第一篇：營(yíng)銷實(shí)務(wù)分類及營(yíng)銷計(jì)劃大綱

一、營(yíng)銷實(shí)務(wù)分類：

1）深層原因分析，營(yíng)銷實(shí)務(wù)分類及營(yíng)銷計(jì)劃大綱。

2）表現(xiàn)現(xiàn)象理解。

3）表面現(xiàn)象的理由分析。

4）表面理由之間的相互關(guān)系。

5）導(dǎo)致這些相關(guān)，不相關(guān)或互為因果關(guān)系的原因。

二、服務(wù)營(yíng)銷

1）服務(wù)有形化。

2）鼓勵(lì)顧客的積極參與。

3）加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷及服務(wù)品質(zhì)管理等等的問題。

三、高科技營(yíng)銷

1、致力產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。

2、采用同業(yè)聯(lián)盟策略。

3、科技研究與營(yíng)銷活動(dòng)需緊密配合。

4、采用定性分析以評(píng)估及預(yù)測(cè)市場(chǎng)的潛在需求。

5、強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)。

四、關(guān)系營(yíng)銷

1、資料庫營(yíng)銷；

2、直接營(yíng)銷（DM）

3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行：

1）保持顧客。

2）鎖住顧客。

3）資料庫市場(chǎng)營(yíng)銷。

4）承諾與信任理論，工作計(jì)劃《營(yíng)銷實(shí)務(wù)分類及營(yíng)銷計(jì)劃大綱》。

5）關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)與互動(dòng)理論。

五、營(yíng)銷組合（營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)）：

1）內(nèi)部報(bào)告；2）情報(bào)系統(tǒng)；3）營(yíng)銷調(diào)研；4）營(yíng)銷決策支援系統(tǒng)。

營(yíng)銷計(jì)劃的大綱和內(nèi)容

計(jì)劃大綱目的計(jì)劃概要就企業(yè)所擬定的計(jì)劃扼要地綜述。目前市場(chǎng)狀況提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷以及環(huán)境的相關(guān)資料。機(jī)會(huì)與問題分析確定主要的機(jī)會(huì)、危脅、優(yōu)劣勢(shì)和產(chǎn)品面臨的問題。目標(biāo)確定銷售量、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等要完成的目標(biāo)。營(yíng)銷策略提供實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的主要營(yíng)銷手段。行動(dòng)方案要做什么？誰去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用是多少？預(yù)測(cè)損益表預(yù)測(cè)期望的財(cái)務(wù)收支控制如何監(jiān)測(cè)計(jì)劃的執(zhí)行。推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念比較

推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念重點(diǎn)產(chǎn)品顧客需要方法推銷和促銷整合市場(chǎng)營(yíng)銷目地從銷售中獲利從顧客滿意中獲利

第二篇：營(yíng)銷計(jì)劃大綱A

營(yíng)銷計(jì)劃大綱A

日期：

公司名稱：

品牌或服務(wù)項(xiàng)目：

一概述

A形式分析概述

B營(yíng)銷目標(biāo)概述

C營(yíng)銷戰(zhàn)略概述

D預(yù)算概述

二形勢(shì)分析

A行業(yè)狀況

1行業(yè)和公司來務(wù)定義

2行來發(fā)展史

a技術(shù)進(jìn)步

b發(fā)展趨勢(shì)

3業(yè)內(nèi)發(fā)展模式

a需求曲線

b人均消費(fèi)量

c成長(zhǎng)潛力

4行來特點(diǎn)

a分銷模式和傳統(tǒng)渠道

b業(yè)內(nèi)規(guī)章與管理制度

c典型促銷活動(dòng)

d地理特征

e利潤(rùn)模式

B公司

1歷史簡(jiǎn)要介紹

2業(yè)務(wù)范圍

3目前規(guī)模、成找情況、利潤(rùn)狀況 4聲譽(yù)

5在不同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力

a優(yōu)勢(shì)

b劣勢(shì)

C產(chǎn)品｜服務(wù)

1產(chǎn)品描述

a發(fā)展與歷史沿革

b 產(chǎn)品在生命周期所處的階段

（1）導(dǎo)入期

（2）成長(zhǎng)期

（3）成熟期

（4）衰退期

c品質(zhì)因素

d設(shè)計(jì)因素

e商品劃分

（1）消費(fèi)者商品或工來商品

（2）耐用商品｜非耐用商品｜服務(wù)

（3）方便商品、大件商品或特制品

（4）包裝商品、硬商品、軟商品、服務(wù) f包裝

g價(jià)格結(jié)構(gòu)

h用途

（1）基本的（2）二級(jí)的（3）潛在的i形象與聲譽(yù)

j產(chǎn)品｜服務(wù)強(qiáng)勢(shì)

k產(chǎn)品｜服務(wù)弱勢(shì)

2產(chǎn)品銷售特點(diǎn)

a差別因素

（1）觀領(lǐng)上的、非觀念上的或感覺上的（2）專賣、非專賣

b在顧客心目中的地位

c優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（顧客感覺）

3產(chǎn)品研發(fā)

a技術(shù)突破

b預(yù)期改進(jìn)

c技術(shù)或服務(wù)問題

4銷售記錄

a銷售及銷售成本

（1）按產(chǎn)品｜服務(wù)計(jì)算

（2）按款式｜型號(hào)計(jì)算

（3）按地區(qū)計(jì)算

（4）按市場(chǎng)計(jì)算

b同一因素的利潤(rùn)記錄

5市場(chǎng)份額

a按市場(chǎng)計(jì)算的行業(yè)銷售

b發(fā)貨幣和件數(shù)計(jì)算的市場(chǎng)份額

c市場(chǎng)潛力和趨勢(shì)

D市場(chǎng)

1市場(chǎng)界定與市場(chǎng)位置

a確認(rèn)的市場(chǎng)細(xì)分

(1)過去的(2)潛在的b市場(chǎng)需求、欲望

c市場(chǎng)特征

（1）地理

（2）人口統(tǒng)計(jì)

（3）消費(fèi)心態(tài)

（4）行為

d典型購買模式

（1）購買模式

（2）重度用戶｜輕度用戶

（3）購買頻率

e對(duì)市場(chǎng)的購買影響力

2本公司顧客界定

a在、邊去和未來

b特征

（1）與其余市場(chǎng)共有的特征

（2）本公司顧客特有的特征

c他們喜歡本公司產(chǎn)品的哪些因素 d不喜歡哪些因素

3消費(fèi)者述求

a以往廣告的述求

（1）哪些有效

（2）哪些無效、什么原因

b將來可能的訴求

4市場(chǎng)與顧客調(diào)查研究結(jié)果

E競(jìng)爭(zhēng)狀況

1界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

a主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

b次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

c產(chǎn)品｜服務(wù)描述

d競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)與規(guī)模

e競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的市場(chǎng)份額

2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力

a產(chǎn)品質(zhì)量

b銷售特點(diǎn)

c價(jià)格、分銷、促銷

3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)

a產(chǎn)品特點(diǎn)

b消費(fèi)者態(tài)度

c價(jià)格、分銷、促銷

4竟?fàn)帉?duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)

a產(chǎn)品定位

b定價(jià)戰(zhàn)略

c分銷

d銷售力量

e廣告宣傳

f估計(jì)預(yù)算

F分銷戰(zhàn)略

采用的流通網(wǎng)絡(luò)類型

a發(fā)展史

b趨勢(shì)

2分銷完成情況評(píng)估

3與分銷渠道成員共同評(píng)估與描述 4與分銷渠道成員促銷關(guān)系

a貿(mào)易廣告和津貼

b聯(lián)合廣告

c經(jīng)銷商或中間商使用促銷的情況 d售點(diǎn)陳列、宣傳材料

e經(jīng)銷商激勵(lì)活動(dòng)

5分銷體系的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

6與分銷相關(guān)的機(jī)遇｜威脅

G定價(jià)政策

1價(jià)格記錄

a趨勢(shì)

b可行性

c競(jìng)爭(zhēng)

2以往的價(jià)格目標(biāo)和戰(zhàn)略

a管理層態(tài)度

b購買者態(tài)度

c分銷渠道態(tài)度

3與定價(jià)相關(guān)的機(jī)遇｜威脅

H傳播戰(zhàn)略

1過去的促銷方針

a人員銷售與非人員銷售

（1）銷售力量使用情況

（2）廣告、公共關(guān)系、銷售推廣使用情況 b過去方針的成敗之處

2銷售力量

a規(guī)模

b范疇

c能力｜培訓(xùn)

d單位銷售成本

3廣告活動(dòng)

a成敗

b戰(zhàn)略、主題、廣告活動(dòng)、運(yùn)用的媒介 c訴求、定位等

d支出

（1）以往預(yù)算

（2）資金分配方法

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)算

（4）趨勢(shì)

4與傳播相關(guān)的機(jī)遇與威脅

I環(huán)境因素

1經(jīng)濟(jì)

a目前經(jīng)濟(jì)狀況

b商業(yè)展望與經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

2政治形勢(shì)

3社會(huì)問題

4技術(shù)影響

J企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略

1利潤(rùn)

a銷售收入

b降低成本

2投資回報(bào)

3股票價(jià)格

4股東資產(chǎn)

5社會(huì)形象

6新產(chǎn)品開發(fā)

7技術(shù)領(lǐng)先情況

8兼并｜收買

9企來整體業(yè)務(wù)

K潛在營(yíng)銷問題

L潛在營(yíng)銷機(jī)會(huì)

三 營(yíng)銷目標(biāo)

A市場(chǎng)需求目標(biāo)

1滿足市場(chǎng)需求的目標(biāo)

2滿足社會(huì)需求的目標(biāo)

3滿足企業(yè)需求的目標(biāo)

B銷售目標(biāo)

1銷售量

a金額

b單位

c地區(qū)

d市場(chǎng)

2市場(chǎng)份額

3分銷擴(kuò)展

4其他

四營(yíng)銷戰(zhàn)略

A總?cè)珷I(yíng)銷戰(zhàn)略

1定位戰(zhàn)略

2產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略

3價(jià)格｜質(zhì)量差別化戰(zhàn)略

4任務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

B具體市場(chǎng)戰(zhàn)略

1目標(biāo)市場(chǎng)A

a產(chǎn)品

b價(jià)格

c分銷

d傳播

（1）

（2）

（3）

（4）人員銷售 廣告 直復(fù)營(yíng)銷 銷售推廣

（5）公共關(guān)系

2目標(biāo)市場(chǎng)B

a產(chǎn)品

b價(jià)格

c分銷

d傳播

（1）人員銷售

（2）廣告

（3）直復(fù)營(yíng)銷

（4）銷售推廣

（5）公共關(guān)系

五行動(dòng)文案（戰(zhàn)術(shù)）

A產(chǎn)品計(jì)劃

B定價(jià)計(jì)劃

C分銷計(jì)劃

D傳播計(jì)劃

1銷售計(jì)劃

2廣告計(jì)劃

3直復(fù)營(yíng)銷計(jì)劃

4銷售推廣計(jì)劃

E任務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃

F互動(dòng)計(jì)劃

六評(píng)估、回顧與控制

A組織結(jié)構(gòu)

B回顧與評(píng)估的方法

C互動(dòng)監(jiān)控

七營(yíng)銷預(yù)算

A資金分配方法

B營(yíng)銷成本分解

1新產(chǎn)品研究

2銷售調(diào)查

3銷售支出

4廣告、直復(fù)營(yíng)銷、銷售推廣、公共關(guān)系

八附件

A銷售報(bào)告

B市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

C日?qǐng)?bào)或雜志復(fù)印件

D其他支持性文件

第三篇：營(yíng)銷計(jì)劃大綱

營(yíng)銷計(jì)劃大綱

一、執(zhí)行概要

計(jì)劃方案大綱重點(diǎn)概要性地強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的情境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、主要的行動(dòng)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)預(yù)期。

二、情境分析

A、產(chǎn)品大類/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B、產(chǎn)品大類分析

1、總體市場(chǎng)因素

a、產(chǎn)品大類的規(guī)模

b、產(chǎn)品大類的增長(zhǎng)

c、產(chǎn)品生命周期階段

d、銷售周期

e、季節(jié)性

f、利潤(rùn)

2、產(chǎn)品大類因素

a、新進(jìn)入者的威脅和現(xiàn)有企業(yè)的威脅

b、買方的爭(zhēng)價(jià)實(shí)力

c、供應(yīng)商的爭(zhēng)價(jià)實(shí)力

d、替代品的壓力

e、產(chǎn)品大類的潛能

f、產(chǎn)品大類當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、環(huán)境因素

a、技術(shù)的b、政治的c、經(jīng)濟(jì)的d、制度的e、社會(huì)的C、公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、產(chǎn)品屬性矩陣

2、目標(biāo)

3、戰(zhàn)略

4、營(yíng)銷組合5、利潤(rùn)

6、價(jià)值鏈

7、差異化優(yōu)勢(shì)/資源分析

a、構(gòu)思與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的能力

b、生產(chǎn)和制造或交付服務(wù)的能力

c、營(yíng)銷能力/上市能力

d、財(cái)務(wù)能力/融資能力

e、管理能力

f、在產(chǎn)品大類中獲得成功的意愿

8、預(yù)期的未來戰(zhàn)略

D、顧客分析

1、誰是顧客？

2、他們買什么，如何使用？

3、他們?nèi)ツ睦镔I？

4、什么時(shí)候買？

5、他們?nèi)绾芜x擇？

6、他們?yōu)槭裁磿?huì)偏好某種產(chǎn)品？

7、他們會(huì)對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目做出怎樣的反應(yīng)？

8、他們會(huì)購買嗎?

9、顧客的長(zhǎng)期價(jià)值

10、市場(chǎng)細(xì)分

E、計(jì)劃的假設(shè)性

1、市場(chǎng)潛力

2、產(chǎn)品大類和產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)

3、其他假設(shè)

三、目標(biāo)

A、公司目標(biāo)（如果適當(dāng)）

B、部門目標(biāo)（如果適當(dāng)）

C、營(yíng)銷目標(biāo)

1、數(shù)量和利潤(rùn)

2、時(shí)限

3、附屬目標(biāo)（如品牌權(quán)益、顧客和新產(chǎn)品）

4、項(xiàng)目（市場(chǎng)組合）

四、產(chǎn)品或品牌戰(zhàn)略

A、顧客目標(biāo)

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)

C、產(chǎn)品與服務(wù)屬性

D、核心戰(zhàn)略

1、價(jià)值主張

2、產(chǎn)品定位

五、支持營(yíng)銷項(xiàng)目

A、整合營(yíng)銷溝通計(jì)劃

B、廣告

C、促銷

D、銷售

E、價(jià)格

F、渠道

G、顧客管理活動(dòng)

H、網(wǎng)站

I、營(yíng)銷調(diào)研

J、伙伴關(guān)系與合資企業(yè)

六、財(cái)務(wù)文件

A、預(yù)算

B、備考報(bào)表

七、監(jiān)控

A、營(yíng)銷測(cè)量指標(biāo)

B、二手?jǐn)?shù)據(jù)

C、一手?jǐn)?shù)據(jù)

八、權(quán)變計(jì)劃

第四篇：營(yíng)銷思路計(jì)劃大綱

進(jìn)口紅酒營(yíng)銷思路計(jì)劃大綱

一、XXX食品葡萄酒經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）上市企業(yè)、山東食品龍頭企業(yè)；

（2）擁有多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)出口具有一定實(shí)力；

（3）擁有強(qiáng)大社會(huì)背景與社會(huì)資源；

（4）具有強(qiáng)大資金實(shí)力；

（5）企業(yè)具有成功管理模式與經(jīng)營(yíng)理念；

（6）集團(tuán)獲得諸多殊榮，企業(yè)社會(huì)形象良好；

（7）集團(tuán)極具天然優(yōu)勢(shì)從種值、生產(chǎn)、深加工特提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有力保障；

2、劣勢(shì)

（1）葡萄酒入門較晚，暫不能形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力；

（2）無自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌產(chǎn)品；

（3）舶來品產(chǎn)品品牌眾多不易很快讓消費(fèi)者接受；

（4）進(jìn)口產(chǎn)品門檻低，競(jìng)爭(zhēng)力不明顯；

（5）市場(chǎng)扎亂品牌紛紜眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；

3、機(jī)會(huì)

（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌、質(zhì)量、信譽(yù)逐步關(guān)注與重視；

（2）進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)逐年上升；

（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)區(qū)、年份、口味、價(jià)位尚不了解處于認(rèn)知階段；

（4）國內(nèi)暫無龍頭企業(yè)；

（5）進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)營(yíng)銷正處初級(jí)階段大都以傳統(tǒng)渠道為主（三種：

代理制、團(tuán)購、直營(yíng)）

4、威脅

（1）進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)潛能巨大，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者越來越多，競(jìng)爭(zhēng)程度加

??；

（2）公司暫無現(xiàn)有渠道與成功經(jīng)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)；

綜上所述，如何充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)及其他資源優(yōu)勢(shì)，有效地快速的推動(dòng)葡萄酒項(xiàng)目與產(chǎn)品品牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟應(yīng)該成為現(xiàn)階段重要工作內(nèi)容。

二、目標(biāo)及總體思路

目標(biāo)

1、根據(jù)進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品在國內(nèi)越發(fā)普及由原來的高端市場(chǎng)逐步走向中端中檔的趨勢(shì)，一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境就出現(xiàn)了，我們把它定義成為“葉子”市場(chǎng)。

2、通過市場(chǎng)環(huán)境變化我們的目標(biāo)不難確定，去掉高端與低端消費(fèi)人群我將迎來最大的目標(biāo)客戶群體“中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者”。

3、傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路與營(yíng)銷渠道已經(jīng)不是制勝的法寶。在葡萄酒市場(chǎng)的海洋里我們看到太多的成功與失敗，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)再無優(yōu)勢(shì)可言。進(jìn)口產(chǎn)品門檻低已經(jīng)是事實(shí)，國內(nèi)任意一家代理商都有可能從貿(mào)易商或老外手里進(jìn)口到第一手的價(jià)格與產(chǎn)品。所以我們不能以傳統(tǒng)渠道為主。

4、決勝在產(chǎn)品、制勝在終端。

總體思路

1、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)

（1）以XXX半島區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)布局（XX、XX、XX、XX、XX

為主）；

（2）建立區(qū)域龍頭概念；

（3）五年內(nèi)立足于XX、XX、XX等區(qū)域

2、自建渠道終端

（1）進(jìn)口紅酒便利連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式；

（2）三年內(nèi)建設(shè)XXX個(gè)終端

（3）統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送

3、區(qū)域連鎖店看點(diǎn)

看點(diǎn)1：打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)、塑造品牌、保證管理成本；

看點(diǎn)2：產(chǎn)品利潤(rùn)最大化；

看點(diǎn)3：產(chǎn)品直接由進(jìn)口商到達(dá)消費(fèi)者手中取出中間環(huán)節(jié)，可信度高、消費(fèi)者愿意購買；

看點(diǎn)4：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

4、品牌戰(zhàn)略思想

打造人生優(yōu)質(zhì)生活。。

5、以連鎖直營(yíng)為主，代理、團(tuán)購為輔

第五篇：戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃大綱1

第一部分：戰(zhàn)略營(yíng)銷

第一：戰(zhàn)略營(yíng)銷透視

戰(zhàn)略營(yíng)銷過程

確定公司的業(yè)務(wù)使命

外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析）

SWOT分析總結(jié)

目標(biāo)的制定

公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略制定

營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃方案

營(yíng)銷管理——營(yíng)銷計(jì)劃方案的執(zhí)行、控制、評(píng)估及反饋 第二：客戶與潛在客戶

誰是公司當(dāng)前的客戶

誰是你的最佳客戶和最差客戶

客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)

客戶是如何做出選擇的誰是你的潛在客戶

你的市場(chǎng)份額是多少

第三：行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析

行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)如何？各種競(jìng)爭(zhēng)力量有多強(qiáng)大？行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些？它們有何影響？行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些？

行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？行業(yè)市場(chǎng)總需求分析

行業(yè)分析總結(jié)

公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什么？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處？弱點(diǎn)在何處？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么？

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的優(yōu)勢(shì)在何處？

你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位？

第二部分：營(yíng)銷計(jì)劃

第四：營(yíng)銷計(jì)劃綜覽

你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？

你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？

你的營(yíng)銷目標(biāo)是什么？

有哪些因素可能妨礙你達(dá)成這些目標(biāo)？

營(yíng)銷組合決策

營(yíng)銷預(yù)算的制定

第五：產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品或服務(wù)的利益是什么？

產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)有的銷售特色是什么？

產(chǎn)品或服務(wù)組合分析：最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù)

新產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品生命周期

品牌決策

質(zhì)量擔(dān)保

包裝

第六：定價(jià)與分銷渠道

客戶如何看待你產(chǎn)品的價(jià)格？定價(jià)時(shí)要考慮的主要因素是什么？定價(jià)的步驟

如何對(duì)定價(jià)進(jìn)行修訂？如何應(yīng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)？

分銷渠道的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)分銷渠道的作用

分銷渠道之間的關(guān)系

分銷渠道的政策

分銷渠道的管理

市場(chǎng)后勤

第七：廣告與促銷

廣告的目標(biāo)

廣告預(yù)算

廣告信息

廣告媒體決策

廣告效果評(píng)價(jià)

公司如何選擇廣告代理商？促銷的目標(biāo)

促銷預(yù)算

促銷組合決策

銷售促進(jìn)的決策公共關(guān)系決策

直銷

評(píng)價(jià)促銷工具

第八：營(yíng)銷計(jì)劃

第三部分：營(yíng)銷計(jì)劃

第九：銷售計(jì)劃

第十：營(yíng)銷管理

營(yíng)銷組織

營(yíng)銷與其它部門之間的關(guān)系建立市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的機(jī)制營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)的控制營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)估銷售過程的時(shí)間控制銷售過程的費(fèi)用控制銷售人員管理

第十一：營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部銷售報(bào)告系統(tǒng)

市場(chǎng)信息反饋和營(yíng)銷情報(bào)收集

市場(chǎng)調(diào)研

營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫 第十二：客戶管理

客戶管理的內(nèi)容和原則客戶分析和客戶信用調(diào)查如何處理客戶投訴？