第一篇：呈輝藝術(shù)館整改及運(yùn)營(yíng)建議方案2014.03.18

呈輝藝術(shù)館整改及運(yùn)營(yíng)建議方案

兩年多來(lái)，呈輝藝術(shù)館作為整個(gè)中國(guó)工藝文化城的標(biāo)志性場(chǎng)館和重要宣展平臺(tái)，對(duì)于展示宣傳傳統(tǒng)工藝文化，提高中國(guó)工藝文化城的知名度和形象，發(fā)揮了重要作用，但是，就目前而言，藝術(shù)館定位及運(yùn)營(yíng)方面仍然存在諸多問(wèn)題，亟需解決。

一、總體目標(biāo)

1、最大程度地發(fā)揮呈輝藝術(shù)館的“展示窗口”效應(yīng)；

2、通過(guò)優(yōu)化完善館內(nèi)布局，充實(shí)和豐富展廳，增加更多的看點(diǎn)和亮點(diǎn)，提升藝術(shù)館的吸引力和含金量，真正給人以美的享受；

3、“以展帶銷，展銷結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)該館社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。

4、將呈輝藝術(shù)館打造成一個(gè)集參觀、鑒賞、休閑、商務(wù)交流于一體的綜合性文化交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)呈輝藝術(shù)館的良性發(fā)展。

二、當(dāng)前存在問(wèn)題及整改難點(diǎn)

藝術(shù)館自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，只有一樓展廳發(fā)揮了作用，二樓、三樓長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，參觀者基本都止步于一樓，這不但造成了資源的浪費(fèi)，而且不利于藝術(shù)館的健康發(fā)展。大致存在以下幾方面的問(wèn)題：

1、存在的問(wèn)題

? 一樓展品布局較亂，缺乏層次感；

? 一樓大廳較空，場(chǎng)地利用不充分；

? 整個(gè)藝術(shù)館缺乏完善的導(dǎo)示系統(tǒng)，從一樓到三樓都沒(méi)有導(dǎo)示系統(tǒng)指引； ? 館內(nèi)展品缺乏必要的文字介紹，現(xiàn)有介紹比較粗糙簡(jiǎn)單、缺乏美感； ? 二樓場(chǎng)地沒(méi)有得到充分利用；

? 一樓和三樓的多媒體設(shè)備成為擺設(shè)，未起到作用；

? 三樓天花板出現(xiàn)漏水情況，對(duì)展品的傷害很大；

? 一樓庫(kù)房潮濕，展品存放受到威脅；

? 監(jiān)控存在盲區(qū)，展品存在安全隱患；

? 一樓大門(mén)入口處擺放的長(zhǎng)桌與藝術(shù)館的整體氛圍非常不和諧，影響了

藝術(shù)館的整體形象；

? 三樓展柜燈光存在問(wèn)題，影響了展出效果和觀看感受；

? 展品總量不足，缺乏有新意、亮點(diǎn)、重量級(jí)的展品支撐。

2、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

? 只展不銷，功能單一；只停留在展覽上，不能創(chuàng)造效益。

? 缺乏常態(tài)的活動(dòng)支撐，人氣不足。

3、管理問(wèn)題

? 工作人員的接待、著裝、語(yǔ)言以及基本禮儀都有待規(guī)范統(tǒng)一；

? 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力需要提高；

4、整改難點(diǎn)

? 整個(gè)藝術(shù)館空間結(jié)構(gòu)以及展廳布局已定型，只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行微

調(diào)、優(yōu)化；

? 因工程質(zhì)量問(wèn)題，二樓觀景平臺(tái)水系區(qū)域無(wú)法有效利用；

? 三樓展柜改造成本較高，且燈光問(wèn)題也較突出。

三、基礎(chǔ)整改建議（可優(yōu)先執(zhí)行）

呈輝藝術(shù)館的調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，鑒于當(dāng)前實(shí)際情況，本著“先易后難”的原則，建議先從以下幾點(diǎn)著手：

1、對(duì)一樓展廳進(jìn)行分區(qū)

? 設(shè)玉雕專區(qū)、木雕專區(qū)、核雕專區(qū)、石雕專區(qū)、蘇扇專區(qū)、織繡專區(qū)、陶瓷器專區(qū)、紫砂專區(qū)、剪紙專區(qū)等（具體區(qū)域視情況而定，可酌情增

減。）

? 每個(gè)區(qū)域設(shè)置一個(gè)吊牌（也可考慮地面導(dǎo)示牌），導(dǎo)示牌可以根據(jù)展區(qū)

布局的變化而靈活移動(dòng)；導(dǎo)示牌由策劃部設(shè)計(jì)。

2、完善導(dǎo)示系統(tǒng)、增加導(dǎo)示牌

? 一樓大廳“前言”處增設(shè)中國(guó)工藝文化城全景鳥(niǎo)瞰圖和呈輝藝術(shù)館平面

圖，注明各功能區(qū)域分布，由策劃部設(shè)計(jì)；

? 在一樓入口左邊大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，取代長(zhǎng)桌；

? 通往洗手間的門(mén)口設(shè)置指引導(dǎo)示牌；

? 對(duì)重量級(jí)作品，采用專用介紹標(biāo)牌；

? 三樓設(shè)置展廳平面圖。

3、增加展品文字介紹、標(biāo)簽

? 每件作品都要有文字介紹，包括作品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、作者、寓意、創(chuàng)意構(gòu)思等，盡量賦予其文化內(nèi)涵，要求美觀、大方，字號(hào)適中，符合藝術(shù)館風(fēng)格；文字內(nèi)容由藝術(shù)館向作者索要，由策劃部設(shè)計(jì)。

? 在一樓展廳的空置墻壁上適當(dāng)增加一些入駐大師和傳統(tǒng)工藝的介紹或

裝飾性圖案，圖文并茂，增強(qiáng)藝術(shù)館的人文藝術(shù)氣息，營(yíng)造一個(gè)更加濃

郁的、有感染力的文化氛圍。

4、多媒體的應(yīng)用

? 一樓和三樓的多媒體充分利用起來(lái)，多媒體的播放的內(nèi)容應(yīng)密切結(jié)合展

品、大師。

5、人員管理

? 制定《呈輝藝術(shù)館工作人員管理制度和行為規(guī)范》；

? 工作期間，員工務(wù)必統(tǒng)一著工作裝（標(biāo)配：黑色西服、白色襯衫）、佩

戴胸卡（此胸卡為藝術(shù)館員工專用胸卡，非公司現(xiàn)用胸卡），樹(shù)立良好

形象；

? 員工接待、講解及基本禮儀，做到：

保持熱情、主動(dòng)服務(wù)；

主動(dòng)為參觀人員講解；

講解用語(yǔ)規(guī)范、專業(yè)；

講解時(shí)須佩戴麥克風(fēng)，吐字清晰，語(yǔ)速適中；

館員之間互相配合協(xié)助，參觀人員比較多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)分擔(dān)主講人的任務(wù)； ? 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)讓館員熟悉

展品。

6、展品管理

? 對(duì)所有入館展品進(jìn)行拍照、建檔（電子信息檔案）、入庫(kù)；

? 對(duì)展品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，出入館、移展、借展、撤展都須登記，做

到有據(jù)可查。

7、增設(shè)銷售專區(qū)

? 一樓展廳內(nèi)，設(shè)置一個(gè)流動(dòng)銷售區(qū)，銷售品種包括工藝品、旅游商品；

? 二樓商務(wù)休閑區(qū)設(shè)置“工藝精品專營(yíng)店”。

四、二樓整改及運(yùn)營(yíng)建議

1、定位：集商務(wù)交流、茶藝養(yǎng)生、文化藝術(shù)沙龍、休閑觀光等于一體的開(kāi)放式商務(wù)休閑公館；

2、業(yè)態(tài)：

? 二樓以“會(huì)所”形式經(jīng)營(yíng)，設(shè)置吧臺(tái)，內(nèi)設(shè)茶水、煙酒等。

? 在二樓拐角處平臺(tái)設(shè)置“工藝精品（禮品）專營(yíng)區(qū)”。

3、受眾：有一定品味的高端人群。

4、內(nèi)部整改計(jì)劃：

? 在兩個(gè)門(mén)口設(shè)置招牌，突出主題；

? 吧臺(tái)背景設(shè)置背景板、營(yíng)造氛圍；

? 完善軟裝，增加花卉、綠色植物；

? 充實(shí)博古架；

? 統(tǒng)一現(xiàn)有桌椅樣式；

? 增設(shè)一部報(bào)刊架，放置《華藝呈輝》雜志等；

? 增設(shè)一部液晶電視（或投影儀）。

5、觀景平臺(tái)改造計(jì)劃

由于工程質(zhì)量問(wèn)題，外部觀景平臺(tái)已不適合用于打造水景，建議對(duì)原水系區(qū)域進(jìn)行填平，并鋪上草坪，美化觀景平臺(tái)，使其更具觀賞性，更加和諧。

6、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

定期組織交流活動(dòng)、鑒賞活動(dòng)，增加人氣。

五、三樓整改建議

1、展柜改造

? 基于節(jié)省成本的考慮，對(duì)三樓的展柜進(jìn)行小范圍的改動(dòng)。為便于更新展

品，在現(xiàn)有展柜上采取開(kāi)槽的方式。

? 對(duì)壁柜進(jìn)行分割裝飾，具體方案待定。

2、燈光建議

? 建議采用天然采光與人工照明結(jié)合；

? 臨窗展柜盡大限度利用自然光，營(yíng)造自然感覺(jué)；

? 觀眾面向展品在眼睛高度（一般取1.5M)的垂直面上；

? 消除眩光和鏡面反射；

? 適當(dāng)縮小陳列品和玻璃展柜之間距離，展柜內(nèi)背板及鏡框內(nèi)襯采用淺顏

色配置；

? 陳列室環(huán)境（墻面、吊頂、地面及其他設(shè)施）配飾不適用光亮材料制作，除展品外其他物象處于消失和模糊狀態(tài)；

? 陳列品與背景的亮度對(duì)比適當(dāng)，使展品與周圍環(huán)境之間存在亮度或顏色的差別。

六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、持續(xù)引進(jìn)各類專業(yè)展會(huì)活動(dòng)

呈輝藝術(shù)館曾舉辦多項(xiàng)大型工藝展覽活動(dòng)，“以活動(dòng)促宣傳、以活動(dòng)聚人氣”仍將作為重要的運(yùn)營(yíng)方式。2014年計(jì)劃在呈輝藝術(shù)館舉辦的活動(dòng)包括第七屆“子岡杯”玉石雕精品博覽會(huì)以及三場(chǎng)鑒定交流活動(dòng)。

此外，自去年中國(guó)工藝文化城被設(shè)立為中華民間藏品鑒定委員會(huì)江南鑒定中心后，還未舉辦過(guò)相關(guān)活動(dòng)，今年將與《蘇州日?qǐng)?bào)》、《城市商報(bào)》分別在4月、6月、10月聯(lián)合舉辦三場(chǎng)民間鑒定活動(dòng)，進(jìn)一步突出中國(guó)工藝文化城引領(lǐng)工藝品收藏的屬性。

2、策劃實(shí)施“大師個(gè)人精品展”系列展覽

中國(guó)工藝文化城工藝大師資源豐富，可根據(jù)時(shí)間檔期和實(shí)際情況，策劃施行“大師個(gè)人精品展”系列展覽。以月度為單位，以“大師”為主題，推出有利于服務(wù)工藝大師、打造自身品牌的系列活動(dòng)，同時(shí)促使呈輝藝術(shù)館每月均有不同的展覽內(nèi)容。先期策劃的“鐘錦德木雕藝術(shù)月”、“馬洪偉玉雕藝術(shù)月”將計(jì)劃在今年付諸實(shí)踐。

3、二層藝術(shù)沙龍對(duì)接各項(xiàng)小型書(shū)畫(huà)筆會(huì)、日常交流等常態(tài)活動(dòng)

二層藝術(shù)沙龍經(jīng)改造完善后可對(duì)外開(kāi)放，對(duì)接畫(huà)苑、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)等有小型活動(dòng)需求的單位，通過(guò)承接此類活動(dòng)，助推藝術(shù)館二層人流量的聚集。

七、參與部門(mén)

藝術(shù)館改造及運(yùn)營(yíng)工作由策劃推廣部與藝術(shù)館主導(dǎo)，工程部、采購(gòu)部、物業(yè)部、行政部等公司其他部門(mén)配合；策劃推廣部負(fù)責(zé)提供思路、方案、設(shè)計(jì)；

策劃推廣部 2014年3月6日日常管理工作由藝術(shù)館負(fù)責(zé)。

第二篇：整改建議方案

做為辦公室主任一職，主要的工作負(fù)責(zé)有、人力資源、行政營(yíng)運(yùn)、外聯(lián)合作、制度考核、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷、活動(dòng)策劃、綜合管理等職責(zé)?？赡苡幸恍┦窃瓉?lái)有的、也有之前沒(méi)有的，但是我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該有必要完善和有必要運(yùn)作的這些。也是為了將來(lái)能更好地與企業(yè)發(fā)展達(dá)到匹配。

正所謂食君之祿擔(dān)君之憂，我其實(shí)并不怕自己做得多、做的苦。我怕得是有一天我老了的時(shí)候，兒子孫子問(wèn)我 你這一生都做什么了？我只能回答吃飯睡覺(jué)上班下班碌碌無(wú)為的三點(diǎn)一線！這不是我想要的！事情我可以不做，但要做就要把它做到最好。我進(jìn)入東風(fēng)湖這家企業(yè)我也是有我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和我的目標(biāo)的。我實(shí)在不想浪費(fèi)我的時(shí)間成本。

我也希望董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都能了解的想法。企業(yè)與人才的目標(biāo)一定是要匹配的。所以我想披露肝膽的闡述自己的觀點(diǎn)。

我之前在所有的企業(yè)，都能把企業(yè)做好行業(yè)第一。主要是因?yàn)槠髽I(yè)上下目標(biāo)是一致的。所以我也十分的愛(ài)惜自己的羽毛。我的年紀(jì)也比較大了，沒(méi)有太多的時(shí)間成本用來(lái)消耗，所以我的目標(biāo)就是要把企業(yè)帶入正軌，做大做強(qiáng)，人有事做、事有人做、全公司可以完全托管狀態(tài)運(yùn)營(yíng)。

要想打贏，先把我們的五根手指攥得緊。經(jīng)我這三天對(duì)企業(yè)的了解，首先在此談?wù)勛约旱囊恍┰O(shè)想及想法建議。如果哪里說(shuō)的不正確或者不專業(yè)，還請(qǐng)大家海涵我的初生牛犢。針對(duì)人才流動(dòng)大的問(wèn)題

1、只要是人員有流失，對(duì)企業(yè)就會(huì)有或多或少的影響，最直觀的就是時(shí)間成本，人走了，工作沒(méi)人干、工作處于癱瘓停滯狀態(tài)或者由上級(jí)兼顧著干。你再招聘再培訓(xùn)再到成手，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。到了冬季（旺季）人員招聘不上來(lái)，人手不足，大家都忙都累。到了淡季又要大量裁員和安排休息。大家都閑置！

如果保留過(guò)多人員，工資成本消耗巨大、如果人才安排休息，人心反復(fù)很可能到用時(shí)會(huì)發(fā)生變動(dòng)。于是，企業(yè)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)怪圈，來(lái)回的招聘，裁員，再招聘，再裁員，而企業(yè)還一味的追求員工的忠誠(chéng)度！恨不得員工都是關(guān)羽那樣，聽(tīng)說(shuō)劉備在哪，立刻過(guò)五關(guān)斬六將，來(lái)投奔支援才好。可是事實(shí)卻是相反，隨著大批量的員工離開(kāi)，這些出去得人是會(huì)說(shuō)企業(yè)不好還是個(gè)人不好呢？ 我的建議是

做好薪酬管理，所謂的薪酬、薪酬很多老板都會(huì)有這樣的誤區(qū)，我只要給員工開(kāi)工資就是薪酬了！其實(shí)并不然。薪酬兩個(gè)字，一個(gè)是薪一個(gè)酬，它們倆其實(shí)是分開(kāi)的。

打開(kāi)新華字典，薪的解釋是用物質(zhì)來(lái)衡量的個(gè)人回報(bào)稱為薪，酬六個(gè)字報(bào)酬、報(bào)答、酬謝 我們就可以理解為，薪是物質(zhì)層面的、酬是精神層面的。包括過(guò)年給員工福利、通勤車、包食宿、獎(jiǎng)金??這些都泛屬于薪。酬就是精神層面的。我們有些時(shí)候總是抱怨，員工來(lái)公司就跟你談錢(qián)也不跟你談別的啊！因?yàn)槲覀冎荒芙o員工談錢(qián)，別的公司根本就沒(méi)有，那不談錢(qián)談什么？薪酬就好比是一個(gè)天平，你的酬占百分之二十，薪就可以占百分之八十。比如有兩家飯店一家飯店給員工工資一千五，另一家給員工一千二，但會(huì)不會(huì)有這樣的可能，給工資高的飯店員工整天背后罵老板，拿著你給的工資幫你得罪著顧客。開(kāi)的少的員工還很有動(dòng)力，拿企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè)呢？ 如果企業(yè)能在精神層面給員工百分五

十、企業(yè)在人力成本上就會(huì)降低百分之五十?，F(xiàn)在什么都不貴，就人力成本最貴。而且，有酬的公司員工都相對(duì)忠于自己的企業(yè)。再有就是人才的忠誠(chéng)度培養(yǎng)。

比如剛進(jìn)入公司的人才他的需求可能是最少的，但隨著工作能力的提升、職業(yè)生涯的目標(biāo)一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)，他的需求很可能會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變或者增加。這時(shí)我們就需要相應(yīng)調(diào)整。這跟公司營(yíng)運(yùn)也是一樣，五年前我們靠這樣的經(jīng)營(yíng)做到全市行業(yè)第一，甚至開(kāi)始著手全省、全國(guó) 可五年后、八年后我們還用這樣的營(yíng)運(yùn)方法，我們就很可能會(huì)淘汰。

兵法云，良將用兵，若良醫(yī)療病，病萬(wàn)變藥亦萬(wàn)變

再有要給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃、建立真正的企業(yè)文化和組織架構(gòu)圖給員工夢(mèng)想、希望。

1、員工入職要參加三天的入職培訓(xùn)，在這期間要給員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，給員工愿景和夢(mèng)想

讓員工熱愛(ài)企業(yè)、了解熟悉規(guī)章制服和服務(wù)流程。在培訓(xùn)中快樂(lè)地提升堅(jiān)毅的品質(zhì)和執(zhí)行力，將來(lái)到工作中從心底更好地為企業(yè)服務(wù)，再有這樣的員工到了工作崗位，不會(huì)受到個(gè)別人負(fù)面輿論的波及，可以更好地精神面貌對(duì)待工作并可以做好正方向的引領(lǐng)。

增加優(yōu)秀員工、骨干的評(píng)選，比拼，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、提升員工的榮譽(yù)心，樹(shù)立企業(yè)各個(gè)職位的英雄，利用榜樣的力量，讓企業(yè)往正方向引領(lǐng)

嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。我在電腦里看見(jiàn)一則通報(bào)，主要是因?yàn)橐幻麊T工好心為企業(yè)做事，然而在開(kāi)車操作過(guò)程中導(dǎo)致失誤，對(duì)企業(yè)設(shè)施造成損失，予以通報(bào)批評(píng)和罰款。

我個(gè)人覺(jué)得以后這樣的事情應(yīng)該分成兩步走的方法，或許可能會(huì)更好一些。首先，我們應(yīng)該對(duì)主動(dòng)為公司出力的員工予以肯定，不能一味只是通報(bào)批評(píng)、處罰這樣的方式方法。這樣簡(jiǎn)單直接的方法，極可能會(huì)導(dǎo)致其他員工不敢為公司做好事，不敢做出圈的事，不敢做自己職責(zé)以外的工作。會(huì)覺(jué)得多一事不如少一事。最后受損失的還是企業(yè)。第二就是涉及的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要有連帶責(zé)任和監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任，處理問(wèn)題要嚴(yán)謹(jǐn)，要讓大多數(shù)人覺(jué)得公平公正公開(kāi)。并且最重要的是要提前在私下要做好員工的思想工作。

情與法、水與火要靈活運(yùn)用。因?yàn)?，在企業(yè)中工作多的員工，犯的錯(cuò)誤自然會(huì)多，不工作或者工作少的員工，相對(duì)錯(cuò)誤就會(huì)少甚至不犯錯(cuò)誤。因?yàn)椴蛔鼍蜎](méi)錯(cuò)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一顆包容員工體諒員工的心。海納百川有容乃大！成功是需要無(wú)數(shù)次的失敗創(chuàng)造的，如果你讓員工連犯錯(cuò)誤的勇氣都沒(méi)有，就注定不可能成功。正所謂人之初性本善，沒(méi)有人天生就想做壞人的！就要看領(lǐng)導(dǎo)如何疏導(dǎo)和指引。

2、淡旺季，開(kāi)發(fā)規(guī)劃

我們目前的主營(yíng)方向是冬季冰雪大世界及夏季水上樂(lè)園 冰雪大世界：這個(gè)目前在本溪市市內(nèi)處于壟斷項(xiàng)目再加上這幾年公司都很重視、一再增強(qiáng)完善?；旧峡梢宰鳛椴恢辈恢匾牡氖虑?。

水上樂(lè)園：在本溪除了龍溪園及消防最近在籌建室內(nèi)母嬰水上樂(lè)園，就是我們家東風(fēng)湖。我們的優(yōu)勢(shì)很大、首先周邊項(xiàng)目比較完善、場(chǎng)地面積大、項(xiàng)目安全標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)備新穎本溪最大等特點(diǎn)，不過(guò)，短板也有。例如室外，刮風(fēng)減半、下雨全無(wú)、可能顧客開(kāi)車來(lái)了卻不能玩，或者玩到一半下雨了！這給顧客的感受都是直觀的硬傷！這就好比一家飯店做的食物很好吃，全國(guó)獨(dú)一份，可是總是今天開(kāi)明天不開(kāi)的，時(shí)間長(zhǎng)了，顧客會(huì)流失很大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)隨之增加。我們大家都知道，開(kāi)發(fā)新客戶是最消耗成本資源的、只有維護(hù)好固定的老顧客，才是最節(jié)約成本的。加上風(fēng)沙腐蝕、水溫不可控等戶外不良的影響、維護(hù)成本也會(huì)造成不小的支出。！隨著夏季已經(jīng)到來(lái)，這件事屬于著急且重要的事情 春秋季節(jié)：我們可以增加兩個(gè)方向去發(fā)展

第一個(gè)秋季旅游風(fēng)景區(qū)、野外采摘、休閑度假、求婚婚慶??這些我們都需要提前做好營(yíng)銷方案、宣傳方案、樣品、套餐等！要針對(duì)不同顧客有自己的規(guī)模、有不同的體系、有流程標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)，針對(duì)全省的企事業(yè)、個(gè)人私企單位增加，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、會(huì)議、拓展訓(xùn)練、等項(xiàng)目！、這是不著急但重要的事情。（播放樣片）把閑時(shí)利用起來(lái)，變成全年四季的風(fēng)景旅游度假村。

3、人才和骨干的保護(hù)，及增強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

未來(lái)的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是老板與老板之間的競(jìng)爭(zhēng)，人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)、骨干團(tuán)隊(duì)與骨干團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。一家企業(yè)的中層骨干十分重要，因?yàn)椴豢赡芏麻L(zhǎng)不可能去基層指責(zé)一名普通的員工，就好比希特勒不能去批評(píng)一名士兵一樣！那樣的影響對(duì)員工來(lái)說(shuō)是巨大的！所以我們需要中層干部、需要緩沖。而且，老板不能作為一個(gè)專家，就好比國(guó)家主席也不可能是最好的電工、最好的教師，最好的警察??如果老板成為了某一行業(yè)的專家，他看東西就很難跳出這個(gè)圈，老板是總觀大局。劉備文不如諸葛亮龐統(tǒng)馬良，武不如趙云關(guān)羽張飛但他可以做皇帝，其他人不行。

老板要輕松下來(lái)，達(dá)成企業(yè)托管就需要中層干部，我們?cè)倬?jiǎn)，每個(gè)崗位上的中層骨干都要保留至少一到兩人，這樣就能減低每年公司成本的消耗。

在第一次世界大戰(zhàn)的時(shí)候，德國(guó)是戰(zhàn)敗國(guó)，全國(guó)只允許保留60萬(wàn)士兵。結(jié)果德國(guó)保留下60萬(wàn)軍官骨干，到了第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，瞬間擴(kuò)招幾百萬(wàn)軍隊(duì)，可以橫掃整個(gè)歐洲。所以中層骨干是十分重要的，培養(yǎng)不易不能輕易流失。

4、人才的培養(yǎng)

當(dāng)一家企業(yè)依靠某一個(gè)人的時(shí)候，并不是個(gè)好現(xiàn)象。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)齊桓公依靠管仲，大臣無(wú)論什么事詢問(wèn)齊桓公，齊桓公就一句話，問(wèn)管仲 有人就說(shuō)：“什么事你都讓我們問(wèn)管仲，是不是你這個(gè)皇帝當(dāng)?shù)奶菀琢耍俊?齊桓公說(shuō)：“作為君王難不難？也難也容易，當(dāng)你找人才的時(shí)候特別難，當(dāng)你找到人才的時(shí)候就特別容易”結(jié)果，管仲病重齊桓公，齊宣王問(wèn)管仲，你現(xiàn)在病得這樣嚴(yán)重，今后誰(shuí)能接替你的位子呢？管仲說(shuō)讓齊桓公自己拿捏。齊桓公連續(xù)問(wèn)了幾位自認(rèn)不錯(cuò)的大臣，都被管仲否定，兩人不歡而散，當(dāng)晚管仲病死，齊桓公最后用錯(cuò)人而被活活餓死。齊國(guó)上下也內(nèi)亂頻出，幾乎滅國(guó)。從此齊國(guó)從最強(qiáng)走到最弱。雖然，是因?yàn)辇R桓公用錯(cuò)大臣，但當(dāng)時(shí)也確實(shí)是沒(méi)有合適的人才所用。這就好比我們公司，每當(dāng)有人才流失，替補(bǔ)人才卻一時(shí)無(wú)法頂替或者頂替而不匹配。

我這幾天都在看公司之前做的資料，可是戲劇化的事出現(xiàn)了！里面大多數(shù)文件資料都是在2012年有了一個(gè)分水嶺！

2012年之前的文件較多較為詳細(xì)、雖然跟現(xiàn)在的一些有些脫節(jié)，但不難看出，那個(gè)時(shí)候?qū)懙倪@些資料是花了心思的。而在之后的多是在原來(lái)基礎(chǔ)之上進(jìn)行修改的或者做的東西完全就是為了工作而制作出來(lái)的。這最明顯的就是，人才交接上不能夠匹配，導(dǎo)致后來(lái)越來(lái)越脫節(jié)、越來(lái)越省事。

所以，我們應(yīng)該在招聘人才后，還要做好留住人才的機(jī)制和培養(yǎng)儲(chǔ)備人才的機(jī)制，要讓公司內(nèi)部任何一個(gè)崗位人才不流失，即使流失也不要導(dǎo)致后備匹配不足。

5、建立互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的年代，現(xiàn)在到處都是手機(jī)、信息、互聯(lián)網(wǎng)一體化經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)，時(shí)代發(fā)生了變革，我們也必須要變！小米加步槍的年代已經(jīng)過(guò)去了，我們要升級(jí)。這種升級(jí)不僅僅是更新設(shè)備、增添人手，這些硬實(shí)力！還需要更新經(jīng)營(yíng)模式和內(nèi)部強(qiáng)化的軟實(shí)力。

我們好、這也好那也好，但如何讓別人知道了解？酒香不怕巷子深，這個(gè)香味如何營(yíng)造？ 我們打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，本溪冬日哪里玩？哪里旅游？排在前面的全是水洞、關(guān)門(mén)山、龍道溝冰雪樂(lè)園。夏季游玩的網(wǎng)頁(yè)全被龍溪園壟斷。難道真的是他們是夏季、冬季最好玩的地方嗎？他們真的比我們好嗎？未必！因?yàn)樗麄兌荚谶@方面投資了，而我們很可能是沒(méi)做！別人都已經(jīng)跑出五百米了，我們實(shí)力很強(qiáng)，卻在原地沒(méi)有起步。打開(kāi)手機(jī)旅游的美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)等一些線上營(yíng)銷平臺(tái)，我們只有起步的三顆星，一兩個(gè)個(gè)評(píng)論，上傳的圖片，不看還好，看完讓顧客真的喪失信心了！這樣的運(yùn)作甚至還沒(méi)有路邊燒烤運(yùn)作得好！現(xiàn)在路邊燒烤都是四顆星、五顆星。個(gè)體小老板沒(méi)事就會(huì)坐下來(lái)用手機(jī)拓客！現(xiàn)在的時(shí)代，吃飯、旅游、外賣、攝影等等都在用手機(jī)操作，開(kāi)個(gè)車都要有手機(jī)導(dǎo)航。所以，我覺(jué)得我們與其對(duì)員工使用手機(jī)嚴(yán)防死堵、不如，合理的利用員工的手機(jī)加大我們的宣傳力度。甚至，我們就可以搞一個(gè)，手機(jī)拍照最美評(píng)選，投票、助力等活動(dòng)，然后設(shè)個(gè)1、2、3等獎(jiǎng)

6、CS項(xiàng)目轉(zhuǎn)型成絕地求生模式，增改部分（槍械、鋼盔、房屋）設(shè)備撕名牌活動(dòng)，魚(yú)鉤有餌、拉客戶有樣片，我們?nèi)空f(shuō)，信服力還是有限。

7、企業(yè)服務(wù)號(hào)，微信群，圈住忠實(shí)客戶，讓顧客第一時(shí)間了解東風(fēng)谷動(dòng)態(tài)、增加線上成交量。

8、增加特點(diǎn)文化節(jié)項(xiàng)目，這個(gè)特制閑時(shí)，我們就要借勢(shì)、造勢(shì)，來(lái)營(yíng)造我們！馬云創(chuàng)造了雙

十一、雙十二，未來(lái)的某一天，是人到本溪來(lái)玩是沖著東風(fēng)湖。

9、與多行業(yè)結(jié)成聯(lián)盟、增加增值服務(wù)

10、公司企業(yè)整體正能量宣傳

企業(yè)宣傳片、慈善公益、員工特訓(xùn)、骨干學(xué)習(xí)、廣告等硬實(shí)力完善、還要完善企業(yè)軟實(shí)力戰(zhàn)略。

第三篇：酒店運(yùn)營(yíng)方案及整改

玉豐國(guó)際大酒店運(yùn)營(yíng)方案

尊敬的玉豐大酒店各位老總您們好!

經(jīng)本出品開(kāi)發(fā)部在酒店（老店）針對(duì)老玉豐進(jìn)行餐飲運(yùn)營(yíng)調(diào)整進(jìn)行了初步觀察及思慮，特在此提供本人幾個(gè)建議方案以便參考。

一．玉豐老店目前狀況分析；

1，目前老店與新玉豐店有存在運(yùn)營(yíng)上的沖突，因?yàn)樵茐?mèng)是個(gè)縣，而且老店與新店挨的很近不是很遠(yuǎn)，而在餐飲方面，出品基本上是達(dá)到百分之八十相同，而且老店與新店的價(jià)格消費(fèi)層次，差距沒(méi)有拉開(kāi)距離，而以前老店的客戶，因?yàn)樾掠褙S的開(kāi)張，所以導(dǎo)致老客戶也遷移到我們的新玉豐，導(dǎo)致客戶遷移的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)。

A；新玉豐酒店，所有硬件軟件設(shè)施及裝修環(huán)境都比老玉豐要強(qiáng)的多。

B；新玉豐酒店，在餐飲的消費(fèi)層次來(lái)說(shuō)與老玉豐的消費(fèi)層次差距不大，而且出品大致相同，所以消費(fèi)者會(huì)選擇新玉豐，因?yàn)閮r(jià)格相同，但是卻享受的環(huán)境已經(jīng)在改變。

C；老玉豐餐飲目前狀況經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有改進(jìn)，因?yàn)殡S著新店的開(kāi)張，所有管理力量都關(guān)注在新玉豐了，所以管理方面不是很注重了，運(yùn)營(yíng)上沒(méi)有老玉豐獨(dú)立的特點(diǎn)，再加上年老裝修而沒(méi)有在維護(hù)上加大力度，導(dǎo)致客戶就餐一次也會(huì)被遷移到新店或是別的酒店飯店，或是因?yàn)楣芾矸较蜿P(guān)注別的方向時(shí)，因?yàn)闆](méi)有新的力注入和自己的獨(dú)

有特點(diǎn)而導(dǎo)致有少數(shù)的新老客戶存在流失現(xiàn)象。

二．整改方案

從餐飲出品方面進(jìn)行全面調(diào)整，調(diào)整的模式與新玉豐或是當(dāng)?shù)氐娘埖甑慕?jīng)營(yíng)風(fēng)格，菜品風(fēng)格完全不一樣，第一保證老店的客戶長(zhǎng)此就餐，二是保證老客戶在新玉豐用餐可以享受到更多的新鮮，老玉豐走自己的菜品路線，在新玉豐的老客戶就餐多的情況下，換下口味可以直接來(lái)老玉豐，而導(dǎo)致他們的消費(fèi)不外流，把老店的餐飲風(fēng)格作為一個(gè)餐飲重區(qū)對(duì)待，因?yàn)槔系甑膬?yōu)勢(shì)也不錯(cuò)，因?yàn)樗牟蛷d直接設(shè)立在一樓，所以我的建議是，把他作為一個(gè)社會(huì)餐飲，大眾餐飲來(lái)抓，第一提高玉豐酒店整體的單獨(dú)面，二是使玉豐在整個(gè)集團(tuán)酒店發(fā)展更加多元化經(jīng)營(yíng)模式，第三，使其玉豐在整個(gè)云夢(mèng)市場(chǎng)的消費(fèi)占有率達(dá)到更高的一個(gè)臺(tái)階，第四，使其新老玉豐酒店在經(jīng)營(yíng)上面不會(huì)再引起那么大的沖突。

整改措施；

1． 把老玉豐的餐飲出品整體改革，走自己?jiǎn)为?dú)的運(yùn)

營(yíng)路線，突出自己的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，防止與新玉豐

店引起經(jīng)營(yíng)上的沖突，出品的定位是在，正宗的湘西土菜，本地的特色土菜為主。

2． 在老玉豐的餐廳整個(gè)布置上進(jìn)行點(diǎn)綴化的修飾，整體墻面，進(jìn)行點(diǎn)綴及修飾，來(lái)彌補(bǔ)環(huán)境中的不

足之處，以湘西當(dāng)?shù)氐耐良椅幕瘔?lái)進(jìn)行點(diǎn)綴，再以湘西土菜的文化介紹進(jìn)行補(bǔ)充，他的好處是

進(jìn)行的環(huán)境的裝飾，有利于餐廳菜品的宣傳。

3． 在老玉豐的餐飲管理進(jìn)行細(xì)致化，強(qiáng)調(diào)第一是衛(wèi)

生，第二是整體設(shè)備的維護(hù)和餐桌椅的維護(hù)進(jìn)行

管理處理好，第三就是目前老玉豐餐廳的服務(wù)質(zhì)

量繼續(xù)加強(qiáng)。

4． 在宣傳的力度上加強(qiáng)宣傳，利用自己酒店目前擁

有的空擋和外圍的布置，做一些大型噴繪，及大

型活動(dòng)的宣傳，使其周邊的客戶了解老玉豐已經(jīng)

在升級(jí)，了解老玉豐在餐飲方面的風(fēng)格已經(jīng)完全

不一樣，再是了解老玉豐在做大型優(yōu)惠活動(dòng)，以

吸引這些消費(fèi)群體消費(fèi)。

5． 在新品的價(jià)格方面放到市場(chǎng)上最低價(jià)格，利用原

有土菜的低成本高質(zhì)量，低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)云夢(mèng)社會(huì)餐

飲的市場(chǎng)。

結(jié)尾闡述；

一個(gè)成功的餐飲，必須擁有自己最細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，和一個(gè)獨(dú)有的特色，而去與市場(chǎng)較高低，云夢(mèng)餐飲數(shù)百家，想要與他們一較高下，必須在出品方面比他們獨(dú)具一格，使出品方面做到云夢(mèng)第一家，只有我的菜是云夢(mèng)吃不到的，那就是獨(dú)有，餐飲最注重的就是以下幾點(diǎn)，第一出品特色化，第二，服務(wù)細(xì)致化，第三是衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)，第四是營(yíng)銷手段犀利，那樣這個(gè)餐飲店不管是酒店和是飯店，應(yīng)該都能立足與某地區(qū)的佼佼者。

以上是本人所建議的方案，以上方案僅供參考參考，謝謝！!編輯人；朱國(guó)良聯(lián)系方式；***

第四篇：井巷整改的方案及建議

699井巷沉降變形處理方案的建議

XXX礦山建設(shè)有限公司駐XXX公司XXX項(xiàng)目部于2017年3月至6月組織完成了XXX礦699巷道的開(kāi)挖、支護(hù)施工任務(wù)。由于該巷道洞段沒(méi)有詳細(xì)的地質(zhì)、水文資料，我公司項(xiàng)目部對(duì)該洞段地質(zhì)缺陷估計(jì)不足等諸多原因，施工期間雖嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工指令組織施工，但該巷道0+020～0+050洞段在開(kāi)挖、支護(hù)后，持續(xù)向硐身右側(cè)沉降傾斜，斷面尺寸變小，已不能達(dá)到設(shè)計(jì)斷面尺寸，且存在一定安全隱患（前期已向業(yè)主單位做專題報(bào)告，且及時(shí)按業(yè)主單位要求對(duì)該洞段進(jìn)行了注漿處理，未能達(dá)到預(yù)想效果）?，F(xiàn)我公司項(xiàng)目部提出相關(guān)處理方案的建議，請(qǐng)業(yè)主單位審核。

一、巷道沉降變形成因

由于699巷道硐身處于坡積物亞粘土夾礫石塊中，硐頂裂隙發(fā)育，硐線緊靠溝槽布置，該巷道涌水量大，基礎(chǔ)極易下陷。巷道開(kāi)挖、支護(hù)后，澆筑的鋼筋砼底板未與巷道右側(cè)邊墻接成整體，之間間隔排水溝，因而在巷道支護(hù)結(jié)束，硐頂承壓后向最薄弱的硐身右側(cè)傾斜且持續(xù)沉降。

二、缺陷洞段處理方案

計(jì)劃自硐口0+000—0+055段硐室全部進(jìn)行整改，對(duì)基礎(chǔ)進(jìn)行換填加固，確保硐身不再產(chǎn)生沉降變形。具體的施工方案為:自0+055段向硐口0+000段逐步進(jìn)行整改，每次整改1.5m;將現(xiàn)有底板砼切割破碎后，基礎(chǔ)下挖2.0m,開(kāi)挖寬度超出邊墻0.5m；基礎(chǔ)采用C25埋石砼澆筑，埋石率30%，澆筑高度1.5m;埋石砼基礎(chǔ)上布置雙層鋼筋，澆筑C25鋼筋砼底板，底板厚度0.5m（詳見(jiàn)施工方案圖）。

三、施工期間的安全保障

1、施工需提前進(jìn)行臨時(shí)支護(hù)，計(jì)劃采用礦用液壓頂在每個(gè)施工作業(yè)洞段的前后對(duì)硐頂進(jìn)行先期臨時(shí)支撐，待支撐完好，硐頂受力后再進(jìn)行底板破除和開(kāi)挖；

2、加強(qiáng)施工過(guò)程的測(cè)量監(jiān)控，若硐頂在施工過(guò)程中沉降變形短時(shí)間加劇需立即撤離施工人員和機(jī)械。

3、在新澆筑的底板砼達(dá)到50%強(qiáng)度時(shí)方可拆除液壓頂，循環(huán)進(jìn)行下一作業(yè)洞段的施工。

XXX公司 XXX項(xiàng)目部

二0一七年十月二十七日

第五篇：季度存在問(wèn)題整改及方案建議

關(guān)于第一季度存在問(wèn)題整改措施的情況匯報(bào)

我站管養(yǎng)路線由于建設(shè)年限較長(zhǎng)，加上近年受重載車輛碾壓，和寧莞高速的開(kāi)工建設(shè)，造成路面破損嚴(yán)重。我站雖然經(jīng)常性上路宣傳和對(duì)違規(guī)車輛進(jìn)行教育，但由于我站路政的職能限制，沒(méi)能控制好車輛對(duì)路面的損壞。同時(shí)，多次與寧莞高速的管理中心和施工單位多次溝通，但任然得不到有效解決。

道班至路段出現(xiàn)以路代市及在公路兩側(cè)設(shè)置燈箱、廣告牌、擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)情況等，嚴(yán)重影響公路安全暢通。自2014年1月1號(hào)移交我站養(yǎng)護(hù)以來(lái)，針對(duì)線路段在公路兩側(cè)設(shè)置燈箱、廣告牌、擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，以路代市等違法現(xiàn)象的歷史遺留問(wèn)題。日常巡查中，我站路政也對(duì)路段進(jìn)行清理整治，通過(guò)多次宣傳《公路法》相關(guān)的法律法規(guī)，特別對(duì)路段沿街鋪戶發(fā)放宣傳資料共200份，以提高公民知法、懂法、守法的意識(shí)。鎮(zhèn)政府自前年和今年?duì)款^相關(guān)職能部門(mén)及我站專門(mén)對(duì)聯(lián)合整治村路段占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)、以路為市的亂象開(kāi)了三次會(huì)議。自2014年3月份和0215年1月，鎮(zhèn)政府牽頭組織該鎮(zhèn)工商、公安、新聞工作者、村干部、市交通行政綜合執(zhí)法局和我站路政、道班工作人員共50多人次，出動(dòng)鏟車、農(nóng)用車、氧割等工具，進(jìn)行路域環(huán)境整治。清理違規(guī)臨時(shí)燈箱、非公路標(biāo)志、廣告牌 300塊，橫幅非公路宣傳標(biāo)語(yǔ) 300平方米，制止泥頭車車輛違規(guī)灑漏污染公路 20宗，清理公路兩側(cè)堆積物 520立方米，臨時(shí)搭建物 2處 20平方米，清理擺攤設(shè)點(diǎn)占道 250處。今年4月3日，鎮(zhèn)政府牽頭組

織工商、村干部以及我站路政人員對(duì)路段進(jìn)行清理整治，但最終效果不理想，常出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，沒(méi)能從根本上得到根治。因路段周邊沒(méi)有正規(guī)的魚(yú)肉菜市場(chǎng)，當(dāng)?shù)卮逦钟谐洚?dāng)菜市場(chǎng)管理、收取相關(guān)衛(wèi)生費(fèi)用，在一定程度上造成村民不自覺(jué)把農(nóng)副產(chǎn)品、魚(yú)、肉、菜擺上路肩路面等違法現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重影響了公路的安全暢通，侵犯了公路的路產(chǎn)路權(quán)。對(duì)于存在問(wèn)題，我站多次向鎮(zhèn)政府反映，要求騰退在該路段兩側(cè)以路為市、占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

存在問(wèn)題的整改措施及方案建議： 整改措施：

1、我站將在近期組織人力、材料和機(jī)械對(duì)破損路面進(jìn)行修補(bǔ)；

2、針對(duì)道班至路段以路代市的情況，我站將繼續(xù)與交通綜合行政執(zhí)法局和當(dāng)?shù)卣块T(mén)溝通，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合整治和宣傳。

方案建議：

1、由于我站多次與高速建設(shè)管理中心和高速施工單位溝通均得不到有效解決，所以請(qǐng)幫助協(xié)調(diào)損壞我站道路等問(wèn)題；

2、道班至路段要得到有效的根本整治，需要政府重視，采取切實(shí)可行的騰退措施，著重解決群眾民生生活問(wèn)題，以杜絕該路段以路為市、影響行車暢通、占用路產(chǎn)等現(xiàn)象。