第一篇：輿情報(bào)告怎么寫

輿情報(bào)告怎么寫？

輿情報(bào)告根據(jù)輿情行業(yè)工作者的需求大體分為輿情簡(jiǎn)報(bào)和輿情專報(bào)兩種。輿情簡(jiǎn)報(bào)是通過(guò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)將采集的輿情信息自動(dòng)分類生成輿情報(bào)告，通常是以天為單位進(jìn)行報(bào)道，也稱“輿情日?qǐng)?bào)”;輿情專報(bào)是以事件為核心，全面分析事件內(nèi)容包括媒體報(bào)道情況，網(wǎng)民關(guān)注情況，事件發(fā)展整體情況。輿情報(bào)告的特點(diǎn):

輿情報(bào)告不比新聞稿，它的時(shí)效性并不是十分快速，可能當(dāng)報(bào)告出來(lái)時(shí)，事件早已平息，不再熱門。這就是輿情報(bào)告的獨(dú)特之處，它不在熱門的時(shí)候畫蛇添足，而是等人們的熱情退去，給人們帶來(lái)更深層次的理性的思考。輿情報(bào)告的信息來(lái)源較廣，包含了許多途徑，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視新聞等等主流媒體。這保證了輿情報(bào)告的覆蓋面非常廣，包括政府管理類事件、突發(fā)安全事故、社會(huì)道德類輿情事件等。輿情報(bào)告的要求：

1.輿情報(bào)告必須符合客觀真實(shí)、實(shí)事求是的要求輿情報(bào)告必須符合客觀實(shí)際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的，切不可采用那些不確定的，非正式渠道來(lái)源的信息。

2.輿情報(bào)告要做到相關(guān)資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一輿情報(bào)告是以輿情為依據(jù)的，即報(bào)告中所有觀點(diǎn)、結(jié)論都有大量的資料為根據(jù)。在撰寫過(guò)程中，要善于用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)概

括資料，二者相互統(tǒng)一。切忌資料與觀點(diǎn)相分離。

3.輿情報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂輿情報(bào)告的受眾十分廣大，它不像市場(chǎng)分析報(bào)告那樣專業(yè)性強(qiáng)，而是大眾讀物。為了讓廣大群眾都能看懂、讀懂輿情報(bào)告，它的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，盡量少地出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

第二篇：輿情分析報(bào)告

大江南輿情分析一、二季度干部職工關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國(guó)大腸桿菌、臺(tái)灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問(wèn)題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗(yàn)嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問(wèn)題。

2、6月23日北京驚現(xiàn)大雨，城區(qū)數(shù)百路段和小區(qū)發(fā)生積水，有的地區(qū)出現(xiàn)交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來(lái)不便，天氣變化成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。

3、大江南多半為外來(lái)打工人員，生活壓力以及北京不斷增長(zhǎng)的物價(jià)，工資報(bào)酬是他們最為關(guān)注的問(wèn)題，不少員工提出希望漲工資的要求。

4、早晚高峰公交車堵車嚴(yán)重，每天要長(zhǎng)時(shí)間浪費(fèi)在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號(hào)線動(dòng)物園出現(xiàn)1死多傷事故，不少人在問(wèn)：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度輿情發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、工資是否能夠有所上調(diào)。

2、堵車何時(shí)才能有所緩解。

北京大江南國(guó)際酒店管理有限責(zé)任公司

2011-7-6

第三篇：輿情調(diào)研報(bào)告

第一章：概述

1.1建設(shè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們?cè)敢獠捎镁W(wǎng)絡(luò)這種渠道來(lái)表現(xiàn)真實(shí)的想法。

中國(guó)社科院發(fā)布《2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已 由初期偏于娛樂(lè)與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對(duì)“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總 體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見(jiàn)的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。網(wǎng)絡(luò)還 是社會(huì)輿論的擴(kuò)音器，網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)及公共事務(wù)、討論議題廣泛，言論彰顯出民眾意識(shí)；而網(wǎng)絡(luò)又具有傳播速度快、傳播面廣、不受時(shí)間空間限制、參與度高等特 性，網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜、言論撲朔迷離，使得地方性、局部性事件在一夜間被成倍放大，演變?yōu)槿珖?guó)關(guān)注話題，像城管打死人事件、華南虎事件、周久耕天價(jià)煙事件，網(wǎng) 絡(luò)讓草根階層不再處江湖之遠(yuǎn)，將政府部門推向風(fēng)口浪尖，矛頭直指政

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府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”、“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解民情、匯聚民智，是 一個(gè)重要的渠道”。中央和國(guó)務(wù)院設(shè)有專門機(jī)構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開(kāi)的內(nèi)參”?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨 和各級(jí)政府治國(guó)理政的新平臺(tái)。

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第二章：人力資源與社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)及意

義

2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)

? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)

目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見(jiàn)性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問(wèn)題的解決，反而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。

? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧

由人社部門的工作職責(zé)可以看出，與社會(huì)基層人員聯(lián)系比較緊密，而與社會(huì)基層人員進(jìn)行溝通時(shí)，不可避免產(chǎn)生一列矛盾問(wèn)題。而一條涉及關(guān)于人社部門的信息迅速在網(wǎng)絡(luò)被炒作的危機(jī)，工作人員的應(yīng)對(duì)心理、方法、策略和手段有些被動(dòng)和力不從心，對(duì)于媒體的詢問(wèn)和公

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眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

因此,人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對(duì)工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制的必需。加強(qiáng)輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會(huì)保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會(huì)保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

2.2、應(yīng)用意義

2.2.1有效的部署工作人員

具體來(lái)講，在實(shí)際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)用，可以有效的進(jìn)行工作人員部署，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會(huì)節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來(lái)，把更有效的人力投入到對(duì)信息結(jié)果的處理和防范等重點(diǎn)上。

2.2.2降低人工對(duì)比分析誤差

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在本項(xiàng)目運(yùn)用中，通過(guò)該系統(tǒng)，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享與機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公開(kāi)情報(bào)信息的研判與事件綜合分析預(yù)測(cè)，改變以人工操作帶來(lái)的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。

2.2.3提高人社部門的管理效能效能

在該系統(tǒng)中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，脈維輿情基于自然語(yǔ)言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)能力和快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)面信息的全面動(dòng)態(tài)控制能力。

運(yùn)用方脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在一定范圍內(nèi)網(wǎng)站信息發(fā)布進(jìn)行全面掌控，能夠?qū)硟?nèi)、境外互聯(lián)網(wǎng)信息（新聞、論壇、博客、微博、貼吧、rss等）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采 集、內(nèi)容提取及排重；并且對(duì)獲取的信息進(jìn)行全面檢索、主題檢測(cè)、專題聚焦、相關(guān)信息推薦；按照人力資源和社會(huì)保障部門業(yè)務(wù)需求定制信息分類規(guī)則；為用戶輔助編輯提供信息 服務(wù)，如信息預(yù)警、自動(dòng)形成網(wǎng)絡(luò)信息報(bào)告、追蹤已發(fā)現(xiàn)的信息焦點(diǎn)，針對(duì)最新3G網(wǎng)絡(luò)方面，全面推出了適合iphone

4、ipad、android等系列的3G智能終端產(chǎn)品等。這對(duì)于隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)違法不良信息；獲得互聯(lián)網(wǎng)信息熱點(diǎn)焦點(diǎn)和趨勢(shì)分析；合理部署工作人員，提高人員的工作效能；實(shí)時(shí)通報(bào)內(nèi)外用戶最新情報(bào)信息；更充分了解社情民意都起到一定的推動(dòng)作用

2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)

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運(yùn)用方脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)采集到的輿情信息進(jìn)行趨勢(shì)分析，輿情分布、網(wǎng)絡(luò)備案查詢等，快速掌握輿情發(fā)展動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策作用。

2.2.4、降低投入成本

脈維輿情采用一體機(jī)形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等一些列軟件，大大簡(jiǎn)化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運(yùn)行提供了保障。

2.3、建設(shè)目標(biāo)

我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,各種社會(huì)矛盾不斷涌現(xiàn)。人力資源與社會(huì)保障部門職責(zé)特殊性,在與社會(huì)各階層的長(zhǎng)期接觸中極易被臵于矛盾的風(fēng)口浪尖上。任何涉及人力資源、社會(huì)保障方面的負(fù)面信息,如果得不到及時(shí)有效的處理,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都有可能成為輿情風(fēng)暴,導(dǎo)致人力資源和社會(huì)保障部門級(jí)工作人員形象受損,嚴(yán)重。關(guān)注熱點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策參考服務(wù)如何快速的實(shí)現(xiàn)輿情搜集處理工作，關(guān)注熱點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策參考服務(wù)，成為當(dāng)前輿情工作的耽誤之急。針對(duì)這些問(wèn)題，我公司提出了脈維系列互聯(lián)網(wǎng)輿情管理平臺(tái)及相應(yīng)的解決方案。脈維輿情系統(tǒng)成功地實(shí)現(xiàn)了：

? 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量輿情自動(dòng)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)、自動(dòng)敏感內(nèi)容分析和自動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)警的功能。

? 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)施難題。

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? 加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管效率，有利于組織力量展開(kāi)信息整理、分析、引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)工作，提高了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的公共事件應(yīng)對(duì)能力。

? 有利于全面掌握民意，提高政府機(jī)關(guān)的執(zhí)政水平。

? 及時(shí)了解和掌握社情民意，提高宣傳思想工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、實(shí)效性

2.4、特色與優(yōu)勢(shì)

脈維輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于現(xiàn)實(shí)需要，憑借在輿情方面與科研機(jī)構(gòu)及高校合作，利用技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)積累，通過(guò)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新型傳媒的信息搜集和分析，以計(jì)算機(jī)智能處理技術(shù)輔助、3G智能終端技術(shù)對(duì)輿情信息匯集整理和分析，對(duì)新出現(xiàn)的社會(huì)輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)去偽存真，為確?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)大眾媒體的輿論導(dǎo)向的正確性起到一定的輔助作用。突出特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)如下：

2.4.1全面收集社會(huì)公開(kāi)信息

依據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)信息的現(xiàn)狀，針對(duì)其社會(huì)公開(kāi)信息多種多樣的形式，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)用其核心技術(shù)，不僅可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化信息的處理，而且可以處理非結(jié)構(gòu)化信息，包括通過(guò)搜索引擎搜索的信息、社會(huì)舉報(bào)電子郵件、短信、人工瀏覽發(fā)現(xiàn)的信息等。脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將各種途徑采集的標(biāo)準(zhǔn)格式信息自動(dòng)接收，按照采集規(guī)則建立特征庫(kù)，通過(guò)“云服務(wù)”技術(shù)，所有特征庫(kù)、監(jiān)測(cè)對(duì)

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象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。

2.4.2形成輿情專題、輿情簡(jiǎn)報(bào)，形成互聯(lián)網(wǎng)信息報(bào)告

脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)依據(jù)人力資源和社會(huì)保障部門的實(shí)際運(yùn)用情況，運(yùn)用其前瞻的技術(shù)，自動(dòng)將所收集和監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)論和輿情分析結(jié)果智能生成的輿情專題和輿情簡(jiǎn)報(bào)，形成簡(jiǎn)單明了的表達(dá)載體，自動(dòng)生成具有圖表和文字綜合內(nèi)容顯示的信息簡(jiǎn)報(bào)和信息專報(bào)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)一處理，形成綜刊、普刊等信息報(bào)告，便于統(tǒng)一處理與備案。這一流程不僅便于相關(guān)工作人員迅速掌握當(dāng)時(shí)的輿情狀況，而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)輿情結(jié)果做出相應(yīng)的決定和措施都起到一定的參考作用，對(duì)于防范不利社會(huì)安定的事件發(fā)生，有效維護(hù)社會(huì)安定都將起到相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)與促進(jìn)作用。

2.4.3加強(qiáng)對(duì)敏感信息和不良信息的監(jiān)控

脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)在人力資源和社會(huì)保障行業(yè)實(shí)施與運(yùn)用中，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)敏感信息和不良信息的監(jiān)控，通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容提取，論壇信息抓取分別實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞 信息、BBS論壇信息、貼吧、RSS、博客、微博等的監(jiān)控。同時(shí)針對(duì)敏感信息狀況，運(yùn)用核心技術(shù)，針對(duì)當(dāng)今的一些隨時(shí)變化的敏感信息實(shí)現(xiàn)手工維護(hù)，以做到有的放矢，靈活操作，適應(yīng)現(xiàn)狀。

2.4.4信息的智能處理，完成輿情監(jiān)控及相關(guān)度分析

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在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)基于自然語(yǔ)言理解的自動(dòng)摘要技術(shù)和自動(dòng)提取關(guān)鍵詞技術(shù)，按照人力資源和社會(huì)保障部門業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)鍵詞提取，自動(dòng)摘要，主題檢測(cè)及自動(dòng)分類等功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的初步加工處理，提高了工作效率，降低了人力成本。同時(shí)，針對(duì)新聞及帖子的相似性搜索，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)度的分析，做出相似性的關(guān)聯(lián)度分析。

2.4.5滿足人力資源和社會(huì)保障部門關(guān)各個(gè)業(yè)務(wù)角色需求

該系統(tǒng)根據(jù)人社內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)流程，分配給工作人員、業(yè)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)等不同角色使用者不同的使用權(quán)限。按照人社部門業(yè)務(wù)需求和上下級(jí)審批流程，定制信息報(bào)告發(fā)布審批流程，逐級(jí)審批上報(bào)。使各個(gè)部門的使用者有效地獲得與之相關(guān)的情報(bào)信息和工作業(yè)務(wù)信息。本系統(tǒng)堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為先導(dǎo)，引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)走向；以實(shí)戰(zhàn)效果為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到易用和實(shí)用相結(jié)合，貼近業(yè)務(wù)、注重實(shí)戰(zhàn)、簡(jiǎn)單實(shí)用，將業(yè)務(wù)需求與最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，真正解決實(shí)戰(zhàn)中所需的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。

2.4.6 3G智能終端，提供一站式服務(wù)

隨著新技術(shù)的發(fā)展、3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和智能終端性能的提升，智能終端的應(yīng)用成為一種潮流。只能終端程序擁有眾多的優(yōu)點(diǎn)，比如：交互能力大，個(gè)性化定制能力強(qiáng)，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對(duì)于輿情工作來(lái)說(shuō)，只能終端使輿情應(yīng)用和OA辦公的融合成為現(xiàn)實(shí)，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的WAP瀏覽方式能實(shí)現(xiàn)的。

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? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實(shí)時(shí)。? 后臺(tái)運(yùn)行：

智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性，使工作人員不受時(shí)間及地點(diǎn)的限制，從容掌握并處理各種輿情問(wèn)題。

第三章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)架

3.1、設(shè)計(jì)原則

3.1.1全面性

指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取要盡量做到全面，不漏掉有價(jià)值的輿情信息。需要監(jiān)控的站點(diǎn)主要分布于主流媒體、門戶網(wǎng)站、資訊平臺(tái)、知名論壇、搜索引擎、博客、貼吧，微博等網(wǎng)絡(luò)載體中。

3.1.2準(zhǔn)確性

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指已經(jīng)獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息形形色色、要對(duì)信息做進(jìn)一步篩選，將最焦點(diǎn)的、最常用的、最需要的、最關(guān)注的輿情信息做相應(yīng)的分類展示，方便下一步工作。

3.1.3時(shí)效性

指輿情信息的第一時(shí)間獲取、第一時(shí)間分析、第一時(shí)間展示、第一時(shí)間預(yù)警。網(wǎng)絡(luò)信息的一大特點(diǎn)就是傳播快，出現(xiàn)重大事件后，當(dāng)?shù)卣仨毜谝粫r(shí)間了解到相關(guān)情況，否則就會(huì)在整個(gè)事件的處理上處于被動(dòng)局面

3.1.4定向采集、精確制導(dǎo)

只采集指定網(wǎng)站的指定內(nèi)容，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)解析，精確地分析出用戶真正想要的數(shù)據(jù)項(xiàng)，穩(wěn)準(zhǔn)狠快。

3.1.5動(dòng)態(tài)采集

根據(jù)網(wǎng)頁(yè)更新的頻率，定義采集的時(shí)間頻度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)最新的數(shù)據(jù)并即時(shí)采集。

3.1.6輿情信息庫(kù)

通過(guò)采集數(shù)千家網(wǎng)站的實(shí)時(shí)信息，自動(dòng)分類，實(shí)時(shí)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，建立用戶自己的互聯(lián)網(wǎng)信息庫(kù)，通過(guò)發(fā)布系統(tǒng)可以對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽、編輯、查詢、統(tǒng)計(jì)等。

3.1.7安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時(shí)：

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采用先進(jìn)的算法，采用多個(gè)子系統(tǒng)和工具組成一個(gè)安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時(shí)的解決方案。方案在總體設(shè)計(jì)上遵循穩(wěn)定、開(kāi)放、可擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)、安全的原則，從而使整個(gè)方案組成合理，技術(shù)先進(jìn)，易于擴(kuò)展，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長(zhǎng)期發(fā)展的需要。

3.1.8低耦合性：

采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對(duì)獨(dú)立，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)入庫(kù)、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。

3.1.9先進(jìn)性：

軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費(fèi)；在系統(tǒng)軟件選型、開(kāi)發(fā)技術(shù)上，達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。

3.1.10高效性：

本解決方案在底層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上采用jsp/java語(yǔ)言，跨平臺(tái)，跨數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行效率卓越。

本解決方案在平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進(jìn)性、可擴(kuò)充性、開(kāi)放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟(jì)性原則得以保證。

3.1.11易維護(hù)性：

整套解決方案的數(shù)據(jù)維護(hù)簡(jiǎn)單，容易操作，完全通過(guò)WEB方式完成，采用云技術(shù)，降低維護(hù)的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。

3.1.12可擴(kuò)展性：

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系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮了隨著新業(yè)務(wù)的不斷拓展引起的系統(tǒng)的平滑升級(jí)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性應(yīng)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的非常迅速，在新技術(shù)成熟后使用在本系統(tǒng)中時(shí)，應(yīng)能擴(kuò)展升級(jí)；二是當(dāng)用戶的需求增加時(shí)，要求網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)充時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該可以平滑的擴(kuò)充。這樣才能夠在充分保護(hù)現(xiàn)有投資的基礎(chǔ)上，滿足新的需求軟件特點(diǎn)

3.2、系統(tǒng)構(gòu)架

脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái) 采用 J2EE技術(shù)體系，前臺(tái)采用Ajax開(kāi)發(fā)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，零客戶端維護(hù)。

脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點(diǎn)數(shù)目來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。

第四章：系統(tǒng)功能及特點(diǎn)介紹

4.1、系統(tǒng)特點(diǎn)

? 純B/S工作模式(包括：采集/分析/發(fā)布/展示/管理等所有模塊)? 國(guó)內(nèi)首創(chuàng)快速部署的硬件架構(gòu)模式輿情系統(tǒng)，也是目前市面上集成度最高的產(chǎn)品

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? 專有高性能硬件設(shè)備、? 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、? 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、? 輿情軟件統(tǒng)一安裝，? 一切全內(nèi)臵-ALL IN ONE

? 國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的站點(diǎn)首頁(yè)輿情優(yōu)先監(jiān)測(cè)技術(shù)（30秒100個(gè)站點(diǎn)首頁(yè)）? 國(guó)內(nèi)唯一一款智能手機(jī)客戶端的輿情系統(tǒng)：：充分結(jié)合現(xiàn)在的3G網(wǎng)絡(luò)，推出了支持目前3G應(yīng)用的智能手機(jī)客戶端的系統(tǒng)（安卓系統(tǒng)、蘋果手機(jī)iphone系列及蘋果平板電腦ipad系列），保證工作人員的移動(dòng)性。同時(shí)客戶端和智能手機(jī)底層消息系統(tǒng)集成，有消息的啟用手機(jī)消息通知，非常方便實(shí)用。

? 國(guó)內(nèi)唯一支持特征庫(kù)在線升級(jí)的輿情系統(tǒng)（包括：站點(diǎn)、采集目標(biāo)、采集規(guī)則、搜索輿情）

? 國(guó)內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標(biāo)云共享、采集規(guī)則云共享）

? 國(guó)內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊(cè)即可使用）? 自動(dòng)型最好的產(chǎn)品：自動(dòng)采集信息、自動(dòng)分析內(nèi)容、自動(dòng)報(bào)警用戶，一切全自動(dòng)。

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? 消息采集與播發(fā)：國(guó)內(nèi)外重要的信息實(shí)行信息推送

? 采集目標(biāo)全面：不僅內(nèi)臵100個(gè)左右國(guó)內(nèi)大型主要網(wǎng)站采集目標(biāo)，而且全面和百度、GOOGLE、SOSO、youdao、奇虎、sogou等六種主要的搜索引擎結(jié)合，重要信息一網(wǎng)打盡，保證信息全面性。? 報(bào)警方式快捷：系統(tǒng)不僅支持首頁(yè)報(bào)警、敏感信息預(yù)警，而且支持多手機(jī)短信通知、多郵件報(bào)警方式。敏感報(bào)警瞬間到達(dá)，保證信息的及時(shí)性。

? 信息查閱方便：支持WAP1.0標(biāo)準(zhǔn)以上手機(jī)客戶端瀏覽，隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)查閱，兼容性好且保證信息查閱的方便性。? 輿情簡(jiǎn)報(bào)方便：支持輿情簡(jiǎn)報(bào)HTML、自定義簡(jiǎn)報(bào)格式，支持簡(jiǎn)報(bào)生成word格式，方便日常輿情簡(jiǎn)報(bào)的編輯、打印上報(bào)。? 系統(tǒng)管理（高安全性）：USB-KEY認(rèn)證方式保證只有持有管理KEY的人員才能登錄系統(tǒng)進(jìn)行管理，這樣防止因?yàn)橛脩裘艽a的泄露而造成管理上的漏洞。

? 功能管理（高開(kāi)放性）：整個(gè)系統(tǒng)基于開(kāi)放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用并通過(guò)“模塊管理”功能無(wú)縫集成。

? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習(xí)慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化的輿情系統(tǒng)。

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? 輿情信息自動(dòng)采集：支持定時(shí)計(jì)劃采集，支持1小時(shí)粒度自動(dòng)采集，保證非工作時(shí)間內(nèi)信息的收集正常運(yùn)行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。

? 敏感內(nèi)容自動(dòng)分析：能對(duì)定義目標(biāo)的鏈接標(biāo)題及文章內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析，涉及敏感信息會(huì)自動(dòng)分類，同時(shí)進(jìn)行敏感信息報(bào)警。? 輿情專題自動(dòng)聚類：支持對(duì)熱門、敏感的輿情進(jìn)行自動(dòng)聚類，可自定義輿情專題，并對(duì)輿情專題進(jìn)行一周趨勢(shì)分析，對(duì)關(guān)注輿情的熱度進(jìn)行跟蹤。

? IPC查詢：網(wǎng)站備案信息、網(wǎng)站年檢信息、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布檢查、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布處理等的查詢

? 輿情分布：及自動(dòng)生成熱點(diǎn)的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時(shí)間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計(jì)圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢(shì)圖、報(bào)表、曲線圖）等。

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4.2、系統(tǒng)功能介紹

“脈維”系列網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)共分六大子系統(tǒng)，四十個(gè)子模塊和一個(gè)智能終端模塊，下面對(duì)其中功能進(jìn)行分別描述。

（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）

4.2.1輿情展示子系統(tǒng)

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本子系統(tǒng)包含了八個(gè)子模塊：個(gè)性化桌面，報(bào)警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個(gè)人密碼、手機(jī)wap瀏覽導(dǎo)航。

4.2.2輿情采集子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)包含五個(gè)子模塊：采集目標(biāo)管理、采集配臵管理、采集任務(wù)管理、規(guī)則遠(yuǎn)程更新、運(yùn)行日志查詢。? 首頁(yè)監(jiān)測(cè)：

脈維首創(chuàng)“首頁(yè)輿情優(yōu)先監(jiān)測(cè)”技術(shù)，而不是現(xiàn)在市面上流行的順序監(jiān)測(cè)和分析的方法。這種監(jiān)控方式速度非?？欤到y(tǒng)會(huì)優(yōu)化掃描危害性最大的首頁(yè)輿情，保證首頁(yè)監(jiān)控對(duì)象出現(xiàn)監(jiān)控詞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。這種首頁(yè)監(jiān)控方式極端高效率，在設(shè)備性能和網(wǎng)絡(luò)性能滿足的條件下，可以在一分鐘內(nèi)完成大約100個(gè)大型網(wǎng)站的首頁(yè)的掃描。? 內(nèi)容分析：

二級(jí)頁(yè)面連接內(nèi)容的采集分析，系統(tǒng)支持的采集目標(biāo)對(duì)象全面，支持對(duì)新聞、博客、貼吧、論壇、微博、RSS信息源多種監(jiān)控目標(biāo)的采集監(jiān)控。? 集成搜索引擎：

系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、Google、Sogou、soso、youdao、bing等國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)占有率加起來(lái)99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無(wú)縫對(duì)接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。

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? 云服務(wù)：

脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測(cè)“云服務(wù)”，所有特征庫(kù)、監(jiān)測(cè)對(duì)象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。

4.2.3輿情辦理子系統(tǒng)

本系統(tǒng)包含四個(gè)子模塊：輿情簡(jiǎn)報(bào)、輿情庫(kù)查閱、簡(jiǎn)報(bào)模板設(shè)臵、自由輿情文件管理。? 輿情簡(jiǎn)報(bào)：

結(jié)合用戶定義好的輿情模板格式自動(dòng)生成HTML瀏覽，而且用戶也可以將這些指定的輿情文件自動(dòng)生成WORD文件并下載后編輯、打印。? 簡(jiǎn)報(bào)格式：

用戶可以根據(jù)本單位的工作習(xí)慣設(shè)臵簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題，字體、顏色、大小、單位名稱、批示空行等各種屬性

4.2.4輿情專題子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)包括三個(gè)模塊：輿情專題、專題維護(hù)、熱度分析。? 專題維護(hù)：

用于在對(duì)輿情辦理的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)特別重要的輿情事件，可以專門為這個(gè)時(shí)間建立一個(gè)專題。一般的常規(guī)專題有：領(lǐng)導(dǎo)敏感信息

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專題、上級(jí)單位信息、下屬地方信息專題、重點(diǎn)監(jiān)控單位專題（一般指重要或者高危部門）? 輿情專題：

通過(guò)用戶自定義的輿情專題列表，系統(tǒng)用戶可以輕松的區(qū)分和分類查閱專題輿情，可以通過(guò)“一周趨勢(shì)分析”來(lái)完成該專題的趨勢(shì)。用戶可以依據(jù)輿情工作過(guò)程中的實(shí)際需要，定制完成后系統(tǒng)會(huì)對(duì)采集到的輿情信息自動(dòng)進(jìn)行歸類并在后期自動(dòng)更新相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)輿情專題的功能輕松的把各種來(lái)源的信息，根據(jù)設(shè)臵的敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)建立關(guān)聯(lián)和聚類。? 熱度分析：

用戶可以在專題中對(duì)很熱門的事件進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分和管理，比如對(duì)其中的某個(gè)事件、新聞或帖子熱度進(jìn)行跟蹤并通過(guò)其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢(shì)。

4.2.5輿情報(bào)警子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)包含五個(gè)子模塊：首頁(yè)報(bào)警、敏感報(bào)警、本地敏感報(bào)警、報(bào)警設(shè)臵、報(bào)警任務(wù)。? 首頁(yè)報(bào)警：

針對(duì)輿情信息在首頁(yè)位臵出現(xiàn)的特殊意義和影響，脈維推出專門針對(duì)各大網(wǎng)站（比如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、人民網(wǎng)等和本地有名的地方性門戶）、著名論壇、地方性論壇等首頁(yè)信息進(jìn)行的高效率監(jiān)

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控，系統(tǒng)以非常迅速的方法掃描這些網(wǎng)站的首頁(yè)，如果先首頁(yè)中出現(xiàn)了要監(jiān)控的關(guān)鍵字，則會(huì)以醒目的方式進(jìn)行報(bào)警。? 敏感報(bào)警：

在首頁(yè)掃描完成后，系統(tǒng)會(huì)按照指定的采集任務(wù)在采集目標(biāo)中采集輿情信息，采集到指定關(guān)鍵詞的輿情后會(huì)自動(dòng)對(duì)其中文件的內(nèi)容進(jìn)行中文分詞并自動(dòng)比照，如果發(fā)現(xiàn)文章中內(nèi)容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報(bào)警“欄目中顯示。? 本地敏感報(bào)警：

用戶在使用過(guò)程中，往往處于指導(dǎo)意義會(huì)采集上級(jí)單位的輿情，同事出于借鑒意義會(huì)采集同類兄弟單位的輿情，這樣輿情的總數(shù)就會(huì)比較多。脈維系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶配臵的“地獄、人名和機(jī)構(gòu)”關(guān)鍵詞分析，對(duì)上述這些輿情進(jìn)行了再次細(xì)分，把只與本地下屬單位有關(guān)的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 ? 報(bào)警設(shè)臵：

可以定義多個(gè)郵件、多個(gè)手機(jī)，可以定義任務(wù)啟動(dòng)時(shí)間、間隔和報(bào)警方式。? 報(bào)警任務(wù)：

用戶可以根據(jù)自己的工作習(xí)慣和工作需要，定制報(bào)警任務(wù)。這些輿情的報(bào)警在指定的時(shí)間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。

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4.2.6系統(tǒng)管理子系統(tǒng)

本系統(tǒng)包含了五個(gè)子模塊：系統(tǒng)配臵（基本信息配臵）、用戶及權(quán)限、任務(wù)報(bào)表、模塊維護(hù)、敏感詞典。? 系統(tǒng)配臵：

用戶通過(guò)這個(gè)模塊可以配臵系統(tǒng)工作目錄、系統(tǒng)名稱等常規(guī)配臵。? 用戶及權(quán)限：

系統(tǒng)提供用戶組管理的概念，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)設(shè)臵組織的權(quán)限和對(duì)組成員的管理來(lái)批量管理用戶的權(quán)限。? 任務(wù)報(bào)表：

此模塊功能主要是給使用者一個(gè)當(dāng)日詳細(xì)的信息采集來(lái)源站點(diǎn)及具體數(shù)目，讓用戶清楚的了解采集到得輿情信息都來(lái)自哪些網(wǎng)站、各自有多少數(shù)量。? 模塊維護(hù)：

這個(gè)是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能。“脈維輿情”具有非常好的開(kāi)放性、靈活性的特點(diǎn)，用戶通過(guò)“模塊維護(hù)”可以非常方面的打造一個(gè)個(gè)性化的輿情管理系統(tǒng)。

4.2.7 3G智能終端子系統(tǒng)

隨著新技術(shù)的發(fā)展、3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和智能終端性能的提升，智能終端的應(yīng)用成為一種潮流。只能終端程序擁有眾多的優(yōu)點(diǎn)，比如：交互

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能力大，個(gè)性化定制能力強(qiáng)，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對(duì)于輿情工作來(lái)說(shuō)，只能終端使輿情應(yīng)用和OA辦公的融合成為現(xiàn)實(shí)，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的WAP瀏覽方式能實(shí)現(xiàn)的。

結(jié)合這些新技術(shù)和輿情工作的需要，脈維輿情系統(tǒng)推出了支持智能手機(jī)的輿情終端解決方案，它的出現(xiàn)： ? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實(shí)時(shí)。? 后臺(tái)運(yùn)行：

智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性。

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第五章：部署方案及規(guī)格

5.1、部署方案

脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái) 采用 J2EE技術(shù)體系，前臺(tái)采用Ajax開(kāi)發(fā)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，零客戶端維護(hù)。

脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點(diǎn)數(shù)目來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。具體部署方式如下圖：

5.2、硬件規(guī)格（千兆標(biāo)準(zhǔn)配臵）

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? 規(guī)格：2U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱 ? 電源：?jiǎn)坞娫?/p>

? 接口：4個(gè)100/1000M自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個(gè)光擴(kuò)展口（需定制）

? 接口：2個(gè)USB接口，1個(gè)管理接口 ? 包裝尺寸：55*60*20.5 ? 產(chǎn)品尺寸：標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式 ? 重量：12KG ? 電壓：100－240V，47－63HZ ? 功率：300W ? 操作環(huán)境：－5℃－60℃ ? 環(huán)境濕度：5％－95％

5.3、軟件技術(shù)規(guī)格

? 操作系統(tǒng)：Windows 95/98/2000/XP/7系列

? 瀏覽器：Microsoft Internet Explorer 7.0 及以上版本

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第四篇：輿情報(bào)告格式

網(wǎng)絡(luò)輿情寫作格式

標(biāo)題：網(wǎng)友反映我區(qū)xx校園xxxx情況

內(nèi)容：

1、什么時(shí)間、什么網(wǎng)站反映某件事

2、所反映事件的詳情

3、網(wǎng)友跟帖情況和轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載情況

4、我局采取的初步措施

附：相關(guān)網(wǎng)站

上報(bào)人： 聯(lián)系電話： xx年xx月xx日

附件：關(guān)于網(wǎng)友反映我區(qū)茜草街道一幼稚園老師拿水果刀嚇 娃娃被辭退的情況回復(fù)篇二：輿情信息格式

標(biāo)題，用黑體三號(hào)，居左對(duì)齊。一般標(biāo)題即觀點(diǎn)，盡量避免反問(wèn)句、疑問(wèn)句等句式。

信息來(lái)源，含時(shí)間、媒體，用仿宋小三號(hào)，居左對(duì)齊。一般商業(yè)網(wǎng)站不具有采訪權(quán)，請(qǐng)追溯到信息源。

正文，用仿宋小三號(hào)，行距固定值27磅，字距標(biāo)準(zhǔn)。正文不少于600字； 2.一般為當(dāng)天或24小時(shí)以內(nèi)發(fā)生的國(guó)內(nèi)外重大事件，時(shí)效一過(guò)的稿件一般不再發(fā)。3.重點(diǎn)關(guān)注、采用主流媒體（報(bào)紙、電視、門戶網(wǎng)站）的素材。請(qǐng)不要編寫人民日?qǐng)?bào)和人民網(wǎng)的稿件。4.正文后寫清單位、姓名、手機(jī)號(hào)。單位一律使用&;東港區(qū)教育局&;。5.嚴(yán)禁直接從網(wǎng)上下載，格式五花八門，否則直接刪除，不計(jì)入考核。

三、輿情信息報(bào)送要求 1.發(fā)送郵件時(shí)，在主題欄內(nèi)以單位+題目的方式，以便于月底統(tǒng)計(jì)，不寫的漏計(jì)概不負(fù)責(zé)。單位統(tǒng)一填&;東港區(qū)教育局&;。2.發(fā)送郵件時(shí)，請(qǐng)直接把文稿粘貼在文本框內(nèi)，不要僅使用附件，以便于編輯，否則不予采用。

示例： 篇三：輿情信息報(bào)送格式要求及管理辦法

輿情信息報(bào)送格式要求及管理辦法

生環(huán)學(xué)院團(tuán)總支青年研究中心制

一、格式要求

2.報(bào)送格式請(qǐng)參照已下發(fā)的策劃書內(nèi)附件表格及要求； 3.報(bào)送內(nèi)容需條理清晰，語(yǔ)句通順，語(yǔ)義明確； 4.若報(bào)送內(nèi)容中涉及到具體事件，請(qǐng)?jiān)斦劊?/p>

如丟失物品現(xiàn)象，需言明哪班哪宿舍誰(shuí)什么時(shí)間在哪丟失怎樣的物品，失物價(jià)值等；

如活動(dòng)時(shí)間安排沖突事件，需言明哪個(gè)活動(dòng)占用什么時(shí)間與另一活動(dòng)占用什么時(shí)間，二者如何沖突，兩個(gè)活動(dòng)組織方為何人等，方便老師予以解決。5.除需要老師幫助解決的事件外，鼓勵(lì)報(bào)送班級(jí)特色內(nèi)容。如班級(jí)特色活動(dòng)中同學(xué)們的感受與反響、同學(xué)們對(duì)近期社會(huì)事件的關(guān)注與討論、同學(xué)們對(duì)身邊人事物的言論及看法等。

二、管理辦法

1.請(qǐng)務(wù)必在每周五晚12點(diǎn)之前發(fā)送輿情報(bào)告，逾期不候； 2.請(qǐng)務(wù)必遵守格式要求所列內(nèi)容，不合格者將退回信件； 3.請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真完成報(bào)送工作，內(nèi)容充實(shí)具體，有意義，勿敷衍了事； 4.每周未按時(shí)上交或上交內(nèi)容不合格者，我中心將在本期周報(bào)中統(tǒng)計(jì)后報(bào)送給老師，由老師裁決，具體體現(xiàn)于綜合測(cè)評(píng)加減分、優(yōu)秀干部評(píng)選、優(yōu)秀團(tuán)員評(píng)選、優(yōu)秀班集體評(píng)定等。情節(jié)嚴(yán)重者，批評(píng)且撤銷其職位。

請(qǐng)各班心理委員務(wù)必重視并認(rèn)真完成工作。謝謝配合！篇四：輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告的寫作要領(lǐng)

輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告的寫作要領(lǐng)

撰寫輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告有一些基本要領(lǐng)，掌握并遵循這些基本要領(lǐng)，對(duì)于寫出高質(zhì)量的輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告有很大的幫助?？傮w上來(lái)說(shuō)，好的輿情分析報(bào)告要有鮮明的主題、新穎的觀點(diǎn)、嚴(yán)密的邏輯、精巧的結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確的文字。此外，在撰寫輿情分析報(bào)告的具體實(shí)踐中，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1．論述全面與觀點(diǎn)鮮明有機(jī)結(jié)合。輿情分析報(bào)告一般以分析輿情信息工作概論透徹、論述深人為優(yōu)，這就要求運(yùn)用大量豐富的素材，進(jìn)行多角度、多層次的描述、解讀和剖析，使輿情信息的全部?jī)?nèi)容及其引發(fā)的思考得到充分的表現(xiàn)。與此同時(shí)，輿情信息工作者還必須考慮到，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，時(shí)間寶貴，關(guān)注輿情信息僅是整個(gè)工作的一部分。因此，要主動(dòng)適應(yīng)這一情況，在撰寫輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告時(shí)，既做到論述深刻、詳盡充分，又做到觀點(diǎn)鮮明、表述精當(dāng)。鮮明，就是在內(nèi)容上要求突出主題，直指要害，一針見(jiàn)血；在形式上要求層次分明，條分縷析，序號(hào)字體以及標(biāo)識(shí)十分清楚；在語(yǔ)言表達(dá)上要求惜墨如金，要言不煩。即使在文中的主體部分也是如此，應(yīng)努力使對(duì)輿情分析和論述簡(jiǎn)明、精練、到位。在敘述事實(shí)時(shí)不要作過(guò)多的描述；在闡述觀點(diǎn)時(shí)不要作煩瑣的論證；在選擇使用材料和舉例時(shí)，必須選用那些最能準(zhǔn)確和深刻反映內(nèi)容的典型材料和典型事例。2．理性概括與素材鮮活有機(jī)結(jié)合。一篇好的輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告既要擺事實(shí)，又要講道理，邊敘述，邊論理；既要實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)的準(zhǔn)確凝練、清晰明了，又要實(shí)現(xiàn)事實(shí)的真實(shí)可信、具體生動(dòng)。寫分析報(bào)告不是寫正式文件，不能到處是理性的抽象和概括，那樣不僅會(huì)失去生動(dòng)性和吸引力，而且會(huì)失去真實(shí)的力量和說(shuō)服力。要在分析報(bào)告中將提煉出來(lái)的觀點(diǎn)論點(diǎn)與原汁原味的民眾話語(yǔ)等輿情素材有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在論述中多引用那些來(lái)自生活、來(lái)自群眾的樸實(shí)生動(dòng)的語(yǔ)言，盡力做到原汁原味，使人&;如聞其聲，如見(jiàn)其形&;。這樣做的好處是，這些語(yǔ)言常常是群眾情緒、思想、訴求和建議等社會(huì)政治態(tài)度的最直接表現(xiàn)形式，可以最真實(shí)地呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)同志面前，也最有參考意義和價(jià)值。3．總體態(tài)勢(shì)分析與突出問(wèn)題分析有機(jī)結(jié)合。一般來(lái)說(shuō)，輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告的一個(gè)重要任務(wù)，是對(duì)一個(gè)主題、一個(gè)方面輿情進(jìn)行整體分析，揭示和概括出輿情的總體態(tài)勢(shì)，這樣可以幫助上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志從整體上掌握某一方面的輿情狀況。但是，這還不是一篇好的輿情分析報(bào)告的全部，一篇好的輿情分析報(bào)告應(yīng)反映出輿情監(jiān)測(cè)分析的全部成果。換一句話說(shuō)，就是既要反映輿情的總體態(tài)勢(shì)，還要將輿情中存在的突出問(wèn)題、主要矛盾、重點(diǎn)難點(diǎn)等表達(dá)出來(lái)。唯有如此，方可做到既從總體上把握輿情態(tài)勢(shì)，又有突出具體問(wèn)題的分析；既有整體狀況的反映，也有重點(diǎn)問(wèn)題的解剖，通過(guò)將好與壞、喜與憂、正面與反面、積極因素與消極因素等不同情況反映出來(lái)，幫助領(lǐng)導(dǎo)在整體把握的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確掌握突出問(wèn)題。篇五：2013互聯(lián)網(wǎng)輿情報(bào)告

2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室 2013傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)霸權(quán)在媒企之爭(zhēng)中被削弱。與此同時(shí)，&;自媒體&;話語(yǔ)權(quán)也在打擊網(wǎng)絡(luò)謠言中暴露出先天缺陷。主流媒體如何恪守新聞專業(yè)精神，為網(wǎng)絡(luò)信息把好關(guān)，矯正引導(dǎo)網(wǎng)民情緒，關(guān)系到國(guó)民心態(tài)的和諧與社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、2013年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言治理初見(jiàn)成效 2013年8月19日，總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上發(fā)表講話，提出：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓。8月以來(lái)政府驟然加大互聯(lián)網(wǎng)管理力度，就是在這樣的背景下展開(kāi)的。

隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的日趨碎片化和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的復(fù)雜化，在保障公眾表達(dá)和社會(huì)監(jiān)督的積極功能之外，網(wǎng)絡(luò)輿論潛在的負(fù)面效應(yīng)也越來(lái)越明顯地表現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不夠，經(jīng)常見(jiàn)風(fēng)就是雨。某些網(wǎng)絡(luò)&;大v&;粉絲數(shù)量眾多，不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)一些謠言，擴(kuò)大了謠言的負(fù)面影響。此外，某些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為了商業(yè)利益，編織和傳播謠言。網(wǎng)絡(luò)誹謗，敲詐勒索，非法經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)虛假信息擾亂資本市場(chǎng)，讓不少公民、官員和上市公司深受其害。

領(lǐng)袖&;董如彬（網(wǎng)名&;邊民&;，&;惡意編造謠言牟利&;）。9月9日，最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的司法解釋》出臺(tái)。

然而，打擊謠言和網(wǎng)絡(luò)犯罪也出現(xiàn)了一些引發(fā)質(zhì)疑的案件。如河北清河縣女網(wǎng)友發(fā)帖詢問(wèn)命案&;真相&;被行政拘留5日，甘肅張家川一名16歲的初中生發(fā)帖質(zhì)疑一起死亡事件有內(nèi)情被刑拘，甚至在政法系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)有些案件也有不同看法?；ヂ?lián)網(wǎng)是否構(gòu)成刑事入罪的&;公共場(chǎng)所&;，如何界定網(wǎng)上&;尋釁滋事罪&;，是各方討論的焦點(diǎn)。

（二）司法案件引發(fā)的輿論熱點(diǎn)猛增

在2013年20個(gè)熱點(diǎn)輿情事件中，司法案件占半數(shù)以上。9月份繼舉世矚目的***案一審宣判之后，陜西&;房姐&;龔愛(ài)愛(ài)案、&;高鐵一姐&;丁書苗案陸續(xù)開(kāi)審，北京大興摔童案、李某某強(qiáng)奸案、河北王書金強(qiáng)奸案等相繼宣判，沈陽(yáng)攤販殺死城管案主犯夏俊峰被執(zhí)行死刑，更使得司法公正成為空前集中的網(wǎng)絡(luò)議題。不過(guò)，各類司法案件折射出的民眾心態(tài)卻各不相同。***案公審、劉志軍貪腐案審理和多起高官被查處案件，使民眾對(duì)新一屆政府&;既打蒼蠅，又打老虎&;的期望大增；李某某強(qiáng)奸案與夏俊峰案中，網(wǎng)民對(duì)罪犯的態(tài)度形成強(qiáng)烈對(duì)比，折射出民眾對(duì)當(dāng)下社會(huì)階層分化、強(qiáng)弱群體生活反差的不滿和憂慮；湖南特大非法集資案主犯曾成杰被執(zhí)行死刑，則成為繼&;吳英案&;后又一起引發(fā)中產(chǎn)階級(jí)震動(dòng)的案件。

（三）民生仍是輿情焦點(diǎn)，個(gè)人暴力表達(dá)有所增強(qiáng) 1 七條底線，即法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。

醫(yī)患糾紛由來(lái)已久，隨著2013年10月下旬發(fā)生的浙江溫嶺患者殺醫(yī)案變得格外尖銳，出現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員集體抗議，全國(guó)上百家醫(yī)院聲援的現(xiàn)象。據(jù)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2012年每所醫(yī)院平均發(fā)生的糾紛事件由2008年的20.6起增至27.3起。與2012年哈爾濱殺醫(yī)案中不少網(wǎng)友的幸災(zāi)樂(lè)禍相比，這次網(wǎng)民對(duì)被殺的醫(yī)生普遍表達(dá)了同情，保持不變的是對(duì)當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療體制改革的牢騷與不滿。

（四）吏治反腐話題依然火爆，年輕干部遭遇&;扒糞&; 一時(shí)間，圍繞年輕干部出身經(jīng)歷的&;扒糞&;風(fēng)起云涌。干部年輕化本身是好事，網(wǎng)民擔(dān)憂的是缺乏一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的選拔程序。網(wǎng)絡(luò)反腐從2012年歲末開(kāi)始也變得更加集中而尖銳，網(wǎng)民反腐的類型多樣化、起因復(fù)雜化、爆料實(shí)名化，黨政機(jī)關(guān)查處快速化。位高權(quán)重的國(guó)家發(fā)改委副主任、國(guó)家能源局局長(zhǎng)劉鐵男被網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)拉下馬，被曝光多塊名表的&;表哥&;、陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才獲刑14年，上海法官集體嫖娼被曝光??網(wǎng)絡(luò)反腐與新一屆黨和政府反腐倡廉的堅(jiān)強(qiáng)決心是吻合的，但領(lǐng)導(dǎo)干部一旦被舉報(bào)就面對(duì)幾億網(wǎng)民一邊倒的指控，被污名化。此外，網(wǎng)絡(luò)反腐易被商業(yè)敲詐和官場(chǎng)惡斗所利用，需要加以必要的規(guī)范。國(guó)信辦2013年再次查處了若干借反腐之名行網(wǎng)絡(luò)敲詐之實(shí)的輿論監(jiān)督網(wǎng)站。4月以來(lái)，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站及新浪、騰訊等商業(yè)網(wǎng)站均在顯要位置推出&;歡

迎監(jiān)督，如實(shí)舉報(bào)&;的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)監(jiān)督專區(qū)。9月2日，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站正式開(kāi)通，日均收到網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)800件。這都有利于引導(dǎo)網(wǎng)民利用正規(guī)渠道和平臺(tái)進(jìn)行合法舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)反腐與制度反腐的無(wú)縫對(duì)接。在2013年的反腐案例中，央企的腐敗問(wèn)題也備受關(guān)注。中央巡視組進(jìn)駐中儲(chǔ)糧，在此之前中儲(chǔ)糧黑龍江大火，使得這家企業(yè)受到廣泛關(guān)注，問(wèn)題不斷曝光。而8月以來(lái)中石油發(fā)生一系列&;人事地震&;，先后有包括國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任、中石油原董事長(zhǎng)蔣潔敏在內(nèi)的多名高管涉嚴(yán)重違紀(jì)被調(diào)查，此事更是被網(wǎng)民冠以&;窩案&;、&;勝利（油田）系&;等標(biāo)簽而大力炒作。很多央企、國(guó)企脫胎于政府機(jī)關(guān)，沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)去行政化，也就承擔(dān)了社會(huì)輿論對(duì)整個(gè)公權(quán)力不滿的情緒。

新聞客戶端是一種基于手機(jī)的信息供給，囊括熱點(diǎn)新聞、體育、軍事、娛樂(lè)、購(gòu)物、八卦、圖片，以及網(wǎng)友評(píng)論等。用戶可以根據(jù)自己的興趣訂閱內(nèi)容，開(kāi)啟了社交閱讀新時(shí)代。目前新聞客戶端不僅有《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)和《南方周末》等傳統(tǒng)媒體入駐，還吸納了不少自媒體。搜狐網(wǎng)宣布，搜狐新聞客戶端入駐媒體超過(guò)1000家，其中包括近400家自媒體，用戶總訂閱量超過(guò)了6億個(gè)。

（六）斯諾登事件促中國(guó)網(wǎng)民同步參與世界熱點(diǎn) 中國(guó)的國(guó)際地位在不斷上升的同時(shí)，與其他國(guó)家和地區(qū)的領(lǐng)土和貿(mào)易摩擦也逐年增多。2013年的輿情熱點(diǎn)中，涉及國(guó)際和地區(qū)事務(wù)的議題仍占有相當(dāng)比重。除釣魚島、南海問(wèn)題等持續(xù)發(fā)酵外，2013年6月，美國(guó)前中央情報(bào)局雇員愛(ài)德華·斯諾登在曝光美國(guó)國(guó)家安全局的絕密電子監(jiān)聽(tīng)計(jì)劃&;棱鏡&;項(xiàng)目后逃亡香港，引發(fā)了中國(guó)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。&;棱鏡門&;讓美國(guó)人從2012年希拉里有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)自由的兩次談話所標(biāo)榜的道德高地跌落，也使得中國(guó)網(wǎng)民有了一次近距離同步參與世界熱點(diǎn)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)友沿用&;如果斯諾登是某國(guó)人&;造句，表達(dá)

了對(duì)美式自由雙重標(biāo)準(zhǔn)的諷刺：&;如果斯諾登是中國(guó)人，奧巴馬總統(tǒng)肯定已邀請(qǐng)他前往白宮共進(jìn)晚餐，還會(huì)提名他為下一屆諾貝爾和平獎(jiǎng)候選人。美國(guó)政府只在恰當(dāng)時(shí)機(jī)捍衛(wèi)自由與人權(quán)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告

做好新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說(shuō)：“每個(gè)人都是一羽話語(yǔ)蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語(yǔ)聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢(shì)下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對(duì)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對(duì)某一事件、某一問(wèn)題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)一個(gè)地方經(jīng)

濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開(kāi)展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足：

從近年來(lái)發(fā)生的如貴州甕安、云南孟連、湖北石首等有較大負(fù)面影響的群體性事件來(lái)看：事件發(fā)生后，盡管在網(wǎng)絡(luò)中某些言論的觀點(diǎn)是客觀的、真實(shí)的，對(duì)事件的發(fā)展、問(wèn)題的解決起到了一定的促進(jìn)作用，但更多的是情緒化、偏激的，辱罵、攻擊性言語(yǔ)，甚至制造謠言，混淆視聽(tīng)，激起網(wǎng)民對(duì)政府的不滿與憤怒，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)事態(tài)向負(fù)面發(fā)展起到了推波助瀾的作用。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情一旦發(fā)生，其造成的影響是不可估量的。首先沒(méi)有一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處臵機(jī)制，不能適時(shí)果斷地處理危機(jī)；其次，沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個(gè)完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，難以及時(shí)有效的在發(fā)生輿情時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行管制；再者，缺乏危機(jī)意識(shí)以及處臵網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技巧的訓(xùn)練，加上過(guò)去行之有效的新聞管理辦法有的反而束縛了我們自己的手腳，造成處理事件的被動(dòng)。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系中：一方面我們的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)還不十分熟悉，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；其次現(xiàn)在所采用的輿情監(jiān)控系統(tǒng)剛剛投入試運(yùn)行，其信息搜集、信息處理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括開(kāi)發(fā)商對(duì)功能的改進(jìn)及我們結(jié)合其功能特點(diǎn)行監(jiān)控范圍、研判依據(jù)等方面的配臵），使之更貼近于我們實(shí)際，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的不斷更新的過(guò)程；再次，我們?cè)谶M(jìn)行信息反饋、信息決策，信息處臵等多個(gè)環(huán)

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開(kāi)展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：

分析來(lái)看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無(wú)需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問(wèn)題，進(jìn)而顯得肆無(wú)忌憚；

2、網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實(shí)性，也沒(méi)有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對(duì)信息發(fā)表意見(jiàn)，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實(shí)；

3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強(qiáng)，但可控性較差。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動(dòng)采取堵截、刪除等方式，防不勝防；

4、對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進(jìn)行澄清的手段。對(duì)不利言論，主要采取刪除了事，很少對(duì)事實(shí)進(jìn)行澄清。有些問(wèn)題早已解決，但反映問(wèn)題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；

5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對(duì)新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開(kāi)展。

1、加大對(duì)網(wǎng)站發(fā)布單位和網(wǎng)絡(luò)使用主體的管理力度。公安、文化等執(zhí)法部門應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)站的管理，嚴(yán)格要求開(kāi)設(shè)信息發(fā)布平

2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對(duì)一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級(jí)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，為有效開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。篇二：輿情調(diào)研報(bào)告

第一章：概述 1.1建設(shè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們?cè)敢獠捎镁W(wǎng)絡(luò)這種渠道來(lái)表現(xiàn)真實(shí)的想法。

中國(guó)社科院發(fā)布《2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已 由初期偏于娛樂(lè)與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對(duì)“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總 體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見(jiàn)的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。

網(wǎng)絡(luò)還 是社會(huì)輿論的擴(kuò)音器，網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)及公共事務(wù)、討論議題廣泛，言論彰顯出民眾意識(shí)；而網(wǎng)絡(luò)又具有傳播速度快、傳播面廣、不受時(shí)間空間限制、參與度高等特 性，網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜、言論撲朔迷離，使得地方性、局部性事件在一夜間被成倍放大，演變?yōu)槿珖?guó)關(guān)注話題，像城管打死人事件、華南虎事件、周久耕天價(jià)煙事件，網(wǎng) 絡(luò)讓草根階層不再處江湖之遠(yuǎn)，將政府部門推向風(fēng)口浪尖，矛頭直指政

府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”、“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解民情、匯聚民智，是 一個(gè)重要的渠道”。中央和國(guó)務(wù)院設(shè)有專門機(jī)構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開(kāi)的內(nèi)參”?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨 和各級(jí)政府治國(guó)理政的新平臺(tái)。第二章：人力資源與社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)及意

義

2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)

? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)

目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見(jiàn)性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問(wèn)題的解決，反而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。

? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯

報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。

? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧

由人社部門的工作職責(zé)可以看出，與社會(huì)基層人員聯(lián)系比較緊密，而與社會(huì)基層人員進(jìn)行溝通時(shí)，不可避免產(chǎn)生一列矛盾問(wèn)題。而一條涉及關(guān)于人社部門的信息迅速在網(wǎng)絡(luò)被炒作的危機(jī)，工作人員的應(yīng)對(duì)心理、方法、策略和手段有些被動(dòng)和力不從心，對(duì)于媒體的詢問(wèn)和公

眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

因此,人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對(duì)工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制的必需。加強(qiáng)輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會(huì)保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會(huì)保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。2.2、應(yīng)用意義

2.2.1有效的部署工作人員

具體來(lái)講，在實(shí)際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)用，可以有效的進(jìn)行工作人員部署，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會(huì)節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來(lái)，把更有效的人力投入到對(duì)信息結(jié)果的處理和防范等重點(diǎn)上。2.2.2降低人工對(duì)比分析誤差

在本項(xiàng)目運(yùn)用中，通過(guò)該系統(tǒng)，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享與機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公開(kāi)情報(bào)信息的研判與事件綜合分析預(yù)測(cè)，改變以人工操作帶來(lái)的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.2.3提高人社部門的管理效能效能

在該系統(tǒng)中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，脈維輿情基于自然語(yǔ)言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)能力和快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)面信息的全面動(dòng)態(tài)控制能力。2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)篇三：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的調(diào)研

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思考

井陘礦區(qū)人民法院 張杰

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級(jí)政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會(huì)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。

同時(shí)我們也可以看到網(wǎng)絡(luò)輿論是反映社情民意的風(fēng)向標(biāo)，網(wǎng)民已經(jīng)成為一個(gè)不可小覷的輿論監(jiān)督力量。當(dāng)前大部分與政法機(jī)關(guān)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，往往一個(gè)案件的某個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，演變成為震動(dòng)各界的社會(huì)熱點(diǎn)事件，使得各級(jí)政法機(jī)關(guān)或者主動(dòng)或者被動(dòng)地卷入網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)之中。筆者以為，面對(duì)愈來(lái)愈多的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，應(yīng)采取以下四個(gè)途徑措施予以應(yīng)對(duì): 一是構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，正確全面領(lǐng)導(dǎo)輿論。一是精心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作的需要，成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組，開(kāi)展涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作。二是突出抓好政法網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)。把政法網(wǎng)站建設(shè)成為征求意見(jiàn)、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問(wèn)答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統(tǒng)一平臺(tái)，引導(dǎo)群眾正

確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實(shí)施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實(shí)樹立起政法機(jī)關(guān)良好形象。

二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點(diǎn)是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對(duì)事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對(duì)這一特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過(guò)程中，有關(guān)方面必須及時(shí)發(fā)布信息。對(duì)此有關(guān)方面必須建立信息溝通機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。

三是快速應(yīng)對(duì)焦點(diǎn)問(wèn)題，做好事件處置工作。網(wǎng)絡(luò)作為一種監(jiān)督方式，是釋放個(gè)人正義和社會(huì)良知的有效載體。許多網(wǎng)民雖然與議論的事件沒(méi)有直接利益關(guān)系，但他們會(huì)毫不吝惜地表達(dá)對(duì)弱者的支持和對(duì)惡行的鞭撻，持續(xù)地關(guān)注事件的發(fā)展，具有不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)定態(tài)度。針對(duì)這一特點(diǎn)，有關(guān)方面必須在第一時(shí)間掌握網(wǎng)民所關(guān)注的事件焦點(diǎn)是什么，找準(zhǔn)癥結(jié)，快速、果敢地做好事件處置工作。處置事件要堅(jiān)持三個(gè)原則:一是迅速。必須在第一時(shí)間對(duì)事件作出處理，對(duì)是非分明的事件刀下見(jiàn)菜，使責(zé)任者在最短時(shí)間內(nèi)得到處置;二是透明。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息高度透明的場(chǎng)所，凡已在網(wǎng)絡(luò)上熱議的群體性

引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅(jiān)持信息充分公開(kāi)，提高黨政機(jī)關(guān)行政決策的透明度和公開(kāi)度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流輿論，爭(zhēng)取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。四要強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過(guò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專業(yè)化，成為檢察機(jī)關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。