第一篇：美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展看法

美容行業(yè)的發(fā)展看法和趨勢

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個人對美容行業(yè)的看法，只能從直觀的感覺來談，對這個行業(yè)切合實際的講并不是非常了解。以下從個人感覺以及查閱的相關(guān)咨詢來談?wù)剛€人的看法。

先從起初最早的理發(fā)店談起，最初的理發(fā)店，店面簡單，面對顧客的服務(wù)也簡單，并沒有現(xiàn)在多樣的美發(fā)模式，男的一般就是理發(fā)，最多給出一個簡單的發(fā)式定型，染發(fā)相對少見，發(fā)型相對固定；女的進(jìn)店一般就是燙發(fā)，當(dāng)然也是發(fā)型較少，染發(fā)也相對較少，這是較早之前的基本情形。再看如今的“理發(fā)店”首先從名稱上有著巨大的差異，更有超前沿的名稱，例如：“最高發(fā)院”等，從男女進(jìn)店對發(fā)型、顏色、環(huán)境、服務(wù)等多方面的要求看也提升很多，現(xiàn)在個性的發(fā)型眾多，染發(fā)的顏色可謂五顏六色，相當(dāng)多彩。這個男女都有相應(yīng)的變化，說明這個行業(yè)在快速發(fā)展，當(dāng)然也從側(cè)面反應(yīng)了社會的發(fā)展。這是就個體而言卻是如此。

再從經(jīng)營方面看，以前幾乎沒有美發(fā)連鎖店，甚至路邊理發(fā)的情形也是非常常見?，F(xiàn)在連鎖店遍地開花，美發(fā)連鎖店幾乎到處可見，競爭激烈，競爭過程中必然對管理以及服務(wù)定位等綜合經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)整，以確保在行業(yè)中的立足。

對于美容行業(yè)了解較少，這個首先沒有接觸，因為個人的性別為男。美容從一開始似乎只針對女性消費(fèi)而言，截至目前美容行業(yè)中女性客戶仍然占到了絕大多數(shù)，只在近幾年才逐步出現(xiàn)了針對男性美容的機(jī)構(gòu)，當(dāng)然這個在南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或者出現(xiàn)的更早。當(dāng)然這個變化表明現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)意識在逐步向著更開放的方向發(fā)展。同時美容店經(jīng)營方面出現(xiàn)的變化與美發(fā)類似，從個體店開始現(xiàn)在也出現(xiàn)了很多的連鎖店。

以上基本為美發(fā)、美容行業(yè)個人基本了解以及看法，那么信息建設(shè)對于這個行業(yè)有什么關(guān)系又有什么影響呢？

這個大跨步的階梯性發(fā)展對于信息建設(shè)的需求應(yīng)該是肯定的，也是急需，管理經(jīng)營過程中必然對個體的客戶以及連鎖的店鋪進(jìn)行信息化管理，如果按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行粗放式管理必然制約企業(yè)的發(fā)展與壯大；必然影響到在行業(yè)中的影響力；也必然直接影響到在行業(yè)中的生存能力，所以個人認(rèn)為美容、美發(fā)行業(yè)的信息建設(shè)的空間肯定存在！

據(jù)不完全的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，這個行業(yè)的從業(yè)人員從最初的10幾萬已經(jīng)發(fā)展到了1600多萬，企業(yè)已經(jīng)有160多萬家，專門的美容機(jī)構(gòu)就已逾百萬，從業(yè)人員達(dá)600多萬。這是一個比較大的從業(yè)群體和規(guī)模。

對于美容、美發(fā)行業(yè)而言，要在行業(yè)中立足、發(fā)展和逐步壯大，除了具備專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)之外，信息化建設(shè)變顯的極為迫切。以美發(fā)行業(yè)而言，我們可以通過信息系統(tǒng)對客戶及會員進(jìn)行一個綜合管理，如果我們能夠?qū)γ恳粋€客戶每次消費(fèi)的金額、消費(fèi)要求、設(shè)計的發(fā)型、染發(fā)顏色、滿意度，甚至客戶所從事的行業(yè)定期進(jìn)行綜合分析，那么在真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上就可以及時調(diào)整經(jīng)營策略，改變經(jīng)營方法、方式，從而提升自己的品牌影響力和價值，試想如果一個客戶第二次進(jìn)入我們的店鋪后，我們可以直接調(diào)出其上次甚至之前每次進(jìn)店消費(fèi)的基本信息，并以此信息與客戶進(jìn)行溝通。從客戶心里看將會有一種溫暖及被尊重的感覺，從而對其進(jìn)行針對性的美發(fā)服務(wù)將會非常順利和有效。美容行業(yè)也類似如果有此方面的管理，將會使客戶對店鋪產(chǎn)生積極的認(rèn)同感，認(rèn)同機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和關(guān)懷性，這恰恰是服務(wù)行業(yè)應(yīng)該有的最基礎(chǔ)的要求，以此客戶對外有意識或無意識的傳播也將會產(chǎn)生正面影響，這對企業(yè)將非常有利。

信息化建設(shè)對于美容、美發(fā)企業(yè)而言可以做到提升管理效率、優(yōu)化管理策略、完善經(jīng)營模式、對客戶服務(wù)情況進(jìn)行細(xì)化管理，從而提升品牌影響力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

對于信息化建設(shè)的承建方，應(yīng)對行業(yè)進(jìn)行較為充分的分析；應(yīng)對行業(yè)進(jìn)行必要的調(diào)研。在此基礎(chǔ)上對行業(yè)進(jìn)行定位、規(guī)劃、實踐，以此才能信息化的建設(shè)最大限度的切合行業(yè)需求；最大限度的滿足用戶要求；最有效的使用信息化管理系統(tǒng)。對于信息化建設(shè)而言這為共性問題，閉門造車拍拍腦袋就規(guī)劃出的信息化系統(tǒng)風(fēng)險系數(shù)極大。也因此信息化建設(shè)的承建方應(yīng)積極介入行業(yè)之中，充分理解、了解行業(yè)，方能做出與行業(yè)匹配度極高的信息化系統(tǒng)。

于上對于美容、美發(fā)行業(yè)做了膚淺分析，以及行業(yè)自身與信息化建設(shè)的關(guān)系和必要性。據(jù)相關(guān)專家預(yù)測，未來美容、美發(fā)行業(yè)發(fā)展趨勢具有如下特點：

趨勢一：服務(wù)更加多元化

未來美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營方向不該只局限于某個特定的范圍，應(yīng)朝著多元化的方向發(fā)展，讓顧客在店里就能滿足各種需求，方便又省時，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費(fèi)需求。將商務(wù)、休閑、形象設(shè)計等融入美發(fā)美容行業(yè)是大企業(yè)發(fā)展的一個新特點?？梢栽诿廊菝腊l(fā)后接受專門的形象設(shè)計，把自己打扮的更加亮麗多彩。這種一應(yīng)俱全，多元化的美容美發(fā)店，以全方位的經(jīng)營服務(wù)策略必定能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

趨勢二：規(guī)?；B鎖經(jīng)營

目前的中國美容美發(fā)市場仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、競爭處于無序狀態(tài)、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，持續(xù)經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心。因此在美容美發(fā)業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好口碑的經(jīng)營運(yùn)作模式勢在必行，連鎖經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營具有頑強(qiáng)的生命力與迅速的推張力，大型的連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容美發(fā)店優(yōu)越。在一些大中城市，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為行業(yè)的一大潮流。目前，異地發(fā)展連鎖經(jīng)營也已成為行業(yè)發(fā)展的一大特點，香港、臺灣到內(nèi)地開辦連鎖經(jīng)營的趨勢也較明顯。

趨勢三：專業(yè)化、個性化、高附加值

一些規(guī)模較小的店將朝著專業(yè)化、個性化經(jīng)營的道路發(fā)展。過去，絕大多數(shù)的店是綜合經(jīng)營性的店面，大約占到90%，現(xiàn)在綜合經(jīng)營店減少到80%，這組數(shù)據(jù)說明了專業(yè)店有不斷增加的趨勢。美容專業(yè)店的流行使美容專業(yè)的服務(wù)得到了更好的細(xì)化，比如專業(yè)美容、專業(yè)美發(fā)或?qū)I(yè)美甲等等。每個專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)特點是不一樣的，專業(yè)細(xì)化更容易做出自己的特色。溫馨的布置、人性化的服務(wù)融入企業(yè)文化建設(shè)，這將是小規(guī)模的專業(yè)店贏得市場、贏得顧客的法寶。另外，現(xiàn)在顧客不但對美容美發(fā)師的技術(shù)服務(wù)和水準(zhǔn)有一定要求，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾，流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多進(jìn)美容美發(fā)院消費(fèi)的人都希望享受到這種高附加值的服務(wù)，這也是未來美發(fā)美容行業(yè)發(fā)展的一個趨向。

趨勢四：與醫(yī)學(xué)結(jié)合更密切

中國有著深厚的中醫(yī)文化底蘊(yùn)，而大部分的肌膚問題和頭發(fā)問題，一般又被視為“病癥”，很容易讓人聯(lián)想到中醫(yī)的內(nèi)調(diào)理論，非常符合人們的心理偏好，可以說是具備良好的文化基礎(chǔ)。而隨著美容美發(fā)師的專業(yè)技術(shù)與中醫(yī)的治療方法相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容的推廣與實施，有效地解決了許多長期困擾顧客的問題。所以醫(yī)學(xué)美容在今后必將更加深入人心，得到更廣泛的發(fā)展，對美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

趨勢五：男士美容蔚然成風(fēng)

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開傳統(tǒng)包袱、接受美容的男士并不多。現(xiàn)在，這種狀況正在慢慢的得到改變，其實，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識，對于護(hù)膚的需求實際上相當(dāng)大，男士美容的前景十分看好。在此，經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)員工的訓(xùn)練，建立專業(yè)化形象，以適應(yīng)男性美容的需要。

趨勢六：經(jīng)營規(guī)范化，重視管理，重視培訓(xùn)

目前，歐美日韓等發(fā)達(dá)國家的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了規(guī)范、健康的軌道。經(jīng)營規(guī)范，重視管理，嚴(yán)格要求，對從業(yè)人員的要求較高是這些國家的一個鮮明特點。與之相比，我國絕大多數(shù)企業(yè)的表現(xiàn)仍為：小，亂，散，差，行業(yè)內(nèi)并沒孕育出多少家象樣的經(jīng)營規(guī)范的品牌企業(yè)，因此在競爭日益激烈的今天，生存周期都不長。如何改變這種現(xiàn)狀，與國際接軌，是我國美容美發(fā)行業(yè)今后亟須解決的問題。值得欣慰的是，目前國內(nèi)已有不少企業(yè)已先邁一步，一方面聘請專業(yè)的美容美發(fā)管理咨詢機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)的經(jīng)營中來，幫助企業(yè)建立一整套行之有效的管理機(jī)制，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)自身的管理能力；另一方面加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高企業(yè)自身的素質(zhì)，這種舉措將是今后我國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展過程中的一個工作重點。

第二篇：中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展

中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

2007年02月09日 18:30 來源： 華經(jīng)縱橫 【字體：大 中 小】 網(wǎng)友評論

我國美容產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。根據(jù)對規(guī)模以上單位的調(diào)查，2005年美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值為2600億元人民幣，在過去三年中，年均增長率為31.91％，高于同期國民生產(chǎn)總值9.5％的增長率，發(fā)展空間。

一、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。

從業(yè)人員增加。美容服務(wù)性機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員約為比例為78.58％，平均從業(yè)人員的年齡為

美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為和600余家。

服務(wù)性收入增加。性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為產(chǎn)業(yè)的主體。

受教育人數(shù)增加。下降5.83％，累計為行業(yè)輸送了培訓(xùn)者的53.92％）。

美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊資金63.31％，實際投資

贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為城市的大型店收入超過民幣和二級城市為另外從業(yè)人員達(dá)到1600多萬員，展示了良好的行業(yè)發(fā)展前景和 1600萬人，其中女性占據(jù)絕大多數(shù)，25.7歲。172萬家，年增長率約為美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個方面，850億元人民幣，為服務(wù)性收入為美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的800余萬專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道 30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。11.63萬元人民幣／年，其中一、二級60萬元人民幣者達(dá)43.84％，較之2002年一級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為5.84％，其中近20萬元人民幣以下者占 51％3140家左右其中服務(wù)670余家，年（占受27.33萬元人38.5％，虧損

者為8.9％，較之2002年49.6％、38.6％、10.6％略有提高。

從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增長3％。

消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè)，其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。年齡主要集中在20--50歲區(qū)間，以女性為主，約70％的人對美容業(yè)發(fā)展及美容持樂觀態(tài)度。

從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢（成為僅次于個體和民營有限責(zé)任企業(yè)，位居第三的企業(yè)形態(tài)（美容機(jī)構(gòu)民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢

個體經(jīng)營59.21％

民營公司30.32％

民營股份公司2.06％

民營無限公司1.14％

外貿(mào)公司4.11％

國有公司1.11％

其他1.96％

事業(yè)法人0.09％

美容機(jī)構(gòu)的平均營業(yè)年限

連鎖、加盟管理比例增加，族式占主導(dǎo)地位；就經(jīng)營來看，營、加盟經(jīng)營占87.98％；就經(jīng)營規(guī)模來看，中小型美容機(jī)構(gòu)，包括連鎖的中小型機(jī)構(gòu)占大多數(shù)，說明整個產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，所認(rèn)識。美容機(jī)構(gòu)的經(jīng)營有連鎖加盟（直營連鎖、特許加盟）、直銷介入、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營等。

5年以上者占70.29％。而且已經(jīng)漸成趨勢。目前我國大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)主要由家正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強(qiáng)勢機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)92.73％），并且國外資本機(jī)構(gòu)已4.11％）。規(guī)?；芾碓诒粯I(yè)界

同時標(biāo)準(zhǔn)化、美容院表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型等業(yè)態(tài)。80.25％的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會員制經(jīng)營方式，在200平方米以上的大型機(jī)構(gòu)則100％以不同形式采用會員制經(jīng)營方式。

二、美容行業(yè)員工的特征分析

從從業(yè)人員年齡及性別分布看，美容業(yè)是一個青春行業(yè)，更是一個女性就業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。她們大多學(xué)歷不高，年齡偏小，同時主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。

從業(yè)者學(xué)歷分布－普遍接受教育的程度偏低

小學(xué)學(xué)歷3.57％

初中31.53％

高中31.61％

中專技校21.92％

大專7.44％

本科3.81％

研究生以上0.13％

從業(yè)者培訓(xùn)狀況－仍處于就業(yè)前培訓(xùn)階段

有國外培訓(xùn)經(jīng)歷2.48％

經(jīng)過國內(nèi)系統(tǒng)培訓(xùn)53.92％

機(jī)構(gòu)自行組織培訓(xùn)34.25％

店內(nèi)師帶徒培訓(xùn)9.13％

從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級者較少，為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級標(biāo)準(zhǔn)的實施已奠定基礎(chǔ)。

主要從業(yè)者中，職業(yè)資格分布已成正態(tài)

美容高級技師2.62％

美容技師18.17％

高級美容師28.85％

中級美容師28.16％

初級美容師22.2％

美發(fā)高級技師2.6％

美發(fā)技師13.31％

高級美發(fā)師25.7％

中級美發(fā)師31.88％

初級美發(fā)師26.5％

三、美容市場消費(fèi)狀況分析

研究發(fā)現(xiàn)：美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為

美容主要消費(fèi)群體年齡分布

20歲以下9.83％

21-30歲31.43％

31-40歲40.01％

41-60歲12.61％

40％。

31-40歲群體，他們的美

60歲以上6.12％

在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布

公務(wù)員占28.58％

教師占7.03％

醫(yī)務(wù)工作者占6.73％

企業(yè)管理層人員占9.89％

工人占10.2％

企業(yè)職員占9.89％

自由職業(yè)者占14.15％

農(nóng)民工占5.13％

農(nóng)民占1.75％；

美容主要消費(fèi)方式

顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時，大多數(shù)還是在商業(yè)流動區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi)；還有將近40％的群體會采取會員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；

在商業(yè)流動區(qū)消費(fèi)者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％；

在住宅區(qū)者占20.62％，余為其他區(qū)域。

31.32％的消費(fèi)群體為

美容總體消費(fèi)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66％，每月消費(fèi)一次者占40.26％。80％以上的被訪者對目前的價格持接受態(tài)度。

第三篇：中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

我國美容產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。根據(jù)對規(guī)模以上單位的調(diào)查，2005年美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值為2600億元人民幣，在過去三年中，年均增長率為31.91％，高于同期國民生產(chǎn)總值9.5％的增長率，另外從業(yè)人員達(dá)到1600多萬員，展示了良好的行業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展空間。

一、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。

從業(yè)人員增加。美容服務(wù)性機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員約為1600萬人，其中女性占據(jù)絕大多數(shù)，比例為78.58％，平均從業(yè)人員的年齡為25.7歲。

美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84％，其中近51％左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為3140家左右和600余家。

服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個方面，其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣，為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。

受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道（占受培訓(xùn)者的53.92％）。

美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31％，實際投資30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣／年，其中一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84％，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。

盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％，較之2002年49.6％、38.6％、10.6％略有提高。

從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增長3％。

消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè)，其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。年齡主要集中在20--50歲區(qū)間，以女性為主，約70％的人對美容業(yè)發(fā)展及美容持樂觀態(tài)度。

從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢（92.73％），并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個體和民營有限責(zé)任企業(yè)，位居第三的企業(yè)形態(tài)（4.11％）。

美容機(jī)構(gòu)民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢

個體經(jīng)營59.21％

民營公司30.32％

民營股份公司2.06％

民營無限公司1.14％

外貿(mào)公司4.11％

國有公司1.11％

其他1.96％

事業(yè)法人0.09％

美容機(jī)構(gòu)的平均營業(yè)年限5年以上者占70.29％。

連鎖、加盟管理比例增加，而且已經(jīng)漸成趨勢。目前我國大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)主要由家族式占主導(dǎo)地位；就經(jīng)營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強(qiáng)勢機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營、加盟經(jīng)營占87.98％；就經(jīng)營規(guī)模來看，中小型美容機(jī)構(gòu)，包括連鎖的中小型機(jī)構(gòu)占大多數(shù)，說明整個產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，同時標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；芾碓诒粯I(yè)界所認(rèn)識。美容機(jī)構(gòu)的經(jīng)營有連鎖加盟（直營連鎖、特許加盟）、直銷介入、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營等。

美容院表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型等業(yè)態(tài)。80.25％的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會員制經(jīng)營方式，在200平方米以上的大型機(jī)構(gòu)則100％以不同形式采用會員制經(jīng)營方式。

二、美容行業(yè)員工的特征分析

從從業(yè)人員年齡及性別分布看，美容業(yè)是一個青春行業(yè)，更是一個女性就業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。她們大多學(xué)歷不高，年齡偏小，同時主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。

從業(yè)者學(xué)歷分布－普遍接受教育的程度偏低

小學(xué)學(xué)歷3.57％

初中31.53％

高中31.61％

中專技校21.92％

大專7.44％

本科3.81％

研究生以上0.13％

從業(yè)者培訓(xùn)狀況－仍處于就業(yè)前培訓(xùn)階段

有國外培訓(xùn)經(jīng)歷2.48％

經(jīng)過國內(nèi)系統(tǒng)培訓(xùn)53.92％

機(jī)構(gòu)自行組織培訓(xùn)34.25％

店內(nèi)師帶徒培訓(xùn)9.13％

從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級者較少，為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級標(biāo)準(zhǔn)的實施已奠定基礎(chǔ)。

主要從業(yè)者中，職業(yè)資格分布已成正態(tài)

美容高級技師2.62％

美容技師18.17％

高級美容師28.85％

中級美容師28.16％

初級美容師22.2％

美發(fā)高級技師2.6％

美發(fā)技師13.31％

高級美發(fā)師25.7％

中級美發(fā)師31.88％

初級美發(fā)師26.5％

三、美容市場消費(fèi)狀況分析

研究發(fā)現(xiàn)：美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40％。

美容主要消費(fèi)群體年齡分布

20歲以下9.83％

21-30歲31.43％

31-40歲40.01％

41-60歲12.61％

60歲以上6.12％

在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布

公務(wù)員占28.58％

教師占7.03％

醫(yī)務(wù)工作者占6.73％

企業(yè)管理層人員占9.89％

工人占10.2％

企業(yè)職員占9.89％

自由職業(yè)者占14.15％

農(nóng)民工占5.13％

農(nóng)民占1.75％；

美容主要消費(fèi)方式

顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時，大多數(shù)還是在商業(yè)流動區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外31.32％的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi)；還有將近40％的群體會采取會員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；

在商業(yè)流動區(qū)消費(fèi)者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％；

在住宅區(qū)者占20.62％，余為其他區(qū)域。

美容總體消費(fèi)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66％，每月消費(fèi)一次者占40.26％。80％以上的被訪者對目前的價格持接受態(tài)度。

報告內(nèi)容

目前，人們對形象工程的關(guān)注，加劇了美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)的細(xì)分。尤其是美容產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)品上，有女性產(chǎn)

品、男性產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品等消費(fèi)細(xì)分，在種類上，有美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類等；美發(fā)產(chǎn)業(yè)雖沒有美容

行業(yè)細(xì)分明白透徹，檔次卻也參差不齊。除了美容美發(fā)、SPA水療、香熏美體、足體保健、專業(yè)美甲店外，專業(yè)男士美容

館的開張、兒童專業(yè)理發(fā)館的誕生，意味著美容美發(fā)市場進(jìn)一步細(xì)分。消費(fèi)者自我意識的日漸提升，需要消費(fèi)領(lǐng)域提供相

應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)加以滿足，而足不出戶就可以享受“美”的服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)可以變成現(xiàn)實。私人美容漸成氣候，將成為2009-2012年美容美發(fā)行業(yè)的熱點。因此特色化、細(xì)分化已成為不可替代的發(fā)展路徑之一。只有將細(xì)分進(jìn)行到底，才可能發(fā)現(xiàn)市場存在的空白點，進(jìn)而尋找新的技術(shù)或服務(wù)占領(lǐng)市場。在女性美容美發(fā)市場競爭已經(jīng)白熱化的 2009年，男性

美容將注入不少清新的空氣，男士化妝品、男士美容院、男士SPA會所、美容院男賓服務(wù)專區(qū)增長的數(shù)量將大大的增加。

在未來5年內(nèi)，中國男士對美容美發(fā)市場需求將有很大的增長空間。

隨著生活水平的日益提高，美容理念也越來越清晰，消費(fèi)者對美的要求達(dá)到了一定高度，從業(yè)者的美

容美發(fā)水平已逐漸變得不能滿足消費(fèi)者的需求了。雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展，但一些美容機(jī)構(gòu)仍處于作坊式管理和運(yùn)作階段，不能得到很好的發(fā)展。由于培訓(xùn)及行業(yè)發(fā)展不健全等諸多原因，高素質(zhì)的美容美發(fā)人才比較缺乏。美容美發(fā)行業(yè)職業(yè)培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)出來的人員普遍缺乏較為系統(tǒng)的知識，因此高學(xué)歷人才的加入，必定使這些機(jī)構(gòu)在管理、營銷等方面都上一個

較大的臺階。美容美發(fā)行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才已成燃眉之急，“良將難求”是眾多經(jīng)營者的共同心聲。在未來美

容美發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營過程中，以服務(wù)為主，技術(shù)為輔，以滿足消費(fèi)者心理為經(jīng)營方針，就是技術(shù)上乘、地方清潔、環(huán)境幽雅、服務(wù)周到、態(tài)度熱情。未來的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)將不會以價格戰(zhàn)作為主要的競爭模式，而是以規(guī)?；I(yè)化、品牌化來進(jìn)

行經(jīng)營，用技術(shù)經(jīng)管方式、藝術(shù)作品、服務(wù)態(tài)度來進(jìn)行競爭。

愛美之心人皆有之，正是消費(fèi)者對美的追求，美容美發(fā)市場一火再火、一漲再漲，從理發(fā)到美發(fā)、到

染發(fā)、到形象設(shè)計，從化妝到皮膚護(hù)理、到美甲美體、美發(fā)美容服務(wù)領(lǐng)域之寬達(dá)到了空前的水平。中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)儼然

已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的一大重要支柱，成為第五大消費(fèi)。2009-2012年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我國美容企業(yè)該如何把握時機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略？美容美發(fā)業(yè)的市場格局又將是怎樣一派景象，在騰飛中的中國美容美發(fā)產(chǎn) 業(yè)又會向哪一方向發(fā)展？

本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、國家海關(guān)總署、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會、中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會、中華醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會、中國醫(yī)師協(xié)會美容

與整形醫(yī)師分會、各省市美容美發(fā)協(xié)會、國內(nèi)外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)

容翔實、統(tǒng)計精確的資料和數(shù)據(jù)。報告分析了中國及貴陽市的美容美發(fā)行業(yè)與市場現(xiàn)狀，還從美容行業(yè)的細(xì)分市場及產(chǎn)業(yè)

鏈和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)入手分析了美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢、美容美發(fā)業(yè)的經(jīng)營狀況、以及對美容美發(fā)業(yè)未來發(fā)展趨勢等多方面進(jìn)

行了深度剖析，全面展示美容美發(fā)業(yè)市場現(xiàn)狀，揭示美容美發(fā)業(yè)的市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐?/p>

資時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價 值。

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2007年美容業(yè)仍成為繼住房、汽車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點，美容服務(wù)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值2200億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過1000萬人，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的?新美容經(jīng)濟(jì)?將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點。近年來美容業(yè)被認(rèn)為是朝陽行業(yè)和暴利行業(yè)，而有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示近10年來我國發(fā)生的各類美容毀容案件高達(dá)20萬起，整個行業(yè)長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2007年美容行業(yè)應(yīng)該以“責(zé)任、和諧、發(fā)展”的思路尋求行業(yè)的健康發(fā)展。

從美容化妝品商會獲悉，今后美容院將和現(xiàn)在的酒店一樣掛上等級牌，實行“星級”管理，此項政策有望在2007年開始實施?！靶羌墶痹u定制度，是以美發(fā)美容店的技術(shù)力量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生水平和規(guī)模設(shè)施等作為指標(biāo)，綜合考察評定美發(fā)美容店是否達(dá)標(biāo)或是達(dá)到某個星級水平，最終的目的是規(guī)范目前的美容市場。所以說“星級”管理的實施對我國美容業(yè)無疑是個好消息。美容行業(yè)可借助在抬高準(zhǔn)入門檻的同時，促使行業(yè)集體升級。

2007年美容業(yè)走向品牌差異化營銷時代。一直以來品牌建設(shè)是推動美容行業(yè)往前發(fā)展的重要的力量，但在美容經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)一步細(xì)分，競爭的不斷加劇的大環(huán)境影響下，美容業(yè)勢必將走向品牌差異化營銷時代。當(dāng)然品牌差異化營銷并不是一個新的概念，其它行業(yè)已先行一步，在美容業(yè)里一直也潛移默化的存在著，只是在以往還不是時代主流方向。然而2007年，品牌差異化營銷將浮出水面，并逐漸成為當(dāng)今美容業(yè)主流發(fā)展方向。2007年腦部護(hù)理成美容新潮流，花朵美容也將成新寵。

市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實驗性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。商務(wù)部公布的統(tǒng)計資料表明，獨(dú)立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。專家認(rèn)為，特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計未來這一營銷方式將成為主流。況且特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。據(jù)預(yù)測，2010年我國美容業(yè)收入將超3000億元。2007年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我國美容企業(yè)該如何把握時機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略呢？

本研究咨詢報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會、中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會、中華醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會、中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外多種相關(guān)報刊雜志基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)容翔實、統(tǒng)計精確的資料和數(shù)據(jù)。報告立足于世界美容市場，從中國美容行業(yè)與市場現(xiàn)狀、醫(yī)學(xué)美容、減肥、美發(fā)、美甲相關(guān)產(chǎn)品市場、男士美容市場、美容業(yè)培訓(xùn)市場等幾大細(xì)分市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、美容院的經(jīng)營、以及美容業(yè)未來發(fā)展趨勢等多方面深度剖析，全面展示美容業(yè)市場現(xiàn)狀，揭示美容業(yè)的市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

研究對象 主要結(jié)論

一、2005年全球美容健身行業(yè)現(xiàn)狀與特點(一)發(fā)展現(xiàn)狀

1、市場規(guī)模與增長率

2、行業(yè)結(jié)構(gòu)

3、區(qū)域結(jié)構(gòu)

(二)基本特點

1、發(fā)展成熟，競爭激烈

2、從業(yè)人員資格要求高

3、統(tǒng)一管理

4、質(zhì)量可靠

5、消費(fèi)群體比較理性

6、向市郊或鄉(xiāng)村發(fā)展

7、多元化發(fā)展

8、注重特色與個性化(三)主要國家發(fā)展概括

1、美國

2、歐洲

3、日本

4、印度

5、韓國

二、2005年中國美容健身行業(yè)發(fā)展概括(一)發(fā)展環(huán)境

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，美容健身需求旺盛

2、政府監(jiān)管尚未到位

3、外資積極進(jìn)入

4、培訓(xùn)與職業(yè)教育尚不完善(二)現(xiàn)狀與特點

1、市場規(guī)模持續(xù)高速發(fā)展

2、行業(yè)結(jié)構(gòu)趨向合理

3、男士美容逐漸興起

4、科技成分日益提高

5、連鎖成為主要發(fā)展模式(三)存在問題

1、偽劣產(chǎn)品泛濫

2、虛假廣告較為普遍

3、技術(shù)項目設(shè)定混亂

4、超范圍經(jīng)營問題嚴(yán)重

5、事故處理得不到保障

6、色情現(xiàn)象屢禁不斷

7、從業(yè)者素質(zhì)偏低(四)細(xì)分行業(yè)

1、美發(fā)行業(yè)

2、護(hù)膚行業(yè)

3、健身行業(yè)

三、2005年中國美容健身行業(yè)競爭格局與競爭行為(一)競爭格局

1、美容美發(fā)業(yè)競爭格局

2、健身業(yè)競爭格局(二)競爭行為

1、開設(shè)分店

2、業(yè)務(wù)擴(kuò)展

3、市場推廣

4、業(yè)務(wù)合作

四、2005年中國美容健身行業(yè)重點企業(yè)競爭力評價(一)指標(biāo)體系

(二)重點企業(yè)競爭力比較

1、美容美發(fā)業(yè)

2、健身業(yè)

五、2006-2010年中國美容健身行業(yè)成長動因分析(一)政策法規(guī)因素(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

1、宏觀經(jīng)濟(jì)的影響

2、奧運(yùn)的影響

3、選美活動的影響

4、韓劇的影響

5、入世的影響(三)技術(shù)創(chuàng)新因素

1、美容新技術(shù)

2、中醫(yī)美容技術(shù)

3、運(yùn)動營養(yǎng)學(xué)蓬勃發(fā)展

六、2006-2010年中國美容健身行業(yè)發(fā)展趨勢(一)美容美發(fā)行業(yè) 1．需求發(fā)展趨勢

2、經(jīng)營發(fā)展趨勢

3、行業(yè)發(fā)展趨勢(二)健身行業(yè)

1、需求發(fā)展趨勢

2、經(jīng)營發(fā)展趨勢

3、行業(yè)發(fā)展趨勢

七、2006-2010年中國美容健身行業(yè)發(fā)展預(yù)測(一)預(yù)測模型(二)發(fā)展預(yù)測

1、市場規(guī)模預(yù)測

2、行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測

八、2006-2010年中國美容健身行業(yè)投資機(jī)會分析(一)指標(biāo)體系(二)投資機(jī)會(三)投資領(lǐng)域

1、中醫(yī)美容

2、男士美容

3、美甲

4、社區(qū)健身

九、建議

1、抓住行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會，提升企業(yè)形象

2、充分挖掘巨大的市場需求，搶占更多市場份額

3、積極開拓新興市場，獲取先發(fā)優(yōu)勢

4、積極利用外資，共同開拓市場

5、加強(qiáng)品牌建設(shè)與管理 顧客滿意是美容美發(fā)店的核心競爭力

字體大小：大小 yanzhaoliang 發(fā)表于 10-01-12 12:17 閱讀(58)評論(0)

博美美容美發(fā)管理軟件（FLASH界面）

軟件下載 生存在一個“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時代，每個人都在享受他人的服務(wù)，同時也在為他人服務(wù)。美容美發(fā)店只有具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能得以生存，取得成功，否則就會失敗，甚至破產(chǎn)。

一些顧客服務(wù)方面的專家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在日復(fù)一日的顧客服務(wù)工作中竟然存在著以下這些“數(shù)字化”的規(guī)律。

開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客成本的5~6倍，而流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補(bǔ)；

開發(fā)一位新顧客可能需花費(fèi)10000元，而失去一位無須1分鐘；

做到顧客滿意的美容美發(fā)店，年均業(yè)績增長為12%，市場占有率增長6%；

服務(wù)品質(zhì)低劣的美容美發(fā)店，年均業(yè)績增長率只有1%，而市場占有率下降2%。

一個叫慶的顧客所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍；

經(jīng)營美容美發(fā)店最全家的方式是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客的推薦會給你帶來更多的顧客，而你根本不用花一分錢。

由此可見，提高美容美發(fā)店顧客服務(wù)的質(zhì)量，使顧客獲得滿意，是美容美發(fā)讓經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

1． 良好的顧客服務(wù)使美容美發(fā)店卓爾不群

顧客是所胡美容美發(fā)店最重要最核心的人物，他們既挑剔又脆弱。要想贏得顧客的忠慶，美容美發(fā)店就必須要提供真正卓越的服務(wù)。一個成功的美容美發(fā)店追求的不僅是短期經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是長期經(jīng)濟(jì)效益。美容美發(fā)店要獲得長期經(jīng)濟(jì)效益、提升核心競爭力，必須要做好件事就是：永遠(yuǎn)令顧客滿意！

2． 良好的口碑使美容美發(fā)店富有競爭力

很多人在選擇美容美發(fā)店時，通常都盡量不去冒險，免得自己乘興而，敗興而歸。他們總是首先去向自己相信的人打聽某美容美發(fā)店的情況，并會聽取朋友或同事的建議。這種美容美發(fā)店信息的傳播方式稱為“口頭廣告“。人們總是愿意到口啤好的美容美發(fā)店去消費(fèi)。而這種口頭廣告，既是最強(qiáng)有力的廣告但也是最難做的廣告在當(dāng)今的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代中，顧客對服務(wù)越來越挑剔，因此，要使美容美發(fā)店的”口頭廣告“做得漂亮，美容美發(fā)店的服務(wù)就要絕對出色，這就是不只要使一個顧客滿意，更要盡量使所有的顧客都滿意，并且要持之以恒地得到他們的青瞇。

如果美容美發(fā)店能做到這點，那么就會有良好的信譽(yù)。這種信譽(yù)在你顧客以及未來的顧客之間形成了一條紐帶。

只要美容美發(fā)店在顧客中有良好的口碑，就會財源不斷，富有競爭力，并且在市場中會不斷地壯大。

3． 滾滾財源來自于回頭客，特別終身回頭客

賺老顧客的錢可以花費(fèi)更少，而且為回頭客服務(wù)時，遠(yuǎn)比花費(fèi)精力去說服某個新顧客活動少去許多麻煩。

奧斯卡學(xué)院關(guān)于美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀的分析

004km.cn 來源：中國培訓(xùn)谷 發(fā)布：廣州奧斯卡學(xué)院 時間：2008-07-08 目前行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)，已形成了良好的行業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展空間。

一、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

1、目前我國美容美發(fā)行業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；從業(yè)人員數(shù)量、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。

2、美容美發(fā)行業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)以及流通和教育培訓(xùn)等幾個方面，其中服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體，受教育人數(shù)不斷增加，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模也隨之增大，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

3、消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè)，其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。約70％的人對美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展及美容美發(fā)行業(yè)持樂觀態(tài)度。

4、連鎖、加盟管理比例增加，而且已經(jīng)漸成趨勢。目前我國大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)主要由家族式占主導(dǎo)地位；就經(jīng)營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強(qiáng)勢機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營、加盟經(jīng)營為主導(dǎo)；就經(jīng)營規(guī)模來看，中小型美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，包括連鎖的中小型機(jī)構(gòu)占大多數(shù)，說明整個產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，同時標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；芾碓诒粯I(yè)界所認(rèn)識。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營有連鎖加盟（直營連鎖、特許加盟）、直銷介入、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營等。

二、美容美發(fā)行業(yè)員工的特征變化

1、從從業(yè)人員年齡分布看，美容美發(fā)行業(yè)是一個青春行業(yè)。以往大多學(xué)歷不高，年齡偏小，同時主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。而現(xiàn)在已逐步形成高學(xué)歷的知識分子滲入美容美發(fā)行業(yè)，并接受國家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2、從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級者較少，為美容美發(fā)機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級標(biāo)準(zhǔn)的實施已奠定基礎(chǔ)。

當(dāng)前的國內(nèi)展會趨勢

國內(nèi)各類型大型展會接踵而至，展會規(guī)模日臻成熟。我國的會展業(yè)起步雖晚，但發(fā)展快，目前自辦展會不斷走向成熟，國內(nèi)大型巡回性展會也紛紛涌入，以其高規(guī)格、大規(guī)模成功實現(xiàn)了從區(qū)域性展會到國際博覽盛會的歷史性跨越。來自世界各國及香港、澳門、臺灣等85個國家和地區(qū)的客商以及境內(nèi)30個省、市的客商參會參展。但縱觀國內(nèi)中大型展會，大部分展會的特色與風(fēng)格并不突出，承辦企業(yè)能力參差不齊，能牢牢抓住這樣好形勢好苗頭是要靠有能力、有發(fā)展、有影響力的承辦企業(yè)才能達(dá)到完美效果。

中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

2010-3-2 17:05:16 新聞來源：美程網(wǎng)

一、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。

從業(yè)人員增加。美容服務(wù)性機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員約為1600萬人，其中女性占據(jù)絕大多數(shù)，比例為78.58％，平均從業(yè)人員的年齡為25.7歲。

美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84％，其中近51％左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為3140家左右和600余家。

服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個方面，其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣，為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。

受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道（占受培訓(xùn)者的53.92％）。

美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31％，實際投資30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣／年，其中一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84％，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％，較之2002年49.6％、38.6％、10.6％略有提高。

從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增長3％。

消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè)，其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。年齡主要集中在20—50歲區(qū)間，以女性為主，約70％的人對美容業(yè)發(fā)展及美容持樂觀態(tài)度。

從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對優(yōu)勢（92.73％），并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個體和民營有限責(zé)任企業(yè)，位居第三的企業(yè)形態(tài)（4.11％）。

美容行業(yè)前景分析

一個發(fā)展速度比房地產(chǎn)、IT業(yè)還快的產(chǎn)業(yè)，一個和我們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，一個整體經(jīng)濟(jì)效益保持良好的產(chǎn)業(yè)，一個知名品牌寥寥無幾的產(chǎn)業(yè)，一個蘊(yùn)涵巨大商機(jī)而門檻較底的產(chǎn)業(yè)——這就是美容業(yè)，和改革開放同時起步，卻很少被經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。

2007年，中國的美容服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將達(dá)到2000億元?，F(xiàn)在，美容消費(fèi)已經(jīng)成為中國居民繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的另一大消費(fèi)熱點；在未來5年，這個數(shù)字還要再翻一番。

早在2004年，中國美容業(yè)推出的第一份學(xué)術(shù)報告——《中國美容經(jīng)濟(jì)報告》里，就對中國美容業(yè)進(jìn)行了第一次全景式觀照，4位經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆、巴曙松、鐘偉、趙曉。首次確立了中國美容業(yè)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)地位”。

美容業(yè)現(xiàn)在越高速增長，一些產(chǎn)業(yè)問題越值得研究，和國外的美容公司相比，中國的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明顯的競爭優(yōu)勢，即使在全國240家上規(guī)模美容連鎖品牌中，為人們所熟知的品牌也很少。

專門從事美容教育和美容服務(wù)的北京綠柏偉業(yè)科技公司，在全國已經(jīng)有400多家加盟店，應(yīng)該說是該行業(yè)內(nèi)的一家知名企業(yè)，但其品牌消費(fèi)者知之甚少。

美容業(yè)行業(yè)歸口不明確、市場管理法制化、規(guī)范化及美容業(yè)統(tǒng)計指標(biāo)體系還是空白等4大問題，亟待政府有關(guān)部門關(guān)注?！懊廊莓a(chǎn)業(yè)在中國是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是幼稚產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起飛階段，政府給予必要的政策扶持至關(guān)重要?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松說，對運(yùn)用什么手段鼓勵社會興辦美容業(yè)和引導(dǎo)、擴(kuò)大美容消費(fèi)，目前尚無明確的政策可循。

市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實驗性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。

對于美容產(chǎn)業(yè)模式的關(guān)注和探討，雖然在今天還看不出什么重要性來，但隨著美容產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化和分化，我們將會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)模式的調(diào)整將成為美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的問題。

“美容業(yè)太需要有實力的企業(yè)進(jìn)入了，而一些長期在美容業(yè)發(fā)展的企業(yè)也到了該提升品牌的時候了。”致力于美容行業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為，盡管中國美容產(chǎn)業(yè)正在從單項經(jīng)營走向綜合經(jīng)營，形式也日趨多樣，但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成；而從所有制模式來看，目前主要是家族式，職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況，給外來資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。

從世界范圍來看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。

提起美容與化妝品，很多人的第一反應(yīng)是這是女性的專利。其實，男士化妝品的消費(fèi)需求一直存在，而法國香水業(yè)的新目標(biāo)是兒童市場。北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉指出，美容業(yè)向男性美容市場與兒童美容市場作深度開拓，可以引發(fā)中國美容業(yè)的專業(yè)化路線。

但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計未來這一營銷方式將成為主流。但他同時指出，特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。

第四篇：美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展前景

美容美發(fā)市場的發(fā)展前景

愛美之心人皆有之，正是消費(fèi)者對“美”的追求，美容美發(fā)市場才得以發(fā)展壯大，從理發(fā)到美發(fā)，從化妝到皮膚護(hù)理，到美容美體等等，最終形成中華民族工業(yè)獨(dú)樹一幟的產(chǎn)業(yè)形式。作為改革開放的重大成果之一，它為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平的提高作出了積極貢獻(xiàn)，贏得了黨和政府及全社會的關(guān)愛和尊重。

據(jù)調(diào)查分析，目前全國約有182萬家各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，3100余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，600余家美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成了約2585億元人民幣的美容美發(fā)服務(wù)產(chǎn)值和約960億元人民幣的化妝品產(chǎn)值。調(diào)查還表明，全國美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的每店平均營業(yè)收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收入較高，年收入超過60萬元人民幣者達(dá)到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國美容美發(fā)機(jī)構(gòu)中約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營處于良性的運(yùn)行狀態(tài)中。

抽樣調(diào)查表明，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)管理模式以家族式占主導(dǎo)地位，經(jīng)營方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營占87.98％；美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形態(tài)表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會員制經(jīng)營方式，在經(jīng)營面積200M2以上的大型機(jī)構(gòu)中則100％以不同形式采用會員制經(jīng)營；職業(yè)

經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數(shù)中小型機(jī)構(gòu)都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機(jī)構(gòu)由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化或電腦數(shù)字化手段進(jìn)行管理者在被調(diào)查的機(jī)構(gòu)中約占5.72％，已初見端倪。

3、自主擇業(yè)，自我發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的良好通道

據(jù)調(diào)查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為21.42：78.58。顯示出是一個以女性為就業(yè)主體的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40％，屬外省籍或遠(yuǎn)郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發(fā)業(yè)大量吸納小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移勞動力和待業(yè)者，是解決就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的良好通道。

4、教育培訓(xùn)支撐行業(yè)發(fā)展

據(jù)調(diào)查，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員初中及以下學(xué)歷者占35.1％，高中及中專技校者占53.53％，大專及以上學(xué)歷者占11.38％。從業(yè)者接受教育程度偏低，與美容美發(fā)業(yè)有一定的技術(shù)含量和與人體衛(wèi)生相關(guān)的服務(wù)性質(zhì)的要求有所差距。

調(diào)查表明，美容從業(yè)人員中經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)者約占53.92％，近一半人員無專門教育經(jīng)歷，其中有醫(yī)學(xué)背景者只占3.83％。目前專業(yè)培訓(xùn)亦多為1一3個月的短期培訓(xùn)，這與國外美容專業(yè)教育、后

續(xù)培訓(xùn)，特別是學(xué)歷教育有很大差距。目前教育培訓(xùn)體制與美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，是導(dǎo)致出現(xiàn)美容服務(wù)問題較多的原因之一。

5、美容美發(fā)服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)熱點

調(diào)查表明，有70％的被訪者對未來美容美發(fā)業(yè)發(fā)展持樂觀態(tài)度。消費(fèi)者最為關(guān)心的前三個因素是美容美發(fā)操作人員的技術(shù)水平和素質(zhì)(占28.60%)，設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性(占15.2％)，用具的衛(wèi)生安全性(占12.1％)。評價滿意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評價較低的是管理和服務(wù)質(zhì)量。在被訪者中，有去美容美發(fā)院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過美容美發(fā)院經(jīng)歷；有80%以上的被訪者對普通美容美發(fā)服務(wù)價格持接受態(tài)度，辦理消費(fèi)月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)已成為主要方式之一，消費(fèi)以城市為主(占70.05％)。美容美發(fā)消費(fèi)者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專以上學(xué)歷的消費(fèi)約占45.86％；社會地位較高和職業(yè)相對穩(wěn)定的人員是消費(fèi)主要群體(占93.12％)；農(nóng)民及農(nóng)民工消費(fèi)約占6.88％，廣大農(nóng)村的美容消費(fèi)已開始顯現(xiàn)一定的消費(fèi)勢頭。

6、從自發(fā)到自覺，行業(yè)發(fā)展需要良好環(huán)境

中國美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過自主發(fā)展，已經(jīng)從過去的自發(fā)狀態(tài)，趨向于成長期的自覺狀態(tài)，行業(yè)需要良好的發(fā)展環(huán)境，市場需要規(guī)范。有88.69％的被訪者希望行業(yè)法制化管理，在規(guī)范有序環(huán)境下發(fā)展；有89.5％的被訪者希望健全標(biāo)準(zhǔn)化體系，保障衛(wèi)生安全，提高服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查

還表明，有超過60％的正規(guī)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)者希望能夠建立執(zhí)業(yè)資格制度，并且將執(zhí)業(yè)資格作為企業(yè)注冊開業(yè)和人員從業(yè)的必備技術(shù)條件，這一主張與目前國際通行的美容美發(fā)業(yè)管理模式相符合。

從美容美發(fā)行業(yè)呈現(xiàn)出來的這些特點可以看出：作為從事這一行業(yè)的人士應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。美菊發(fā)藝作為介休美容美發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍人，先后換了 家店鋪，從開始 人的小店到現(xiàn)在發(fā)展成為占地面積 ㎡,擁有員工 人，環(huán)境設(shè)施優(yōu)美，集美容美發(fā)于一體的大型場所。在投資成本加重的同時，我店仍堅持給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)能力和服務(wù)水平，仍然堅持“顧客是上帝”的原則，吸納顧客意見，不斷改進(jìn)內(nèi)部裝潢，為顧客創(chuàng)造最舒適的消費(fèi)環(huán)境。

美容美發(fā)是一門技術(shù)，需要理論和實際相結(jié)合，因此將來美發(fā)教育上會出現(xiàn)師授徒，學(xué)校教育兩種并行的情況，這也是發(fā)展的必然趨勢。

我作為業(yè)內(nèi)人士，深知這一行業(yè)人才的缺乏，我衷心希望能用自己十多年來苦心積累的理論和實踐經(jīng)驗為有志者傳道解惑，也會為將來的學(xué)子提供實習(xí)的平臺，共同為社會解決就業(yè)奉獻(xiàn)一點力量。

第五篇：美容美發(fā)行業(yè)勞動合同書

聘用勞動合同書

甲方（用人單位）名稱：

地址：

性質(zhì)：

法定代表人（委托代理人）：

乙方（勞動者）姓名：

性別：

出生年月：

家庭住址：

居民身份證號碼：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限和工作內(nèi)容

第一條 本合同自年月日起至年月日止期限為年。試用期自年月日至年月日止期限為天。

第二條 根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位（工種）工作。甲方根據(jù)工作需要和對乙方業(yè)績的考核結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更乙方工作崗位（工種）。

第三條 乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、勞動保護(hù)和勞動條件

第六條 甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人，并按國家規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護(hù)。

第七條 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動報酬

第八條 甲方每月 日以貨幣形式足額支付乙方工資，甲方支付的工資應(yīng)不違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。

第九條 實行計時工資的，每月標(biāo)準(zhǔn)工資為 元。

實行計件工資的，每月底薪為 元，計件單價為 元或完成工作額的 %提成。

第十條 甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的，不得折算為乙方工資。第十一條 甲方安排乙方延長工作時間，支付不低于工資150%的工資報酬。公休日甲方安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定休假日甲方安排乙方工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。

第十二條 非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，且雙方未解除勞動關(guān)系，未超過一個月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資；超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費(fèi)。

五、保險福利待遇

第十三條 甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費(fèi)用；社會保險費(fèi)個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險有關(guān)手續(xù)。第十四條 乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 甲方為乙方提供以下福利待遇：1、2、3、六、勞動紀(jì)律和規(guī)章制度

第十六條 甲方依法制定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。

第十七條 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

第十八條 乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關(guān)部門檢舉控告。

第十九條 乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。

第二十條 乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。

七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第二十一條 訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物，不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。

第二十二條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。

第二十三條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

錄用條件為：①

②

③

2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)的。

第二十四條 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、雙方不能依據(jù)本合同第二十六條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

第二十五條 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難（地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。

第二十六條 乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第二十四條、第二十五條終止、解除本合同：

1、患職業(yè)病或因工負(fù)傷達(dá)到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的；

2、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

4、復(fù)員退伍義務(wù)兵和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的；

5、義務(wù)服兵役期間的；

6、擔(dān)任集體協(xié)商代表在履行代表職責(zé)的；

7、符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。第二十七條 乙方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。

有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動報酬并依法繳納社會保險：

1、在試用期內(nèi)的；

2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

第二十八條 本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

第二十九條 甲方違反方勞動合同的，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

1、甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的，以及拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的，從發(fā)薪日第 日起，每天按拖欠乙方本人工資額的 %賠償乙方損失，直至支付工資之日止，與工資一并發(fā)給乙方，同時，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；

2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時，另外支付相當(dāng)于低于部分百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十條 甲方解除乙方勞動合同，除本合同第二十三條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十一條 乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同，對甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失：

1、由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，為其支付培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)；

2、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

4、本合同約定的其他賠償費(fèi)用。

九、違反勞動合同的責(zé)任

第三十二條 當(dāng)事人一方違反本合同時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金

元。

第三十三條 其他違約責(zé)任

十、雙方約定的其他事項

第三十四條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意選擇 條約定條款。

（一）乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的，甲方應(yīng)當(dāng)事前與乙方依法協(xié)商約定保守商業(yè)秘密或競業(yè)限制的事項，并簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議。

（二）由甲方出資招用或培訓(xùn)乙方，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。

（三）甲方出資為乙方提供其它特殊待遇，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。

第三十五條

十二、勞動爭議處理

第三十六條 因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方要求仲裁的，應(yīng)向 勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十二、其 他

第三十七條 以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

（一）（二）

（三）第三十八條 本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定

相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

第四十條 乙方確定下列地址為勞動關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達(dá)地址。如以下地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。

（特別提示：以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前，必須事先仔細(xì)閱讀，并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容，雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應(yīng)。）

甲方（蓋章）乙方（簽字）

法定代表人或

（委托代理人）：（簽字）

年 月 日 年 月 日

甲乙雙方自愿申請勞動合同鑒證的，應(yīng)當(dāng)在勞動合同簽訂之日起三十日內(nèi)到勞動保障行政部門辦理鑒證手續(xù)。

鑒證機(jī)構(gòu)蓋章： 鑒證日期：

勞 動 合 同 續(xù) 訂 書

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，同意續(xù)訂 年 月 日簽訂的勞動合同，續(xù)訂類型為 期限合同，期限為 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方（蓋 章）乙方（簽字）

法定代表人

（委托代理人）：（簽字）

年 月 日 年 月 日

勞 動 合 同 變 更 書

經(jīng)甲乙雙方平等自愿、協(xié)商同意，對 年 月 日簽訂的勞動合同書作如下變更： 甲方（蓋 章）乙方（簽字）

法定代表人

（委托代理人）（簽字）

年 月 日 年 月 日