第一篇：《4R營銷》讀后感

《4R營銷》讀后感

? 鄧遠琴

一直覺得營銷是一門非常高深的學(xué)問，也是一門藝術(shù)。對我而言，真是霧看花。讀完此書，我對營銷又多了一點了解，書中有很多我以前只了解一點的，以前一點也不了解的知識，我將其中一些我覺得非常有用的東西記錄在筆記本上，再慢慢的融會貫通。以下是我所學(xué)到的一些理論知識：

首先，我搞清楚了幾個經(jīng)濟時代的特點：

舊經(jīng)濟時代的營銷的特點：基于產(chǎn)品和服務(wù)，解決商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費者的流動問題。

新經(jīng)濟時代的營銷特點：基于信息，涉及的是技術(shù)和速度問題。（電子商務(wù)營銷）后經(jīng)濟時代的營銷特點：基于知識，注重的是要以一種持續(xù)的并加強的方式，即在品牌和顧客之間建立利潤關(guān)系，處理好每個與顧客接觸的點。

其次，讀這本書加深了我對五區(qū)間營銷的印象，之前雖有聽過，但不夠清晰，這次是通過看書作了一次比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。以下列舉了一些處理各區(qū)間客戶的方法：

1、怎樣擴展Q1和Q2區(qū)間的關(guān)系？

應(yīng)向他們詢問更多的信息，那些關(guān)于什么對他是最重要的信息。對他們進行相應(yīng)的個體戶細分，并且能夠了解還有哪些品牌在他們的生活中占重要地位（建立相關(guān)性）讓Q1顧客高興的關(guān)鍵是：經(jīng)常思考我能為她做什么？對Q2的營銷策略是：以保持為主。贈送有價值的禮物，提供個性化一對一的信息。

2、怎么使Q3向Q1、Q2轉(zhuǎn)變？

贈送禮物。最終目標是通過提供獨特、有價值的禮物讓客戶高興進而使我們的產(chǎn)品成為他們的主要品牌。這些鼓勵手段能夠促使他們把其他的品牌從他們的候選名單上甩掉，從而成為Q1、Q2區(qū)間的顧客，這樣她的購買量就提高了。

本書的核心是4R營銷，所謂4R，即：Relationship(關(guān)系)Retrenchment(節(jié)省)Relevancy（關(guān)聯(lián)）Reward(報酬)

4R中的每個R都有與它相關(guān)的2種核心能力，分別是：

? 關(guān)系——服務(wù)和經(jīng)歷

? 節(jié)省——技術(shù)和便利

? 關(guān)聯(lián)——專業(yè)和商品

? 報酬——品位和時間

關(guān)系：所有類型的企業(yè)都可以利用關(guān)系戰(zhàn)略來接近顧客并與顧客保持關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵是思考怎樣做才能讓服務(wù)和顧客與品牌的經(jīng)歷更為獨特，有價值，讓人難以忘記。這段話表達也是一種獨創(chuàng)性，一種差異性，說明銷售也是一個非常需要創(chuàng)造力的職業(yè)。

節(jié)?。簽榭蛻籼峁┓奖?，在能力范圍內(nèi)幫助客戶節(jié)省時間等等。

關(guān)聯(lián)：讓我們的公司成為我們這個行業(yè)的最重要的思想和信息的來源，以體現(xiàn)我們的專業(yè)能力。這一點，我覺得我還沒有做到。

報酬：了解我們的顧客，清楚地知道他們最看重什么，是聲望、現(xiàn)代、便宜還是其他？盡力尋找一切機會把我們的品牌和它聯(lián)系到一起，直到有一天我們的標志能夠立刻讓他聯(lián)想到他追求的生活方式和個性。只有了解客戶，才能投其所好，建立品牌與他的關(guān)聯(lián)，進而維持一種比較長久的關(guān)系。目前我還沒想到我們的產(chǎn)品怎么做到這一點，我怎么做到這一點。

4R營銷中一個很重要的手段就是想盡辦法取悅客戶。這就是我讀完此書后的一些記錄和感想。

更多讀后感及復(fù)印機相關(guān)維護知識請關(guān)注快力文辦公用品商城專家答疑

版塊，會有專門的專家回答您的提問。復(fù)印紙批發(fā)

第二篇：《中華美德故事》讀后感r

《中華美德故事》讀后感

中華民族美德源遠流長，影響深遠。美德可以使我們生存的社會更加和諧，美德可以使我們的生活更加豐富多彩，美德還可以使人類的心靈更加純潔美好。

我利用課余的時間，認真閱讀了《中華美德故事》這部書。這部書通過很多神話故事、寓言、童話等體裁，讓我從一個個有趣的故事中認識道德的存在以及道德的價值，逐步培養(yǎng)和提高自身的道德觀。

中華民族以禮儀之邦、文明古國而著稱于世界，中華美德更是源遠流長。中華美德，是中華民族五千年來精神文明的積累。戰(zhàn)國時代的蘇秦“頭懸梁、錐刺股”，元代大畫家王冕癡狂學(xué)畫，這些人物都通過自己的勤奮苦學(xué)取得了人生的重大成就。這些故事讓我從中明白了一個重要的道理：只有勤奮苦學(xué)、堅持不懈的努力，才能取得成功。

歷史上的很多成功人士，都具有勤奮好學(xué)的優(yōu)良品德。他們在困難面前不低頭，堅持不懈，他們用自己堅強的意志刻苦讀書，這是我們每個學(xué)生都應(yīng)該學(xué)習(xí)和歌頌的美德。

勤奮好學(xué)是我們中華民族傳統(tǒng)美德中的一種，當然，這也是我們每一個學(xué)生應(yīng)該具備的優(yōu)良品質(zhì)。通過對《中華美德故事》這本部書的閱讀，我的思想發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。這本書讓我認識到，在我以后的學(xué)習(xí)生活中，我也應(yīng)該發(fā)揚這種美好品德，勤學(xué)好問，堅持不懈。只有這樣，才能取得讓自己滿意、讓老師滿意、讓家長滿意的好成績。只有這樣，將來才有可能成為一個對社會有用的人?！皶接新非跒閺?，學(xué)號無涯苦作舟”、“勤能補

拙”這些至理名言都是我們學(xué)習(xí)的指向標。

我堅信中學(xué)民族傳統(tǒng)美德會永久傳揚下去，讓我們共同努力，為弘揚中華美德而奮斗！

第三篇：營銷副總監(jiān)R任命書

XXX電氣有限公司文件

(XXXX任[2012]13號)

★關(guān)于任命XXXX為營銷副總監(jiān)（江蘇片區(qū)）的通知

公司各部門:

為了公司發(fā)展的需要,經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定任命XXXX為營銷副總監(jiān)（主管江蘇片區(qū)）,從即日起全面履行其工作職責，其向營銷總經(jīng)理述職。

XXXXXXXXX有限公司總經(jīng)理

二○一二年七月二十五日 工作職責：

1、全面負責營銷中心江蘇片區(qū)的日常計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理工作；

2、根據(jù)公司制定的營銷規(guī)劃，并組織實施，以確保公司在該區(qū)域市場地位的不斷提升；

3、根據(jù)營銷目標和計劃，參與制定本區(qū)域的營銷目標計劃，并組織、監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行；

4、督促業(yè)務(wù)員及時的進行開票、對賬工作，確保分管的片區(qū)內(nèi)銷售回款任務(wù)的及時達成；

5、組織制定并督促落實區(qū)域的營銷策劃和推廣方案，經(jīng)審批后組織實施；

6、督促落實公司相關(guān)的營銷管理制度與管理流程，確保營銷工作有序、規(guī)范的開展；

7、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的重點大客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度；

8、審核片區(qū)內(nèi)各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費；

9、負責片區(qū)內(nèi)的營銷員工隊伍建設(shè)、績效評估、培訓(xùn)等工作，確保營銷隊伍的戰(zhàn)斗力；

10、完成營銷總經(jīng)理交辦的其他事項。

工作權(quán)限：

1、有權(quán)參與營銷宗信的決策和管理制度制定；并提出意見和建議；；

2、要求各事業(yè)部、中心、部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；

3、對區(qū)域內(nèi)的人事任免、調(diào)配、薪資調(diào)整的有建議權(quán)；

4、區(qū)域內(nèi)部日常工作開展的自主權(quán)；

主題詞：XXXXXXXX任命營銷副總監(jiān)（江蘇片區(qū)）

XXXXXXXX有限公司人事行政中心2012年7月25日印發(fā)

第四篇：營銷讀后感

最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中關(guān)于研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。

其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者確實有較為深刻的剖析。客戶的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的？接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強有力的保證。

關(guān)于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負責的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更

科學(xué)，誰得到的份額就越多。

營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內(nèi)的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應(yīng)拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。

以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。

第五篇：《一對一營銷》讀后感

《一對一營銷》讀后感

姓名：臺琰

班級：10財務(wù)管理學(xué)號：1013101027 書名：一對一營銷——客戶關(guān)系管理的核心戰(zhàn)略

作者：唐瓔璋、孫黎

出版社：中國經(jīng)濟出版社

該書系統(tǒng)的介紹了一對一營銷的內(nèi)容，附加大量的案例，以最通俗易懂的語言描繪出一對一營銷這一新的營銷方式，進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，一對一營銷成為管理客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。本書由國際一對一營銷協(xié)會提供案例，向中國企業(yè)引進“一對一營銷”的理念與戰(zhàn)略、信息技術(shù)與導(dǎo)入方案，幫助中國企業(yè)徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)運作方式，以“客戶需求”為中心，設(shè)計及執(zhí)行一對一策略，鎖定客戶忠誠度并提高利潤，從而為整個經(jīng)濟環(huán)境帶來根本性的變革。

什么是一對一營銷

“一對一”營銷是營銷方式的一種革命，其核心是追求“顧客占有率”。一是重視“顧客份額”，不僅關(guān)注市場占有率。二是重視“與顧客對話”，對每一個顧客都要了解。三是重視“定制化”。定制化是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。

傳統(tǒng)的營銷，是從產(chǎn)品的角度經(jīng)營，一次關(guān)注一種產(chǎn)品或服務(wù)，滿足一種基本的顧客需求，然后挖掘市場，盡可能多地找到在當前銷售季節(jié)中有這種需求的顧客。其以某種產(chǎn)品或服務(wù)為營銷中心。而一對一營銷，不是一次關(guān)注一種需求，而是一次關(guān)注一位顧客，盡可能多地滿足這位顧客的需求。它關(guān)注的中心是顧客。實行傳統(tǒng)營銷的公司的成功方向是贏得更多的顧客，而實行一對一營銷的公司的成功方向是更長久地留住顧客。

企業(yè)可以通過下列四步來實現(xiàn)對自己產(chǎn)品或服務(wù)的一對一營銷： 第一步：識別顧客

1、深入了解比浮光掠影更重要。

2、長期研究比走馬觀花更有效。

第二步：顧客差別化

第三步：“企業(yè)—顧客”雙向溝通

1．企業(yè)必須是一個成功的、具有成本效益的量身定制者，具備有效的設(shè)計接口和精確的顧客規(guī)格記憶。

2．顧客必須付出努力，才能把這些規(guī)格要求提供給公司。

第四步：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

一對一營銷的優(yōu)點和缺點

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，一對一營銷主要具有以下優(yōu)點：

1、能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力。

2、以銷定產(chǎn)，減少了庫存積壓傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)通過追求規(guī)模經(jīng)濟，努力降低單位產(chǎn)品的成本和擴大產(chǎn)量。

3、有利于促進企業(yè)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)永保活力的重要因素。當然，一對一營銷也并非十全十美，它也有其不利的一面。

1、由于一對一營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場，這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特征得到有區(qū)別的對待，使企業(yè)更好地服務(wù)于顧客。

2、2、技術(shù)的進步和信息的快速傳播，使產(chǎn)品的差異日趨淡化，今日的特殊產(chǎn)品及服務(wù)，到明天則可能就大眾化了。產(chǎn)品、服務(wù)獨特性的長期維護工作因而變得極為不容易。

最后

本人認為：一對一營銷”的基礎(chǔ)是企業(yè)與顧客建立起一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學(xué)習(xí)關(guān)系，企業(yè)可以根據(jù)顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產(chǎn)和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產(chǎn)品或服務(wù)，最后即使競爭者也進行“一對一”的關(guān)系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。