第一篇：電子郵件營銷

電子郵件營銷的英文表述是Email Marketing。根據(jù)維基（Wiki）的定義，電子郵件營銷是一種利用電子郵件為其傳遞商業(yè)信息到其受眾的直銷形式。就廣義來說，每封電子郵件傳送到潛在或現(xiàn)有客戶都可視為電子郵件營銷。這里包含三層含義，蘊含兩個主體，企業(yè)為發(fā)送者，其潛在客戶或現(xiàn)有客戶為接收對象；低成本精確點對點，易于測量跟蹤無紙化綠色環(huán)保其劣勢同樣明顯，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，使用一般發(fā)送手段，大批量營銷郵件的到達率難以保證試問，企業(yè)為什么要開展電子郵件營銷？郵件營銷的利益價值何在？經(jīng)過觀察我們感悟到，企業(yè)發(fā)送商業(yè)性電子郵件的目的主要集中在以下四條，營銷推廣，獲取更多準(zhǔn)確的銷售線索；提升品牌，不斷重復(fù)品牌寓意，強化品牌認(rèn)知度。電子郵件營銷更深層次的意思在于：幫助企業(yè)與目標(biāo)對象建立和強化長期穩(wěn)定的信任關(guān)系。這是因為，信任有度之分，需長期有意培養(yǎng)，逐步形成和加深。您企業(yè)的郵件營銷做得如何？您是否也與我相同，如此認(rèn)為呢？

第二篇：Email電子郵件營銷方案

Email電子郵件營銷方案

電子郵件營銷（也稱為Email營銷或者EDM）廣泛應(yīng)用于新客戶的獲取、客戶價值的提升、客戶忠誠度的維護等客戶生命周期的各個階段，可以發(fā)送促銷信息、銷售目錄、新聞列表、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，在用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，電子郵箱以92.6%的比例高居榜首，可以預(yù)見Email營銷前景可觀。但很多企業(yè)對于電子郵件營銷的理解往往停留為簡單的“名單+發(fā)送”，沒有對郵箱地址進行分類，沒有對郵件內(nèi)容和主題進行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有采集營銷數(shù)據(jù)和深度挖掘數(shù)據(jù)，等等。

那么企業(yè)如何實施有效的電子郵件營銷呢？

一、建立郵件列表數(shù)據(jù)庫

? 公司積累的客戶資料：包括通過公司網(wǎng)站注冊、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來，等。

? 數(shù)據(jù)庫租賃：市場上有不少開展這項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家與自身目標(biāo)客戶重合度高的，在業(yè)內(nèi)有一定知名度的咨詢網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。

? 采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址：這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因為無法界定爬取來的數(shù)據(jù)的有效性和真實性。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫的理念，爭取讓第一種來源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫中的比重，并逐漸豐富完善用戶行為以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫具有高度的目標(biāo)針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)之一。

二、明確Email營銷目的Email營銷的目的要與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略一致。在開展郵件營銷活動前，考慮前后活動之間的關(guān)系。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護客戶關(guān)系，還是拓展新客戶？這是一個相對獨立的郵件營銷活動？或者是一個長期網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一個組成部分？定義好活動的目的性，為整體網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的保障。

并且需要為此次Emai營銷制定合理的營銷指標(biāo)：如點擊轉(zhuǎn)化率是多少？ ROI 是多少？此次活動在整體市場活動中的期望效果？

三、選取Email營銷平臺

? 專業(yè)級的郵件平臺（數(shù)據(jù)營銷）公司：設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺，發(fā)送速度快，可以實現(xiàn)每小時幾千封到幾十萬封的發(fā)送速度。同時與主要的郵件服務(wù)提供商（ISP）簽訂協(xié)議，對于此平臺來的郵件予以放行，所以，通過這類平臺發(fā)送的郵件，到達率可以保持比較高的水平。

? 小型郵件發(fā)送公司：主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺服務(wù)器，幾個IP地址，幾個人，靠著這幾臺服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可

以發(fā)送數(shù)百萬郵件，但很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運營。

? 網(wǎng)絡(luò)上流傳的郵件群發(fā)軟件：基本的原理是通過軟件，定時批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。后兩種EDM營銷平臺無法實現(xiàn)郵件的個性化定制、很難實現(xiàn)營銷效果的監(jiān)測和分析。當(dāng)然，大型公司自己可以開發(fā)自身Email發(fā)送平臺和營銷數(shù)據(jù)分析平臺，減少郵件列表泄露的風(fēng)險，但較第一種方式少了與郵件服務(wù)商良好公共關(guān)系，郵件到達率會有所降低。

四、設(shè)計郵件內(nèi)容

郵件內(nèi)容的設(shè)計遵循AIDA（Attention 注意點, Interest 興趣點, Desire 期望點, Action 行動點）原理。

? 標(biāo)題：一個好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點擊打開你的郵件。而不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件。并且郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥，$，發(fā)票等明顯帶有廣告性質(zhì)特指時，內(nèi)容時容易觸發(fā)垃圾郵件過濾器。

? 郵件主體：在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗。頁首，預(yù)覽面板，隱私政策/條款，退訂口，版權(quán)申明等。這里注意許可式郵件需要有退訂功能。另外，營銷郵件應(yīng)該是互動的，客戶不僅能夠閱讀郵件，并且可以通過社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友。個性化的、觸發(fā)性的、互動的營銷郵件能夠在點擊率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。

? 檢查郵件HTML是否合乎規(guī)范；是否能在圖片未顯示狀態(tài)下準(zhǔn)確表述郵件信息。

五、實施郵件投放

篩選郵件列表數(shù)據(jù)庫，為活動選擇合適的受眾群體，提高Email營銷的轉(zhuǎn)化率。完善的郵件列表數(shù)據(jù)庫記錄了用戶的偏好以及行為等指標(biāo)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，將選定的個人特征選項提交給郵件組，與數(shù)據(jù)庫進行對比，獲得符合條件的郵箱用戶數(shù)。確定投放時間，投放規(guī)模，測試，完成投放。在此過程中對郵件營銷內(nèi)容作A/B測試，不斷優(yōu)化郵件投放效果。

六、分析郵件營銷效果 ? 到達率：顯示郵件已進入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是根本性的指標(biāo)。到達率公式為：實際到達用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量 ×100%。如果是用戶郵箱不存在以及類似的硬彈回則可以從發(fā)送列表中直接移除；如果是郵箱已滿等軟彈回，那么可以再發(fā)送3-4次，始終彈回時再從發(fā)送列表中移除。

? 打開率：是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至更少來判斷是否立即打開，稍后打開，不打開戒者刪除。發(fā)件人姓名、發(fā)件人郵件地址、標(biāo)題、上一次收到發(fā)件人郵件是主要影響因素。品牌價值和客戶認(rèn)知度這時候會起決定性作用。? 點擊率：可以通過跟蹤用戶點擊行為來實現(xiàn)。點擊率的高低，取決于整體設(shè)計風(fēng)格，活動力度，用戶需求，以及郵件著陸頁面的內(nèi)容和設(shè)計等因素。電子郵件的點擊率是更為精準(zhǔn)的測量Email營銷效果的指標(biāo)。

? 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是郵件發(fā)送的目的。內(nèi)容型網(wǎng)站，忠實用戶是核心價值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵱脩艟褪亲罱K目的；SNS網(wǎng)站，注冊用戶是核心價值，讓用戶來你平臺注冊、活動就是最終目的；如果你做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣東西就是核心價值，把東西賣給顧客就是你要達到的目的。

? ROI：投資回報率是衡量Email營銷效果的重要指標(biāo)。保持ROI在一定范圍內(nèi)，過高或者過低都需要及時調(diào)整Email營銷方案。Email營銷使?fàn)I銷者可以和顧客建立并保持一對一的關(guān)系，能夠提高顧客的忠誠度，實現(xiàn)品牌的高效率且精準(zhǔn)的傳播。隨著電子郵件市場逐步規(guī)范化，越來越多的企業(yè)將意識到Email營銷為企業(yè)帶來的益處。

第三篇：電子郵件營銷分析報告

電子郵件營銷分析報告

我門組選的主題是微長沙，橫幅廣告的標(biāo)語為“微長沙，微生活，無微不至?！币源藶橹餍墓?，我們組撰寫了營銷廣告，想自己的50名QQ好友發(fā)送電子郵件。

我自己發(fā)送50封電子郵件之后，僅收到4人自動回復(fù)，親自回復(fù)的電子郵件沒有一封，也沒有收到QQ好友對此的詢問。

我覺得這主要有以下幾個原因：

1、人們對“微長沙”不感興趣。

2、別人以為是普通的廣告郵件，不予回復(fù)。

3、我們制作的廣告沒有吸引力。

4、我發(fā)送的QQ好友具有片面性。

由此我們可以得出電子郵件營銷的利與弊：

利

1、連續(xù)推銷的機會，網(wǎng)站設(shè)計以及電子雜志策劃得當(dāng)，注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率達到20%左右也是常見的。相對于1%的銷售轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率。

2、幾乎完美的營銷渠道，電子郵件營銷之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10 個用戶與聯(lián)系成千上萬個用戶，成本幾乎沒什么區(qū)別。當(dāng)然如果你要發(fā)上百萬封郵件，情況就不同了，因為需要專用的服務(wù)器及非常大的帶寬。

3、電子郵件營銷還使網(wǎng)站營銷人員能長期與訂戶保持聯(lián)系。訂閱者連續(xù)幾年看同一份電子雜志是很常見的。互聯(lián)網(wǎng)上信息令人眼花繚亂，多不勝數(shù)。

弊

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣。

2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強制用戶接收郵件

3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

第四篇：2014年電子郵件營銷的10個建議

郵件群發(fā)，扣扣看百度用戶名

2014年電子郵件營銷的10個建議

郵件營銷人員正忙著為新的一年做準(zhǔn)備。以下這10個建議分別來自于資深的一線郵件營銷人員和行業(yè)專家，希望他們對于2014年郵件營銷計劃的展望，可以為郵件營銷人員2014年郵件營銷計劃和策略提供參考。

1.尊重客戶喜好。

“由于需要維護郵件的聲譽，所以我們可以預(yù)期發(fā)送能力仍將是一個挑戰(zhàn)。”TheAgency Inside Harte-Hanks 的執(zhí)行副總裁Jeannette Kocsis認(rèn)為，“當(dāng)客戶選擇渠道、內(nèi)容和頻率，他們的這些喜好應(yīng)該被尊重?！?/p>

2.變得相關(guān)性。

“我們不希望用一封講述的是得克薩斯州內(nèi)容的郵件發(fā)送給阿拉巴馬州的客戶?！盚alf Price Books的執(zhí)行副總裁Kathy Doyle Thomas說到，“變得相關(guān)性，使你得到了一個更好的回報，而同時又不會惹惱客戶?！?/p>

3.保持新鮮。

“作為一家公司…我們會相對地規(guī)避風(fēng)險，”Best of the Best的郵件營銷經(jīng)理Jarrod Purchase說，“但在另一面，因為電子郵件對我們來說是一個強有力的收入來源，我們需要保持它新鮮，并不斷嘗試新的東西，以此在眾多電子郵件以及消費者收件箱中脫穎而出?！?/p>

4.考慮移動（差異性）。

“幾年前，我們不必?fù)?dān)心轉(zhuǎn)化。我們知道，如果消費者查閱他們的電子郵件，會在自己的桌面上，這將很容易完成交易?！盡ovable Ink的營銷副總裁Jordan Cohen說，“根據(jù)客戶響應(yīng)的差異性，移動手機上的郵件和桌面臺式機上的郵件不同?！倍]件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的首席講師Dr.Jason認(rèn)為，使用自適應(yīng)的響應(yīng)式郵件,可以滿足郵件在不同屏幕的最佳顯示問題，但這只是第一步，我們還需要研究深入了解客戶的移動習(xí)慣。

5.不要害怕取消訂閱。

使不感興趣的客戶退訂。您發(fā)送更多的將不會被打開或點擊的電子郵件，更多的ISP將把你認(rèn)定為垃圾郵件。”Vocus的高級產(chǎn)品經(jīng)理Eddie Howard說，另外，這對于列表健康也是一大步，你不需要浪費資源發(fā)送電子郵件給那些不希望聽到您消息的人。

6.保持良好的發(fā)送聲譽。

“基于如硬彈和垃圾郵件投訴的歷史，每一個IP地址和域名都具有一個聲譽?！盡essage Systems的產(chǎn)品政策總監(jiān)Kate Nowrouzi說。“具有良好聲譽的IP地址和域名可以獲得更好的送達率，因此建立和維護良好的信譽應(yīng)該是您的電子郵件業(yè)務(wù)的重要使命?！?/p>

7.使用電子郵件作為一個內(nèi)容渠道。

“我們的電子郵件活動已成為自動化的內(nèi)容杠杠。”電子商務(wù)網(wǎng)上零售商Evo的高級經(jīng)理Nathan Decker說，“而不是只專注于事務(wù)性消息，在我們的電子郵件中，現(xiàn)在加入了各種有趣的東西?！睋?jù)全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)商webpower預(yù)測，基于多渠道用戶數(shù)據(jù)共享，開展以郵件營銷為基礎(chǔ)，結(jié)合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自動化智能化個性化營銷已經(jīng)成為中國地區(qū)2014年營銷趨勢之一。

8.利用觸發(fā)器。

“如瀏覽電子郵件，購物車丟棄系列郵件，甚至感謝郵件等這些觸發(fā)的消息，是非常有效的。”負(fù)責(zé)跨渠道營銷策略的Liz Gould說?！拔覀円呀?jīng)看到發(fā)送第二封購物車丟棄提醒郵件獲得了54％的收入提升，瀏覽電子郵件收入增長3.4倍，購買感謝郵件回報增加13倍。

9.表現(xiàn)有沖擊力，但要簡要。

“從以往歷史記錄看，客戶花了最多五秒鐘停留在桌面電子郵件上，但在移動設(shè)備上花費不到兩秒鐘?！必?fù)責(zé)創(chuàng)意服務(wù)的Wacarra Yeomans說，“所以，你需要文案圖像結(jié)合，以在兩秒鐘之內(nèi)傳遞一個復(fù)雜的信息?！倍票P、云存儲、html5、郵件聚合等不斷出現(xiàn)，基于Gif、郵件動態(tài)效果、視頻、響應(yīng)式設(shè)計等新技術(shù)將在郵件中得到更好支持及運用，webpower發(fā)布的《2013年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示。

10.建立信任。

“與其他渠道不同的是，郵件營銷中對于非相關(guān)性有一個懲罰，稱為垃圾郵件按鈕?！盌MA的會員關(guān)系副總裁Stephanie Miller說?！盁o論是不滿、不知，或惱怒等何種原因，點擊那個按鈕將影響發(fā)件人信譽，從而影響我們達到任何收件箱的能力?！?/p>

第五篇：電子郵件營銷的優(yōu)缺點

電子郵件營銷的優(yōu)缺點

通過電子郵件營銷是一種非常有效的方法來與客戶溝通。一般來說，是非常經(jīng)濟的，如果做好了，可以幫助建立品牌識別和可靠性。

在一個只有幾centavos平均每封郵件的成本，這無疑是一個相對于傳統(tǒng)的“直郵大便宜”。此外，電子郵件營銷具有強烈的反應(yīng)率是百分之范圍從5-35根據(jù)行業(yè)類型和格式。

電子郵件營銷的一個優(yōu)勢是信息的供應(yīng)量，客戶訂閱的電子郵件時，您的注冊通過學(xué)習(xí)你的客戶真的是誰，包括他們的性別，年齡，收入和專門的特殊利益。，您可以針對您的服務(wù)和產(chǎn)品，以適應(yīng)他們的需求。

電子郵件營銷的優(yōu)勢：

1。觀眾帶來了興趣。您的客戶提供可達到的前景已經(jīng)傳達到你的話題感興趣。

2。成本效益。相比，直銷的所有其他方法，重要的是，電子郵件營銷是更昂貴。

3。快速和有效的。傳統(tǒng)的直接營銷方式，如直接郵寄，占用了很多時間來制定和執(zhí)行。然后，你還必須再等待數(shù)個月的評估結(jié)果，以便驗證成功。在權(quán)限或“選入”電子郵件營銷，促銷可以實現(xiàn)與實際結(jié)果的時間可追溯到幾天，提供即時及直接為您的活動或促銷活動的反饋意見是在其發(fā)展階段。

4。反應(yīng)是很高的。一般而言，許可或“選入”電子郵件廣告系列帶來了更高的響應(yīng)率比傳統(tǒng)的直接促銷廣告或宣傳或廣告，甚至其他類型的在線。

不喜歡的網(wǎng)站，其中互聯(lián)網(wǎng)用戶必須記住的網(wǎng)址，以及記憶和訪問，電子郵件或通訊電子雜志，定期在一定的時間間隔似乎沒有從客戶端的努力。過一段時間，它增強你的感知能力，就其educates收件人為您的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，然后讓你自己選擇的供應(yīng)商時收件人最后終于決定是時候聘請一個人。

例如電子書下載件容易即刻。例如，當(dāng)您的客戶提供的前景只要訪問你的“登陸頁面”，填補細(xì)節(jié)和您的網(wǎng)站在短短幾分鐘內(nèi)，點擊與電子書相關(guān)信息，你的電子書被下載。

5。電子郵件可以自動執(zhí)行任務(wù)。孎是可行的，廉價的電子郵件，并且可以設(shè)置“自動駕駛”的資料和報告，通過向收件人發(fā)送具體。自動回復(fù)的電子郵件發(fā)送到地面的自動備份電子郵件向您發(fā)送有關(guān)信息提供的產(chǎn)品或服務(wù)你。

現(xiàn)在，您的潛在客戶獲取的信息，他們要求對您的業(yè)務(wù)，你的服務(wù)和24小時每天，是的，在一周7天，沒有任何個人的“跟進每一個領(lǐng)導(dǎo)”的產(chǎn)品。

電子郵件營銷的缺點：

1。今天，在垃圾郵件到達，電子郵件可以是一個惡劣的環(huán)境來處理。這意味著，前景主要是尋找他們的朋友的電子郵件郵件從特定，家人和同事，然后，一切被禁止。但由于反垃圾郵件的方案和電子郵件服務(wù)器過濾到垃圾郵件文件夾的垃圾郵件。要考慮到雖然，有些可以的電子郵件可能被過濾到垃圾郵件文件夾時，不是由收件人許可。

2。電子郵件消息需要很短。要快，并展望了點信息。所以肯定是一個漫長的復(fù)制出來。提供一定的復(fù)雜了。那么，支持論據(jù)和事實。

3。電子郵件抑制你的創(chuàng)造力。所有的文字是相當(dāng)枯燥，按摩與電子郵件，文字是最重要的一環(huán)。你甚至不能創(chuàng)造需求，為您的收件人開門見山廣告創(chuàng)意的消息或報告。

幾個小網(wǎng)上企業(yè)推定該網(wǎng)站已很少對他們的價值，因為他們相信他們的服務(wù)或產(chǎn)品可以不容易賣出去上網(wǎng)。不過，他們尚未發(fā)現(xiàn)的成本有效的信息處理能力以及電子媒體或“電子郵件”可以得到最大的利益小型在線業(yè)務(wù)供應(yīng)更快和更好的交流和客戶服務(wù)。

任何人都可以推廣他們的網(wǎng)站，宣傳他們的產(chǎn)品和他們的想法得到了由簡單地使用“電子郵件”作為他們的信息傳遞，使世界上已知的通道。