第一篇：農(nóng)行縣支行營業(yè)部主任先進事跡材料

文章標(biāo)題：農(nóng)行縣支行營業(yè)部主任先進事跡材料

埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績賢淑澆灌花芬芳

——記中國農(nóng)業(yè)銀行ＹＤ縣支行營業(yè)部主任ＤＳＦ同志

“青春”，一個多么富有魄力的詞語??！詩人說：“青春是金秋田野上的一株紅楓”。作家說：“青春是一條奔騰的河流，流淌著快樂與酸澀”。實際上青春是一篇宏偉的樂章，一篇用生命、用激情、用奉獻譜寫的樂章！在我們身邊有許許多多的年青人，他們在自己的崗位上默默的奉獻著青春。在ＹＤ，有一個遠近聞名的金融網(wǎng)點，它就是江西農(nóng)行農(nóng)村縣級支行第一個各項存款先后超億元、超2億元、超3億元的網(wǎng)點——ＹＤ支行營業(yè)部。而它的領(lǐng)頭人是一位年輕的女性——ＤＳＦ。多年來，她憑著女性特有的細膩和熱心，帶領(lǐng)員工優(yōu)服務(wù)、拓市場，用真誠、智慧和汗水換來了營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的節(jié)節(jié)攀升。由于工作上的出色表現(xiàn)，她先后多次受到總行、省行領(lǐng)導(dǎo)的親切看望，并獲得全省農(nóng)行“十佳儲蓄員”、“先進女職工”和“青年崗位能手”等殊榮。

在同事眼里她是“大姐”

用真情凝聚力量

ＤＳＦ年僅36歲，卻在農(nóng)行一線崗位奮斗了18年。從儲蓄員、記賬員干起，再到坐班主任，一步一個腳印地走上主任崗位。因此，她十分清楚員工需要什么領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)該怎樣調(diào)動員工工作熱情。除強調(diào)制度約束外，她積極推行人性化管理、親情化管理，營造團結(jié)、進取的大家庭氛圍。為當(dāng)好“家長”，她首先當(dāng)模范、作表率。擔(dān)任主任以來，她堅持“要求員工做到的自己先做到”。與員工一起上下班，與員工一起打掃衛(wèi)生，與員工一道開展宣傳、營銷與服務(wù)。只要一有空，她總是樂于跑營業(yè)廳當(dāng)柜員，或充當(dāng)大堂經(jīng)理。像大姐對待弟妹，以言傳身教、率先垂范的方式引導(dǎo)員工遵守規(guī)章，落實規(guī)范化服務(wù)。

在日常管理中，她尊重員工、關(guān)心員工，充分體現(xiàn)員工的價值。她樂于與員工溝通，訂制度、做決策全面征求員工的意見，員工家庭狀況、大事小情了然心上。員工生日，她送上一份祝福;員工頭痛腦熱，她送去關(guān)切；員工思想上有疙瘩，她與之交心；員工生活上有困難，她伸手相助。營業(yè)部大部分是女員工，都要面對工作和家庭的矛盾。為解員工“后顧之憂”，她堅持員工家訪，向員工家屬介紹營業(yè)部工作情況，求得理解與支持。

去年，員工小劉剛調(diào)營業(yè)部。一天段主任捧著一盒蛋糕和一些女孩愛吃的零食，興沖沖地向她走來，等走到跟前，小劉才恍然大悟：“??！今天是我的生日呀！”這個連她自己都遺忘的日子，卻記在ＤＳＦ心上，小劉感動地眼淚不經(jīng)意間流了下來。為了增強團隊凝聚力、執(zhí)行力，ＤＳＦ對員工關(guān)懷備至，把員工冷暖記在心田，員工們也都愿把她當(dāng)作知心“大姐”，營業(yè)部始終洋溢著暖意融融的家庭氣氛。

在客戶心中她是朋友

以真誠贏得信賴

ＤＳＦ自從走上主任崗位，就覺得自己身上的擔(dān)子沉了許多。作為女性，在社會交往、業(yè)務(wù)營銷中處于劣勢。為搶占市場份額，拼搶優(yōu)良客戶，她揚長避短，用真誠敲開了一扇扇心扉，贏得了客戶的信賴。在進行廣泛深入的市場調(diào)查后，她制定了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際，發(fā)動全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時捕捉有效信息，培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動員引進企業(yè)到營業(yè)部建立基本賬戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項規(guī)章制度，加強激勵競爭機制。同時建議落實責(zé)任制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，以調(diào)動員工的積極性、主動性、責(zé)任感和事業(yè)心。結(jié)果是，營業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。伴隨著縣域投資環(huán)境的變化，近年一批省內(nèi)外“外商”紛紛落戶ＹＤ?？蜕掏_步還沒落定，段主任就已登門拜訪，熱情地介紹業(yè)務(wù)品種，熱心地協(xié)助辦理各種證照，熱忱地代辦開戶乃至驗資手續(xù)，客戶面對這種無微不至的服務(wù)，早已是盛情難卻。僅2006年，營業(yè)部新增公存戶52戶，新增存款余額達2895萬元。

對于客戶維護和開拓，段主任自有一套方法與技巧。她善于找準(zhǔn)切入點，讓客戶體會到接受服務(wù)的愉悅，并享受到超值服務(wù)。即便他行客戶，她也同樣傾注朋友般的熱情，最終使其成為自己的忠誠客戶。2006年底，ＧＧ超市在ＹＤ開設(shè)分店，由于店員缺乏培訓(xùn)，時常誤收假幣。ＤＳＦ得知后，主動上門提供幫助，抽出精干人員及時為該店收銀員講授識別假幣知識，并為其準(zhǔn)備了充足的找零輔幣。店主感慨地說：“我犯愁的事，農(nóng)行給我想到了、并解決了，對農(nóng)行的服務(wù)，我從心里佩服。”欣然把賬戶全部開到了營業(yè)部。

客戶的事就是自己的事。只要客戶有需要，ＤＳＦ就會毫不猶豫地提供力所能及的幫助。距縣城60余公里的儲戶鐘某，多年在外創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備在縣城購房，并慕名在營業(yè)部開戶存款40萬元。然后委托在農(nóng)村的大哥代辦各種購房手續(xù)，當(dāng)他大哥正為辦理手續(xù)發(fā)愁時，段主任

通過柜面?zhèn)鬟f來的信息，及時出現(xiàn)在他面前，帶其一道辦完了選房和購房的全部手續(xù)。對此，鐘某一家非常感激，又先后匯入資金300萬元。

ＤＳＦ常說：“客戶可以沒有農(nóng)行，但農(nóng)行不能失去客戶?！痹谒磥?，把客戶視為上帝，視為朋友，是必然的，也是必需的。她推行的全市唯一“夜市”銀行、上門辦理按揭貸款、為個體戶提供零鈔等真情服務(wù)舉措，受到社

會的廣泛贊譽，深得客戶的青睞。

ＤＳＦ與客戶之間常常以朋友相稱。對營業(yè)部大戶，她堅持定期上門征詢意見、走訪慰問，針對客戶的不同特點提供差異化服務(wù)。而很多客戶也喜歡特地來營業(yè)部找段主任拉拉家常，喝杯清茶。

ＤＳＦ用真誠、智慧和汗水帶領(lǐng)員工不斷實現(xiàn)市場空間的拓展和業(yè)務(wù)的超常發(fā)展。2006年，營業(yè)部各項存款余額達33650萬元，凈增9723萬元，完成計劃262.15；中間業(yè)務(wù)收入103萬元，完成計劃136.59；代理保險業(yè)務(wù)306萬元，完成計劃119，實現(xiàn)經(jīng)營利潤752萬元。

在員工心中她是標(biāo)桿

以業(yè)績引領(lǐng)風(fēng)騷

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，ＤＳＦ同志千方百計，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺階做出了積極貢獻。2006年年底，對公存款凈增4248萬元，完成支行下達任務(wù)的416，儲蓄存款凈增5470萬元，完成支行下達任務(wù)的202。其中ＤＳＦ同志一人攬儲存款6981萬元，營銷代理保險保費收入118萬元。在農(nóng)行員工中位于前列。

ＤＳＦ同志為了增加營業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員到農(nóng)行營業(yè)部存款。經(jīng)過耐心攻關(guān)，ＹＤ縣安盛鎢業(yè)礦業(yè)有限公司、ＹＤ縣金豐礦業(yè)有限責(zé)任公司、ＹＤ縣宏業(yè)礦產(chǎn)品加工廠等50多個單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認識了ＹＤ中學(xué)校長。為了使去年秋季該校學(xué)費能存到營業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位校長。這位校長被她的這種敬業(yè)精神感動了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費存入農(nóng)行營業(yè)部。ＤＳＦ同志立即報告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費，杜絕了假幣流入。僅對公存款2006年增加存款2895萬元，其中，ＤＳＦ同志動員的45家單位存款數(shù)占到61。二是增加新業(yè)務(wù)品種。2005年12月份，農(nóng)行開通了ATM自動取款機，實行全天候24小時服務(wù)，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅銀行卡一項2006年收入42.4萬元。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，ＤＳＦ同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營銷教育儲蓄產(chǎn)品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。ＤＳＦ同志在日常工作中，更深刻地認識到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點，更多的在培養(yǎng)家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。自從農(nóng)行開辦教育儲蓄以來，ＤＳＦ同志共動員1200人辦理了教育儲蓄，存款資金達到960多萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

在家人面前她是忙人

為“失職”深感愧疚

每當(dāng)聊起家庭，ＤＳＦ總是滿心愧疚。在客戶與家人、事業(yè)與家庭的取舍中，她選擇了前者。上班時間，她與同事并肩作戰(zhàn)。工余時間，她也難舍對客戶、對農(nóng)行事業(yè)的一片癡情。就連節(jié)假日她還是把走訪客戶、上門營銷列為重要日程。一年來，她個人上門吸存6981萬元，營銷代理保險保費收入118萬元。對她來說，工作是最大的樂趣，一次次成功營銷，是一次次快樂體驗。工作上的狂熱讓經(jīng)常下鄉(xiāng)的丈夫和上幼兒園的兒子倍受冷落。為彌補做母親的失職，ＤＳＦ堅持每天早上送兒子上幼兒園。分手時兒子總是重復(fù)著一句話——“媽媽，今天你來接我好嗎？”但兒子每次等來的卻是爸爸。年前，小孩感冒發(fā)燒達40度，吃什么吐什么。此時正值存款旺季，ＤＳＦ每天在兒子嬌嫩的哭腔中含淚奔赴單位上班，只有丈夫陪伴孩子住院治療。丈夫和孩子時有微詞，但她一句話平了丈夫和孩子的怨言——“沒有農(nóng)行這個家，哪有我們的小家?！?/P>ＤＳＦ對工作的認真和投入，不僅使她顧全不了家庭，甚至也讓她無法顧及自己的身體。由于經(jīng)常加班、熬夜，她落下了胃病。每當(dāng)感冒、胃病并發(fā)，痛得直冒冷汗。為不拖延手中的工作，她不聽同事、客戶的勸阻，總是強忍疼痛，直到下班才趕往醫(yī)院輸液，然后硬撐著照常上班。感冒、胃病堅守崗位，她已習(xí)以為常。在她的感召下，營業(yè)部員工少有因事、因病請假，大家始終保持對工作的飽滿熱情。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。1999年被江西省分行授予“十佳儲蓄員”稱號，2004年被江西省分行授予“青年崗位能手”稱號和“2001-2003年全省農(nóng)行先進女職工”稱號工，連續(xù)多年被縣支行評為先進工作者。在這些榮譽中，浸透著ＤＳＦ同志多少心血和汗水！面對成績和榮譽，ＤＳＦ同志始終保持清楚的頭腦，她說：“我能夠有今天，是農(nóng)行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個一生來回報農(nóng)行。”

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第二篇：競職演講-支行營業(yè)部主任

競職演講-支行營業(yè)部主任

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業(yè)部主任職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進入角色，認真履行責(zé)。

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上.針對 營業(yè)部經(jīng)營管理基礎(chǔ)脆弱、激勵約束機

制不強、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認為要發(fā)揚團隊精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營運作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運作措施方面下功夫.要重點抓經(jīng)營帶管理，促進經(jīng)營工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認真抓好責(zé)任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實**行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

謝謝

第三篇：支行營業(yè)部主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

感該支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！我競聘的是支行營業(yè)部主任職務(wù)。

我現(xiàn)年××歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過年的××，干過年的××無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進入角色，認真履行責(zé)。

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立××制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環(huán)節(jié)迎難而上針對營業(yè)部經(jīng)營管理基礎(chǔ)脆弱、激勵約束機制不強、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認為要發(fā)揚團隊精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營運作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運作措施方面下功夫要重點抓經(jīng)營帶管理，促進經(jīng)營工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認真抓好責(zé)任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實××行長的講話和全行員工大會的精神以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。請大家支持我，我將不負重望！

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：銀行支行營業(yè)部主任競職演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天站在這里源于自己的信心，源于大家的支持，我，張強，衷心的感謝大家的關(guān)系與厚愛！今天我競職上崗的崗位是支行營業(yè)部主任！

我的優(yōu)勢：

一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。

二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過年的，干過年的無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。

前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進入角色，認真履行責(zé)。

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環(huán)節(jié)迎難而上針對營業(yè)部經(jīng)營管理基礎(chǔ)脆弱、激勵約束機制不強、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認為要發(fā)揚團隊精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營運作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運作措施方面下功夫要重點抓經(jīng)營帶管理，促進經(jīng)營工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認真抓好責(zé)任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實行長的講話和全行員工大會的精神以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，古人曾經(jīng)說過：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉彛猩嫌邢?，無論上下，我都將以這句話自勉，一如既往，誠實為人，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。

我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：2011年中國電信優(yōu)秀營業(yè)部主任先進事跡

“要干，就一定要干好”

——記石城分公司屏山營業(yè)部主任黃強

黃強的成長之路，是一步一個腳印走出來的。

從剛出校門懵懵懂懂的學(xué)生，到電信出色的營銷能手，從最普通的營銷員，到營業(yè)部主任，年僅二十八歲的黃強，現(xiàn)在已是有著八年豐富營銷經(jīng)驗的“沙場老兵”。八年來，他一直沖刺在電信最前線，用獨特的耐心、細心、誠心，在電信這塊沃土上盡情揮灑著自己的青春、汗水和激情。

磨煉意志強本領(lǐng)

2003年底，滿懷激情的黃強踏進了電信的門檻。從最初的營銷員、社區(qū)經(jīng)理干起，別人眼中又苦又累的活，年少的黃強卻以一股初生牛犢不怕虎的干勁，出色地完成了各項維護指標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展?！耙桑鸵欢ㄒ珊?！”正是帶著這股干事的激情，黃強圓滿完成由社區(qū)經(jīng)理到營業(yè)管理的角色轉(zhuǎn)變。2004年底，黃強上任石城營業(yè)廳領(lǐng)班，他虛心總結(jié)前任幾位營業(yè)領(lǐng)班的管理經(jīng)驗，并充分利用平時所學(xué)的電信知識，制定了營業(yè)員業(yè)績考核制度，服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)考核制度，與營業(yè)員簽訂服務(wù)責(zé)任狀，堅持開好每天的晨會，每周班組內(nèi)部溝通會，有效解決工作中存在的問題。在營業(yè)前臺管理工作中，他狠抓營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，在全市創(chuàng)先編寫每期營業(yè)內(nèi)部簡訊，開展?fàn)I業(yè)員每月評優(yōu)活動，得到了市公司的充分肯定，也有效提升了營業(yè)員的主動服務(wù)意識，受到廣大客戶的一致好評，在他任職期間，從未出現(xiàn)一例越級投訴事件。他說，服務(wù)客戶，讓客戶滿意，就是我一直追求的目標(biāo)！

苦練內(nèi)功創(chuàng)佳績

2006年初，調(diào)任石城分公司政企客戶部客戶經(jīng)理的黃強，在服務(wù)中用微笑和真誠打開了客戶信任的第一扇窗，用細致和耐心搭建了與客戶交流溝通的平臺，用細心與周到贏得了每一位客戶的信任。

服務(wù)與營銷是每一位電信人的基本功。在營銷服務(wù)工作中，黃強苦練內(nèi)功，經(jīng)常性地向電腦書本、向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)溝通營銷技巧。他堅持“說話說到點子上，營銷講到賣點中”，把客戶的需要放在第一位，向客戶推薦最適合的業(yè)務(wù)類型，取得客戶的認同。有一次，他在上門拜訪時，發(fā)現(xiàn)縣就業(yè)局黃局長對電信3G天翼手機業(yè)務(wù)感興趣，黃強仔細傾聽他的需求，結(jié)合3G天翼手機優(yōu)惠政策進行耐心細致的對比分析，成功拿下了該單位189手機集團網(wǎng)28部。營銷過程雖然艱辛，但客戶的一席話卻是暖人的：“其實對于我而言，今天辦理你們的業(yè)務(wù)，一小部分是信任電信的老品牌，更重要的原因是你的介紹讓我感到很實在，很放心?！泵看无k完業(yè)務(wù)，他總不忘做好滿意度回訪，使客戶不但對產(chǎn)品滿意，更對他的售后服務(wù)交口稱贊。正是這份用心的堅持，僅2009，黃強便成功簽訂了石城縣政府辦天翼集團網(wǎng)39部、縣委辦天翼集團網(wǎng)35部、法院天翼集團網(wǎng)51部、縣交警大隊天翼集團網(wǎng)42部等等。黃強以他的積極熱忱和驕人業(yè)績贏得了廣大客戶的高度贊揚和領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可，曾被授予“贛州電信客戶經(jīng)理服務(wù)明星”、2009“贛州天翼銷售之星”，2009年贛州電信“實戰(zhàn)營銷團隊優(yōu)秀個人”，2010年“贛州電信優(yōu)秀合作方工作者”等榮譽稱號，并連續(xù)七年被評為石城縣電信“先進工作者”。

開拓進取迎挑戰(zhàn)

2011年初，黃強被破格提拔到屏山營業(yè)部任營業(yè)部主任。此時，正值女兒呱呱落地，謚號“拼命三郎”的他卻一個猛子扎進了工作中?！霸趺锤?，怎么才能干好？”他沉思著。作為一個基層管理者，他深知“火車跑得快，全靠車頭帶”的道理，只有以身作責(zé)，身先士卒才能把團隊帶好。因此，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。為了激發(fā)團隊潛能，他在屏山營業(yè)部提出16字員工激勵語：“團結(jié)拼搏、負重奮進、自我加壓，敢于爭先”；并開辟“一問一答”的學(xué)習(xí)方式，提升員工業(yè)務(wù)知識，激發(fā)員工們掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)績、趕先進的高潮。

在當(dāng)前天翼龍騰勞動競賽發(fā)展新環(huán)境下，如何破解農(nóng)村市場發(fā)展當(dāng)前難題，如何在移動和聯(lián)通強勢競爭下尋找市場切入點？面對高強度的壓力，黃強始終保持對工作的高度責(zé)任心，想辦法，找出路。他認為，只有織就一張緊密、深扎在市場泥土的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能打勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。他每天早早從營業(yè)部出發(fā)，勤拜訪、找關(guān)系，為下一步發(fā)展業(yè)務(wù)提供有效目標(biāo)客戶資源。他通過財政所獲取全鎮(zhèn)農(nóng)資補貼戶籍人口數(shù)、通過供電所獲取全鎮(zhèn)供電開戶數(shù)和聯(lián)系方式，通過計生辦獲取全鎮(zhèn)結(jié)婚夫婦和流動人口等聯(lián)系方式，多方整合資源，準(zhǔn)備建立全鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)庫。“要干，就一定要干好！”他想用自己的努力，向分公司領(lǐng)導(dǎo)交一份更完美的答卷。

在電信的八年多時間里，黃強說，感覺每天都馳騁在電信營銷的“高速公路”上，雖然很累，但很享受。八年酸甜苦辣的付出，黃強無怨無悔，他說，他要以更昂揚的姿態(tài)，把工作干得更好！