第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告社會(huì)分析

?廣西殺妻碎尸案兇手因‘立功’改判死緩?引發(fā)輿論抨擊

?翻案風(fēng)?成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)

新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對(duì)傳統(tǒng)國(guó)人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。

編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時(shí)對(duì)案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。

一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團(tuán)的法官不能正在了解民意

法律是為百姓謀福，為了百姓的幸福而起草的，然而法官的判決卻不能服眾，引起輿論的反感和質(zhì)疑。?怎么說(shuō)呢，如果你有拿的出手的證據(jù)，證明確實(shí)可以緩刑，其實(shí)大家也不會(huì)那么激動(dòng)，可現(xiàn)在是你們找的借口太牽強(qiáng)了，讓大家接受不了?、?光有法官組成的隊(duì)伍是不夠的，因?yàn)槟闳鄙倜耖g陪審團(tuán)，所以你很可能不是符合民意的。你們關(guān)起門來(lái)自搞一套，和外面的世界隔開(kāi)，不懂當(dāng)前民意，這就是你們犯錯(cuò)誤的根本原因！?、?殺人償命，天經(jīng)地義；殺人不償命，有違天意!?、?此人不殺,天理難容!?

二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁

網(wǎng)友對(duì)三年后死刑改死緩給予了極大的質(zhì)疑，強(qiáng)烈建議徹查此事，將案件背后的錢權(quán)交易公之于眾。?.讓兇手殺了法官的家人，就知道應(yīng)該怎么判了?、?憤怒地問(wèn)一句：為什么二審死刑后近3年都不槍斃？?、?在等什么？賄賂嗎？收了賄賂后替死囚找其他案的線索，然后說(shuō)是死囚提供的，促成死囚的?被立功?，為其開(kāi)脫？？?、?并不是公民們都慘忍，而是公眾們不相信我們的司法是獨(dú)立的。更多的公民相信我們的司法機(jī)關(guān)和犯人有權(quán)錢交易?、?問(wèn)題是，死緩也就等于幾年有期徒刑，過(guò)幾年有錢收了，收了就放了?

三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰

自古以來(lái)，?朝里有人好做官?，有?背景?的人總是能通過(guò)各種途徑減輕自己的犯罪罪過(guò)，不公平現(xiàn)象突出，引發(fā)百姓的聲聲嘆息。?前段時(shí)間有個(gè)什么奸殺警花的案子，三個(gè)罪犯早給斃了。殺警察一回可以槍斃三個(gè)，殺普通公民就可以不判決死刑，這才是法律真正存在的問(wèn)題?、?假如殺的是省長(zhǎng)，你說(shuō)能死緩嗎？？?、?法律早就成了某些機(jī)關(guān)敲詐勒索的工具了，民有冤難審，有苦難訴。還有難道法律是由法官來(lái)起草的么?、?誰(shuí)來(lái)維護(hù)法律的尊嚴(yán)??！法官枉法誰(shuí)來(lái)治？?

四、筆者點(diǎn)評(píng)

民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時(shí)，會(huì)逐漸地理性起來(lái)，這是良性的過(guò)程，只有一個(gè)不獨(dú)立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。

相關(guān)鏈接

http://news.163.com/11/0804/04/7AJB4SR000014AED.html

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告

學(xué)號(hào)：6100114004

姓名：陳文鑫

專業(yè)：電子商務(wù)

新聞背景： 南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請(qǐng)辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。

據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開(kāi)會(huì)。

這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。

有學(xué)生在微博上直言，“我交了學(xué)費(fèi)，不是來(lái)掏糞的”.更有學(xué)生調(diào)侃到，“學(xué)校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門話題。還有學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)校執(zhí)意推廣，破壞了校園民主，相關(guān)費(fèi)用流向也未及時(shí)公開(kāi)。而眾多網(wǎng)友則批評(píng)，這些90后太嬌生慣養(yǎng)，“一屋不掃，何以掃天下”，并聲稱“招人不招昌大生”、、、、“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學(xué)是否存在強(qiáng)行推廣？相關(guān)費(fèi)用流向是否公開(kāi)透明？

學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象

學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。

學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。

多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。

校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)

輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開(kāi)了不少專題會(huì)議。

“自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理。”這讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。

劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書(shū)，倡議書(shū)里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。

制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書(shū)反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等?！?/p>

他介紹說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。

4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把

如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌

在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。

學(xué)生陳文鑫編輯

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析

《網(wǎng)站瀏覽與分析》

題目：析

期 末 作 業(yè)

（2016-2017學(xué)年第2學(xué)期）

中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分

學(xué) 院

網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院

專 業(yè) 傳播學(xué)（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）班 級(jí) 傳播學(xué)1401班

姓 名 程諫 學(xué) 號(hào) 5201140104 成 績(jī)

任課教師 張 厚 遠(yuǎn) 完成日期

2017年 6月 10 日

———— —諫程—名—姓—————— 線104—140——2015—號(hào)—學(xué)——————— 班—封1—140—學(xué)—播—傳—級(jí)—班————密—— —學(xué)—播—傳—業(yè)—?！袊?guó)留學(xué)生畢業(yè)演講事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析

一、事件概述

2017年5月22日（美國(guó)時(shí)間5月21日），中國(guó)留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)2017年畢業(yè)典禮上發(fā)表了演講，對(duì)于臺(tái)下乃至在美國(guó)各地留學(xué)的中國(guó)學(xué)生而言，這本該是一件十分自豪的事情。然而她有關(guān)只有在美才能呼吸“又甜又新鮮”的空氣、一出機(jī)場(chǎng)就感受到自由等說(shuō)法，讓臺(tái)下的中國(guó)同學(xué)們尷尬不已，也引爆網(wǎng)上輿論。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻和出席這場(chǎng)畢業(yè)典禮的林同學(xué)介紹，來(lái)自昆明的楊舒平在演講中說(shuō)，她在國(guó)內(nèi)每天出門都要戴口罩，到了那邊才呼吸到又甜又新鮮的空氣。她稱，“在走出機(jī)場(chǎng)的那一刻，我感受到了自由。再也沒(méi)有霧來(lái)模糊我的眼鏡，再也沒(méi)有呼吸難受，再也沒(méi)有任何壓迫”，“在學(xué)校里面參加戲劇社，感覺(jué)到美國(guó)這邊人人參與政治的熱情高漲”。

這番言論一出，立即引發(fā)馬大其他中國(guó)學(xué)生及美各地中國(guó)留學(xué)生不滿。在中文社交媒體上，這段畢業(yè)演講被貼上了“辱華”的標(biāo)簽，遭到網(wǎng)民抨擊。盡管楊舒平本人之后表示道歉，但質(zhì)疑和謾罵并未停止，她的個(gè)人信息也被網(wǎng)民人肉。相關(guān)輿情量在5月22日達(dá)到頂峰。面對(duì)潮水般的質(zhì)疑，楊舒平22日就此事道歉，并稱“深愛(ài)自己的祖國(guó)和家鄉(xiāng)”。

二、輿情發(fā)展經(jīng)過(guò)

由于該起事件中當(dāng)事人來(lái)自于云南昆明，其妄稱出門必帶口罩、不帶會(huì)生病的說(shuō)辭，引發(fā)了中國(guó)網(wǎng)民尤其是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的不解和諷刺。昆明發(fā)布官方微博在第一時(shí)間發(fā)布帖文并表示：這個(gè)黑鍋我們昆明不背，并歷數(shù)昆明空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良比例達(dá)百分之百。昆明四季如春，氣候宜人。

同在美國(guó)留學(xué)的大學(xué)生們對(duì)該楊的言行也表示了極大的憤慨，他們?cè)诘谝粫r(shí)間制作了自己的視頻，表達(dá)了對(duì)中國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)故意貶低國(guó)家及相關(guān)政治言論的不滿。

隨后有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)該楊微博中曾經(jīng)發(fā)表過(guò)不少關(guān)于中國(guó)文革的政治謠言，并指出，其微博謠言試圖通過(guò)抹黑中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民的歷史，來(lái)論證她的美國(guó)藝術(shù)偉大、中國(guó)藝術(shù)相反（低劣）的結(jié)論。

面對(duì)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的吐槽和批評(píng)聲，該女留學(xué)生關(guān)閉了自己的微博評(píng)論，并將微博賬號(hào)進(jìn)行更改，在微博中作出道歉來(lái)回應(yīng)此次事件。然而，絕大多數(shù)對(duì)其微博道歉并不認(rèn)可。

有網(wǎng)民通過(guò)人肉方式搜索到該楊的家庭成員，并試圖將其父親身份認(rèn)定為昆明某公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，一時(shí)引發(fā)網(wǎng)民熱議。昆明警方及相關(guān)媒體通過(guò)調(diào)查在第一時(shí)間進(jìn)行了情況說(shuō)明：該楊家庭成員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，并對(duì)人肉方式進(jìn)行了批評(píng)。

從看似簡(jiǎn)單地一起留學(xué)生演講，從空氣質(zhì)量孰優(yōu)孰劣引發(fā)的爭(zhēng)論，到國(guó)內(nèi)一些公知媒體參與洗地，與數(shù)量眾多的正能量網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上交鋒，到人肉結(jié)果被有意進(jìn)行錯(cuò)誤指向試圖轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，再到最后境外反華勢(shì)力大本營(yíng)無(wú)意被查出，使得這一場(chǎng)頗有戲劇性的網(wǎng)絡(luò)交鋒持續(xù)走熱，不斷引發(fā)更多網(wǎng)民進(jìn)行討論。

三、輿情分析

1、媒體報(bào)道分析

2017年5月22日至2017年5月23日，媒體關(guān)于“中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講引爭(zhēng)議”的新聞報(bào)道約250篇，報(bào)道的主要媒體為：澎湃新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)等。—— 5月22日，“澎湃新聞網(wǎng)”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)中國(guó)留學(xué)生演講涉辱華，竟稱美國(guó)空氣都是甜的》，文稱：作為留學(xué)生，在畢業(yè)典禮上受校長(zhǎng)邀請(qǐng)，當(dāng)著全校師生做畢業(yè)演講，這本是一件十分榮耀的事情，我們應(yīng)該為優(yōu)秀的海外學(xué)子感到驕傲。然而近日，在美國(guó)馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，中國(guó)留學(xué)生楊舒平的畢業(yè)演講卻讓臺(tái)下的中國(guó)同學(xué)們感到無(wú)比尷尬和氣憤。演講中，她表達(dá)的言論都是美國(guó)人天天在街邊小報(bào)上看到的中國(guó)——充滿偏見(jiàn)與傲慢。楊舒平用精湛的演講技巧，在全校師生面前為這些小報(bào)背書(shū)，把美國(guó)人對(duì)中國(guó)的偏見(jiàn)再一次放大。

“人民網(wǎng)”發(fā)文《留學(xué)生美國(guó)演講質(zhì)疑家鄉(xiāng)空氣昆明官方：這鍋不背》，文稱：據(jù)云南省昆明黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)官方微博@昆明發(fā)布22日消息，針對(duì)廣大網(wǎng)友因?yàn)橐曨l產(chǎn)生的對(duì)昆明空氣質(zhì)量的質(zhì)疑，昆明發(fā)布表示，這個(gè)鍋我們不背！昆明四季如春，氣候宜人，截至5月8日，今年昆明市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例達(dá)100%。不過(guò)昆明的空氣倒極有可能“新鮮而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鮮花開(kāi)不敗”的自然芬芳！

“觀察者網(wǎng)”發(fā)文《中國(guó)女留學(xué)生微博致歉曾稱“美國(guó)空氣都是甜的”》，文稱：5月22日晚，楊舒平改掉了自己的微博名，取了一串亂碼，并刪光之前所有微博，回應(yīng)此次事件，稱“我深愛(ài)自己的祖國(guó)和家鄉(xiāng)，為國(guó)家的繁榮發(fā)展深感自豪，也希望今后用自己在國(guó)外的所學(xué)弘揚(yáng)中國(guó)文化，為國(guó)家做積極貢獻(xiàn)?！彪m然楊舒平關(guān)閉了自己的微博評(píng)論，并表示“完全沒(méi)有對(duì)國(guó)家及家鄉(xiāng)的否定或貶低之意”，但網(wǎng)友們的打臉卻來(lái)的異常兇猛。

5月23日，“環(huán)球時(shí)報(bào)”發(fā)文《馬里蘭大學(xué)校方：自豪的支持楊舒平的發(fā)言》，文稱：在美國(guó)東部時(shí)間下午6點(diǎn)33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的對(duì)外協(xié)調(diào)人員（Communication Coordinator）對(duì)外界表示，對(duì)于楊舒平的發(fā)言，學(xué)校自豪地表示支持，也對(duì)她在畢業(yè)典禮上發(fā)出她的聲音表示贊賞。在這份申明中寫到：“作為一名頂級(jí)的學(xué)生，楊舒平被我們學(xué)校委員會(huì)選中在5月21號(hào)的畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。她表達(dá)了對(duì)于有機(jī)會(huì)在美國(guó)和馬里蘭大學(xué)學(xué)習(xí)的感激，并分享了她對(duì)這段經(jīng)歷的想法。對(duì)于楊舒平分享其觀點(diǎn)及獨(dú)特見(jiàn)解的權(quán)利，我們學(xué)校自豪地表示支持。我們也對(duì)她在這個(gè)歡樂(lè)的場(chǎng)合發(fā)出她的聲音表示贊賞?！?/p>

2、網(wǎng)民話題分析

2017年5月22日至2017年5月23日，網(wǎng)民關(guān)于“中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講引爭(zhēng)議”的言論約19.62萬(wàn)條，言論主要來(lái)自新浪微博。

5月22日，“新浪微博”用戶“環(huán)球時(shí)報(bào)”：【中國(guó)留學(xué)生畢業(yè)演講：美國(guó)的空氣都是新鮮而甜美的】近日，美國(guó)馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，一名中國(guó)留學(xué)生Yang Shuping受校長(zhǎng)邀請(qǐng)?jiān)谘葜v中稱，自己來(lái)到馬里蘭大學(xué)是為了“新鮮的空氣”，剛從飛機(jī)上下來(lái)就“感到了自由，這兒的空氣太新鮮、太甜美”。隨后她接著說(shuō)：“之前在中國(guó)歷史課上學(xué)到的人生、自由、對(duì)幸福的追求，對(duì)于我而言毫無(wú)意義??人們公開(kāi)談?wù)撝N族主義、性別歧視和政治話題，我非常震驚，我從來(lái)不知道這樣的話題可以公開(kāi)討論”。這一演講在留學(xué)生中引發(fā)吐槽。

“新浪微博”用戶“馬里蘭大學(xué)學(xué)生學(xué)者聯(lián)合會(huì)”：這事件最大的受害者，其實(shí)也是那些無(wú)辜的馬大學(xué)子們。我們熱愛(ài)祖國(guó)，對(duì)這件事情也保持高度關(guān)心。出了這樣的事情，我們也感到憤憤不平。然而隨著話題逐漸升溫，大家對(duì)這篇畢業(yè)演講稿的批判漸漸變成了對(duì)馬大、甚至馬大學(xué)子的批判，這毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)這些無(wú)辜的馬大學(xué)子是不公的。在這里再次希望大家千萬(wàn)保持理智，理性看待這次個(gè)人言論事件，不要傷及無(wú)辜。

3、關(guān)注人群地域分析

據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，云南的網(wǎng)民對(duì)話題的關(guān)注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留學(xué)生的家鄉(xiāng)，故網(wǎng)民對(duì)該事件關(guān)注度最高。上海和北京，兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，出國(guó)留學(xué)人員較多，且各層面人群分布豐富，網(wǎng)絡(luò)普及率較高，網(wǎng)民規(guī)模較大，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)交互較為頻繁，故上海和北京的關(guān)注度也較高。

四、輿情點(diǎn)評(píng)與啟示

近日，中國(guó)留學(xué)生楊舒平在馬里蘭大學(xué)的畢業(yè)演講視頻刷爆朋友圈。“美國(guó)空氣香甜奢華”、“自由民主如同清新的空氣”的言論一出，瞬間觸動(dòng)了國(guó)人敏感的愛(ài)國(guó)神經(jīng)。于是乎，口誅筆伐鋪天蓋地，指責(zé)謾罵不絕于耳。楊舒平陷入了輿論泥沼之中，不僅被貼上“辱華”、“跪舔美國(guó)”的標(biāo)簽，其本人的信息也被網(wǎng)友深扒。

客觀上講，楊舒平的演講涉及到中國(guó)的言論確有失實(shí)之嫌，尤其在其演講文本刻意的起承轉(zhuǎn)合下，通過(guò)隱晦的中美比較，贊揚(yáng)了美國(guó)，無(wú)形中也貶低了中國(guó)，而這種言論和態(tài)度或有迎合國(guó)外對(duì)中國(guó)的刻板印象之嫌。

不論主觀上是否故意，楊舒平的演講效果確實(shí)損害了中國(guó)的形象，但是，即便其確以貶低祖國(guó)迎合外國(guó)來(lái)為自己牟利，將其行為上升到“辱華”的層面也過(guò)于牽強(qiáng)，頂多也就是個(gè)人道德品質(zhì)問(wèn)題。

事實(shí)上，受到輿論指責(zé)的楊舒平所遭受的網(wǎng)絡(luò)暴力更讓人揪心。在演講后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，楊舒平的個(gè)人信息幾乎全被人肉出來(lái)，更有網(wǎng)民扒出其父母是公務(wù)員的家庭背景，質(zhì)疑其父母送其留學(xué)的經(jīng)濟(jì)能力。楊舒平的個(gè)人社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)也充斥著漫天的責(zé)罵之聲，即便其被迫刪掉微博，也無(wú)法阻止網(wǎng)民的口誅筆伐。

對(duì)于楊舒平的演講，大部分網(wǎng)民持負(fù)面態(tài)度，認(rèn)為她對(duì)西方過(guò)于諂媚；但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，該學(xué)生有自己的思想，其所說(shuō)的“the fresh air”只是對(duì)“自由”的比喻，國(guó)家應(yīng)該容得下異見(jiàn)與批評(píng)。我們無(wú)意深究楊舒平言論的失當(dāng)，作為出門在外的留學(xué)生，如何不卑不亢、客觀恰當(dāng)?shù)叵蛲饨缯故疽粋€(gè)真實(shí)、復(fù)雜、具體的中國(guó)，本身就是一件不容易的事。楊舒平?jīng)]做好，并不代表她就應(yīng)該承受網(wǎng)絡(luò)暴力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告

做好新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說(shuō)：“每個(gè)人都是一羽話語(yǔ)蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語(yǔ)聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢(shì)下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對(duì)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對(duì)某一事件、某一問(wèn)題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)一個(gè)地方經(jīng)

濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開(kāi)展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足：

從近年來(lái)發(fā)生的如貴州甕安、云南孟連、湖北石首等有較大負(fù)面影響的群體性事件來(lái)看：事件發(fā)生后，盡管在網(wǎng)絡(luò)中某些言論的觀點(diǎn)是客觀的、真實(shí)的，對(duì)事件的發(fā)展、問(wèn)題的解決起到了一定的促進(jìn)作用，但更多的是情緒化、偏激的，辱罵、攻擊性言語(yǔ)，甚至制造謠言，混淆視聽(tīng)，激起網(wǎng)民對(duì)政府的不滿與憤怒，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)事態(tài)向負(fù)面發(fā)展起到了推波助瀾的作用。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情一旦發(fā)生，其造成的影響是不可估量的。首先沒(méi)有一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處臵機(jī)制，不能適時(shí)果斷地處理危機(jī)；其次，沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個(gè)完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，難以及時(shí)有效的在發(fā)生輿情時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行管制；再者，缺乏危機(jī)意識(shí)以及處臵網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技巧的訓(xùn)練，加上過(guò)去行之有效的新聞管理辦法有的反而束縛了我們自己的手腳，造成處理事件的被動(dòng)。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系中：一方面我們的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)還不十分熟悉，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；其次現(xiàn)在所采用的輿情監(jiān)控系統(tǒng)剛剛投入試運(yùn)行，其信息搜集、信息處理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括開(kāi)發(fā)商對(duì)功能的改進(jìn)及我們結(jié)合其功能特點(diǎn)行監(jiān)控范圍、研判依據(jù)等方面的配臵），使之更貼近于我們實(shí)際，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的不斷更新的過(guò)程；再次，我們?cè)谶M(jìn)行信息反饋、信息決策，信息處臵等多個(gè)環(huán)

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開(kāi)展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：

分析來(lái)看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無(wú)需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問(wèn)題，進(jìn)而顯得肆無(wú)忌憚；

2、網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實(shí)性，也沒(méi)有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對(duì)信息發(fā)表意見(jiàn)，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實(shí)；

3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強(qiáng)，但可控性較差。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動(dòng)采取堵截、刪除等方式，防不勝防；

4、對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進(jìn)行澄清的手段。對(duì)不利言論，主要采取刪除了事，很少對(duì)事實(shí)進(jìn)行澄清。有些問(wèn)題早已解決，但反映問(wèn)題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；

5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對(duì)新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開(kāi)展。

1、加大對(duì)網(wǎng)站發(fā)布單位和網(wǎng)絡(luò)使用主體的管理力度。公安、文化等執(zhí)法部門應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)站的管理，嚴(yán)格要求開(kāi)設(shè)信息發(fā)布平

2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對(duì)一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級(jí)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，為有效開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。篇二：輿情調(diào)研報(bào)告

第一章：概述 1.1建設(shè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們?cè)敢獠捎镁W(wǎng)絡(luò)這種渠道來(lái)表現(xiàn)真實(shí)的想法。

中國(guó)社科院發(fā)布《2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已 由初期偏于娛樂(lè)與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對(duì)“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總 體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見(jiàn)的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。

網(wǎng)絡(luò)還 是社會(huì)輿論的擴(kuò)音器，網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)及公共事務(wù)、討論議題廣泛，言論彰顯出民眾意識(shí)；而網(wǎng)絡(luò)又具有傳播速度快、傳播面廣、不受時(shí)間空間限制、參與度高等特 性，網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜、言論撲朔迷離，使得地方性、局部性事件在一夜間被成倍放大，演變?yōu)槿珖?guó)關(guān)注話題，像城管打死人事件、華南虎事件、周久耕天價(jià)煙事件，網(wǎng) 絡(luò)讓草根階層不再處江湖之遠(yuǎn)，將政府部門推向風(fēng)口浪尖，矛頭直指政

府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書(shū)記在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”、“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解民情、匯聚民智，是 一個(gè)重要的渠道”。中央和國(guó)務(wù)院設(shè)有專門機(jī)構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開(kāi)的內(nèi)參”?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨 和各級(jí)政府治國(guó)理政的新平臺(tái)。第二章：人力資源與社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)及意

義

2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)

? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)

目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見(jiàn)性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問(wèn)題的解決，反而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。

? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯

報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。

? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧

由人社部門的工作職責(zé)可以看出，與社會(huì)基層人員聯(lián)系比較緊密，而與社會(huì)基層人員進(jìn)行溝通時(shí)，不可避免產(chǎn)生一列矛盾問(wèn)題。而一條涉及關(guān)于人社部門的信息迅速在網(wǎng)絡(luò)被炒作的危機(jī)，工作人員的應(yīng)對(duì)心理、方法、策略和手段有些被動(dòng)和力不從心，對(duì)于媒體的詢問(wèn)和公

眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

因此,人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對(duì)工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制的必需。加強(qiáng)輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會(huì)保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會(huì)保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。2.2、應(yīng)用意義

2.2.1有效的部署工作人員

具體來(lái)講，在實(shí)際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)用，可以有效的進(jìn)行工作人員部署，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會(huì)節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來(lái)，把更有效的人力投入到對(duì)信息結(jié)果的處理和防范等重點(diǎn)上。2.2.2降低人工對(duì)比分析誤差

在本項(xiàng)目運(yùn)用中，通過(guò)該系統(tǒng)，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享與機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公開(kāi)情報(bào)信息的研判與事件綜合分析預(yù)測(cè)，改變以人工操作帶來(lái)的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.2.3提高人社部門的管理效能效能

在該系統(tǒng)中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，脈維輿情基于自然語(yǔ)言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)能力和快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)面信息的全面動(dòng)態(tài)控制能力。2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)篇三：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的調(diào)研

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思考

井陘礦區(qū)人民法院 張杰

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級(jí)政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會(huì)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。

同時(shí)我們也可以看到網(wǎng)絡(luò)輿論是反映社情民意的風(fēng)向標(biāo)，網(wǎng)民已經(jīng)成為一個(gè)不可小覷的輿論監(jiān)督力量。當(dāng)前大部分與政法機(jī)關(guān)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，往往一個(gè)案件的某個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，演變成為震動(dòng)各界的社會(huì)熱點(diǎn)事件，使得各級(jí)政法機(jī)關(guān)或者主動(dòng)或者被動(dòng)地卷入網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)之中。筆者以為，面對(duì)愈來(lái)愈多的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，應(yīng)采取以下四個(gè)途徑措施予以應(yīng)對(duì): 一是構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，正確全面領(lǐng)導(dǎo)輿論。一是精心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作的需要，成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組，開(kāi)展涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作。二是突出抓好政法網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)。把政法網(wǎng)站建設(shè)成為征求意見(jiàn)、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問(wèn)答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統(tǒng)一平臺(tái)，引導(dǎo)群眾正

確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹(shù)立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實(shí)施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實(shí)樹(shù)立起政法機(jī)關(guān)良好形象。

二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點(diǎn)是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對(duì)事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對(duì)這一特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過(guò)程中，有關(guān)方面必須及時(shí)發(fā)布信息。對(duì)此有關(guān)方面必須建立信息溝通機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。

三是快速應(yīng)對(duì)焦點(diǎn)問(wèn)題，做好事件處置工作。網(wǎng)絡(luò)作為一種監(jiān)督方式，是釋放個(gè)人正義和社會(huì)良知的有效載體。許多網(wǎng)民雖然與議論的事件沒(méi)有直接利益關(guān)系，但他們會(huì)毫不吝惜地表達(dá)對(duì)弱者的支持和對(duì)惡行的鞭撻，持續(xù)地關(guān)注事件的發(fā)展，具有不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)定態(tài)度。針對(duì)這一特點(diǎn)，有關(guān)方面必須在第一時(shí)間掌握網(wǎng)民所關(guān)注的事件焦點(diǎn)是什么，找準(zhǔn)癥結(jié)，快速、果敢地做好事件處置工作。處置事件要堅(jiān)持三個(gè)原則:一是迅速。必須在第一時(shí)間對(duì)事件作出處理，對(duì)是非分明的事件刀下見(jiàn)菜，使責(zé)任者在最短時(shí)間內(nèi)得到處置;二是透明。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息高度透明的場(chǎng)所，凡已在網(wǎng)絡(luò)上熱議的群體性

引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅(jiān)持信息充分公開(kāi)，提高黨政機(jī)關(guān)行政決策的透明度和公開(kāi)度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流輿論，爭(zhēng)取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。四要強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過(guò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專業(yè)化，成為檢察機(jī)關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。

第五篇：輿情分析報(bào)告

大江南輿情分析一、二季度干部職工關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國(guó)大腸桿菌、臺(tái)灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問(wèn)題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗(yàn)嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問(wèn)題。

2、6月23日北京驚現(xiàn)大雨，城區(qū)數(shù)百路段和小區(qū)發(fā)生積水，有的地區(qū)出現(xiàn)交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來(lái)不便，天氣變化成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。

3、大江南多半為外來(lái)打工人員，生活壓力以及北京不斷增長(zhǎng)的物價(jià)，工資報(bào)酬是他們最為關(guān)注的問(wèn)題，不少員工提出希望漲工資的要求。

4、早晚高峰公交車堵車嚴(yán)重，每天要長(zhǎng)時(shí)間浪費(fèi)在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號(hào)線動(dòng)物園出現(xiàn)1死多傷事故，不少人在問(wèn)：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度輿情發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、工資是否能夠有所上調(diào)。

2、堵車何時(shí)才能有所緩解。

北京大江南國(guó)際酒店管理有限責(zé)任公司

2011-7-6