第一篇：IT行業(yè)的職業(yè)調(diào)研

IT行業(yè)的職業(yè)調(diào)研

張若宇

北京航空航天大學學號：37060210

摘要在本科三年級結(jié)束后的暑假里，進行了一個多月的生產(chǎn)實習，對自身所學專業(yè)計算機科學與技術(shù)，在以后的工作、發(fā)展中有何具體途徑和前景有了深入了解，又通過調(diào)研，對IT行業(yè)的整體發(fā)展趨勢、IT行業(yè)職業(yè)劃分、不同職業(yè)的前景、所需技術(shù)能力等做了了解并進行總結(jié)。

關(guān)鍵字 IT行業(yè)發(fā)展趨勢職業(yè)劃分前景技術(shù)能力前言

IT，即Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，內(nèi)容比較廣泛，主要分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計算機及通信服務業(yè)；IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務業(yè)使用IT的比例尤其大。

近年來，隨著IT行業(yè)的迅速發(fā)展，人才需求也快速增長，越來越多的人加入該行業(yè)，引起了該行業(yè)的人才競爭相當激烈，而且人才流動也很頻繁。除了已經(jīng)工作的人員，還有很多后備力量，大學畢業(yè)生也爭相參與競爭。

由于IT行業(yè)相當復雜，通過調(diào)研，我將分別介紹其具體分類及工作內(nèi)容、不同類型工作的薪資情況及前景、所需能力等，最后，還將結(jié)合IT業(yè)近年的整體發(fā)展趨勢，對自身未來做展望。IT行業(yè)工作分類及工作內(nèi)容

IT行業(yè)的分類方式很多，也很雜。如前面說的生產(chǎn)類行業(yè)和非生產(chǎn)類行業(yè)。

調(diào)查到IT信息技術(shù)比較官方的分類主要有三個層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C和網(wǎng)絡通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估信息的和種軟件；第三層指應用，指搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用和種信息，包括應用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策。

但是這樣的分類還是太泛泛，經(jīng)過總結(jié)，又重新把IT行業(yè)的工作內(nèi)容大體分為研發(fā)、市場、技術(shù)、管理、生產(chǎn)和其他幾大類。

2.1 研發(fā)

研發(fā)工作常見的崗位如RD、QA，都是我們比較清楚的了。研發(fā)包括軟件研發(fā)和硬件研發(fā)。具體說，在一個公司里面完成項目開發(fā)，或者定制產(chǎn)品。i

通常研發(fā)崗位，包括RD、QA，以及配置管理員、架構(gòu)師、小組長、項目經(jīng)理、研發(fā)助理等，就是研究部分所有的職位。在一些小公司，部門經(jīng)理和項目經(jīng)理，甚至架構(gòu)師，都不分，視具體情況而定。

RD就是Research & Designer，就是普遍意義上的設(shè)計人員，我們這些大學畢業(yè)生，恐怕大都要從這里起步。

QA就是 Quality Assurance，也是門檻較低，是多數(shù)剛畢業(yè)學生的首選。QA一般細分為軟件測試和產(chǎn)品中試，像我們熟知的華為、邁普這類大中型企業(yè)，以生產(chǎn)硬件產(chǎn)品為主的公司，都有自己的中試部，專門測試硬件，如各種靜電測試、溫度測試、跌落震動測試等，為產(chǎn)品最終上線做準備。

還有一個很重要的角色就是配置管理員。一般小公司沒有這個角色，由負責的測試人員兼任，而大公司則會專門設(shè)置這個角色。軟件人員開發(fā)的產(chǎn)品，在自己機器上的測試版只有提交到SVN等版本管理器中，才叫產(chǎn)品，再由配置管理員在中心服務器上將軟件產(chǎn)品從源代碼編譯成可執(zhí)行文件，生成安裝程序包，發(fā)給測試部，測試部測試完畢，返回測試報告，公司領(lǐng)導簽字后，軟件產(chǎn)品的發(fā)貨，就是配置管理員負責發(fā)貨了ii。

2.2 市場

市場涵蓋的內(nèi)容很廣，往小了說，中關(guān)村里的談單員是市場，往大了說，華為的地區(qū)總載也是市場。市場根據(jù)個人經(jīng)驗，又分為Sales 和 Marketing，前者是簡單的客戶成交服務者，后者則屬于較高層級的銷售人員，可以引導市場，引導客戶促成交易。

2.3 技術(shù)

技術(shù)，即Service，技術(shù)支持。同樣的，也分很多層，往低里說，電腦城里拼機器的是技術(shù)人員，大了，網(wǎng)絡管理員大概也算技術(shù)。在一些系統(tǒng)集成公司，他們是經(jīng)銷商而不是制造商，他們的研發(fā)單位的項目經(jīng)理等其實也算技術(shù)，所以具體怎么樣工作，也要看公司情況。

2.4 管理

IT業(yè)的管理并不一定只能從IT業(yè)產(chǎn)生，或者只管理IT業(yè)。但總的來說，研發(fā)、技術(shù)、市場等，如果想的話，最終都有可能發(fā)展為管理，但是成功率比較低，畢竟大部分技術(shù)人員與人打交道的能力不會太出色。

2.5 生產(chǎn)

大型公司，如華為、邁普、Inter等，以生產(chǎn)硬件產(chǎn)品為主的，基本上都有生產(chǎn)部，包括生產(chǎn)、倉儲、物流等很多內(nèi)容。

2.6 其他

比如創(chuàng)業(yè)，對于畢業(yè)生也不失為一個選擇，但風險比較大，不過高回報必然伴隨著高風險，也無可厚非。薪資情況

找工作，最看重的在不同時期可能不同，有時是前景，有時環(huán)境，但薪資永遠都是排在前幾位的。

幸運的是，IT行業(yè)的薪資待遇是比較高的，從平均工次排行在前十位的行業(yè)中看，金融行業(yè)的平均工資水平最高，其次是獨立軟件開發(fā)商，他們的平均的工資水平在四午以上，而大部分的行業(yè)平均都集中在三千左右，這些行業(yè)分別為電信、商業(yè)流通、系統(tǒng)/網(wǎng)絡集成等。下面從不同職務具體介紹一下。

1）戰(zhàn)略決策層?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)差距最大，以副總裁為例，其年度稅前現(xiàn)金收入總額，10分位

（10%的調(diào)查數(shù)據(jù)小于該數(shù)值，體現(xiàn)市場低端薪酬水平）為47000元，50分位（50%調(diào)查數(shù)據(jù)小于該數(shù)值，體現(xiàn)市場中端薪酬水平）為121000元，90分位（90%調(diào)查數(shù)據(jù)小于該數(shù)值，體現(xiàn)市場高端薪酬水平）為31000元。

2）財務管理。財會總監(jiān)一職收入在IT行業(yè)差距不算大，如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和IT制造業(yè)，財會總

監(jiān)收入從50000到350000不等，中位數(shù)都在160000元左右；電子、微電子與電信設(shè)備行業(yè)年收入在70000到250000元之間。

3）人力資源。IT行業(yè)人力資源職位系統(tǒng)待遇各子行業(yè)有所不同，最高的為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，好的公司人力資源總監(jiān)待遇可達到600000甚至更多?？傮w來看，總監(jiān)及職位的待遇為年收入167000元。IT制造行業(yè)人力資源總監(jiān)級職位平均水平與互聯(lián)網(wǎng)相似，電子與微電子則為137000元。

4）市場。牌頂端的市場總監(jiān)仍然是收入分化較大的職位，年收入從51000到328000元不

等，不過平均水平在126000到137000元之間。而處于第二梯隊的經(jīng)理隊伍，平均年收入在90000到100000元之間，至于第三梯隊的主管隊伍，平均年收入在63000至85000元。

5）客戶服務?？蛻舴展ぷ髟诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)和電信設(shè)備行業(yè)，最高年薪達到了450000元，平均年薪也在180000左右；較差的要數(shù)IT制造業(yè)和電子、微電子行業(yè)，平均年收入分別為130000元和72000元?？头?jīng)理和客服技術(shù)支持經(jīng)理處于相似的職位水平，在IT行業(yè)平均年收入在73000到108000元之間?？头鞴艽沃晔杖霝?0000到60000元。iii

6）研究開發(fā) IT全行業(yè)研發(fā)總監(jiān)平均年收入150000元，最高年薪出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，為

480000元。設(shè)計總監(jiān)一職多見于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，年收入在73000到479000元之間，平均年收入為134000元。研發(fā)經(jīng)理平均年收入低于總監(jiān)，在111000至131000元之間。研發(fā)主管、軟件開發(fā)經(jīng)理、軟件測試經(jīng)理與軟件開發(fā)主管等中級管理職位的年收入也在120000元左右。專業(yè)職位年收入決定于職級，同時受公司規(guī)模、營業(yè)額度等因素影響，一般來說，初級職位年收入在30000到40000元，中級職位年收入為40000到60000元，高級職位50000到90000元，最高的可與研發(fā)經(jīng)理比肩。架構(gòu)師不屬于管理職位，但年收入也與研發(fā)經(jīng)理持平。

另外要注意的是，對個人薪酬起決定作用的是工作年限和學歷。

據(jù)調(diào)查，除電子與微電子外，IT行業(yè)薪酬與工作年限呈現(xiàn)倒V形狀。電子與微電子行業(yè)工作年限與薪酬則是一直正向增加?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的收入峰值出現(xiàn)在工作年限為16到20年之間，按年齡計算在38至42歲之間，年度稅前現(xiàn)金收入總額為140000元。42歲以后，收入通常走下坡路，減少到100000元左右，直到退休。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員在38歲以前，年收入一般呈逐年上升趨勢，工作經(jīng)驗1年以下年收入為350000元，4至5年為53000元，11到15年為110000元。

而學歷對IT行業(yè)薪酬的總體影響趨勢是，碩士與本科差距不大，MBA普遍較高，博士在個別行業(yè)收入最高。能力要求

IT作為一個大的行業(yè)，其涉及的范圍和領(lǐng)域極廣，包括有：軟件、硬件、網(wǎng)絡、通信以及其他的電子方向。IT人與準IT人往往會遇到這樣的情況：在大學里學的是計算機專業(yè)，雖然所學課程也有所側(cè)重，學了很多，但實際操作和理論還是有很大的差距，學了很多，但是進入哪一個領(lǐng)域的發(fā)展前景好，自己心里其實并不清楚，這就需要我們結(jié)合自身的實際情況，找準自身特點、專長和缺點，盡量走好踏入社會的第一步。

IT行業(yè)所涉及的職位按普遍的四大類劃分為管理類、銷售類、技術(shù)支持類和研發(fā)類。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，溝通能力、誠信、主動性、責任感、問題解決能力、團隊合作能力、學習能力、理解能力、應變能力、抗挫抗壓能力、進補、大局觀是這四類崗位都必須具備的素質(zhì)，但是在各在崗位上又各有側(cè)重，例如，對管理類人員而，溝通能力、責任感、學習能力和團隊合作等四個緯度的重要就超過了對其他緯度的要求，而銷售類人員則在溝通能力、問題解決能力、主動性和誠信等四個緯度溝通能力等四個緯度上；技術(shù)支持類人員在學習能力、責任感、團隊合作和溝通能力等四個緯度上；研發(fā)類人員在團隊合作、學習能力、責任感和問題解決能力等四個緯度上會有著其他緯度所不可比擬的更高要求。i百度百科http://baike.baidu.com/view/30.htm?fr=ala0_1_1#4

iiIT業(yè)的職業(yè)細分——IT學生解惑真經(jīng)肖舸 iii2008年IT行業(yè)薪酬盤點中華英才網(wǎng) ivIT行業(yè)的職業(yè)生涯分析與探討丁大云 iv

第二篇：職業(yè)行業(yè)調(diào)研報告1

日語專業(yè)日企工作調(diào)研報告

日語系09052111朱云霞

一、市場需求

近年來，日資企業(yè)對中國的投資急劇增加，日本成為亞洲地區(qū)對華投資額最大的國家之一，大面積向中國轉(zhuǎn)移的除了制造業(yè)外，還有金融、物流、零售等現(xiàn)代服務業(yè)。在此背景下，日企人才需求不斷高漲。僅從商業(yè)角度看，中國已經(jīng)成為重要的市場，日資企業(yè)已經(jīng)意識到這一點。

據(jù)上海市中小企業(yè)人才交流服務中心提供的數(shù)據(jù)，目前在上海的日本公司和代表處已達7000余家，整個長三角地區(qū)日企數(shù)量已達3萬家，其中不乏索尼、三菱、麒麟(中國）、NEC、夏普電器、上海住友商事等著名企業(yè)。而且目前仍以每日1-2家的速度增長。

繼索尼宣布加強高層的中國本土化之后，松下也開始布局中國市場，先后在大連、上海、廣州、杭州設(shè)立5個人才招聘中心，并計劃在今后3年里，繼續(xù)擴大中國的研發(fā)隊伍，增聘1800名技術(shù)人員。

“日本跨國公司正在中國建設(shè)包括研發(fā)、生產(chǎn)和銷售在內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈條?！鄙虅詹靠鐕狙芯恐行闹魅瓮踔緲繁硎荆毡酒髽I(yè)在滬動輒斥資上萬元，一時間很難找到合適的人才。

伴隨日企數(shù)量持續(xù)膨脹，人才需求也在不斷上升。如今，不論淡旺季，滬上日資專場招聘會一場接一場。

二、就業(yè)現(xiàn)狀

了解到，日語盡管不是進入日企必備的通行證，但近兩年來，日語水平在日企人才衡量標準中所占的比重卻有所上升。

通常來說，一些初級職位對日語要求不高甚至不做要求，而中高級和管理職位對日語要求很嚴格。若想在日資企業(yè)中做到中高級職位，日語的交流能力一定要強。如果同時會英語和日語則會更具優(yōu)勢。

日企對于專業(yè)技術(shù)人才的語言要求相對較高。在工作中，雖以技術(shù)為主，日語作為語言工具還是很有必要的。比如：日語客戶經(jīng)理首先需要精通日語，能直接和日本客戶溝通交流，進行銷售服務，最好還有行業(yè)工作背景；另外，制造型的日資公司大多到日本當?shù)夭少徳?，那些熟悉半導體、電子元器件、化工材料等采購工作且日語流利的人才也相當搶手。

事實是，大量制造業(yè)日企的到來刺激了技術(shù)人才的需求，但達到技術(shù)能力的人才卻缺乏必須的語言能力，語言無障礙的人又往往缺乏技術(shù)背景。尤其是剛畢業(yè)的大學生，他們要么是學日語專業(yè)的不懂技術(shù)，要么是懂技術(shù)不會日語，因此出現(xiàn)日語技術(shù)人才短缺的尷尬局面。

在日企中工作，還需要客服日企獨特的企業(yè)文化所帶來的不適應。主要有幾個方面：

1、說話沒有一貫性

這樣的學生沒有自己的想法。乍一看，他們把那些從就職活動對策書上學來的內(nèi)容說得挺流暢，但因為實際上并不理解，所以說的話沒有一貫性。報名表上的內(nèi)容和面試時所講的有出入的話，那么他說的可能就不屬實。應付場面、沒有想法的學生不要錄用。

2、只說不行動的人

只是頭腦上的優(yōu)秀評論家類型，或者很有抱負、想法也很不錯，但自己不為之付出行動，依賴他人，也有這樣的人存在。要判斷是不是這類人，可以就其過去的實際經(jīng)歷進行提問：“你當時是怎么做的？”答不出來的話就可能是口頭派。

3、欠缺基本交流能力的人

如果只是不擅長與人交流，可以通過之后的教育使其成長。但是，如果原本就沒有基礎(chǔ)，也沒有意愿，這樣的人是不容易發(fā)生改變的。另外，有些學生平時很扎實，但因為緊張無法順利交流，也有這種情況。面試方要注意在面試前的對話中消除對方的緊張感。

4、消極的學生

想法悲觀的學生不僅阻斷自己的成長和進步，也會拖別人后腿。一個人的思想是很難改變的，所以錄用這樣的人會很辛苦。

三、日企文化

外資企業(yè)中，日資公司是一道獨特的風景線。與創(chuàng)新活躍、雷厲風行的歐美

企業(yè)文化相比，日本企業(yè)文化外柔內(nèi)剛，嚴謹有序，選拔人才時特別注重求職者與企業(yè)文化的相融。如果求職中能體現(xiàn)日本式職業(yè)精神，應聘成功的可能性會大大增加。

●重規(guī)矩，責任心強

嚴謹認真是日企文化一個十分突出的特點。他們注重責任感，每個員工都很明確自己的份內(nèi)職責，老板極其重視下屬的工作態(tài)度。做事要一板一眼；計劃性很強；對鮮活的創(chuàng)意鼓勵不足。員工請假，不僅要提前向上司申請，也不能忘了向同事表示歉意和感謝，因為由于你的空缺，同事不得不頂班做原本不需要做的事情。

●等級“森嚴”

日企等級制度比較清晰，按資排輩。“后輩”總是從基礎(chǔ)、簡單的事做起，要虛心請教，凡事要多報告、商量。“前輩”則有義務教授指導，承擔責任。開會時的座位順序以及誰先坐下都有講究。

在工作中，上級的命令需要無條件執(zhí)行，沒有還價的余地。如果工作完成得糟糕，老板說發(fā)火就發(fā)火。這種森嚴的管理制度，會讓不熟悉日本文化的人感到不舒服。

●強調(diào)忠誠度

與歐美企業(yè)員工隨時面臨被“炒魷魚”的危險相比，日企員工的“飯碗”相對穩(wěn)定。只要沒有觸犯“天條”，日本公司是不會輕易炒員工“魷魚”的。盡管本土人才升遷的機會不是很多，且時間較長，但只要工作態(tài)度好絕不會失掉目前的位置。這與日企強調(diào)員工對企業(yè)的忠誠度有極大關(guān)系。在日本企業(yè)家眼中，一個對以前公司棄若敝履的人，絕對不值得信賴。

●經(jīng)驗勝過能力

在日企，有時經(jīng)驗比能力更重要。他們認為，再優(yōu)秀的人沒有經(jīng)過歲月的熏陶也不算優(yōu)秀，磨練越久，積累的經(jīng)驗越豐富，未來晉升、加薪的可能性就越大。如果想踏踏實實地在一家企業(yè)做下去，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，日企應該是比較適合的選擇。

四、能力提升計劃

1.提高思維邏輯能力 主要針對面試和工作平時應對問題時的隨機應變能力，培養(yǎng)自己面對突發(fā)狀況是冷靜思考處理問題的能力。

2.提高語言交流能力 主要是針對工作及其平時與同事之間的交流能力，提高自己的交際能力。一個人的成功，光靠自己的力量是不夠的，需要朋友、親戚以及各種社會關(guān)系的支持。良好的人際關(guān)系，使人心情舒暢，信心倍增，工作得心應手。

3.提高廣泛興趣能力 了解社會需要，不斷加強學習。社會的需要是多方面、多層次的，你的職業(yè)興趣、個人需要屬于哪個方面，哪個層次。認識清楚后，必須不斷學習這方面的專業(yè)知識，成為這方面的行家里手。此外，還必須學習其他相關(guān)學科，擴大自己的視野。

第三篇：行業(yè)調(diào)研

浙江省湖州市酒店行業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

(班級學號專業(yè)姓名)

第一部分:酒店行業(yè)的基本情況

湖州市酒店行業(yè)的調(diào)查

近年來長興的酒店行業(yè)發(fā)展的突飛猛進，并迎來黃金時期。為了更全面地認識與了解長興酒店的發(fā)展歷程。本次調(diào)研，主要在2011年7月13號～7月20日進行，選取長興酒店行業(yè)發(fā)展具有特色的有一定代表性的酒店進行深入研究。在調(diào)研中，我去過各類酒店了解情況，與酒店的相關(guān)管理人員面對面進行訪談，對酒店部分住客(包括外賓)進行交談，上網(wǎng)及到圖書館查找資料??

至此，本次調(diào)研已完滿結(jié)束。下面是對本次活動的詳細分析與總結(jié)。

長興酒店行業(yè)市場的總體概況：

一、整體市場環(huán)境

近兩年，長興酒店行業(yè)發(fā)展迅猛，全縣現(xiàn)有商務酒店，度假酒店，度假村，招待所，旅館，旅店等各類型酒店140多家，客房4000多間，其中星級酒店共有客房1000多間。就一個縣而言，并不是一個小數(shù)目。但是，作為長三角的經(jīng)濟強縣，全國縣域經(jīng)濟排頭兵，長興僅有不到11家星級酒店，五星級酒店更是一家也沒有。在０９年，長興國際大酒店按照國家五星級標準建設(shè)，引進國際知名酒店集團進行運營管理，并力爭于開業(yè)兩年內(nèi)成功申報五星級酒店?？梢?，長興在高檔酒店領(lǐng)域的缺口相當大。

二、商務旅客成為主要客源市場

隨著招商引資和進出口貿(mào)易的快速增長，長興國際化水平得到提升，洽談合作，扎根常住的客人穿梭在長興各地。特別是在世博會的成功召開后，更多的外賓被東方的神奇魅力所吸引，不少人來到長興來參觀游玩采摘，從而極大地促進了農(nóng)家樂、客棧的發(fā)展。

長興旅游局曾對來長興的住客結(jié)構(gòu)進行抽樣調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在眾多的住客中，商務公務客占了一半以上，而觀光度假和其他客人各占20%多.這說明住客大多還是以商務為主，這與長興的經(jīng)濟的開發(fā)與對外開放不無關(guān)系。隨著對外開放與開發(fā)的不斷深入，商務環(huán)境的日臻完善，商務旅游已經(jīng)成為長興酒店業(yè)重要的開拓市場。

三、酒店發(fā)展存在的優(yōu)勢與劣勢 以及未來的出路

然而長興酒店的整體硬件雖然不錯，但軟件服務還是相對滯后，大部分酒店還是粗放型管理。人材缺乏,軟件服務有難度，在酒店“硬件”水平日趨接近的情況下，服務水平，員工素質(zhì)等“軟件”成為酒店業(yè)競爭的焦點。然而酒店各層次人才的缺乏成為許多酒店的“內(nèi)傷”，不少酒店非常缺乏酒店服務、管理、后勤方面的人才。然而，現(xiàn)在全國各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高，星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進入中國，所以說，競爭者如果想要立于不敗之地，要從數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭。酒店可以在預訂技術(shù),服務技術(shù),產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)等方面下大工夫,酒店營銷的競爭將會體現(xiàn)在酒店提供產(chǎn)品的多樣性與有效性,而創(chuàng)建獨具特色的酒店文化也成為塑造酒店優(yōu)勢品牌的一部分。

第二部分：該行業(yè)專業(yè)需求情況

旅游管理與英語所扮演的角色

現(xiàn)在全國各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高，星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進入中國，這就從客觀上為旅游管理專業(yè)及英語專業(yè)的畢業(yè)的大學生提供了就業(yè)條件。

通過旅游高職教育加厚基礎(chǔ)課程和實踐操作的訓練，使旅游管理人員達到文理兼容、專業(yè)知識寬、應用能力和適應能力強的要求，特別是工程技術(shù)專業(yè)技能方面尤其要加強。同時他們還掌握一定的專業(yè)理論知識、管理知識，這為今后進入管理層打下理論基礎(chǔ)。在通過不斷的實際操作，并具備精良的專業(yè)操作技能和社會實踐能力，成為既

懂管理，又會操作的復合型人才。

旅游管理專業(yè)的學生還具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，面對日益成熟的旅游消費者，飯店必須創(chuàng)新原有的標準化服務模式，逐步進入個性化服務的時代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，就必須加強飯店各部門之間的協(xié)作，加強員工與員工之間，員工與領(lǐng)導之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

由于招商引資，使得越來越多的外國商人駐留在這片亟待開發(fā)的土地。但是我們之間需要的更多是溝通，那么就要發(fā)揮語言自身所具有的魅力。所以說在這個過程中，我們需要有著較高的外語水平的人才以及服務人員需要會說一般的外語基本用語。流利的表達可以贏得顧客的歡迎與喜愛，更重要的是為解決顧客的問題。

酒店可以根據(jù)自身的發(fā)展情況來引進具有外語優(yōu)勢的人才，來擴充酒店的發(fā)展空間，與此同時，這些懂得運用語言技巧的人可以為酒店的效益做出不可忽視的作用。

酒店能夠自如的調(diào)劑以及吸收酒店所需要的人才,那么,相信，酒店的發(fā)展前途會更遼闊,前景更明亮。

第四篇：關(guān)于通信行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范調(diào)研

關(guān)于通信行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范調(diào)研

前言： 通信職業(yè)道德是電信部門建設(shè)社會主義精神文明的重要內(nèi)容。新時期電信企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)應堅持“以立為本，重在建設(shè)”的方針和思路，把它放到市場經(jīng)濟的大環(huán)境和實現(xiàn)電信發(fā)展宏偉目標中加以推進，并按自身的規(guī)律不斷完善和發(fā)展，逐步形成一套完整的、科學的職業(yè)道德規(guī)范體系。針對電信企業(yè)實際，對本學院的大三實習師兄進行了采訪，互相探討。

一、通信行業(yè)對職業(yè)道德及行為的要求：

1、對通信行業(yè)有一個正確的認識，了解通信在國民經(jīng)濟中的重要地位和作用。

2、以主人翁的態(tài)度對待勞動。不斤斤計較報酬，不計較個人名利。

3、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，在改革開放的條件下，要自覺學習新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。

4、要嚴格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會化的大生產(chǎn)，有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。

5、要努力提高業(yè)務技能，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)。通信部門是技術(shù)性很強的部門。有些工種看起來簡單，但要真正精通，不下苦功學習是不行的。

二、通信行業(yè)存在的亮點及不足：

1、亮點：

通信行業(yè)員工在長期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會主義道德的基本原則。通信領(lǐng)導層對員工進行了嚴格的道德規(guī)范考核，并進行專業(yè)的職業(yè)培訓，使員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很高的提升。

2、不足：

通信職工對職業(yè)道德建設(shè)還是存在著淺見，對其重要性認識不足；

整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，對工作失去興趣和信心，使工作態(tài)度也隨著變差。

二、解決建議：

1、是開展行風建設(shè),提升服務質(zhì)量。將道德教育與行風建設(shè)有機結(jié)合,深入開展以“貼心、規(guī)范、安全”為主題的行風建設(shè)活動,提升服務質(zhì)量,及時糾正不合規(guī)范、誠信缺失、損害消費者利益的行為。

2、根據(jù)職工的思想實際，充分利用各種載體，有針對性的安排教育，有目的開展職業(yè)道德教育活動。

3、是加強行業(yè)監(jiān)管,維護用戶權(quán)益。抓好基礎(chǔ)電信市場、增值電信市場、互聯(lián)網(wǎng)服務等領(lǐng)域的管理,切實糾正誠信缺失、公德失范的行為。

4、抓黨員干部的作風建設(shè)，加強職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)導。

結(jié)束語：

這一次的采訪調(diào)研雖然很短暫，接觸到的話題很簡單，但是依然讓我們從師兄那學到了許多知識和經(jīng)驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過采訪我能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，能夠讓我們更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。

第五篇：紡織行業(yè)調(diào)研

江陰市天華紗業(yè)有限公司

一，企業(yè)概況

1、企業(yè)基本情況：江陰市天華紗業(yè)有限公司是一家私營有限責任公司，地址：江陰市陸橋東街3號。成立于1998年1月，成立時注冊資金人民幣88萬元，經(jīng)過幾次增資，2007年10月注冊資金增加到12588萬元，主營棉、麻、毛、化纖紡織、制線制造、加工銷售。可生產(chǎn)16-45支各種有色紗，形成純棉、純滌、滌棉、滌粘、毛滌、亞麻混紡等300多個色紗品種。公司生產(chǎn)的麻灰系列色紡紗線以有色纖維為原料，成紗不需染色，具有環(huán)保等特點。公司生產(chǎn)特種紗線，主要規(guī)格為花式紗線（羽毛紗、斜毛紗、蜈蚣紗、軌道紗、項鏈紗，乒乓紗、帶子紗、箭豬紗、梯形紗、牙刷紗等），產(chǎn)品廣泛用于高中檔針織，織布，地毯、浴袍，披肩，圍巾、帽子、手套、襪子及裝飾等，適合消費群體具有國內(nèi)外廣闊的市場空間。成為廣東、福建、浙江、上海、江蘇、山東等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)針織和服裝出口企業(yè)的重要原材料基地，并取得了自營進出口企業(yè)資格證書。

2、企業(yè)的主要產(chǎn)品以及產(chǎn)能：色紗，年生產(chǎn)能力9.3萬噸。

3、企業(yè)的設(shè)備以及數(shù)量，裝備水平在全國的排名情況：天華紗業(yè)是全國排名第三的色紡紗生產(chǎn)企業(yè)，擁有環(huán)錠紡52萬枚，新型氣流紡設(shè)備20臺。裝備處于全國領(lǐng)先水平。

二，當期財務情況分析

企業(yè)的負債率55.7%，流動比率108%，速動比率55%，銷售、利潤和去年同期相比情況：公司10年3月累計銷售21237萬元，凈利潤901萬元，同比去年同期增長20%以上，環(huán)比有大幅度增長，銷售形勢較好。

三，當期的生產(chǎn)情況

1、企業(yè)定單情況：企業(yè)無固定金額的訂單，根據(jù)客戶的需要組織生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應求。

2、企業(yè)銷售主要是國內(nèi)，貨款回籠非常好，應收款比例較小。

3、企業(yè)目前的毛利率情況：毛利率8.46%

四，企業(yè)是否有資金需求

原材料棉花現(xiàn)在19000-195000元/噸，較年初價格（13500元/噸）增長較快，色紗產(chǎn)品自2009年下半年以來，銷售形勢為歷史以來最好的一個階段。公司目前擬進口500萬美元左右的設(shè)備來擴大產(chǎn)能，有一定的流動資金需求。

海瀾集團有限公司

一、企業(yè)概況

海瀾集團有限公司位于江陰市新橋鎮(zhèn)。公司成立于1988年。海瀾集團從1988年起步，經(jīng)過22年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司從創(chuàng)業(yè)初的30萬元起步，發(fā)展成總資產(chǎn)超百億元，擁有包括自己在內(nèi)的12家公司，其中1家上市公司；從單一的粗紡發(fā)展成為一家以服裝為龍頭，涉足面料生產(chǎn)、國際貿(mào)易、房地產(chǎn)、工業(yè)旅游等領(lǐng)域的國家級企業(yè)集團。目前，海瀾集團已擁有上市公司（凱諾科技股份有限公司）一家，員工1.5萬余名，形成400萬套西服、400萬件襯衫及2000萬米中高檔面料的年生產(chǎn)能力。2009年集團公司完成銷售收入119億元，完成利稅8億元。集團實收注冊資本達到60000萬元。法人代表：周建平。該公司為民營性質(zhì)，公司采取所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，職業(yè)經(jīng)理人參與經(jīng)營管理的治理模式，現(xiàn)有員工15000多人。

海瀾集團致力于用高科技改造傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)。在行業(yè)內(nèi)率先系統(tǒng)地提出服裝設(shè)計新概念，即服裝研發(fā)從最前端的羊毛開始，形成了從羊毛進來到服裝成品出去的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。海瀾集團服裝智能生產(chǎn)線和紡、織、染、檢測設(shè)備均來自德國、意大利、瑞士、法國、日本等8個國家。在中國服裝業(yè)，海瀾率先三次打破通往國際市場的技術(shù)壁壘：通過ISO14001環(huán)境管理體系和ISO9001：2000標準質(zhì)量體系的雙項認證，檢測中心通過ISO/IEC17025標準認證，成為CCIBLAC認可實驗室。此外，海瀾集團還全面導入CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)，率先在服裝界啟動ERP企業(yè)資源計劃。

海瀾集團成功實施多品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，目前已形成以中檔、中高檔、高檔等服裝品牌為主的品牌鏈。由集團自創(chuàng)的民族品牌“圣凱諾”，聘請國際著名影星梁朝偉擔任形象代言人，以其獨特的品質(zhì)和服務優(yōu)勢，努力塑造新成功主義者的形

象，成為國內(nèi)高級職業(yè)裝的首選品牌。以高品位、中低價位為特征的“海瀾之家”，是海瀾集團獨創(chuàng)的男裝品牌，選用著名節(jié)目主持人吳大維、印小天做形象代言人，目前正以其獨有的自選購衣模式和迅猛的發(fā)展勢頭快速占領(lǐng)大眾消費市場，從而掀起中國男裝市場的新一輪革命。此外，集團還相繼成為法國著名品牌奧德臣、意大利知名品牌康納利在中國市場的總代理，買斷了意大利品牌朗〃維高在中國大陸的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)。通過代理、買斷等方式，海瀾集團近幾年與一些國際品牌實現(xiàn)了緊密合作，從而快速、直接地獲取了國際服飾潮流的最前沿信息，為集團自創(chuàng)品牌的發(fā)展提供了強大的技術(shù)支持。如今，海瀾已在國內(nèi)設(shè)立了數(shù)十家分公司和數(shù)百家品牌服飾專門店，在美國紐約、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京、香港等國家和地區(qū)建立了20余家境外分公司和信息站，開展國際業(yè)務，跟蹤和掌握世界服飾、面料最新時尚潮流和前沿技術(shù)。

海瀾集團成立至今已經(jīng)有20多年，是成熟穩(wěn)定的企業(yè)，在2009年全國500強企業(yè)名單中排名296位，在前幾年的金融危機中企業(yè)受到的沖擊影響較小，抗風險能力強，在行業(yè)成熟度上有較低的風險。

二、當期財務情況分析

根據(jù)海瀾集團有限公司合并報表，07、08、09三年銷售收入分別為91.38億元、101.96億元、119.81億元，凈收益依次為3.28億元、5.03億元、6.34億元，三年銷售及凈收益均為增長趨勢。2010年1-4月海瀾實現(xiàn)銷售41.37億，為上年銷售的35％；1-4月累計凈收益3.40億，為上年凈收益的54％，企業(yè)銷售及凈收益與上年相比有較大增加，尤其是凈收益增幅較大。至4月底，公司凈資產(chǎn)55億，資產(chǎn)負債率39％，比年初資產(chǎn)負債率44％有下降趨勢；流動比2.19，速動比1.12，均比年初流動比1.76、速動比0.93有了較大改善。

三、當期的生產(chǎn)情況

企業(yè)銷售主要是國內(nèi)銷售，國外銷售僅占總體銷售的5％。公司目前經(jīng)營良好，業(yè)務繁忙。

四、企業(yè)是否有資金需求

根據(jù)企業(yè)實際情況，由于企業(yè)原料成本上升，及勞動力成本上升，企業(yè)生產(chǎn)

成本大幅增加，流動資金需求相應大幅度增加。

江陰市華富紡織制衣有限公司

一、企業(yè)概況

公司成立于2000年12月22日，企業(yè)占地面積為75000平方米，廠房面積為50000平方米。江陰市華富紡織制衣有限公司擁有先進的紡織設(shè)備，技術(shù)力量領(lǐng)先。公司現(xiàn)有中高級技術(shù)職稱人員85人，大專以上學歷人員117人。生產(chǎn)設(shè)備主要有日本進口豐田噴氣織機396臺，以及高速整經(jīng)機等相關(guān)設(shè)備，該企業(yè)的噴氣織機具有具有高速，優(yōu)質(zhì)，減耗等優(yōu)點，給企業(yè)生產(chǎn)以源頭上的競爭優(yōu)勢。主要產(chǎn)品是高支高密的色紡面料，如牛津紡、提花布、平布、卡其、夫綢等，目前企業(yè)月生產(chǎn)能力達350萬米，其色織布產(chǎn)量華東地區(qū)排第三名。

二、當期財務情況分析：

截止到2010年5月，資產(chǎn)總額達5.8億元，凈資產(chǎn)達2.58億元，資產(chǎn)負債率0.55，企業(yè)實現(xiàn)銷售2.2億元，凈利潤達1662萬元，凈利潤率為7.5%，今年定單的毛利率在20-30％左右，比去年提升2.5個點左右，去年同期銷售收入為2.0億元，凈利潤1100萬元，凈利率為5.5%左右，盈利能力大大提高，高于行業(yè)平均水平。

三、當期生產(chǎn)情況

公司目前國內(nèi)銷售占60%左右，國外銷售占40%左右。近年來該公司因生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在市場競爭中優(yōu)勢明顯，企業(yè)訂單一直相當充沛。今年整個色織布市場優(yōu)為興旺，目前訂單數(shù)量1190萬米，定單交期已排到十月中間，由于企業(yè)自身的生產(chǎn)能力已不能滿足客戶的需求，目前企業(yè)外發(fā)加工300臺織機。貨款回籠上，一般國外客戶為發(fā)貨后一個月左右。國內(nèi)客戶為二到三個月，一般不超過三個月。

四、企業(yè)資金需求情況

今年由于市場需求大，相比于去年因棉花欠收等原因，原材料價格漲幅較大。該公司也通過銷售產(chǎn)品的提價來消化原材料漲價帶來的影響。近期原材料價格已

趨向穩(wěn)定。公司以貨到付款，預付貨款等方式購買原材料，盡量保證生產(chǎn)用紗以最低的價格購進。所以回籠的資金多數(shù)又投入到原材料上，以至公司對資金的需求也有增加的趨勢。

江陰市宏茂紡織有限公司

一、企業(yè)基本情況：

江陰市宏茂紡織有限公司成立于2005年04月22日，法人代表楊潔，性質(zhì)為有限責任公司。該企業(yè)注冊資金1980萬元人民幣。公司主要經(jīng)營范圍為：紡紗，織布，制造，加工服裝，銷售紡織原料。主要生產(chǎn)各種紗線（化纖），毛紗，粗紡呢等。

公司現(xiàn)擁有3.6萬紗錠，9臺汽流機設(shè)備，300多臺織機。年生產(chǎn)各種棉紗、線10000噸，毛紗3000噸，粗紡呢1200萬米，屬全國最大規(guī)模生產(chǎn)粗毛紡的企業(yè)。2009年銷售收入36485萬元，凈利潤1838萬元。企業(yè)經(jīng)營較為穩(wěn)健，有一定的技術(shù)開發(fā)能力。經(jīng)營業(yè)績良好，盈利能力和產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，市場基礎(chǔ)較好，經(jīng)過幾年的發(fā)展，產(chǎn)品在市場上的銷路已打開，發(fā)展前景良好，該企業(yè)有了一定的資本積累，資金實力較強，銷售及利潤來源較穩(wěn)定。企業(yè)的粗毛紡產(chǎn)品質(zhì)量較好，品種規(guī)格較多，有較好的市場信譽，客戶一致認為產(chǎn)品質(zhì)量較好，企業(yè)生產(chǎn)的粗紡產(chǎn)品非常暢銷。

二、當期財務情況分析

截至5月底，企業(yè)負債率46.5％，流動比148％，速動比101％，高于行業(yè)平均水平。今年銷售總額已達15736萬元，實現(xiàn)利潤988萬元。企業(yè)今年盈利能力上升，上月底毛利率約為9％，高于上年底7.24％的水平。

三、當期生產(chǎn)情況

企業(yè)明顯形勢好于上年，訂單已排到10月份，工廠生產(chǎn)非常繁忙，并有50％外加工。訂單中有30％出口到國外，結(jié)算方式50％的90天信用證和50％TT，內(nèi)銷部分貨款部分月結(jié)部分為貸款提貨，應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)53天。

四、企業(yè)是否有資金需求

企業(yè)自由資金比較充足，加上今年原材料價格沒有出現(xiàn)大的波動，目前我行給予6200萬元流動資金貸款額度，可以滿足當前生產(chǎn)銷售的需求。