第一篇：正興德茶莊調(diào)查

正興德茶莊

歷史 正興德茶莊創(chuàng)辦于1738年（清乾隆三年），至今已有260余年歷史，初期名為“正興號(hào)”茶莊，清咸豐七年（1857年）改名為“正興德茶莊”，因其創(chuàng)始人系回族，信奉伊斯蘭教，故“正興德”為清真茶莊。1898年（清光緒23年），北京“正興德茶莊”在鄰近回民聚集區(qū)—牛街的菜市口開(kāi)業(yè)，因其具有“清真”標(biāo)志，頗受回族群眾歡迎。生意非常興隆，且成為百多年來(lái)京城獨(dú)一無(wú)二的清真老字號(hào)茶莊，深受廣大消費(fèi)者的青睞.結(jié)構(gòu)

是由國(guó)營(yíng)轉(zhuǎn)化為股份制，主要為自營(yíng)店，多數(shù)位于西城區(qū)，擁有自己的房產(chǎn)，主要針對(duì)穆斯林人群，具有地域性的特點(diǎn)。其工作人員的男女比例為1：20，主要因?yàn)槟行圆幌矚g前臺(tái)銷(xiāo)售，就業(yè)人員年齡大多在25歲以上，學(xué)歷為中專(zhuān)或大專(zhuān)，招聘時(shí)要求具有一定的茶藝技能，而且對(duì)茶文化感興趣，在培訓(xùn)過(guò)程中，以企業(yè)文化教育為主，其次是茶葉技能。會(huì)有部分返聘回來(lái)的老員工，主要是因?yàn)槠滗N(xiāo)售技能強(qiáng)。

銷(xiāo)售

多數(shù)為直營(yíng)，其定價(jià)是按照行業(yè)內(nèi)的習(xí)慣，主要是因?yàn)槠滟|(zhì)量好，價(jià)格便宜，大眾消費(fèi)水平而被大家接受，主要是各種散裝茶葉銷(xiāo)售，不主打禮盒銷(xiāo)售。

宣傳

不會(huì)對(duì)外打廣告，因?yàn)橹饕M(fèi)群體就是穆斯林群體，大家眾所皆知，在大型的穆斯林節(jié)日會(huì)有相應(yīng)的宣傳活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送印有正興樓的茶杯等禮品贈(zèng)送。

特色

主要是獨(dú)特的清真的茶葉，工作人員的服飾會(huì)以穆斯林傳統(tǒng)的綠色為主，既有民族文化特色，也會(huì)凸顯茶文化。其茉莉花茶生產(chǎn)加工 工藝被納入北京非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

問(wèn)題

行業(yè)內(nèi)存在不良競(jìng)爭(zhēng)行為會(huì)影響整個(gè)茶葉銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。

第二篇：茶莊管理

★基本管理制度

一、勞動(dòng)管理制度：茶莊員工每月休息兩天周六周日除外，有事請(qǐng)假（不發(fā)工資）回店銷(xiāo)假，書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn) 后方可離崗，否則按曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。節(jié)假日茶莊統(tǒng)一安排.二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)天工作必須要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成，上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話發(fā)信息玩、看電視看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、做私活。

三、財(cái)務(wù)管理制度：各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，每天要結(jié)清并與當(dāng)天帳目相對(duì)，每十天做工作總結(jié),報(bào)交記帳員,有記帳員統(tǒng)一匯總交給經(jīng)理.每月累計(jì)做月結(jié),做到張帳帳相符,帳貨相符.每天做庫(kù)存清點(diǎn),一周核對(duì)一次,每月進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn),每次都要有監(jiān)點(diǎn)人員.記帳人員經(jīng)常做稅務(wù)統(tǒng)計(jì)避免超稅漏稅,及時(shí)交稅.各員工予支資金，不得超過(guò)當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過(guò)一個(gè)月）。員工要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，包括對(duì)假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力，以及發(fā)票的正確填寫(xiě)。作為茶葉營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

四、財(cái)產(chǎn)物資管理：各員工要愛(ài)護(hù)管理好茶莊所有財(cái)產(chǎn)物資，各類(lèi)工器具、餐具、工作服等物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)照價(jià)賠償，及時(shí)匯報(bào)反映,做記錄,并及時(shí)補(bǔ)償或用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度：每天下午集中學(xué)習(xí)30分鐘例會(huì)1.30--2.00，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)茶莊的情況存在問(wèn)題的及時(shí)處理、茶藝茶知識(shí)訓(xùn)練和文體活動(dòng)的安排，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。

六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無(wú)灰塵廢棄物；門(mén)窗玻璃干凈明亮無(wú)污垢斑跡；洗手間無(wú)蚊蠅異味。

★員工日常管理制度：

1、上下班及用餐時(shí)需要要遵守時(shí)間互相提供方便。

2、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知，并得到許可，否則視為曠工。

3、儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無(wú)表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力：因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌?，要求也就不同，這樣就要求營(yíng)業(yè)員的反應(yīng)能力，針對(duì)不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖，并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的方法為“接

一、問(wèn)

二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

工作時(shí)間不能外出購(gòu)物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)發(fā)信息，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。微笑服務(wù)、舉止端莊； 售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無(wú)誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭； 交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品； 遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。

下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客； 不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人； 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事；不準(zhǔn)趴桌子、趴貨臺(tái)； 不準(zhǔn)挪用商品銷(xiāo)售款； 不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位；不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠。

生人、熟人一樣； 大人、小孩一樣；買(mǎi)和不買(mǎi)一樣； 忙和閑一樣；買(mǎi)商品和退商品一樣； 一般顧客和個(gè)別顧客一樣。較強(qiáng)的自我控制能力：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營(yíng)業(yè)員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問(wèn)不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬(wàn)不要發(fā)火，要耐心解釋?！邦櫩途褪巧系邸闭?qǐng)營(yíng)業(yè)員牢牢記住。一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力。

4、工作人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。(給顧客提供方便的一切用品)

5、凡進(jìn)入茶樓的單車(chē)和摩托車(chē)必須停放指定的位置。(要做到戶外美觀)

6、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費(fèi)用將從員工的工資中扣除?！飭T工證件丟失賠償規(guī)定

1、每位員工進(jìn)入茶樓范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。

2、經(jīng)理指派人員抽查有關(guān)證件。因使用時(shí)間長(zhǎng)而損壞的，可以到免費(fèi)換領(lǐng)。

4、如有遺失被竊，應(yīng)立即報(bào)告，并按規(guī)定補(bǔ)辦。證件補(bǔ)價(jià)胸牌20元.★員工餐廳就餐規(guī)定

為給員工提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境，特制定本店員工餐廳管理?xiàng)l例，希望大家共同遵守：

1、開(kāi)餐時(shí)間為

中餐：12：00-13：00 晚餐： 17：30-18：30

2、用餐時(shí)需自備勺子、碗和筷子。(不要亂放)

3、員工就餐時(shí)自覺(jué)維持員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，用餐須保持桌面的清潔，將殘?jiān)孕星謇淼沟讲蛷d的垃圾桶內(nèi)，對(duì)故意亂倒亂扔者給予警告。

4、愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)浪費(fèi)糧食的給予批評(píng)。員工之間必須努力合作，保證每個(gè)員工吃飽、吃好，身體健康。

5、文明就餐，不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩?！镒∷迒T工管理制度

為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例，希望全體員工共同遵守：

1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。

3、每天必須打掃衛(wèi)生，以保持住宿環(huán)境的清潔。

4、愛(ài)護(hù)公物，損壞者須照價(jià)賠償。

5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí)，做到安全用電、用火用水，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座，不準(zhǔn)使用高壓電器等，同時(shí)節(jié)約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)報(bào)告和處理。(后果自己承擔(dān))

6、不準(zhǔn)在室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)帶外來(lái)人員住宿,出入須及時(shí)關(guān)門(mén)，注意提防盜賊，做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。

7、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房?jī)?nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi).8、每位員工都必須保持安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團(tuán)結(jié)，不得以任何借口爭(zhēng)吵和打鬧。

9、員工遇到問(wèn)題和困難，可向經(jīng)理投訴，經(jīng)理會(huì)給予協(xié)調(diào)幫助。

10、有如下行為者將受到處罰：(每次50元.或取消住宿資格)1）隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上。

2）用力關(guān)門(mén)，產(chǎn)生較大的聲音，影到到其它同事的休息。3）在房?jī)?nèi)堆積大量的臟衣物，不及時(shí)清洗，發(fā)出異味。4）在房?jī)?nèi)存放有刺激性氣味的物品。

5）在房?jī)?nèi)大聲聊天，放較大音量的收錄音機(jī)，影響到其它同事的作息。6）私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。

第三篇：興德汽修管理軟件

業(yè)務(wù)相關(guān)：

客戶接單的管理、維修歷史的管理、維修情況的統(tǒng)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)價(jià)格及材料價(jià)格的查詢(xún)、會(huì)員的管理、維修估計(jì)單的管理

業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)：

輸入各種信息方便、快捷;全方位的管理維修歷史記錄;自動(dòng)記憶每個(gè)車(chē)輛的工時(shí)價(jià)格及主修人、下次維修時(shí)自動(dòng)的、彈出;預(yù)存了85%以上的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)項(xiàng)目，且直接拼音首字母輸入自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)項(xiàng)目名稱(chēng)轉(zhuǎn)換為每個(gè)企業(yè)的個(gè)性叫法;對(duì)“正常維修”“三包”“首?！薄懊獗！薄笆鹿省薄八髻r”“返修”進(jìn)行分類(lèi)的管理;每天的維修數(shù)據(jù)可以定時(shí)發(fā)送到老板手機(jī)上

亮點(diǎn)簡(jiǎn)介

1、接車(chē)登記：完成維修車(chē)輛基本信息錄入，維修項(xiàng)目錄入，計(jì)劃更換配件錄入，打印委托修理單、施工單等。接車(chē)信息變更（增、刪、改）：對(duì)車(chē)輛的維修項(xiàng)目進(jìn)行變更處理，如原先有的疑難故障工時(shí)費(fèi)未能確定的，現(xiàn)在可根據(jù)查明的故障及處理過(guò)程定好工時(shí)費(fèi)并輸入，原先報(bào)修后因故不修的項(xiàng)目應(yīng)刪除，原先未報(bào)修后增修的項(xiàng)目現(xiàn)在應(yīng)輸入…

2.自動(dòng)記憶功能：在第一次報(bào)修后，軟件將永久保存您輸入的信息，下次相同車(chē)輛再次報(bào)修時(shí)可直接在軟件里進(jìn)行選擇。（在車(chē)輛信息發(fā)生變法時(shí)也可進(jìn)行修改）而且支持拼音首字母檢索查詢(xún)，可進(jìn)行智能選擇。

3.歷史記錄查詢(xún)：可隨時(shí)查詢(xún)?nèi)魏螆?bào)修后的車(chē)輛歷史記錄。

4.欠款提示功能：若前來(lái)報(bào)修的車(chē)輛之前有欠款情況，再本次報(bào)修輸入車(chē)牌號(hào)時(shí)，軟件將彈出欠款提示信息。

5．詢(xún)價(jià)功能：可查詢(xún)配件價(jià)格、工時(shí)價(jià)格，以便業(yè)務(wù)接待人員快速對(duì)客戶提問(wèn)做出反應(yīng)。

庫(kù)房相關(guān)

配件進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理;配件報(bào)損、報(bào)溢的管理;工具的管理;盤(pán)點(diǎn)的管理;庫(kù)存報(bào)警的管理

庫(kù)房管理的特點(diǎn)：

輸入各種信息方便、快捷、且有自動(dòng)校正功能;全方位的管理各種配件的歷史價(jià)格;自動(dòng)記憶每個(gè)車(chē)輛的配件價(jià)格，每次維修時(shí)自動(dòng)彈出;預(yù)存了85%以上的標(biāo)準(zhǔn)配件名稱(chēng)，且支持拼音首字母;當(dāng)配件的進(jìn)價(jià)高于以往價(jià)格，出庫(kù)價(jià)等于或小于進(jìn)價(jià)時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示，且發(fā)送信息到老板的手機(jī)上;當(dāng)同一輛車(chē)重復(fù)領(lǐng)用同一個(gè)配件時(shí)會(huì)提示;配件入庫(kù)時(shí)，配件的零件編號(hào)可以自動(dòng)生成或手工輸入;自動(dòng)校對(duì)配件的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)量，以達(dá)到100%的準(zhǔn)確率

亮點(diǎn)簡(jiǎn)介：

1.獨(dú)立的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)：

可以作為配件庫(kù)存管理獨(dú)立運(yùn)行，通過(guò)“維修領(lǐng)用”“領(lǐng)用反倉(cāng)”與維修業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

2.進(jìn)貨管理：

采購(gòu)訂單，配件入庫(kù)，配件退貨，配件訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)，配件入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，配件入庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析。

3.出庫(kù)管理：

維修領(lǐng)用，領(lǐng)用反倉(cāng)，銷(xiāo)售訂購(gòu)，配件銷(xiāo)售，銷(xiāo)售退貨，配件報(bào)損，內(nèi)部領(lǐng)用，內(nèi)領(lǐng)反倉(cāng)，維修領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)，配件銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)，配件出入庫(kù)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，配件出庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析。

4.庫(kù)存管理：

配件盤(pán)點(diǎn)，配件庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，配件報(bào)警，配件價(jià)格處理，每日核銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)，配件進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)。

5.報(bào)警提示功能：

在入庫(kù)的過(guò)程中可根據(jù)您配件的暢銷(xiāo)情況來(lái)設(shè)置庫(kù)存的報(bào)警數(shù)量，防止補(bǔ)貨不及時(shí)耽誤客戶時(shí)間，避免盲目補(bǔ)貨增加庫(kù)存數(shù)量，導(dǎo)致流動(dòng)資金的不足等情況，優(yōu)化資金分配。

6.材料審核：

在材料出庫(kù)以后，軟件專(zhuān)門(mén)設(shè)置了材料審核這一功能，避免了出庫(kù)時(shí)可能出現(xiàn)的疏忽，提高了配件數(shù)量的準(zhǔn)確性。

7.盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存調(diào)整功能：

可對(duì)任意時(shí)間段的配件進(jìn)行配件盤(pán)點(diǎn)及調(diào)整與真實(shí)庫(kù)存不相符的配件。

結(jié)算相關(guān)

對(duì)材料的價(jià)格、數(shù)量、品種的審核;車(chē)輛結(jié)算信息的收集及打印結(jié)算單;車(chē)輛二次結(jié)算的處理

興德軟件——結(jié)算管理的特點(diǎn)

結(jié)算的各種項(xiàng)目準(zhǔn)確、無(wú)誤;對(duì)結(jié)算金額的優(yōu)惠權(quán)限管理更有層次感，可以對(duì)不同車(chē)輛、單位分別設(shè)置不同的優(yōu)惠率，也可以給予不同的操作員不同的優(yōu)惠權(quán)限;可以對(duì)車(chē)輛虛增工時(shí)項(xiàng)目及材料信息;可以隱藏某個(gè)時(shí)間段或結(jié)算金額大于某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的所有結(jié)算單;在二次結(jié)算上面可以修改工號(hào)單、各種日期、工時(shí)項(xiàng)目、配件信息，也可以新增工時(shí)項(xiàng)目及配件信息

亮點(diǎn)簡(jiǎn)介

1.數(shù)據(jù)隱藏功能:

可按時(shí)間段或配件金額、結(jié)算金額進(jìn)行隱藏或者對(duì)單獨(dú)某一張單子進(jìn)行隱藏，被隱藏單子的信息將完全消失在軟件上，取消隱藏才會(huì)顯示（針對(duì)稅務(wù)部門(mén)查賬用）。并且能夠防范員工故意清空數(shù)據(jù)。

2.假賬功能:

具備兩種做假賬功能，操作簡(jiǎn)單，以假亂真，內(nèi)部人能夠區(qū)分。

3.二次結(jié)算:

滿足客戶報(bào)假賬的需求，不影響汽修廠自身的庫(kù)存及財(cái)務(wù),可在結(jié)算打單時(shí)按鍵盤(pán)上的INSTER鍵任意增添保修項(xiàng)目及維修材料，不影響庫(kù)存，但影響財(cái)務(wù)，純利潤(rùn)）

財(cái)務(wù)相關(guān)

對(duì)現(xiàn)金及欠款數(shù)據(jù)的管理;對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)及非營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的管理;對(duì)汽修企業(yè)各項(xiàng)成本及利潤(rùn)的管理;對(duì)供貨商應(yīng)付款的管理

興德軟件——財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

對(duì)汽修企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分項(xiàng)管理;對(duì)汽修企業(yè)非主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分項(xiàng)管理;各種應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)目自動(dòng)提示;可以設(shè)定主要的數(shù)據(jù)定時(shí)發(fā)送到老板的手機(jī)上

售后服務(wù)相關(guān)

客戶回訪：

車(chē)輛出廠后多少天回訪;流失客戶回訪;常規(guī)回訪;保險(xiǎn)、年審、保養(yǎng)、大修、客戶生日……;到期回訪客戶預(yù)約及到期回訪

興德軟件——售后服務(wù)的特點(diǎn)

把所有要回訪的信息分類(lèi)管理;所有的到期提示的天數(shù)，客戶可以自行設(shè)定;對(duì)滿意、不滿意、一般、無(wú)回復(fù)的統(tǒng)計(jì)十分清晰，且有數(shù)據(jù)對(duì)比

亮點(diǎn)簡(jiǎn)介

提示報(bào)警功能,提示時(shí)間可自行設(shè)置，對(duì)客戶信息（如保養(yǎng)、年審、生日、保險(xiǎn)等）進(jìn)行 售后人員可以第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪、問(wèn)候。流失客戶的統(tǒng)計(jì)，對(duì)顧客流失的統(tǒng)計(jì)、分析，可對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的汽修廠業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給出對(duì)應(yīng)的柱狀統(tǒng)計(jì)圖，讓經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)明了、清晰的業(yè)務(wù)分析，及時(shí)制定相應(yīng)策略方針。

報(bào)表管理業(yè)務(wù)、庫(kù)房、財(cái)務(wù)、售后...方面的各種報(bào)表多達(dá)40個(gè)以上，全方位的為企業(yè)管理層提供相關(guān)的數(shù)據(jù)依據(jù)，以便進(jìn)行管理 的調(diào)配各種數(shù)據(jù)也可以柱形圖的方式顯示，為管理層提供了更為直觀的數(shù)據(jù)對(duì)比也可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)

第四篇：茶莊承包經(jīng)營(yíng)合同范本

茶莊承包經(jīng)營(yíng)合同

發(fā)包方：________________________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

承包方：________________________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方所有的杭州_____________茶莊事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條乙方承包經(jīng)營(yíng)杭州_____________茶莊，杭州_____________茶莊的經(jīng)營(yíng)范圍見(jiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

第二條茶莊的坐落、面積、裝修、設(shè)施情況

1．承包給乙方的茶莊位于浙江省杭州市________________路黃泥_____________號(hào)；

2．茶莊現(xiàn)包括一幢面積為_(kāi)____________平方米的兩層半住房及茶莊周?chē)追剿械母綄偻恋兀追綉?yīng)提供所有的權(quán)屬證書(shū)）；

3．本合同簽訂后_____________日內(nèi)，甲乙雙方共同對(duì)移交給乙方的杭州_____茶莊的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)。

4．甲方必須在_____________年_____月_____日前將茶莊全部移交給乙方，由乙方進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修（如安裝空調(diào)、鋪設(shè)地面等）。

5．上述房屋、土地使用權(quán)和財(cái)務(wù)均屬承包財(cái)產(chǎn)的范圍之列，甲方應(yīng)同茶莊的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一并移交給乙方，供乙方經(jīng)營(yíng)使用。

第三條承包期限

該茶莊承包期限共_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

第四條承包金支付方式

1．該茶莊第一年承包金為_(kāi)__________元（大寫(xiě)_____萬(wàn)_____仟_____佰_____拾______元整）。

2．第二年至_____年承包金為_(kāi)__________元（大寫(xiě)_____萬(wàn)_____仟_____佰_____拾______元整）。

3．每年的承包金必須在當(dāng)年_____月_____日一次性付清。

4．本合同簽訂后當(dāng)日，乙方先預(yù)付給甲方承包定金兩萬(wàn)元。

第五條茶莊房屋修繕與使用

1．在承包期限內(nèi)，甲方保證該房屋的使用安全（乙方使用不當(dāng)除外），其它所屬硬件設(shè)施的維修責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。

2．甲方提出進(jìn)行維修須提前_______日書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)積極協(xié)助配合，承包期限順延。

第六條茶莊的轉(zhuǎn)包與轉(zhuǎn)讓

1．在承包期間，甲方有權(quán)依法定程序出賣(mài)乙方所承包的茶莊。

出賣(mài)后，本合同對(duì)新的茶莊所有人和乙方繼續(xù)有效。

2．乙方如將該茶莊的承包權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，提前三個(gè)月通知甲方。

3．甲方出售該茶莊，在________個(gè)月前書(shū)面通知乙方，在同等條件下，乙方有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

第七條合同的變更、解除與終止本合同

1．本合同生效后具有法律約束力，甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同，需要變更或解除時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成新的書(shū)面協(xié)議。

2．甲方有以下行為之一的，乙方有權(quán)解除合同：

（1）提供不符合約定條件的茶莊設(shè)施，嚴(yán)影響經(jīng)營(yíng)。

（2）甲方未履行房屋的修繕義務(wù)，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)。

3．承包期滿合同自然終止。

4．因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者無(wú)法完全履行時(shí)，甲、乙雙方協(xié)助商一致，可以變更或者解除合同。

第八條違約責(zé)任

1．甲、乙雙方應(yīng)全面實(shí)際履行本合同，不履行或者不完全履行的應(yīng)負(fù)違約責(zé)任。

2．在承包期間，甲方有第八條第二款的行為之一或無(wú)正當(dāng)理由拒不履行本合同的，乙方有權(quán)終止合同，甲方應(yīng)按照當(dāng)年年承包金的兩倍作為違約金。

第九條免責(zé)條款

1．因不可抗力原因致使本合同不能繼續(xù)履行或造成的損失，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2．因國(guó)家政策需要拆除或改造酒店的房屋，使甲、乙雙方造成損失的，互不承擔(dān)責(zé)任。

3．因上述原因而終止合同的，承包金按照實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算，不足整月的按天數(shù)計(jì)算，多退少補(bǔ)。

4．不可抗力系指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。

第十條爭(zhēng)議解決

本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商或申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第_____種方式解決（以下兩種方式只能選擇一種）：

1．提請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁。

2．依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十一條本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款及附件均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第十二條本合同自雙方簽（章）后生效。

第十三條本合同及附件一式_______份，由甲、乙雙方各執(zhí)_______份。具有同等法律效力。

甲方：（簽字蓋章）____________

乙方：（簽字蓋章）____________

________年________月________日

第五篇：茶莊開(kāi)業(yè)賀詞

茶莊開(kāi)業(yè)賀詞

各位嘉賓，各位女士們、朋友們：

大家上午好！

今天，最最給力的一件喜事，就是白總投資的茶樓隆重開(kāi)業(yè)了。在此，我表示熱烈的祝賀和衷心的祝福。祝福茶樓生意興隆，財(cái)源茂盛！

茶樓，簡(jiǎn)單而言就是經(jīng)營(yíng)以茶葉生意為主，且與品茶相關(guān)的茶文化。茶文化歷史悠久，底蘊(yùn)深厚，是中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的組成部分，內(nèi)容十分豐富，涉及科技 教育、文化藝術(shù)、醫(yī)學(xué)保健、歷史考古、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、餐飲旅游等學(xué)科與行業(yè)。以茶會(huì)友是茶文化最廣泛的社會(huì)功能之一。今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，講利益、講效益，人情較為冷漠，人際關(guān)系趨于淡漠。通過(guò)茶樓、茶藝館品茗或茶藝，朋友聚在一起，互通信息，交流感情，增進(jìn)了解，溝通友誼。朋友相聚在茶館里，隨意 說(shuō)笑，回憶人生，享受生命的樂(lè)趣。古代就有“寒夜客來(lái)茶當(dāng)酒”之說(shuō)，以茶代酒體現(xiàn)傳統(tǒng)美德，符合今天人們以茶會(huì)友，以茶交友的文明而高雅的生活品位。以茶育人是新時(shí)期茶文化孕育出來(lái)的新的社會(huì)功能。我們的孩子自少通過(guò)學(xué)習(xí)茶藝，通過(guò)自己動(dòng)手，學(xué)習(xí)茶科學(xué)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，接受愛(ài)國(guó)主義教育。在敬茶中，展現(xiàn)出對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬，對(duì)父母的孝敬，對(duì)同學(xué)的敬意。茶文化是高雅文化，社會(huì)名流和知名人士樂(lè)意參加。茶文化也是大眾文化，民眾廣為參與。茶文化覆蓋全民，影響到整個(gè)社會(huì)。

茶文化不僅國(guó)內(nèi)盛行，國(guó)際上也頻繁交流，茶文化已經(jīng)跨越了國(guó)界，成為廣交天下朋友，成為人類(lèi)文明的共同精神財(cái)富。

白總投資的茶樓抓住了商機(jī)，為天水人民，尤其是麥積區(qū)提供了一個(gè)幽雅、清新自然的購(gòu)茶、品茶，以茶會(huì)友的優(yōu)美環(huán)境 白總投資的茶樓也抓住了天時(shí)，抓住了地利。抓住了天時(shí)，就是天水 既將進(jìn)入一個(gè)大發(fā)展的時(shí)機(jī)，國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)區(qū)將進(jìn)一步推進(jìn)，關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)正在全面展開(kāi)，天水的旅游業(yè)正在進(jìn)入大發(fā)展的時(shí)期，這些將茶樓的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限生機(jī)和空間。地利，就是麥各積區(qū)是古就是旱碼頭，是天水乃至隴東南的交通要道和商貿(mào)物流中心、旅游中心，客流量大，生意人多，有最大客流量和人緣優(yōu)勢(shì)。所以，茶樓開(kāi)業(yè)，是聰明之舉，是慧眼識(shí)途，是英明之策。

茶有綠茶、紅茶、黑茶、烏龍茶、黃茶、白茶等等，品種繁多，燦若星辰。喝茶更有種種好處，枚不勝舉：

一是提神醒腦，振奮精神，增強(qiáng)記憶力。

二是興奮中樞神經(jīng)，提高運(yùn)動(dòng)能力。

三是刺激胃液分泌，幫助消化，消除口臭，增進(jìn)食欲。

四是保養(yǎng)肌膚，分解中性脂肪，減肥美容。

五是飲酒前喝茶，預(yù)防酒醉，能夠解酒醒酒。

六是消除疲勞，促進(jìn)新陳代謝。

七是保護(hù)視力，維持視網(wǎng)膜正常，預(yù)防老年性白內(nèi)障。

八是降低膽固醇和血脂濃度，防止心腦血管疾病。

九是減緩衰老，延年益壽。

十是固齒強(qiáng)骨，預(yù)防蛀牙。

十一是抑制細(xì)胞突變，具抗癌作用。

十二是治療放射性操作，保護(hù)造血機(jī)能，提高白血球數(shù)量。

喝茶的好處我就不多說(shuō)了，而喝茶，更高雅點(diǎn)講有三種境界：

第一種境界是惜茶。鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土，誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦。初學(xué)品茶時(shí)，思想極為淳樸，像老農(nóng)一樣憨厚可愛(ài)，要求不高，溫飽即可，不管什么茶，只要能喝能解渴便不計(jì)較，便一粒也舍不得丟掉，哪怕發(fā)霉變味了，也照喝不誤。這時(shí)喝茶人已經(jīng)喜歡上了茶，懂得了對(duì)茶的珍惜。

第二種境界是心曠神怡。天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊。品茶到一定的年限，已經(jīng)能感覺(jué)到那種心曠神怡的境地。杯子很小，品味的天地很寬；生活的空間很小，愜意的環(huán)境很寬。品一口茶，偶爾能發(fā)覺(jué)某種茶的品質(zhì)和內(nèi)涵。第三種境界對(duì)茶留戀到日思夜想的程度。去年今日此門(mén)中，人面桃花相應(yīng)紅，人面不知何處去，桃花依舊笑春風(fēng)。品茶到了這個(gè)境界，已經(jīng)骨髓里都有茶味了。此時(shí)，不僅能分別感受出各類(lèi)茶的品質(zhì)，還對(duì)某種茶情有獨(dú)鐘，而且愛(ài)得很固執(zhí)，大有“人世間有百媚千紅，我獨(dú)愛(ài)你這一種”的感覺(jué)。而且愛(ài)到像古人那種患相思病的地步，一日無(wú)茶，食無(wú)味，寢不安，精神萎靡不振，一旦有茶，豁然開(kāi)朗，人生如夢(mèng)，世間如桃花源。

-----茶樓將為大家提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的茶葉產(chǎn)品，傳播無(wú)窮文化內(nèi)涵的中華茶文化和熱情周到的服務(wù)。讓的茶香始終伴隨著您，當(dāng)您事業(yè)成功時(shí)，喝一杯-----茶，心情就像茉莉花茶一樣心花怒放；當(dāng)您和家人聚會(huì)時(shí)，品一杯xx茶，親情就象鐵觀音一樣回味甘甜；當(dāng)您和朋友交往時(shí)，送一份----茶，友誼就像普洱茶一樣越陳越香??

一茶一人生，一葉一世界。“茶香飄四海，招來(lái)天下客”！謝謝大家！