第一篇：實驗七 電子商務網(wǎng)絡營銷實驗報告

實驗七 電子商務網(wǎng)絡營銷實驗報告

姓名：

學號：

一、實驗學時：2學時

二、實驗目的1、理解網(wǎng)絡營銷的重要性

2、了解網(wǎng)絡營銷的方法

3、比較網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方法的異同

三、實驗內容

整理至少3個網(wǎng)絡營銷的案例，完成以下內容： http:// 藝龍旅行網(wǎng)；QQ團購網(wǎng)； 百度；網(wǎng)易郵箱簡歷中心。

1.網(wǎng)站采用了哪些網(wǎng)絡營銷方法？

策略：價格策略，促銷策略，網(wǎng)絡廣告策略，市場戰(zhàn)略 方式：發(fā)布供求信息，直接想潛在客戶發(fā)送信息，加入專業(yè)經(jīng)貿信息網(wǎng)，加入行業(yè)信息網(wǎng)

常用方法：搜索引擎營銷、交換鏈接、網(wǎng)絡廣告、信息發(fā)布、博客營銷、個性化營銷、會員制營銷、網(wǎng)上商店、病毒性營銷、網(wǎng)絡視頻營銷、論壇營銷、WIKI營銷、網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、視頻營銷、品牌營銷、整合營銷、IM工具營銷、微博營銷。

2.這些網(wǎng)絡營銷方法具有傳統(tǒng)營銷方法所不具備的哪些優(yōu)勢？

1)網(wǎng)絡營銷是一種網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷模式。

2）網(wǎng)絡的互動性似的全程營銷成為可能。

3）網(wǎng)絡營銷極大方便了消費者購物，提高了消費者的購物效率。

4）網(wǎng)絡營銷可以使消費者獲得理想的價格。

3.結合教材中網(wǎng)絡營銷的特點和網(wǎng)絡營銷的策略，通過實例比較網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷有何不同？

案例：百度http://；（微博炒作 利用受眾看客心理自行擴散）。首先要說的是，“度娘”劉冬的一時爆紅到現(xiàn)在還不能說到底是不是一個炒作，但不管炒作與否，她的出現(xiàn)成了互聯(lián)網(wǎng)公司最成功的招聘廣告，甚至現(xiàn)在還有很多網(wǎng)友會有這樣類似的說法“有不懂的，找度娘去！”從一個層面上講，讓度娘爆紅，微博上的看客轉發(fā)出了很大功勞，那如何讓這么多的微博用戶主動地去轉發(fā)、評論傳播這條微博呢？林志鈴的明星效應、性感服裝的吸引力、百度HR身份的特殊性……這些都構成度娘劉冬一夜爆紅的因素。接著，微博上的互動引出多個爭議點，如照片的真實性、度娘身份的真實性等，有爭議就會受關注，這讓度娘事件進一步白熱化，更是推到新浪微博熱點話題榜首位。而這時，百度官方微博站出來驗證度娘身份的真實性，也很順其自然地利用這個回應做了一個真正的招聘廣告…… 與傳統(tǒng)營銷不同，互聯(lián)網(wǎng)普及，市場轉移到網(wǎng)上。網(wǎng)絡互動性強。通過微博炒作，利用受眾看客心理自行擴散。

4.通過案例說明為什么網(wǎng)絡營銷是許可式營銷？分析現(xiàn)代化技術對網(wǎng)絡營銷的極大影響？

比如說：http:// 藝龍旅行網(wǎng)；http://tuan.qq.com/ QQ團購網(wǎng)。這些網(wǎng)站會正的用戶會員同意，發(fā)送相關郵件到用戶會員的郵箱。

許可式營銷就是許可EMAIL營銷（opt-in e-mail)。Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術對網(wǎng)絡營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)場，其技術的發(fā)展為網(wǎng)絡營銷提供了技術手段，是影響網(wǎng)絡營銷方式的重要內容。在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的歷史進程中，大致經(jīng)歷了以下幾個時期：門戶網(wǎng)站時期、搜索平臺時期和用戶原創(chuàng)頁面時期，分別對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展有重要的影響，特別是近期用戶原創(chuàng)頁面技術的發(fā)展開創(chuàng)了口碑營銷的重要局面。

門戶網(wǎng)站。以其可靠的信息來源，豐富的信息內容最先進入商家的視野，成為網(wǎng)絡營銷的第一平臺。門戶網(wǎng)站積累的用戶數(shù)量和用戶忠誠度能夠有效的提高網(wǎng)絡廣告的效用。萬瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的《網(wǎng)絡廣告受眾分析報告》顯示，網(wǎng)民對大型門戶網(wǎng)站信任度達到85.3%，網(wǎng)頁廣告的信任度為64%，大型門戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁廣告仍是最有效的網(wǎng)絡廣告形式。于此同時，綜合門戶網(wǎng)站也遭遇越來越多的挑戰(zhàn)，其中精準匹配和廣告形式多樣化成為關鍵詞。

搜索引擎技術。搜索引擎技術是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一大創(chuàng)舉，極大的改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡使用習慣，同時將“搜索引擎營銷”帶入一個全盛時代。搜索引擎營銷利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候將營銷信息傳遞給目標客戶。基于搜索平臺的營銷策略關注目標消費者的搜索習慣以及推廣信息的內容設置，以期實現(xiàn)兩者的有效匹配，提高營銷內容的客戶到達率。

用戶原創(chuàng)型內容發(fā)布技術。計算機終端發(fā)布技術和互動技術的廣泛應用使互聯(lián)網(wǎng)營銷進入一個新的時代———互動時代，客戶主導時代。環(huán)球資源Global Sources 旗下《世界經(jīng)理人》推出的“以web2.0 環(huán)境下企業(yè)營銷調查”為主題的調查結果顯示，社區(qū)網(wǎng)站（如微博、社交網(wǎng)站、BBS 等）在受訪者的工作及生活中占有極為重要的地位。用戶原創(chuàng)型內容發(fā)布技術將“口碑傳播”的效用擴大至網(wǎng)絡范圍，并且，通過提高消費者的卷入度增強口碑的力量。金立印對口碑傳播和購買決策之間的關系進行了研究，結果表明負向口碑的影響力強于正向口碑；描述主觀感受的信息影響力強于描述產(chǎn)品客觀屬性的信息；在口碑對消費者決策的程度受到消費者卷入度的影響。

5.網(wǎng)絡廣告對消費者有哪些影響？

1）、傳播范圍廣，不受時間和空間的限制

Internet是一種能覆蓋全球的公共網(wǎng)絡，具有超容量的信息空間。互聯(lián)網(wǎng)的全球性，決定了互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的廣告也是全球性的。網(wǎng)絡廣告可以不受時間和空間的限制，通過國際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息24小時部間斷地傳播到世界各地，使得人們可以在任何時間、任何地點來點擊查看這些廣告。

2）、交互性強

與傳統(tǒng)媒體不同，在網(wǎng)絡上受眾是廣告的主人。他們不再被動地接受信息，而是根據(jù)自己地興趣或需要區(qū)選擇相應的廣告信息。而且網(wǎng)絡的傳送速度極快，信息的發(fā)送和接受基本上是同步的。

3）、針對性明確

網(wǎng)絡廣告所針對的目標群體是確定的。由于點閱信息者即為有興趣者，所以可以直 接命中潛在客戶，還可以為不同的受眾推出不同的廣告內容，為其提供更好的服務。目 前己經(jīng)出 現(xiàn)了 可以分析網(wǎng)站訪問者的喜好幾 精確定位投放廣告的技術，這使得網(wǎng)上廣告的針對性更強了。消費者也可以根據(jù)網(wǎng)絡廣告針對的具體方面，很快搜索到自己需要的 信息，享受其為自己提供的個性化服務。

4）、形式多樣，感官性強

網(wǎng)絡廣告的形式多樣：在尺寸上可以采取旗幟廣告； 在技術上可以采用動畫，F(xiàn)LASH，游戲等方式；在形式上可以在線收聽，收看，試玩，調查等等。它可以集各種傳統(tǒng)媒體 形式的著華，從而達到傳統(tǒng)媒體無法具有的效果。網(wǎng)絡廣告通過圖、聲、文、像的形式，傳送多感官的信息，讓消費者如身臨其境般地感受產(chǎn)品或服務。

由于網(wǎng)絡廣告具有上述種種傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，消費者比較愿意嘗試并接受網(wǎng)絡廣告這一新的廣告形式，而商家也愿意在網(wǎng)上大做廣告以提高品牌的知名度以及增加銷售。這使得網(wǎng)絡廣告得以蓬勃發(fā)展。

6.網(wǎng)絡營銷對電子商務有什么影響？

營銷的終極目的都是為了實現(xiàn)企業(yè)更好的銷售。電子商務包含網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷促進電子商務發(fā)展。電子商務側重電子化的交流過程；網(wǎng)絡營銷側重營 銷渠道拓展，是為促進電子商務實現(xiàn)而使用的各種手段和方法。電子商務和網(wǎng)絡營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡營銷是電 子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。電子商務和網(wǎng)絡營銷都是基于互聯(lián)網(wǎng)開展的。

第二篇：電子商務網(wǎng)絡營銷實驗報告

電子商務網(wǎng)絡營銷實驗報告

一、實驗內容

電子商務網(wǎng)絡營銷

二、實驗目的(1)了解我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀；

(2)了解國內主要電子商務網(wǎng)站的運營模式；

(3)了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡營銷信息傳遞的作用，通過選定一個企業(yè)網(wǎng)站，深入研究網(wǎng)站建設的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響。

三．實驗步驟

1、登陸中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的主頁

（1）CNNIC簡介

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC）是經(jīng)國家主管部門批準，于1997年6月3日組建的管理和服務機構，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的職責。

作為中國信息社會重要的基礎設施建設者、運行者和管理者，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）以“為我國互聯(lián)網(wǎng)絡用戶提供服務，促進我國互聯(lián)網(wǎng)絡健康、有序發(fā)展”為宗旨，負責管理維護中國互聯(lián)網(wǎng)地址系統(tǒng)，引領中國互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)發(fā)展，權威發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計信息，代表中國參與國際互聯(lián)網(wǎng)社群。

（2）主要服務內容

1．互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊管理

經(jīng)國家主管部門批準，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）是我國域名注冊管理機構和域名根服務器運行機構。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）負責運行和管理國家頂級域名.CN、中文域名系統(tǒng)、通用網(wǎng)址系統(tǒng)及無線網(wǎng)址系統(tǒng)，以專業(yè)技術為全球用戶提供不間斷的域名注冊、域名解析和Whois查詢服務。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（APNIC）的國家級IP地址注冊機構成員（NIR）。以中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）為召集單位的IP地址分配聯(lián)盟，負責為我國的網(wǎng)絡服務提供商（ISP）和網(wǎng)絡用戶提供IP地址和AS號碼的分配管理服務。

2．互聯(lián)網(wǎng)調查與相關信息服務

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）負責開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況等多項互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計調查工作，描繪中國互聯(lián)網(wǎng)絡的宏觀發(fā)展狀況，忠實記錄其發(fā)展脈絡。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計調查，其權威性和客觀性已被國內外廣泛認可，得到國際組織（如聯(lián)合國、國際電信聯(lián)盟等）的采納和贊譽，部分指標已經(jīng)納入我國政府統(tǒng)計報告。

3．目錄數(shù)據(jù)庫服務

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）負責建立并維護全國最高層次的網(wǎng)絡目錄數(shù)據(jù)庫，提供對域名、IP地址、自治系統(tǒng)號等方面信息的查詢服務。

4．互聯(lián)網(wǎng)尋址技術研發(fā)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）基于自身網(wǎng)絡服務的管理和研發(fā)經(jīng)驗，積極跟蹤國際互聯(lián)網(wǎng)技術的最新發(fā)展，承擔相關研發(fā)工作和國家有關科研項目。

5．國際交流與政策調研

作為中國國家互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）與相關國際組織，以及其他國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心進行業(yè)務協(xié)調與合作。

6.承擔中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源工作委員會秘書處的工作

（3）中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的最新的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告

1.我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億 商務類應用顯著提升

2010年7月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，半年內新增4334萬，達到2.77億人，增幅為18.6%。值得關注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡購物用戶達到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。

2.網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關 手機網(wǎng)民成增長主力

CNNIC《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破4億關口，達到了4.2億，較2009年底增加3600萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，與2009年底相比提高了2.9個百分點。

手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力?！秷蟾妗凤@示，截至2010年6月底，手機網(wǎng)民用戶達到2.77億，在整體網(wǎng)民中的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334萬人，增幅達18.6%，其中，大約有4914萬的網(wǎng)民只使用手機上網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的11.7%。移動互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.商務應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，我國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應用表現(xiàn)出商務化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價值加深的特點，其中，商務類應用表現(xiàn)尤其突出。截至2010年6月底，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類網(wǎng)絡應用中排名前三。

盡管如此，網(wǎng)絡商務應用仍然受到各種安全因素的困擾。CNNIC調查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網(wǎng)民賬號或密碼被盜過；電子商務網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。網(wǎng)絡安全和信任問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡商務深層次發(fā)展的最大制約因素，互聯(lián)網(wǎng)向商務交易型應用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡環(huán)境

4.網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達到

2.65億，使用率從2009年末的62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。2010年上半年，網(wǎng)絡視頻新增用戶2500萬，增幅達10.4%。報告認為，隨著國家三網(wǎng)融合政策的部署和實施，中國網(wǎng)絡視頻也將迎來新的發(fā)展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網(wǎng)絡視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網(wǎng)絡視頻的媒體價值和商業(yè)價值。

同樣是網(wǎng)絡娛樂類應用，截至2010年6月，網(wǎng)絡文學使用率為44.8%，用戶規(guī)模達1.88億，較2009年底增長15.7%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應用中，用戶規(guī)模增幅最大的一項。隨著3G時代手機網(wǎng)民的增長，以及用戶對無線內容的龐大需求，拉動了手機網(wǎng)絡文學的使用率，對網(wǎng)絡文學用戶規(guī)模增長起到推動作用。

2.以BTOB為運營模式的電子商務實驗操作

(1)登陸阿里巴巴電子商務網(wǎng)站

(2)該網(wǎng)站以BTOB為主要運作模式；

(3)其主要業(yè)務及特色服務；

買家服務：找產(chǎn)品、商機快遞、發(fā)布求購信息、導購咨詢、阿里貸款、找供應商、收藏家、進貨單、買賣速遞。

賣家服務：發(fā)布供應信息、發(fā)布公司介紹、發(fā)布團批信息指南、搜索排行榜、企業(yè)活躍排行榜、展會快搜、找買家、商機快遞、阿里貸款、大買家采購、出口服務

誠信通服務：誠信通、網(wǎng)商培訓、資質認證、旺鋪、旺銷寶、黃金展

位、移動秘書、精準營銷、詢盤管理、物流配送、誠信保障服務、貸款通

(4)注冊成為用戶，利用網(wǎng)站搜索商品，選擇一種商品并下訂單。

第三篇：電子商務上機實驗報告實驗七

實驗七：個人網(wǎng)上拍賣模擬實驗（C2C）

（三）實驗思考

1、拍賣商品時應填寫哪些信息？

欲拍賣的商品的信息：名稱、數(shù)量、拍賣價格、增加金額（每次競價的階梯度）、商品描述等信息，并選擇拍賣的商品所屬的一級目錄和二級目錄。

2、為什么要準確的將拍賣發(fā)布的商品進行歸類？

1、網(wǎng)上拍賣時，賣家在拍賣網(wǎng)站上展示欲出售物品的圖片及資料，工人挑選。買主可以隨時登陸到拍賣網(wǎng)站上，挑選自己想購買的物品、出價競標，實時查看整個拍賣過程。在網(wǎng)上拍商品時：我們必須根據(jù)拍賣發(fā)布的商品的分類查找自己所需的商品，如果商品不進行歸類，對于顧客查找商品來說是相當困難的。

（2）、準確的將拍賣發(fā)布的商品進行歸類可以方便顧客對同類的商品進行對比，對比他們的質量、服務態(tài)度、價格等。并且選擇其中相對而言更加價廉物美的商品。

（3）、淘寶網(wǎng)上的商品豐富多彩，種類繁多，如果不進行分類，淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)就會紊亂，對于網(wǎng)站的管理也是一大挑戰(zhàn)。參加拍賣會的人多而雜，有抱著好奇心的，有想來買便宜貨的，有來買緊俏商品的，有來買寶物、收藏品的，有來參加義拍的，也有的是抱著競爭的心態(tài)而來的，等等。因此對于商品的歸類就更有必要了

3、系統(tǒng)登陸日志監(jiān)測有何意義？

只有充分了解拍賣品，才能給買家以參加競買的信心，好的客觀的描述會更有吸引力，這是屬于拍賣策劃的范疇。

4、檢查拍賣品的狀態(tài)有何實際意義？

及時了解拍賣品的實時情況，是拍賣品處于良好的狀態(tài)有利于參加競買者更好的了解商品，競拍商品。

第四篇：網(wǎng)絡營銷教學實驗七

網(wǎng)絡營銷教學實驗

七、網(wǎng)絡營銷綜合應用課程設計

實驗課程時間安排：在全部課程授課完成之后，進行一次網(wǎng)絡營銷綜合應用的實驗，作為課程設計的形式提交。

實驗條件：電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，并可以使用曾做過的網(wǎng)絡營銷實驗環(huán)境。1.實驗目的

增加對網(wǎng)絡營銷知識的綜合應用能力，重點突出對在線市場調研、企業(yè)網(wǎng)站策劃及其推廣、網(wǎng)絡營銷效果分析和管理等方面知識的應用水平。2.實驗內容和步驟

課程設計的基本思路：作為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主管人員，如何分析評價企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀、問題，并制定下一階段的網(wǎng)絡營銷策略。主要內容包括： （1）選擇一個在某些方面具有代表性的企業(yè)網(wǎng)站； （2）對網(wǎng)站的狀況與主要競爭者進行比較分析；

（3）通過常用市場調研方法收集該網(wǎng)站經(jīng)營相關的信息； （4）對網(wǎng)站的專業(yè)性進行評價分析； （5）對網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析； （6）分析常用網(wǎng)站推廣方法的適用性。

附：課程設計備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個）004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 3.課程設計要求

課程設計以書面形式提交，字數(shù)：3000字左右。

課程設計主要內容：（1）從網(wǎng)絡營銷的角度對該企業(yè)網(wǎng)站目前所處狀況進行評述；（2）提出網(wǎng)絡營銷思想的網(wǎng)站改版計劃；（3）制定該網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略，重點是網(wǎng)站推廣策略和網(wǎng)絡營銷效果評價管理。

第五篇：電子商務實驗報告實驗四

實驗四 手機銀行業(yè)務------招商銀行手機銀行業(yè)務及其

安全機制(選做)

一、實驗目的

1、掌握招商銀行手機銀行業(yè)務支付流程及相關概念；

2、了解招商銀行手機銀行業(yè)務的服務內容；

3、理解招商銀行手機銀行業(yè)務的安全機制；

二、實驗內容

1．瀏覽招商銀行網(wǎng)站（http://004km.cn/）

2．了解招商銀行手機銀行業(yè)務

3．熟悉招商銀行手機銀行業(yè)務（http://mobile.cmbchina.com/MobileWeb）的電子支付流程及有關規(guī)定。瀏覽并理解招商銀行手機銀行業(yè)務的安全機制.先登錄再進行各項業(yè)務的操作，并且記錄操作流程。

三、思考題：

1．思考網(wǎng)上手機銀行存在哪些安全問題？

手機銀行遇到的安全問題主要有兩個，一是手機遺失；二是手機遭黑客入侵。專家表示，若無動態(tài)密碼，若僅憑借賬號、賬戶的交易密碼和手機驗證碼操作，手機一旦被盜竊或驗證短信被復制、攔截，那么手機銀行的賬戶資金安全就會受到威脅。

2．你認為影響用戶進行手機支付的因素有哪些？

(1)大多數(shù)手機用戶都遭遇過垃圾信息(短信、彩信、電話)的騷擾。(2)機卡分離模式以及難以落實的手機實名制。

(3)手機支付在我國尚屬初級階段，運營商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務融合一時難以完成。(4)手機支付利益各方還未達成統(tǒng)一的結算標準。

(5)雖然從技術上已經(jīng)解決了手機支付的安全問題，但手機支付標準的統(tǒng)一仍需一段時間。(6)長期以來使用現(xiàn)金、銀行卡消費已經(jīng)成為一種消費習慣.