第一篇：社會實踐報告心德體會總結(jié)

通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

參加社會實踐是大學(xué)生很好的鍛煉自己的機會!有實際教育意義!可以學(xué)到許多課本上學(xué)不到的寶貴知識!大學(xué)生要多多參加此類活動對自己有好處!這次實踐，給我留下了深刻的體會。當(dāng)你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo)；不做，你是困難的俘虜；而我在實踐中收獲了許多，同時也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實、完善自己！

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密 等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己 的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。

切身體驗勞動時，我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動的感受，在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動者內(nèi)心深處最平凡而又殊于一般的感受。

“社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因為它并不像我們想像的那么容易。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

社會實踐活動給生活在象牙塔的學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，深入農(nóng)村，能從中學(xué)了很多書本上學(xué)不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，從群眾中去”的真正涵義。的確，感性認(rèn)識到只身到實踐中去，到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。這次短暫而充實的實踐將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷，一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

社會實踐告訴我，在新經(jīng)濟時代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展做到與時俱進，不與社會脫節(jié)，我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識，運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學(xué)好各門學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。

一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾！在這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。

此次社會實踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€人都渴望成功，那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時候，用我們充分的準(zhǔn)備，去面對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的活動，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

第二篇：社會實踐調(diào)查心德體會

關(guān)于社會實踐調(diào)查的心得體會

我和我的團隊,經(jīng)歷了20天左右的社會實踐調(diào)查,我感慨頗多,在這20多天的調(diào)查中我們對社會有了一個全新的認(rèn)識,再也不是以前那么的懵懂無知.實踐調(diào)查中的種種時常在我腦海中回旋,它給我們親生經(jīng)歷的每一個人帶來意想不到的效果.社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

通過這次社會實踐調(diào)查我們也初次的真正的融入了社會，以前常聽身邊那些出去打過暑假工、寒假工或者出去做過其他事情的朋友說“在學(xué)校學(xué)的知識不實踐、不運用永遠(yuǎn)都是死知識”以前常常認(rèn)為他們是夸夸其談，但是通過這次的社會實踐調(diào)查我清楚地認(rèn)識到那時我的想法是多么的無知、可笑。

艱辛知人生、實踐長才干

通過這次的社會實踐調(diào)查，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，而且在社會實踐調(diào)查中我們認(rèn)清了我們現(xiàn)在自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己一些不足的地方，對自己進行了一次客觀的評價，這些將是我們一輩子寶貴的財富。在沒有做這次社會實踐調(diào)查之前我總是自以為自己什么都能做，但是在這次調(diào)查中才發(fā)現(xiàn)自己原來會做的只有那么一點，而且會做的也不是做的很好，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)這個認(rèn)為不可信的現(xiàn)實的時候，那時的心情是那樣的沮喪，那樣的糾結(jié)。甚至當(dāng)時都考慮過退出這次社會實踐調(diào)查活動，最后在朋友們的開導(dǎo)下清楚地認(rèn)識到了我自己現(xiàn)在所處的位置，最終和他們共同戰(zhàn)斗到了最后。如果以后有機會我還會參加這樣的活動。因為現(xiàn)在我已經(jīng)清楚地認(rèn)識到了自己目前所處的位置。

從群眾中來，到群眾中去

我們這次的調(diào)查主要針對的就是基層群眾，在調(diào)查的過程中同他們做了許多的交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了許多課本上無法學(xué)到的東西，吸取了豐富的營養(yǎng)，理解到了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。

現(xiàn)在想想雖然在調(diào)查的過程中充滿艱辛，但是結(jié)果卻是豐碩的。那種感覺就是乏味中充滿了希望，苦澀中流露出甘甜。

通過這次社會實踐調(diào)查我們領(lǐng)會到了“機遇只偏愛有準(zhǔn)備的人”這句話的真諦，我們只有自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在這個經(jīng)濟大爆發(fā)的21世紀(jì)快速的站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

第三篇：心德體會

閥門展覽觀后感

“第三屆中國（上海）國際泵管閥展覽會”于2014年6月25日—27日在上海世博館隆重召開，這是第一次我參加閥門展會，還是第一次參加，說實話有點累，因為展位太多了。不過還是覺得值得，因為真的能學(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個難得的機會，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業(yè)。

這次展會我雖然收獲不是很多，但還是有的。就閥門來講，是一次特別的經(jīng)歷。從觀察－認(rèn)識－了解－領(lǐng)會這整個過程都有很大的學(xué)問。以下是我就這次的展會得到的幾點體會。

一、關(guān)于展會

既然是新人，作為公司的一員，對閥門又不熟悉，就更應(yīng)該提前做好功課，以備后患。果然，在我去之前，我雖然準(zhǔn)備了，但是準(zhǔn)備的不充分，而是很不充分。去之前我只是大概的列了個提綱，并不是很放在心上。等到了現(xiàn)場之后才知道，那是提綱丁點兒用都沒有。展會中的閥門跟我平時看到和能想到的完全不一樣，就算想要了解它們，也不知道如何下手，更別提問題了。所以，對我來說這是一個教訓(xùn)，以后做事再也不能這么草率了。機會是給有準(zhǔn)備的人。

二、關(guān)于閥門

雖然準(zhǔn)備不是很充分，但是會場中許多奇怪而又高大上的閥門還是吸引了我的注意力。比如，刀弄閘閥、膜片閥、調(diào)節(jié)閥等許多經(jīng)常不能接觸到的閥門，還有許多常規(guī)閥門，如球閥，蝶閥等閥門。此次展會規(guī)模較大，許多國內(nèi)外知名廠商都來參展，BSK、XYLEM、連城等商家。除了閥門之外，還有泵、氣動元器件、執(zhí)行器等相關(guān)設(shè)施的展覽。個人對SMC的膜片閥感到很好奇，但是由于結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，再加上我想問又不知從何問起的原因，所以我就放棄了。還看到了有手背的蝶閥，據(jù)說可以上鎖，為什么它要上鎖？還有專門制造暗桿的閘閥廠。

三、關(guān)于交流

會溝通和交流很重要。無論是對于參展商還是對于觀眾來講都很重要。里面的展位很多，但是大部分的人都沒有很認(rèn)真的去對待這樣一件事，每個人都在玩手機。不玩會死嗎？手機上有你想要的信息嗎？這樣做對觀眾真的禮貌嗎？其次作為我來說，問題更加嚴(yán)重，好學(xué)和好奇的心有，但是真不知從何開口，感覺那些東西都不認(rèn)識。所以說還是有問題，好不容易問了個人，那人就跟我講了個蝶閥，其它啥都沒講。當(dāng)然主要的問題在我，反正類似這種事情數(shù)不勝數(shù)。一上午看了半天，表示很心酸。所以說還是要化被為主動，這也是一個教訓(xùn)，把基礎(chǔ)搞扎實，把閥門吃透后估計在這里才能夠游刃有余。

四、總結(jié)

首先，雖然這次的結(jié)果不是很好，學(xué)到的東西也不是很多，但我還是知道閥門的應(yīng)用領(lǐng)域眾多，不僅有化工、航空、電力、天然氣、水處理、石油、造船、造紙、核能、建筑等行業(yè)，一般的生活也離不開閥門。閥門產(chǎn)業(yè)雖然前景很好，但競爭也還是很激烈的。需要時間的研磨以及耐心的支撐。其次，就我個人而言，真的還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，無論是閥門的專業(yè)知識還是社會的溝通，實際經(jīng)驗都還很淺，我真的需要下很大的功夫去學(xué)習(xí)。

第四篇：心德體會

前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓(xùn)，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家……

公立醫(yī)院院長醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會

篇一：公立醫(yī)院院長醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會

二零一三年三月二十日，本人很榮幸代表醫(yī)院中高層管理者參加了由中國醫(yī)衛(wèi)網(wǎng)—醫(yī)院管理培訓(xùn)中心舉辦的關(guān)于醫(yī)院專業(yè)管理培訓(xùn)的課程，讓我深有感悟。通過與醫(yī)衛(wèi)網(wǎng)張皓老師和專家組們的交流溝通，才發(fā)現(xiàn)我們醫(yī)院仍有很多需要改進和改善的地方。

正如張老師和專家們所說醫(yī)院管理的力度決定市場競爭的結(jié)果，醫(yī)院只有內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷地實現(xiàn)自我超越，才能達到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特的良性格局，只有形成強勢的醫(yī)院文化，才能實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

作為院長，我認(rèn)為在我院管理過程中應(yīng)注意以下三點：

一，抓培訓(xùn)

只有通過培訓(xùn)才能夠轉(zhuǎn)變員工觀念、統(tǒng)一行動、更新理念、統(tǒng)一思想，達到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的目的;

通過培訓(xùn)可以提升職工的服務(wù)意識和主人翁意識;

可以提升中層管理者的管理水平和管理能力;

提升職工的執(zhí)行力和溝通能力;

增強職工的危機意識，轉(zhuǎn)變觀念，更新思維等。

二，抓管理

管理的核心是抓住問題，明確責(zé)任，解決處理，杜絕重犯。

我們要做到：發(fā)現(xiàn)問題絕不放過，找不到責(zé)任人絕不放過;沒有處理結(jié)果絕不放過。

三，抓過程

抓重點：完善制度，加強文化建設(shè);

抓特色：科技強院，文化興院，創(chuàng)建品牌是醫(yī)院生存和發(fā)展的必由之路;

抓品質(zhì)：加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)行為和態(tài)度的培訓(xùn);

抓教育：加強人文素質(zhì)教育;

抓細(xì)節(jié)：只有精細(xì)化管理才能讓流程通暢，環(huán)節(jié)緊密相扣，責(zé)任明確到人。

通過參加這次培訓(xùn)，無疑進一步提高了自己的管理水平和管理能力，再次感謝中國醫(yī)衛(wèi)網(wǎng)-醫(yī)院管理培訓(xùn)中心，感謝張皓老師和各位專家，給我，給全院學(xué)習(xí)提升的機會，真誠希望今后中國醫(yī)衛(wèi)網(wǎng)-醫(yī)院管理培訓(xùn)中心多組織安排類似的培訓(xùn)，促進中國醫(yī)療行業(yè)的大力發(fā)展。

醫(yī)院管理培訓(xùn)體會

醫(yī)務(wù)科 陳鋒

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。

如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布臵工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個看法：

1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。

2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價值觀。

3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。

4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。（1）服務(wù)觀念落后（2）醫(yī)院定位尚未清楚（3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排

一、服務(wù)觀念落后 醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務(wù)進行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議

（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標(biāo)進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會認(rèn)可，營銷好自己的人才。

婦幼保健院

2013.9.13

二、當(dāng)好醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)，提高自身的管理水平

1、觀念的轉(zhuǎn)變。我院制定的長期目標(biāo)是“將我院打造成一個具有世界先進醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的國際化醫(yī)院”。通過這次對新加坡亞歷山大醫(yī)院和陳篤生醫(yī)院的參觀，親眼目睹了國際化醫(yī)院的面貌；通過學(xué)習(xí)我們有了理論的指導(dǎo)，為我們轉(zhuǎn)變觀念打下了基礎(chǔ)。有遠(yuǎn)大的理想，才有遠(yuǎn)大的發(fā)展。

2、培養(yǎng)自己成為具有較高素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)。提高自身的管理水平，首先要具備高素質(zhì)中層領(lǐng)導(dǎo)的條件。高素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)其內(nèi)涵包括自信、勇氣、遠(yuǎn)見、正直、成就的企圖心。自信來源于我具有較熟練的專業(yè)技能；勇氣來源于生活、工作對我的磨練；遠(yuǎn)見來源于我對信息的儲備量；正直是我們經(jīng)濟工作者最基本的道德水準(zhǔn)；成就的企圖心是我對我院經(jīng)濟工作發(fā)展的長期目標(biāo)的希望。按照中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的內(nèi)涵培養(yǎng)自己是我今后努力的方向。

3、培養(yǎng)科室成員的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)。作為一個合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，有負(fù)責(zé)提升科室成員的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，使他們更成熟、更進步、更成功，由此使科室不斷進步、發(fā)展、壯大。

4、注重人性化管理。只有做到人性化管理，領(lǐng)導(dǎo)才具有凝聚力，科員才能自發(fā)、自覺、自律、有積極性、敢于負(fù)責(zé)任的完成任務(wù)，這是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個較高的境界。

1、分享參觀學(xué)習(xí)的感受和體驗。到新加坡參觀學(xué)習(xí)，對我來說是難得的機會，但它不獨屬于我，應(yīng)該與科室的同

事一起分享，特別是新加坡醫(yī)院以人為本的服務(wù)特色，組織大家展開以人為本的服務(wù)討論，目的是從根本上提高對病人和院內(nèi)職工的服務(wù)質(zhì)量。

2、制定科室的長遠(yuǎn)計劃。醫(yī)院的長期目標(biāo)是“打造具有世界先進醫(yī)療水平和服務(wù)水平的國際化醫(yī)院”，為了配合醫(yī)院目標(biāo)，科室將制定長遠(yuǎn)計劃。

3、制定學(xué)習(xí)計劃。為了配合醫(yī)院的發(fā)展，不斷的充實自己，提升科室每個人的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，因此從科主任開始，不斷從書本和實踐中去學(xué)習(xí)，并影響和鼓勵科室成員，形成科室整體積極上進的文化氛圍。

總的來說，新加坡之行我感受很深，我國的醫(yī)療體制和管理

水平要趕上世界先進水平，必須走出國門，與世界接軌，才能縮短

我國醫(yī)療服務(wù)與世界的差距。

打造良好團隊 提高執(zhí)行力

——醫(yī)院西點執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

王衛(wèi)東

為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院于今年10月14日舉辦了干部職工培訓(xùn)班。授課老師從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力對全院干部職工進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。

良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布臵工作應(yīng)及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布臵工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責(zé)、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發(fā)。

“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

通過這次醫(yī)院的培訓(xùn)，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。

作為醫(yī)院中層干部，團隊建設(shè)非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價值觀調(diào)整為：因為專業(yè)，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。

第五篇：心德體會

學(xué)習(xí)局長代朝輝2015教育工作會議

重要講話心得體會

閆莊小學(xué) 陳英凡

通過學(xué)習(xí)局長代朝輝2015教育工作會議重要講話，體會如下：近年來，教育質(zhì)量低迷成為我縣教育事業(yè)發(fā)展中十分突出的“瓶頸”。為切實改變現(xiàn)狀，促進博野教育快速發(fā)展，我深切體會到會議中幾方面的重要性：

向師生要質(zhì)量。教師要努力學(xué)習(xí)新知識、新技能，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)。要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，提升學(xué)習(xí)效率，使他們樂學(xué)、善學(xué)、會學(xué)。不論是在學(xué)習(xí)上還是品德上，堅決不讓一個孩子掉隊。

向課堂要質(zhì)量。要優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效率，唱響“向課堂要質(zhì)量、向課堂要效益”主旋律。

向科技要質(zhì)量。教師一定要主動學(xué)習(xí)使用技能，積極運用現(xiàn)代化教學(xué)手段進行授課，為教學(xué)服務(wù)，為提質(zhì)助力，讓個人教學(xué)經(jīng)驗和高科技結(jié)合轉(zhuǎn)化為教學(xué)成果。

向教科研要質(zhì)量。要強化教育科研引領(lǐng)地位，結(jié)合實際需要、課改需要、“三名工程”，培樹名師，培育名學(xué)科，打造名校。

學(xué)校安全是社會和諧穩(wěn)定的“穩(wěn)壓器”，是“帶電的高壓線”，是提高教育質(zhì)量的前提。要確立“生命安全”的紅線意識和“不能出事”的底線思維，警鐘長鳴，常抓不懈。

創(chuàng)優(yōu)工作作風(fēng)、加強效能建設(shè)、塑造良好形象，是創(chuàng)辦人民滿意教育的先決條件，是提升教育質(zhì)量的保障。要加大師德師風(fēng)建設(shè)力度，優(yōu)化獎懲機制，堅持以教學(xué)業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，突出質(zhì)量核心地位，獎出干勁，罰出動力，營造多勞多得、不勞不得的競爭環(huán)境；加大正面宣傳

力度，樹立先進典型，發(fā)揮榜樣作用，鼓勵教師爭當(dāng)名師，營造干事光榮、奮勇爭先的輿論環(huán)境。對優(yōu)秀教師要大張旗鼓的表彰、獎勵，讓他們在評優(yōu)評模、晉職晉級中有尊嚴(yán)、有地位、有待遇；對敬業(yè)精神差、責(zé)任心不強、不安于教育事業(yè)的要給予批評教育，該誡勉的誡勉，該調(diào)離的調(diào)離；對于吃空餉的要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，該停工資的停工資，該辭退的辭退，要常抓不懈，嚴(yán)禁反彈。

我想，有“靜心教書、潛心育人”的好教師，以開拓創(chuàng)新的膽識魄力、鍥而不舍的執(zhí)著干勁、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，就會推進教育事業(yè)快速發(fā)展，教育質(zhì)量持續(xù)提升，開創(chuàng)博野教育美好的明天！