第一篇：膽小的我

膽小的我我叫劉欣雨，是一個(gè)活潑、開朗的小女孩，但我有一個(gè)缺點(diǎn)—膽小。我非常害怕蝸牛，哪怕拿一只小小的螞蟻對(duì)我說這是蝸牛，我也會(huì)嚇得躲起來。有一年夏天，小伙伴要我一塊玩捉蝸牛，嚇得我直往后躲，他們費(fèi)盡了力氣拉我去，我不得不跟他們?nèi)?。小伙伴捉住一只蝸牛，我看到嚇得直發(fā)抖，他們拉著我發(fā)抖的手硬讓我摸一摸，手離蝸牛越來越近，我的手抖的更加厲害，幾乎都停不下來。突然，我掙脫開他們的手，藏到他們身后。但是，道高一尺，魔高一丈，他們每人手里亮出了一大把蝸牛，嚇得我頭發(fā)都豎了起來，大叫：“救命，救命！”可是沒人來幫我，沒辦法，只好選擇逃跑，我像箭一樣的速度跑回家。

唉﹗這就是膽小的我，我的膽子什么時(shí)候才能大起來啊。

河北省邯鄲市峰峰礦區(qū)春光小學(xué)三年級(jí):劉欣雨123

第二篇：奉獻(xiàn)小我 成就大我

奉獻(xiàn)小我 成就大我尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！

我們?cè)趫龅碾S便兩個(gè)人，如果站到臺(tái)前來，我們肯定能很輕易得找出很多的不同點(diǎn)來，身高、長相、性格等等，但是我們大家都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是我們都在聯(lián)通工作。我們都是聯(lián)通這個(gè)大家庭中很小很小的一份子，我們所做的工作也是聯(lián)通這一個(gè)大家庭中很微小的一個(gè)部分！但是，我們的共同特點(diǎn)將我們連結(jié)在一起，那就是：我們都是聯(lián)通人！作為一名聯(lián)通人，我們都曾經(jīng)親身經(jīng)歷或者耳聞目睹過這樣的事情：

曾幾何時(shí)，我們經(jīng)歷從尋呼業(yè)務(wù)向移動(dòng)業(yè)務(wù)的過渡，當(dāng)時(shí)，由于基站稀缺，通話質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。

我們也曾經(jīng)歷過，面對(duì)競爭對(duì)手的高壓排擠與硬件的差距，市場發(fā)展受到極大阻礙。

我們還曾經(jīng)歷過基站百日攻堅(jiān)，3G網(wǎng)絡(luò)飛速建設(shè)，提早試商用等等等等 面對(duì)如今競爭越加激烈的市場，試問在座的各位聯(lián)通人：我們接下來應(yīng)該打一場怎樣的戰(zhàn)役，來贏取客戶，贏取市場呢？

人人做主人，人人為聯(lián)通。每一個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)要求自己，奉獻(xiàn)小我，成就大我。那么，我們的每一句話，每一個(gè)行動(dòng)，都將成為我們聯(lián)通最好的形象代言。

最近看到這樣的新聞： 中國聯(lián)通19日公布的舟曲災(zāi)區(qū)情況：經(jīng)過奮力搶修，舟曲災(zāi)區(qū)的通信已恢復(fù)，但群眾的日常生活仍有諸多不便。中國聯(lián)通為保障災(zāi)區(qū)群眾通信需求，通過開設(shè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)報(bào)平安電話、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)充值等多種方式為災(zāi)區(qū)群眾服務(wù)。

8月11日，中國聯(lián)通在舟曲縣城——春江廣場搭建起了便民服務(wù)點(diǎn)，運(yùn)來發(fā)電機(jī)，保障基站供電。同時(shí)，安裝了10部電話，25個(gè)多功能充電器，調(diào)配了100部手機(jī)終端，無限制為災(zāi)區(qū)群眾提供多種免費(fèi)通信服務(wù)。截至8月17日18時(shí)，聯(lián)通為群眾提供充值30人次，補(bǔ)卡42張，接待咨詢及解決通信困難350人次，免費(fèi)充電服務(wù)3200多人次，報(bào)平安電話16000人次，這一個(gè)個(gè)數(shù)字背后，我們看到的是一個(gè)個(gè)聯(lián)通人忙碌而疲憊的身影。

在這次災(zāi)難中，舟曲聯(lián)通廣大員工也遭受到失去家園，甚至失去親人的悲痛，但他們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，風(fēng)雨不改，每天堅(jiān)持工作10幾個(gè)小時(shí)，用自己的“小愛”奉獻(xiàn)著大愛，服務(wù)災(zāi)區(qū)廣大群眾和各界救援人員。聯(lián)通“四海一家”的標(biāo)志在整個(gè)災(zāi)區(qū)在整個(gè)中國聲明遠(yuǎn)播。

這就是奉獻(xiàn)，無私的奉獻(xiàn)！

我是聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心的一員，聯(lián)通其他部門的人員為自己的工作需要付出怎樣的努力我不知道，但是作為客服人員，我們每天要面對(duì)大量不同層次的用戶，傾聽顧客的需求和抱怨，每天接聽幾百個(gè)電話，一年365天，天天重復(fù)著同樣的工作，焦躁、厭煩這樣情緒也時(shí)常困擾著我們，但做為聯(lián)通微小的一份子，我們所能做的就是在客服這一個(gè)崗位上扮演好自己的角色，忘記小我，為每一位上帝盡心服務(wù)，成就大我！告訴自己：“既然不能面對(duì)面交流，就必須做到心貼心溝通”，不管多么疲憊，在服務(wù)工作上，我們堅(jiān)持白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同的客戶一個(gè)樣。

時(shí)常會(huì)在半夜的時(shí)候接到這樣的電話：你們不用睡覺的嗎？現(xiàn)在還不睡？當(dāng)

然，我們是要睡覺的，我們也是需要休息的，我們大部分還都是愛美的女孩子，我們對(duì)于睡眠，對(duì)于作息的要求可以說比別人都還要高，但是我們的工作要求我們放棄這樣的小我。

俗話說：沒有筑路人，哪有大道寬；沒有栽花者，哪有花爛漫。我想說：沒有聯(lián)通人，哪有通信無憂。

讓我們一起做聯(lián)通的耳朵，傾聽來自客戶的聲音；

讓我們一起做聯(lián)通的眼睛，發(fā)現(xiàn)客戶的煩惱；

讓我們一起做聯(lián)通的鼻子，嗅到客戶的需求；

讓我們一起做聯(lián)通的嘴巴，為客戶傳遞公司的信息；

讓我們一起做聯(lián)通的手，拉住新客戶，挽住老客戶；

讓我們一起做聯(lián)通的心臟，做聯(lián)通的主人，奉獻(xiàn)小我，成就新聯(lián)通，發(fā)展新聯(lián)通！

第三篇：膽鬼作文300字

膽鬼作文300字

篇一：以我學(xué)會(huì)了為話題的作文300字

以我學(xué)會(huì)了為話題的作文300字放鞭炮

快過年了，爸爸買回許多鞭炮，準(zhǔn)備年三十晚上放?？粗』锇閭?nèi)宄扇旱胤疟夼?，聽著他們嘻嘻哈哈的笑聲，我羨慕極了。要是我也敢放鞭炮，那該多好?。∵@樣他們就不會(huì)譏笑我是“膽小鬼”了。爸爸似乎看出了我的心思，笑著對(duì)我說：“走，孩子，爸爸帶你放鞭炮去！”我高興得一蹦三尺高，激動(dòng)地大聲嚷著：“哦，放鞭炮嘍！”爸爸給了我一個(gè)小鞭炮，又遞給我一支點(diǎn)著的香煙，說：“孩子，看你的了，勇敢點(diǎn)！”我捏著這個(gè)小鞭炮，只見它紅紅的身子，上面還有一截灰色的火線。我想：不就是把它點(diǎn)著后扔掉嗎？動(dòng)作快點(diǎn)就行了嘛！否則炸到手可就麻煩了。我拿著煙頭碰了一下鞭炮的火線后，就一下子把鞭炮扔掉了，然后迅速地捂住自己的耳朵。這下鞭炮該響了吧？我仿佛聽到“啪”的一聲響?？墒?，十秒、二十秒、三十秒過去了，還是沒有聽到一點(diǎn)響聲。這是怎么回事呢？爸爸說：“看來，你是沒有點(diǎn)著吧！”我躡手躡腳地走進(jìn)一看，哎呀！鞭炮果然一動(dòng)不動(dòng)地躺在地上。爸爸說：“別看放鞭炮是一件小事，可卻要膽大心細(xì)才行??！你要等它完全點(diǎn)著了，才能扔出去，這樣鞭炮才會(huì)響?！?第二次，我把鞭炮點(diǎn)著了，看著它哧哧冒煙后，我才把它扔出去。篇二：冬天的快樂作文300字

冬天的快樂作文300字

第一篇：冬天的快樂

剛剛下了一場雪，樹變白了，房子變白了，地上也變白了......好一個(gè)銀裝素裹的世界。蠟梅、翠竹、蒼松它們不怕寒冷，迎著寒風(fēng)，多么神氣?。?/p>

小朋友們很喜歡冬天，他們也不怕寒冷，戴著暖暖的小手套、帽子和暖和的棉衣、棉褲，興高采烈地來到樓下玩起了打雪仗的游戲。瞧，小麗趁小明不注意，輕手輕腳地走到他背后，偷偷抓起一大把雪，然后在手里揉一揉，看準(zhǔn)目標(biāo)丟了過去，站在旁邊的小朋友一下子歡呼起來。原來，小雪球扔到了小明的屁股上。正在小麗笑得前仰后合的時(shí)候，小明也悄悄地走到小麗背后，抓了一把雪揉一揉，周圍的小朋友們立刻叫起來：“小麗，當(dāng)心雪球！”小麗一回頭，小明把雪球一扔，雪球像箭一樣快速地飛了過去。小雪球在小麗的臉上炸開了花，雪花貼在她的臉上冰涼冰涼的，眼睛都睜不開了。

小朋友們打雪球玩得真開心??！

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第二篇：冬天的快樂

冬天到啦，冬天到啦！當(dāng)寒風(fēng)帶著雪花“大駕光臨”的時(shí)候，我們的狂歡就開始嘍！

盡管老師已經(jīng)提前給我們下了“圣旨”，下課不許出去玩，滑倒了摔著怎么辦？可是這招好象不怎么管用，下課鈴一響，老師前腳剛邁出教室門，我們后腳就開始行動(dòng)，直奔樓梯，雪花，我們來了！

“漢白玉雪欄桿跑步機(jī)”上擠滿了人，抓著漢白玉欄桿歡快地“健身”，因?yàn)橄旅娑阎?，很滑，所以效果跟真正的跑步機(jī)差不多，但是絕對(duì)免費(fèi)，一句話：“便宜！”在“滑雪場”上，大家兩個(gè)拉著一個(gè)跑，好不熱鬧！每個(gè)人臉上都掛滿了笑容。

冬天最吸引人的要屬寒假和新年了?；乩霞野菽?，每個(gè)人都喜氣洋洋的，在噼里啪啦的鞭炮聲中，我們不知不覺又長大了一歲。雖然外面非常寒冷，每個(gè)人心里卻都暖暖的，快樂的氣氛圍繞在身邊，多么美好的一個(gè)時(shí)刻??！

我愛冬天！

第三篇：冬天的快樂

當(dāng)我們還沉浸在豐收的秋季時(shí)，冬爺爺已經(jīng)悄悄地向我們走來。

冬天的天氣總是那么寒冷，河水結(jié)冰了，地上就像鋪了一層雪白的棉被。人們身上的衣服也多了，有一些人因?yàn)樘鞖馓湓缟喜辉敢馄鸫?，躲在暖烘烘的被子里，無憂無慮地看著電視，多舒服呀！但是有一些人早上仍然要頂著寒風(fēng)去上班、上學(xué)。

冬天的時(shí)候，小動(dòng)物們紛紛鉆進(jìn)秋天準(zhǔn)備好的窩里，度過漫長的嚴(yán)冬。那些冬眠的小動(dòng)物一定幸福極了。冬天的快樂作文300字冬天的快樂作文300字。

冬天是小朋友們最喜愛的季節(jié)，因?yàn)槎炜梢远蜒┤?、打雪?.....打雪仗的小朋友，一邊不讓對(duì)方打到，一邊搓雪球，向?qū)Ψ酱蛉?，雖然手凍得通紅，但是臉上卻樂開了花。堆雪人的小朋友，一邊準(zhǔn)備用具，一邊搓著雪球，瞧，他們堆得多好?。〖t紅的鼻子，黑黑的眼睛，小朋友怕雪人冷，還給雪人加了頂帽子和一條圍巾。小朋友們是不是很快樂啊。

我愛冬天，冬天真是一個(gè)快樂的季節(jié)！

第四篇：冬天的快樂

一個(gè)寒冷的冬天，北風(fēng)呼呼的刮著，天空中飄著鵝毛大雪，小朋友們穿上了厚厚的棉襖，戴上了一雙暖洋洋的手套，還戴上了一頂好看的帽子，暖和極了。

校園里好像一個(gè)白雪世界，小朋友們開心極了！他們有的堆雪，有的打雪仗，還有的滑雪......其中我最喜歡堆雪人，因?yàn)槎蜒┤艘R心合力才能成功。

我、丁丁和紅紅一起找了兩個(gè)大雪堆。我們用盡了全身的力氣，滾好了兩個(gè)大雪球。大的當(dāng)雪人的身體，稍微小的當(dāng)雪人的頭部。丁丁說：“最基本的終于做完了，緊接著，我們應(yīng)該做些山么呢？ 我們左思右想。紅紅從口袋里掏出來兩顆黑豆合一根胡蘿卜，按在雪人的頭部，當(dāng)他的眼睛和鼻子。丁丁從口袋里拿出來了一個(gè)小辣椒，做雪人的嘴。我呢？脫下自己的圍巾，給雪人圍上，這樣雪人就不會(huì)冷了。

哈！雪人堆好了，歡聲笑語傳遍了整個(gè)校園。冬天的快樂作文300字文章冬天的快樂作文300字出自wk-78500000564346.html，此鏈接！。

第五篇：冬天的快樂

在去年的冬季長跑活動(dòng)中，女生跑800米，男生跑1000米，同學(xué)們都努力地跑著。雖然那只有一節(jié)課，短短的35分鐘，但每天的一節(jié)陽光體育活動(dòng)課中，我們都可以在溫暖的陽光下曬曬，吸取陽光的精華。陽光下的操場上，到處是歡快的身影，我也是其中的一員。同學(xué)們?cè)谝黄鹛唠ψ?，玩嗒嗒球，三毛?.....我們快樂地玩著，仿佛彼此快樂的心連在一起，我們歡呼著，跳躍著，歡聲笑語布滿了整個(gè)操場，此刻煩惱的事都拋到了九霄云外。

這學(xué)期，我們的陽光體育活動(dòng)又增加了一個(gè)項(xiàng)目——跳繩，而且是花樣跳繩。我認(rèn)真地練，認(rèn)真地學(xué)，現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)好幾種花樣跳繩了。我會(huì)單腳跳，后跳，交叉跳，還會(huì)雙飛呢！這使我活潑了許多，也快樂了許多。

冬季長跑與陽光體育同行活動(dòng)，增強(qiáng)了我們的體質(zhì)，也提高了我們的免疫力，我們要堅(jiān)持下去。我想為自己喊一聲：”加油！“

第六篇：冬天的快樂 李心怡

冬天到了，你們喜歡冬天嗎？我可喜歡冬天了。

告訴你們我為什么喜歡冬天！我不說讓你們?cè)谌沼浝镎?。日記開始了。

冬天到了，寒風(fēng)吹走了秋天的氣息，小雪慢慢降臨到人間，就像一個(gè)一個(gè)的小仙子到人間來跳舞一樣，可漂亮了！雪花飛舞著，地上一下子就變成了白茫茫的一片，真好看呀！冬小姐把她的希望之種灑了下來。

?。∠Ｍ搅巳碎g，??！我們有了希望。我想起了童年玩雪的情景，哎！我想小時(shí)候多么快樂的玩打雪仗等等····可好玩了！

冬天天上飄著雪花，地上鋪著雪毯，樹上披著銀裝，到處一片潔白，我要畫下冬天來，冬天的樹是白的。許多人說白色不好看，我說好看呀！冬天冷也能玩，雪景也好看，冬天真好！我愛冬天！我感覺春、夏、秋都好，可冬天不一樣，冬天是白，秋是黃，夏是彩，春是花花綠綠。

可冬天是我的最愛！

第七篇：冬天的快樂

剛剛過去的冬天，雖然寒冷，但是也然我感受到快樂。

記得那天，我穿著一件毛衣和一件羽絨衫。走在上學(xué)的路上，寒風(fēng)吹得樹枝都”發(fā)抖“，冷得我抖不得不把脖子縮到衣領(lǐng)里。冬天的快樂作文300字小學(xué)作文-初中作文-高中作文-中考作文-高考作文-節(jié)日作文及各類中小學(xué)生作文。一陣風(fēng)吹來，我仍不住哆嗦起來，打了一個(gè)寒戰(zhàn)，續(xù)走著，冷風(fēng)好似向我大聲地吼著”來吧，怕冷的膽小鬼。"

到了學(xué)校，結(jié)冰的路面很滑，走幾步就可以滑起來。路兩旁的樹上，葉子晶瑩剔透，好似水晶做的，在陽光的照射下變得亮晶晶的，美麗極了。走進(jìn)教室，雖然天氣寒冷，但是教室里呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的情景，打的打，鬧的鬧，看書的看書，補(bǔ)作業(yè)的補(bǔ)作業(yè)，沒有一個(gè)人閑著。

在課間，大家都一窩蜂的跑去玩冰，我也不例外。一到操場，大家玩得熱火朝天，篇三：山東省利津縣第一實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中語文 膽小鬼遇鬼學(xué)生優(yōu)秀作文素材

膽小鬼遇“鬼”

成長是一首跌宕而華麗的樂章，那么快樂，就是其中一個(gè)個(gè)閃爍著五彩光芒的音符?！}記

在我童年成長的星空中，有無數(shù)酸甜苦辣咸的趣事，但快樂都是其中的主打元素。下面，就讓我來與大家分享其中最耀眼的一顆吧。

小時(shí)候，我十分膽小。夜里不敢一人在家，更不敢獨(dú)自外出，必須有別人陪同才行。他

們經(jīng)常恥笑我，說我是“膽小鬼”。

有一次，爸爸為了鍛煉我的膽子，晚上讓我一個(gè)人去商店買方便面。我認(rèn)為自己長大了，應(yīng)該是個(gè)男子漢了，不能再讓他們嘲笑膽小了。就壯著膽，拿起手電筒獨(dú)自去了。一出門，我感覺天比平時(shí)黑好幾倍，心里不自覺的緊張起來。風(fēng)好像也來湊熱鬧，弄得周圍的樹葉沙沙作響，讓人心煩意亂。不知是哪個(gè)淘氣包扔的易拉罐，隨風(fēng)在地上嘎啦嘎啦地滾著。

最糟糕的是路燈也沒開，幾根電線卻發(fā)出嗚嗚的聲響，讓我頓時(shí)毛骨悚然。我強(qiáng)壓著恐懼的

念頭，默默地鼓勵(lì)著自己，不用怕。我想起了戰(zhàn)勝恐懼的一大法寶，就是唱歌。我大聲唱著

《真心英雄》，也不知道唱的什么詞。不知過了多長時(shí)間，終于怯怯的來到店里，我裝作若

無其事的樣子，買了方便面，平靜了一下心情，就回家了。

走到家后面的小路上，我往樓上一看，怎么有個(gè)“鬼”向我飛來呢？我來不及細(xì)看，管不了那么多了，撒腿就跑。我一口氣圍著小區(qū)整整跑了一圈，看了看后面沒有鬼了，我才

停下來。我捂著怦怦的快跳到嗓子眼的心，呼哧呼哧地大口喘著氣。心想自己只是把鬼落在

后面了，萬一它追上來我該怎么辦？還是“三十六計(jì)——走為上策”，我又開始跑了起來。

到了樓門前，我望了望四周，正想開門時(shí)，聽見一聲咳嗽，我心里一顫，難道鬼又追上來了？

我慌不擇路，三步并作兩步，真想肋生雙翅，飛出這個(gè)鬼地方?？赡_被絆了一下，我渾身激

靈靈打了個(gè)冷戰(zhàn)，撲通一聲摔倒在地，我大聲哭喊著爸爸媽媽。手電筒也撒手了，不知去向，四周黢黑一片，伸手不見五指。我正在地上摸手電筒，一下摸到了一根涼颼颼細(xì)長的東西，不好，是條蛇。心想難道是鬼把我絆倒，又把我的手電筒變成蛇了嗎？

就在我胡思亂想時(shí)，爸爸媽媽循聲找來。我把剛才的事說了一遍，爸爸聽了哈哈大笑。

第四篇：膽如斗大成語

【成語】：膽如斗大

【拼音】：dǎn rú dǒu dà

【簡拼】：drdd

【解釋】：膽：膽量；斗：舊時(shí)的一種量器，容量為十升。膽子像斗一樣大。形容膽量極大。

【出處】：晉·陳壽《三國志?蜀志·姜維傳》：“維妻子皆伏誅?！迸崴芍⒁妒勒Z》：“維死時(shí)見剖，膽如斗大?！?/p>

【近義詞】：膽大如斗、膽大包天

【反義詞】：膽小怕事、膽小如鼠

【語法】：作謂語、狀語；指膽大

【成語故事】：三國時(shí)期，魏軍大舉進(jìn)攻蜀國，姜維放棄陰平而退守劍閣，鐘會(huì)勸姜維投降。姜維堅(jiān)決拒絕。蜀亡后，鐘會(huì)暗地里謀劃背叛魏國。姜維認(rèn)為這是復(fù)興漢室的機(jī)會(huì)，為他出謀劃策，事敗被魏軍所殺，剖開其肚，見其膽大如斗

【順接】：大中至正 大舉進(jìn)攻 大義凜然 大義微言 大義滅親 大書特書 大事化小 大事去矣

【順接】：才疏志大 材劇志大 材疏志大 闡揚(yáng)光大 此事體大 膽如斗大 度量宏大 度長絜大

【逆接】：半生嘗膽 瞋目張膽 丟魂喪膽 放心托膽 鳳毛雞膽 掛腸懸膽 隳肝嘗膽 隳肝瀝膽

【逆接】：膽喪心驚 膽喪魂驚 膽喪魂消 膽包身體 膽壯心雄 膽壯氣粗 膽大于天 膽大于身

第五篇：合規(guī),從小我做起

合規(guī)，從小我做起

——與東莞建行全體基層員工共勉

進(jìn)入建行工作已有9個(gè)年頭了，在這9年中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們基層員工教導(dǎo)最多的便是“合規(guī)”。范題行長在2012年

。作為一名基層員工，我將我對(duì)合規(guī)的一些認(rèn)識(shí)進(jìn)行了總結(jié)，并希望與東莞建行全體基層員工共勉，讓我們揚(yáng)起合規(guī)的風(fēng)帆，為東莞建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、安全的發(fā)展保駕護(hù)航！

《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》第三條所稱“合規(guī)”，是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致?！胺伞⒁?guī)則和準(zhǔn)則”界定為“適用于銀行業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守”。合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?！霸O(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”合規(guī)既是一種行為規(guī)范，更是一種文化，構(gòu)建良好的銀行合規(guī)文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展，有利于整個(gè)金融市場的穩(wěn)健運(yùn)行，有利于構(gòu)建和諧的金融秩序。

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”出自《三國志·蜀書·先主傳》，是劉備對(duì)諸葛亮托孤時(shí)留給少帝劉禪的遺言，其中第一句話非常適用于我們銀行的基層員工進(jìn)行日常自我警醒，意為微小的錯(cuò)誤壞習(xí)慣如果平時(shí)不加以重視改正，天長日久將有可能導(dǎo)致大患。據(jù)統(tǒng)計(jì), 某國有商業(yè)銀行10年發(fā)生的107個(gè)經(jīng)濟(jì)案件中，基本都涉及柜面業(yè)務(wù)，十案九違規(guī)?！盎①畛鲇阼裕斢駳в跈持?，誰之過與？”違規(guī)問題和操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，歸根到底在于合規(guī)意識(shí)淡薄，規(guī)則不規(guī)范、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力不高。尤其是我們基層員工，有時(shí)會(huì)認(rèn)為自己位置低、責(zé)任輕，對(duì)一些微小的違規(guī)行為不以為意，殊不知某個(gè)細(xì)小的違規(guī)也許就會(huì)釀成驚天大案！

廣為流傳的一個(gè)鐵釘毀掉一個(gè)國家的故事就是小違規(guī)大悲劇的典型案例：1485年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)，此役將決定英國王位新的得主。戰(zhàn)前，馬夫?yàn)?/p>

國王備馬掌釘，鐵匠因近日來一直忙于為國王軍隊(duì)的軍馬釘掌，鐵片已用盡，請(qǐng)求去找。馬夫不耐煩地催促道：“國王要打頭陣，等不及了!”鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當(dāng)釘完第三個(gè)馬掌時(shí)，鐵匠又發(fā)現(xiàn)釘子不夠了，請(qǐng)求去找釘子。馬夫道：“上帝，我已經(jīng)聽見軍號(hào)了，我等不及了?！辫F匠說：“缺少一根釘，也會(huì)不牢固的?！薄澳蔷蛯⒕桶?，不然，國王會(huì)降罪于我的?！苯Y(jié)果，國王戰(zhàn)馬的第四個(gè)馬掌就少了顆釘子。戰(zhàn)斗開始，國王率軍沖鋒陷陣。戰(zhàn)斗中，意外的不幸發(fā)生了，他的坐騎因突然掉了一只馬掌而“馬失前蹄”，國王栽倒在地，驚恐的戰(zhàn)馬脫韁而去。國王的不幸使士兵士氣大衰，紛紛調(diào)頭逃竄，潰不成軍。伯爵的軍隊(duì)圍住了國王。絕望中，國王揮劍長嘆：“上帝，我的國家就毀在了這匹馬上!” 戰(zhàn)后，民間傳出一首歌謠：少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，毀了一個(gè)王朝。

故事告訴我們：小事、小人物也會(huì)影響歷史。一些看似細(xì)節(jié)的東西不容忽視，有時(shí)看似不起眼小差錯(cuò)也會(huì)鑄成大患！我們的基層員工就好比故事中的鐵匠，明知少了一顆釘子的馬掌可能會(huì)導(dǎo)致國王“馬失前蹄”，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“馬夫”必須即刻完成任務(wù)的命令下，仍舊違規(guī)操作，最終害得國王輸?shù)袅藨?zhàn)爭、失去了國家。傾巢之下焉有完卵？想必最后鐵匠和馬夫的結(jié)局也必定是可悲的。

在我們建行的合規(guī)制度中要求：合規(guī)從高層做起。從一定程度上說，領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)是構(gòu)成銀行合規(guī)文化的基石，實(shí)現(xiàn)人人合規(guī)的首要前提?？僧吘乖诮ㄐ兄姓冀^大多數(shù)的都是我們基層員工，每一筆業(yè)務(wù)的第一個(gè)接觸者、第一個(gè)審核把關(guān)者、第一個(gè)簽名的人也都是我們基層員工，我們能直觀的、詳盡的去了解每一筆業(yè)務(wù)的來龍去脈。如果我們能夠合規(guī)的把好自己手中的每一道關(guān)，就會(huì)極大的降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，將業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然。但是如果我們基層員工違規(guī)操作，我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又不能審核出每一筆違規(guī)事項(xiàng)，就相當(dāng)于在我們建行中埋下一顆顆“不定時(shí)炸彈”，一旦哪顆引爆，不僅會(huì)讓我們建行這個(gè)大家庭遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面的損失，當(dāng)初埋下炸彈的人也必定會(huì)受傷。再者，我們建行的各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)也都是從基層員工的崗位上一步步成長起來的，不養(yǎng)成良好的合規(guī)習(xí)慣，又怎能保證以后在自己的領(lǐng)導(dǎo)崗位中不犯錯(cuò)，不“馬失前蹄”呢？。《荀子》有云：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。民間亦有諺語：三歲看到老。話雖不同，但要表達(dá)的意思卻一樣。我們的基層員工就是要在最平凡的崗位中增強(qiáng)自己的合規(guī)意識(shí)，培養(yǎng)自己的合規(guī)品行，對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)建行負(fù)責(zé)，也為了自己的將來負(fù)責(zé)！

我們基層員工的“合規(guī)”對(duì)于我們建行的健康、安全來講是多么的至關(guān)重要。在多年的建行工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)可能導(dǎo)致我們基層員工違規(guī)之處：

一、人員結(jié)構(gòu)不合理，工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足或知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，同時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)又不夠，導(dǎo)致一是不知不該為：新員工崗前培訓(xùn)不夠，沒有足夠的演練環(huán)境，老員工沒有跟蹤培訓(xùn)；二是不知怎樣為。員工缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，在工作中，自己意識(shí)不到缺乏必要的知識(shí)，不主動(dòng)查閱、學(xué)習(xí)相關(guān)制度，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作；三是為所欲為。員工對(duì)自己支離破碎地掌握的一些業(yè)務(wù)常識(shí)盲目自信，想當(dāng)然操作，很容易產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。

二、腦規(guī)手不規(guī)，具體可體現(xiàn)為：清楚“規(guī)”與“不規(guī)”，但工作中嫌麻煩存僥幸而“不規(guī)”；合規(guī)意識(shí)淡漠，無所謂“規(guī)”與“不規(guī)”，致使各風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。

三、礙于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威或怕客戶吵鬧投訴，勉心不規(guī)。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情理所當(dāng)然，出事了自然有領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，或怕客戶無理投訴對(duì)自己造成不良影響，得放且放，一時(shí)之念導(dǎo)致違規(guī)。

四、內(nèi)部員工的參與降低了我們基層員工的警惕性，免檢不規(guī)。如相識(shí)的客戶經(jīng)理帶客戶前來辦理業(yè)務(wù)，員工常常忽略某些基本要求，出于對(duì)同事的信任未驗(yàn)證客戶身份等。

五、近些年來由于業(yè)績壓力大，考核指標(biāo)重，“以存款論英雄”、“以績效論英雄”等觀念仍直接導(dǎo)致了重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕風(fēng)險(xiǎn)防范，利益不規(guī)。合規(guī)文化建設(shè)本身并不能直接創(chuàng)造

利潤，卻致某些可以獲得很大利潤的“創(chuàng)新”行為會(huì)被限制甚至否決掉，為了創(chuàng)造業(yè)績而把合規(guī)有意忘記。

該如何增進(jìn)我們的合規(guī)意識(shí)，確保我們每一個(gè)行為都是合規(guī)的？鑒于以上幾點(diǎn)，我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

一、將合規(guī)貫穿于業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、流程和步驟,做到“無縫對(duì)接”。通過為業(yè)務(wù)部門提供解決方案來體現(xiàn)合規(guī)價(jià)值,包括參與內(nèi)部規(guī)章制度、流程的制訂和設(shè)計(jì),為新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的開發(fā)提供合規(guī)支持等。

二、培養(yǎng)我們基層員工的“主動(dòng)合規(guī)”意識(shí)，建立起共同的合規(guī)管理價(jià)值觀。要讓員工對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成包括執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)事件風(fēng)險(xiǎn)等形成全面、足夠的了解,并充分認(rèn)識(shí)各類違法違規(guī)活動(dòng)的嚴(yán)重性和危害性,真正從內(nèi)心深處提高警惕,把防范措施落到實(shí)處。加強(qiáng)員工教育管理，從道德法律、規(guī)章制度、規(guī)章規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面入手，強(qiáng)化員工職業(yè)操守教育，全面提升員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要將禁止性規(guī)定作為教育的重要內(nèi)容，讓其明白“能為、不能為”的界限。引導(dǎo)員工樹立正確的業(yè)績觀，業(yè)務(wù)發(fā)展固然重要，績效考核固然重要，但風(fēng)險(xiǎn)防范更是“高壓線”，觸犯必受罰。強(qiáng)化員工行為監(jiān)督。要切實(shí)對(duì)重要崗位人員的監(jiān)督管理，尤其是8小時(shí)之外行為的教育、監(jiān)測和管理。要高度關(guān)注有不良行為苗頭的人員，及時(shí)采取措施，防患于未然。

三、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。尊重每一個(gè)員工的工作價(jià)值，適時(shí)對(duì)表現(xiàn)好的、素質(zhì)高的員工進(jìn)行正激勵(lì)；對(duì)出現(xiàn)管理型、責(zé)任型案件的，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰外還將根據(jù)問題的嚴(yán)重程度分別追究領(lǐng)導(dǎo)人員或相關(guān)人員的責(zé)任。切實(shí)發(fā)揮員工在業(yè)務(wù)中的作用，明確其在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、事中控制、業(yè)務(wù)審查和監(jiān)督檢查中的職責(zé)、權(quán)限, 做到“ 責(zé)、權(quán)、利” 相匹配, 為其履行職責(zé)提供制度、權(quán)力保障, 確保履職不受干擾。

四、提高過程能力，體現(xiàn)合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。合規(guī)管理的最終目的是提高全行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，而不是簡單地進(jìn)行否定。合規(guī)要敢于說“不”，更要敢于說“行”，如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)只是某一點(diǎn)上存在不合規(guī)，不能因此就否認(rèn)整個(gè)業(yè)務(wù)的可行性，應(yīng)該力圖將合規(guī)升華成為一種存在可能性的藝術(shù)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化方案。只有這樣，合規(guī)的價(jià)值才能體現(xiàn)，合規(guī)的功能才能發(fā)揮，才能得到全行的尊重，合規(guī)文化才能具有長久的生命力。

“天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效”。令必行，禁必止，違必究，這是合規(guī)文化的組成部分，也是執(zhí)行力的內(nèi)在要求。讓我們廣大的基層員工從小我做起，將合規(guī)精神融于腦、踐于行，在自己平凡普通的崗位上發(fā)揮我們不平凡的能量，劃起東莞建行這艘巨輪，向著輝煌理想的彼岸行進(jìn)！