景?的人總是能通過各種途徑減輕自己的犯罪罪過，不公平現(xiàn)象突出，引發(fā)百姓的聲聲嘆息。?前段時(shí)間有個(gè)什么奸殺警花的案子，三個(gè)罪犯早給斃了。殺警察一回可以槍斃三個(gè)，殺普通公民就可以不判決死刑，這才是法律真正存在的問題?、?假如殺的是省長(zhǎng)，你說能死緩嗎？？?、?法律早就成了某些機(jī)關(guān)敲詐勒索的工具了，民有冤難審，有苦難訴。還有難道法律是由法官來起草的么?、?誰來維護(hù)法律的尊嚴(yán)??！法官枉法誰來治？?

四、筆者點(diǎn)評(píng)

民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時(shí)，會(huì)逐漸地理性起來，這是良性的過程，只有一個(gè)不獨(dú)立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。

相關(guān)鏈接

http://news.163.com/11/0804/04/7AJB4SR000014AED.html

第四篇：社會(huì)輿情信息常用標(biāo)題分類

社會(huì)輿情信息常用標(biāo)題分類

為了更好的做好我市社會(huì)輿情信息工作，保證社會(huì)輿情信息工作人員上報(bào)的社會(huì)輿情信息質(zhì)量，為社會(huì)輿情信息的撰寫提供方便，我們特對(duì)中宣部和中共四川省委宣傳部采用的信息的標(biāo)題和一些地方上報(bào)的質(zhì)量較好的信息的標(biāo)題進(jìn)行篩選、比較后進(jìn)行如下分類，僅作參考。

一、意見型

1、基層反映：ⅩⅩⅩ

2、社會(huì)各界對(duì)ⅩⅩⅩ的反映

3、基層群眾對(duì)ⅩⅩⅩ的反響（看法）

4、基層群眾認(rèn)為ⅩⅩⅩ

5、基層反映：ⅩⅩⅩ亟待重視

6、ⅩⅩⅩ的輿情反映

7、民眾認(rèn)為ⅩⅩⅩ勢(shì)在必行（亟待解決）

8、基層反映ⅩⅩⅩ問題不容忽視

二、爭(zhēng)論性

9、ⅩⅩⅩ引發(fā)爭(zhēng)論

10、基層干部群眾對(duì)ⅩⅩⅩ反映不一

11、ⅩⅩⅩ引發(fā)社會(huì)（輿論）爭(zhēng)議

12、人們對(duì)ⅩⅩⅩ看法各異

三、議論型

13、ⅩⅩⅩ引發(fā)公眾熱議

14、人們（基層群眾、網(wǎng)民）熱議（評(píng)）ⅩⅩⅩ

四、建議型

15、干部群眾認(rèn)為應(yīng)充分重視ⅩⅩⅩ

16、基層建議ⅩⅩⅩ

17、目前ⅩⅩⅩ亟待糾正

18、基層反映ⅩⅩⅩ問題應(yīng)引起（高度）重視

19、對(duì)ⅩⅩⅩ的建議

20、基層對(duì)ⅩⅩⅩ的幾點(diǎn)建議

21、基層調(diào)研：ⅩⅩⅩ應(yīng)予以重視

22、干部群眾希望ⅩⅩⅩ

23、民眾認(rèn)為ⅩⅩⅩ值得借鑒

五、稱贊型

24、群眾熱烈歡迎ⅩⅩⅩ

25、基層高度評(píng)價(jià)ⅩⅩⅩ

26、ⅩⅩⅩ受到好評(píng)

27、干部群眾支持ⅩⅩⅩ

28、干部群眾為ⅩⅩⅩ叫好

29、ⅩⅩⅩ受到老百姓稱贊 30、基層群眾對(duì)ⅩⅩⅩ反響很好

六、情緒型

31、廣大民眾強(qiáng)烈譴責(zé)ⅩⅩⅩ

32、基層干部群眾對(duì)ⅩⅩⅩ表示憤慨（極為不滿）

33、老百姓認(rèn)為ⅩⅩⅩ極為不妥

七、呼吁型

34、社會(huì)各界呼吁ⅩⅩⅩ

35、基層群眾強(qiáng)烈呼吁ⅩⅩⅩ

36、輿論呼吁ⅩⅩⅩ應(yīng)引起重視（不應(yīng)忽視）

八、分析型

37、當(dāng)前ⅩⅩⅩ存在的問題、原因及對(duì)策建議

38、對(duì)ⅩⅩⅩ要注意（警惕）幾種不良傾向

39、ⅩⅩⅩ存在的諸多問題 40、對(duì)ⅩⅩⅩ的調(diào)查與思考

41、基層群眾對(duì)ⅩⅩⅩ的幾點(diǎn)思考

42、ⅩⅩⅩ面臨的現(xiàn)狀及問題

43、基層干部群眾對(duì)ⅩⅩⅩ的意見和建議

九、動(dòng)態(tài)型

44、廣大市民群眾積極關(guān)注ⅩⅩⅩ

45、干部群眾（社會(huì)各界）高度關(guān)注ⅩⅩⅩ

46、人們對(duì)ⅩⅩⅩ問題廣泛關(guān)注

注：ⅩⅩⅩ代表的是政策、問題、現(xiàn)象、觀點(diǎn)、言論、舉措、行為等客觀存在的事物。

第五篇：2018年5月社會(huì)輿情熱點(diǎn)分析

2018年5月社會(huì)輿情熱點(diǎn)分析

蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網(wǎng)”“鷹擊早發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，基于學(xué)術(shù)視野和科學(xué)方法做出第三方客觀深度的研究分析報(bào)告。一方面對(duì)全網(wǎng)和定點(diǎn)網(wǎng)站如：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體以及微博、微信、論壇、博客、貼吧、問答等平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；另一方面通過電話抽樣調(diào)查、內(nèi)容定性定量分析、焦點(diǎn)小組、專家意見等方法對(duì)輿情事件進(jìn)行多角度分析。

本月選取空姐深夜滴滴打車遇害、天津人才新政引落戶狂潮、朝韓首腦會(huì)晤等共計(jì)十個(gè)熱點(diǎn)事件從輿情話題、輿情熱詞、傳播源頭、時(shí)間跨度、關(guān)注人群等不同維度進(jìn)行歸納整理形成報(bào)告。

一、事件概況

二、輿情話題 在5月份的熱點(diǎn)輿情事件中，時(shí)政、民生、公益類話題最受關(guān)注，這三類的輿情熱度最高，主要涉及天津人才新政引落戶狂潮、“嚴(yán)書記女兒”事件、眼癌女童王鳳雅去世等。

三、輿情熱詞 上圖是綜合5月份10個(gè)熱點(diǎn)輿情事件的關(guān)鍵詞詞頻、熱度權(quán)重、關(guān)聯(lián)強(qiáng)度等因素而出，可見網(wǎng)民關(guān)注度更高的事件，相關(guān)詞組字體顯示越大，其中，空姐深夜滴滴打車遇害、天津人才新政引落戶狂潮、朝韓首腦會(huì)晤等事件因網(wǎng)民關(guān)注度較高，故與事件相關(guān)的詞語熱度也較高。

四、傳播源頭 由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，以網(wǎng)民爆料為傳播源頭的熱點(diǎn)事件越來越多。在選取的10個(gè)熱點(diǎn)輿情事件中，以網(wǎng)民優(yōu)先關(guān)注或者爆料的熱點(diǎn)輿情事件有4個(gè)，分別為眼癌女童王鳳雅去世、“嚴(yán)書記女兒”事件、聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)、上海警察“教科書式執(zhí)法”引熱議。其中，眼癌女童王鳳雅去世事件是微信公眾號(hào)“有槽”一篇名為《王鳳雅小朋友之死》的文章令該事件走進(jìn)公眾視野，成為熱議的焦點(diǎn)；聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)事件是網(wǎng)民在微博、知乎、百度貼吧等社交活躍的平臺(tái)進(jìn)行討論從而引發(fā)更多網(wǎng)民關(guān)注；“嚴(yán)書記女兒”事件是由朋友圈截圖進(jìn)行傳播從而引其網(wǎng)民討論；上海警察“教科書式執(zhí)法”引熱議事件是由網(wǎng)民當(dāng)場(chǎng)拍下視頻上傳至微博而后受到網(wǎng)民關(guān)注。由媒體率先報(bào)道的熱點(diǎn)輿情事件有3個(gè)，分別是空姐深夜滴滴打車遇害、北大校長(zhǎng)口誤事件引爭(zhēng)議、朝韓首腦會(huì)晤。空姐深夜滴滴打車遇害事件是由河南廣播電視臺(tái)都市頻道報(bào)道而引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注；北大校長(zhǎng)口誤事件引爭(zhēng)議是經(jīng)過媒體直播進(jìn)行實(shí)時(shí)信息傳播，從而迅速引發(fā)熱議；朝韓首腦會(huì)晤是由官方媒體率先發(fā)布。三個(gè)事件影響面都很大，可以看出媒體報(bào)道對(duì)于時(shí)政、民生等事件的作用依然十分明顯，媒體與新媒體的接軌融合也使得其影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。由官方率先發(fā)布的熱點(diǎn)輿情事件分別為天津人才新政引落戶狂潮、特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙“云聯(lián)惠”被摧毀、河北“愛心媽媽”李利娟被刑拘，前者是官方發(fā)布一手消息，后兩者皆為官方機(jī)構(gòu)公布事件處理情況而受到廣泛關(guān)注。

五、時(shí)間跨度從輿情源頭到輿情平息之間的時(shí)間跨度，代表一個(gè)話題傳播和影響的周期。受事件性質(zhì)、事件涉及單位等因素的影響，輿情持續(xù)時(shí)間有長(zhǎng)有短，現(xiàn)將十個(gè)事件的輿情持續(xù)時(shí)間跨度進(jìn)行整理如下： 由上圖可見，大部分事件的輿情持續(xù)時(shí)間都在10天左右。而“嚴(yán)書記女兒”事件和眼癌女童王鳳雅去世事件輿情持續(xù)時(shí)間分別達(dá)到了14天、28天。眼癌女童王鳳雅去世輿情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)28天，究其原因，事件最初發(fā)生在5月4日，王鳳雅去世，但未引起較大關(guān)注，輿論量較少。5月24日，微信公眾號(hào)“有槽”發(fā)布文章《王鳳雅小朋友之死》被大量轉(zhuǎn)載傳播，引發(fā)網(wǎng)民憤慨，認(rèn)為王鳳雅父母詐捐，隨后事情的反轉(zhuǎn)引發(fā)又一輪熱度，因而輿情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。而空姐深夜滴滴打車遇害事件，除了本身就帶有話題的引爆性外，由于近期涉及網(wǎng)約車監(jiān)管、女性安全、隱私侵權(quán)等問題頻發(fā)，所以輿情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。而空姐深夜滴滴打車遇害事件，除了本身就帶有話題的引爆性外，由于近期涉及網(wǎng)約車監(jiān)管、女性安全、隱私侵權(quán)等問題頻發(fā)，所以輿情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。事件涉及到的話題單

一、爭(zhēng)議點(diǎn)少或涉及他國(guó)的熱點(diǎn)事件，輿情持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，而事件在短時(shí)間內(nèi)得到解決，輿情也會(huì)很快平息。如朝韓首腦會(huì)晤屬于他國(guó)熱點(diǎn)事件，事件簡(jiǎn)單、話題單

一、缺少爭(zhēng)議的輿情。河北“愛心媽媽”李麗娟被刑拘事件中，因官方直接通報(bào)對(duì)李麗娟的處理情況，網(wǎng)民對(duì)此事件輿論分化程度小，基本上呈一邊倒趨勢(shì)，因而輿情熱度持續(xù)時(shí)間短。

六、關(guān)注人群6.1 博文類型 在本月選取的10個(gè)熱點(diǎn)事件中，除特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙“云聯(lián)惠”被摧毀、天津人才新政引落戶狂潮兩個(gè)事件外，其余8個(gè)事件轉(zhuǎn)帖占比均大于評(píng)論占比，部分網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)媒體官微、意見領(lǐng)袖的代表性言論幫助話題大規(guī)模傳播，增強(qiáng)話題的影響效果，促使輿情熱度快速升溫。在“特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙‘云聯(lián)惠’被摧毀”事件中，主要是網(wǎng)民關(guān)注身邊人被卷入“云聯(lián)惠”上當(dāng)受騙的經(jīng)歷以及發(fā)文呼吁看清傳銷本質(zhì)、遠(yuǎn)離傳銷，故該事件的評(píng)論占比較高。在“天津人才新政引落戶狂潮”事件中，主要是網(wǎng)民關(guān)注“天津?qū)嵭械娜瞬判抡币约啊叭瞬判抡鶐淼挠绊憽钡葍?nèi)容，故該事件的評(píng)論占比較高。在“特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙‘云聯(lián)惠’被摧毀”“天津人才新政引落戶狂潮”等重大案件、政策類事件中，官微、媒體微博及時(shí)發(fā)布消息，通過直播、小視頻、現(xiàn)場(chǎng)照片等多種形式實(shí)時(shí)更新新聞動(dòng)態(tài)，使得該類熱點(diǎn)事件的原帖占比較高。6.2 地域分析（圖表中顏色標(biāo)注代表事發(fā)地與關(guān)注度前三地區(qū)相關(guān)）從表格中可知，選取5月份的十個(gè)熱點(diǎn)事件中，眼癌女童王鳳雅去世、空姐深夜滴滴打車遇害、聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)、上海警察“教科書式執(zhí)法”引熱議、特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙“云聯(lián)惠”被摧毀等9個(gè)熱點(diǎn)事件的網(wǎng)民關(guān)注度前三地區(qū)與事件事發(fā)地密切相關(guān)，可見網(wǎng)民群體對(duì)所在地發(fā)生的熱點(diǎn)事件關(guān)注度較高。除特大網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙“云聯(lián)惠”被摧毀事件外，北京網(wǎng)民對(duì)9個(gè)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度都位于地區(qū)關(guān)注度前三，無論是對(duì)于朝韓首腦會(huì)晤、天津人才新政引落戶狂潮等時(shí)政類事件，還是對(duì)于河北“愛心媽媽”李利娟被刑拘、上海警察“教科書式執(zhí)法”引熱議等事件，北京網(wǎng)民都保持了較高的關(guān)注度，分析認(rèn)為可能與北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高、各層面人群分布豐富，網(wǎng)民基數(shù)較大，居民的網(wǎng)絡(luò)交互較為頻繁有關(guān)。

七、重點(diǎn)輿情事件：空姐深夜滴滴打車遇害網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：空姐

李某珠

劉某華

滴滴

順風(fēng)車

網(wǎng)約車

二更

鐵血丹心（圖為受害人父親受訪視頻截圖，來源于百度百科 如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)告知）簡(jiǎn)介：2018年5月5日深夜，空姐李某珠因要回老家參加親戚婚禮在河南鄭州乘坐滴滴順風(fēng)車后失聯(lián)，5月8日，經(jīng)警方證實(shí)，李某珠已遇害，兇手系滴滴司機(jī)劉某華。由于案件涉及網(wǎng)約車監(jiān)管、女性安全、隱私侵權(quán)等話題，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，相關(guān)輿情量在5月11日達(dá)到頂峰。

（一）傳播分析1.1 傳播趨勢(shì) 重要節(jié)點(diǎn)概覽：5月5日，李某珠23時(shí)50分從駐勤酒店搭乘網(wǎng)約車前往市區(qū)，途中遇害。5月9日，河南廣播電視臺(tái)都市頻道對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道，引發(fā)輿論關(guān)注。5月10日，滴滴方面發(fā)布道歉聲明，并懸賞百萬緝拿嫌犯歸案；@平安鄭州發(fā)布警情通報(bào)，稱已鎖定嫌犯并全力展開搜捕。5月11日，鄭州運(yùn)管部門約談滴滴，滴滴被要求立即停止順風(fēng)車業(yè)務(wù)；而警察方面也辟謠稱，“殺害網(wǎng)約車乘客嫌疑人劉某華已被抓獲”等相關(guān)視頻圖片均為不實(shí)信息；@王大偉微博發(fā)文“四個(gè)不打：女孩乘車的4條鐵律”引發(fā)網(wǎng)民爭(zhēng)議，女性安全問題成為熱門話題；同日晚間，微信公眾號(hào)“二更食堂”發(fā)布相關(guān)推文被指“吃人血饅頭”“消費(fèi)死者”，遭多位讀者舉報(bào)。5月12日，嫌疑人尸體被打撈上岸，案件自此告破；@平安鄭州通報(bào)稱擅自傳播空姐命案現(xiàn)場(chǎng)照片的4人被刑拘；“二更食堂”負(fù)責(zé)人被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信辦約談。5月13日，二更創(chuàng)始人為公眾號(hào)不當(dāng)發(fā)文深夜道歉，稱永久關(guān)?！岸程谩薄?月16日，滴滴公布階段整改措施，順風(fēng)車服務(wù)將下線所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能，車主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別，且暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)出發(fā)的訂單。由趨勢(shì)圖可知，此事件被公眾知曉是緣于河南電視臺(tái)的報(bào)道，隨后媒體及網(wǎng)民的相繼報(bào)道與傳播，使得事件影響力逐步擴(kuò)大。@王大偉、@局面、@良心評(píng)測(cè)等大V賬號(hào)的發(fā)言使得事件討論熱度迅速攀升至頂峰，女性安全是否要靠自我防范、號(hào)召滴滴平臺(tái)去掉“乘客評(píng)價(jià)”成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。5月12日，隨著案件宣布告破，輿論關(guān)注度持續(xù)下降。5月16日，大量網(wǎng)民針對(duì)“滴滴公布階段整改措施”展開討論，有質(zhì)疑也有建議，使得事件輿情量有回升趨勢(shì)。1.2 傳播平臺(tái) 由上圖可以看出，有關(guān)“空姐深夜滴滴打車遇害”的輿情信息中，傳播量位居首位的平臺(tái)為微博。雖然在此次事件傳播過程中，微博并非最早爆料平臺(tái)，但卻為事件發(fā)酵提供了重要環(huán)境，平臺(tái)內(nèi)信息直接引領(lǐng)整個(gè)輿論場(chǎng)的走勢(shì)，部分大V賬號(hào)發(fā)言引發(fā)高度關(guān)注，比如@王大偉發(fā)文指出“女孩乘車的4條鐵律”一度被轉(zhuǎn)發(fā)8.82萬次，@王語漩發(fā)文爆料“同事曾被嫌犯騷擾投訴無果”被轉(zhuǎn)發(fā)3.23萬次，@良心評(píng)測(cè)發(fā)文號(hào)召“請(qǐng)滴滴移除乘客評(píng)價(jià)功能”被轉(zhuǎn)發(fā)2.2萬次，而@平安鄭州、@河南網(wǎng)警巡查執(zhí)法等官方賬號(hào)的動(dòng)態(tài)回應(yīng)與辟謠，也在一定程度上引發(fā)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)民的關(guān)注。新聞客戶端與新聞網(wǎng)站分別為傳播量第二、第三的平臺(tái)，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體作為新聞的報(bào)道者與發(fā)布者，依然對(duì)點(diǎn)燃事件熱度起著重要作用。值得注意的是，天天快報(bào)、今日頭條、百度新聞等新聞客戶端在事件發(fā)展過程中進(jìn)行了大量發(fā)文推送，推動(dòng)了事件的進(jìn)一步發(fā)酵。1.3 涉事機(jī)構(gòu)分析（注：百分比即提及相關(guān)涉事主體機(jī)構(gòu)信息量占比）滴滴公司：滴滴出行自收購優(yōu)步以來可謂一家獨(dú)大，目前有上億的用戶，然滴滴司機(jī)和平臺(tái)缺乏黏性使得糾紛事件頻發(fā)，社會(huì)輿論呈現(xiàn)對(duì)滴滴平臺(tái)積怨已久的憤怒，引發(fā)公眾對(duì)滴滴“壟斷”后監(jiān)管安全的深思。二更網(wǎng)絡(luò)公司：二更網(wǎng)絡(luò)公司旗下的微信公眾號(hào)“二更食堂”發(fā)布名為《托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正躺在家數(shù)錢》的文章，對(duì)“空姐深夜滴滴打車遇害”進(jìn)行了低俗描述，引發(fā)眾怒和輿論反彈。鄭州市公安局：鄭州市公安局偵辦“空姐深夜滴滴打車遇害”案件的同時(shí)，及時(shí)公開案件進(jìn)展，最大限度的辟除謠言，并對(duì)網(wǎng)上流傳案件現(xiàn)場(chǎng)受害人遺體照片展開調(diào)查，贏得輿論普遍認(rèn)可。同時(shí)，該局警犬訓(xùn)導(dǎo)支隊(duì)輔警及朋友等人擅自傳播命案現(xiàn)場(chǎng)照片引發(fā)輿論譴責(zé)。山東魯能：山東魯能一支位于山東省濟(jì)南市的足球隊(duì)，于2018賽季中超聯(lián)賽第10輪賽后，魯能隊(duì)員攜球迷集體悼念遇難空姐引發(fā)熱議。云南祥鵬航空公司系遇害空姐在職公司，案發(fā)后其官微發(fā)表《關(guān)于祥鵬航空員工遇害事件的聲明》表示哀悼，然輿論指出規(guī)定機(jī)組人員不能穿著制服乘坐公共交通工具以及為了“勤儉節(jié)約”選擇取消機(jī)組車的制度誘發(fā)空姐使用滴滴打車，且案發(fā)后不選擇配合警方的調(diào)查，而是強(qiáng)調(diào)禁止在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)遇難空姐相關(guān)信息引發(fā)輿論抨擊。此外，浙江省網(wǎng)信辦和杭州網(wǎng)信辦聯(lián)合約談“二更食堂”公眾號(hào)負(fù)責(zé)人，引發(fā)關(guān)注。

（二）傾向性分析2.1 媒體報(bào)道分析 滴滴近期可謂是負(fù)面輿情不斷，4月滴滴司機(jī)毆打滴滴投資人一事剛剛平息，5月6日發(fā)生的“空姐深夜滴滴打車遇害事件”再次將滴滴推上了輿論的風(fēng)口浪尖。由于此次空姐遇害事件社會(huì)影響十分惡劣，對(duì)滴滴的質(zhì)疑成為了媒體報(bào)道的主要聲音，同時(shí)女性出行安全與網(wǎng)約車監(jiān)管等問題也成為了全社會(huì)討論的焦點(diǎn)。24%的媒體報(bào)道關(guān)注案件的細(xì)節(jié)與最新進(jìn)展，“鳳凰網(wǎng)”發(fā)文稱，李先生是山東濟(jì)南人，他的女兒李某珠今年21歲，是一名空姐。5月6號(hào)早上，李先生給女兒打電話，但是一直沒有打通，趕緊報(bào)了案。李先生說，他的女兒在鄭州航空港區(qū)搭乘了一輛汽車趕往市內(nèi)，誰也沒想到，再接到的竟是女兒出事的消息。18%的媒體報(bào)道關(guān)注滴滴對(duì)事件的回應(yīng)，“人民網(wǎng)”發(fā)文稱，5月10日，針對(duì)空姐滴滴打車遇害一事，滴滴官方發(fā)布聲明，稱自身負(fù)有不可推卸的責(zé)任，向其家人真誠道歉。滴滴已經(jīng)成立了專項(xiàng)工作組，配合警方開展案件偵查工作，將兇手繩之以法，還李女士和家人一個(gè)公道。16%的媒體報(bào)道披露滴滴審核漏洞，“中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)”發(fā)文稱，滴滴最新回應(yīng)之中所說的“人臉識(shí)別”安全措施，只有很少的一部分順風(fēng)車車主體驗(yàn)過人臉識(shí)別，大部分滴滴順風(fēng)車車主在接單前沒有接到過滴滴人臉識(shí)別的要求。滴滴順風(fēng)車還存在注冊(cè)寬松、使用隨意等問題。13%的媒體報(bào)道討論滴滴具體的責(zé)任劃分，“澎湃新聞”發(fā)文稱，人命關(guān)天，滴滴不能一句輕飄飄的“道歉”和“配合警方”了事，無論如何，對(duì)于空姐遇害事件，家屬都可以依法向法院提起民事訴訟，要求滴滴承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并進(jìn)行賠償。10%的媒體報(bào)道譴責(zé)二更食堂的低俗炒作，“新華網(wǎng)”發(fā)文稱，自媒體“蹭”熱點(diǎn)不能喪失良知，“二更食堂”對(duì)“滴滴司機(jī)殺害空姐”一案的不當(dāng)發(fā)文引發(fā)全社會(huì)的聲討，由此被關(guān)停，給新媒體行業(yè)敲響警鐘，粉絲越多、傳播影響力越大，責(zé)任也就越重。7%的媒體報(bào)道反思網(wǎng)約車安全問題，《湖南日?qǐng)?bào)》發(fā)文稱，令人發(fā)指的“空姐遇害案”，再次揭開了網(wǎng)約車安全防范機(jī)制上存在的種種漏洞。網(wǎng)約車行業(yè)的有些安全保障只是“看上去很美”，是“紙糊的安全”，一捅就破?！爸贫刃匝a(bǔ)牢”只是第一步，也是關(guān)鍵性的一步，只有“把安全挺在前面”，網(wǎng)約車才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。5%的媒體報(bào)道關(guān)注受害人的家屬發(fā)聲，“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”發(fā)文稱，空姐深夜乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案發(fā)生后，警方調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)嫌疑人作案后棄車跳河。滴滴懸賞百萬尋兇，受害空姐父親對(duì)此回應(yīng)稱，滴滴只是故作姿態(tài)。4%的媒體報(bào)道科普女性安全打車知識(shí)，“山西新聞網(wǎng)”發(fā)文稱，空姐遇害案發(fā)生后，有關(guān)乘車安全的問題引起了大家的關(guān)注，這里為大家送上深夜打車安全手冊(cè)，女性打車這8條安全知識(shí)一定要知道：1.到主路上打行駛中的空車；2.觀察司機(jī)的相貌特征、性情特點(diǎn)；3.上車記下車牌號(hào)；4.上車后坐在后排左邊位置；5.打車記得打開車窗；6.不露財(cái)不高調(diào)；7.隨時(shí)注意行車路線；8.不與陌生人拼車。另外3%的媒體報(bào)道關(guān)注罪犯的“黑歷史”、完善共享經(jīng)濟(jì)、出租車與網(wǎng)約車之爭(zhēng)等內(nèi)容。2.2 網(wǎng)民話題分析 “空姐深夜滴滴打車遇害”引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注。26%的網(wǎng)民言論關(guān)注案件進(jìn)展，他們對(duì)案件的發(fā)生多表示憤怒和悲痛，認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)懲犯罪嫌疑人，呼吁加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)約車監(jiān)管，杜絕類似事件再發(fā)；同時(shí)，部分網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)案件相關(guān)信息時(shí)也對(duì)死者表示哀悼，希望死者家屬好好生活。21%的網(wǎng)民言論聚焦滴滴公司在案發(fā)后采取的危機(jī)公關(guān)手段，案發(fā)后5月10日滴滴公司公開向被害人家屬及公眾道歉，并發(fā)布百萬元懸賞，一時(shí)間“滴滴是家負(fù)責(zé)任的公司”“滴滴不惜巨資懸賞抓兇”等褒獎(jiǎng)之詞接踵而至，隨后“司機(jī)行兇，平臺(tái)無責(zé)任”“順風(fēng)車不在滴滴業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)”“滴滴躺槍”等辯護(hù)之詞紛至沓來，令網(wǎng)民震驚。網(wǎng)民認(rèn)為空姐乘坐滴滴遇害后，滴滴開展了一場(chǎng)“卑劣”的輿論公關(guān)，并有網(wǎng)民提出滴滴公司高調(diào)發(fā)布百萬重金懸賞公告，配合警方辦案只是幌子，維護(hù)自己形象才是目的，滴滴高層至今未向受害者家屬表態(tài)證實(shí)了這一點(diǎn)?！岸程谩弊鳛橹骎在此次事件中被口誅筆伐，16%的網(wǎng)民言論對(duì)此進(jìn)行討論，公眾號(hào)“二更食堂”在頭條推文發(fā)布低俗文章，并對(duì)事件進(jìn)行不當(dāng)描述，引發(fā)了微博和微信朋友圈的強(qiáng)烈反感，網(wǎng)民提出知名自媒體不能為了點(diǎn)擊量不擇手段，應(yīng)當(dāng)守住底線。13%的網(wǎng)民言論是細(xì)數(shù)滴滴平臺(tái)存在的弊端，網(wǎng)民指出滴滴是共享經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，其優(yōu)點(diǎn)是便利且運(yùn)營(yíng)門檻低，然安全系數(shù)低，如果加大審核力度那就變成了出租車公司，滴滴也就不復(fù)存在，兩者是一個(gè)悖論；還有網(wǎng)民呼吁滴滴移除乘客評(píng)價(jià)功能，杜絕滴滴司機(jī)對(duì)乘客的相貌、身材、聲音等進(jìn)行評(píng)論，保護(hù)乘客隱私。11%的網(wǎng)民言論呼吁加強(qiáng)國(guó)民的法制安全教育，網(wǎng)民表示公眾安全教育是重要，但那種只字不提嚴(yán)懲犯罪提高犯罪成本的法制觀令人毛骨聳然，安全教育做99%，但對(duì)施暴者做1%，這是不對(duì)的。也有網(wǎng)民提出構(gòu)建校園法制教育體系，讓法制教育成為學(xué)生的一門課程。7%的網(wǎng)民言論對(duì)犯罪嫌疑人的身份信息進(jìn)行討論，其中媒體官微曝光該犯罪嫌疑人服用抗抑郁藥物史引發(fā)網(wǎng)民對(duì)犯罪以抑郁癥“甩鍋”表示不滿；也有網(wǎng)民認(rèn)為媒體總“喜歡”用“抑郁癥”來刻畫人物，導(dǎo)致很多人對(duì)抑郁癥患者有偏見，希望不要什么事情都牽涉到抑郁癥患者這個(gè)群體。此外，6%的其他言論集中在網(wǎng)民臆測(cè)“兇手”另有其人、討論地域黑行為、延伸探究共享經(jīng)濟(jì)利弊、關(guān)注滴滴用戶掀起變更信息熱潮、抨擊拍攝并傳播女受害人遺體照片的行為等。

（三）關(guān)注人群分析3.1 原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)分析 由上圖可知，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)于“空姐深夜滴滴打車遇害”的相關(guān)言論中，有10.8%的原帖，主要是包括“關(guān)注案件進(jìn)展”“抨擊滴滴平臺(tái)”“呼吁加強(qiáng)網(wǎng)約車監(jiān)管”等內(nèi)容。這些原帖引發(fā)了31.1%的評(píng)論和58.1%的轉(zhuǎn)帖，大量評(píng)論和轉(zhuǎn)帖為話題增強(qiáng)了傳播效果和影響力。3.2 社會(huì)情緒分析 由上圖可以看出，全網(wǎng)有關(guān)“空姐深夜滴滴打車遇害”的言論中，負(fù)面言論占57.3%主要是“對(duì)滴滴司機(jī)殺害空姐表示悲痛和憤怒”“認(rèn)為滴滴公司難辭其咎”等內(nèi)容，同時(shí)“女性不該衣著暴露出行”“受害人遺體照片流出”等信息都引發(fā)大量負(fù)面言論。中立言論占28.4%，主要以傳播“普及女性安全出行知識(shí)”“DNA檢測(cè)結(jié)果已確認(rèn)嫌疑人身份”等相關(guān)信息為主。14.3%的正面言論主要是“呼吁加強(qiáng)法制教育”“肯定當(dāng)?shù)鼐降募皶r(shí)回應(yīng)”等。3.3 地域分析 由上圖可以看出，河南網(wǎng)民有關(guān)“空姐深夜滴滴打車遇害”關(guān)注度最高，其次是北京和山東。河南作為事發(fā)地，事件一經(jīng)曝光迅速引發(fā)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民關(guān)注。滴滴公司坐落在北京，加之@北京人不知道的北京事兒、@北京熱門搜羅等信息資訊大V持續(xù)發(fā)布事態(tài)進(jìn)展，使北京網(wǎng)民對(duì)該事件保持較高關(guān)注度。受害者是山東濟(jì)南人故引發(fā)山東網(wǎng)民廣泛關(guān)注，同時(shí)“空姐深夜滴滴打車遇害事件”引發(fā)山東網(wǎng)民對(duì)“青島母子乘坐出租車遇害事件”的延伸討論。

（四）專家點(diǎn)評(píng)

（五）近期滴滴安全事件盤點(diǎn)

（六）啟示近日，“空姐深夜滴滴打車遇害”事件引起輿論高度關(guān)注，相關(guān)輿情量集聚上升，截至目前，事件雖然已基本平息，但其帶來的社會(huì)影響之大足以帶給我們多方面的思考。1.網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管完善刻不容緩無論從傾向性分析還是涉事機(jī)構(gòu)分析來看，目前輿論的焦點(diǎn)普遍聚焦于滴滴公司的責(zé)任與漏洞，的確隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在生活方面的逐步深入，網(wǎng)絡(luò)的自由性并不能代入到管理的自由性中，網(wǎng)約車平臺(tái)作為當(dāng)下人們出行的重要工具，其監(jiān)管問題已成為一個(gè)重要的社會(huì)問題。面對(duì)不斷爆出的網(wǎng)約車糾紛、暴力事件，一方面滴滴公司作為目前國(guó)內(nèi)一家獨(dú)大的網(wǎng)約車平臺(tái)，必須要加強(qiáng)審核力度，整頓平臺(tái)內(nèi)漏洞，擔(dān)負(fù)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任；另一方面，誠如部分網(wǎng)民所說，平臺(tái)自身的管理與審查并不能代替有關(guān)部門的監(jiān)管，面對(duì)網(wǎng)約車審查漏洞與由此造成的社會(huì)恐慌，監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，研究部署解決方案。2.女性安全問題已成為一個(gè)社會(huì)癥結(jié)在此次事件相關(guān)輿情集中爆發(fā)的微博平臺(tái)，@王大偉教授發(fā)表有關(guān)“女孩乘車的4條鐵律”言論受到網(wǎng)民的高度關(guān)注，但就是這條本意是關(guān)心女性出行安全的博文，卻引發(fā)大量網(wǎng)民的不滿（相關(guān)轉(zhuǎn)帖負(fù)面情緒達(dá)90%以上），比如“就會(huì)要求女性”“與其教育女性，不如管住男性”“講來講去就是女性最好在家相夫教子大門不出，二門不邁”“王教授說得對(duì)，但沒有用”等評(píng)論。需要注意的是，同樣的討論在“深圳女租客遭男子強(qiáng)拽”事件爆發(fā)時(shí)也曾出現(xiàn)過，雖然部分網(wǎng)民的言論有些偏激，曲解了傳播安全注意事項(xiàng)的善意，但不得不承認(rèn)的是，解決女性安全問題已成為一個(gè)社會(huì)癥結(jié)，加強(qiáng)女性安全意識(shí)只是緩解方式的其中一環(huán)，要想真正疏解癥結(jié)所在，還需要各方的共同努力。3.自媒體的底線與良知應(yīng)有社會(huì)共識(shí)“空姐深夜滴滴打車遇害”的驟熱，同樣離不開多家自媒體的發(fā)文助推，而“二更”則成為“吃人血饅頭”的典型，即使賬號(hào)已經(jīng)被封、CEO辭職、創(chuàng)始人深夜致歉，顯然還是無法平復(fù)對(duì)受害者家屬造成的巨大傷痛，無法消除對(duì)社會(huì)造成的惡劣影響，更無法抹掉對(duì)自身形象造成的永久污點(diǎn)。作為流量驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品，自媒體本就缺乏傳統(tǒng)媒體所具有的的新聞專業(yè)與新聞倫理的制約，但作為影響受眾動(dòng)輒幾百萬、幾千萬的發(fā)聲體，其道德底線與良知理應(yīng)接受約束與對(duì)應(yīng)的規(guī)則制衡。4.執(zhí)法者更應(yīng)知法守法在事件爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了部分案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的圖片，其中不乏受害人遇害慘狀及身份證照片，雖然當(dāng)?shù)毓膊块T及時(shí)予以調(diào)查，并依法將涉事工作人員刑拘，但相關(guān)照片在網(wǎng)絡(luò)上還是引起了不小騷動(dòng)。一者，受害人身份證照片的傳播使得部分網(wǎng)民對(duì)受害人進(jìn)行人肉搜索，大量受害人生活照在網(wǎng)上傳播，為公眾做出十分惡劣的示范；二者，可以說正是因?yàn)椤笆芎θ擞龊K狀”照片的流傳，才帶給部分自媒體賬號(hào)消費(fèi)死者的機(jī)會(huì)，由此產(chǎn)生的惡劣影響，被刑拘的涉事人員要負(fù)很大責(zé)任。作為執(zhí)法者的警務(wù)人員本應(yīng)更加注重法律的遵循與與維護(hù)，但在如此重大的安全事件面前，卻疏于公民的隱私保護(hù)，實(shí)在值得有關(guān)方面予以深思。（部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除相關(guān)內(nèi)容?。┫伔卉浖椦圯浨橛^察室2018年5月31日