第一篇：什么是許可式電子郵件營銷(EDM)

什么是許可式電子郵件營銷（EDM）

在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，EDM營銷是比較常見的營銷方式，也是很多人常用的營銷方式。在EDM營銷中有一個(gè)常見名詞許可式電子郵件營銷。對(duì)于這個(gè)很多人還是不怎么熟悉的，所以這里為你介紹一下什么是許可式電子郵件營銷（EDM）

許可式電子郵件營銷（edm）也成為授權(quán)式電子郵件營銷，這也是所有的電子郵件營銷的前提，為什么這么說呢，所有只有在這一前提下才能是合法的，正規(guī)的電子郵件營銷，不然就成了暴力郵件，垃圾郵件。在長久以往的郵件營銷中，也有不少朋友把電子郵件營銷當(dāng)成就是群發(fā)一些郵件，也成立一些垃圾郵件的代名詞。

許可式電子郵件營銷顧名思義就是經(jīng)過允許的，被認(rèn)可的，被認(rèn)證授權(quán)的電子郵件營銷，合肥網(wǎng)絡(luò)推廣舉個(gè)例子：比如直接從網(wǎng)絡(luò)采集的雜亂郵件，直接進(jìn)行群發(fā)，就會(huì)暴力電子郵件，對(duì)客戶來說就是垃圾郵件，這樣的是非授權(quán)式電子郵件營銷，在多數(shù)情況下，許可代表著你的郵件獲得來源是經(jīng)過客戶允許的，比如客戶通過RSS訂閱獲得你 的信息內(nèi)容，你有此獲得了客戶的email，這就默認(rèn)了是一種許可，允許你對(duì)客戶的email發(fā)送相關(guān)的有價(jià)值信息。另外一方面，除了直接的暴力郵件，說許可式電子郵件營銷也是授權(quán)式電子郵件營銷，是因?yàn)樵谝恍㊣SP以及電信運(yùn)營商中，會(huì)有自己的電子郵件過濾器，比如當(dāng)一種郵箱域名如admin@abc.com發(fā)送垃圾郵件過多就可能會(huì)被isp認(rèn)為是垃圾郵件源，因此會(huì)在信息系統(tǒng)中禁止XX@abc.com的郵件從某一城市發(fā)往另一城市或者從一種域名郵件到另外一種域名郵件，如禁止admin@abc.com發(fā)郵件到admin@126.com，這里就存在一個(gè)被授權(quán)的問題。

許可式電子郵件營銷從客戶信息保護(hù)，客戶訂閱自由度，客戶郵件接入發(fā)送許可等方面來保護(hù)客戶權(quán)利，當(dāng)然這些都是和垃圾郵件相對(duì)立的，因此，我們在做郵件營銷的過程中也應(yīng)該充分考慮客戶的需要，一定進(jìn)行的許可式電子郵件營銷！

許可式電子郵件營銷（EDM）是更加正規(guī)的營銷方式，它在獲得大家的同意下進(jìn)行的一種營銷方式，這樣大家更容易接受，營銷帶來的效果也會(huì)更加明顯，希望你能做好許可式電子郵件營銷（EDM）。

第二篇：電子郵件營銷

電子郵件營銷的英文表述是Email Marketing。根據(jù)維基（Wiki）的定義，電子郵件營銷是一種利用電子郵件為其傳遞商業(yè)信息到其受眾的直銷形式。就廣義來說，每封電子郵件傳送到潛在或現(xiàn)有客戶都可視為電子郵件營銷。這里包含三層含義，蘊(yùn)含兩個(gè)主體，企業(yè)為發(fā)送者，其潛在客戶或現(xiàn)有客戶為接收對(duì)象；低成本精確點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，易于測量跟蹤無紙化綠色環(huán)保其劣勢同樣明顯，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，使用一般發(fā)送手段，大批量營銷郵件的到達(dá)率難以保證試問，企業(yè)為什么要開展電子郵件營銷？郵件營銷的利益價(jià)值何在？經(jīng)過觀察我們感悟到，企業(yè)發(fā)送商業(yè)性電子郵件的目的主要集中在以下四條，營銷推廣，獲取更多準(zhǔn)確的銷售線索；提升品牌，不斷重復(fù)品牌寓意，強(qiáng)化品牌認(rèn)知度。電子郵件營銷更深層次的意思在于：幫助企業(yè)與目標(biāo)對(duì)象建立和強(qiáng)化長期穩(wěn)定的信任關(guān)系。這是因?yàn)椋湃斡卸戎?，需長期有意培養(yǎng)，逐步形成和加深。您企業(yè)的郵件營銷做得如何？您是否也與我相同，如此認(rèn)為呢？

第三篇：Email電子郵件營銷方案

Email電子郵件營銷方案

電子郵件營銷（也稱為Email營銷或者EDM）廣泛應(yīng)用于新客戶的獲取、客戶價(jià)值的提升、客戶忠誠度的維護(hù)等客戶生命周期的各個(gè)階段，可以發(fā)送促銷信息、銷售目錄、新聞列表、市場調(diào)查、市場推廣活動(dòng)信息等。

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，電子郵箱以92.6%的比例高居榜首，可以預(yù)見Email營銷前景可觀。但很多企業(yè)對(duì)于電子郵件營銷的理解往往停留為簡單的“名單+發(fā)送”，沒有對(duì)郵箱地址進(jìn)行分類，沒有對(duì)郵件內(nèi)容和主題進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有采集營銷數(shù)據(jù)和深度挖掘數(shù)據(jù)，等等。

那么企業(yè)如何實(shí)施有效的電子郵件營銷呢？

一、建立郵件列表數(shù)據(jù)庫

? 公司積累的客戶資料：包括通過公司網(wǎng)站注冊、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來，等。

? 數(shù)據(jù)庫租賃：市場上有不少開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家與自身目標(biāo)客戶重合度高的，在業(yè)內(nèi)有一定知名度的咨詢網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。

? 采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址：這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因?yàn)闊o法界定爬取來的數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫的理念，爭取讓第一種來源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫中的比重，并逐漸豐富完善用戶行為以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫具有高度的目標(biāo)針對(duì)性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)之一。

二、明確Email營銷目的Email營銷的目的要與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略一致。在開展郵件營銷活動(dòng)前，考慮前后活動(dòng)之間的關(guān)系。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護(hù)客戶關(guān)系，還是拓展新客戶？這是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的郵件營銷活動(dòng)？或者是一個(gè)長期網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分？定義好活動(dòng)的目的性，為整體網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的保障。

并且需要為此次Emai營銷制定合理的營銷指標(biāo)：如點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是多少？ ROI 是多少？此次活動(dòng)在整體市場活動(dòng)中的期望效果？

三、選取Email營銷平臺(tái)

? 專業(yè)級(jí)的郵件平臺(tái)（數(shù)據(jù)營銷）公司：設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺(tái)，發(fā)送速度快，可以實(shí)現(xiàn)每小時(shí)幾千封到幾十萬封的發(fā)送速度。同時(shí)與主要的郵件服務(wù)提供商（ISP）簽訂協(xié)議，對(duì)于此平臺(tái)來的郵件予以放行，所以，通過這類平臺(tái)發(fā)送的郵件，到達(dá)率可以保持比較高的水平。

? 小型郵件發(fā)送公司：主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺(tái)服務(wù)器，幾個(gè)IP地址，幾個(gè)人，靠著這幾臺(tái)服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可

以發(fā)送數(shù)百萬郵件，但很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。

? 網(wǎng)絡(luò)上流傳的郵件群發(fā)軟件：基本的原理是通過軟件，定時(shí)批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。后兩種EDM營銷平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)郵件的個(gè)性化定制、很難實(shí)現(xiàn)營銷效果的監(jiān)測和分析。當(dāng)然，大型公司自己可以開發(fā)自身Email發(fā)送平臺(tái)和營銷數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，減少郵件列表泄露的風(fēng)險(xiǎn)，但較第一種方式少了與郵件服務(wù)商良好公共關(guān)系，郵件到達(dá)率會(huì)有所降低。

四、設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容

郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)遵循AIDA（Attention 注意點(diǎn), Interest 興趣點(diǎn), Desire 期望點(diǎn), Action 行動(dòng)點(diǎn)）原理。

? 標(biāo)題：一個(gè)好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點(diǎn)擊打開你的郵件。而不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件。并且郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥，$，發(fā)票等明顯帶有廣告性質(zhì)特指時(shí)，內(nèi)容時(shí)容易觸發(fā)垃圾郵件過濾器。

? 郵件主體：在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗(yàn)。頁首，預(yù)覽面板，隱私政策/條款，退訂口，版權(quán)申明等。這里注意許可式郵件需要有退訂功能。另外，營銷郵件應(yīng)該是互動(dòng)的，客戶不僅能夠閱讀郵件，并且可以通過社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友。個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動(dòng)的營銷郵件能夠在點(diǎn)擊率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。

? 檢查郵件HTML是否合乎規(guī)范；是否能在圖片未顯示狀態(tài)下準(zhǔn)確表述郵件信息。

五、實(shí)施郵件投放

篩選郵件列表數(shù)據(jù)庫，為活動(dòng)選擇合適的受眾群體，提高Email營銷的轉(zhuǎn)化率。完善的郵件列表數(shù)據(jù)庫記錄了用戶的偏好以及行為等指標(biāo)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，將選定的個(gè)人特征選項(xiàng)提交給郵件組，與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對(duì)比，獲得符合條件的郵箱用戶數(shù)。確定投放時(shí)間，投放規(guī)模，測試，完成投放。在此過程中對(duì)郵件營銷內(nèi)容作A/B測試，不斷優(yōu)化郵件投放效果。

六、分析郵件營銷效果 ? 到達(dá)率：顯示郵件已進(jìn)入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是根本性的指標(biāo)。到達(dá)率公式為：實(shí)際到達(dá)用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量 ×100%。如果是用戶郵箱不存在以及類似的硬彈回則可以從發(fā)送列表中直接移除；如果是郵箱已滿等軟彈回，那么可以再發(fā)送3-4次，始終彈回時(shí)再從發(fā)送列表中移除。

? 打開率：是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會(huì)在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至更少來判斷是否立即打開，稍后打開，不打開戒者刪除。發(fā)件人姓名、發(fā)件人郵件地址、標(biāo)題、上一次收到發(fā)件人郵件是主要影響因素。品牌價(jià)值和客戶認(rèn)知度這時(shí)候會(huì)起決定性作用。? 點(diǎn)擊率：可以通過跟蹤用戶點(diǎn)擊行為來實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)擊率的高低，取決于整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，活動(dòng)力度，用戶需求，以及郵件著陸頁面的內(nèi)容和設(shè)計(jì)等因素。電子郵件的點(diǎn)擊率是更為精準(zhǔn)的測量Email營銷效果的指標(biāo)。

? 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是郵件發(fā)送的目的。內(nèi)容型網(wǎng)站，忠實(shí)用戶是核心價(jià)值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶就是最終目的；SNS網(wǎng)站，注冊用戶是核心價(jià)值，讓用戶來你平臺(tái)注冊、活動(dòng)就是最終目的；如果你做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣東西就是核心價(jià)值，把東西賣給顧客就是你要達(dá)到的目的。

? ROI：投資回報(bào)率是衡量Email營銷效果的重要指標(biāo)。保持ROI在一定范圍內(nèi)，過高或者過低都需要及時(shí)調(diào)整Email營銷方案。Email營銷使?fàn)I銷者可以和顧客建立并保持一對(duì)一的關(guān)系，能夠提高顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)品牌的高效率且精準(zhǔn)的傳播。隨著電子郵件市場逐步規(guī)范化，越來越多的企業(yè)將意識(shí)到Email營銷為企業(yè)帶來的益處。

第四篇：電子郵件營銷分析報(bào)告

電子郵件營銷分析報(bào)告

我門組選的主題是微長沙，橫幅廣告的標(biāo)語為“微長沙，微生活，無微不至?！币源藶橹餍墓牵覀兘M撰寫了營銷廣告，想自己的50名QQ好友發(fā)送電子郵件。

我自己發(fā)送50封電子郵件之后，僅收到4人自動(dòng)回復(fù)，親自回復(fù)的電子郵件沒有一封，也沒有收到QQ好友對(duì)此的詢問。

我覺得這主要有以下幾個(gè)原因：

1、人們對(duì)“微長沙”不感興趣。

2、別人以為是普通的廣告郵件，不予回復(fù)。

3、我們制作的廣告沒有吸引力。

4、我發(fā)送的QQ好友具有片面性。

由此我們可以得出電子郵件營銷的利與弊：

利

1、連續(xù)推銷的機(jī)會(huì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子雜志策劃得當(dāng)，注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%左右也是常見的。相對(duì)于1%的銷售轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率。

2、幾乎完美的營銷渠道，電子郵件營銷之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10 個(gè)用戶與聯(lián)系成千上萬個(gè)用戶，成本幾乎沒什么區(qū)別。當(dāng)然如果你要發(fā)上百萬封郵件，情況就不同了，因?yàn)樾枰獙Ｓ玫姆?wù)器及非常大的帶寬。

3、電子郵件營銷還使網(wǎng)站營銷人員能長期與訂戶保持聯(lián)系。訂閱者連續(xù)幾年看同一份電子雜志是很常見的。互聯(lián)網(wǎng)上信息令人眼花繚亂，多不勝數(shù)。

弊

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內(nèi)容對(duì)用戶不感興趣。

2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件

3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽(yù)度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會(huì)起到反效果。

第五篇：EDM郵件營銷概述

EDM郵件營銷概述

課堂導(dǎo)入：

丁?。喊ミ习ミ希瑹┧懒?！

宋宋：怎么了？遇到什么煩心事了？大周一的，就開始！

丁?。喊パ?，你不知道呀，這一早上，什么都沒干，光處理這些郵件了，就周末兩天時(shí)間，這個(gè)郵箱里邊就堆了幾百封郵件，嗚。我都奔潰了。關(guān)鍵是好多都是垃圾郵件。多的都讓你頭疼，但是還不能不看，就怕?lián)腻e(cuò)過了客戶的有用郵件。

宋宋：是啊，EDM營銷發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)被商家用濫了。大家越來越反感了。丁?。菏裁词裁矗縀DM？那是什么東東哎？

宋宋：也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道啊。還是一種很有效的手段呢。當(dāng)然了，如果用的得當(dāng)?shù)脑?！在所有的營銷手段中，只有這一種方法可以和客戶保持最親密的聯(lián)系。咱們以后也會(huì)用的上的。

丁?。菏菃?？我都沒聽說過哎，太孤陋寡聞了，宋宋，講講唄。宋宋：好吧，那我就給你講講吧。

EDM營銷：

EDM營銷這門課程，我們在課程開始之前先從總體上來了解一下這門課程，我們在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述中多多少少的了解點(diǎn)這門課程，像基本概念、特點(diǎn)等等的，當(dāng)然了，在哪里知識(shí)一個(gè)簡單的了解，我們會(huì)在這個(gè)課程中詳細(xì)的全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓你在以后實(shí)際的工作中能順利的進(jìn)行操作，學(xué)習(xí)這門課程我對(duì)你的要求是認(rèn)真仔細(xì)的聽講理論知識(shí)，積極勤勞的動(dòng)手操作練習(xí)，那我們就先來了解一下課程大綱吧！

EDM營銷課程是一門全新的課程，和論壇，微博，SNS等互動(dòng) 方式不會(huì)有太多的聯(lián)系，EDM營銷也是一種非常有效的營銷手段，如果操作得當(dāng)可以起到非常大的效果，是所有的營銷手段中最能和客戶保持更加親密的聯(lián)系、增加客戶忠誠度的手段。

在這么課程中我主要按照EDM營銷包括的幾個(gè)基本問題來劃分問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)，總共分為六個(gè)專題，第一個(gè)專題：EDM營銷概述，大概了解一下EDM營銷的相關(guān)知識(shí)，第二個(gè)專題：獲取郵箱，第三個(gè)專題：郵件內(nèi)容設(shè)計(jì) 第四個(gè)專題：郵件如何發(fā)送，第五個(gè)專題：如何從整體上策劃一個(gè)EDM營銷計(jì)劃，第六個(gè)專題：依然是***慣了最后的效果統(tǒng)計(jì)分析，今天，我們就先學(xué)習(xí)第一個(gè)專題：EDM營銷概述。

EDM營銷概述：

第一專題，EDM營銷概述我們主要了解一下和EDM營銷相關(guān)的一些術(shù)語啊理論知識(shí)等，對(duì)EDM 營銷有一個(gè)更加深入的了解。

首先，我們先 來看一下主要內(nèi)容，在這一專題中，主要包括四部分內(nèi)容，第一，EDM營銷的定義，第二，EDM營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，第三，EDM營銷的分類，第四，也是本專題的重點(diǎn)，EDM營銷的三個(gè)基本問題。了解了主要內(nèi)容，我們在來明確一下我們這一專題的學(xué)習(xí)目標(biāo)，前三個(gè)部分我們主要是讓大家對(duì)EDM營銷相關(guān)的知識(shí)有一個(gè)更加深入的了解，了解一下EDM營銷的定義、優(yōu)缺點(diǎn)及分類，最后一部分你需要掌握并牢牢記住EDM營銷的三個(gè)基本問題，因?yàn)?，這整個(gè)EDM課程的學(xué)習(xí)主要是圍繞這三個(gè)基本問題來學(xué)習(xí)的。

接下來，就讓我們正式的進(jìn)入課程吧！

EDM營銷的定義：

首先，我們先來了解一下EDM營銷的定義，我知道，在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營銷中我們一已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，這里，是更加深入的了解。在這一小節(jié)中，我們主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方面的內(nèi)容。EDM營銷的定義和EDM 營銷的特點(diǎn)，那我們就來看一下EDM營銷的定義吧，我們在網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述專題中，已經(jīng)簡單的了解了EDM營銷的知識(shí)，現(xiàn)在就考考你，還記得EDM是什么的縮寫嗎？回想一下吧！然后做一下后面的測試題吧！

1、EDM是----的縮寫？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正確答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的縮寫，故名思議就是電子郵件營銷，也叫Email營銷，這里講的是一個(gè)相對(duì)廣泛的定義，指的就是凡是通過發(fā)送電子郵件給已有客戶或是潛在客戶的都可以被看做是電子郵件營銷。

EDM營銷同論壇，微博，SNS等互動(dòng)營銷一樣都是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之一，但是EDM營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手段中相對(duì)比較獨(dú)立的方式，可以單獨(dú)的進(jìn)行，而其他的營銷方式往往都是結(jié)合在一起穿插的進(jìn)行才能達(dá)到更好的效果，當(dāng)然，EDM營銷如果可以和別的方式結(jié)合起來使用，那么效果會(huì)更好.EDM營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別就是EDM是一對(duì)一的溝通，就像我前面提到過的那樣，EDM營銷是最能與用戶進(jìn)行更加親密的聯(lián)系，以增加用戶忠誠度的營銷手段，這種一對(duì)一的溝通，讓你的用戶感覺到受尊重，讓他感覺到這是為他所建立的并且是他所獨(dú)享的溝通 方式，我們還是來看一下個(gè)例子。

這就是一個(gè)典型的EDM營銷的郵件，可以看一下，京東商城發(fā)出的郵件，因?yàn)?，我在京東上買過東西，我對(duì)與京東來說就是已有客戶，京東給我發(fā)的這種促銷郵件，就屬于EDM 營銷。

DM：

而談到EDM營銷，我們就不得不說DM了，DM是Direct Marketing的縮寫，也就是直接營銷，最常見的表現(xiàn)形式是雜志，雙數(shù)函件，商品目錄，商品說明書小冊子，名片，以及傳單等，一般都是廣告紙印刷而成，采取郵寄定點(diǎn)派發(fā)等方式來宣傳，因此，現(xiàn)在DM 也表示為Marketing，DM作為一種營銷方式由于他排除了新聞文字的干擾，應(yīng)具有針對(duì)性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢猛烈、免費(fèi)閱讀等優(yōu)勢在美國廣告市場占有20%的份額，目前在國內(nèi)，也可謂是風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好，而EDM其實(shí)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

我們依然是來看幾個(gè)例子，DM的形式就很多了，像這種超市的節(jié)日促銷活動(dòng)傳單，這張信用卡郵寄的分期付款信息冊子。這兩種都屬于DM性質(zhì)的，而這種的就是EDM形式的，以電子郵件形式發(fā)送的純廣告郵件。

詳細(xì)了解了EDM營銷的定義，在看來EDM 營銷的特點(diǎn)就更加容易理解了，因?yàn)樵谇懊娴木W(wǎng)絡(luò)營銷概述中，我們已經(jīng)講解過了這些內(nèi)容，在這里，就不在重復(fù)了，咱們通過一個(gè)小測試題來簡單的回顧一下。

請選擇以下屬于EDM營銷特點(diǎn)的正確答案

1、EDM營銷的特點(diǎn)？ A：準(zhǔn)確直效 B：個(gè)性化定制 C：信息豐富全面 D：具備追蹤分析能力

答案解析：精準(zhǔn)直效，可以精確篩選發(fā)送對(duì)像，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，個(gè)性化定制，根據(jù)人群的差異，制定個(gè)性化內(nèi)容，讓商家根據(jù)用戶的需要提供最有價(jià)值的信息，信息豐富全面：文本，圖片，動(dòng)畫，音頻，視頻，超鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)，具備追蹤分析能力，根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計(jì)打開郵件，點(diǎn)擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

答案： ABCD EDM營銷獨(dú)特優(yōu)勢：

EDM營銷之所以可以得到商家的親睞，除了那些特點(diǎn)外，勢必還有他的獨(dú)特優(yōu)勢，那么EDM營銷到底有那些優(yōu)勢呢？還有一句話這樣說任何事物都有兩面性，有好的一面，也有壞的一面，EDM營銷，也是如此，因?yàn)镋DM的迅速發(fā)展，勢必會(huì)有一些商家為了追求短暫的利益，而錯(cuò)誤的使用了EDM營銷，因此，伴隨著又會(huì)出現(xiàn)一些缺點(diǎn)，那么EDM營銷有存在哪些劣勢呢？在這第二小節(jié)里，我們就主要來講一下EDM營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)然啦就主要包括兩部分內(nèi)容，EDM營銷的優(yōu)點(diǎn)和EDM營銷的缺點(diǎn)，EDM的優(yōu)點(diǎn)：

我們就來先來看一下EDM營銷都要哪些優(yōu)點(diǎn)，我大致總結(jié)了七點(diǎn)，咋們挨個(gè)來看一下，首先是第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：那就是可以利用自己郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶，電子郵件營銷可以提供一個(gè)聯(lián)系推銷自己的機(jī)會(huì)，我們來想象一個(gè)場景，一個(gè)瀏覽者，也就是一個(gè)潛在客戶，通過搜索引擎來到你的網(wǎng)站，他正在尋找某種需要的商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個(gè)商品，用戶瀏覽了你的首頁和產(chǎn)品頁以后很感興趣，但并不肯定在你的網(wǎng)站上買，貨比三家嗎？

我們一般也有這樣的習(xí)慣，這在什時(shí)候都非常正常，用戶想在看看其他的網(wǎng)站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，這個(gè)用戶極有可能永遠(yuǎn)都不會(huì)再回到你的網(wǎng)站了，普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊了每個(gè)鏈接，去過了那 個(gè)網(wǎng)站，瀏覽者一旦離開了特定的網(wǎng)站再次進(jìn)入的幾率就非常低了，除非你的產(chǎn)品在頁內(nèi)已經(jīng)很有名了，四處都有你網(wǎng)站的信息和鏈接，在正常的情況下，一般電子商務(wù)，網(wǎng)站的的轉(zhuǎn)化率為1%，換句話說，99%的潛在客戶來到了你的網(wǎng)站，沒買東西就離開了，而且以后再也不會(huì)回來，那么這樣對(duì)再次之前的所有網(wǎng)站的推廣成效，實(shí)在是一個(gè)浪費(fèi)了。

我們再來想向一下另外一個(gè)場景，一個(gè)瀏覽者來到你的網(wǎng)站，他想買某種商品，或者有一個(gè)問題要解決，而你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求，不過，畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，當(dāng)99%的可能性不會(huì)馬上購買，這時(shí)候，如果你的網(wǎng)站剛剛好提供一個(gè)電子雜志，并且注冊電子雜志的用戶，可以得到10元的優(yōu)惠券外加免費(fèi)的電子書，而電子書討論的話題，正好是這個(gè)潛在用戶，想解決的問題，順其自然，用戶填上名字和郵件地址得到了優(yōu)惠券和電子書，作為網(wǎng)站運(yùn)營者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就相當(dāng)于拿到了后續(xù) 溝通不斷提醒潛在用戶你的存在的權(quán)利，用戶通過你發(fā)的電子書以及電子雜志中的小竅門，行業(yè)新聞，節(jié)日問候等等，更加信任你和你的網(wǎng)站，并且，由于這些重復(fù)的提醒，讓潛在用戶記住了你的網(wǎng)站，當(dāng)他決定要買這個(gè)商品的時(shí)候，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面了，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子雜志策劃的好的話，注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到20%左右也是常見的，相對(duì)于1%的營銷轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率！

當(dāng)然，剛才我們所談的，是客戶自己愿意填寫郵箱地址，也就是許可式電子郵件營銷，這個(gè)名詞，我們會(huì)在后面的分類里詳細(xì)的講解。

這是一個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行的EDM營銷，我們通過這封郵件來看看，EDM營銷是如何發(fā)揮它的優(yōu)勢的，假如，我是一個(gè)紅酒愛好者，看到了這封郵件，發(fā)現(xiàn)既可以免費(fèi)得到紅酒手冊，還有50元的帶薪券可以拿，那么就肯定很有興趣點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)站看一下，因而，這個(gè)網(wǎng)站也因此得到了一個(gè) 潛在用戶的機(jī)會(huì)，再假如恰巧我又看到網(wǎng)站上的紅酒確實(shí)不錯(cuò)，而手里有50元的代金券，因此就會(huì)順手買下一瓶，這樣，這個(gè)網(wǎng)站又完成了銷售轉(zhuǎn)化，可謂是一舉兩得，這就郵件營銷發(fā)展自己潛在客戶的優(yōu)勢所在。

EDM營銷成本低廉：

我們再來看一下，第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)，成本十分低廉，EDM營銷不用支付巨額的廣告費(fèi)用，相比與電視、報(bào)紙、雜志等其他媒體廣告來說，成本幾乎為零，而且只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶和聯(lián)系成千上萬個(gè)用戶，成本幾乎沒有區(qū)別，所需要的費(fèi)用就是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，這與傳統(tǒng)信件，應(yīng)刷，郵寄，派發(fā) 等相比，費(fèi)用要低的多。

第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是效果迅速。與其他網(wǎng)絡(luò)營銷相比電子郵件營銷十分迅速。比如說：SEO，需要幾個(gè)月甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果，博客營銷更是需要時(shí)間和大量高質(zhì)量的文章，互動(dòng)營銷則是花時(shí)間參與設(shè)施活動(dòng)建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)才行，而電子郵件營銷，只要有郵件數(shù)據(jù)庫在就行，發(fā)送郵件后，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)看到效果甚至產(chǎn)生訂單。

第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)。最可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，反饋率高，這其實(shí)和第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)有相同之處，其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段，獲得的用戶，大多是隨意的，瀏覽的心態(tài)進(jìn)入網(wǎng)站或接受宣傳的，并不是非常主動(dòng)的，而電子郵件則不同，凡是進(jìn)入郵件數(shù)據(jù)庫的，都是主動(dòng)填寫表格，主動(dòng)要求發(fā)送相關(guān)信息給他們一群人，這樣也積累了廣大用戶的的數(shù)據(jù)信息，并且經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對(duì)用戶有幫助。他們就會(huì)變成一群忠誠的訂閱者，試想一下還有什么比這樣的一群忠城的潛在客戶更可貴的呢？

另外，我們還可以 針對(duì)特定的某一人群發(fā)送特定的郵件甚至根據(jù)行業(yè)地域等分類，營銷目標(biāo)非常明確，效果也必然 會(huì)非常好，銷售轉(zhuǎn)化率比隨機(jī)來的用戶要高的多，增加了銷量。

第五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能長期與用戶建立更為緊密的連系，培養(yǎng)用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，這是企業(yè)進(jìn)行CRM也就是（Customer relationship management）的縮寫即客戶關(guān)系管理最重要的方式了。你我都知道，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息多不甚數(shù)，令人眼花繚亂的，能長期的與客戶保持聯(lián)系的傳遞信息，以這種方式建立起來的強(qiáng)烈信任和品牌價(jià)值，是其他網(wǎng)絡(luò)營銷很方式很少能達(dá)到的，比如，網(wǎng)站的新產(chǎn)品打折促銷等活動(dòng)，都能及時(shí)的傳達(dá)給客戶，還能通過郵件了解顧客的使用情況，及時(shí)得到顧客的反饋信息，而這些顧客的信息，對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)有至關(guān)重要的幫助，還可以低成本的為客戶服務(wù)。

另外，EDM營銷除了以上都幾個(gè)有點(diǎn)以為，還具備應(yīng)用范圍廣，操作簡單效率高等特點(diǎn)，其中，應(yīng)用范圍廣是指：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全球已經(jīng)有超過20億的網(wǎng)民了，而只要你擁有了足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)，想數(shù)千萬的目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營銷范圍甚至可以是全球，而且適合各行各業(yè)，并且載體的是電子郵件，據(jù)有信息量大，保存期長的特點(diǎn)。還具有長期的宣傳效果，收藏和傳閱也都非常的簡單方便！

操作簡單效率高是指，專業(yè)的郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度操作也很簡單，發(fā)送上億封郵件一般在幾個(gè)工作日內(nèi)就能 完成。這些也都是其他的網(wǎng)絡(luò)營銷手段無法匹敵的，可以這樣說，電子郵件營銷是一種完美的營銷渠道。以上就是EDM營銷的所有優(yōu)勢了。

EDM營銷的缺點(diǎn)：

接下來，我們再來看一下EDM營銷的缺點(diǎn)，你可以看出來我們剛才學(xué)習(xí)EDM營銷優(yōu)勢 的時(shí)候，基本上都是從商家的角度考慮的，而所謂的EDM營銷的劣勢則是從用戶的角度來看的，下面，我們來具體看一下。

首先，用戶一般稱之為“垃圾郵件”也就是提供的郵件的內(nèi)容對(duì)用戶不感興趣，有些時(shí)候，用戶只是為了那些免費(fèi)的電子雜志或者是小便宜而進(jìn)行注冊，就算這樣的用戶什么開戶即送10元手機(jī)話費(fèi)，或者是前面我們看到 的那個(gè)紅酒郵件中免費(fèi)雜志和50元的代金券，還有的抽大獎(jiǎng)等等的，有些用戶往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的對(duì)產(chǎn)品和感興趣，得到好處以后，他可能忘記了，曾今注冊過，這時(shí)候發(fā)送郵件給他，就會(huì)被他們看做是垃圾郵件。

另外也因?yàn)殡娮余]件營銷的成本低廉，廣告商就就通過各種渠道得到一大批的郵件地址亂發(fā)一氣，而造成垃圾郵件橫行，就像就是如此，我沒有注冊過，而且這還是男士的眼鏡，也沒有漂亮的設(shè)計(jì)版面，就只是幾句簡單的商業(yè)廣告詞，這對(duì)于我來說，就是一封典型的垃圾郵件了。

其次，商家不尊重用戶權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件，正常是電子郵件都是要有非常方便、簡單的退訂功能的，就像這個(gè)郵件一樣，在這里明確的說明了，你收到此郵件，是因?yàn)槟阌嗛喠司〇|團(tuán)購每日推薦，如果你不愿意繼續(xù)接收此類郵件，可隨時(shí)退訂本類郵件，而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)退訂功能非常的簡單，如果用戶不感興趣，可以隨時(shí)的退訂，而有些郵件就沒有這樣的設(shè)臵，就像這封郵件一樣，都找不到可以退訂的地方，這就是強(qiáng)制用戶接收郵件，用戶沒法退訂，因此，只要商家發(fā)送用戶就不得不接受。

最后一點(diǎn)，用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低品牌美譽(yù)度，如果，你發(fā)送郵件的頻率過高，每天一封，甚至每天幾封，用戶已經(jīng)厭倦了處理你所發(fā)送的郵件，像這個(gè)截圖一樣，幾天之內(nèi)，就有七個(gè)高鵬的郵件，這時(shí)候就造成了反效果了，即使原來你的產(chǎn)品或服務(wù)，在用戶心理，較好的印象，這樣也變成了不好的印象了，從而降低了品牌美譽(yù)度。

總結(jié)：

剛才，我們主要講的就是EDM營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，講了這么多，是不是有些分散，沒關(guān)系，我們來稍微的總結(jié)一下，加深一下印象。

EDM 營銷的優(yōu)點(diǎn)都是從商家角度看的，大概有七點(diǎn)，回想一下，都有那七點(diǎn)啊！好我們一起來回憶一下吧！

1、可以利用郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)，最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，反饋率高。

5、長期與用戶建立更為緊密的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，6、應(yīng)用范圍廣

7、操作簡單，效率高。

EDM營銷的缺點(diǎn)則是從用戶的角度來考慮的，主要有三方面。

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”

2、商家在不尊重用戶權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件

3、用戶反感郵件發(fā)送方，從而降低了品牌的美譽(yù)度 這是EDM營銷優(yōu)缺全部內(nèi)容了。在前面，我們還深入的講了EDM營銷的定義，并且回顧了EDM 營銷的特點(diǎn)。這就是前面兩個(gè)小節(jié)的主要內(nèi)容。

接下來，我們稍微的放松一下，做幾道測試題，在鞏固一下前面的知識(shí)吧！

測試題：

1、只要是發(fā)送廣告郵件，不管是給誰發(fā)送，都是EDM營銷 A:Y B:N 答案解析：只有給已有客戶或潛在客戶發(fā)送電子郵件，就都被叫做EDM營銷。EDM營銷師DM營銷的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是從DM中發(fā)展過來的。A:Y B:N

2、DM營銷也是營銷的一種手段。A:Y B:N 答案解析：DM營銷是營銷的一種形式，但是不是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式，它是線下進(jìn)行的。

3、垃圾郵件的概率是從商家的角度來考慮才產(chǎn)生。A:Y B:N 答案解析：是從用戶角度來看的

4、以下選項(xiàng)屬于EDM營銷的優(yōu)勢的是： A：維護(hù)客戶關(guān)系 B：效果迅速

C：對(duì)象精準(zhǔn)，反饋率高 D：操作簡單效率高

答案：ABCD

5、以下選項(xiàng)屬于EDM營銷的劣勢的是： A： 垃圾郵件 B： 強(qiáng)制接收 C：降低品牌美譽(yù)度 D：成本底廉

答案：ABC 許可式實(shí)電子郵件營銷：

在EDM營銷的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)里，我曾經(jīng)提到過這樣的一個(gè)名詞：許可式實(shí)電子郵件營銷，還記得嗎？你也許會(huì)有疑問，他和EDM營銷有什么關(guān)系呢？光是聽名字好像是EDM營銷 的一種，太對(duì)了，它就是EDM 營銷的一個(gè)分類。

接下來，我們就一起來學(xué)習(xí)第三小節(jié)的內(nèi)容。EDM營銷的分類。在這一小節(jié)中，我會(huì)按照三種方式進(jìn)行劃分； 第一種，按是否經(jīng)過用戶許可分類； 第二種，按電子郵件地址的所有權(quán)分類；

第三種，按照營銷計(jì)劃進(jìn)行分類；那我們在看一下具體內(nèi)容吧！

EDM營銷按照是否經(jīng)過用戶許可來分，可以分成三類，分別是，許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷，和未許可式電子郵件營銷。我們先來看第一種許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷指的是，用戶提供了郵箱地址，并同意發(fā)送郵件及相關(guān)信息給他。我們來看幾個(gè)例子，先看一下這個(gè)截圖，在右上方的部分，有這樣一個(gè)內(nèi)容，請輸入Eaiml地址訂閱電子報(bào)，再看一下，這個(gè)減肥網(wǎng)站，上面明確提示世界上最多人閱讀，健康生活以減重指南，電子期刊輸入姓名，電話號(hào)碼，郵箱地址，你所在城市等信息，勾選是的，我希望收到信息網(wǎng)站訂的獨(dú)家電子期刊，對(duì)于這兩個(gè)例子，只要你填寫了這兩個(gè)網(wǎng)站的信息，商家就會(huì)定期的給你發(fā)送郵件期刊，而且，你填寫的時(shí)候是完全的自愿的，填寫了就表示你同意發(fā)郵件，以及相關(guān)信息給你，這就是許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷是在用戶事先許可的前期提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)客戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。包含三個(gè)基本要素：用戶許可，電子郵件傳遞信息，信息對(duì)用戶有用，這三個(gè)要素缺一不可。許可式電子郵件營銷是真正有效的電子郵件營銷，也是真正意義上的電子郵件營銷。

半許可式電子郵件營銷

第二類是半許可式電子郵件營銷，指的是用戶提供郵箱地址，但并沒有同意發(fā)郵件及其相關(guān)信息給他。這個(gè)到底是什么意思呢？我們還是來看幾個(gè)例子吧！先看一下這個(gè)網(wǎng)站截圖，這是一個(gè)購物網(wǎng)站，為了吸引用戶到網(wǎng)站做客，給出了很多的誘惑條件，像這樣的，新會(huì)員獨(dú)享專利注冊免費(fèi)送，送購物金35元，還送面膜，這樣的例子有很多很多，向前面我們看到過的開戶就送十元電話費(fèi)等等的，這些，都是用實(shí)物來誘惑的方式來得到你的郵箱地址，而又些用戶或者說大部分用戶，可能是為了得到贈(zèng)品才去注冊的，這時(shí)候的用戶根本不是真正關(guān)心網(wǎng)站的內(nèi)容或者產(chǎn)品，當(dāng)然就沒有誠意發(fā)郵件給他們了，他們在乎的只是獎(jiǎng)品而已，通過這種方式來得到郵箱地址，進(jìn)行的EDM營銷就屬于占時(shí)可式電子郵件營銷，這種半許可式電子郵件營銷更多還是在會(huì)員制的網(wǎng)站上，國內(nèi)大部分的網(wǎng)站都采用了會(huì)員制，注冊后才能進(jìn)行各種活動(dòng)，這樣又能得到用戶的郵箱地址以及信息了，商家在得到用戶郵箱地址后，就可能會(huì)進(jìn)行EDM營銷，不過，誰的EDM營銷迅速發(fā)展，半許可式電子郵件營銷也慢慢的歸入了許可式的范圍了，原則上，只要是用戶主動(dòng)提供郵箱地址的，都屬于許可式電子郵件營銷，而我們在以后的提到的EDM 只要不是特別指出的，也都是指的許可式電子郵件營銷。

未許可式電子郵件營銷：

第三類是未許可式電子郵件營銷，指的是，用戶完全沒有提供郵箱地址的情況下給他發(fā)郵件及相關(guān)信息，也就是所謂的垃圾郵件。在這里，咱們就重點(diǎn)來看一下垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，國家相關(guān)機(jī)構(gòu)和一些企業(yè)對(duì)垃圾郵件的定義通常包含了三個(gè)要素，第一未經(jīng)允許，也就是收件人沒有主動(dòng)提供郵箱地址，就像前面我們提到的紅酒的郵件，我可以肯定的是從來沒有在那個(gè)網(wǎng)站上注冊過，也沒有透入過郵件地址，因?yàn)槲覍?duì)紅酒更本就不敢興趣，而是他們通過別的渠道得到了我的郵箱地址，因而對(duì)我進(jìn)行EDM營銷，這對(duì)于我來說就是未經(jīng)允許的。第二，用戶對(duì)郵件內(nèi)容不感興趣，這才是最主要的問題，接收者之所以不喜歡，甚至拒絕垃圾郵件，正是因?yàn)閷?duì)內(nèi)容不感興趣，就像這個(gè)郵件一樣，就那么簡單的幾句話，商業(yè)企劃很嚴(yán)重，而且，也沒有華麗的版面設(shè)計(jì)，最主要的是郵件內(nèi)容是男士太陽鏡，對(duì)于我一個(gè)女生來說一點(diǎn)價(jià)值都沒有，我完全不感興趣，因此，這份郵件對(duì)我來說，就是典型的垃圾郵件了。第三，不可退訂，這里指的和我們前面所包括的商家在不尊重用戶的情況下，防止郵件接收是一個(gè)道理，凡是沒有退訂功能的推廣郵件都屬于垃圾郵件。

總之，垃圾郵件是EDM營銷的大忌，千萬不能濫用而影響了自己的品德美譽(yù)度，更何況，垃圾郵件還有更嚴(yán)重的危害。

垃圾郵件都有哪些危害： 剛才，我們說到了垃圾郵件的嚴(yán)重危害，下面我們就先了解一下垃圾郵件都有哪些危害。第一，垃圾郵件是一種違法行為，法律上是嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件的，第二，發(fā)送過多的垃圾郵件還會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站或者是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命的傷害，尤其是英文網(wǎng)站，接收到垃圾郵件的收信人，可很方便的像ISP（上網(wǎng)接入服務(wù)商）及反垃圾組織報(bào)告，絕大部分的ISP和服務(wù)商發(fā)送垃圾郵件都是嚴(yán)格禁止的，并會(huì)采取相關(guān)行動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)是垃圾郵件立即會(huì)停止網(wǎng)站賬號(hào)或上網(wǎng)服務(wù)，反垃圾組織會(huì)把發(fā)送垃圾郵件的人IP地址以及域名放入垃圾郵件黑名單，供全世界ISP使用，趙成其他的郵件被其他的ISP拒收，而且垃圾郵件還會(huì)造成收件人時(shí)間、精力上的浪費(fèi)，以及整個(gè)網(wǎng)站寬帶的浪費(fèi)，是一件很不道德的事，在這里，我只是很簡單的和你一起了解了垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，我還給你提供了垃圾郵件的詳細(xì)的信息，你可以去擴(kuò)展資料里看一下。

按照是否經(jīng)過用戶許可的分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了。我們接著再學(xué)習(xí)一下，按電子郵件地址的所有權(quán)分類是怎么樣的呢？按照電子郵件地址的地址進(jìn)行劃分可以分為兩類，內(nèi)部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，很明顯的就是內(nèi)部和外部之分。咱們就來看一下其中的具體內(nèi)容。

首先是內(nèi)部電子郵件營銷，通常也可以稱為：內(nèi)部列表，或者就叫郵件列表，這個(gè)很好理解，內(nèi)部的就是屬于自己的，前面，我們提到過，商家得到郵箱的方法，可以通過會(huì)員注冊，或者是參加網(wǎng)站的活動(dòng)等，各種方式主動(dòng)去獲取用戶的郵箱的地址，用戶主動(dòng)提供的這些郵箱地址，都是存在網(wǎng)站自己的數(shù)據(jù)庫里的，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫可能存儲(chǔ)著成千上萬個(gè)郵件地址，這對(duì)于網(wǎng)站來說，就是自己的客戶的資源，也叫做內(nèi)部列表，而針對(duì)這些郵箱地址展開的Emal營銷就叫做“內(nèi)部電子郵件營銷”或“郵件列表營銷”。常見的形式如：新聞郵件，會(huì)員通訊，電子刊物等。

外部電子郵件營銷也簡稱為外部列表，顧名思義外部的就是不屬于自己的，就像紅酒的那個(gè)郵件不是我主動(dòng)填寫的郵件地址，而是通過別的渠道得來的，比如通過郵件外包服務(wù)商購買郵件地址，像這種方式得到的郵箱地址發(fā)送郵件的形式，就叫做外部電子郵件營銷

了解了內(nèi)部列表營銷和外部列表的定義以后，我想，你也差不多明白了，內(nèi)部列表營銷其實(shí)就是許可式電子郵件營銷，而外部列表營銷就相當(dāng)于未許可式電子郵件營銷，在這里我針對(duì)這兩種營銷方式做一個(gè)簡單的對(duì)比，從主要功能、投入使用、用戶信任程度、獲得新用戶的能力，用戶資源規(guī)模，郵件列表維護(hù)內(nèi)容設(shè)計(jì)，以及營銷效果，這八個(gè)方面進(jìn)行了一個(gè)全面的對(duì)比，下面我們就一起來看一下。

首先是功能方面，內(nèi)部列表更注重的是和客戶的密切聯(lián)系，建立客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶服務(wù)，通過這種密切聯(lián)系，樹立品牌的形象，進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣等，有些時(shí)候也會(huì)做一些在線調(diào)查資源合作等等的事情，而外部列表，因?yàn)槭鞘状闻c客戶接觸，主要是通過發(fā)送郵件來獲得用戶的興趣，通過用戶點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生活動(dòng)，然后才能建立起長期的關(guān)系，因此，更加注重的是品牌的宣傳，產(chǎn)品的推廣。投入費(fèi)用方面內(nèi)部列表營銷相對(duì)固定，主要取決于日常經(jīng)營維護(hù)費(fèi)用，因?yàn)?，是自己收集的郵箱列表，因此，就需要不斷的維護(hù)，增加新增的郵箱地址，刪除、退訂的郵箱地址等等的工作，通常與郵件地址的數(shù)量無關(guān)，用戶數(shù)量越多，推廣的效果就增加，而評(píng)估費(fèi)用費(fèi)用也就越低。而外部郵件列表，和沒有日常的維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用主要是由發(fā)送的數(shù)量以及客戶的定位程度來定，數(shù)量越多費(fèi)用越高，定位程度越精確，費(fèi)用越高，在用戶信任程度方面，自然的因?yàn)椋瑑?nèi)部列表是用戶主動(dòng)加入的對(duì)郵件信任程度自然就好，而外部列表營銷都是第三方發(fā)送的，對(duì)郵件的信任度通常要取決于服務(wù)商的信用，企業(yè)自身的品牌等等其他的因素，在用戶定位程度上，外部列表因?yàn)槭怯脩糇约杭尤?，都是老客戶或是潛在客戶，因此，定位較準(zhǔn)確。而外部列表則無法確定，這樣取決于服務(wù)商郵件列表的質(zhì)量。

在獲得新用戶的能力方面，內(nèi)部列表相對(duì)于外部列表要弱一些，外部列表因?yàn)楸旧砭褪轻槍?duì)新的用戶去推廣，因此，吸引新用戶能力也就強(qiáng)一些，用戶資源規(guī)模方面，內(nèi)部列表需要足部的積累，花費(fèi)的時(shí)間也較長，用戶數(shù)量相對(duì)固定也比較少，很難在短時(shí)間內(nèi)向大量用戶提供信息，而外部列表只要是預(yù)算的情況下可以向全國甚至是全球發(fā)送，信息覆蓋面廣，郵件列表維護(hù)，及內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，內(nèi)部列表不需要專業(yè)人員操作，因此，也無法獲得到專業(yè)人員的建議，而服務(wù)商都是專業(yè)人員負(fù)責(zé)的，對(duì)郵件的發(fā)送內(nèi)容設(shè)計(jì)等，都能及時(shí)的提供相應(yīng)的建議，Email營銷效果方面，內(nèi)部列表因?yàn)椴粚I(yè)很難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每次郵件發(fā)送的效果，因此，需要長期的跟蹤和分析，但是，現(xiàn)在的群發(fā)郵件軟件一般也提供追蹤支持了，而服務(wù)商會(huì)提供專業(yè)的分析報(bào)告，可以快速的了解每次活動(dòng)的效果，關(guān)于內(nèi)部列表營銷和外部列表營銷進(jìn)行對(duì)比，在這里只是做一個(gè)簡單的了解即可。到這里，第二種分類標(biāo)準(zhǔn)就講完了，下面我們在來看一下第三種分類標(biāo)準(zhǔn)。

按營銷計(jì)劃進(jìn)行劃分：

第三種劃分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按營銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為兩種類型，臨時(shí)電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，我們來看一下具體內(nèi)容。

臨時(shí)電子郵件營銷是指臨時(shí)的推廣促銷等，只做一次兩次的，這其實(shí)也是外部列表的功能，只是起了一個(gè)宣傳推廣的作用，如果客戶沒有后續(xù)行為，例如點(diǎn)擊郵件，通過郵件訪問網(wǎng)站，在網(wǎng)站進(jìn)行注冊等等，公司將不會(huì)長期維護(hù)這個(gè)郵箱地址，還是舉個(gè)例子說，依然是這個(gè)紅酒的郵件，這個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行了EDM營銷，假如，我在收到這封郵件后，很感興趣，通過郵件點(diǎn)擊進(jìn)入了網(wǎng)站，并且，進(jìn)行了注冊，甚至只購買了產(chǎn)品，不管是什么行為，發(fā)正對(duì)于這封郵件來說，我有了后續(xù)行為，如果注冊了，這時(shí)候，我就成為了這個(gè)紅酒網(wǎng)站的潛在客戶了，這個(gè)紅酒網(wǎng)，會(huì)對(duì)我再次的EDM營銷，臨時(shí)的電子營銷就變成了長期電子營銷。那么假如我在收到這封郵件以后，因?yàn)椴⒉桓信d趣，就直接的刪除了，沒有任何的后續(xù)行為，那么，這個(gè)紅酒網(wǎng)站就不會(huì)對(duì)我進(jìn)行第二次的EDM營銷了，那么這封郵件也就屬于臨時(shí)的電子郵件營銷了。所以，在這里面，后續(xù)行為是關(guān)鍵。

而長期電子郵件營銷，是指定期發(fā)送，比如，每周每月的電子雜志郵件活動(dòng)周刊等，或者是每逢節(jié)假促銷活動(dòng)，這些長期電子郵件營銷都是有自己的內(nèi)容設(shè)計(jì)方案，風(fēng)格及發(fā)送對(duì)象，而我們這要講的EDM營銷也是指的長期電子郵件營銷，比如定期的電子郵件雜志，回顧：

在這小節(jié)里，我們主要就講了，EDM營銷的分類，總共有三種劃分標(biāo)準(zhǔn)，第一種按是否經(jīng)過用戶許可劃分，可以分為許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷和未許可式電子郵件營銷 其中，半許可性式營銷漸漸的進(jìn)入到許可式里面了。按電子郵件地址的所有權(quán)利劃分，可以分為內(nèi)部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，并且我們對(duì)這兩種類型做了一個(gè)全面的比較。第三種，按照營銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為臨時(shí)電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，這其中許可式電子郵件營銷也是內(nèi)部電子郵件營銷，也是長期電子郵件營銷，正是我們這一課程中要講的營銷方式。

剛才我們深入的了解了EDM營銷的定義，優(yōu)缺點(diǎn)和分類，了解了這些的信息以后呢，我們首先可以清楚一件事，那就是一個(gè)有效的EDM營銷需要強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素，基于用戶許可通過電子郵件傳遞信息，傳遞的信息要對(duì)用戶是有價(jià)值的，這三個(gè)因素，缺少一個(gè)，都不能稱之有效的EDM營銷，由此可見，開展EDM營銷是需要一定的基本條件的，這就是第四個(gè)小節(jié)的內(nèi)容。

EDM營銷的三個(gè)基本問題，也是這一專題的重點(diǎn)，在了解三個(gè)基本問題之前，我們先看一下EDM營銷的流程步驟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你了解了流程步驟后，三個(gè)基本問題也就自然的體現(xiàn)出來了。打起精神來，帶著這些疑問，讓我們揭開謎底吧！我們先不著急學(xué)習(xí)EDM營銷的流程步驟，在這之前，我們先來想幾個(gè)場景，先設(shè)想一下這樣一個(gè)場景，假如你想給我打電話，約我周末一起吃飯，你可以想象一下，你認(rèn)為，首要條件是什么？是的，就是要電話號(hào)碼，你需要知道我的電話號(hào)碼，因?yàn)槟阒挥兄懒宋业碾娫捥?hào)碼，然后才能給我打電話，那么接下來的問題就顯而易見了，那就是你怎么樣給我打了，也很簡單，如果你自己有手機(jī)，那么可以直接撥號(hào)給我，如果你沒有手機(jī)，就要去找公用電話，或者借用別人的電話給我打，而周末我們一起吃飯，就是你要告訴我的內(nèi)容了，道理非常簡單，那么，我們就舉一反三，如果你想通過郵件，約我周末一起吃飯，那又應(yīng)該怎么辦呢？我們還是按照打電話的思路來思考，首先考慮一下發(fā)郵件的首要條件是什么，當(dāng)然了，你就要得到我的郵件地址，因?yàn)槟惚仨氁私饬宋业泥]件地址，才能給我發(fā)郵件，知道了我的郵箱地址以后你就可以撰寫一些內(nèi)容，周末我們?nèi)ツ哪某燥?。接下來的問題依然是，你要如何發(fā)送給我呢？一樣的，如果你自己也有郵箱那就直接發(fā)送，或者你沒有郵箱那就可能通過別人的郵箱發(fā)送，發(fā)送以后，我直接收到了郵件，也就收到了你的邀約，通過這個(gè)場景的想象，這整個(gè)流程你明白了嗎？回過頭來我們在想一下，那就是首先知道我的郵箱地址，然后寫郵件內(nèi)容，寫完之后就是發(fā)送了。因此EDM營銷的流程步驟就一目了然了，那就是要先獲取郵箱，然后，設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，最后就是發(fā)送了，當(dāng)然，這中間還包括了很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，不過，從總體上就是分為這三部了，我們依次的來詳：細(xì)的看一下，每一個(gè)流程步驟。

流程步驟：

首先，獲取郵箱，也就是明確你想給誰發(fā)郵件，明確了這一點(diǎn)，你就知道需要獲取哪些人的郵箱了，而接下來的問題，就是如何來獲取這些郵箱，用一個(gè)非常形象的比喻來說明就是，一個(gè)男孩子喜歡一個(gè)女孩，他鎖定了一個(gè)目標(biāo)就是她了，然后，他想要到得到女孩的電話號(hào)碼怎么辦，要么女孩對(duì)男孩也有興趣，那么女孩就會(huì)主動(dòng)把電話號(hào)碼給男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一個(gè)讓讓人家給的理由，比如，約著一起看電影，約著一起運(yùn)動(dòng)，或者俗套的想給女孩發(fā)一個(gè)好玩的短息等等的，這樣才能得到女孩的號(hào)碼，要不人家女孩怎么會(huì)無原無故主動(dòng)把號(hào)碼給你呢。

其次是設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就是你要發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，接下來的問題就是，如何撰寫設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就跟你請人吃飯一樣的，如果你請我吃飯，那你就要考慮我的口味，需要考慮我的時(shí)間，還需要考慮我要去什么地方比較方便等等的因素，因此，內(nèi)容要滿足對(duì)方的需求，這樣才能夠吸引人。

最后就是發(fā)送了，這里需要解決的問題是，你要如何發(fā)送這些郵件，才能順利的到達(dá)，這依然像男孩約女孩一樣，終于約成功了，那么要怎樣才能到達(dá)約會(huì)的地點(diǎn)了，是自己開車還是坐公交車，或者是打車呢？還要考慮路上堵不堵車等等的問題，總之，要順利的到達(dá)才行。不能讓前面的努力都白費(fèi)了對(duì)不對(duì)。

深入的了解了EDM的三個(gè)步驟，要開展EDM營銷需要解決的三個(gè)基本問題，也就出來了，那就是，向那些用戶發(fā)送電子郵件，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，如何發(fā)送這些郵件，這三個(gè)基本問題，也可以進(jìn)一步的規(guī)納為EDM營銷的三大基礎(chǔ)，向那些用戶發(fā)送電子郵件，也就是用戶的Email地址資源，及如何獲取用戶郵箱地址，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，也就是EDM營銷的內(nèi)容，即如何設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，郵件內(nèi)容，要對(duì)用戶有價(jià)值，引起用戶的關(guān)注設(shè)計(jì)的漂亮不會(huì)讓客戶反感。如何發(fā)送郵件，也就是EDM營銷的技術(shù)基礎(chǔ)，從技術(shù)上保證用戶的加入，退出郵件列表，對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送，和效果跟蹤等功能，也就是如何發(fā)送，還記得在課程內(nèi)容的大剛里我說過什么嗎？在整個(gè)課程接下來的哪些專題，就是按照這三個(gè)基礎(chǔ)問題來劃分的。獲取郵箱、郵件內(nèi)容，和郵件發(fā)送，在以后，我們會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)其中的詳細(xì)知識(shí)和技術(shù)。這一小節(jié)到此也就講完了，放松一下，我們先來做幾個(gè)小測試題。

1、以下選項(xiàng)是按照用戶是否許可來劃分的是： A、許可式電子郵件營銷 B、未許可式電子郵件營銷 C、短期電子郵件營銷 D內(nèi)部列表營銷 答案：ＡＢ

2、以下選項(xiàng)是按照郵件的所有權(quán)進(jìn)行分類的是： Ａ．許可式電子郵件營銷 Ｂ．內(nèi)部列表營銷 Ｃ．長期電子郵件營銷 D.外部列表營銷 答案：BD

3、以下選項(xiàng)是按照營銷計(jì)劃進(jìn)行分類的是： A、未許可式電子郵件營銷 B、內(nèi)部列表電子郵件營銷 C、臨時(shí)電子郵件營銷 D、長期電子郵件營銷 答案：CD

4、一個(gè)有效的EDM營銷，包含哪三個(gè)基礎(chǔ)因素？ A、通過電子郵件傳遞信息 B、基于用戶允許

C、發(fā)送什么內(nèi)容的郵件 D、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 答案：ABD

5、EDM需要解決的三個(gè)問題是： A、Email營銷的發(fā)送.B、Email營銷的內(nèi)容.C、Email營銷的對(duì)象.D、Email營銷的精確性 答案：ABC 恭喜你，你已經(jīng)學(xué)完了EDM營銷概述的全部內(nèi)容，在這個(gè)專題里，都是一些理論的知識(shí)，非常的簡單，你明白什么是EDM營銷了嗎？好，接下來，我再來和你一起總結(jié)一下這一專題的內(nèi)容，理順一下思路，在這一專題里，我們主要講解了EDM營銷的相關(guān)概念，首先了解了EDM營銷的定義，回顧了EDM營銷的特點(diǎn)；接著講了EDM營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，其中，優(yōu)點(diǎn)都是從商家的角度來講的，而缺點(diǎn)，則是從用戶的角度來講的，接著，又講了EDM營銷的分類，總共有三個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，按是否經(jīng)過用戶許可劃分，按照電子郵件地址的所有權(quán)進(jìn)行劃分，按營銷計(jì)劃進(jìn)行劃分，其中，許可式的電子郵件營銷也就是內(nèi)部列表營銷，也是長期的電子郵件營銷，才是最有效的電子郵件營銷，最后，我們再了解了EDM營銷流程的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)了EDM營銷的三個(gè)基本問題，那就是獲取郵箱解決的是向哪些用戶發(fā)送郵件，即，用戶的.Email地址資源，郵件內(nèi)容解決的是發(fā)送什么內(nèi)容的郵件即.Email營銷的內(nèi)容；郵件發(fā)送解決的是如何發(fā)送郵件，即.Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)，這，就是全部的內(nèi)容了。很簡單吧。在這一專題里，要牢牢的記住三個(gè)基本問題，因?yàn)?，以后的講解內(nèi)容都是圍繞著這三個(gè)基本內(nèi)容進(jìn)行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁?。号颊趯W(xué)習(xí)EDM營銷的知識(shí)呢。

小高：這還不到三天呢，我就該對(duì)你刮目相看了，你又學(xué)習(xí)到新知識(shí)了？ 丁丁：嗯哪，宋宋剛給我講完的。哎？你不知道是什么東西吧？ 小高：那我哪知道?。克嗡谓o你講的時(shí)候，我又沒有聽見？ 宋宋：聊什么呢？

丁?。何覀z在這瞎侃呢，恩！

小高：丁丁說你給她講新知識(shí)了，還笑話我不知道呢

宋宋：是嗎？丁丁就是個(gè)鬼靈精，那你到底學(xué)的怎么樣了？就在這顯擺？ 丁?。号?，我學(xué)的可好了呢，自己還查了好多的資料，學(xué)了好多的東西呢。宋宋：挺不錯(cuò)的嘛

丁丁：我特希望咱們能接一個(gè)EDM營銷的項(xiàng)目，讓我也能實(shí)踐實(shí)踐 宋宋：別擔(dān)心，會(huì)有機(jī)會(huì)的

小高：我說你們也太不夠意思了吧？趕快給我也講講唄 宋宋：讓丁丁給你講，看看她到底學(xué)會(huì)了沒有 丁?。海希?，木問題，包在我身上啦！